考核细则（一）：
一、在总经理的直接领导下，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转。
二、负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
三、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，全面反映给企业领导，及时供给真实的会计核算资料。
四、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发觉 问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。
五、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，增高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。
六、负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。
七、负责组织企业内部各个环节的财务收支情景，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。
八、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。
九、负责办理银行贷款及还贷手续。
十、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
十一、审查各部门的开支计划，并转报总经理。
十二、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技能改造、商品(劳务)价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改善措施。
十三、参与企业经营管理，围绕增高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关和经营参谋。
十四、合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用(即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本)的控制，精打细算，确保经济效益。
十五、督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情景，注意发觉 和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。
十六、督促有关人员重视应收帐款的催收工作，加速资金回笼。
十七、监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作。
十八、负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。
十九、组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出提议，促进企业不断增高管理水平。
二十、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。
二十一、负责本部门员工业务培训工作，使属下员工熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度，能独立工作，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。
二十二、负责本部门职工的思想教育和业务水平的增高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。
考核细则（二）：
一、总体请求
1、根据我市开展“建设平安无锡、创立最安全地区”活动的意见和创立活动三年规划，本办法主要考评全市各乡镇(街道)20xx年至20xx年开展“创立最安全地区”活动的情景，主要资料包含：党政组织领导和保障力度、治安秩序、防范措施、驾驭社会稳定和治安大局的本事以及创立活动的整体绩效。
2、考评工作遵循实事求是、客观公正、注重实效、易于操作的原则。
3、按照属地管理原则，机关企事业单位纳入所在乡镇(街道)考评范围。
4、各市(县)、区参照本办法，结合本地实际，制定本地区《社会治安安全村(社区居委)考评暂行办法》，并抓好组织实施。对小区、单位按照原“创三安”的标准，继续抓好创立和命名，也可制定新的考评和命名办法。
二、考评资料及评分标准
(一)组织领导(10分)
1、成立党政领导任组长的“创立最安全地区”活动领导小组。领导小组每季度对当地社会稳定和治安形势进行分析，研究处理创立工作中遇到的困难和突出问题(3分)。未成立领导小组扣2分，领导小组履行职责不力扣1分。
2、制定本地区创立活动整体规划和年度实施方案(4分)。无规划扣2分，无实施方案扣2分。
3、建立创立活动奖惩机制和职责机制(3分)。村、社区居委、辖区单位以及基层政法综治组织创立职责明确，职责落实，严格职责查究，按规定实施综治一票否决。未对创立活动建立专项奖惩激励办法的扣1分;抽查中发觉 有职责不明、职责不落实的扣1分;该实施职责查究、一票否决而未实施的，每起扣1分。
(二)治安防控队伍建设(15分)
4、基层政法综治组织建设(5分)。乡镇(街道)按照规定配齐综治专职干部，司法所机构设置到位，人员配备3人以上，落实待遇，未按规定配备、落实的扣1分;社区100%设立警务室，按实有人口每3000人配备1名社区民警，警务室运作正常，未达标准的扣2分;村(社区居委、单位)治保会、调委会组织健全、运作正常，未达请求的扣2分。
5、专职保安辅警力气建设(8分)。城市(镇)社区配备党委、政府筹资组建的专职保安标准：平均每个社区不少于6人，且不得低于万分之十五的标准;农村地区专职保安联防配备标准：平均每个村不少于3人，且不得低于万分之十的标准。专职保安联防力气配备有一个社区或村不达标准的扣1分，扣完5分为止;地区按400：1，厂企单位、建筑工地按1000：1的标准配备流动人口协管员，配备未达标的扣3分。
6、群防群治组织建设(2分)。社区建立不少于50人的治安志愿者队伍;村建立不少于30人的治安志愿者队伍。群众治安防范参与率达80%以上。有一处不达标的扣1分，扣完2分为止。
(三)维护社会政治稳定(13分)
7、防范和打击敌对势力、敌对分子、邪教和有害气功组织违法犯罪活动的机制健全(4分)。发生邪教人员3人以上公开聚集滋事的扣1分;发生邪教人员赴省滋事的每人次扣1分;发生全市有政治性影响的案件或事件的扣2分。
8、人民内部矛盾排查调处工作(6分)。未建立排查调处机制的扣1分;“民转刑”重大刑事案件发生数在本乡镇(街道)前两年年平均发案数以上的扣2分;发生进京集访，或在敏感时期，重点控制对象去省进京上访的，每起扣3分。
9、对群体性事件预警及时，处置得当(3分)。发生在全市有影响的冲击党政机关和要害部位、堵塞交通和严重扰乱社会秩序的群体性事件，每起扣2分。
(四)基础治安防范措施(35分)
10、基层安全礼貌创立(6分)。安全礼貌小区和村达标率低于80%的，每低2个百分点扣1分。已创成市(县)、区以上安全礼貌小区(村、单位)，长效机制不落实的，有1个扣2分，扣完为止。
11、城镇新建住宅安全防护设施建设到位并建立保安防范服务(2分)。未实施科技防范和保安防范服务的分别扣1分。
12、巡逻守护(6分)。城市(镇)社区实行24小时巡逻守护，街头路面夜间有保安联防人员巡逻;农村地区夜间有专人巡逻，各班次巡逻人员不少于2人;封闭管理的居民小区有专职门卫值班。未达标的各扣2分。
13、机关企事业单位内部防范(3分)。金融机构、机关企事业单位财会室、保险箱、仓库等重点要害部位按规定落实技防、物防措施，发觉 有一处未落实扣1分，发生10万元以上财物被盗抢案件的不得分。
14、治安行政管理(7分)。流动人口登记管理工作达不到上级请求的扣2分;刑释解教人员及时落户，帮教率达95%以上，不达标的各扣1分;乡镇建立专(兼)职消防队伍并配备消防车或机动泵及相应器材设备，未建立或未配备的扣1分;加强安全生产，依法管理消防、交通、娱乐场所、危险物品以及废旧物资回收等特种行业，因疏于管理或管理不力，导致发生重大伤亡事故或重大财产损失(一次死3人或伤10人以上，或财产损失达50万元以上)，或者治安管理混乱在全市造成较大影响的，每起扣2分。
15、治安、安全隐患排查整改(5分)。建立安全隐患排查整改机制，未建立的扣1分;整改不力，存在重大隐患的，扣2分;封闭管理小区围墙、大门完好，楼宇式电控门完好率达98%以上，不达标的扣2分。
16、治安重点混乱地区(行业、场所)以及学校和企业周边治安环境整治(3分)。对群众反映强烈的治安突出问题，排查不及时的扣1分;未认真组织专项整治的扣2分。存在治安严重混乱地区并长期得不到整治的，本项不得分。
17、意识防范(3分)。社区(村)未设立治安警示栏的扣1分;无专门的宣传橱窗，开展法制和思想道德宣传教育不正常的扣2分。
(五)治安防控及打击犯罪绩效(17分)
18、刑事案件总量得到有效控制(5分)。按实际居住人口统计刑事案件万人发案率高于本乡镇(街道)前两年平均发案率的，扣2分。八大类刑事案件、严重暴力型刑事案件发案数高于前两年平均发案数的，扣3分。黑恶势力打击不力，坐大成势的，本项不得分。
19、黄、赌、毒等丑恶现象得到有效遏制(3分)。公共场所无明显涉毒、涉黄、涉赌违法犯罪活动，存在上述现象而未及时查处的，每项扣1分。有活动窝点，本项不得分。
20、追逃工作成效显著，年内和历年在逃人员追回率分别到达70%和30%(2分)。每项低于标准5个百分点扣1分。
21、未成年人、流动人口、刑释解教人员犯罪率低于全市平均值(3分)。高于平均值，每项扣1分。发生在校学生杀人案件的扣2分。
22、公众安全感达90%以上(4分)。低1个百分点扣1分。
(六)创立活动的保障(10分)
23、乡镇(街道)综治专项经费、创立活动专项经费、法制宣传经费列入财政(支出)预算(6分)。有一项未列入预算的扣2分。
24、专职保安、户口协管员、村(居委)治保会、调委会等人员的工资报酬得到落实(4分)。有一项未落实的扣1分。
(七)被考评乡镇(街道)具有下列情形之一的予以加分：
25、高度重视科技防范建设，高标准建成技防镇或老新村建成技防小区，受到省、市肯定的，分别加3分和1分。
26、群防群治力气抓获省以上通辑的重大案犯，每起加1分。
27、社会治安综合治理工作经验受到省、市综治委(办)总结推广的(会议或文件)，分别加2分、1分。
28、建成无毒社区(村)每个加1分，建成无刑案社区(村)每个加1分。
以上四项加分累计不超过5分。
(八)被考评乡镇(街道)具有下列情形之一的予以减分：
29、供给考评的情景和数据弄虚作假或隐瞒社会稳定和社会治安情景和消息，情节一般的扣2分。
30、党委、政府给政法综治组织下达职责之外的经济指标和任务的扣1分。
31、发生凶杀案件，一次杀死2人以上的，每起扣1分。
32、存在制假、售假窝点，破坏市场经济秩序，未及时反映并协助有关部门查处的，扣1分。
以上四项扣分累计不超过5分。
(九)有下列情形之一的，取消该乡镇(街道)“社会治安安全乡镇(街道)”评比资格：
33、发生“六个不发生”之一的。
34、考核数据和情景弄虚作假或隐瞒社会稳定和社会治安重要情景，情节严重的。
35、年内被上级综治委实施综治一票否决的。
36、市“创立最安全地区”活动领导小组认为需要取消社会治安安全乡镇(街道)评比资格的其他情形。
三、考评方法
1、市“创立最安全地区”活动领导小组办公室具体负责考评活动的组织实施。
2、社会治安安全乡镇(街道)的考评实行申报制度，由所在乡镇(街道)自评，市(县)、区“创立最安全地区”活动考评领导小组考核。市考评领导小组复核审定。
3、各市(县)、区在当年11月15日前将需要复核审定的社会治安安全乡镇(街道)报市“创立最安全地区”活动领导小组办公室。市“创立最安全地区”活动领导小组办公室根据申报，组织人员复核审定。
4、本办法实行百分制考核，被考核乡镇(街道)得分达90分以上且没有被取消评比资格的，由市委、市政府命名为“社会治安安全乡镇(街道)”。
5、为确保创立工作的质量和考评工作的严肃性，评定社会治安安全乡镇(街道)不搞照顾平衡，不按地区分配名额。
6、本办法中有关数据界定的“以上”、“以下”、“高于”、“低于”等，均包含本数在内。考评中，某条款扣分出现负值时，以扣完本条款基本分为限。
7、本办法由市“创立最安全地区”活动领导小组办公室负责解释。
考核细则（三）：
为优化枫香岗中心学校乡村少年宫辅导员队伍，加快推进少年宫建设，促进少年宫活动正常、有序、高效开展，特制定《枫香岗乡中心学校乡村学校少年宫活动小组(辅导员)考核评估细则》。
一、组织管理(20分)
1、小组活动计划、总结(6分)
每学期写好本活动小组的、总结，并按时上交存档，缺一样扣3分，迟交一样扣1分。
2、学生考勤(4分)
做好学生考勤记录，并按时上交，对学生的出勤由督查处抽查，查看学生出勤记录，缺一次记录扣1分，学生出勤率低于95%扣0.5分，扣完为止。
3、活动过程记录(8分)
认真填写好活动记录表，拍摄好活动，美术、书法、湘绣、经典吟诵、趣味数学组保存好有关实物。活动记录表缺一次扣1分，活动占活动总次数的60%以上，实物占总次数的三分之一，没有的扣3分，未达标准的扣1分。本项扣完为止。
4、辅导员培训(2分)
进取参加市、县、校的少年宫辅导员培训，缺席一次扣2分。
二、教学活动(25分)
1、教学预案(10分)
认真设计活动教学辅导预案，每学期不少于12次，每少一次扣2分。
2、活动教学(10分)
精心组织活动教学，在培养学生兴趣的基础上增高其技能和素养，教学秩序混乱酌情扣1—3分。
3、教学展示(5分)
每学期至少向全校展示教学活动一次，未展示的此项不记分。
三、工作职责(25分)
1、出勤(10分)
个人请假一次扣3分，小组2人不到扣3分。
2、安全(5分)
无特殊情景，学生出现一次无故不参加活动的扣1分，随意到他处走动的发觉 一人次扣0.5分，出现重大安全事故的此项不计分。
3、活动辅导(5分)
认真辅导学生，不做与活动无关的事，教师未到活动现场的扣2分，在活动现场玩手机、聊天、会客等发觉 一次扣1分。
4、器材、资料管理(5分)
器材无故人为损坏除照价赔偿外，另酌情扣1—3分，教学资料、学生作品保管不善，造成遗失的扣1—3分。
四、辅导成果(15分)
1、参加活动(10分)
进取参加学校安排的各种有关活动，无故不参加的每次扣5分。
2、成果展(5分)
每学期能获得县级以上的辅导奖项或者举办一次成果展或者有关活动，未完成者此项不计分。
五、竞赛活动(15分)
1、参加竞赛(10分)
无故不参加学校安排、组织的有关竞赛活动的每次扣5分。
2、获奖(5分)
所辅导学生获县级以上奖励记5分。
被评为校级优秀活动小组，该小组辅导教师每人记5分。
六、其他奖励加分(10分)
1、优秀计划、总结(2分)
2、优秀器材管理员(2分)
3、优秀教案(2分)
4、优秀教学活动展示(2分)
5、优秀资料(3分)
6、优秀成果奖
校级一等奖：3分，二等奖：2分，三等奖：1分。
同一奖项只取最高的，其他每上升一个等次加2分。
此项累计不超过10分。
考核细则（四）：
为认真贯彻落实县委、县政府关于选派干部到村(社区)包抓贫困户的部署请求，加强对选派干部的管理和使用，确保如期完成精准扶贫任务。现根据上级有关文件规定，结合我镇实际，经镇党委、政府研究，特制定第一书记及乡镇、部门包抓干部考核办法。
一、指导思想
以党的、xx届五中全会、习来陕视察重要讲话精神为指导，进取引领经济发展新常态，按照“工作到村、扶贫到户、精准到人”的原则，围绕“扶真贫、真扶贫”的思路，不断开创精准扶贫新局面，为实现“两个吴堡”的目标供给坚强保障。
二、考评对象
选派到村的第一书记及乡镇、部门帮扶干部。
三、考评原则
1、实事求是、客观公正、注重实绩、群众公认、民主公开。
2、坚持全面考评和重点工作考评相结合;日常考评和年终考评相结合;组织考评和民主测评相结合。
3、力求全面、科学、正确、实效。
4、考评等次划分：优秀、称职、基本称职、不称职。
5、考评等次分值范围。
优秀(90分以上)，称职(70分至90分)，基本称职(60分至70分)，不称职(60分以下)。
6、考评分值比例：考核采取百分制，履职情景占50%，遵守纪律情景占30%，民主评议占20%。
四、考核办法
1、考核时间：分季度和年终四次考核(第四季度与年终合并考核)，第一季度考核时间3月份，第二季度考核时间为6月份，第三季度考核时间为9月份，年终考核时间为12月份。
2、考核方式：由镇党委、政府对第一书记及乡镇、部门帮扶干部打分考核。打分根据履职情景、遵守纪律情景、民主测评情景，对第一书记及乡镇、部门帮扶干部进行综合评定，确定最终分值，并评定为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。
五、考核资料及标准
(一)履职情景(50%)
1、惠农政策宣传(5分)
能够进取参与惠农政策宣传的，记5分;未能进取参与惠农政策宣传的，记0分。
2、协调干部帮扶(5分)
进取建立联络沟通机制，开展业务指导培训并供给服务保障等情景，记5分;建立联络沟通机制，未开展业务指导培训和供给服务保障，记3分;未建立联络沟通机制，未开展业务指导培训和供给服务保障，记0分;
3、参与贫困人口识别和建档立卡(5分)
能进取参与贫困人口识别和建档立卡，记5分;未能进取参与贫困人口识别和建档立卡，记2分。
4、制定脱贫计划(10分)
第一书记及乡镇、部门帮扶干部协助村两委，根据本村实际，科学制订村级三年发展规划，并能按规划实施，记10分;有规划，未实施，记5分;无规划未实施，记0分。
5、组织实施扶贫项目(10分)
能够进取组织实施扶贫项目，且被验收达标，记10分;实施扶贫项目验收率到达90%，记6分;实施项目验收率到达80%，记4分;产业项目验收率低于80%，记0分。
6、协助综合治理(5分)
协助完成安全生产有关工作目标，加1分;成功处理矛盾纠纷并有记录，加2分;全年无越级上访、信访案件，加2分。
7、争取设施项目(5分)
进取为本村争取到基础设施建设项目，加5分;未能争取到基础设施建设项目，记0分。
8、完成其他任务(5分)
如期完成镇党委、政府、精准扶贫领导小组安排的其他任务，记5分;未能如期完成，记0分。
(二)遵守工作纪律情景(30%)
1、驻村工作时间情景(20分)
在村工作时间全年到达220天，记20分;到达190天，记15分;低于190天，记10分。
2、履行请销假制度情景(10分)
不履行请销假制度，每次扣1分;不按时参加会议，每次扣1分。
(二)民主测评(20%)
对选派到村的第一书记及乡镇、部门包抓干部考核实行个人述职、民主评议相结合方式进行测评。
1、根据个人包抓的村，由村两委负责人、村党员代表、群众代表分别进行测评打分(10分)。
2、由镇党政班子成员、各站所负责人、包片领导、包村干部根据第一书记在镇述职情景进行测评打分(10分)。
六、考评结果运用
镇党委依据全年四次考核测评的结果，对第一书记及乡镇、部门包抓干部的考核测评结果进行整理，对考核优秀的第一书记及乡镇、部门包抓干部进行通报表扬或表彰奖励，对考核不称职的进行通报批评，并报送县委组织部作为提拔使用干部的重要依据。
考核细则（五）：
一、指导思想
以科学发展观为统领，全面贯彻中央、省、市、县政法工作会议精神，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，深入开展推进社会矛盾化解，深入推进社会管理创新，深入推进廉洁、公正执法。根据综治维稳工作的方针，依法严厉打击各种严重暴力犯罪、各种严重危害社会治安犯罪与各种严重危害群众利益、影响群众安全感的犯罪，坚持打击与保护并重，及时、公正、妥善地处理好各类民间纠纷、行政纠纷案件，奋力化解人民内部矛盾，竭力维护社会稳定。经过有针对性地开展各种专项整治活动，切实处理人民群众异常是异常是在生产生活中最关心、最直接、最现实的热点、难点、焦点问题，依法维护当事人合法权益，防止和减少社会不稳定因素，为构建“平安”作出进取贡献。
二、工作目标
今年我镇综治维稳工作目标能够概括为“三个确保两个力争”：确保不发生由于处理不当、工作失误而导致的严重影响社会稳定的群体性事件;确保不发生由于工作不力、工作不实而引发的群体性上访案件;确保全镇辖区内不发生重大治安事件;力争我镇在巩固无毒乡镇、创立平安乡镇、以及反邪教等综治维稳工作中取得全县较好水平，力争保留“平安乡镇”的称号。
三、主要工作任务
今年我镇综治维稳工作主要做好九件事：
1、严格落实信访维稳工作包保职责制。各村(街)、单位要对本辖区内重点稳控人员及有上访迹象的重点信访隐患实行干部包保职责制，本着“属地管理”原则，切实做到“谁主管，谁负责;谁制造问题，谁承担职责，谁受到追究;谁包保，谁负责。”并将包保职责情景随时上报镇综治委。
2、量化分解综治维稳工作目标，各村各单位明确各自的具体任务，结合本村本单位工作实际制定具体和切实有效措施，把我镇综治维稳工作的任务和请求逐项逐条落到实处，奋力做到综治维稳工作“人人都管事，事事有人管”，构成目标明确、重点突出、措施到位、职责分明的综治维稳工作大格局。
3、进取开展专项活动，竭力破解“维稳”难题。重点抓好民事纠纷排查调解和信访案件的消化处理工作。
4、进取投入严打整治斗争，坚持“从重从快”方针，严厉打击“涉黑涉恶”犯罪和“两抢一盗”犯罪，重点打击杀人、贩毒、等严重危害人民群众生命安全和严重危害社会治安的犯罪，坚持严打方针不动摇，坚持露头就打，绝不让严重刑事犯罪构成气候。
5、进取投入农村平安建设工作。着重抓好三件事：一是严厉打击危及农村稳定和侵害农民利益的犯罪，奋力保一方平安;二是认真落实便民诉讼措施，经过开展了民情、知民意、为民办实事等活动，及时化解农村各类矛盾纠纷，维护农民合法权益;三是切实加强矛盾纠纷排查化解工作，进取参与“四调联动”工作，认真做好人民调解工作，奋力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，为维护我镇社会治安坚实基础。
6、完善治安管理和安全防范体系建设，加强对流动人口的管理，杜绝“黄、赌、毒”等社会丑恶现象的发生。
7、发挥司法调解工作优势，认真组织好20xx年度普法和教育培训工作，大力增高广大干部职工异常是农村群众学法意识、增高他们的知法水平，经过大力宣传法律知识，为推进依法治镇作出进取贡献。
8、大力加强综治队伍建设，坚持一手抓教育，一手抓查处，奋力构建“不能为、不敢为、不愿为、不必为”的廉政建设长效机制，奋力建设一支政治过硬、业务精通、纪律严明、作风优良、廉洁清正的干部队伍，为综治维稳工作供给强有力的组织保障。
9、结合中小学生的思想道德教育，各法制副校长结合“五、五”普法宣传活动，每学期到各中小学上好法制教育课。对中小学生的道德品质教育、交通安全教育、消防安全教育等进行全面的教育。培养学生从小养成有道德、守纪律、懂礼貌、讲礼貌，知法、守法、用法的好小孩。为创立和谐、平安、礼貌的社会环境扎实基础。
四、组织领导
为切实加强对综治维稳工作的领导，中共xx镇党委成立了社会治安综合治理委员会，由镇党委书记周任主任、镇长汪x、镇党委副书记黄x同志和政法委书记束任副主任，综治维稳成员分别是詹(党政办主任)、张(镇综治办副主任)、谈(镇财政所所长)、程(农业综合服务中心主任)、程(中心小学校长)、韩(中心学校校长)、肖x(卫生院院长)、梁(派出所所长)、贾(司法所所长)、冯(镇民政助理员)、蔡x(林业站站长)、孙(土管所所长)、张x(计生办主任)。
社会治安综治委员会下设办公室，由张x同志兼任办公室主任，办公室要切实负起职责，加强与县综治委办公室的联系，认真落实各项具体工作任务，及时处理有关事宜，确保综治维稳工作健康开展。
五、考核办法
为切实抓好全镇的社会综治维稳工作，xx镇党委政府与各村各单位签定《20xx年度综治维稳工作》，进一步明确职责，做到层层落实职责，镇综治委制定了《20xx年综治维稳工作考评细则》，根据考评结果对先进村和先进个人分别予以表彰，对考评位于后进村，镇给予“一票否决”。
考核细则（六）：
1.认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本公司的财务管理制度。
2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。
3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计消息。
4.负责货币资金的收付和管理工作。
5.负责每一天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情景，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。
6.出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。
7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账正确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。
8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，贴合报销程序和管理制度、金额正确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。
9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。
10.服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。
考核细则（七）：
为认真贯彻落实党的xx大及全国检察长会议精神，突出“强化法律监督，维护公平正义”的主题，倡导以人为本的管理理念，营造争先创优的浓烈氛围，全面加强队伍素质，推动我院各项工作创特色、争一流，切实提升规范化建设水平，为新一轮“保先争模”目标打牢基础，结合实际，制定本考核细则。
第一条按照标准统一、客观公正，规范操作、公开民主，突出绩效、兼顾全面，奖优惩劣、重奖重罚的原则，对全院各部门工作进行目标量化考核。
第二条考核实行累计禎分制，基本分为100分，其中业务工作占70分，综合工作占20分。业务工作按年终盐城市院名次为依据实行加减分制，队伍建设按院考核标准实行倒扣分制，年终依各部门的分值，决定岗位目标考核结果。
第三条考核资料和标准
(一)业务工作
各部门按照年初与院党组签订的岗位目标职责状，紧咬既定目标，层层分解工作任务，狠抓各项工作落实，确保高质量完成各项业务工作任务。年终考核在盐城市检察系统排行第一的得分，每降一个名次减5分。年初院党组与各部门签订的岗位目标职责状所确定的名次上升或下降一个名次的加或减2分。
(二)队伍建设
队伍建设共分党建政工、廉洁状况、内部管理三部分进行考核。
1、党建政工
⑴认真组织政治业务学习，部门学习(会议〕记录全年不少于15次，少一次扣0.5分;
(2)党组织的活动正常，党支部、党小组活动(记录〕每月不少于一次，少一次扣5分;
进取参加院组织的各类学习教育活动，未经批准少参加或早退一人次扣5分)每位干警在认真抓好学习的同时，要认真撰写学习心得体会，个人学习心得每季度不少于一篇，少一篇扣0.5分;进取开展好调研消息宣传工作，未完成调研消息宣传任务的扣2分，人均积分排行倒数第一的扣15分。
2、廉政建设
(1)坚持廉洁自律，坚决拒礼贿、拒吃请，理解案件当事人礼贿一人次扣6分，理解当事人吃请一人次扣2分：
(2)严守办案保密制度，泄露案情造成不良影响的一人次扣5分;
(3)坚决抵制案件说情风，在政法系统为当事人说情造成不良影响的有一人次扣3分;
(4)严禁擅自到有关单位报销费用，发觉 一人次扣4分;抓好赃款赃物管理，对扣押物品未及时登记、移交的，发觉 一次扣15分，对赃款赃物擅自处理的，有一次扣2分;
(5)建立完善“三拒”(拒礼贿、拒吃请、拒说情〕登记簿，未进行正常登记的扣1分;
(6)因职责心不强，造成职责事故的(按规定给职责人经济处罚)扣8分;
(7)违反禁酒令，造成不‘良影响一人次扣2分;
(8)幻违反车辆管理，擅自出车的扣2分;
(9)按规定请求重大事项应报告而不报告的有一次扣2分。
3、曰常管理
严格遵守院内部管理各项，共同维护良好的办公秩序与工作环境。对违反规章制度的按以下标准扣分：
(1)发生无原则争吵一次扣1分;
(2)参加市组织的活动少一人、迟到或早退一人扣1分;
(3)院卫生检查差的一次扣1分;
(4)不请假无故不上班一人次扣1分，干警月旷工半天以上停发一个月考勤奖，月病假累计超过5天或事假超过3天停发1个月考勤奖;
院督查发觉 迟到、早退-人次或中途溜岗，而本科室考勤无记载的扣0.5分，月迟到、早退3次扣发考勤奖20元，累计超过6次停发一个月考勤奖;
(5)节曰值班无故缺席一人次扣1分;
(6)自行车、摩托车未按规定区域停放，发觉 一人次扣0丨2分;(幻故意损坏公物的一次扣2分;
(7)统计报表上报不及时一次或统计数据差错一处扣2分;(⑶)未完成院领导临时交办任务的扣1分。
(三)其他
部门工作不到位被投诉;经查证属实的，有一次扣5分;
(二)因重大案件经院领导安排协助其他部门工作连续一周以上，有1人次对协助部门加1分。
第四条奖励规定
(一)院先进团体的确定
年终按各部门的实际考核积分，由高到低确定4个先进团体。如有下列情形的，不得评为先进团体：
业务工作未完成年初目标任务的;无原则纠纷，严重不团结的;
⑶出现社会影响较大，严重损害检察机关形象行为的。
(二)奖励标准
年终奖金按一、二、三等奖进行发放。4个先进团体为一等奖，其他部门按院考核实际结果分别确定为二等奖或三等奖，奖金数额年终由院党组研究确定。部门工作在院年终实际考核中积分低于70分(不含〕的一律不予奖励。部门和个人受市(县)以上表彰的，按院从优待检有关规定进行奖励。
第五条附则
(一)业务工作考核中，一部门涉及多项业务工作的，按每项业务工作的排行升降情景分别计算分值，然后取其平均值为该部门的业务得分。
(二)一行为同时违反两条或两条以上规定的，按高分扣，不重复扣分。
(三)认定各项业务工作年终在全市名次的原则为：夺牌的为第一名，并列第一的为第二名;并列第二的，按并列第一名的数额加一的原则确定其实际名次;其余依此类推。
(四)队伍建设中的党建政工由政治处负责考核，廉政建设由纪检组负责考核，曰常管理由办公室负责考核，其他资料分别由纪检组、政治处负责考核。
(五)受国家、省、市级表彰的以正式文件为准。
(六)本考核细则由院考核委员会负责解释。
考核细则（八）：
为认真贯彻落实党的系列会议精神，深入推进社会主义核心价值体系建设，提升城市礼貌程度，增高机关工作人员礼貌素质，根据县委、县政府请求，经局党组研究决定，开展“养浩然正气做谦谦君子”礼貌礼仪教育活动。
一、总体思路
以社会主义核心价值体系建设为根本，以全面增高我局工作人员道德素质，礼貌礼仪程度为目标，以道德讲堂为平台，坚持学习教育与实践相结合，培育和发掘机关工作人员中的好人，使我局全体工作人员在增强礼貌礼仪意识、增长礼貌礼仪知识、遵守礼貌礼仪规范等方面发挥引领示范作用，展示我局工作人员弘扬传统美德、争做谦谦君子的良好形象。
二、活动资料
在全局工作人员中开展以“内强素质、外塑形象”提升工程，重点在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面加强礼貌礼仪教育。
(一)个人礼仪基本资料
1、我局工作人员着装要贴合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款式应与工作环境相协调。工作时间内请求整洁、美观、得体，表现出稳重、大方、干练、富有涵养的交通工作人员形象。男士不得穿背心、短裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐，超短裙、吊带衫、透明装及拖鞋。
2、我局工作人员应坚持仪表端庄大方，卫生整洁，讲究个人卫生，头发要梳理整齐。男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型;女士不留长指甲、不涂鲜艳指甲油，不梳艳丽怪异发式，不浓装艳抹，佩戴夸张饰物。
(二)公务礼仪基本资料
1、我局工作人员上班时应佩带或摆放岗位卡，证明身份职责，方便群众办事;工作态度和蔼，不得粗暴、蛮横。异常是交通执法人员在执法时，要严格按照本行业的规定，做到礼貌执法。
2、进一步简化办事程序，增强透明度，办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。
3、办公环境整洁、卫生、俭朴、庄重，物品摆放有序。
4、工作人员对前来办事人员热情接待、服务周到、态度诚恳、礼貌用语。
5、落实首问职责制，属于自我职责范围内的事情，要进取主动，认真高效办理;对自我职责范围外的事情，要进取引导，协调办理。
(三)交往礼仪基本资料
1、我局工作人员在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相宽容。
2、内部交往：同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉励、不搞分裂，不搬弄是非，不乱起称呼，不对同事进行有损形象的评头论足。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和提议。
3、外部交往：在执行公务及日常对外交往中，要时刻牢记身份，检点言行，公私有别，礼貌规范;在接待来宾及外面工作交往中，体现相互尊重，开放兼容，谦逊得体，有礼有节，自觉维护本单位本部门的良好形象。
(四)会议礼仪基本资料
1、大型会议应按规定提前入场，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情景不能参会的，应事先请假，不应迟到或早退。
2、遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡，不离席随意走动，不看与会议无关的材料;入场前将手机关机或调到静音、振动状态，坚持会场安静。
3、尊重会议发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。不得鼓倒掌或喧哗起哄。退场时不乱拥乱挤，礼让领导，客人先行。
(五)文书礼仪的基本资料
1、文书在资料请求上须遵守法律法规，真实正确。
2、文书格式上请求规范，具有必须的严肃性，一般公文格式包含文头、正文、文尾和标记四项基本资料。
3、正文是文书的主体，一般应当包含公文标题、主送机关等七个部分，每个部分的行文都要贴合文书规范性请求。
(六)电话礼仪基本资料
1、接电话时，应向来电者问好，证明接电单位或自我身份，并主动询问对方身份和来电来访事由。
2、如果不是自我的电话，应说“请稍等一下”，并尽快转给有关人员，如当事人不在，应说“您有什么事”“我能转达吗”
3、通话时，语言要简洁明了，对重要事务做好记录，通话结束时说“再见”或“感谢”。
4、使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。
(七)习俗礼仪基本资料
1、我局工作人员在公共场所要做到行为礼貌，举止优雅，注意维护公共秩序，异常是自觉遵守交通规则，爱护公共财物，遵守社会公德，严禁随手扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不良行为举止。
2、出入电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行。若与客人或领导一齐乘坐电梯，主人或下级应先进入摁住开关，让客人和领导进入;出去时，摁住门的开关，让客人和领导先离开。
3、外出乘坐交通工具，须遵守所乘坐交通工具的规定，到旅游景点应遵守旅游景点的规定，做到礼貌旅游。
三、方法步骤
(一)第一阶段：宣传发动(4月份)。在单位显要位置设立宣传警示牌，利用机关学习日、礼貌居民学校、道德讲堂等平台进行学习、宣传发动，组织局全体工作人员学习，让礼仪规范的具体请求入耳、入脑、入心。
(二)第二阶段：组织实施(5-9月份)。我局要组织全体干部职工了解对照各项礼仪规范开展自查自纠和互比互学活动，对查找出来的问题和不足，分析其存在的原因，明确整改方向，拿出整改意见，开展整改活动。在全县司法行政系统开展“一言一行塑形象、一举一动见礼貌”礼貌服务示范岗等教育主题活动。
3、突出重点，狠抓落实。我局要以礼貌礼仪规范来严格请求公务人员。约束公务人员在公务活动中的言行举止，要从实际出发，着力处理在礼貌礼仪方面存在的突出问题，将礼貌礼仪规范执行情景纳入公务员考核、科干考核，与礼貌单位管理，评选评优等各项工作结合起来，切实保证礼貌礼仪规范教育取得实效。
考核细则（九）：
一、目标管理的资料
(一)政治学习及业务技能
1、坚持党的四项基本原则。拥护党的路线方针政策，在思想上、政治上和行动上与党中央坚持高度一致。(5分)
2、认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，及科学发展观理论进取支部组织的各种学习培训。奋力学习业务知识和科学文化知识，争做标准作风的表率。(10分)
(二)组织生活
3、按时参加支部和党小组组织的会议、民主评议党员等党内团体活动。(10分)
4、进取参加支部组织生活会，认真开展批评和自我批评。领导党员要过好双重组织生活。(10分)
(三)遵纪守法、廉洁自律
5、模范遵守党的纪律和国家的法律法令，无违法违纪行为。廉洁奉公，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，敢于和不正之风作斗争。(8分)
(四)遵守规章制度
6、模范遵守各项规章制度，争当职工满意的党员。(5分)
(五)服从组织
7、坚决贯彻执行上级党组织和支部的各项决议和决定。(4分)
8、严守党的纪律，保守党的秘密，踊跃参加并圆满完成支部和车间交给的各项任务。(4分)
(六)做好本职工作
9、进取投身到工作中，认真履行，尽职尽责地做好本职工作，在工作中起模范带头作用。(10分)
(七)联系职工
10、密切联系群众，进取主动向职工宣传党的路线、方针、政策，及时反映职工意见，全心全意为群众服务。(5分)
11、牢记为人民服务的宗旨，进取为群众办实事、做好事。(5分)
(八)党员作用发挥
12、坚持党性原则，按照《党章》的规定严格请求自我。吃苦在前，享受在后，艰苦奋斗，时时处处以自我的行动影响和带动群众，做群众的表率。(10分)
(九)团结互助
13、团结同志，助人为乐，搞好同志之间的团结，不做破坏团结、有碍稳定的事。(4分)
(十)缴纳党费
14、按时按标准缴纳党费。(10分)
二、考核时间和方式
每季度进行一次考核。结果作为年终考核的标准。采取定性与定量考核相结合的方式进行，实行百分制量化考核。考核90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，69分以下为不合格。考核实行自下而上、上下结合的形式，按照自评、互评、支部评议等程序进行。
三、考核结果的运用
凡考核在90分(含90分)以上，被支部审定为优秀的党员，方可参加上级优秀党员和优秀党务工作者的评选。凡考核得分在69分以下的评为不合格党员，取消评先评优资格。
考核细则（十）：
一、指导思想
坚持以党的精神为指导，以科学发展观为统领，以开展“五型”班组创立竞赛活动为载体，融合现代管理理念和管理手段，不断增强班组长的组织本事、执行力、确定力、决策力，全面提升班组建设的层次和水平，最大限度地组织职工立足本职、学习知识、增高技能、团结进取、开拓创新，为实现公司大发展、快发展夯实基础。
二、目标任务
围绕公司“”发展规划，大力开展班组长培训工作，建立和完善班组建设的长效机制，培养和造就一支技能精、管理强的复合型班组长队伍。培育先进班组文化，用先进的企业文化凝聚职工，激发职工参加班组建设的热情，拓展职工发展平台，力争在三年内，90%以上班组到达学习型、创新性、节俭型、安全型、和谐型班相统一的“五型”班组目标。
三、参赛范围
两公司各单位所属班组。
四、竞赛资料及创立标准
1、五型班组：
见哈汽轮机、哈汽工字[20xx]第3号文件。
2、优秀班组长：
能认真负责地带领全班人员长期致力于企(事)业发展，进取参与和开展创新、创争、工人先锋号、节能杯、安康杯、技能比武等活动，在建设学习型、安全型、创新型、节俭型、和谐型班组方面取得突出成绩。
创立标准：
1、具有优秀的思想政治素质，注重政治理论、专业技能的学习，有良好的职业道德和事业心，热爱班组工作，以身作则，带头执行各项规章制度，敢于负责，大胆管理，结合班组实际做好职工思想工作，关心班组成员学习、生活和工作。
2、具有创新意识，精心设计班组创立方案，并能运用有效工作方法，调动班组成员学习、工作进取性，激发班组创新活力，善于总结经验，增高班组科学管理水平，能够团结带领班组成员不断向工作创新、管理创新和技能创新的目标迈进。
3、具有较高的专业技能，能独立处理和处理班组生产中的技能问题，合理有效的组织安排班内生产，增高生产效率。
4、具有必须的组织本事和管理本事，掌握班组各项管理工作的资料和请求，并能很好地开展班组各项管理工作，工作有成效。
五、考评与奖励
1、各单位选树班组建设典型，3月底前报公司工会组织工委，并附带本班组20xx年建设规划。
2、公司工会深入到各班组，了解班组建设情景，进行具体的指导、服务。
3、评选班组建设竞赛优秀班组长40名，优秀班组长标兵10名。
4、被评为优秀班组长和优秀班组长标兵的均给予必须的物资奖励，并组织优秀班组长到兄弟单位学习考察。
六、组织领导
为加强领导，成立公司“五型”班组建设竞赛活动领导小组。
考核细则（十一）：
为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。
一、基本原则
（一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；
（二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系；
（三）按照权责对等的请求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、职责关系；
（四）按照现代人力资源管理的请求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效职责和绩效管理职责；
（五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；
（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改善。
二、总体请求
（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；
（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，经过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的长大，不断提升自身的管理本事；
（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的职责。
三、考核指标
（一）部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标职责书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。
（二）员工绩效考核：包含中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。
1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。
2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，（）是对战略目标的细化和具体化；一般绩效指标基于对工作职责的考核。
3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标职责书确定的考核资料、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核资料，人力资源部汇总后报公司经理办公会议审定。
4、中层管理人员的关键绩效指标、一般绩效指标权重分别为60%、40%；一般员工的关键绩效指标、一般绩效指标权重分别为50%、50%。
四、组织实施
（一）绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。
（二）公司财务管理部负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。
1、制定年度内部经济指标和重点工作考核及奖励办法；
2、组织实施对各部门季度、年度的绩效考核工作；
3、对各部门经济指标完成情景进行核定；
4、对员工绩效考核工作供给数据支持。
（三）人力资源部负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。具体是：
1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改善、完善员工绩效考核体系；
2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导；
3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩效考核工作；
4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的、绩效考核工作；
5、收集考核消息数据，汇总并统计考核结果。
（四）公司各部门负责对本部门员工的.绩效考核实施工作。具体是：
1、提出本部门员工的绩效考核指标及评价标准；
2、根据工作安排和计划请求，组织实施本部门员工的绩效考核工作；
3、向本部门员工反馈考核结果，制定绩效改善措施。
（五）员工绩效考核工作每年度进行两次，半年考核和年度考核分别结合半年工作总结和年度工作总结实施开展，一般情景下，分别安排在每年6月底和12月底。
五、基本程序
（一）起草通知、实施准备
每年6月底和12月底，由人力资源部制定实施半年考核和年度考核的文件通知，印发绩效考核评价打分、结果反馈有关表格。年度考核时，需召开全体员工动员大会。
（二）个人述职
被考核者起草并提交年度述职报告，中层管理人员在全体员工大会上集中述职，一般员工由各部门自行组织述职，个人述职工作仅在年度考核进行。
（三）综合评价
公司全体员工以无记名的方式互相评价打分，人力资源部汇总评分结果，综合评价工作仅在年度考核进行，评价结果作为评选先进的参考。
（四）绩效评估
员工绩效评估是绩效考核的核心环节，在半年考核和年度考核安排两次进行。半年考核是对员工绩效考核指标完成情景的中期检查，目的是肯定成绩、指出不足，提出下半年工作的改善方向，半年考核结果作为年度考核的重要参考。
1、中层管理人员：由公司总经理、分管领导依据考核指标评价标准，对中层管理人员进行评价打分，评分权重为总经理30%，分管领导70%。总经理可授权委托分管领导对中层管理人员进行评价，并有权质询分管领导的评价打分依据。
2、一般员工：由公司总经理、分管领导、部门负责人依据考核指标评价标准，对一般员工进行评价打分，评分权重为总经理10%，分管领导20%，部门负责人70%。总经理可授权委托分管领导对一般员工进行评价，总经理、分管领导有权质询部门负责人的评价打分依据。
3、汇总绩效评估得分
人力资源部汇总中层管理人员的绩效评估得分，各部门负责人汇总本部门员工的绩效评估得分，计算方法为：绩效评估得分=Σ
4、描述性评语
根据员工绩效评估得分，由公司分管领导对中层管理人员构成描述性评语，各部门负责人对本部门员工构成描述性评语，描述性评语一般应包含被考核者绩效状况、绩效优劣点、绩效改善点和期望等。
（五）考核结果审核
人力资源部将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司经理办公会议审核，并构成决议。
（六）考核结果反馈、绩效面谈
1、根据绩效评价结果，按照分级负责的原则，公司分管领导向中层管理人员反馈考核结果、中层管理人员向一般员工反馈考核结果。
2、在半年考核、年度考核结果反馈的同时，考核者与被考核者要进行正式的绩效面谈（绩效沟通），并构成绩效面谈记录。
3、考核者要真实、客观的肯定被考核者的成绩和增高，指出被考核者的不足之处，并共同研究制定绩效改善方案。
（七）考核结果存档
人力资源部将绩效考核表格、结果存档。
（八）例外情景
1、年度内变动部门的中层管理人员，由此刻工作部门分管领导在征求原工作部门分管领导意见的基础上考核；
2、年度内变动部门、工作岗位的一般员工，由此刻工作部门负责人在征求原工作部门负责人意见的基础上考核；
3、其他特殊情景，由公司经理办公会议研究决定。
六、考核的等级
根据员工绩效评估得分，考核等级分为A、B、C、D、E五个等级。
1、A级，绩效评估得分为90分（含）以上；
2、B级，绩效评估得分为80分（含）以上90分以下；
3、C级，绩效评估得分为70分（含）以上80分以下；
4、D级，绩效评估得分为60分（含）以上70分以下；
5、E级，绩效评估得分为60以下。
七、考核结果的运用
（一）部门绩效考核结果是公司确定年度“四好”部门的重要依据。
（二）员工绩效评估结果是劳动合同续签、职务晋升、教育培训、轮岗转岗、确定年度优秀中层管理人员、优秀员工的重要依据。
（三）根据公司《薪酬管理办法》，员工连续两年考核成绩均为基本称职以上的（对应考核等级为D级以上），可从下一考核年度相应月份（入职满两年）起，在本岗位所对应的工资标准内晋升一个工资档次。
（四）根据公司《劳动合同管理办法》，对在公司连续工作满三年，且年度考核均为优秀的员工，可与公司签订无固定期限劳动合同。
（五）根据公司《员工奖惩管理办法》，连续两年考核被确定为不称职（对应考核等级为E级）的员工，公司将解除劳动合同或不再续订劳动合同。
八、考核申诉
被考核者对我考核结果有异议时，应首先与所在部门的分管领导进行沟通，仍不能处理时，在考核结果反馈后7日内，向分管人力资源部的公司领导提出申诉，填写考核申诉表。
人力资源部将组织有关人员对申诉人考核情景进行调查核实，并提来源理意见，报公司经理办公会议审定。
九、附则
（一）本办法适用于公司各部门、全体正式员工。
（二）本办法由公司人力资源部负责解释。
（三）下属子公司应参照本办法，制定本公司的部门、中层管理人员、一般员工的绩效考核办法。
考核细则（十二）：
一、绩效考核的目标
建立“以绩效为导向”的管理模式。确定各层级的关键绩效指标，将企业目标分解到部门、员工，确保企业、个人目标一致。强化执行力，调动员工的进取性、主动性。为员工绩效薪资的评定供给公正、公平、公开的依据。基于战略持续改善，不断地引导员工持续改善工作。经过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。
二、绩效考核方法的选择及考核对象
不一样层次的人员和部门应当选择不一样的绩效考核方法，并购企业应当选择适合企业自身特点的考核方法对企业员工和部门进行公正、公平、公开的考核。
从工作部门来分析，对并购企业从事科研项目研究的部门和产业公司进行考核，提议选择以项目为关键绩效指标考核方法，对企业所属的各职能管理部门提议选择360度考核方法。从工作人员来分析，提议对各考核单位的高层管理人员采用关键绩效指标考核法；技能人员和中层管理人员采用360度考核方法；一般管理人员采用面谈法为主。
三、绩效考核的主要方法
1、关键绩效指标考核法。关键绩效指标法是根据宏观的战略目标，经过层层分解之后提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考核指标，然后借用这些指标，从事前、事中、事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。选择关键绩效指标必须按照整体性、增值性、可测性、可控性、关联性的原则来进行，然后选定好关键绩效指标项分解。将分解到考核单位的关键绩效指标按照设定的表格进行填报，然后根据上报来的各项指标制定关键绩效指标和重点工作任务，分上半年和全年两个考核周期，对各考核单位按照既定的计划指标进行考核。
2、360度考核法。360度考核又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行全方位评价，再经过反馈，到达改变行为、增高绩效等目的的考评方法。
3、面谈法。绩效沟通是绩效管理的关键环节。目标设定好了，沟通有成效，完成考核是水到渠成的事情。没有沟通，考核就不能起到激励员工的目的，绩效管理就仅仅成了给员工打分的工具。员工对考核失去信心，绩效管理就会逐渐成为摆设。沟通到位了管理就会事半功倍。要想让绩效沟通顺利进行，要经过培训、宣传，让员工认识到绩效沟通的重要性，让员工学会绩效沟通，让其感觉到有职责有义务进行沟通。这样，员工对沟通的态度也会发生变化，从原先的抵触变为愿意沟通了。绩效沟通要分成目标确定、实施过程、绩效反馈、绩效改善四个阶段，四个阶段相互配合，层层递进，共同构成沟通体系。
四、确定考核结果
根据预先选定的考核方法进行考核，将各类考核结果进行汇总归集后得出结论，确定优秀、良好、合格、不合格四个等级的考核结果。
五、考核时应当注意的问题
在设定员工的绩效考核指标时要根据实际工作情景，同时满足科学、适用的请求。在进行绩效考核时应遵循公平、公开、公正的原则，公平是确立和推行考绩制度的前提，公开应使考评标准和考评程序让员工明白，公正是指考评等级之间应当产生较鲜明的差别界限才会有激励作用。在进行绩效考核时还应注意收集反馈消息，构成闭环。考评结果必须要反馈给被考评者本人，否则难以起到教育作用。坚持PDCA（plandocheckaction）的循环原则，使各项工作坚持螺旋式上升和发展。
总之，无论选择什么样的方式方法进行考核，都要持续优化，不能一成不变。要在实践中找出薄弱环节，及时整改，从而增高考核水平。经过考核，发觉 存在的一些问题，为以后改善绩效供给参考数据。经过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和本事，从而有效地提升公司整体绩效，实现公司发展战略。
考核细则（十三）：
一、被考核人员：
财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。
二、考核程序：
1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。
2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。
三、考核方法：
1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。
2、述职报告：每月须按规定时间请求交书面述职报告给上级主管领导。
3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
四、考核时间：
1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
2、季度考核：所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
3、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
4、试用期员工不参加年中、年终考核。
注：由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。以年中、年度考核成绩为准核发年终奖金。
五、考核资料：
1、岗位职责考核：
指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2、本事考核：
指对具体职务所需要的基本本事以及经验性本事进行测评。基本要素包含担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督本事等经验性本事以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的工作职责感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4、学识考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的有关知识进行测评。基本要素包含担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5、组织纪律考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作请求等进行测评。基本要素包含遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。
六、考核等级：
1、A级(优秀级)95—100分：工作成绩优异，有创新性成果。
2、B级(良好级)85—94分：工作成果到达目标任务请求标准，且成绩突出。
3、C级(合格级)75—84分：工作成果均到达目标任务请求标准。
4、D级(较差级)60—74分：工作成果未完全到达目标任务请求标准，但经奋力能够到达。
5、E级(极差级)64分以下：工作成果均未到达目标任务请求标准，经督导而未改善的。
七、考核结果的'应用(工资指基本工资)
1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权力，当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。
2、月业绩考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的10%。
3、月业绩考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%。
4、月业绩考核成绩为C级者，享受全额工资。
5、月业绩考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用一个月处理。如下月考核不合格，给予辞退处理。
6、月考核成绩为E级者，当月奖金全部扣除，并给予留用一个月处理。如下月考核仍不合格，给予辞退处理。
7、连续5个月业绩考核成绩为A，或全年累计8个A者，下年工资额增加5%。
8、全年业绩考核成绩到达10个A者，下年度工资额增加10%。
考核细则（十四）：
一、概述
为明确合理评价员工的工作成果，充分调动员工的进取性与创造性，达成持续改善之目的，人力资源中心11月在集团及各子公司范围内推行全员参与绩效考核（XX除外）；结合本次绩效工作进行中出现的实际问题，为规范绩效工作流程，提升绩效工作完成质量，同时为20xx年绩效工作的顺利开展供给基础，现就有关数据分析、问题点及提议反馈整理如下。
二、数据分析
1、公司整体成绩分布
2、各部门优秀比例
以上数据显示：
1、绩效优秀比例整体分布不平衡，XX优秀比例高达50%，XX等五个部门优秀比例为0，说明部门间没有统一纠偏标准，对于工作项目的评分侧重点也各不相同。
2、绩效考核数据只考核员工个体，未涉及部门考核分，员工个人绩效得分与部门整体工作指标达成情景无关联。
三、存在问题分析
1、表单混用—签到表格式不统一。
2、培训课件未进行更新
例：XX部9月、10月、11月培训课件均为同一课件。
3、XX分公司无统一收口。
4、各别员工有效工作量占比较低
例：XX实际出勤数165，绩效考核表工作量110.63，有效工作量占比67%。
5、考勤有关的考核项目达成时间结点不明确。
6、分数核算中各部门进位、小数点舍取方式不一致，excel表同一单元格中数字与文字并存，增加核算工作量。
7、各别部门对绩效考核表中的分数核算方式不熟悉。
8、部分员工绩效考核表中的出勤数与考勤系统中的实际出勤数存在较大差异。
9、部分部门的绩效反馈面谈表中，只体现分数和工作量等数据。
10、12月的绩效考核指标各部门提报不统一。
四、绩效考核改善提议
1、签到表统一采用附件1表单，以OA通知形式知会各部门，后续未按正确格式提交直接默认未提交。
2、培训课件月度间必须更新，若计划培训项目资料较多，培训资料按月进行分解即可。
3、XX公司设立一名对接人员，后续绩效有关事务直接与该员工直接对接（包含绩效考核表表提报、过程沟通、面谈表提报等）。
4、对于有效工作量占比低于80%的员工（不包含副经理及以上层级），提议各部门主管针对此些员工进行岗位工作安排情景调查，依据调查结果制定改善方案，增高员工工作绩效。
5、考核月考勤确认的时间结点为次月第二个工作日11：30。
PS1：对于在考核月最终一周发生的未打卡情景，对应的补签申请由于审批流程未结束而导致不能在时间结点前确认考勤的现象，暂不不计入绩效考核分。
PS2：领导在员工提交申请后，如由于公务原因不能及时审批的，需委托他人及时进行审批。
例：考勤人员在1月第一个工作日将12月考勤数据导出时发觉 某员工在12月30、31日考勤中存在未打卡记录，后该员工即刻提交补签申请，审批流程未在1月2日11：30前结束，导致该员工考勤不能确认，此种情景暂不不计入绩效考核分。
6、绩效考核表各中间环节数据核算时，小数点后保留两位有效数字，代入公式最终绩效考核成绩=L*Q+A+B+C+D+E+F，最终成绩四舍五入取整；提议同一列单位统一填写在首行列名称内，同一列其余单元格内只填写数字量。
7、原则上绩效考核表中的出勤数≤考勤系统中的实际出勤数，若与此不符，需在考核表中进行说明。
8、绩效考核的目的是着眼于未来的工作开展，提议各部门的绩效反馈面谈表中需体现对员工未来工作的指导及提议改善和提升点。
9、对于绩效指标提报，提议按如下方式，每月的第五个工作日除提交上月的绩效反馈面谈表外，还需提交部门员工当月的绩效考核指标。
10、提议增设部门考核分，员工个人最终绩效考核成绩=（L*Q+A+B+C+D+E+F）*（部门考核分100）。
五、小结
本次绩效考核虽然存在不尽如人意的地方，但绩效考核表提报速度和沟经过程总体OK，材料提报质量有待提升，绩效管理人员的专业技能有待加强。绩效工作的开展一个循序渐进、层层推进的过程，不可能短期内实现绩效工作质量的快速提升，必须伴随着绩效管理制度的进一步推行和完善，各级管理人员绩效思维的进一步增高和不断发觉 问题产生的症结所在并持续改善，才能真正发挥绩效考核的作用。
考核细则（十五）：
为贯彻落实《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（国办发〔20xx〕4号），完善我省三级公立医院绩效考核机制，结合实际，制定本方案。
一、总体请求
按照党中央国务院关于深化医药卫生体制改革的决策部署，统筹推进“健康四川”建设，加强和改善公立医院管理，持续深入推进公立医院综合改革，加快完善分级诊疗制度和现代医院管理制度，引导三级公立医院进一步落实功能定位，增高医疗服务质量和效率，不断满足人民群众健康需求。20xx年，全省启动三级公立医院绩效考核工作，初步建立指标考核体系、标准化支撑体系和消息化考核系统，探索建立绩效考核结果运用机制。20xx年，基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系，三级公立医院功能定位进一步落实，内部管理更加规范，医疗服务整体效率有效提升，分级诊疗和现代医院管理制度更加完善。20xx年，三级公立医院绩效考核体系进一步健全，逐步扩大公立医院绩效考核范围。
二、指标体系
三级公立医院绩效考核指标体系主要由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价和社会效益等方面构成。在今后工作中适时补充部分绩效考核指标。
（一）医疗质量。供给高质量的医疗服务是三级公立医院的核心任务。经过医疗质量控制、合理用药、检查检验同质化等指标，考核医院医疗质量和医疗安全。经过代表性的单病种质量控制指标，考核医院重点病种、关键技能的医疗质量和医疗安全情景。经过预约诊疗、门急诊服务、患者等待时间等指标，考核医院改善医疗服务效果。
（二）运营效率。运营效率体现医院的.精细化管理水平，是实现医院科学管理的关键。经过人力资源配比和人员负荷指标考核医疗资源利用效率。经过经济管理指标考核医院经济运行管理情景。经过考核收支结构指标间接反映政府落实办医职责情景和医院医疗收入结构合理性，推动实现收支平衡、略有结余，有效体现医务人员技能劳务价值的目标。经过考核门诊和住院患者次均费用变化，衡量医院主动控制费用不合理增长情景。
（三）持续发展。人才队伍建设与教学科研本事体现医院的持续发展本事，是反映三级公立医院创新发展和持续健康运行的重要指标。主要经过人才结构指标考核医务人员稳定性，经过科研成果临床转化指标考核医院创新支撑本事，经过技能应用指标考核医院引领发展和持续运行情景，经过公共信用综合评价等级指标考核医院信用建设。
（四）满意度评价。医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者满意度是三级公立医院社会效益的重要体现，增高医务人员满意度是医院供给高质量医疗服务的重要保障。经过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及医务人员进取性。
（五）社会效益。为社会供给医疗卫生公共服务是公立医院的职责义务。经过完成政府指令性任务等指标考核公立医院社会效益，促进三级公立医院更好地履行公共服务职能。
三、支撑体系
（一）统一术语编码。按照国家卫生健康委和国家中医药管理局推行病案首页、疾病分类编码、手术操作编码、医学名词术语“四统一”请求，20xx年x月底前组织全省三级公立医院完成电子病历编码和术语转换工作，启用全国统一编码和名词术语。
（二）增高病案首页质量。指导三级公立医院完成以电子病历为核心的消息化建设，按照国家统一规定规范填写病案首页，开展病案首页核查，加强临床数据标准化和规范化管理，确保考核数据客观真实。
（三）建立考核消息系统。建立省级绩效考核消息系统，与全国三级公立医院绩效考核消息系统互联互通。以数据消息考核为主，利用“互联网+考核”方式采集客观考核数据，必要时开展现场复核。组织全省三级公立医院接入国家卫生健康委满意度调查平台，调查结果纳入三级公立医院绩效考核。
四、考核程序
（一）医院自查自评。20xx年9月底前，全省三级公立医院对照绩效考核指标体系，完成上年度医院绩效情景分析评估，将上年度病案首页消息、年度财务报表及其他绩效考核指标所需数据等上传至国家和省级绩效考核消息系统，构成绩效考核大数据。20xx年起，每年1月底前完成上述工作。
（二）省级年度考核。20xx年11月底前，省卫生健康委完成20xx年度全省三级公立医院绩效考核，考核结果反馈医院和各市（州）人民政府，及时以适当方式向社会公布，并报送国家深化医药卫生体制改革领导小组办公室和省政府。20xx年起，每年2月底前完成上述工作。
（三）省级监测分析。20xx年12月底前，省卫生健康委完成全省监测指标分析，并以适当方式向社会公布。20xx年起，每年3月底前完成上述工作。
五、保障措施
（一）强化组织领导。各地各有关部门（单位）要健全组织机构，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，促进公立医院加强内涵建设，推动公立医院综合改革、现代医院管理制度和分级诊疗制度建设落地见效。省卫生健康委牵头组织对三级公立医院实施绩效考核，省中医药局负责组织三级公立中医医院绩效考核工作。发展改革、教育、科技、财政、人力资源社会保障、卫生健康、医保、中医药、组织、机构编制等部门（单位）要建立协调推进机制，及时处理有关重大问题。
（二）强化考核结果运用。各地各有关部门（单位）要建立绩效考核消息共享、结果应用机制。省卫生健康委牵头建立公立医院绩效考核评价体系，制定绩效考核办法和指标，规范程序、加强管理，将考核结果与公立医院发展规划、医院评审评价、医学中心和区域医疗中心建设紧密结合。发展改革部门将考核结果作为重大项目立项的重要依据。科技部门制定引导三级公立医院发展的科研扶持政策。财政和医保部门结合考核结果，调整完善政府投入和医保政策。人力资源社会保障部门将考核结果作为三级公立医院绩效工资总量核定的重要依据。组织部门将考核结果作为选拔任用三级公立医院党组织书记、院长和领导班子成员的重要参考。
（三）强化职责落实。各地要全面落实政府办医主体职责，坚持问题导向，建立健全与考核结果挂钩的财政补助、工资薪酬、奖惩任免等综合措施，在清理甄别基础上稳妥化解贴合条件的公立医院长期债务，不断强化公立医院公益性，推进公立医院高质量发展。要压实三级公立医院绩效考核主体职责，督促其加强精细化管理，进取推进以智慧医院和电子病历为抓手的消息化建设，完善消息集成与数据支撑长效机制，确保考核数据真实、科学。要根据年度考核结果，调整完善内部绩效考核和薪酬分配方案。省卫生健康委定期向三级公立医院和市（州）人民政府反馈存在问题，提出改善意见提议。
（四）强化督导总结宣传。省卫生健康委要会同有关部门（单位），加强指导和监督，掌握工作进展，定期沟通情景，对工作突出、成效明显的，按规定给予表扬；对工作进展滞后、未按请求完成重点指标的，要及时督促整改。坚持科学考核，注意方式方法，避免增加基层负担。进取总结经验、挖掘典型，不断完善考核指标体系，逐步扩大考核覆盖面。加强宣传引导，为三级公立医院绩效考核和医院健康发展营造良好的社会舆论环境。
考核细则（十六）：
一、考核目的：
规范和增高员工的服务意识、服务标准，经过考核提升员工的工作本事、工作进取性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断增高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、考核原则：
1、服务行为的标准化、规范化；
2、逐级考核、统一考核；
3、公平、公正、公开。
三、考核对象：
物管处全体员工。
四、考核细则：
1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的'完成情景。
4、考核资料：
劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情景；
工作情景：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；
安全方面：工作过程中有无事故发生；
执行力：对公司的计划任务完成情景及执行中的创新完善情景；
礼仪形象：举止是否礼貌、服务用语是否恰当、衣着是否得体；
成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情景；
领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；
5、检查方式：主管每一天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
异常说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情景属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序：
每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布；品保部将检查、拍照记录，其他有关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最终由人资考评汇总。
考核细则（十七）：
一、实施员工绩效考核的意义
为了全面加强物流部全体员工的服务意识、商品质量意识和日常工作中行为规范化，增高工作的进取性和主观能动性，从而到达保证出货商品质量，增高公司效益，提升公司形象，加强公司在电子商务行业的市场竞争力。根据本公司实际情景，决定对物流部全体员工实施月绩效考核。
二、绩效考核的目标
改善员工的日常工作行为，充分发挥员工工作的进取性和主观能动性，以求到达公司的组织目标。
三、绩效考核的功能
1、管理功能：考核的资料，即公司目前请求员工需要做到或改善的地方，月整体考核成绩能体现该月份整体管理成绩。
2、激励功能：实施绩效考核的目的是奖优罚劣，改善调整员工的行为，激发其进取性，促使员工更加进取、主动、规范地去完成公司目标。
3、学习功能：绩效考核也是一个学习过程，经过考核，使员工更好地认识公司目标，自我改善自身行为，不断增高组织的整体效益和实力。
4、监控功能：员工的绩效考核，对公司来说，就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情景，对员工来说，则是公司对你一个月工作状况的综合评价。
四、实施绩效考核必遵守的原则客观、公平、公正、科学简便的原则。
实事求是，不偏不倚，按照考核标准，一视同仁地进行考核。考核资料实行量化，考核结果实行公开制，理解全体员工监督。
五、考核流程：
物流部分拣组有张谢伟负责考核;包装组有向青平负责考核，考核工作必须在次月3日以前完成，并上报报人力资源部审核、批准。
六、考核细则
1、考核金额：xx元
2、资金来源：为了起到实施考核的真正目的，对公司、对员工都体现公平、公正，每月公司拿出元，员工从当月业绩提成工资中拿出元作为考核金额。
3、考核总分：50分。
4、考核分值：xx元÷50分=xx元分
考核细则（十八）：
一、考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核，不一样级别员工考核请求和重点不一样。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不一样方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。
三、考核资料及方式
1、工作任务考核（按月）。
2、综合潜力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩状况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自我进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
（一）填写程序
1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部。
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部。
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务。
4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自我评分。
5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成状况栏内文字说明原因。
（二）计分说明
1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与推荐如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。）
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知；《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的.40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度绩效工资资料
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
（1）绩效考核奖由三部分组成：
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金。
b、员工的第13个月月工资的四分之一。
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；考核为合格的只发a项和b项；考核不合格者无季度绩效考核奖金。
（2）绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核状况在季度末以红包形式发放。
（四）增减分类别
1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%。
2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%。
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。
4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。
5、奖惩计分：
（1）季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%。
（2）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
考核细则（十九）：
为了调动本部门员工的工作进取性和创造性，引导员工奋力做好本职工作，不断增高工作效率和工作质量，根据公司有关规定，结合本部门的实际情景，特制定本办法。
一、绩效工资分配的基本原则
1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原则；
2、公开、公平、公正的原则；
3、定期考核，按月分配的原则。
二、绩效考核资料
1、月度考核
本部门人员月度考核统一使用《员工月度绩效考核细则》，对当月履行工作职责情景进行考核。
2、年度考核
本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作本事、态度考核综合确定。
员工年度绩效考核综合得分=员工每月绩效考核得分平均值x70%＋本事指标考核得分x15%＋态度指标考核得分x15%；部门人员年度绩效考核综合得分位于前5%的为优秀。
三、月度绩效工资发放
员工月度绩效工资发放根据月度绩效考核情景确定。
员工月度绩效工资=月绩效工资基数x个人绩效系数x月考评系数
本部绩效工资基数根据本部工作指标完成情景部领导确定。
四、考评程序
㈠、组织考核
1、每月28日前，每个员工把自我当月的.工作日记交部领导。
2、对员工考核，部长考核分占60%，副部长及部长助理考核分各占20%。
㈡、绩效反馈面谈
次月5日前，部门领导根据员工绩效考核情景进行反馈面谈，以帮助其改善和增高工作。
五、其他规定
1、请假者扣2分天，连续或累计假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受当月绩效工资；
2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50%，旷工一天及以上者，扣发个人当月绩效工资。
3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。
考核细则（二十）：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，全面贯彻落实党的各项卫生政策，在经济管理上，进取拓宽服务领域，经过开展新项目，引进新技能，发掘新的经济增长点。在分配机制，要坚持“三个衡量”的原则，即以按劳分配，效率优先，兼顾公平作为衡量绩效工资的基础；以技能含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理职责轻重，作为衡量绩效工资的导向；以工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律四个方面的各项指标进行全方位考核，作为衡量绩效工资的依据。充分体现向临床一线，向工作强度大、风险大的科室倾斜，建立以质量为核心，以绩效规范管理的运行机制，切实推进我院的可持续发展。
二、组织机构
为确保绩效考核工作规范有序开展，充分发挥绩效考核在推动我院稳定发展中的重要作用，院部决定成立绩效考核领导组。
三、工作职责
（一）领导组职责：
全面负责我院绩效考核工作的组织和管理，制定考核方案，建立考核制度，全面领导、部署并协调有关部门和人员，保障考核工作的顺利实施。
（二）绩效考核办公室职责：
具体贯彻落实领导组部署的工作，组织、指导绩效考核工作。及时了解考核情景，掌握考核进展情景、主要经验和存在的问题，为领导小组决策提出提议。参与考核工作，收集考核结果，量化汇总。定期进行工作总结。
（三）职能部门职责：
办公室负责组织行政后勤科室和科主任考核的科室管理部分的考核，供给有关考核结果；医务科负责全院医疗质量考核，供给考核结果；护理部负责全院护理质量考核，供给考核结果；院感办负责院感管理部分的考核，供给考核结果；保卫科负责防火防盗及治安管理部分的考核，供给考核结果；党办负责精神礼貌的考核和各类满意度调查，供给考核结果。考核办负责汇总、统计、计分。
四、具体措施
绩效考核由分管院长牵头，由职能科室分工合作进行全方位的考评，考核办全程参与考核工作。绩效考核采取定期检查与不定期抽查相结合的办法，采用联合检查、单项检查、业务考核等多种形式。有关科室至少每月全面考核一次，并于次月5日前将上月绩效考核结果报考核办汇总，考核办将考核结果于10日前上报绩效考核领导组，考核结果每季公示一次。各类满意度调查为每季度开展一次。
五、具体方案
全院各科均实行定编定岗，根据科室性质，业务工作量，工作强度及风险大小进行分类，并采取不一样系数核算，结合有关指标进行分类考核。（科室分类及系数见附表1）。各级各类人员按月发放固定工资作为考勤及交纳各种保险的依据。同时，每人每月从档案工资中预留200元作为绩效考核的基础与工作效率奖共同参与绩效考核。实行逐月考核按季核算，全年平衡的办法。
（一）临床医技科室绩效考核办法：本年度医院对临床医技科室实行基础绩效工资和工作效率奖，并结合有关指标进行全方位考核。即以各科室工作量、经济收入为基础，按比例提取基础绩效工资和工作效率奖（提取比例见附表3），相对纯收入增长10%以上部分，医院与科室6：4分配。
（二）今年在药剂科试行按工作量考核的办法，完成定额工作量后兑现基础绩效工资和基础工作效率奖，超额部分按0.5元处方提奖。
（三）部分业务收入不达工作人员工资的科室或班组，今年仍实行定额到科，超额提奖的办法，完成定额任务后，兑现基础绩效工资，超额部分医院与科室7：3提取工作效率奖。
（四）门诊部考核办法：
1、本年度对外科门诊仍实行任务定额到科与业务工作量完成情景相结合的办法进行考核。即完成定额任务和定额工作量后兑现基础绩效工资，超额完成任务的医院与科室按8：2比例分成，超额完成业务工作量的按照按量计酬奖中第5条核算工作效率奖。
2、内科门诊、儿科门诊、中医科门诊、皮肤科门诊试行按业务工作量完成情景确定基础绩效工资和工作效率奖的办法进行考核。各门诊完成额定工作量后，兑现基础绩效工资，超额部分按按量计酬中的第5条核算工作效率奖。
上述两类门诊，均按季度考核。业务工作量按统计范围包含处方、检验、病理、放射、核磁、CT、B超、心电图、脑电图、内镜检查、红外乳腺、妊高症检查、挂号、住院证等，处方完成量与病人挂号量不符时，不得提取工作效率奖。
（五）行政后勤科室考核办法：本年度行政后勤科室实行基础绩效工资与基础工作效率奖结合有关考核指标进行考核的方法，继续坚持行政后勤面向临床，临床考核行政后勤，能量化的采取量化考核的办法。全院相对纯收入增长10%以上时，基础工作效率奖每人每月增加30元。
（六）关于有关科室的业务收入分配：今年继续执行手术费临床科室与手术室按6：4计入各科收入；ICU的相对纯收入全部划归各临床科室；检验、放射（不含核磁收入）、CT、功能（心电、脑电、红外乳腺、动态血压检测、B超、妊高征检查、动脉硬化检测）、高压氧舱等科室的纯收入，临床科室与其按2：8分别计入各科收入，消耗部分按比值分摊。医技科室的业务构成是指上述涉及到的划归临床科室部分后的全部业务收入。
（七）关于消耗比值：各临床医技科室的消耗比值确定后，允许科室浮动10%，超出部分在科室相对纯收入中加倍扣除，（由于开展新项目造成消耗比值增加的不加倍扣除）。个别一次性支出较大全年受益的科室可实行分期摊销的办法，本年度对新购设备拆旧费，大型设备维修费（指设备老化需要维修的设备）不列入科室消耗，由人为原因造成的设备维修由科室负担。全年核算消耗比值降低的按节俭额的30%奖励科室。行政后勤及无收入科室的消耗，下达全年指标后超出部分从科室奖金中扣除。
（八）关于延时手术就餐，为了保证延时手术人员的正常工作，医院对延时中午1小时，晚上2小时以上或手术超过5小时的工作人员安排食堂就餐，标准量7元人次，具体由麻醉科主任审批，超标者个人负担。
（九）关于职务津贴：
根据不一样的职务按月享受不一样的津贴标准：院长、书记260元月，副院长200元月;年业务收入（相对纯收入包含ICU、手术返还收入）超过50万元的部分临床科室主任150元月，其余主任、护士长100元月，副主任50元月。
（十）激励机制：为进一步建立激励机制，20xx年设立按量计酬奖和年度奖：
1、按量计酬奖：以单项工作为基础，结合该项工作量的收入标准计发。
①入院收容：门诊医师收治门、急诊病人入院，以开入院证统计5元人次。
②住院收治：病区医生对新入院病人的首诊治疗。按首诊病历统计5元份，同时对一级以上护理病例每人每一天提取2元。
③住院手术：凡在手术室进行的各类手术，对从事手术的所有人员（临床、麻醉、护理）共享比例5：3：2.一类手术：20元二类手术：30元三类、四类手术：70元
④业余手术：今年继续实行业余手术单项奖。凡是在本人业余时间为患者施行手术者，均按下列标准享受业余手术单项奖励，即：手术者30、麻醉20、助手15、护士15。
⑤辅助检查：凡开据处方、检验、放射、CT、B超、心电图、脑电图、内镜检查、红外乳腺、动脉硬化检测、妊高症检查等，按人次统计工作量。按0.2元人次计发。
2、年度奖：相对纯收入在20万元以上（含20万元）的科室或班组，年经济收入比上年增长20%及以上时，奖励科室人员每人300元；增长在30%及以上时，奖励科室人员每人500元。相对纯收入在20万元以下的科室，年增长30%时，1-5万元（含5万元）科室每人奖励100元，5－10万元（含10万元）的每人奖励200元，10－20万元的每人奖励300元。全院年增长到达30%，行政后勤科室考核分平均在95分以上时每人奖励200元。同时在医院工作中取得突出成绩的科室和个人另行奖励。重症监护室经济增长到达上述标准时，有关人员的异常奖由监护室按比例分配。
六、绩效考核分配原则
本年度各级各类人员实行按工作量、系数分配奖金的办法，并坚持三个衡量的原则。
1、各科室主任，护士长单独考核，科主任护士长超出所在科室平均奖部分由医院承担。
院领导：正职：科主任最高奖的95%+职务津贴
付职：科主任最高奖的90%+职务津贴
中层领导：手术科室：主任：（所在科室平均奖×1.4+职务津贴）×考核得分
非手术科室：主任：（所在科室平均奖×1.35+职务津贴）×考核得分
职能科室主任：（全院平均奖×1.3+职务津贴）×考核得分
医技科室：主任：（所在科室平均奖×1.3+职务津贴）×考核得分
各科护士长：（所在科室平均奖×1.25+职务津贴）×考核得分
社区、五官、康复、中医科室主任：（所在科室平均奖或所在核算组平均奖×1.2+职务津贴）×考核得分
2、临床医技科室中，担任付主任职务和担任一线工作的主任医师、技师系数为1.15，付主任医师、技师1.10，其余工作人员系数为1.0。部分临床医技科室中做辅助性工作不参加轮班的人员系数为0.5。由科主任根据科室性质和工作完成情景，在科室二次分配中体现。
七、有关规定
1、临时性的不超过一个月的短期学习和社会服务，各科都有义务服从医院的统一安排。
2、由于客观原因造成的仪器损坏影响科室经济收入，只保固定档案工资，新增设备依据其成本效益分析情景调整工作效率奖提成比例。
3、各种原因的人员进出工作效率奖提成比例不变，全部带入科室，由科室支配。
4、关于业余手术单项奖励由手术室护士长和该例手术的麻醉师共同负责按规定项目填写“业余手术单项奖励审批单”，连同手术通知单、收费存根于每月末报办公室，与住院部、总值班核实后，实现月清月结。护士与麻醉师填写手术通知单时，必须要实事求是，不能任意扩大参加人员，超范围申报时，取消该次所有参加人员的奖励。
5、关于严格执行国家现行收费标准问题，科室的各项业务收费严格按山西省医疗服务收费标准收取，任何科室不得多收费，乱收费，不执行者一经查出，加倍从各科的业务收入中核减。凡医保患者不下医嘱收费的情行，按我院医保管理办法的有关规定执行。
6、临床科室经济收入中药品占总收入的比例，妇科小于25%，神外、普外、创伤骨科小于35%，儿科小于40%，内科小于45%，否则按药品收入实际超出的金额从季度奖金中扣除（只限临床医生），但科室必须职责到人。季度奖金不足时，从医生本人工资中扣除。
7、凡被我院聘用的临床、医技、护理人员能独立工作，有有关资格证，占科室编制的均享受科室工作效率奖和按量计酬奖。新招聘调入人员一年内，不参与科室奖金分配。
8、外出进行学习人员工资按《平定县人民医院外出进修学习管理
为加快推进县级公立医院综合改革，促进县级公立医院健康持续发展，处理县域内群众看病就医问题，根据《国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》(国办发20xx33号）、《安徽省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见》（皖政20xx98号）等文件精神，特制定本工作方案。
考核细则（二十一）：
为完善公司内部管理体系，充分调动中层管理人员的进取性，增高中层管理人员队伍整体素质，保证公司生产经营目标的实现，结合公司关于中层管理人员考核的实际情景，特制定本方案。
一、绩效考核的目的
1、绩效考核为人员职务升降供给依据。经过全面严格的考核，对素质和本事已超过所在职位的请求的人员，应晋升其职位；对素质和本事不能胜任现职请求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放供给依据。经过考核正确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。经过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核的基本原则
1、客观、公正、科学、简便的原则。
2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和正确的结论。
三、绩效考核周期
1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核。
2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。
季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情景。
半年考核时间安排为xx月xx日开始，xx月xx日前上报考核情景。
四、绩效考核资料
1、正职以上中层干部考核资料。
（1）士气。
（2）目标达成。
（3）职责感。
（4）自我启发。
2、员工的绩效考核资料。
（1）德：政策水平、敬业精神、职业道德。
（2）能：专业水平、业务本事、组织本事。
（3）勤：职责心、工作态度、出勤。
（4）绩：工作质和量、效率、创新成果等。
五、绩效考核的执行
1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知。
2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行。
3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。
六、绩效考核方法
1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。
2、本人自评是请求被考核人对本人某一考核期间工作情景做出真实阐述，资料应贴合本期工作目标和本岗位职责的请求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的.问题及改善的设想。
3、量表评价法是将考核资料分解为若干评价因素，再将必须的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最终汇总计算总分。
4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按必须比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应当按必须比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：
第一季度考核结果分数＝（一月份考核分数＋二月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％
第二季度考核结果分数＝（四月份考核分数＋五月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％
第三季度考核结果分数＝（七月份考核分数＋八月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％
年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×5％＋年度考核分数×75％
5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。
七、绩效考核的反馈
各考核执行人应根据考核结果的具体情景，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。
八、绩效考核结果的应用
人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。
1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。
2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。
3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。
以上方案自发布之日起实施，望有关部门奋力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。
考核细则（二十二）：
一、实施范围和对象
1.县公立学校编内人员
2.县待入编教师
3.县聘编外合同教师
二、考核办法
我县现行学年度教职工绩效考核资料与《福州市属学校教师年度奖励性绩效考核方案（试行）》大致相同，是对教职工的职业道德、出勤、工作量、业务本事、专业发展、工作成效等方面进行考核。为减轻学校、教师工作负担，不做重复考核，直接运用现行学年度教职工绩效考核结果，按考核结果分档奖励。
三、分配办法
1.县财政按每学年人均4000元安排年度奖励性绩效经费，县教育局按人均4000元核拨到学校，学校按教职工学年度绩效考核结果分档发放。考核优秀的教职工发放4800元，考核合格的教职工发放3800元。
2.因个人原因不参加年度奖励性绩效考核或考核未合格的人员均不参加年度奖励性绩效工资分配。
3.全县优秀人数控制不超过参加考核总人数的20%。
4.新招聘人员当年考核不定等次，按合格等级、实际在岗月份计发。
5.减少人员按学年度实际在岗月份计发。
6.根据学年度教职工绩效考核结果一次性发放。
四、执行时间
按学年度发放，从20xx年9月起执行。
五、其他
县人民政府教育督导室、县成人教育服务中心、县电化教育馆等执行中小学工资制度的'县属教育事业单位也参照本办法执行。
考核细则（二十三）：
一、考核原则
公开、公平、公正、简捷、实事求是。
二、考核对象
中层以上管理人员和专业技能人员。
三、考核依据
本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。
四、考核权重
考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核，即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%，上一级主管（即公司分管领导）占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。
五、考核流程
被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管，直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导，上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部，由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。
六、考核比例
集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%，根据每月考核结果在工资中兑现；各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%，根据每月考核结果在工资中兑现；考核在95分（包含本数）以上绩效工资为全额工资；95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算，得出分值对应的金额。
七、年度考核
集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理（包含项目总经理）、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核，完成年度目标职责制中的各项指标全额发放，具体考核实施细则根据年度目标职责制中的指标制定。
八、考核反馈
1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话，指出问题，说明原因，以便改善工作。
2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中，要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。
考核细则（二十四）：
一、考核原则
公开、公平、公正、简捷、实事求是；
二、考核对象
中层以上管理人员和专业技能人员。
三、考核依据
本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。
四、考核权重
考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核，即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%，上一级主管（即公司分管领导）占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。
五、考核流程
被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管，直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导，上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部，由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。
六、考核比例
集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%，根据每月考核结果在工资中兑现；各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%，根据每月考核结果在工资中兑现；考核在95分（包含本数）以上绩效工资为全额工资；95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算，得出分值对应的.金额。
七、年度考核
集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理（包含项目总经理）、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核，完成年度目标职责制中的各项指标全额发放，具体考核实施细则根据年度目标职责制中的指标制定。
八、考核反馈
1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话，指出问题，说明原因，以便改善工作。
2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中，要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。
考核细则（二十五）：
一、目的：
为了科学、客观地评价员工实际的工作表现，提升整体管理水平，促进员工发挥专长和改善工作，监督个人工作目标的实现，为员工个人职业发展和薪酬支付供给依据。
二、考核对象
除总经理外。力同机械(上海)有限公司和力同环保设备(上海)有限公司所有在职管理干部及职员。
三、绩效考核的原则
1、公开原则：明确规定绩效考核的标准、程序和职责，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果；
2、客观公正的原则：在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正的进行评价；
3、反馈原则：将考评结果直接反馈被考核人，经过沟通肯定成绩、指出不足，并对于优秀的案例进行推广；
4、与薪酬、晋升挂钩原则：考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以本事说话的工作氛围；
5、激励原则：经过考核发觉 优秀与不足，激发员工的工作进取性，有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享；
四、考核机制
1、个人自我评价；
2、直属上司复评；
3、行政人事部审核；
4、公司的总经理核定；
五、考评的项目及资料
1、态度（45%）：主要从服从性、遵守纪律、工作进取性、工作主动性、合作精神、协调性、团结团体、全局观念、职责感九个方面考评。见附件一《管理人员工作态度评价参考表》
2、本事（30%）：主要从管理本事、专业技能、组织本事、创新本事、确定力、应变本事六个方面考评。见附件二《管理人员工作本事评价参考表》
3、业绩（25%）：主要从目标达成、工作品质、工作方法、工作量、工作效率五个方面考评。见附件三《管理人员工作业绩评价参考表》
六、绩效考核的等级与工资、奖金的比例
1、绩效考核设以下档次：
A级：绩效得分在95分以上者，可得绩效工资的150%；
B级：绩效得分要85-95分者，可得绩效工资的120%；
C级：绩效得分在70-85分者，可得绩效工资的100%；
D级：绩效得分在60-70分者，可得绩效工资的80%；
E级：绩效得分在60分以下者，可得绩效工资的50%；
2、绩效工资的定额
公司管理人员、办公室职员的绩效工资按以下方式拆分：按此刻的总工资进行分析，其中基本工资为总工资的70%，绩效工资为总工资的30%。
3、考核最高分为100分；
七、考评周期
各部门每月月初对上个月每个员工的整体表现、绩效进行考核，5日前（特殊情景顺延）必须将部门考核表汇总后交到行政部，经行政部审核后交总经理核定。行政部整理汇总后连同上个月的考勤交于财务部。
八、影响考评结果的其它因素
1、奖惩：警告一次扣3分，小过一次扣5分，大过一次扣8分。嘉奖一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。
2、考勤：迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分，请假三天以下者扣1分，请假三天以上者扣3分（不含调休）。
3、因私、因病、因伤连续缺勤一个月以上者当月将不做考评，即当月无绩效奖。
4、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、学识每月进行考核，其中有特殊功过者，应随时报请奖惩。另外员工假期及奖惩应当统计详载于请假记录本内，以便于供给考核的参考。
5、如考核人员违反本方案考核项目，考核扣分的，在绩效考核工资中扣除相应款项；公司按照公司其他管理制度予以罚款的，罚款项目仍然单独执行，在总工资中扣除，与绩效考核工资不冲突。
九、试用期员工的考核
1、在试用期期间员工绩效考核为优秀者，能够根据情景提前转正，并适当调整工资标准。
2、试用期考核合格者给予转正，并正式成为公司的员工。
3、试用期考核一般者可延长试用期再次考核，两次考核不合格者将辞退。
4、试用期考核不合格者直接辞退。
十、各部门考核执行权责
1、在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：
1.1、对下属的品行导向和绩效改善进行持续的沟通、指导和监督；
1.2、按请求定期对自我和员工的工作表现和计划目标达成情景进行记录和评定，并定期上交行政部；
1.3、为下属员工供给绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改善和增高实施计划；
1.4、协助行政部门宣传绩效管理思想、制度及有关请求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和提议；
1.5、根据该员工工作完成情景和工作表现，提出教育培训、奖惩、薪资调整、岗位调动等各项处理提议方案；
2、在绩效管理的整个过程中，行政部主要担负如下职责：
2.1、提出公司统一请求的人事考核实施方案和计划；
2.2、宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此有关的各项处理政策；
2.3、为评估者供给绩效考核方法和技巧的培训与指导；
2.4、收集各项考评原始资料消息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成消息反馈和改善提议。
2.5、监督各部门的绩效管理按计划和规定请求落实执行；
2.6、收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改善增高管理人员的绩效管理水平；
2.7、整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。
十一、考核的监督和申诉
1、各部门负责人把考核结果公布给被考核者，被考核者如果有异议应首先与部门负责人沟通，沟通无法处理时，员工有权在考评结果公布后3个工作日向人事行政部门提出申诉。
2、人事行政部接到员工的申诉后5个工作日内组织有关人员进行调查、协调、复评，并将处理结果通知申诉者，此结果为申诉最终结果。
3、如员工申诉成立应改正申诉者的绩效考评结果。
4、各部门负责人对员工的申诉不得阻挠或报复，如有发觉 阻挠或报复的'负责人扣当月的绩效奖金的50%。
5、对抵抗绩效考核和因对绩效考核不满而对抗领导者，不参加本月的绩效考核。
十二、考核结果的运用
1、教育培训：依据考核的结果作为参考资料，对于考核不一样等级的员工进行相应的培训，进而充分开发员工的潜力，让每个员工有足够的本事胜任本职工作。
2、调动调配：把握员工适应工作和适应环境的本事，根据该员工特长合理的安排员工工作岗位，让每个员工充分发挥个人本事。
3、晋升：在根据职能资格制度进行晋升时，应把本事和每月的业绩考核作为参考资料。
4、提薪：员工提薪的幅度是以每月的考核为主要依据。
5、奖励：为了能够使奖励的分配对应于所做的贡献，应当参照业绩考核的评语和结果进行。
十三、考核等级比例控制：
A级不得超过本部门员工总数的5%；
B级不得超过本部门员工总数的15%；
C级占本部门员工总数的65%；
D级约占本部门员工总数的10%；
E级约占本部门员工总数的5%；
考核细则（二十六）：
一、工作量（30分）
1、服从学校分工，完成规定工作量（10分）工作量由学校领导班子，根据学校实际结合外校经验确定。最终是否满负荷，由学校领导班子决定。不满负荷则按比例扣分。办事拖拉，无不正当理由，不按时完成领导交办的任务，一次扣0.5分，影响大局者，一交扣1分2、出满勤（10分）出勤考核按教师绩效考核细则请求执行。同时，发此刻岗时间离岗，一次扣0.5分。
3、服从学校临时性或突击性工作安排（5分）临时性或突击性工作任务，原则上由分管领导或有关处室安排。不服从者，一次扣1分，严重者扣2分。
4、主动承担基本工作以外的有关兼职工作（5分）兼职工作由学校领导认定后属于超工作量的酌情加分。
二、工作表现（35分）
1、思想觉悟高，为人师表，言行规范，仪表端庄6分）思想觉悟高，包含不在公共场合讲思想落后与已身份不相称的话语。有辱骂领导、同志的言行，一次扣1分；打架者一次扣2分。讲究卫生，穿作整洁。
2、遵纪守法，严格执行学校规章制度（4分）违反学校规章制度，一次扣0.5-1分。3、尊重他人，团结同志，自觉维护团体荣誉，进取参加团体活动（5分）工作中互相帮助，互相协商，互相学习，共同增高。按时参加各种会议和学习等活动，缺席一次，扣0.5分。
4、具有勤恳务实的工作作风，吃苦耐劳；服务工作热情周到。（5分）主要由有关人员测评，分级积分。
5、严格执行本岗位规范请求，合理操作，安全无事故（10分）合理操作，食堂人员包含穿工作服，发觉 一次不穿工作服操作，扣0.2分。其他方面违规操作一次扣0.5分。因违规操作发生较大损失者，按质赔偿，扣10分；重大事故者，除赔偿外，不享受当年奖励性绩效工资。
6、进取参加岗位培训，进修满规定课时，考试合格；认真学习本岗位专业知识，业务本事强（5分）继续教育不满规定课时，扣1-2分，有关考试不合格者，扣3分。
三、工作成效（35分）
1、工作质量高，无差错，创造性履行本职工作，工作效率高（15分）
工作完成质量差，出现差错一次扣0.5-1分。工作中有创造发明或因改善工作而增高效率，节省成本等，给5分。
2、主动为学生发展服务，关心学生；热心为教师教学服务，群众满意度高（15分）发觉 学生斗殴或进行危险游戏要主动劝阻，否则一次扣1分。群众满意度由有关人员测评，分别得7分、5分和3分。
3、自觉维护学校稳定，规范进行合理诉求（5分）虚假举报，越级上访扣5分。
考核细则（二十七）：
为进一步完善我校班主任绩效考核体系，加强对班主任工作的指导、管理和考核，根据国家和省、市有关请求，特制定本考核方案。
一、考核目的
全面、客观、公正地评价班主任的师德水平、业务本事及工作实绩，引导和促使班主任认真履行工作职责，发挥班主任工作在教育教学管理中的主导作用。考核结果作为班主任教师续聘、奖惩及绩效工资中班主任津贴发放的依据。
二、考核方式
每月考核一次，一类班级以100分为基础分，二类班级每月以103分为基础分，三类班级每月以106分为基础分。按月累计班级礼貌分，每年级前2名为一等，发放班主任津贴200元；3-5名为二等，发放津贴100元；
三、考核细则
1.未在规定时间内上交计划、总结或学校布置的各项材料，每项扣5分。
2.每月检查一次《班主任手册》，没有正常使用和填写的扣2分。
3.没有按时上好班会课的每节扣2分。
4.不理解各项临时性班主任工作任务的每次扣5分。
5.未做好学生的综合素质评价工作的扣5分。
6.未在规定时间内制定班规和综合素质评估方案的扣5分。
7.没有进行教室布置的扣2分。
8.检查到仪容仪表不合请求的每人次扣1分。
9.教室和清洁区卫生打扫不合请求的每次扣2分。破坏公共卫生环境的每人次扣2分。
10.学生迟到一人次扣1分，未带学生证进出学校每人次扣0.5分。
11.班级财务每月检查一次，有公物损坏情景视情节每次扣2-10分（总务处查）并进行赔偿。
12.学生认真对待考试，有舞弊行为的每人次扣2分。
13.对教室和宿舍中存在的安全隐患未及时排除或上报的扣2分，出现安全事故不及时报告或不及时处理的每次扣5分。学生未到校没及时通知家长和学校的每次扣2分，如出现重大安全事故，造成不良影响的扣10-30分。如班级积分异常低或出现重大安全事故，扣除当月班主任费。
14.有侮辱学生人格的言行或体罚，变相体罚学生的行为每次扣10分。
15.认真组织学生参加升旗仪式等各项团体活动，如秩序混乱或效果差每次扣5分。如下雨未升旗，班主任未按时下班的每次扣5分。
16.不做和不认真做两操的每人次扣0.5分。
17.认真参加班主任例会并做好记录，迟到或无记录的每次扣2分，无故缺席的扣5分。
18.自习课秩序混乱的每次扣2分。
19.组织学生在校用餐人数不足50﹪的扣5分。
20.学校其它各项制度规定的细则均为考核参照的标准。
四、奖励加分
1.班级学生团体比赛校级一、二、三等奖分别计5、4、3分，市级一、二、三等奖分别为7、6、5分，省级9、8、7分（个人以半折算，不累计计算）。
2.班级学生校内、校外突出好人好事加1-5分。
3.班级学生进取参加学校活动，如捐款、捐物等方面表现突出（全校前五名）加1-5分。
4.班主任参加与班主任工作有关的各项比赛、竞赛及论文等方面获奖加分参照第一条。
5.以大局为重，进取服从学校的工作安排并取得必须工作业绩加1-5分。
6.每周评为礼貌班加2分，主持升旗仪式加3分。
7.经广播站选用播出的.稿件每篇加0.2分。
8.组织学生中午在校用餐人数到达100﹪的加10分，到达90﹪的加8分，到达80﹪的加6分，到达70﹪的加5分。
五、有下列行为者，扣除当月班主任津贴，不参与年度评优
1.经查实有乱收费行为的。
2.学校布置各项收费不及时上交私自挪用的。
3.未经学校批准私自接收学生进班的。
六、学期结束评优
一、二类班级和三类班级按比例分配名额，按班级积分，从高到低，同时参考班级文化成绩、参照班主任7：40前到校情景统计进行评定。
考核细则（二十八）：
一、员工绩效考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在本事、本事发挥和工作表现上进行绩效考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、员工绩效考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核，不一样级别员工绩效考核请求和重点不一样。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的'岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不一样方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。
三、员工绩效考核资料及方式
1、工作任务考核（按月）。
2、综合本事考核（由考评小组每月进行一次）。
3、考勤及奖惩情景（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与绩效考核指标
1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自我进行评价并写出个人小结。
3、绩效考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、企业绩效考核结果的反馈
考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
考核细则（二十九）：
为了增高车间作业管理工作，增高车间设备质量及班长作业技能，特定制办法如下：
一、各工区班长每月按作业地点10处进行验收考核（每周检查2处）。
（1）检查资料：作业质量、作业安全、记名修、回检制度。
（2）维修地段每月检查不许超过2处。
二、作业后，超过维修标准每处扣3分，超过经保每处扣2分。
三、作业中未记名修（用油漆，油漆色与月度设备检查色相同。油漆由防护员带领并带回）每次扣2分。
四、作业中未回检，每次扣3分。
五、班长工作日志，必须按规定填写。填写资料：作业地点、作业资料、作业人员、作业上下班时间。（驻站防护、工地防护），回检各种数据，未按规定填写一次扣3分，回检数据与派工单不符一次扣5分。
六、班长作业日志弄虚作假者，一次扣5分，5次免班长津贴。
七、各工区班长必须对维修工作分月保修，按单、双月分别完成工区维修工作（金山店除外），如段、局维修验收优良的工区，班长奖200元。
八、车间验收人员对各工区班长作业检查弄虚作假着，一次扣200元。
九、车间检查各工区班长作业后，必须处书面报告工区。月底如车间考核与工区记录不相符时，工区有权向车间提出异议。车间将组织复验。
十、当月未交考核表者扣奖150元
十一、一年内班长在车间月度考核在年终排行车间第一名者、段先进生产者车间奖1000元。一年内班长在车间月度考核年终考核末名者，车间扣500元。
考核细则（三十）：
一、考核目的
1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作本事和工作态度，及时纠正偏差，改善工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中构成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则
本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式
以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益化。
四、适用对象
本方案适用于本公司所有的客服人员，请有关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情景不便按时实施的，需及时告知，另做研究。
五、考核周期
基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标
绩效考核指标是员工工作业绩、工作本事的量化形式，经过各量化指标的考量能够体现客服人员的工作业绩、本事和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作资料，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：
1、指标完成率。指标完成率，即特定月内经过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额计划销售额，如A万月。
2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数询单人数。
3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数下单人数。
4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作本事。
5、旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员经过旺旺作出回复的客户数与总接待的'客户数之间的比率，表示为回复客户数总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。
6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。
7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情景的参考，会根据具体情景做具体调整。
8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情景，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。
上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情景，依据客服绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。
七、考核实施流程
1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。
2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。
整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单成功率占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。
以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。
3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不一样，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不一样，旨在鼓励创优争先。
4、补充提议（待商议）。
每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以异常奖励，如颁发异常鼓励奖或奖励旅游。
八、考核申诉
为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。
考核细则（三十一）：
一、目的
为完善公司绩效考核制度，建立有效、合理、健全的激励机制，增高部门之间以及部门内部的配合与协作本事，提升团队凝聚力，特制订本制度。
二、适用范围
1、适用于公司所有职能部门；
2、新成立的部门同样适用规则，具体考核指标根据性质另订。
三、考核周期
具体周期细则参考SYS[20xx]001文《年度考核制度》执行。
四、考核说明
1、部门绩效考核以单独的职能部门作为单位进行考评，列为绩效考核必考项目之一，占半年度绩效考核权重的30%；
2、考核资料主要包含工作业绩、团队协作、工作态度等三方面，所占权重分别为：70%、15%、15%；
3、考评人组成为本部门、总经办、其他部门（取2个）三类，所占权重分别为20%、30%、25%。主要由部门第一负责人执行考评，部门职员有发言权与提议权；
4、考核标准及分数：每项最高分为权重栏中相对应的百分比所对应的数值，按实计分；
5、行政人事部、财务部、材料设备部、策划部、预算部等部门为职能型部门；综合管理部、开发部、工程部等为技能型部门；营销部、招商部等为业绩型部门；运营部、客服部为服务型部门；
6、根据职责自律原则，考评部门必须在职责基础上自律，对考评结果承担职责。被考核部门有权了解评价的依据和结果，并有权向总经办进行申诉；
7、以公平、公正、客观为原则，各部门应根据考核的标准与请求，实事求是，公正客观的.对被考核部门做出恰如其分的评价；
8、其他打分细则可参考JG—HRDSYS[20xx]001文《年度考核制度》执行。
五、附则
1、本制度于20xx年3月1日起正式实施；
2、考核资料及规则将根据企业的发展适时进行必要的调整与修订，职员可向行政人事部提出提议或意见；
3、本制度的最终解释及修订由行政人事部负责，未尽事宜另文规定。
考核细则（三十二）：
1、目的
为使新员工尽早了解企业的情景和文化，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，使新进人员能更快地胜任新的.工作，特制订本制度。
2、适用范围
新进公司的员工
3、培训时间、地点、资料
3.1、经面试合格员工需进行入职培训，培训时间为2天，培训结束进行考试；
3.2、培训地点为公司的培训教室；
3.3、培训资料为公司员工手册、消防、安全知识、生产工艺流程、企业文化。
4、培训考核
4.1、新员工在培训期间要遵守培训纪律，不迟到、早退，不旷课；
4.2、员工在培训期间的表现按百分制进行量化，迟到、早退在10分钟以内扣5分，迟到、早退在10-30分钟扣10分，迟到、早退在30分钟以上按旷课半天处理；旷课半天扣30分，旷课一天取消培训资格。
4.3、培训期间因特殊情景无法参加新员工入职培训的，经党群部主任批准后，能够请假，但最多不能超过1天；事后请假视为旷课；代假者视为旷课。
4.4、培训结束后，培训主管将对新员工在参训期间的纪律、态度表现（占30%）及笔试考试（占70%）进行等级评定。
考核等级如下：
综合成绩90分以上（含90分）为A；80-90分（含80分）为B；60-80分（含60分）为C；60分以下为D；
4.5、对培训考核综合成绩为A的学员，将予以公司内通报表扬，并将其放于员工档案内。
4.6、学员如在培训中出现以下任意一种情景，将视为培训不合格，不予录用。
4.6.1、请事假1天以上（含1天）；
4.6.2、旷课一天；
4.6.3、综合成绩在60分以下。
考核细则（三十三）：
第一条员工上下班必须打卡(包含见习试用人员)，因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述原因(出差人员除外)，所有人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。
第二条代人打卡者一经发觉 ，打卡者与持卡者每次各扣罚工资100元，违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录，一经发觉 扣罚当月全部奖金。
第三条员工无故不上班，以旷工论处;因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处;旷工半天扣一天基本工资，旷工一天扣当月薪资总额的10%，连续旷工三天作自动离职，公司不负职责何善后事宜。
第四条公司员工请事假规定为：三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司，否则将以旷工论处。
第五条员工必须按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资1-元;迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理;每月累计迟到20分钟以上则扣除当月全勤奖(每月迟到不超过“分钟作为全勤)，累计迟到时间超过20分钟者，每迟一分钟扣工资0.5元，全勤者当月发给全勤奖金10元。
第六条生产车间应填写《旷工人员记录表》，
将当天旷工的普通工人的名单报人力资源委员会，以便人力资源委员会停其工卡，如旷工人员的工卡需重新开通，则要由车间填写《恢复员工工卡申请表》报人力源资委员会。员工请假规定
第七条休假
7.1探亲假凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期待遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期待遇。
7.1.探望配偶的，每年给予探亲假一次，假期不超过30天。
7.1.2未婚员工探望父母，每年给探亲假一次，假期不超过20天。已婚员工探望父母的，每四年给探亲假一次，假期不超过20天。
7.1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，往返路程1000公里以下为一天，1000-2019公里为两天，依此类推。
7.2婚假
7.2.1凡贴合计划生育条例规定，到达晚婚年龄的员工结婚，可享受婚假13天;
7.2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假3天。
7.3产假
7.3.1凡贴合计划生育条例规定，到达晚育年龄者，女方产假105天;
7.3.2凡贴合计划生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为90天;
7.4丧假凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可给予丧假3天。
7.5公休假凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。每满一年工龄可享受一天假期，逐年递增，直至十天为止。员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。
7.6探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假，均包含假期内的公休日、法定节假日。如假期途公休日和法定节假，均不顺延。
第八条休假手续和待遇
8.1探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。
8.2婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。
8.3产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。
8.4休假完毕后，必须到行政科注销。
8.5违反8.1-8.4各项，又无正当理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。
8.6休假期间的工资。婚假三天、丧假及公休假期间，可享受全薪工资待遇，其余(晚婚假)时间享受100%基本工资。
8.7第一胎贴合晚育规定的产假期间，享受100%基本工资。
8.8第一胎贴合计划生育条例，但未达晚育条件的产假期间，享受50%的基本工资。
8.9由于避孕失败要进行人流手术，休假期间享受l00%的基本工资，并报销医药费、手术费。
8.10生产线女工每季度查环一次，每次每人计发误工费5元。
8.11休假的路费、住宿费一律自理。
8.12员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。
8.13如果探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇，按本市8.6制度办理。
第九条各种假期不得累积，只准一次使用。
考核细则（三十四）：
一、总则
为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。
二、考核的目的
１。造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并构成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发觉 问题，促进下一阶段工作的绩效提升。
3、为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等供给人事评核的.客观依据，以到达公平、公正、公开的目的。
三、考核原则
1、以公司对员工的经营业绩指标及有关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则；
2、客观、公平、公正、公开的原则。
四、考核适用范围
凡公司中层以下（包含中层）所有人员的考核适用本方案。但以下人员不适用本方案：
1、试用期内，尚未转正的员工；
2全年连续出勤不满6个月（包含请假与其它各种原因缺岗）的员工。
五、考核组织机构
成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、消息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
考核细则（三十五）：
一、员工考核管理规定
第一条考核目的是为了正确把握员工的本事适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。
1.1季度考核季度考核的资料涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习本事、创新精神和沟通本事等方面。参加考核的人员包含总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技能人员由其自行考核。季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写;第二部分由员工的直属上司填写;第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的10%和5%，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。
1.2实习考核公司聘用的管理人员的技能工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情景可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。
1.3见习考核任职的所有副经理级及以上人员都需理解见习考核。考核时间为正式下文起6个月。考核结果分为同意转正和不一样意转正。考核结果为不一样意的'，将延长见习期3个月，届时考核结果依然为不一样意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知有关部门。
二、员工保密工作条例
第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密有关的工作资料，具体范围见条例细则。
第四条目的：为确保公司的技能、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。
第五条条例细则
1.总则保密工作遵循“突出重点，进取防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，正确划分保密范围，确保公司核心机密安全;同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司生产、经营服务。
2.保密范围和密级划分
是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包含：(l)公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结计划;(2)反映公司生产本事的方案、计划及特殊原材料等情景的计划、统计事项、产品实验报告，检验报告等;(3)新产品开发项目，有成效的技能革新、发明创造、工艺方案，及公司发生的重大技能质量问题;(4)引进的产品、设备、仪器，经过改善，性能、功能有显著增高的改善部分;(5)公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等;(6)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包含生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。
2.2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。
2.3密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技能资料、文件由总裁审定。密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。
3.文件、资料的保密一切秘密公文、图纸、资料应正确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。绝密级的技能、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。使用科室和人员必须做好使用过程的保密工作，并且必须办理登记手续。
机密以上文件、资料原则上不准复印。
4.电话、计算机的保密通适资料不得涉及秘密;存有涉密资料的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施。计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。
5.对外宣传、通讯、会议的保密公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议资料要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。
6.对外交往的保密所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅;外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域;对外交往中一旦发觉 失密、泄密问题，必须立即报告公司领导，及时采取补救措施。
7.保密培训和检查
7.1各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例;
7.2员工必须遵守下列保密守则：
7.2.1不该说的秘密，绝对不说;
7.2.2不该问的秘密，绝对不问;
7.2.3不该看的秘密，绝对不看;
7.2.4不该记录的秘密，绝对不记录;
7.2.5不在非保密本上记录秘密;
7.2.6不在私人通讯中涉及秘密;
7.2.7不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密;
7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。
7.3在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。
8.奖惩
8.1对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪：
8.1.1一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者;
8.1.2发觉 他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。
8.2出现失密、泄密问题，视性质、情节的不一样，给予通报批评、罚款、降级直至开除。
8.2.1为谋取私利，将公司秘密经过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者;
8.2.2在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者;
8.2.3保密观念淡薄，警惕性不高，致使秘密失窃者。
考核细则（三十六）：
员工晋升考核管理制度
第一条员工晋升的基本原则及条件
1、贴合公司及部门发展的实际需求。
2、晋升员工自身素质到达公司及部门考核请求。
3、晋升方向与个人职业生涯规划方向一致。
4、晋升员工经过营运部的晋升考核。
第二条人事审批权限
1、门店主管层以上级别的员工（含主管）晋升由营运经理审核，营运总监任命，总经理签批。
2、门店主管层以下级别的.员工晋升由门店负责人进行一级考核，营运部督导或经理复核，营运总监签批。
第三条晋升加薪管理流程
1、员工晋升加薪申报
1．1．由员工所在门店负责人对准备晋升员工的工作表现、岗位技能及其他方面的本事进行日常观察，并根据门店年度经营计划、门店年度人力资源发展规划以及阶段性发展需求根据门店人员的工作表现，向公司营运部提交“员工晋升加薪申请表”。
1．2．在营运部未正式发布批准任命之前，员工晋升加薪后对应的工资及福利待遇等维持晋升前水平不变。
1．3.所有提出加薪需求员工必须为试用期一月以上正式转正员工且至少熟悉一个岗位操作工作，管理层员工除外。
1.4.各直营门店同一名员工每月最多可同时对2个岗位进行加薪申请考核
1．5．营运部根据门店报审材料对准备晋升加薪员工进行考核和审核，每月20日之前各店负责人根据店面实际情景对意向加薪员工进行初试，初试后正确填写《员工加薪申请表》至营运部经理处汇总，营运部根据实际工作情景安排将于当月23-25日对店面初试合格员工进行理论知识笔试（30%）、实际操作考试（60%）、个人品质（10%）三方面进行考核。总分达80分及以上及到达加薪标准。
2、组织晋升考核评估工作
2．1．晋升考核评估工作原则
2．1．1．充分尊重原则
营运部将充分尊重各门店用人需求，支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。
3、员工晋升任命
3．1．营运部部根据所有审批意见编制人事加薪公函。
3．2．任命公函将采用以下两种方式进行。
3．2．1．门店内部公告或营运部微信群公布。
3．2．2．公司内部公告栏公告。
第四条注意事项
1、各门店统一按照以上请求完成门店人员的加薪晋升工作。
2、特例需由营运部上报公司，经总经理审批后方可执行。
3、所以晋升晋级加薪人员必须经过营运部晋级评估后方可任命。
本制度自颁布之日起开始执行。
本制度最终解释权由营运部负责起草、解释。
考核细则（三十七）：
1、加强对班主任的过程管理，引导班主任做好常规工作，增高班级管理工作的质量。实施班主任过程管理制度，每月对班主任各项常规管理工作进行量化考核，并依据学校考核细则规定按时发放班主任各项津贴。
2、期末依据班主任每月考核成绩、班级教育教学成绩情景，评选出礼貌班级和优秀班主任，并对礼貌班级班主任和优秀班主任给予奖金、旅游等必须的奖励。
3、班级学生有违法、严重违纪行为、意外伤害事故或安全事故，班主任应负主要职责的或连续两学期期末班级考核为最末的，取消下一学年的班主任聘任资格及学校其他评奖评优资格。
4、班级发生团伙打架、意外伤害、夜间外出等严重违纪行为的，本班级当月班主任津贴下降一档；问题严重、影响恶劣的扣发当月全部考评津贴。
5、学校重大活动班主任无故不参与造成损失的，当月班主任津贴下降一档；对学校安排的师生检查、评比、集会、报告、演出、参观、竞赛等各项活动不进取参与并有阻挠行为产生不良影响的，本月班主任津贴下降一档。
考核细则（三十八）：
第一条、厨师长每一天对厨房员工实行上下班点名制度，月底对每个员工的出勤天数及出勤情景进行汇总，酒店根据厨房员工上下班指纹考勤进行监督。
第二条、厨师长按日常考核资料，每一天都要对属下员工按规定的项目进行考核记录，每周小结，月底汇总。
第三条、日常考核资料分为仪容仪表、工作质量、工作态度、卫生质量和菜品质量等五个方面并将其分成若干小项编制成《中餐厨房各岗位日常考核表》（付后）。
第四条、厨师长按月对每个员工的考核记录进行月底汇总，并合成相应的分值进行累计，作为工资分配与奖惩的依据。每一天不定期的根据宾客的意见及巡查记录，和有关领导对厨房各岗位进行的考评评分，若被考核人的得分低于必须的分数将对职责人进行相应的经济处罚，若考核分连续低分将另行更换厨师。
第五条、菜品质量考核管理具体如下：
（一）、时段评比菜品质量，对所有菜系，菜品进行分类排行，每周被点率名列前三名的命为优秀菜，并奖励厨师元；1个月被点率名列前三名的命名为特色菜，并奖励厨师元；连续2个月被点率名列前三名的命名为招牌菜，并奖励厨师元；连续3个月被点率名列前三名的命名为鸿运酒楼王牌菜，并奖励厨师元。
（二）1个月以内，凡因菜品质量问题而招客人投诉的将对其厨师作以下处罚：1次元；2次元；同时其分管厨师长承担连带职责，并1次元；2次元；同时分别对分管厨师长和行政总厨追究连带职责，并分别处以罚款元；连续三次被投诉菜品的厨师酒店将责令行政总厨更换厨师。
（三）1个月内，各分管厨师长的菜品招投诉的'将做如下处分：1次元，同时将对行政总厨追究连带职责，处以罚款元，2次元，同时将对行政总厨追究连带职责，处以罚款元，并责令更换分管厨师长；3次元，同时将对行政总厨追究连带职责，并分别处以罚款元，并责令更换行政总厨;以上各处分若在次月再犯，我部前台负责人将上报酒店同协议书乙方协商终止合作。
（四）处分不是目的，只为将我们的服务，菜品做得更好，使双方赢得更大的利益，凡因受到处罚而工作消极，致使菜品继续下降而给我餐厅造成重大，特大经济损失者，我方将强制终止合作，并追究协议书乙方相应赔偿职责。
（五）由我部制定《菜品消息反馈表》对所有菜品进行评比，凡客人满意度低于70％的菜品，将对行政总厨处以元罚款，并责令立即停止该菜品的出售，
（六）厨部应随时对本地及周边的菜品进行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，还应坚持与外界联系，必须到达每月出道新菜。
考核细则（三十九）：
一、工作制度
（一）考勤
1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包含培训、客房部组织的会议）；
2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；
3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；
4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；
（二）礼节礼貌、仪容仪表
1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；
3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；
4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；
5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；
6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；
7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；
8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分；
9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分；
（三）工作纪律
1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；
2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；
3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心理解意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；
4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；
5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理；
6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理；
7、如有违反酒店和部门有关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见有关规章制度）；
8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；
9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严重者另加赔偿处理；
10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；
11、楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分；
12、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情节严重者加报酒店处理；
13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等）；
15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理；
16、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除职责人2分；
17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；
18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；
19、每一天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；
20、获得酒店通报表扬，每人次加10分；
21、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分；员工故意损坏钥匙，取消当月的评选资格，并依情节处理；
22、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分；
二、工作业务技能考核
（一）酒店知识
1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；
2、酒店及部门相应的管理规定、制度；
3、本岗位业务技能知识；
业务技能
1、每次必考铺床技能；
2、房间卫生质量以每一天领班查房评分，根据《客房检查表》进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分；
三、直接上级和经理鉴定
根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。
考核细则（四十）：
为加强管理严肃纪律，发挥效益，创一流服务质量，按时完成公司的各项目标任务，经物业管理公司全体职工开会研究决定，实行岗位目标考核制度，具体考核办法如下：
一、考勤：迟到一次扣50元，早退一次扣50元，无故脱岗一天扣三天工资，病、事假按考勤制度规定执行。
二、维修：做到随叫随到，及时维修，如出现推、拖、不及时维修现象的被住户投诉后经核实情景属实者，一次扣50元，三次以上，作待岗处理。
三、卫生：每一天必须坚持小区卫生干净、整洁，房管员与保洁班长督促清洁工每一天清扫小区，每星期三次清扫地下室卫生，如发觉 小区内卫生差，地下室卫生不干净，清洁工和房管员一次予以罚款各50元。
四、绿化：房管员督促绿化人员及时对小区草坪、树木进行养护管理。如因工作失职，造成花、草、树木死亡的一次扣50元。
五、电话：住户需维修给房管员打电话，房管员应及时接听，连打二次不接者，被住户投诉经核实情景属实者扣除当月工资100元（一年累计不得超过六次）。
六、抄表：房管员抄表率：水表100％以上，如一项未到达扣除当月工资50-100元，未抄、漏抄、错抄、代抄水者住户拒交和少交的费用，由房管员承担，并扣当月工资的10-15％。
七、收费：收费人员必须每月收费率到达95％以上，做到与房管员及时联系，如未到达扣除收费人员及房管人员当月工资20％，连续三月未完成收费任务的人员，可作待岗处理。
八、工作落实情景：做到每星期对小区检查一次，如未检查扣除当月工资10-20％。检查范围：绿化、卫生、考勤、小区维修等。
九、着装、工作卡：物业管理公司全体人员（包含临时工）必须统一着装、佩戴工作卡上岗。小区工作人员必须服装统一，如发觉 不按规定执行者罚款10元。
十、值班：星期
六、星期日、节假日（房管员）值班，必须在岗，如发觉 其不在岗，扣款50-100元，并承担值班期间所发生事故的一切后果。
十一、财务：财务收费（水、电、暖气费等）的.收支情景，必须及时按月上报本公司负责人知晓，如不及时报出或漏报的，扣财务人员当月工资的10％。
十二、业务：包含档案管理，做到及时出据各种文字报告做到上传下达。考勤必须严格把关，如发觉 代打考勤者，考勤人员及代打考勤者各扣10元。
十三、对已聘岗人员，如果工作表现不好，不能进取的完成各项工作任务，被住户投诉在二次以上，经理有权随时进行处罚或解聘。