培训计划范文

　　培训计划范文（一）：

　　xx公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，所以作为新老员工各自肩负着不一样的职责和使命：即老员工应当及时地总结和归纳自我的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术本事以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队长大和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同长大为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。

　　一、新员工培训计划的目的

　　1.使新员工了解公司的企业文化及业务资料。

　　2.使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守。

　　3.培养新员工正确的工作态度及方法。

　　4.帮忙新员工快速投入工作。

　　5.贯彻公司的销售政策及团队建设方针。

　　二、新员工培训计划的宗旨

　　本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮忙新员工养成规范而良好的工作习惯。

　　三、新员工培训计划的资料

　　1.行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

　　为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。

　　2.我司销售人员的工作职责及工作方法培训

　　我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作资料介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。

　　3.经验传授与案例分析

　　资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练。

　　4.实际操作培训

　　由资深销售(帮带教师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。

　　5.帮带制度

　　每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监督和管理新员工的培训、工作情景，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

　　6.新员工绩效考核

　　制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮忙新员工规范而快速地进入状态。

　　四、新员工培训计划的执行方案

　　1.第一天上午进行资料(1)的培训，时间约为10：00至11：00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。

　　2.第一天午时进行资料(2)的培训，时间约为13：00至14：30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改善意见。

　　3.第一天午时进行资料(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15：00至17：00。该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求简便热烈，充分展现讲师的销售本事及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

　　4.第二天上午进行资料(3)第二部分(演练)培训，时间约为9：30至10：30。此次培训的'主要资料是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和提议，纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

　　5.第二天上午最终由公司领导结训。时间约为11：00至12：00。资料主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

　　6.由第二天午时开始新员工必须跟随帮带教师一同工作，要做到教师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带教师必须带新员工完成以下工作资料：

　　(1)电话邀约示范不得少于50通(暂定)。

　　(2)客户拜访不得少于5次(暂定)。

　　(3)合同撰写每类产品不得少于一份。

　　(4)方案撰写不得少于3份(暂定)。

　　(5)项目执行观摩一次。

　　(6)新员工工作小结一份并附帮带教师评语。

　　(7)其他(待定)。

　　7.帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带教师共同进行，具体资料将在下一章详细阐述。

　　五、新员工培训效果的评估办法

　　1.评估人员：销售部门主管及帮带教师。

　　2.评估资料

　　(1)工作态度：出勤、培训时表现是否进取、日常工作完成度、与帮带教师相处是否融洽。

　　(2)培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写本事评估、合同撰写本事评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估。

　　(3)工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数意向数)评估。

　　(4)培训记录总结：相关培训记录汇总及总结。

　　3.评估方法

　　(1)帮带教师须就所有上述培训资料分别给予新员工必须的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考。

　　(2)参考公司的考勤及日常考核记录。

　　(3)部门主管分别与帮带教师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考。

　　(4)由一位非部门主管及帮带教师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带教师旁观，并根据过程及结果做出评价。

　　(5)综合上述情景出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带教师必须的奖励或惩罚。

　　培训计划范文（二）：

　　安全教育是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好企业的安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。为使我项目部20xx年的教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定以下年度安全教育培训计划。

　　一、基本思路

　　（一）加强安全第一、预防为主的安全意识教育。安全意识教育就是经过对工人深入细致的思想工作，帮忙工人端正事项，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并进取贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的'保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到三不伤害：不伤害自我、不伤害他人、不被他人伤害。

　　同时对项目部各级管理人员（包括领导、各部门管理人员、技术员等）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。

　　（二）将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的进取性和安全教育的长期性。做到全员、全面、全过程的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。

　　（三）开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用贴合人的认识特点的、感兴趣的、易于理解的方式。针对项目部的具体情景，安全教育的形式主要有以下几个方面：

　　（四）严格执行公司的三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。对于新进场的工人，应严格要求进行三级安全教育（包括公司级、项目级、班组级安全教育），学习资料包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核情景要记录在案，三级安全教育时间不少于24学时。

　　二、主要的培训资料计划：

　　三、要求

　　1.具体的培训方案应在培训的前一个月制定出来，并报领导审批，及时通知培训涉及的相关人员做好准备。

　　2.培训结束后，要对培训的效果进行全面的总结。

　　3.不能按期举行的安全培训教育活动，要及时向上级报告，说明举行的具体时间和原因。

　　4.年底写好年度培训教育活动的总结报告，提出本年度培训欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培训教育计划。

　　培训计划范文（三）：

　　一、加强培训项目管理，认真组织实施

　　(一)明确培训职责

　　各级卫生行政部门和教育培训项目承担单位要加强对教育培训项目的管理，按照“三统三分”原则，制订培训规划，落实培训任务，将培训工作列为各级卫生行政部门和单位的年度工作计划及工作考核的重要资料。局机关各科室要全面负责培训项目的实施工作，建立教育培训工作职责制，对培训项目方案进行论证，落实培训经费;各承办单位要做好培训日常管理工作，组织学员参加培训;各县(、区)卫生局要认真组织学员参加教育培训，督促有关单位选派好相关卫生人员参加培训，确保学员参加培训学习的时间。

　　(二)实施培训项目

　　局机关各科室要全面负责培训项目的实施工作，在培训前将培训项目方案报局卫生人员教育培训工作领导小组办公室，承办单位具体负责培训工作，包括确定培训资料、制定培训计划、组织培训师资、选择培训教材、保证培训场地和教学设备、保证培训经费专款专用，使培训工作落到实处。

　　(三)组织考试考核

　　根据“逢培必考”的原则，每个培训项目结束后，培训项目承办单位要根据培训资料和要求对学员进行理论考试或技能操作考核，并登记学员的`考试或考核结果，要将考试或考核结果向学员所在单位进行反馈。

　　(四)做好资料备案

　　承办单位要收集好培训有关资料，包括教学培训计划、教材讲义和多媒体资料、培训相关规章制度、教师名单及讲授资料、学员名单及考勤记录、学员调查表及考试试卷等，上述资料要统一归档备查。

　　每期培训班结束后，承办单位要及时将培训安排表、教师名单和教材讲义、考试试题、《卫生人员教育培训项目执行情景报表》、《卫生人员教育培训学员考核情景登记表》(附表2)、经费使用情景和培训工作总结等有关资料在培训结束一周内报送局有关科室，经科室审核后送局领导小组办公室备案。

　　(五)发放培训证书

　　卫生人员教育培训工作统一纳入继续医学教育和相关岗位培训管理，按照《省继续医学教育管理办法和学分标准》和《继续医学教育管理办法和学分标准》，经过考试或考核的学员，统一颁发继续医学教育学分证、岗位培训证或培训证书，并授予相应(省、县级)继续医学教育学分。

　　二、强化过程监管，确保培训质量

　　(一)加强培训过程监管

　　局机关各科室和各级卫生行政部门要对培训全过程进行监督管理，即对培训计划的实施、培训师资的建设，培训教材的编制，培训场地的选择等进行全面监督管理，保证培训项目的顺利实施和开展。

　　(二)加强培训工作的监督检查

　　局领导小组办公室将不定期对教育培训项目的实施情景进行抽查，从培训项目的实施情景、教学组织管理和培训考试考核等方面进行现场监督检查，确保培训质量。

　　三、加强考核评估，注重培训效果

　　(一)培训工作考核评估

　　各级卫生行政部门将对培训工作进行监督和考核评估，落实考核评估经费。局领导小组办公室将组织专家对所有培训项目进行考核评估，从培训组织管理情景、培训实施情景和培训效果情景进行综合考评。

　　(二)考核评估结果通报

　　每个教育培训项目的考核评估情景将予以通报，对教育培训工作成效显著的单位和个人将给予表彰。

　　四、其他事宜

　　在培训项目实施过程中如发现问题，请及时报告局领导小组办公室。如原培训计划有变动，以主办单位和承办单位通知为准。各主办单位和承办单位要及时将培训工作进展情景及相关信息送局领导小组办公室。

　　培训计划范文（四）：

　　一、指导思想

　　为不断提高教师素质，应坚持因材施教、教学结合、学用结合、讲求实效和时代性的原则。经过培训，使新教师尽快适应主角转变，尽快缩短工作适应期，争取新教师能够胜任教育教学工作。

　　二、培养目标

　　1、帮忙新教师尽快适应教师主角，迈出教师长大的第一步。

　　2、帮忙新教师理解和掌握基础教育新课程改革(新大纲颁布)。

　　3、帮忙新教师掌握幼儿园组织一日活动的方法、技巧和技术。

　　4、帮忙新教师掌握各领域教育教学活动的技能和方法。

　　三、培训资料、时间和方法

　　培训资料主要包括：教师职业道德、新大纲理念解读、各领域教育教学活动的基本组织策略、教育教学常规、基本教学技能等。

　　培训时间为一年，共计120学时，原则上分为四个阶段：

　　第一阶段通识教育培训，集中学习3次，共计16学时。

　　第二阶段由教研员授课、检查、讲课、指导，共计30学时。

　　第三阶段在职培训，在幼儿园导师的指导下，自主学习和实践，共54学时。

　　第四阶段考核以讲座、研讨和作业的.形式进行，共20学时。

　　四、培训时间：

　　xxxx年10月~xxxx年6月。

　　五、培训和评估

　　新教师的培训和考核由学员所在单位和区教师进修学校共同承担。具体要求如下：

　　1、新教师在一年任期内，必须按照培训计划完成120学时的培训任务。

　　2、新教师必须完成一份命题论文、一份教案、一份教育教学论文、一年培训总结。

　　3、每个学员的培训考勤都是在管理平台上完成的。

　　4、根据第三阶段岗位培训和第四阶段考核的具体要求，由每个学员所属的单位制定培训计划，并报进修学校备案，使培训学时得到认可，共计54学时。

　　5、进修学校将向完成上述四项考试并经过的学员颁发新教师岗位培训证书。江宁区教育局人事科将以此证书作为新教师转正的依据。

　　培训计划范文（五）：

　　为更好地抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，降低医疗风险，加大急诊急救技术技能及“三基三严”理论和操作考核力度，以考促学，狠练基本功。根据《医务人员分级培训计划》，以医学临床“三基三严”培训为中心资料，认真抓好医务人员分级培训工作，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定20xx年急诊科急救技术技能及三基三严培训及考核计划。

　　一、加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。

　　我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长，具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议，晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育，提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训，培训覆盖率达100％，三基考试每月一次，三基考核合格率力争100％，急救技术要求人人过关。

　　二、培训及考核资料：

　　（1)基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论，休克、感染、发热等病因及发病机理，常见病的诊断、鉴

　　别诊断和处理原则，危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则，危重病人的营养、热量供应等理论。

　　（2)基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接供给科学依据的临床医疗

　　知识。如：各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

　　（3)基本技能：包括医务人员应具备的诊断、治疗的.基本操作技能（如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维确定本事（如病历、医嘱、处方的书写本事、体格检查本事、诊断与鉴别诊断本事、急诊处理本事、阅读辅助检查报告本事等)。

　　（4)医疗卫生相关法律法规：《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。

　　（5)急救技术技能培训与考核资料：

　　心肺脑复苏技术；

　　气管插管及呼吸机的使用与维护技术；

　　心电监护仪的使用技术及电除颤；

　　创伤的急救技术；

　　三、培训方式方法：

　　采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班

　　及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座，并对急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

　　四、具体培训考核计划：

　　第一季度：

　　1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训，经过对模具的模拟操作，进行相关方面的操作培训，对心肺复苏病人的复苏后处理进行专题讲座，进一步提高我院急诊科的急救水平。

　　2.安排全科医护人员进取参加医院医疗文书规范书写专题讲座。同时结合本科特点及医院要求，对各种申请单、知情同意书、急危重症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次，并在3月底由科室质控小组对本季度医疗文书进行检查，进行综合评分并记录在案。

　　第二季度：

　　1.气管插管及呼吸机的使用与维护技术；

　　2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习，需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。

　　第三季度：

　　1.心电监护仪的使用技术及电除颤；

　　2.主要是卫生法规，法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规，依法行医。

　　第四季度：

　　1.创伤的急救技术；

　　2.进行医疗安全及医疗法规，法律知识学习。除进取参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习，并进行相应的考核。

　　培训计划范文（六）：

　　要提高我市中学生物学科教学质量就要奋力提高中学生物教师的综合素养，而教师的专业长大显得尤为关键。

　　所以，经过对我市中学生物任课教师进行调研后，根据我市生物教师队伍非专业化现象严重，针对教师的需求和教师中存在的不足，今年寒假的生物教师培训工作重点放在了如何促进生物教师专业长大的发展上。如何在现有的基础上最大限度的发挥生物教师的最大潜能，将是我必须探索和思考的首要问题。现制定计划如下：

　　一、师资基本情景

　　我市现有任课教师15人，教师平均年龄36岁，大部分的教师有朝气，虚心好学，进取心强，有自学本事。所以他们突出的特征是：有正确的教育观，进取的情感态度和多元的教育技能，关心爱护每一位学生，会以进取向上的.人格影响学生，以及运用各种方式引导学生去探索、去发现、去创造，奋力使每个学生富有个性的发展。不足之处是：15人中仅有2人为生物专业毕业，多数教师在生物专业方面存在着知识短缺的障碍。

　　二、目标和要求

　　尊重每个教师个体的学习需要，挖掘他们的学习潜能，激励他们自我学习和相互学习，使每个教师都成为学习的主体。

　　1、培养自信的教师。自信是教师充分发挥潜能的前提。一个教师具有良好的自信心，才能更好地在工作中进取创造，才能在工作中不断自我实现，体验到工作和长大的乐趣。所以，经过培训使每个教师都能自信地应对教学。

　　2、培养研究型的教师。教师研究主要是指向自我，对自身专业现状、教学风格坚持一种反思的态度，在实践中不断反思、改善、再反思、再改善，提高教学的合理性和有效性。所以，经过培训使教师具备敏锐的观察力和研究本事，及时发现身边教育教学存在的问题，善于积累，用课题指导教学，同时把问题变成课题进行研究。

　　3、培养会学习的教师。引导教师树立终身学习的理念，经过培训提高教师发现和利用信息的本事；分析和整理的本事；调查与研究的本事；展示和发表的本事。

　　三、培训模式

　　主要采取集中培训形式。在培训过程中，采用“案例分析---讲述---探究”模式。

　　四、培训课程编制

　　1、专业理论学习

　　（1）”生物课程的评价提议”专题理论学习。采取观看专家讲座光盘的形式，结合观看教师课堂教学的教学案例，教师共同分析，经过专题讲座（关于评价），再尝试探究。这样，开阔教师的视野，提高理论素养，要求教师做好笔记、作业。

　　（2）针对观看课堂教学案例存在的问题答疑解惑，引导教师不断去探索教育教学现象，学会辨证、理性地思考问题，在转变观念的同时，不断改善自我的教育教学行为，使感性的、经验性的认识不断上升为理性的认识，学会如何继承和创新。

　　2、专业技能学习

　　（1）学习“生物学实验与探究教学技能——专题一”，让每位教师都要有5分钟中心发言，激发教师广泛阅读书籍的兴趣，提高教师的语言表达本事。

　　（2）以期末考试试题和试卷的分析入手，强调教师对如何完成教学目标（三个维度）的重视，每一节课都要严格按照教学目标实施教学，以提高教师课堂教学质量和效率，进而提高教师教育教学技能。

　　培训计划范文（七）：

　　公司安全生产教育培训工作要紧紧围绕安全供水为中心，进取采取多种形式提高职工的安全防范意识和职业操作技能，为城市的安全供水供给保障。

　　一、加强安全宣传力度，提高职工的自我防范意识

　　进取开展安全宣传教育是做好安全工作的基础。今年，我公司将进取组织开展“安全生产月”、“夏季安全生产百日赛”、“1+3安全生产监控工作体系”及“安康杯”等活动，利用戗牌、宣传画、安全录像、供水报等为宣传阵地在职工中大力宣扬“安全第一、预防为主”的思想，在增强职工的自我防范意识的同时，营造了“关爱生命、关注安全”的社会氛围。同时各基层部门要以活动为契机，组织各项演练活动，进行学习交流，不断提升管理水平。

　　二、加强职工安全教育培训，不断提高职工的职业操作技能和专业技术水平

　　1、组织好技能培训。为全面提升技术工人队伍素质，加快培养企业所需的技术型、复合技能型人才，20xx年继续做好净水工、供水调度工、供水管道工、维修钳工、水质检验工、机泵运行工和电焊等工种的培训工作，根据生产和工作需要，继续做好高级工、技师的.选拔送培工作和相关工种的送培工作，同时针对公司新增设备，对在岗及维修职工进行针对性培训。

　　2、对特殊工种进行送培。特种作业是引发事故的一个重要方面，今年我公司将分期对安技人员、电工、焊工、起重机械操作工及厂内机动车驾驶员进行送培，保证所有作业人员持证上岗。

　　3、组织电工培训与考核。10月我公司将组织公司近100名维修和值班电工进行培训与考核，在提高职工理论知识水平的同时，不断丰富其实践操作经验，保证公司供配电设备的安全运行。

　　4、进取组织开展岗位练兵和竞赛活动。经过练兵实训，使生产岗位的职工能较为熟练地掌握本岗位的操作技能，为更好地开展安全供水工作夯实基础。继续抓好各类人员的学习培训，采取自学、集中辅导和送培相结合的学习形式，鼓励职工经过多种途径自学成才。

　　5、加强外工培训。随着外来务工人员队伍的不断扩大，公司将组织对他们进行专业培训，针对实际操作中遇到的危险点，就防触电、防坠落、防塌方、防中毒和窒息等方面进行讲解，不断提高职工的自我防范意识。

　　20xx年，公司的安全教育工作将继续按照上级部门的统一部署和要求，结合公司实际情景，以安全生产为中心，做好安全宣传与教育培训工作，为扬州供水事业作出进取的贡献。

　　培训计划范文（八）：

　　近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的提议，互相学习交流，共同提高。

　　为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：

　　一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

　　一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

　　二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训

　　主要资料是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

　　三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训

　　主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

　　二、各分公司专业业务技能知识的培训

　　主要资料是三个方面：一是工艺技术知识的`培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。

　　三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行

　　主要资料就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

　　四、新员工的岗前培训：

　　新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

　　五、培训的考核和评估

　　培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情景纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

　　六、要求：

　　各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、职责人，培训时间，培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

　　培训计划范文（九）：

　　培训的目的：

　　培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在此刻或未来的工作岗位上的表现到达企业的要求，并为企业创造更多的利益。

　　1、能够提高员工整体素质;

　　2、能够提高销售额和为企业创新的本事;

　　3、能够降低损耗;

　　4、能够改善工作质量;

　　5、能够减少事故的发生;

　　6、能够改善管理资料;

　　7、增强就业本事;

　　8、获得除收入以外的其它报酬;

　　9、增强职业的稳定性;

　　培训的资料：

　　1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）;

　　2、技能培训会的问题;

　　3、思维培训创的问题;

　　4、观念培训适的问题;

　　5、心理培训悟的问题;

　　培训前的.准备和要求：

　　1、了解受训员工现有的全面信息;

　　2、确定员工的知识技能需求;

　　3、明确主要培训资料;

　　4、供给培训材料;

　　5、了解员工对培训的态度;

　　6、获取管理者的支持;

　　7、估算培训成本;

　　8、对受训员工进行训后评估;

　　培训效果的评价

　　1、层次类型目的

　　1反映学员反应如何？每次课程后给学员反馈评价表，异常是外聘教师工作如何？是否适宜？

　　2知识技能学员的知识与技能经过学习之后如何？经过小测验可获得

　　3应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识

　　4经营效果从培训前后的结果差别看培训效果

　　培训计划范文（十）：

　　一、目的

　　经过培训，使保安员熟悉我单位的基本情景和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员礼貌执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

　　二、时间

　　根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情景，培训时间划分为三个等级：

　　（一）每季度进行周期培训

　　主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

　　（二）每周二进行日常培训

　　主要是进行作风强化、值勤动作培训

　　（三）每月底进行岗前培训

　　主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

　　三、地点

　　（一）保安部

　　（二）车场

　　四、方法

　　（一）集中理论学习

　　（二）实地岗位讲解

　　（三）实地岗位操作

　　五、资料

　　（一）周期培训

　　礼仪培训

　　1、保安礼仪概述

　　保安礼仪是保安员礼貌行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。

　　保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，并且也是衡量保安队伍精神礼貌建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

　　2、保安礼仪的特点

　　（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

　　（2）保安礼仪以尊敬为原则。仅有尊敬他人，才能赢得别人对自我的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

　　（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

　　（4）保安礼仪以完美为目标。保安礼仪引导保安员走向礼貌，其目标是实现真、善、美。

　　（5）保安礼仪以长远为方针。保安员仅有经过长期不懈的奋力，并随着社会礼貌程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

　　3、保安员的行为举止

　　保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的.具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

　　（1）用语礼貌。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤礼貌用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”;遇对方表示感激时，应说“不用谢，这是我们应当做的”等等。

　　（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、天然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满;遇到有师生到来，应立即起身问候。

　　（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂天然下垂，坚持身体端正，给人一种简便天然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

　　（4）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应天然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　　（5）谈话天然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切天然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

　　4、保安员的仪容卫生

　　仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

　　（1）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要坚持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。

　　（3）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

　　5、仪容风纪一般规定

　　（1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。

　　（2）头发要整洁，不准留胡须。

　　（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要外，不准戴有色眼镜。

　　（4）保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊“报告”或敲门;进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。

　　6、举止礼仪

　　（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。

　　（2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

　　防火培训

　　1、火灾处理要求

　　（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。

　　（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。

　　（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

　　（4）控制出入口，只准出不准进。

　　（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

　　（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

　　2、保安员火警报警程序

　　无论什么时候，发现火情的人应坚持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：

　　（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　（2）采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情景以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自我的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　　（4）关掉火场附近的电源开关及门窗。

　　（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉师生不要使用电梯。

　　（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　3、保安员火警处理程序

　　（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时

　　a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。

　　b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。

　　c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情景及时向分队长或主管报告。

　　（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。

　　a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。

　　b、报警地点在实验室内，与实验室管理人员一齐进入报警地点检查。

　　c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一齐进入报警地点检查。

　　d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生解释清楚，致歉后方可离开。

　　b、报警地点在办公室内或实验室且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。

　　c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　4、保安员初期火警处理程序

　　（1）发现初期火警，在场人员应当

　　a、即时报告大厦消防监控中心，报告资料包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

　　b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;

　　C、可能情景下，关掉门窗以减缓火势蔓延速度。

　　（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后

　　a、即时报告;

　　b、联络保安部主管，报告情景;

　　C、密切监视报警地点情景。

　　（3）当值主管收到火警报告后

　　a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;

　　b、立即指挥在场人员进行灭火扑救;

　　c、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　（4）灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　a、若扑救无效，当值主管即时决定

　　b、将灭火人员撤离至安全距离内;

　　c、立即向上级报告;

　　d、进入火灾紧急处理程序。

　　防盗培训

　　1、盗窃案件处理要求

　　（1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向部门主管或单位领导报告，同时拨打“110”报警。

　　（2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。

　　（3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

　　（4）“110”到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。

　　（5）详细记录案件发生情景存档备查。

　　2、盗窃等破坏事件的处理程序

　　（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。如力气不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情景，并监视现场等待保安中心的指令。

　　（2）保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确职责、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事职责，应交派出所立案处理。

　　其它突发事件

　　1、中毒或突发伤病事件的处理程序

　　（1）发现或接到中毒及突发伤病事件报告时，应立即报告主管领导并拨打“120”请求急救。

　　（2）疏散围观人员，尽快恢复现场秩序。

　　（3）对中毒事件应立即查找毒源并切断传播途径;对伤病事件应尽快了解有关原因，针对起因采取适当急救措施（如人工呼吸、止血等;异常注意骨折、心脑疾病患者不可随意搬动）。

　　（4）调度保安人员在大楼外围等候、引导“120”医疗急救人员及时赶到现场，注意坚持现场通道畅通无阻。

　　2、电梯困人的处理程序

　　（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值队长，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知动力部和电梯公司。

　　（2）监控中心经过电视监控屏观察电梯内人员情景，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　（3）如遇特殊情景无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　（4）详细记录故障情景及处理经过。

　　3、水浸处理程序

　　（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情景报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层。

　　（2）当值分队长接报后应立即赶到现场查看情景，组织抢险。

　　（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关掉控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）组织当值人员根据水浸情景，协同动力部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关掉受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知动力部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

　　4、停电事故的处理程序

　　（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知师生。阻止师生使用电梯，以免停电期间有师生困梯。

　　（2）未预知的情景下大厦突然发生停电，立即联系动力部，尽快采取措施恢复供电。

　　（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

　　（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　（二）日常值勤培训---作风、值勤动作

　　1、静站

　　2、稍息、立正、跨立

　　3、停止间转法

　　4、起步、跑步行进与立定

　　5、擒敌术

　　（三）岗前培训

　　1、保安员职责

　　（1）严格遵守国家的法律法规，严格执行物管部的各项规章制度，自觉维护社会公德，牢固树立“师生至上，服务第一”的思想。

　　（2）服从领导，团结互助，认真负责，进取主动地完成各项保安工作任务。

　　（3）严格遵守值班执勤纪律，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，认真做好值班记录，按时交接班。

　　（4）熟悉所辖管理区域内的基本情景，做好巡查、门岗接待工作，了解人员进出规律，做好联系登记工作。

　　（5）进取参加常规训练，增强防卫本事，掌握基本的救护知识和业务知识，不断提高业务本事。

　　（6）熟悉和爱护大楼设施、设备，熟练掌握与执勤工作有关的设备、器材的使用方法。

　　（7）提高安全防范意识，及时发现、报告并排除各种安全隐患，做好防火、防水、防盗、防破坏工作。

　　（8）发生突发事件，应立即报告有关领导并迅速赶到现场，果断采取措施正确处置，维持并保护好第一现场，确保人身和财产安全。

　　（9）坚持原则与灵活性，热情接待和受理客户的来访、查询、委托、投诉等事宜，自觉维护学校和本单位的良好形象。

　　（10）认真完成领导交给的其他临时性任务。

　　2、值班执勤制度

　　（1）值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应礼貌用语，礼貌待人。

　　（2）值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。

　　（3）值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊;不准留长发、染发、戴墨镜;不准手插裤袋或两手环胸斜立;精神应饱满，坐立端正。

　　（4）不迟到。不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。

　　（5）爱护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。

　　（6）不私自乱动各种设备、设施，自觉维护大楼设施完好正常。

　　（7）忠于职守，认真负责。团结互助，进取配合。

　　（8）自觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。

　　（9）纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。

　　3、请销假制度

　　（1）工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情景临时离岗，必须经部门主管或单位领导批准，并安排好顶班替换人员，方可离开。

　　（2）部门主管请假，须经单位领导批准。

　　（3）保安队员请假，一天以内由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。

　　（4）一般情景请假应提前向部门领导说明原因，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假;特殊情景能够电话请示部门主管或单位领导批准，以便安排人员替班。

　　4、作息制度

　　交接班

　　（1）接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、钥匙、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。

　　（2）交班人员应仔细交代清楚有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。

　　（3）交接班时间内发生需要处理的情景，应以交班人员为主、接班人员配合

　　进行处理。处理完毕继续交接。

　　当班就餐

　　（1）当班值勤人员应轮流就餐，每人不超过30分钟。

　　（2）流动值勤人员可提前就餐，以便替换其他值勤人员。

　　勤务休息

　　（1）午间当班值勤人员能够互相替换，进行适当活动和休息，但不得擅离职守，发生空岗现象。

　　（2）夜间在保安宿舍住宿人员不准大声喧闹，以免影响他人办公和其他人休息。内务卫生

　　（1）值勤岗位及值班室的卫生由当班人员负责清扫。

　　（2）宿舍卫生和内务由本部门人员轮流打扫整理，坚持清洁整齐。

　　5、交接班管理规定

　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　（2）本班最终一岗与下一班交接时，要将本班工作情景详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　（3）交班人员将公物转交下一班，并在最终一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告队长或部门主管处理。

　　（5）交接班须正点、守时，非特殊情景，不得超时接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。6、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　（1）使用规定

　　a、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　b、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，填写送修单由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　c、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　d、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　e、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或分队长。

　　（2）对话要求

　　a、呼叫对方时，先报自我岗位，再呼对方，并在最终讲“收到请回话”。

　　b、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情景讲清楚，收接方收到情景或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　c、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

　　培训计划范文（十一）：

　　一、指导思想：

　　以科学发展观统筹安排我校教师教育培训工作，全面落实上级组织的各类教育培训工作，经过校本培训进一步提高我校教师综合素质，掌握执教技巧，提高执教本事，推动学校教育教学质量不断提高。

　　二、培训类型：

　　1、教材知识与教法训练（集中培训、校本培训）；

　　2、国培计划（网上培训）；

　　3、“说课标、说教材”校本研修活动（省市）；

　　4、阳光师训（出外学习）；

　　5、岗位适应培训（新任教师）；

　　6、其他培训（学历提高、计算机模块过关、公需科目等）。

　　三、达成目标：

　　1、坚持全员培训与个体培训相结合，强化培训的深入；

　　2、突出培训为教学服务功能，强化实践性提高。

　　3、发挥培训的研究性功能，强化成果的结集。

　　四、组织机构及职责：

　　组长：李x（全面协调）；

　　副组长：孙x（安排督查、考核、档案收集）；

　　成员：杨x（推广应用、课堂技能指导检查）；

　　x（后勤保障）；

　　曾x（八部电影观看落实、联络员）；

　　辅导教师：白x（有关知识结构图指导检查）；

　　王x（课后习题、错题记录指导检查）；

　　郭x（太贤学校培训工作）；

　　张x（太贤学校培训工作）。

　　五、主要训练资料：

　　低段三年级教师、高段六年级教材。

　　六、具体训练任务：

　　1、教师知识训练任务：

　　①画出任教年级各单元知识结构图（单元课题知识第一页）；

　　②画出三年级或六年级教材各单元内各节课文知识结构图（单篇节课题知识第一页）；

　　③课后习题：

　　45岁以上教师只做六年级升学试题、并分析。

　　45岁以下教师完成三年级或六年级各单元课后练习题；专职英语教师做英语教学简笔画与英语课堂教学用语训练；专职科学教师做教材中涉及的实验。（课后习题本）

　　④完成任教年级64道作业或考题中错题积累与分析。（学生错题记录）

　　⑤任教年级课堂教学技能20节。（参加过集中培训人员做）

　　⑥知识结构图专用本。（要有两份学科新课标知识结构图，任教年级三篇课文、篇章及其他）

　　2、教育理念训练任务：

　　①本学年度观看八部电影《小孩不坏》、《为了霍洛维茨》、《叫我第一名》、《三傻大闹宝莱坞》、《我和我的`小鬼们》、《蒙娜丽莎的微笑》、《尘封日记本》、《为生命奠基（讲座）》。

　　②要求教师对每部电影叙述一个有启示的情节并记录电影中对自我有启示的潜台词，并就八部电影中的一部写一篇不少于1500字的观后感。（学年度考核时交）

　　七、相关要求：

　　1、各分校要建立好校本培训组织机构，明确职责，展开工作。

　　2、每月至少进行一次辅导学习，按行事历开展活动并做好记录。

　　3、要做到指导、检查、应用并重，写好培训总结，整理好档案。

　　另报：1、申报项目“课后习题研究”

　　经过做分析课后习题，展开我校确立的“课内训练预设”研修。

　　2、教师在课堂上如何运用知识结构图。

　　我校展示教师：白彩侠问亚红

　　校本培训行事历

　　XX年10月22日

　　月份

　　中心工作

　　负责人

　　九月

　　1、制订计划、行事历

　　2、召开培训专题会议。

　　孙xx

　　十月

　　1、学习新课标研讨。

　　2、“课内训练预设”研修。

　　杨xx

　　十一月

　　1、课后习题作业展评。

　　2、如何画“知识结构图”专题辅导

　　王xx

　　十二月

　　1、应用知识结构图竞赛。

　　2、“课堂技能”展示。

　　白x

　　元月

　　1、各类作业展评。

　　2、成果征评。

　　3、整理档案。

　　4、迎接县局专项检查。

　　李xx

　　培训计划范文（十二）：

　　培训计划范文（十三）：

　　为贯彻落实《培训规划》和《湖北省农村中小学教师远程培训工程实施方案》的规划建设目标，认真落实“实施农村中小学教师远程培训工程，促进城乡优质教育资源共享，提高我校教育质量和效益”在《国务院关于进一步加强农村教育的决定》中，我们将加快我校教育信息化的发展。为提高教师运用现代教育技术和远程教育资源的水平，为我校现代远程教育项目的应用和管理打下坚实基础，特制定本培训方案。

　　一、目标和任务

　　我们学校采用集中学习和远程学习相结合的方式来培训教师。学校要组织教师集中学习讨论，使培训组织管理落到实处。参训教师要关注培训平台的相关信息，进取在线完成。

　　二、培训对象

　　我们学校16个教师分心理健康和学校安全两个班。

　　三、训练时间

　　网上培训时间定于xxxx年2月25日至3月25日，预计为期一个月，每小时一次。复习到8月31日，总时间半年。

　　“国培计划——湖北省农村中小学教师远程培训项目”的培训资料主要围绕农村教师在实施素质教育、推进基础教育过程中面临的主要问题和现实需求，以问题为中心实施远程培训。每个学科的具体培训资料以及每个学科培训主题的资料。

　　四、培训方法

　　1、xxxx年2月25日至2月28日，根据区电教中心管理员发放的学生账号，通知我校学生注册，熟悉平台操作。

　　2、xxxx年2月28日至3月25日，受训教师采用集中学习与远程学习相结合的培训方式，以自主学习为主。教师经过线上培训平台自主学习线上资料，参与线上交流研讨，提交作业。

　　六、培训组织和管理

　　1、成立领导小组。

　　2、主要措施

　　1)领导小组成员应对参加培训的教师给予技术指导和帮忙。督促经过培训的教师参加学习是当前的一项重要任务。

　　2)督促国培院强化职责意识，做好学校的学习工作，使参加学习的16名教师全部培训合格。

　　3)2.25—3.8分别缴交一至两份作业、一至两份研究期刊及一份教学设计与反思。

　　4)3.9—3.20提交第三次作业、第三、四期研究期刊和一项关于该主题的研究成果。

　　5)3.21—3.25培训工作总结及评估活动。

　　6)3.26—8.31复习学习资料，进一步总结提高自我的`水平。

　　7)培训期间，学员必须在论坛交流发布至少10篇话题帖；回复别人的帖子至少20次。

　　3、奖励和惩罚方法：

　　1)参加国培计划的合格教师将获得xx期继续教育证书，证书中将记录继续学时。

　　2)参加国培计划的教师不合格的，教育局每年确定为不合格，本年度薪级不作调整。

　　3)学校将对教师参加培训情景进行考核，考核结果将与本年度评优评模和职务晋升挂钩。

　　4)参加国培计划的教师资格与职称评聘挂钩，考不上的学校研究高职低聘。

　　培训计划范文（十四）：

　　时光飞逝，转眼间又是崭新的一个学期。为了在新的学期里把工作做到最好，特意制定了以下的工作计划。

　　一、现状分析

　　本教研组现有教师9名，以中青年为主，

　　小学语文教研组工作计划。在教学上用心肯干，奋力上进，且大部分都是班主任，是学校的.中坚力气，透过对于一些课题的研究，教师已经能够熟练掌握农远资源的使用，但还是存在必须的问题的，所以致使教学水平停留在原地不动，有待提高，为此本期教研重点，学习语文新课标，利用新建网络观摩探讨优秀教师和名家的课堂视频，发挥骨干教师的示范作用，指导青年教师进行课堂备课和教学。

　　二、主要工作：

　　1、根据学校要求，着手进行课题申报和研究，初步拟定为“电子备课”方面的资料。

　　2、做好教学开放周组织宣传工作。

　　3、做好观看名师教学录像的工作。

　　三、具体工作安排：

　　三月份：

　　1、完成教研组计划的制定。

　　2、召开第一次教研组例会，明确学期工作重点，明确备课、作业批改的要求。

　　3、开学初常规教学检查(单元计划，进度表)。

　　四月份：

　　1、组织观看名师教学的实况录像。要求有记录(算听课一节)，有评价反思。

　　2、组织参加电教8项和小语会教学论文，设计的评比活动。

　　3、备课笔记和作业检查。

　　五月份：

　　1、期中测试状况的分析。

　　2、作文和写字比赛。

　　3、举行语文综合性学习活动。

　　六月份：

　　1、让骨干教师介绍语文学科复习经验，拟定复习计划。

　　2、对电子备课状况进行反思和总结。

　　培训计划范文（十五）：

　　(一)实施管理层领导岗位轮训。

　　经过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

　　(二)继续强化项目经理(建造师)培训。

　　今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同时要求集团公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展本事的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达xxx人以上。

　　(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。

　　客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年集团公司员工继续教育的重要资料，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，经过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;集团公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，进取组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的.员工数量和本事满足要求。

　　(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

　　今年，集团公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

　　(五)做好新员工岗前培训。

　　对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，经过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等资料的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。

　　培训计划范文（十六）：

　　一、指导思想

　　以国家的教育方针和上级关于师训工作的文件、政策精神为指导，以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有必须教科研本事、适应新课程改革需求的教师队伍为目标，以“评好课”为师训工作的重点，以教师的可持续发展为本，奋力开创我校教师培训工作新格局，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型、高素质的新型教师队伍。

　　二、工作目标

　　1、加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业，乐于奉献的教师队伍。

　　2、奋力打造学科带头人、骨干教师、教坛新星、教学能手等优秀教师群体。

　　3、建设教师、家长、学生一体化的“新课标高效课堂”。

　　三、工作要点

　　1、理清工作思路，避免工作盲目性。认真组织教师学习国家、省、县教师继续教育的有关文件并深刻领会精神，明确工作任务和要求。

　　2、以实施新课程教材为契机，深入学习新课标，更新教师教学理念，把“主动学习、探究学习”作为课堂教学模式的突破口，倡导自主、合作、探究的学习方式，体现教学民主，鼓励多元化的教学方式，建立“尊重、关爱、民主”的新型师生关系，倡导教学创新，挖掘、推广创新教育的典型。

　　3、要求教师做终身学习的模范，奋力提高学历水平，掌握现代教育技术应用知识。指导教师处理好“学历、本事、奋力”之间的关系，将研究型、终身学习、自主发展的师资素质作为奋力方向。

　　4、继续实施教师“自主培训”计划，加强培训的自主性和层次性，营造适合教师长大的学习氛围，发挥教师的`主动性和创造性，奋力提高教师现代信息技术手段的应用、心理辅导本事。

　　5、全面了解每位教师的教学情景，对新入编的教师加强跟踪听课、评课和交流，不断提高每位教师的课堂教学水平。

　　四、工作措施

　　1、加强校本培训的管理。

　　把师资培训工作放在学校工作的重要地位，以此项工作为突破口，切实提高教师的整体素质和培训水平。

　　2、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把“评好课”作为本学期校本培训的核心工作来抓。

　　3、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。要进取开展“师徒结对”活动，明确师徒双方职责。启用校内外实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力气，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，既可开展讲座传授评课经验，也可经过示范课展示评课技能，切实让全体教师从中受益。

　　4、为教师学习培训供给有力保障，让教师能根据自身的需要参加个性化培训。

　　5、抓好“一人学习，众人受益”式培训。抓好骨干教师或教坛新星外出学习、培训考察，回校归来撰写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、上汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。

　　6、根据上级规定的培训资料同时结合本校教师实际选择培训资料和培训方式，继续开展信息技术培训、新课程培训、学科科研培训等。

　　7、抓好校内培训、学习工作。

　　8、不断总结师训工作经验，对培训中积累的材料认真整理、分类，构成规范的师训工作档案。各校要按要求做好档案管理工作。

　　培训计划范文（十七）：

　　各街道党工委、办事处，区委各部门、区政府各部门、区各直属单位：

　　根据《关于进一步加强全区宣传文化队伍建设的实施意见》（江宁委办发〔20xx〕52号）和《关于印发〈20xx年XX区干部教育培训工作要点〉的通知》（江宁干培〔20xx〕1号）的精神，为切实提高全区宣传文化系统干部的综合素质和业务水平，充分发挥宣传思想文化战线主阵地和主力军的作用，结合今年全区宣传思想文化工作任务要求，制定20xx年干部培训工作计划。

　　一、培训安排

　　(一)20xx-20xx年度基层党员干部冬训理论骨干培训班

　　培训对象：全区冬训理论培训骨干

　　培训时间：20xx年12月，1天

　　培训地点：区委党校

　　培训资料及形式：党的最新理论成果（集中辅导、交流参观）

　　承办科室：理论科

　　(二)全区基层文联干部和文艺骨干培训班

　　培训对象：各街道（园区）文联干部和全区文艺骨干（约30人）

　　培训时间：20xx年4月，1天

　　培训地点：待定

　　培训资料及形式：如何开展文艺活动（讲座辅导、研讨考察）

　　承办科室：区文联

　　(三)文化产业发展工作培训班

　　培训对象：主管部门及街道（园区）分管领导、科室负责人

　　培训时间：20xx年4月，4天

　　培训地点：区委党校及外地（待定）

　　培训资料及形式：文化产业基础（授课辅导、实地考察）

　　承办科室：文化产业科

　　(四)全区新闻发言人培训班

　　培训对象：各单位新闻发言人

　　培训时间：20xx年5月，1天

　　培训地点：区委党校

　　培训资料及形式：新闻素养提升及媒体应对技巧（授课辅导）

　　承办科室：新闻宣传科

　　(五)全区基层宣传干部网络媒体素养培训班

　　培训对象：各单位网评小组组长和信息员

　　培训时间：20xx年10月，1天

　　培训地点：区委党校

　　培训资料及形式：网络媒体素养（授课辅导）

　　承办科室：网络宣传管理科

　　二、主要措施

　　(一)注重培训质量。坚持把提高干部教育培训质量和效益放在第一位。切实加强干部学习建设，坚持从严治学。开展经常性培训需求的调研，制定切实可行的教育培训计划，优化培训资料，精心选择培训教材和配备师资，进取改善教学方法，运用现代化的培训手段，采用情景模拟、案例教学、对策研究等方式，提高学员的参与度，注重本事培养。

　　(二)坚持改革创新。适应宣传文化事业发展的需要和干部队伍的新变化，遵循干部教育培训规律，不断创新培训资料，改善培训方式，完善培训机制，整合培训资源，着力推进干部培训的理论创新、制度创新和管理创新。

　　(三)分级分类培训。按照各自承担的培训职责，整体规划，归口管理，注重发挥各方面的进取性和主动性，构成分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效的.干部教育培训格局。

　　三、工作要求

　　(一)高度重视，精心组织。各单位要充分认识干部培训工作的重要性，认真做好参训学员的选派工作。要按照统筹研究、有所侧重、注重实际、分批安排的原则，足额选派成绩突出、表现优秀、有发展潜力的干部参加培训，确保培训任务圆满完成。

　　(二)强化考核，严肃纪律。各单位要确保干部调训工作落到实处。建立培训考核和激励机制，严肃培训纪律，严格学员管理，干部学习培训期间的表现纳入干部日常监督管理范围，作为年度评优和干部考察的重要资料，如有特殊情景不能按时报到参学或学习期间确需请假的，须由所在单位按规定请假。

　　(三)认真学习，学有所获。参训人员应珍惜和把握机会，坚持学习与思考相结合、学习与实践相结合、学习与创新相结合的原则，沉心学习，用心学习，专心学习。学习结束后，参训人员要认真总结，进取撰写学习心得体会，并于培训结束后一个周内将学习心得体会交相关承办科室。

　　20xx年师资管理科要认真贯彻市委、市政府《关于中小学教师队伍建设和管理的改革意见》精神，按照“严格教师资质，提升教师素质，奋力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化队伍”的总体要求，坚持“贴近教师，贴近课堂，注重实效”的原则，加大教师培训力度，奋力造就一支师德修养高尚，理论功底扎实，专业知识丰富，教学基本功过硬的专业化教师队伍。

　　一、加强师德建设。坚持把师德建设摆在教师队伍建设的首位，健全教育、制度、监督并重的长效机制。加强教师职业梦想和职业道德教育，建立师德职责、承诺、考核制度，将师德建设纳入学校和校长年度目标考核，作为评估学校办学质量的重要指标。年内，继续在全市范围内开展“师德树造工程”和师德专项教育活动，进一步提升广大教师的师德、师能水平。教师节表彰师德模范、师德标兵。

　　二、筹建名师工作室。为充分发挥市级名师的示范、引领和带动作用，利用计算机网络加强对我市教研教改、课堂教学、专业本事等方面的指导、交流，进一步孵化更多名师。年内在20xx年评选的市级名师中三分之一(100名)建立名师工作室。

　　三、市级名师培训。为进一步更新名师的教育教学理念，提升专业素养和课堂教学本事，教研教改本事，5月份安排xx0名小学名师赴东北师范大学培训，7月份邀请东北师大及长春中小学特级教师对我市307名名师进行培训。

　　四、课堂教学改革培训。认真贯彻我市教育系统“三项改革”，落实好课堂教学改革大计，计划实行课堂教学改革“三百人才培训工程”作为课改人才支撑。从20xx年开始每年遴选高中100名、初中100名、小学100名教师赴课堂教学改革先进地区进行培养培训，逐年培训我市高效课堂教学能手。

　　五、加强教育管理干部的培训。为使中小学校长素质适应新时代教育改革发展需求，打造一支职业化的校长队伍和后备干部队伍。市教育局计划培训100名校长及后备干部。

　　六、京蒙对口帮扶培训。重点将班主任培训列入京蒙对口帮扶培训，对于提高班主任队伍整体素质和班主任工作水平，提升中小学班主任在贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，加强和改善未成年人思想道德建设，引领学生健康发展等方面的本事。根据中小学班主任工作实际的需要，开展班主任工作基本规范、学生心理特点及心理健康教育指导、班级活动设计与组织班级管理、未成年人思想道德教育与学校法律知识的培训。年全市计划送北京教育学院培训50名，“请进来培训100名。

　　七、实施中小学教师信息技术应用本事提升工程，根据自治区教育厅关于印发《XX区中小学教师信息技术应用本事提升工程实施意见》精神，贯彻落实国家教育信息化总体要求，充分发挥教育信息化“三通两平台”效益，全面提升中小学教师信息技术应用本事，学科教学本事和专业自主发展本事，20xx年完成好信息技术应用本事提升工程的年度培训任务。

　　八、职业学校“双师型”教师培训。为加强职业学校“双师型”教师队伍建设，弥补职业学校实习指导教师数量不足、本事校差的加大对职业学校“双师型”教师培训。年内计划培训各工种各学科教师200名。

　　九、幼儿教师培训。认真贯彻落实《学前教育三年行动计划》，促进全市各级各类幼儿园保教质量和办园水平的提升，开展幼儿园园长和骨干教师培训，年内计划培训园长50名，骨干教师100名。

　　十、完成“国培计划”任务。根据自治区教育厅关于“国培计划”的安排，组织指导好“国培计划”的远程培训，脱产研修、顶岗培训，送教培训等任务。

　　十一、送教下乡活动。组织全市各学段50名学科带头人，市级名师开展小学、初中、高中各学科送教下乡活动。以“同课异构”为主要形式，课堂教学改革为重点，作示范课，评课、研讨，促进广大教师课堂教学本事的提升。

　　十二、推动指导全市校本培训工作。重点开展中小学教师课堂教学本事培训、教研教改，促进教师专业化发展。

　　十三、全面落实国家免费师范生的有关政策，组织开展免费师范生需要调研，认真落实就业岗位，保证免费师范生按时到校工作。

　　十四、教师资格认定工作。依据资格认定条件，认定程序严格受理春秋两季教师资格认定工作，按时办理教师资格证书。

　　十五、语言文字工作。继续开展三类城市语言文字评估工作，指导XX市、XX县、察右前旗、XX旗四个旗县市语言文字迎检评估准备工作，年内力争2个旗县市达标。

　　十六、外事工作。抓好国家汉办赴外汉语自愿者遴选工作；加强我市部分学校所聘外教管理工作；教师出国培训工作；高中生赴国外交流事宜。

　　培训计划范文（十八）：

　　一、职工教育培训主要目标

　　1、以打造品牌职工队伍为目标，充分挖掘职教资源，与高等院校联合，开展学历教育，实现专业人才培养与培训一体化。

　　2、坚持以继续教育为重点，培养一批会管理懂经营的复合型企业管理人才和高级人才。

　　进一步加强干部学历教育。期间，干部学历80％到达大专以上，为企业外出创业发展供给后备人才。在培训形式上采取内培与外培相结合。

　　继续开展专业技术干部新理论、新知识以及新技术培训。组织多层次的培训讲座，到重点院校和知名企业请学者、教授、专家来矿传经送宝。

　　开展管理干部的计算机等级培训，干部计算机到达中级以上水平。

　　3、坚持以岗位培训为重点，突出专业技术工人培训，培育一专多能的复合型人才，提高职工业务素质和工作技能，满足创业发展人才需求。

　　加大教学基地“现代化”建设。

　　在教学设备、实验设施和教学手段、教学管理、教学方法和教学信息管理等方面逐步实现“现代化”，以适应企业技术提高、设备更新对人才的需求。

　　实行岗位技能“按需”培训。

　　在培养目标上，其专业设置、教学资料要与所需人才挂钩，需要什么人才就培养什么人才，缺少什么技能就补什么技能，奋力提高培训质量和办学效果。

　　实现两个转化。

　　一是从注重理论培训向注重实践培训转化，切实提高职工动手解决问题的本事。

　　二是从注重短期培训向注重中长期培训转化，加大高级工和工人技师的培训力度。

　　二、下半年职工教育培训主要工作

　　1、发挥四级安全技术培训机构功能，强化职工的安全技能培训工作，继续搞好一般工种和四级安培中心培训的特殊工种的安全资格培训、复训工作，以满足企业安全生产的需要。

　　2、认真执行号、号文精神，做好职工日常安全宣传教育和创立节俭型企业的相关工作。

　　3、继续执行号文和号文精神，圆满完成全年品行习练计划。

　　4、继续执行号文精神，认真做好三违人员的教育培训工作。

　　5、做好省安全培训系统的资料输入工作及安全培训一人一档工作。做好换证、发证存档工作。

　　6、在全矿范围内广泛发动，认真落实职工教育论文征集工作。

　　三、保障措施

　　1、加强领导：

　　一是建立强有力的教育培训工作领导和协调管理机制，及时解决教育培训工作中出现的重要问题；

　　二是建立健全教育培训职责制，明确各级职责人，把教育培训状况、培训任务完成情景与干部考核任用挂钩。

　　三是制定教育培训计划，并严格按照计划组织实施；四是制定奖罚标准，加强督促检查，确保教育培训任务的.完成。

　　2、确保经费：

　　认真落实筹集职工教育培训经费的有关规定和政策，切实保证职教经费的有效投入。加强职教经费的归口审批制度，做到专款专用，提高经费的使用效果。

　　3、定期考核：

　　一是执行教育培训管理职责制，不断完善目标管理细则，以提高教育质量和办学效益；

　　二是定期开展教师综合评价和考核工作，把评价、考核工作与教师的经济待遇结合起来；

　　三是对年度职教工作成绩优异的单位和个人予以奖励，对不按照职工教育培训规划和年度培训计划实施教育培训工作的单位和个人，矿教育主管部门有权责令其改正，经教育仍不改正的，由相关部门对其主要负责人给予必须处分，对个人，由其所在单位或职校给予批评教育或经济处罚。

　　培训计划范文（十九）：

　　在过去的一年里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，应对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证xxxx年公司的稳固发展，特制定xxxx年全年培训计划。

　　xxxx年全年培训按季度划分为四个季度，每季度设定培训主题，将整个季度的培训工作围绕此主题展开，并确定至每月实施的具体目标。

　　具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门有专人负责，总公司人事行政部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。

　　一、培训方式

　　分总公司培训和门店培训，交叉进行课程安排。

　　二、时间安排

　　1、课程分成四个季度，每季度都设培训主旨，在此基础上每月做一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以到达循序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果;

　　2、全年培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全年的培训课程，灵活性较大。

　　三、讲师安排

　　①公司内部讲师团;

　　②外聘讲师课程;

　　③聚成公开课(副主任以上参加)及分享课程，按照预定的目标去实施，以求到达最好的效果。

　　四、参与培训部门

　　各门店及各职能部门

　　五、场地安排

　　①各门店部门专属培训：场地自行安排;年度培训计划②统一课程培训：由人事行政部提前通知地点安排，以西城店和太行山路店为主;

　　③外训课程：由人事行政部统一安排通知。

　　六、配合要求

　　①要求各门店，按总公司整体培训计划，制定出本门店xxxx第一季度培训计划(计划表见附件)，并于xxxx年xx月xx号之前上报总公司，按计划开展培训工作。

　　②每月培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，(见附件)每季度末由总公司组织进行全员培训评估调查，满意度低于xx分的将与门店及店长的考核挂钩结合，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情景进行课程调整。

　　③为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的'效果，各门店部门在培训课程安排上，每周不得超出两节;每次培训都需拍照并以邮件的形式发至培训部邮箱。

　　④下一季度培训课程主题安排及提报时间总公司将另行通知。

　　七、督检

　　①门店的整体培训情景将作为考核的一项依据，如门店制定的课程因特况而未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店KPI进行扣份分。

　　②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情景及培训资料是否能贴近现场工作需要。

　　培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。期望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

　　培训计划范文（二十）：

　　为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将2015的培训工作计划如下：

　　一、培训的总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造本事。

　　4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的本事。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。

　　3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2015年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

　　三、培训资料与方式

　　1、组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表）

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　3、新员工入厂培训。2015年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

　　4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。

　　四、措施及要求

　　（一）领导要高度重视，各部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达95%以上。

　　（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　在企业改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有坚持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的提高做出更大的贡献。

　　培训计划范文（二十一）：

　　针对员工适应潜力、创新潜力、执行潜力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力气储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业带给适宜的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务潜力，推进企业健康快速发展。

　　一、总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

　　三、培训资料与方式

　　（一）公司领导与高管人员

　　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

　　（二）中层管理干部

　　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

　　2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

　　3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50％以上，重点提高他们的政治素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工带给学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展潜力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达10人以上。

　　4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。

　　（三）专业技术人员

　　1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新潜力，提高研发水平。

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到XX、XX单位参观学习。

　　3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

　　（四）职工基础培训

　　1、新工入厂培训

　　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

　　2、转岗职工培训

　　20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

　　3、职工技术等级培训

　　20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上；20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

　　4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

　　今年，公司将选取部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

　　5、加强复合型、高层次人才培训。

　　各部门和基层单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

　　6、抓好工程施工人员的培训。

　　做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

　　在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

　　要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

　　开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的长大。公司今年将选取3－5个主要职业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

　　（五）开展学历教育

　　1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。透过全国成人高考，对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

　　2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策潜力，更好地为公司服务。

　　3、调动员工自学用心性。为员工自学考试带给良好的服务，帮忙员工报名，带给函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

　　四、措施及要求

　　（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，用心构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

　　（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，用心整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自我的培训基地、职校功能。选取专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设。

　　（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

　　（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自我的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

　　（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，用心主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

　　（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮忙员工提高生存潜力和岗位竞争潜力的有效途径，奋力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们必须要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和长大；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就务必落实建立学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的潜力。

　　在企业改革大发展的这天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有持续员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支潜力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的提高做出更大的贡献。

　　人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工透过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永久基业常青！

　　培训计划范文（二十二）：

　　一、培训目的

　　1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。

　　了解公司的各项规章制度及供给的各种福利制度，帮忙各们新进员工清楚了解自我的权益与职责。

　　强化新进员工的职责意识和主人翁的精神。

　　二、培训对象

　　公司新入职员工

　　三、培训方式

　　由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

　　四、培训地点

　　公司会议室。需提前了解会议室的使用情景，保证培训场地的使用不发生冲突。

　　五、培训资料

　　1、企业文化

　　2、员工手册

　　3、OA办公平台使用方法

　　六、培训资料准备

　　新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明

　　七、培训实施

　　1、综合部领导致词

　　2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍

　　3、宣读培训纪律

　　4、根据培训资料进行逐步讲解

　　5、培训评估与考核

　　八、培训后期跟进

　　1、培训主管根据培训评估进行培训方案改善

　　2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档

　　培训计划范文（二十三）：

　　一、培训目的

　　为了及时有效地对所有人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，提高广大职工安全知识水平和安全操作技能，减少和避免各类安全事故的发生，特制定本培训计划，以此来规范我公司安全培训的管理，保证安全培训教育工作有序地开展和落实，确保培训效果及质量。

　　二、培训对象

　　1、集团公司领导及工作人员；

　　2、各煤矿“五职矿长”；

　　3、各级安全生产管理人员；

　　4、特种作业人员；

　　5、新员工及其他从业人员。

　　三、培训目标

　　1、提高各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平，牢固树立“红线”意识和“底线”思维；

　　2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位职责心；

　　3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生；

　　4、五职矿长及安全管理人员持证上岗率为100%；

　　5、特种作业人员持证上岗率为100%；

　　6、新职工参加三级安全培训合格上岗率为100%；

　　7、职工每年安全再培训参训率为100%。

　　四、培训资料

　　1、国家及地方安全生产法律法规、行业标准及新出台政策文件通知；

　　2、安全管理制度、安全技术操作规程、作业规程（或安全技术措施）；

　　3、安全管理方法知识；

　　4、民用爆破物品、电气设备等安全技术知识；

　　5、职业卫生安全防护知识；

　　6、劳动防护用品使用、操作、维护知识；

　　7、事故应急救援知识及事故模拟演练；

　　8、事故安全分析总结。

　　五、培训形式

　　为了最大限度保证培训的实效性，在进行培训时要以激发职工的学习兴趣为导向，以提升职工的安全素养为目标，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让职工在无形中受到启发，受到教育，进而到达培训目的。

　　可采取的培训形式有：

　　1、外派培训；

　　2、邀请相关专业人士来公司授课；

　　3、公司内部培训

　　⑴会议形式。主要有：安全知识讲座、安全学习会、安全座谈会形式、事故案例分析讨论、班前会、事故现场会等。

　　⑵宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

　　⑶观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录像等。

　　⑷集中上课形式。主要有：新职工岗前“三级”教育培训。

　　⑸现场操作演示、展示。

　　⑹事故应急处置模拟演练。

　　六、培训安排

　　七、培训要求

　　1、各单位要充分认识到安全教育培训工作在安全生产管理工作中的重要性，安全教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。所以各单位务必按照计划要求，如实参加和开展安全教育培训工作。

　　2、每次培训前，职责部门需要提前做好培训所需的准备工作（如：培训教材、电脑、投影仪、教学器材设施、相机、培训场所等），同时明确培训讲师，培训讲师也要做好授课各项准备工作。

　　3、每次培训后必须对培训效果进行考核。考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演示等，考核后必须构成考核记录及总结性评价。

　　所有安全教育培训必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下：

　　⑴每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表；⑵培训教材要结合本次培训资料进行编写，资料要充实全面、实用易懂；

　　⑶培训实行现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确认参训；

　　⑷以上培训资料需认真保管，以备检验。

　　培训计划范文（二十四）：

　　一、总体要求

　　为加快推进经济发展，实现以创业促就业，以就业促和谐，进一步推动创立国家级创业型城市工作，以激发创业创新活力，促进市场主体发展为重点，强化创业培训，大力培训一批有创业愿望和初创业者，为经济加快发展做出新的贡献。

　　二、培训对象及工作目标

　　辖区内城镇失业人员、农村劳动力、在校中学生均列入培训范围。

　　完成创业意识培训500人，创业本事培训300人。

　　三、工作措施

　　（一）职责分工

　　区创立工作领导小组办公室负责创业培训的统筹协调工作。

　　格里坪镇和各街道办事处负责组织城镇失业人员、农村劳动力参加创业培训。

　　区教育局负责组织在校中学生参加创业意识培训。

　　区工商局负责组织本年新增创业人员参加创业培训。

　　区就业局负责创业培训工作的具体实施，对全区创业培训工作进行细致规划，着力解决创业培训过程中出现的主要问题。

　　（二）动员招收学员

　　格里坪镇和各街道办事处、区工商局、区教育局要认真做好创业培训宣传工作，进取动员和推荐贴合条件的人员参加创业培训。把好报名人员初选关，做好培训意向分类统计，并在每季度初上报就业局汇总，以便确定培训项目，联系培训专家和培训基地。

　　（三）建立创业培训服务团队

　　市定点培训学校加强与街办、社区及相关部门联系，密切协作，做好创业培训和创业后续跟踪服务工作。

　　四、目标考核

　　各相关部门和职责单位要按规定将创业培训工作统计报表和总结上报至区创立办，年底区创立办将对照工作目标完成情景对各单位进行年度目标考核，并将考核资料纳入各相关部门（单位）绩效考核项目中。

　　培训计划范文（二十五）：

　　在“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题’的思想指导下，切实抓好“三基三严”的培训及考核工作，不断提高我院护理人员的综合素质，特制定以下计划：

　　一、目标：

　　苦练技能，服务患者。按护理人员在职继续教育实施方案，抓好护理人员的“三基三严”培训及考核工作，提高护理人员的综合素质。

　　二、资料：

　　1、基础理论：学习基础护理学，内护理学，等学科的知识。

　　2、基本知识：护理心理学，护理文件书写及管理规范，护理纠纷的防范等相关的知识。

　　3、基本技能：护理技术操作常规，专科护理技术操作规程。

　　4、护理新知识、新理论、新进展、新规范等。

　　三培训计划

　　（一）对各级护理人员“三基三严”培训的资料及安排。

　　1、每月组织一次护理业务知识学习。

　　2、每月一次护理业务知识查房。

　　3、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。

　　（二）对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。

　　1、取得护士资格证护士的培训：

　　1.1培养目标

　　（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能。

　　（2）熟练掌握本科室床旁心电监护仪的使用。

　　（3）能掌握常用药品剂量及毒性反应。

　　(4)能熟练掌握心肺脑复苏技术。

　　(5)掌握护理记录的书写。

　　1.2培训计划和方法

　　（1）鼓励自学，鼓励参加本科及大专的深造。

　　（2）由高年资护士进行传、帮、带。

　　2、培训目标：

　　（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，熟悉基础医学和临床理论。

　　（2）熟悉本科常见疾病的防治及护理，掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。

　　（3）掌握危重病人的护理和急救技术，能独自参加危重病人的抢救配合工作。

　　3、培训计划和方法：

　　（1）自学为主，有条件时到上级医院参加短期培训班。

　　（2）每年进行业务知识考核，技术操作考核。

　　四、实施方案

　　1、实施护理质量全程管理，重点加强细节管理。

　　2、科室每月组织一次业务学习，一次护理查房。并利用晨会交班的时间抽查提问，互相交流和学习。

　　3、每月进行护理操作培训1项，并定期考核。

　　4、每季度组织一次院内感染知识的学习。

　　5、定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规知识、护理应急预案等。

　　6、进取参加医院组织的业务学习及医院组织的三基理论和技能的培训及考核。

　　7、鼓励护理人员参加自考、半脱产等多种形式的学历学习，经过网络、护理期刊等进行继续教育学习，提高专业知识水平。

　　考核办法

　　1、护理部对院内护士每年进行二次理论及操作考核，要求必须人人到达80分。

　　2、按照年计划进行操作培训及考核，要求85分合格，对不合格者进行强化训练，一周后必须达标。

　　培训计划范文（二十六）：

　　人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，经过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，经过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员到达能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方供给的软、硬件能够正常、安全的运行。

　　培训的总体目标：

　　1、管理员培训。

　　培训对象：系统管理员。

　　培训目的：能够独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。

　　培训资料：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。

　　培训方式：集中培训和个别培训。

　　培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。

　　2、使用人员培训

　　培训对象：系统一般使用人员。

　　培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。

　　培训资料：系统使用。

　　培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。

　　培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。

　　培训对象：由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不一样用户层次使用的系统主角不相同，使用的资料和侧重点各不相同，所以我们在本项目中将针对不一样的用户层次供给针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。

　　普通用户层：

　　普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，所以针对于普通用户将按照不一样的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以到达各用户能熟练掌握系统的使用方法。

　　系统管理员和应用级管理员：

　　系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握必须的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等资料。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，所以对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。

　　技术人员培训：

　　技术人员主要是指业主单位具备必须的应用系统开发本事，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展本事的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，

　　使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力。

　　培训计划范文（二十七）：

　　培训主题：

　　培养一支忠诚欢乐员工队伍

　　培训宗旨：

　　与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

　　培训重要性：

　　培训之所以重要是因为：

　　培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

　　培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

　　培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

　　培训目标：

　　本店知识培训包括本店的创立背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等资料，使员工对自我的“家”有一全面的认识和了解。

　　礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的`尊重。

　　总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。所以在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、主角意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

　　业务培训员工业务培训能够从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮忙员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急本事的培训。以提高他们应对突发问题的本事。

　　精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。

　　培训流程：

　　报名登记造册

　　发放材料(引导自学)

　　上门考试(共5期开卷)

　　成绩反馈(定期)

　　上门指导(随时)

　　考核发证(闭卷)

　　培训的资料：

　　（1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。

　　（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　（3）礼节礼貌、礼貌程度、应变本事等服务技巧。

　　（4）普通话和语言技巧。

　　（5）员工守则、岗位职责、操作规程。

　　（6）强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。

　　（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

　　（8）社交知识及心理学知识。

　　（9）民俗及生活常识。

　　培训计划范文（二十八）：

　　一、总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造本事。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的本事。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

　　三、培训资料与方式

　　（一）公司领导与高管人员

　　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。经过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策本事和经营管理本事。经过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

　　（二）中层管理干部

　　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

　　2、学历进修和专业知识培训。进取鼓励贴合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

　　3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50％以上，重点提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工供给学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展本事的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达10人以上。

　　4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情景，借鉴成功经验。

　　（三）专业技术人员

　　1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新本事，提高研发水平。

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

　　3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　4、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员，经过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

　　（四）职工基础培训

　　1、新工入厂培训

　　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

　　2、转岗职工培训

　　要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

　　3、职工技术等级培训

　　公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

　　4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

　　今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

　　5、加强复合型、高层次人才培训。

　　各部门和基层单位要进取创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业本事向不一样管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业本事向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

　　6、抓好工程施工人员的培训。

　　u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

　　v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

　　w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

　　x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的长大。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并经过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

　　（五）开展学历教育

　　1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。经过全国成人高考，对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

　　2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策本事，更好地为公司服务。

　　3、调动员工自学进取性。为员工自学考试供给良好的服务，帮忙员工报名，供给函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

　　四、措施及要求

　　（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

　　（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，进取整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自我的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

　　（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

　　培训计划范文（二十九）：

　　为深入贯彻落实集团公司教委20xx年职工教育工作会议和矿党委20xx年工作会议精神，大力实施“科教兴企”、“人才强企”战略，进一步加大对管理人才、创业人才、专业技术人才和特种作业人员的培训力度，特制定夹河矿职工教育培训工作计划。

　　一、工作目标

　　1、20xx年培训人数4800人，到达在职职工总数的80%。

　　2、在职干部继续教育人数200人。全矿干部培训要确保在职人数的80%以上。

　　3、学历教育150人，专、本科毕业70人。

　　4、等级工培训650人。其中培训高级工300人，中级工350人。

　　5、工人培训要全面完成集团公司下达的各项培训计划，煤矿四级培(复)训2000人，煤矿三级培(复)训200人，通用工种培(复)训250人。

　　6、入井人员安全资格证持证率、特种作业人员和安全生产管理人员持率均要到达100%。

　　二、工作重点

　　(一)干部教育培训

　　1、学习贯彻党的十六届四中全会精神，全面落实集团公司和矿党委年度工作会议精神，坚持和完善党支部学习制度，加强党风廉政教育，深入开展两个《条例》学习贯彻活动。

　　2、组织安全、生产、经营管理人员参加外委培训，选派矿级干部参加高层管理人员研修班。

　　3、加强专业技术人员对煤炭安全生产方面的新技术、新工艺、新设备、新知识的培训。外聘专家、学者来矿讲学或专题辅导;组织选送外委培训;分专业按步骤对工程技术人员开展自主培训，确保技术管理的先进性。

　　4、开展紧缺专业学历教育。根据矿井发展的需要，选送相关人员参加集团公司组织的工商管理、工程、机电、房地产、物业管理、采矿工程、通风与安全等专业的学历教育。

　　5、围绕集团公司“走出去”的发展战略，进取开展项目管理培训，使各级管理人员能更好地适应市场和企业发展的需要。

　　(二)工人培训

　　1、煤矿四级复训。按一般专业工种的培训时间，有计划地组织相关人员进行脱产和业余培训，对小皮带、小绞车等18个工种计2050人进行资格证年审。

　　2、煤矿三级和通用工种复训。完成集团公司复训计划，采掘电钳工等13个工种208人，电工等5个工种247人。

　　3、等级工与学历的“双证”培训、考评、取证。其中高级工与高中学历培训、考评、取证130人，中级工培训、考评、取证250人;生产和辅助单位班组长、生产骨干“双证”班计划培训40人;采掘电钳工“双证”班计划培训50人，外委培训高级工40人;自办涉爆、车工、采掘电钳工、瓦安员等中级工培训班5期，计划培训250人。

　　4、工人技师评聘考核。组织人员参加集团公司工人技师和高级工人技师的评聘和在岗工人技师的年度考评。

　　5、新培训放炮员、采掘电钳工等专业工种人员450人，计划自主培训350人，举办培训班8期，认真做好考核发证工作。

　　6、适应性培训。对从事一线作业的采掘电钳工、瓦安员、放炮员等采取分阶段的安全专业知识培训，定期组织考核。

　　7、建立团队学习室。在采煤、掘进、机电、通防等专业中建立团队学习室，实行首席工程技术人员导师负责制，经过学、考，培养出一批专业技术能手。

　　8、开展职工岗位练兵和技术比武活动。以党支部为单位开展岗位练兵活动，岗位练兵人数占职工总数的50%。矿组织16至20个专业工种的矿级技术比武，确保专业工种人员的参赛数在60%以上。

　　9、实行职工技能培训“CBA考评递进制度”。建立职工技能CBA递进培训考核体系，重点开展技术等级达标和职业资格取证晋升工作，提升职工队伍综合素质。

　　三、具体要求

　　1.要高度重视职工教育培训工作，加快高素质职工队伍建设。进一步完善“培训(培养)、考核、使用、待遇”一体化的激励机制;各单位要认真落实《夹河煤矿安全教育培训工作领导及部门职责制》;政工部、安监部等部门要各司其责，发挥优势，协同作战，开展分级分类、有针对性的教育培训，并认真做好日常考核发证、检查督促、奖惩和培训资料的计算机管理等工作。

　　2、要突出安全培训和创业发展工作重点。根据安全生产和创业发展实际，把增强全员安全意识和提高职工安全技能作为年度培训工作的重点，认真细致地抓好职工持证上岗培训，超前做好“走出去”人员的安全资格培训，以高度的职责感和紧迫感加快职工职业技能鉴定和等级工培训，确保“技能振兴行动计划”落实到位。

　　3、充分发挥首席工程师和专兼职教师的作用，围绕各专业技术特点，有针对性组织教学，在团队学习中进取实施“传、帮、带”，培养一批首席员工和生产技术骨干。

　　4、创新职工教育培训机制和工作方法。职工培训考核试行学分制，参培工人按相关规定要求修满学分的，享受相应的政策性待遇;达不到规定学分的，要求限期修满，并给予相应罚款。要继续贯彻ISO10005标准，规范培训过程管理，做好需求调查，确定培训项目，优选培训教师和教材，推广应用先进的教育理念、技术和手段，不断提高培训质量和效益。

　　培训计划范文（三十）：

　　指导思想

　　认真落实市教育局XX年工作要点和xx省教师教育改革发展方案，进一步解放思想，提升理念，创新机制，强化管理，结合我区教育局具体要求和实际，“办实事、求实效”，扎扎实实地开展新一轮教师全员培训进取推进教师教育技术本事培训和英语语言本事的培训，扎实搞好班主任培训和骨干教师培训，加快推进名师队伍建设，奋力实现优质教育资源互联共享，推进我区干部队伍职业化发展和教师队伍专业化长大的进程，为实现“办人民满意的教育”的总体目标做出进取的贡献。

　　主要任务概括为三个方面：一个目标，两条主线，三个侧重点。

　　一个目标：以促进xx教育教学的长足发展为目标。

　　两条主线：以干训、师训为两条主线。

　　三个侧重点：

　　(一)、加强交流与合作，开拓培训新思路

　　进取参加xx省教师教育学会活动，奋力争取承接区域外培训任务，挖掘潜能，发挥“省级示范性县级教师培训机构”作用，扩大对外影响与交流，拓宽眼界和视角。

　　(二)、课题引领，提高教师教育水准

　　进取承担国家教育部“十一五”规划课题(有效推进区域教师专业化发展)和市级课题(以“活动”为中心，主体参与，提高校长培训的实效性)，建立学习共同体，以校本培训为主线，丰富内涵，加强引领与管理，经过一系列课题研究与实践活动，促进区域内的交流与合作，有效推进区域教师专业化整体发展。

　　(三)、继续发挥远程教育优势，创办培训特色。

　　充分利用目前我区开辟的“空中英才”远程教育和教育部基础教育课程教材发展中心《关于新课程学科远程教育》两大资源，结合本校实际，开展校本培训研究，创办校本培训特色，实现校本培训制度化、系列化、专题化。

　　(一)、学习与实践相结合，促进区域发展

　　为贯彻落实教育部《全国教育系统干部培训“十一五”规划》的要求，进取推进教育系统“学习共同体、学习型班子、学习型校长”的建设，引导领导干部树立终身学习的观念，奋力构成勤奋学习，勇于创新，求真务实的风气，XX年在全区教育系统开展争创“学习共同体、学习型班子、学习型校长”活动。各学区、班子、校长，在充分调研的基础上，确定XX年相应的研修专题，根据专题确定必修书目及选修书目，采取团体学习与自主学习相结合的方式，围绕中心议题相互交流，共同提高，到达学习与实践相结合，促进区域教育的提高与发展。

　　(二)、强化实战培训，提高新教师岗位适应本事

　　1、对新教师的培训突出实战性特点，在分专题对新教师进行职前集中理论培训的基础上，设置新、老教师分别执教同一资料的课堂教学，由新教师与带教教师共同听课、共同点评，人人参与、多维互动，应对新教师在管理、教学中的疑难与缺憾反复研究、咀嚼，继续设置课堂，经过多次反复性训练，强化了对新教师上课、听课、现场评课本事的提高。为了提高理论层次，培养教科研意识和教科研本事，要求每位新教师联系实际，确定研修专题，并根据专题选读书目，每两月在培训中心借阅一本教育书籍，按培训计划要求进行读书并写出读书笔记和读书心得与反思。

　　2、做好试用期培训的考核验收工作

　　新教师试用期培训考核验收工作由人事科、教师培训中心、教研室、教师任职学校联合进行，由培训中心组织实施。并将考核情景组织各负责部门分别填入《试用期培训综合考查表》，报人事科审核。考核合格者，成绩作为新教师转正定级的依据，并折算成学分，记入《继续教育证书》。

　　3、在总结XX年新教师培训的基础上，做好新编《济南市新任教师读本》与我区教育教学实际的结合与研究，进一步提高XX年新教师培训的针对性、实效性和规范性。

　　(三)、借势发展，丰富和引领校本培训

　　为继续贯彻落实《xx省中小学教师校本培训实施方案》，有效推进《方案》中第三阶段关于“联系教育教学实际，开展教育教学研究”的进程，研究出台并组织实施《xx区教育局中小学校本培训评估标准》，引领各中小学在认真总结前期工作的基础上，充分利用目前我区开辟的“空中英才”远程教育和教育部基础教育课程教材发展中心《关于新课程学科远程教育》两大丰富资源开展校本培训。

　　培训计划范文（三十一）：

　　第一部分培训计划说明公司现状分析

　　广东双和新能源科技有限公司自1998年成立以来，已拥有员工120多人，年销售额近1亿元人民币，公司正处于转型加速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

　　1.1公司共有115名员工，其中男性83人，占74%，女性32人，占26%；大专以上学历42人，占36.5%，公司30岁以上48人，占41.7%，从以上能够看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。

　　1.2公司领导十分关注人员的长大与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

　　1.3近年来，随着公司对市场占有率的逐步提高，销售额甚至出现了逐月增长，如何从卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。

　　1.4公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改善，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

　　1.5公司培训工作虽然一向开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。

　　1.6公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的资料未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

　　1.7公司领导虽倡导员工经过不断学习与培训来提高个人综合素质与本事，力求在公司内部打造学习型企业，构成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

　　第二部分20xx年培训工作重点

　　针对以上问题，结合公司20xx年绩效制度、薪酬制度及销售计划，20xx年培训工作重点在以下几个方面：

　　2.120xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训资料，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

　　2.220xx年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮忙他们度过适应期。

　　2.320xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动进取的工作态度与团队合作与沟通的本事，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

　　2.420xx年要针对公司管理人员的管理水平、领导本事等问题开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训资料以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理本事与领导水平。

　　2.5对于新入司员工，20xx年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训资料包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

　　2.620xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所供给具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员进取参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

　　2.720xx年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

　　第三部分公司培训实施流程

　　1、培训目的

　　1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

　　1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

　　1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

　　1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理本事与领导水平。

　　1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

　　2、培训原则

　　2.1以公司战略与员工需求为主线。

　　2.2以素质提升、增值服务项目、本事培养为核心。

　　2.3以针对性、实用性、价值型为重点。

　　2.4以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。

　　2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

　　2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

　　2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。

　　2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

　　3、培训职责

　　3.1由人力资源中心负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

　　4、培训计划的制定

　　4.1人力资源中心下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应进取配合与支持。

　　4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明。

　　培训计划范文（三十二）：

　　设计合理的员工培训体系

　　KTV员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训资料、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对KTV员工进行培训需求分析的前提和关键。

　　设置科学的培训目标

　　KTV招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在必须的差距；消除这个差距就是KTV的培训目标。设置培训目标将为培训计划供给明确方向和依循的构架。要到达培训目标，就要求员工经过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。

　　明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距；即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

　　选择合理的培训资料

　　在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训资料千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

　　01、知识培训

　　组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应本事。同时，要系统掌握专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使KTV员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个KTV的营运经理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是能够预见的。

　　02、技能培训

　　这是KTV培训中的第二个层次，也是目前KTV内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作本事。技能一旦学会，一般不容易忘记，如果盘制作，刮刀使用等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

　　03、素质培训

　　是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应当有正确的价值观，有进取的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。

　　这三个层次的培训资料，究竟选择哪个，应视不一样受训者的具体情景决定。一般来说，KTV管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。

　　04、确定适宜的培训日期

　　一般大家认为，KTV应在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候供给培训。有的KTV把计划定在淡季以防止影响KTV经营，殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降，客人投诉增加，代价更高。

　　员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情景下有下列四种情景之一时就需要进行培训。

　　第一，新员工入职；

　　第二，员工即将晋升或岗位轮换；

　　第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；

　　第四，满足补救的需要。

　　另外，在下头两种情景下，必须进行补救培训。

　　第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的，不得不招聘了不贴合要求的职员；

　　第二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。

　　05、选择适当的培训方法

　　KTV培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、主角扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。

　　06、选择培训教员

　　师资质量的高低是KTV培训工作质量好坏的一个重要因素。培训师可由KTV部门经理或富有经验的管理人员兼任，也能够聘请类似美亚歌管理学院这样的专业机构协助，到企业做内训课程。

　　培训能否获得成功，在很大程度上取决于培训师的素质与本事。所以要把选择培训师作为重要任务，纳入培训计划。

　　KTV培训方案的评估及完善

　　从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一实施的过程，仅有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。

　　从培训方案本身角度考察，能够将培训方案的测评细化为三个指标来进行：

　　01、从资料效度出发

　　检验培训资料。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否贴合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择。

　　02、从反应效度出发

　　检验员工反应。检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满足员工的需要。

　　03、从学习角度出发

　　检验培训效果。从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应研究是培训效果不梦想还是缺乏应用培训所学资料的机会，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。

　　KTV对培训效果的检验还要考察培训的成本收益比来分析。培训成本的测量是比较容易的，而培训收益则是比较抽象的。

　　所以，KTV要注意经常对自我的经营发展进行详细的分析，找出发展的裂缝，强化员工培训，认真对培训方案进行测评，完善培训体系，为KTV构筑核心竞争力。

　　培训计划范文（三十三）：

　　一名合格的厨师，不仅仅应当具备健康的身体、扎实的技术，还应当具有良好的综合素质。它包括一个人的才华、知识、观念、行为、本事、礼节、礼貌、衣容、仪表等诸多方面。我个人认为：一个人能否取得事业上的成功，并非取决于其家庭出身、性别、年龄等客观因素，而是取决于其本身所具备的素质高低。下头我将厨师应当具备的主要素质列举如下：

　　1、应具备扎实的基本功和高超的烹饪技艺

　　俗话说：“练武不练功，到老一场空。”这句话充分说明了基本功的重要性。厨师是技术人员，其中有刀工、配菜、火候、原料、涨发等多项专业基本技能，如果基本功不扎实，就无法将原料用科学的方法进行加工、改刀、配菜、烹调。也能够说没有扎实的基本功就不可能烹制出色、香、味、形俱佳的菜点。

　　另外，除了要有扎实的基本功外，还要有高超的烹饪技艺。所谓“卖什么，吆喝什么。”作为现代厨师，如果没有几道“绝活”，就很难得到食客的满意，食客不满意也就无法给企业带来经济效益，企业没有经济效益，厨师很快就会面临失业，这是相互关连的。所以作为现代厨师提高基本功水平和自身的烹饪技艺是相当重要的。

　　2、厨师应具备必须的文化知识

　　因为中国历史的种种原因，传统学厨人员大多因家里穷，吃不上饭，才开始到饭馆打杂学艺的，大部分文化水平较低甚至从未读过书，有的甚至连自我的名称都不会写。他们学厨基本上是以师带徒的方式，这在很大程度上制约了烹饪的快速发展。而现代社会飞速前进，对传统烹饪业提出了更高的要求，没有必须文化知识，就无法利用现代媒体，如报刊、杂志、互联网等传播方式快速补充知识，也能够说没有文化知识必将被社会淘汰，这是不争的实事。所以，作为现代厨师不仅仅要从师傅那里学到技术，还要多学文化知识。仅有这样，才能懂得与烹饪有关的原料学、营养学、烹饪化学、烹饪美学等等。仅有这样不断学习新的知识，才能不断提高自身的文化素质和竞争力。

　　3、厨师应具备超强的创新意识

　　创新，广意上讲就是将原先的东西变得更加完美。它包含的资料十分广泛，几乎涵盖任何行业。厨师也不例外。那么厨师要在哪些方面进行创新呢？我想主要有两个大的方面：一是观念创新，二是厨艺创新。

　　观念创新是最难的一种，因为旧的操厨观念是经历数千年积累构成的，它有必须的继承性和普遍性，此刻已严重影响了我们的创造力和思维的产生，并制约了对新形势的确定本事和理解本事。观念的落后同时也限制了主观能动性的发挥，所以做为现代厨师必须要打破旧的观念，对任何事物都要抱着去粗取精，开拓创新的精神，要与时俱进，否则，必然会被社会和历史淘汰。

　　传统的“三十年河东、三十年河西”、“一招鲜，吃遍天”已无法适应现代餐饮业。一个再好的品种，只能适应当时，如果长期不变，必然会使人们产生厌倦，从而影响到企业发展。因为此刻的餐饮业已从传统的“卖方市场”转为“买方市场”，从过去的食品决定客人变为此刻的客人决定食品，这是从根本上发生了变化，那么就要求我们新时代的厨师在烹饪原料、制做工艺、口味形状，就餐方式等多方面进行大胆改革和创新，仅有具备敢于创新的思想，厨艺才会提高，企业才会发展，国家才能繁荣富强。所以，创新是厨师的生命，发展才是真正的硬道理。

　　4、厨师应具备相互协作的精神

　　俗话有：“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。”“众人拾柴火焰高”等民间俗语。这些朴实的话语充分说明了互相学习、互相帮忙、团结就是力气的道理。因为不论是国家、民族、或者企业、班组都需要人与人之间的配合，任何一件事情都不是个人英雄主义所能全部完成的。在一个企业或班组内，没有谁重要，谁不重要，只是大家分工不一样罢了。

　　做为现代职业厨师，必须要树立虚心好学，团结协作的精神。因为一个人不可能什么都会，任何事情都比别人高明。就拿酒店来说，有配菜的、有炒菜的、有端菜的、有服务的、有收银的、有打扫卫生的，如果大家不团结协作，即使你的水平再高，一个人也不可能干完所有的工作。所以，树立团队意识和相互协作的精神是十分重要的。

　　5、厨师应具备良好的厨德

　　未来的餐饮业，竞争会更加激烈，厨师之间的竞争，也不可避免的要加剧。更多的用人单位在选择厨师方面已不仅仅局限在技术方面，而是从理论知识、综合素质和一眼看不见的人格方面研究。对厨师来说，人格就是厨德。德是才之师，是成就事业的基础。假如一个厨师欺上瞒下、坑害他人、偷吃偷拿、损人利已、道德败坏，有谁愿意与你交朋友，做同事？又有谁愿意聘用你呢？所谓要想做成事必先做好人。所以具备高尚的人格和良好的厨德是现代厨师最重要的素质之一。

　　6、厨师应具备必须商业素质

　　素质，是无影无形的，是看不见，摸不着的。商业素质也是如此。一个人商业素质的高低，是决定个人或企业能否快速发展的重要因素。做为厨师，商业素质主要的资料就是服务素质和数字概念。如果厨师没有服务素质和服务意识，就无法及时听取客人或他人反馈的意见和要求，从而无法及时调整现有的菜式和品种来满足客人的要求。我们可能经常会遇到前厅客人提出某个菜太甜或太咸，太黑或太干等要求，很多厨师立刻就会说：“他根本不懂，这个菜式就是这样做的。”是，也许这个菜是这样的标准，那么我们做为服务行业，是否应当根据客人不一样的要求来制作呢？能否供给更优质的服务呢？这就是一个人的服务素质。

　　所谓数字概念，就是厨师能否在日常工作中掌握各种数具。如上客率、毛利率、成本费用、营业状况等等。我认为：不懂数字的厨师，只可是是一台简单工作的“机器”。这话可能听着不顺耳，可仔细想想是有道理的。因为，做为现代厨师异常是厨师长，如果你不懂或不能及时掌握这些数字的变化，那么你如何去准备原料，如何控制成本，如何为企业创造利润呢？所以，不具备商业素质的厨师，是不合格的厨师

　　培训计划范文（三十四）：

　　现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而明白他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。

　　经过与客户的“接触”，搜集客户的意见、提议和要求，经过控制分析，供给完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，经过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。

　　作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。

　　客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改善和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理能够为客户供给多种交流的渠道。

　　实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：

　　一是良好的客户关系管理能够使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下能够坚持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。

　　二是经过客户资源管理，能够对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户供给更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。

　　三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自我的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，能够使公司获得协同效应。

　　四是能够从客户那里得到更多有关竞争对手的情景，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自我的竞争优势。

　　针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。

　　一、四个平台

　　四个平台即客户中心、客户管理、信息平台、服务知识库

　　客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。

　　新接到客户：

　　1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的资料，方便录入电子版来访登记。

　　2、送走客户后要第一时间把该客户情景记录在自我的见客登记本上，记录资料包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情景等)要求越详细越好。

　　尚未成交客户：

　　1、至少每星期一次与客户坚持联络，每逢节假日发送祝福信息。与客户联络和发送信息要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。

　　2、在回访过程中，根据不一样阶段节点需要向客户传达工作资料，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。

　　3、来访过的客户再次到访十分重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情景。

　　4、在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。

　　已成交客户：

　　1、准时提醒客户签约的日期及所需要供给的材料。耐心解决客户合同、钱款、供给材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。

　　2、每个月一次与客户坚持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。

　　客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更简便不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您明白客户的生日，定时发送信息给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

　　信息平台：群发信息功能，信息用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送信息，单个发或群发。接收信息的功能能够帮您快速的处理客户资料。

　　服务知识库：帮忙用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，能够将典型案例添加到知识库中;也能够在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。

　　二、四个原则

　　四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则

　　一)主动性原则

　　仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要资料，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不一样的两种竞争状态。所以，仓储企业仅有进取主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻

　　二)情感性原则

　　融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是能够经过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。

　　三)互惠性原则

　　经过现代仓储客户关系管理的实施，不仅仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得必须利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。

　　四)个性化原则

　　个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所应对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动资料以及客观条件不一样，则采取的交流沟通方法也不一样。所以，应对不一样的客户和不一样的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。

　　培训计划范文（三十五）：

　　一、指导思想：

　　遵照《教育法》、《教师法》和教育部《中小学教师继续教育规定》等法律法规。用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术武装教师，突出培训工作的时代性、创造性、实效性，促使全体教师更新教育思想观念，更新知识本事结构，提高综合素质，提高实施素质教育的本事，提高自我发展本事，从而建设一支师德高尚，结构合理，教科研本事强，具有创新精神和时代特征的高素质教师队伍。

　　二、总体目标：

　　经过培训使教师更新观念，树立现代教育思想，优化知识结构，拓宽知识面，增强创新精神和实践本事，提高教育教学本事，奋力建设一支师德高尚、素质优良、结构合理、教学风格鲜明、具有创新精神和创新本事能够适应21世纪素质教育需要的高素质教师队伍，并实现教师整体素质和学校综合办学本事同步提高的目的。

　　三、培训对象、目标及培训资料

　　1、新教师培训

　　(1)培训对象：教龄在3年内的教师;

　　(2)培训资料：结合维扬区教师培训方案，学校以实施青年教师导师制为主要方式，加强新年教师教师职业道德规范，教育政策法规，学校规划，教师业务发展方向，学校规章制度，所担任的学科课程标准，教材教法分析及班主任工作等方面的培训。

　　(3)培训目标：经过培训，使受训者巩固专业思想，熟悉有关教育法规，初步掌握所任教学科的教学常规，熟悉教学资料。

　　2、骨干教师培训

　　(1)培训对象：师德修养好，有较强教育教学本事和发展潜力的教师。年龄一般在35周岁以下。

　　(2)培训资料：现代教育教学理论和实践;学科前沿知识与综合知识;课程改革专题研究;现代教育技术与信息技术应用;教育科学研究。骨干教师培训实行以自我学习提高为主的研究式学习，重视实践环节和跟踪培训环节。

　　(3)培养目标：经过培训，使骨干教师在思想政治与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学水平与教育科研本事等方面有较大幅度的提高，在学校实施素质教育中起骨干带头和示范辐射作用。

　　3、学科带头人培训：

　　(1)培训对象：具有较强教学科研本事和发展潜力的骨干教师。

　　(2)培训资料：主要资料为教育教学理论，教育思想与学科教学艺术，科学技术及人文社会科学知识，教学实践经验总结与教育教学科学研究等资料。培训主要聘请教育专家或市内名师、特级教师和教科研机构的“研究型”教师为其指导和外出学习。

　　(3)培训目标：经过培训，使教师树立现代教育观念，不断提高学科教育理论水平和教育教学研究本事，更新知识，逐步提高学术水平，成为省、市范围内有较大影响的教师。教师培训计划方案四、考核要求：

　　参加培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定完成相应的培训计划，所有在职教师都必须经过周期考核。学校制定考核细则，考核结果记入教师业务档案。在周期内需晋升教师职务的，必须完成晋升前应当完成的培训数和质量，否则不得晋升高一级教师职务，教师参加继续教育的情景将作为年度考核、职务聘任、晋升和评选优秀教师荣誉称号的必备条件。

　　培训计划范文（三十六）：

　　一、课程设置及资料

　　全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

　　其中专业理论知识资料包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

　　工作技能训练资料包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

　　二．培训的目的及要求

　　1、培训目的

　　1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

　　2）职业道德课程的教学应根据不一样的岗位元而予以不一样的资料，使保安在各自不一样的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

　　3）法律常识教学是理论课的主要资料之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

　　4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要资料，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

　　2、培训要求

　　1）保安理论培训

　　经过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情景处置的原则和方法。

　　2）消防知识及消防器材的使用

　　经过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。

　　3)法律常识及职业道德教育

　　经过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。

　　4)工作技能培训

　　经过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理岗位异常情景并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。

　　5)现场救护

　　经过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚实的基础。

　　三、培训资料

　　1、保安业务基础理论知识

　　2、消防知识及器材使用

　　1）火灾常识

　　2）火灾预防

　　火灾是威胁人类安全的重要灾害，就其破坏性来看，是仅次于旱灾、水灾的第三大灾害。火灾尤其是在工厂中发生的火灾，大部分是能够预防的。保安应当学习掌握一些防火知识、了解一些火灾发生的原因。

　　发生火灾的主要原因：

　　（1）明火引燃--如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭的烟头和火柴等，在宿舍内焚烧杂物，使用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不当等。

　　（2）乱接乱拉电线--如因电线短路或因接触不良发热而引起火灾；

　　（3）使用电器不当--如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火；使用电热器无人监管而烤燃起火；长时间使用电器不检修，电线绝缘老化，漏电短路而起火等。

　　（4）在宿舍使用大功率电器—员工在宿舍内的线路是按日常照明、使用小收录机等情景而设计的，如使用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等电器常使电线过载发热而起火。

　　3）火灾预防措施：

　　日常巡查

　　（1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示灯、电箱电房是否堵塞；

　　（2）查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠；

　　（3）夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧间逗留

　　（4）巡查时对所发现的问题及时向有关领导汇报，并做好记录；

　　（5）检查员工有无吸烟等。

　　消防器材检查方法

　　灭火器

　　（1）检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画；

　　（2）看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换；

　　（3）当检查灭火器重量减轻10％时，及时申请更换；

　　（4）检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；

　　（5）检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须更换；

　　（6）每月检查一次并填写检查卡。

　　消防栓

　　（1）检查玻璃、箱体是否损坏；

　　（2）检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；

　　（3）打开水开关检查水压情景，开关是否灵敏，有无违章使用消防水；

　　（4）每月检查一次并填写好检查记录表；

　　（5）如有以上问题须及时通知部门主管整改。

　　应急灯

　　（1）检查的方法的两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；

　　（2）当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需要换电池；

　　（3）每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部门维修。

　　消防警铃

　　（1）检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着;

　　（2）检查各部门警铃是否有破损，堵塞；

　　（3）每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。

　　出路灯

　　（1）在有电源情景下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。

　　防毒面罩

　　（1）检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；

　　（2）检查防毒面罩使用年限是否过期；

　　（3）每月检查一次并有记录。

　　防火门

　　（1）上班时间严禁上锁；

　　（2）门必须是由内向外开启；

　　（3）门口如果堵塞要及时清理；

　　（4）上班时间一个公司至少保证有2个安全出口。

　　安全通道

　　（1）检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业；

　　（2）货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。

　　协助消防演习：

　　（1）与消防演习计划的制定，并通报公司目前情景；

　　（2）做好消防演习的后勤服务工作；

　　（3）配合疏散人员、警戒及维护演习现场。

　　处理突发事件：

　　（1）熟悉公司各部门的安全通道路线图，消防器材的位置；

　　（2）掌握报警的方法及程序；

　　（3）熟悉各种突发事件的应急预案。

　　4、法律常识

　　主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为主

　　5、职业道德

　　1）保安人员应具备的职业道德

　　忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情景下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力气，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚质量，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自我职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应当模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　2）保安人员应具备的素质

　　高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的职责感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露违法行为。

　　保安人员随时要有自我保护意识！

　　保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　3）敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。

　　4）仪容

　　（1）发型

　　男保安不准留大包头，不准留长发，不准留胡须。

　　（2）服饰

　　保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　（3）佩戴

　　保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的服装不得佩戴其它徽章，佩戴时必须戴在上衣的左上方。

　　5）着装

　　（1）规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服

　　（2）配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不一样季节，不一样场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　（3）整洁。领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不准穿高跟鞋，鞋帽要经常换洗，坚持干净。

　　6）举止

　　（1）坐如锺。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、两手天然放在两膝上，上体坚持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿天然并拢，头、颈、胸、腰顺其天然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　（2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　（3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

　　6、保安业务技能培训

　　1）门卫保安（大门）

　　（1）所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司，如未按规定执行的员工，保安应阻止其进入。

　　（2）当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访人员，同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员时，保安员应及时向客人解释说明特殊情景后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。

　　（3）在接待来访者时如遇有不合作者，需礼貌耐心的向其解释公司制度，不得与来访者发生争吵，如当值保安无法妥善处理，需立即通知保安队长或行政部人员处理。

　　（4）如发现有公司无关人员在大门张望、摄影、摄像，需礼貌阻止并请其远离。

　　（5）来访车辆必须停放在厂门外停车区，不得靠近出入闸大门，如有车辆停放门口时，保安员需上前礼貌提醒驾驶员。

　　（6）对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司机的有效证件号码，认真检查车内物品是否与货单一致；并对车内他人或所带物品有怀疑，需进行询问、检查，确保无异常情景方可放行。

　　（7）上班时间外出员工，必须持部门主管签发的“放行条”出去或接到上级主管的通知！

　　（8）正常上班时间，保安必须监督员工打卡情景，如遇因迟到而不实行打卡直接进出大门的员工，保安应及时作出提醒及制止。

　　2）侧门保安

　　（1）所有携带物品出厂的员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开理解保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。防止员工偷窃公司物品出厂，保安应严格执行。

　　（2）督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服进入公司，否则，拒绝进入。

　　（3）禁止员工携带热水瓶(即保温瓶)或其它用具装热水公司。

　　（4）禁止员工携带熟食进入公司。

　　（5）督促员工自行妥善将车辆锁好，摆好，防止被窃。查获是偷盗行为的，首先取证及做好登记，然后交行政部处理。

　　3）门卫保安员注意事项

　　保安员的职责所在就是防患于未然，保障客户的人身财产安全，作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过硬的业务素质，还要牢记以下几点：

　　注意观察：门卫保安员要掌握经过观察进出人员的身份、行为、携物、与要找的人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方面的客观印象。综合经验分为六疑：

　　1）身份可疑。如客人装束不合身份等。

　　2）行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。

　　3）携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪、毒品等。

　　4）痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。

　　5）体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。

　　门卫保安员遇到类似情景，应加以询问，消除疑点后方可放行。

　　6）当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。若未查出问题，应礼貌地说声“感谢您的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知行政部。如遇特殊情景，不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，通知上级领导！

　　礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目的是为了保障客户的财产安全，但总是给出入的人员带来麻烦，保安员的态度必须要端正，礼貌值勤。

　　必须熟记、了解、掌握的资料：门卫保安员要熟记单位内部人员、制度规定、出入手续、使用的各种证件、标志以及本单位的车辆颜色、式样和牌号。

　　门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情景和安全措施，并结合实际情景，做好检查登记、交接班等工作。

　　门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构的分布情景、位置、联系方法和电话号码。

　　检查物品：当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“感谢您的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保行政部。

　　4）固定岗位勤务

　　固定岗位一般设在设施完善、易于控制的地方。其职责是把好人员、车辆、携物进出关、维护好职责区域内的治安秩序，保障目标的安全。

　　卡房保安

　　（1）在每日有员工上下班时段内，卡房保安要于卡房边站岗，监督员工打卡及维持打卡秩序。

　　（2）严禁员工打卡后回到宿舍区，如员工强行要回到，之后必须要求其再次打卡，不配合的交行政部处理。

　　（3）未到下班时间禁止员工在卡房附近等候打卡，发现有违规者，及时通知行政部处理。

　　（4）上班时间内，如因公事需到宿舍区的人员，需在门卫处登记，除行政部人员及维修部人员外，其它人员要回到宿舍区必须要经有效批签的”放行条”，如无”放行条”则需打卡。保安应严格按规定执行监控。

　　（5）如发现有代打卡的员工需收其厂牌交行政部处理。

　　（6）如有迟到未打卡的员工，保安应作提醒，不配合的员工，应登记名单及时通知行政部处理。

　　5)巡逻勤务

　　巡逻勤务是指保安人员对特定区域、地段和目标，定期或临时进行的巡查、警戒，以维持其正常的秩序，保证其安全的一项动态式勤务活动。

　　巡逻勤务的形式和方法：

　　徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，不受时间、气候、地形的限制和影响，机动灵活，有利观察和发现可疑的人和事。这种公开的巡逻方式，一方面可起到威慑违法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念头，不敢轻举妄动，另一方面，可及时发现可疑人员，进行盘查，还有能够对安全防范设施，消防设施进行检查，发现不安全因素，可通知客户及时处理。

　　巡逻的方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：

　　（1）定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和必须区域内，按照预定的路线做有规律的重复巡查警式。它的主要优点是便于联络监督，能较好的发挥对重要目标和场所的保护作用，对违法犯罪嫌疑人有强列的震摄作用。其缺点是保安巡逻人员的巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区的附近，即视力所及的范围，并且在方向、路线等方面有规律性，容易被不法份子掌握和利用。

　　（2）乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围内，根据实际情景，自由选择可能发生案件、事故的场所和路线，往返曲折巡行。它的优点是有利于调动保安巡逻人员的进取性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员的活动规律而不敢轻举妄动。其缺点是不便联系和监督，随意性较大。

　　（3）综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行的一种混合巡逻。它的主要优点在于更有利于对公司实施全方位的控制，但所需人力较多。

　　保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情景和队伍人员情景合理定制巡逻方案。保安人员在巡逻中发现可疑情景，要仔细观察，严密监视，视情景采取守候或尾随的方法，将其控制在视线内，并及时报告保安队长处理。

　　6）巡逻勤务必须遵守的勤务制度

　　（1）保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情景，如重点部位、基本设施、单位人员分布情景、消防设施、报警电话、环境道路等。

　　（2）巡逻时不得私自改变巡逻时间和路线。

　　（3）严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情景要经常检查，及时发现和解决执勤中存在的问题并做好登记。

　　（4）严格执行交接班制度。上一班人员提前10-15分钟叫岗，待接岗人员到来时，一齐巡视职责区域一次，并告知本班执勤情景，交待清楚后，在执勤记录上签字再下岗。

　　（5）严格执行请示报告制度。在请示报告时，必须要及时、准确、实事求是。

　　（6）巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一次。发现可疑情景，立即查明原因并报告队长。

　　7、其它勤务操作流程

　　1）交接班管理规程

　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　（2）本组最终一岗与下一组交接时，要将本班工作情景详细交待给下一组，以便下一组开展工作。

　　（3）交班人员将公物转交下一班，并在最终一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告组长或队长处理。

　　（5）交接班须正点、守时，非特殊情景，不得超时接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

　　2）紧急事件处理程序

　　突发事件的处理程序

　　（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须坚持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

　　（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情景。

　　（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情景和人员。

　　（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情景变化。

　　（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，进取协调，劝阻争吵，平息事态。

　　（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

　　（8）对涉及刑事及重大职责事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安队长、组长协助调查处理。

　　（9）保安部队长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　（10）保安部队长、组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及上级。

　　4）殴打暴力事件的处理程序

　　（1）处理斗殴等暴力事件应坚持客观、克制的态度，一般情景下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

　　（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应立刻用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告保安队长，简要说明现场的情景（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，实时处理；否则监视现场，等待保安队长指令。

　　（3）保安队长接报后视情景派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带带离现场。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　（4）斗殴事件中如公司的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确职责和落实赔偿。

　　（5）如涉及刑事职责，应交派出所立案处理。

　　（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　5）盗窃等破坏事件的处理程序

　　（1）巡查发现或接报公司内有人盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。如力气不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告保安队长，简单说明现场情景，并监视现场等待保安队长的指令。

　　（2）保安队长接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确职责、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事职责，应交派出所立案处理。

　　6）停电事故的处理程序

　　（1）未预知的情景下公司突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

　　（2）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　（3）派保安员到各主要公司出入口维护秩序。

　　（4）监控中心和巡楼保安员密切注视公司各处，以防有人趁机制造治安问题。

　　（五）消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

　　（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员实时到现场核实；

　　（2）实时向当值主管报告，讲清报警地点；

　　（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情景及时向当值主管报告。

　　2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

　　（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　（2）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一齐进入报警地点检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，实时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，实时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

　　（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　（六）初期火警处理程序

　　1、发现初期火警，在场人员应当：

　　（1）即时报告消防监控中心，报告资料包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

　　（3）可能情景下，关掉门窗以减缓火势蔓延速度。

　　2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

　　（1）即时报告当值主管；

　　（2）联络保安部主管，报告情景；

　　（3）密切监视报警地点情景。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

　　（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

　　（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　5、若扑救无效，当值主管即时决定：

　　（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

　　（2）立即向上级报告；

　　（3）进入火灾紧急处理程序。

　　（七）火灾紧急处理方案

　　初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应当即时向大厦当值最高主管报告。

　　1、大厦当值最高主管接到报告后：

　　（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

　　（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

　　2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：

　　（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

　　（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

　　（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、迅速行动组接到指挥部指令后：

　　（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

　　（2）关掉防火分区的防火门或卷闸；

　　（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

　　（4）针对燃烧性质不一样采取相应的灭火方法。

　　3、救护疏散组接到指挥部指令后：

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

　　（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

　　4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

　　（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

　　（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

　　（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

　　（三）对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　（一）使用规定

　　1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。

　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

　　（二）对话要求

　　1、呼叫对方时，先报自我岗位，再呼对方，并在最终讲“收到请回话”。

　　2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情景讲清楚，收接方收到情景或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

　　培训计划范文（三十七）：

　　人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了进取贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在2009年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新进取吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、礼貌规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者主角。特制订20XX年护理工作计划：

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情景，可经过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排行次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

　　3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和本事，工作计划《医院护士护理培训计划》。

　　4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改善措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关职责，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作职责心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一研究，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息，护理部经过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改善措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作进取性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的职责，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.

　　4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　培训计划范文（三十八）：

　　一、财务工作指导思想

　　以经营为中心，为各部门（各分公司）服务，力争到达企业利益最大化。

　　二、财务工作原则

　　（一）、坚持财务部工作在总经理（分管副总）领导下，采取部门经理负责制，负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作的原则。

　　（二）、坚持财务人员实行"垂直管理"，各单位财务人员均由总公司委派的原则。

　　（三）、坚持要在核算型财务的基础上完成向集中型财务，集约型财务，管理型财务，经营型财务的转型原则。

　　（四）、坚持稳健的财务战略，建立以防患经营风险和控制财务风险为核心的财务预警机制原则。

　　三、职能与权限

　　（一）财务部职能：

　　1．财务管理

　　2．会计核算

　　3．计划统筹管理

　　（二）财务部职责

　　财务部主要职责是，根据公司总经理的经营目标，组织建立各项财务制度，疏通融资渠道，对财务核算工作和资金运作进行总控制；同时对公司的财务状况进行监控，及时做好财务分析和财务预测报告，为经营决策供给依据，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目标的实现。

　　1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。

　　2、健全财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理。

　　3、分析财务计划的执行情景，供给财务分析报告，检查监督财务纪律执行情景。

　　4、当好决策参谋，及时准确地向决策者和相关管理者供给可靠的会计信息。

　　5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。

　　6、负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放。

　　7、负责公司各种费用的审核和报销，进行成本控制管理。

　　8、协调与税务、银行部门的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。

　　9、进行公司内部控制制度设计，做好各项审计工作。

　　10、有效合理使用资金，根据单位资金情景做好融资工作。

　　11、编制各种计划统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作。

　　（三）财务部权利

　　1、参与公司重大经营决策，为决策供给财务数据和信息的权力。

　　2、参与年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和提议的权力。

　　3、参与年度、季度、月度销售计划的制定，并提出意见和提议的权力。

　　4、参与年度、季度、月度采供计划的制定，并提出意见和提议的权力。

　　5、对违反财务制度的部门、分支结构和个人给予处罚。

　　6、对其他部门实施财务监督和考核。

　　7、部门内部员工聘任、解聘的提议权。

　　8、要求相关部门配合相关工作的权力。

　　财务总监的职责

　　1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

　　2、制定、实施公司财务战略，以支持公司推行经营战略。

　　3、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

　　4、进行税收管理和方案制定。

　　5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。

　　6、开展经济活动分析，编制公司财务计划、成本计划，增收节支、提高效益。

　　7、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

　　财务经理的职责

　　1、主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作。

　　2、根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划的控制标准。

　　3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。

　　4、制定、维护、改善公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划。

　　5、进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平。

　　6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情景。

　　7、负责资金、资产的管理。

　　8、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。

　　9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动供给提议和决策支持。

　　10、向公司领导汇报经营状况，为高管人员供给财务分析数据和提议。

　　11、组织考核、分析公司经济成果，提出可行的提议和措施。

　　培训计划范文（三十九）：

　　为贯彻落实省厅通知精神，进一步做好我校困难学生的就业帮扶，组织实施好我校“双困学生”就业本事提升培训工作，现按照上级文件要求，特制定本方案，并将20XX年培训计划和有关要求通知如下：

　　一、意义：

　　经过培训，提高学生的沟通本事，增强团队意识，挖掘个人潜能，提高综合素质，增强就业本事，扎实有效地推进我校“双困生”就业本事拓展培训工作，从根本上帮扶我校“双困生”实现充分就业。

　　二、培训对象：

　　我校20xx级学生。

　　三、培训计划数、培训报到时间、地点、资料及返校事宜：

　　1、培训计划数：省里拨给我校双困学生培训计划96人，创业班培训计划2人(详见附件《20XX年“双困学生”就业本事提升培训计划名额分配表》)

　　2、培训时间、地点：

　　第一批双困学生培训：20XX年4月20日—25日

　　第二批双困学生培训：20XX年5月10日—15日

　　创业班培训：20XX年4月24日—29日

　　地点：吉林省大学生就业指导中心，全封闭离校学习。

　　3、报到时间、地点及返校事宜：

　　参培学生于培训开始日的上午由带队教师统一带领从学校出发，前往省就业指导中心(长春市经济技术开发区金川街151号教育宾馆一楼)报到。具体集合时间及买火车票事宜等候带队教师通知。培训结束后，由带队教师统一带队回到学校(不能统一返校的学生需由学院领导准假方可)，任何人不得擅自行动，否则后果自负。

　　4、培训资料：

　　双困生培训：采用模块式教学，包括：户外本事拓展训练、职业探索、本事提升、简历制作和面试训练等资料。

　　创业班培训：实用性强的创业方面的重要知识以及训练。

　　四、明确职责分工，确保双培工作顺利开展：

　　学校按照省厅文件精神，要求各学院及相关部门要高度重视，强化组织管理，细化工作流程，明确职责分工，落实职责到人，将此次培训工作组织好、落实好。具体分工明确如下：

　　(一)统筹“双培”工作。(负责部门：就业处)

　　1、制定“双培”工作实施方案。按照“双培”工作各项要求，制定方案，明确职责。

　　2、汇总相关材料与数据，按照文件要求及时上报省里。

　　3、做好协调与服务工作。就业处要在方案制定、组织管理、安全教育、跟踪服务等方面做好上下协调与服务工作。

　　4、做好学生请假事宜。就业处统一协调为此次参培学生办理请假手续。

　　(二)进取宣传、正确引导、加强安全纪律教育。(负责部门：学生处、团委、各学院)

　　1、加强宣传工作。可充分利用板报、广播、QQ群、手机信息等多种形式，加大宣传力度，为学生供给耐心细致的政策解读服务，真正做到培训计划“为生所知，为生所用”，充分实现效用最大化。

　　2、加强礼貌礼仪、纪律及安全教育工作。各学院要在学生参培前对其进行相关的礼仪、纪律和安全教育，要求学生遵守培训的各项规定，增强安全防范意识，倡导团队精神和艰苦朴素精神，并将学生培训期间表现列入其年度考核鉴定之中。

　　(三)公开、公平、公正遴选“双困学生”。(负责部门：学生处、各学院)

　　1、要制定推选工作制度和工作流程。

　　2、组织报名及审核。学生本人必须自愿向所在学院提出书面申请(学院将手写版的申请书留存于“双困生”培训学生档案中)，然后由学院认真组织审核;审核合格后，以学院为单位联系学生处对审核经过学生进行心理筛查、填心理筛查表;心理筛查无异议后，将名单在学院范围内进行公示，公示时间不少于3个工作日;公示无异议后，各学院将名单汇总表签字、盖学院公章、报送就业处，就业处汇总后上报省就业指导中心。

　　3、每名学生都是代表我校参加培训，体现着我校的大学生风貌。

　　(四)心理筛查、严格把关、以人为本。(负责部门：学生处、各学院)

　　省厅要求，必须对每名参培学生进行心理筛查。我校学生处的心理咨询中心为参加培训的每一名学生提前进行心理筛查，依据筛查结果对学生提出能否参加培训的界定。凡在我校心理咨询中心进行心理测试未经过的学生，一律不得报名。发现有心理疾病的要及时替换培训学生，如有瞒报、不报等，导致学员在培训期间发生意外事故的，由职责部门负全部职责。

　　(五)请假或调串课、研究就业指导和职业发展教学及课程改革等事宜。(负责部门：教务处、就业处)

　　就业处、教务处负责协调办理参培学生请假或调串课等事宜;并结合我校专业特点和实际情景，以培训工作为切入点，深化我校就业指导和职业发展教学和课程改革，改善教学方法，充实教学资料。

　　(六)省厅要求，各高校要加强后续服务，建立动态跟踪机制。(负责部门：各学院、就业处)

　　1、每期培训结束后，各学院要召开“双困生”培训交流会，并在交流会结束一周内留存好影像资料及参培学员培训心得存档。以“树典型”的原则固化培训成果，完善管理机制，构建我校“双困生”就业长效化、规范化、制度化的帮扶体系，全面促进我校就业质量的提升。

　　2、各学院实施职责落实制，要对培训后的学生进行后续帮扶，及时关注他们的就业状况，帮忙他们解决经济上、心理上和求职过程中的实际困难。要实施“一对一”的就业指导服务，采取重点指导、重点服务、重点推荐等方式帮忙其顺利就业。

　　3、各学院必须建立“双困生”培训跟踪平台，要建立参培学生的档案及信息库，对离校后的参培学生进行为期三年的动态跟踪，记载“双困生”培训后的表现、应聘时的表现、参培学生的就业率、工作后近一段时间内的表现以及毕业后三年内的情景。

　　4、对部分学生进行实地随访，及时掌握学生在求职和工作后职业发展的有关情景，征求对培训工作的意见和提议，促进和提高培训工作质量。

　　五、培训需知：

　　1、学员培训期间食宿费与培训费全免，并且省中心按统一标准给参培学生报销往返车费。

　　2、培训期间学员要严格遵守培训机构的相关规定，培训期满由吉林省大学生就业指导中心颁发培训证书。

　　3、省厅要求学员参加培训期间不允许缺课，如果学员缺席超过八小时，将不会发给培训证书。如果培训期间学员自动放弃培训，该名额将视为已培训而被核销。

　　4、培训期间学员需携带身份证原件、带适合于活动的服装与正装(职业装)各一套、运动鞋、拖鞋、饮用水杯以及学习与生活必需品。

　　5、培训期间学员要注意个人安全，妥善保管好个人钱物及贵重物品，丢失自负。

　　6、各学院务必在学生参加培训前召开会议，讲解参加培训的目的意义;提前组织参培学生学习《培训学员守则》(见群共享);强调人身安全和财产安全;强调不许吸烟、喝酒、打闹，不做任何有损学校和大学生形象的事。

　　7、对培训学员的其他具体要求详见《培训学员守则》(见群共享)。

　　六、报送材料有关要求：

　　(一)各学院需交的材料：

　　(二)参培学生需交的材料：

　　(三)材料报送时间要求：

　　培训计划范文（四十）：

　　随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训，更好的服从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店安全培训有如下设想：

　　一、新员工入职培训

　　培训时间：有新招聘员工入职后（用一天的时间，一个半小时）

　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有经过考试的员工

　　培训者：保安部

　　培训资料：安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾是你需要做什么？当您听到火警警报时，你需要记住明白的是安全出口的位置等。

　　二、消防知识培训

　　培训时间：每半年一次（上半年时间定在六月中旬，下半年定在119宣传日前后）

　　培训资料：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：保安主管

　　三、部门知识和技能培训

　　培训时间：每季度部门领导制定培训计划

　　培训资料：根据实际需要和领导要求制定培训资料

　　培训对象：部门员工

　　培训者：部门领导

　　四、应急预案培训

　　培训时间：每半年一次（上半年时间定在六月中旬，下半年定在119宣传日前后）

　　培训资料：

　　（1）处理爆炸事件的应急预案；

　　（2）打架斗殴、流氓滋扰的处理程序；

　　（3）发生财物丢失、被盗事件的处理程序；

　　（4）发生抢劫、行凶、暴力事件的处理程序；

　　（5）发生诈骗事件的处理预案；

　　（6）火警应急方案；

　　（7）精神病人或酗酒闹事的处理程序；

　　（8）人员伤亡的处理程序；

　　（9）食物中毒的处理预案

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：保安主管

　　消防知识

　　（一）灭火和燃烧常识

　　1、火灾：火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

　　2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件，即：可燃物、助燃物和着火源。

　　3、防止火灾的基本措施包括：

　　（1）控制可燃物，难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

　　（2）隔绝空气，使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。

　　（3）消除着火源。

　　（4）阻止火势的蔓延，在建筑物之建筑防火墙，设防火间距，不使新的燃烧条件构成，防止火灾的扩大。

　　4、灭火方法，一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失，根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验，现行灭火基本方法有四种：隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法

　　（1）隔离灭火法

　　灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有：

　　1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；

　　2、关掉可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区

　　3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体

　　4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物，构成防止火势蔓延的空间地带。

　　（二）窒息灭火法

　　窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法，具体方法是：

　　1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物；

　　2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物；

　　3用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备；

　　4、密闭起火建筑、设备和孔洞；

　　5、把不燃的气体和不燃液体（如二氧化碳、氮气、四氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。

　　（三）冷却法

　　冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以降低燃烧物的温度低于燃点之下，使燃烧停止；或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免构成新的火点。水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。

　　（四）抑制法

　　抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去，是燃烧过程中产生的游离基消失，而构成稳定分子或底活性的游离基，使燃烧反应终止。卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。

　　发生火灾的原因一般分为三类：

　　1、失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故；

　　2、由于电气设备使用不恰当；

　　3、雷击、自燃等原因引起的火灾。

　　消防应急方案常识

　　当火灾发生时，服务员要及时拨打内部报警电话报警，监控中心接警后迅速现场，切断着火层电源。义务消防队员要进取配合酒店保安员扑灭初起火灾；当火势蔓延，火情恶化时，要及时拨打“119”报警电话，拨打电话时要记住以下几点：

　　1、说清楚起火单位的详细地址，具体起火部位；

　　2、起火单位燃烧物质的性质，如油、电或棉织物等；

　　3、火势的大小；

　　4、报警人的姓名和联系方式。

　　火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是酒店负责人必须研究首要任务。

　　明确分工：把职责落实到楼层服务员。负责引导客人向安全区疏散；疏散次序：先从着火层房间及着火层以上各层开始疏散；在疏散着火层以下各层，并做好客人的安抚工作，不要四处乱跑；

　　指导自救：指导自救分别服务员带领或经过楼内通讯设备指导等方式进行，鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼；不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领客人登上天台风口处等待营救；

　　注意安全：在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向，防止误入袋型通道的尽端：

　　组织灭火：启动消防水泵；关掉消防分区的防火大；派出人员携带灭火工具，查明是否有火势蔓延的可能，，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　培训计划范文（四十一）：

　　一、目前存在问题：

　　公司干部员工由于长期从事某项单一工作，岗位固化，安于现状，活力下降，不愿从事挑战性工作，进而造成岗位工作质量下降，不利于公司发现和选拨人才。

　　二、轮岗目的：

　　提升员工综合素质和业务本事，促进各部室间员工的交流和学习，相互借鉴部室间好的经验做法，激发员工活力、潜力和创造性，为员工创造良好的长大机会。

　　三、轮岗范围：

　　公司在职员工

　　四、轮岗岗位学习达标标准：

　　操作本事应到达轮岗学习岗位作业指导书要求，考核合格。

　　五、轮岗时间和员工安排：

　　开始时间：xx年10月份。

　　每3-6个月为一个阶段，部门内人员轮岗由部门经理自行决定，跨部门轮岗由各部门提交名单，办公室汇总并提出意见，报公司领导批准后决定。

　　六、轮岗步骤：

　　1、各部室自行拟定轮岗人员名单和轮岗计划；

　　2、各部室将轮岗人员名单和轮岗计划报办公室董亮处；3、轮岗人员每月一次工作总结，汇报其在新岗位学习心得体会，心得体会由原部门以部门为单位在次月5日前，随同本部门工作总结一齐上报办公室；

　　4、轮岗人员考勤由轮岗所在部门考勤，工资由原部室发放；

　　5、轮岗人员结束一个岗位学习时，其轮岗所在部门要对其进行考评，考评结果轮岗所在部门经理签字后上交办公室，做出综合评价。

　　七、轮岗奖惩：

　　(一)轮岗部室：

　　要制定计划，进取参与，不断提升部门员工业务素质和综合本事，不得以任何理由拖延轮岗时间或者不参加轮岗，轮岗情景纳入部门年度考评，年底给予奖惩。

　　(二)轮岗人员：

　　轮岗人员要进取参与，认真学习，不断提高技能。对于考评优秀者，公司给予奖励，不合格者，公司视作其不适岗，给予处理直至与其解除劳动合同

　　培训计划范文（四十二）：

　　1、培训目的

　　1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标;

　　1.2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识和服务精神，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率;

　　1.3提高公司班组长管理意识与管理技能，加强班组建设;提升公司基础与中层管理人员的管理潜力和领导水平;

　　1.4完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作的顺利、有效实施。

　　2、培训原则

　　2.1以公司战略和员工需求为主线;

　　2.2以素质提升与潜力培养为核心;公司年度培训计划方案2。3以针对性、实用性、价值型以及各部门真实的培训需求为重点;

　　2.4以项目式培训和持续试培训相互穿插进行;

　　2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合;

　　2.6坚持公司培训与部门培训相结合、内训和外训相结合;

　　3、培训职责

　　3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与跟进、培训效果的评估与总结等工作;

　　3.2各部门负责本部门的培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。

　　4、培训计划的制定

　　4.1人力资源部下发下个月的培训通知，对公司每月的培训工作做整体安排，各部门应用心配合与支持;

　　4.2生产系统各部门（冲压车间、涂装车间、开料车间、安装车间、品质部等）各车间班组开展如岗位职责、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能职业知识、作业指导书等车间职能培训，由部门负责人负责实施;

　　4.3各职能部门（如供应部、财务部、采购部、人力资源部、行政部等办公室部门）职业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行;

　　4.4各部门的临时培训需求，就应提前向人力资源部说明。

　　5、培训的实施

　　5.1内部培训的实施

　　由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制和选取培训讲师的选取、培训场地和设备等（注：部门内部职能性的培训课程，需要部门负责人负责教材的和讲师的选取）。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》（见附件）。

　　5.2外派培训具体实施方案待定

　　6、培训效果评估

　　6.1（新员工入职培训除外）培训后，人力资源部务必要对培训的讲师、培训的组织、总体效果做出评估（见附件）。

　　6.2四小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后需要写《培训心得总结》，经过部门负责人审阅后交给人力资源部存入培训档案。

　　7、培训课程档案管理

　　7.1每次培训结束后，人力资源部就应建立培训档案，资料包括培训时间、地点、资料、培训对象和培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录，课程考试试卷等有人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档材料如下：

　　7.1.1培训通知

　　7.1.2培训教材和讲义

　　7.1.3考试试卷

　　7.1.4受训人员名单及签到状况

　　7.1.5培训效果评估

　　7.1.6受训人员书面考核成绩及心得总结。

　　培训计划范文（四十三）：

　　为提高我公司的安全生产工作，完善我公司的安全生产管理制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强管理人员的职责感，提高职工的自我保护意识，确保职工的人身安全。各在建工程必须根据各自施工现场的实际情景，加强对职工的安全教育与培训工作。具体制度如下：

　　培训制度

　　一、公司法人代表、分管安全生产的副经理、项目经理需经过再培训，并不得少于30课时。安全管理人员不得少于40课时，特殊工种、安全资料员不得少于30课时。

　　二、各在建工程必须对新入场工人进行三级安全教育，经考核合格后方可上岗工作，每有1人未教育，罚项目经理、安全员款各50元，不懂安全操作技术每人罚项目经理、安全员30元，未记录、教育人未签字罚安全员款10元。

　　三、变换工种必须对工人进行本工种安全技术操作规程教育，每一人未经教育罚项目经理、安全员各50元，未记录、教育人未签字每人罚安全员款10元。

　　四、各班组每一天班前、班后必须对工人进行有关教育，有一人次未教育，罚班组长10元，未记录一次罚款10元。

　　百荣园三期工程，工期紧，施工场地受限等特点，安全生产任务重，根据自身实际情景，经公司研究决定选用有经验的安全员在施工现场对普工、砼工、木工、瓦工，电工、焊工、架子工、机械操作工及起重塔吊和机动车驾驶员等特殊工人进行安全知识教育：

　　1、新入场工人进行三级安全教育培训，并经考核合格后方可上岗。

　　2、班前三级安全教育，时间应不少于20h，由各班组长负责组织实施现场交底，教育资料以各工种安全操作规程为主要培训资料。

　　3、对从事有危险和有毒危害作业的工人，进行尘毒危害和防护治疗知识教育培训。

　　4、对主要机械设备的操作人员要进行专业培训，确保工程上所用机械设备的使用安全和人身安全。

　　培训方案

　　1、新工人劳动保护教育卡汇总表

　　新进施工现场的各工种施工人员，必须进行现场安全教育并记录入卡。以往“三级”安全教育的情景能够记录在年度安全生产教育记录中①变换工种时要进行新工种的安全技术教育，并记录入卡。

　　②进行定期和季节性的安全技术教育。

　　③各项目可使用活页记录卡填写后填订此内。

　　④布置学习各种安全技术操作规程并作记录。

　　2、加强对全体施工人员节前节后的安全教育记录

　　3、班前安全活动、周讲评记录各施工班组长或专（兼）职安全员，应在操作工人上岗前对作业面进行一次全面检查。然后由班组长召开全组成员班前安全会，针对当日施工的部位，操作中应注意的事项向操作人员进行详细的安全技术交底，使操作人员上岗前具备较强的安全意识。

　　施工班组必须建立每一天班前安全活动并做好记录。同时，坚持每周一次的安全活动，利用上班前、后一小时进行，小结一周来班组在施工中安全生产先进事例及主要经验教训，针对不安全因素，发动群众提出改善措施，从中吸取教训，举一反三，做到警钟长鸣。并做好安全活动、讲评记录。

　　培训计划范文（四十四）：

　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业在市场中的竞争本事，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：

　　一、每一天早晨例会

　　(1)会前5分钟励志歌曲---《相信自我》，全体员工跟着音乐齐唱.

　　(2)歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气.进入会议的主题.

　　(3)广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自我的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励;

　　(4)使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一齐来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情景与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

　　二、大型培训课程计划(全体员工参加)

　　(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

　　(2)部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

　　(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公礼貌制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度.

　　(4)公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等.

　　(5)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

　　(6)如何打造高绩效、学习型团队

　　三、培门培训课程计划

　　1.招商部

　　(1)公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等.

　　(2)基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用

　　(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

　　(4)市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件

　　(5)市场推广的销售技巧

　　(6)客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

　　(7)素养培训：综合素质、职业道德教育。

　　2.培训部内部培训计划

　　(1)公司企业文化与远程系统软件的培训(2)如何做一个优秀的讲师(3)如何做一个好的PPT(4)培训需求分析3.新进员工培训

　　(1)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。(2)岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、礼貌办公制度.

　　(4)公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。三.经销商的培训

　　此刻是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广.

　　四、培训需求调查

　　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。(调查表后附)根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮忙最大的培训课程.

　　五、团体活动

　　1.公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K，爬山，旅游聚餐等等!

　　2.公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一齐庆祝，有员工有家的温暖!

　　六、配合工作

　　培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司期望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

　　七、执行提议

　　以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情景灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还提议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们提议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够构成制度，并落实到每个人。

　　八、其他事宜

　　其他未尽事宜，再做沟通协商处理。期望各部门能建立长期培训计划，并期望培训部与各部门的共同奋力把公司作为一个培训绩效的样板。

　　培训计划范文（四十五）：

　　20xx年，XX电力企业工作仅仅围绕安全运行，从班组安全生产、礼貌生产、基础管理和精神礼貌建设等基础点出发，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，顺利完成了各项生产经营任务。对于20xx年的工作成果，我在此做下汇报：

　　1、建立制度，健全组织，确保班组建设顺利开展

　　厂部一向把班组建设工作放在十分重要的位置来抓，不断强化领导、健全组织。年初我们成立了以副厂长徐新民为组长、副厂长王俊杰、工会主席郭晓宏为副组长的班组建设领导小组，成立了以5个职能部门相关人员组成的班组建设工作小组，建立了班组建设的组织机构。各单位也成立了以党政领导为组长，班组长为成员的班组建设领导小组，班组长直接负责本班组的班组建设工作。做到了班组建设工作有人抓、有人管，分工负责，层层落实职责，实现管理到位。我们结合企业改革、发展的现状，认真总结以往班组管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善班组建设考评标准。我们修订了《丹江口水力发电厂班组建设管理规定》，从安全生产、礼貌生产、基础管理、礼貌创立、民主管理5个方面，确定了班组建设考核细则，为班组建设供给了考核标准。在此基础上，各单位结合各自的工作实际和所属班组专业特性及特点，制定了详细的考评标准和年度目标。保

　　卫中心制定了《班组评先细则》，每季度对班组进行考核，从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、综合治理、计划生育、环境卫生等细化指标考核结果中评出3个先进班组，各奖励300元。经过把效益工资分配同岗位职责大小相结合、与个人工作业绩相结合，与班组管理和创新相结合，构成了工作中比、学、赶、超的良好势态。

　　2、以安全礼貌生产为中心，认真落实和贯彻班组建设工作的各项规章制度，突出班组建设工作的实效性

　　全厂完成了全年3个100天的安全生产任务，截至20xx年底全厂连续安全生产达4135天。各分场严格落实了安全生产职责制，与班组签订了安全生产职责书。各个班组认真落实“职业安全健康体系”和“质量体系”要求，坚持了每周的安全生产例会，认真执行了设备日常巡查制度、劳动防护管理等规章制度，同时根据安监部要求，进取开展隐患排查整理工作。各班组结合“安全生产月”、“安康杯”等活动，扎实有效的开展了一系列安全生产保障活动，电一、起运、机修等单位组织学习了《电厂设备巡回检查管理规定》、《电厂设备缺陷管理规定》、《电厂反习惯性违章管理规定》、《电厂安全生产职责规定》等各项规章制度，提高了班组成员的安全生产意识，确保了全厂设备和人身安全。

　　按照电厂定置管理、礼貌施工的管理要求，一线各班组做到了办公室等场所的门窗玻璃齐全洁净，办公桌、椅、柜内外放置物体整齐规范，工器具、备品备件等应按规定排列有序。监测分场大坝监测班工作点多面广，工作环境复杂，仪器设备昂贵。他们要求每位职工着装做到贴合安全防护的要求，现场管理贴合礼貌施工要求。他们加强了资料管理工作，对技术档案、资料、技术图纸等重要资料由专人管理，使用书面材料和电子档案双备份，保存齐全完整，并定期交档案室归档管理，礼貌、高效、保质保量的完成分场下达的各项工作任务。

　　3、规范班组记录，加强基础管理

　　我们对班组记录进行了规范，确定了班长工作日志、技术、安全工作记录及技术档案资料记录、职工培训记录、政治学习与民主管理等5个资料3本记录，综合治理工作记录也要在班组记录中进行记载，对各部分的记录资料都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。全年我们进行了3次检查，加强了基础管理工作

　　4、以班组长为重点，加强了以班组为基础的技术培训管理20xx年，我们着重抓好班组长的本事提升和培养。我们组织了班组长培训班，聘请专业培训机构就班组管理的理论为班组长进行授课，各班组长都提交了参加培训的心得和体会。同时，我们联系了同行业的4个电厂，分2批组织班组长外出进行了学习和考察，学习了兄弟单位的先进经验，开拓了班组长的视野。在此基础上，我们组织了班组长培训班座谈会，交流了学习心得和体会，提出了改善班组各项管理工作的提议和意见。

　　各单位根据自身特点，开展了形式多样、富有成效的培训活动。运行分场每值每月开展至少两次考问讲解及至少两次反事故演习，全年完成280次考问讲解和反事故演习，同时组织值班员参加厂部事故应急预案演练，提高了值班员处理突发事件的实战本事。电一分场结合实际工作，采取现场和集中针对性培训，如5号机改造前开展5号发电机定子线棒安装工艺、大型发电机安装技术规范、定子绑线及绝缘包扎工艺、5号发电机铁损试验等适应性岗位培训;保卫中心创新班组方式，建立了“周四学习制”，他们确定每周四为学习日，领导班子成员坚持参与每周四的班组职工安全和思想政治教育工作的学习，既密切了干群关系，又使每位职工切实认识到安全的重要性和必要性，这样的方式值得提倡和推广。

　　5、扎实有效推进精神礼貌建设和民主管理工作

　　全厂各班组较好的坚持了政治学习制度，认真开展了十七大精神、集团公司和电厂工作会、党建会、职代会、普法等会议精神的学习，确保了各项会议精神在基层的贯彻落实。

　　20xx年是电厂的管理年，全厂各班组经过定期召开民主生活会，实行重大问题团体讨论，贯彻落实上级精神，加强了民主管理工作。经过开展创立职工之家和职工小家活动，提高了班组成员的主人翁职责感和归属感，构成了团结、互助、民主、和谐的良好风气。一线班组全部参加了“安康杯”，提出合理化提议55条，为全厂安全运行做出了进取贡献。

　　6、存在的问题和不足

　　由于前台和后台的工作性质有必须差别，班组建设的标准和起点也不一样，水平差异较大。前方一线班组普遍开展的较规范，后方部分班组有相当大的差距。二是基础管理工作缺乏，相当一部分单位和班组做了很多工作，没有相关记录或记录不完整;三是有部分班组记录有虚假成分。四是部分班组没有纳入到班组建设的范围。这些问题要在以后的工作中进行整改。

　　培训计划范文（四十六）：

　　一、培训目的

　　1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

　　2、熟悉常见疾病的检测和护理

　　3、熟悉ICU布局及临床工作

　　二、培训方式

　　1、理论学习

　　2、技能训练

　　3、自学

　　三、培训时间

　　6个月

　　四、培训管理：

　　1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

　　2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。

　　3、每月进行操作考试一次(由带教教师考核

　　4、由护士长或带教教师于6月底进行理论和操作考试(2个操作，成绩合格结束新入护士培训课程。

　　5、培训期结束由带教教师写出培训总评

　　五、培训资料

　　(一理论培训资料

　　根据培训计划参加ICU三基三严(三基：基本理论、基本知识、基本技能。三严即：严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习，理论培训资料包括：科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。

　　(二操作培训资料

　　1.熟练掌握：手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人CPR，TPN，CPT，手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等。

　　2.掌握：鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。

　　3.掌握：监护仪，呼吸机的使用与保养。

　　4.掌握外科危重患者的护理及记录。

　　5.熟悉：微量输液泵的使用，输血，心电监护技术，导尿技术

　　6.了解ICU常见的专科操作：气切护理，CVP监测，ABP监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。

　　1培训对象

　　由护理部分配至ICU新护士共24名，年龄21~33岁，其中本科3名，大专18名，中专3名;工作时间最长13年，最短2年。

　　2培训方式

　　2.1入科教育为期1周，资料包括：

　　(1)介绍ICU环境，学习ICU制度和规程以及了解其工作特点，各类护理表格填写要求，各级护理人员职责。

　　(2)学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。

　　2.2ICU风险管理资料培训为期2周，资料包括：

　　(1)接收病人准备及程序。

　　(2)ICU交接班注意事项，要点。

　　(3)ICU高危因素的预防和处理，如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。

　　(4)阅读科室小交班本，资料为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要经过带教教师的介绍及查阅科室相关资料。培训资料考核贯穿于专科技术操作考核中。

　　2.3专科理论培训为期3周，资料包括：

　　(1)血流动力学监测。

　　(2)呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。

　　(3)多脏器功能障碍综合征的监护。

　　(4)ICU病人的管道护理。

　　(5)ICU常用药物，介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法，镇静肌松药物在ICU的应用，观察要点。

　　(6)常见恶性心律失常的识别。主要经过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教教师及护士长负责考核并记录备案。

　　2.4专科技术培训为期3周，新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单，清单资料包括：

　　(1)监护仪使用。

　　(2)各种呼吸机及除颤仪操作。

　　(3)输液泵、注射泵的使用。

　　(4)心电图机的操作。

　　(5)冰毯机的操作

　　(6)吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。

　　(7)各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教教师负责，最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。

　　培训计划范文（四十七）：

　　自我景区于今年9月12日成功升级为5a景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月经过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，经过5a景区旅游服务标准化的相关培训，到达提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。

　　一、培训目的

　　经过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和构成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，奋力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。

　　二、培训对象

　　景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，

　　旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。具体考核办法：

　　1、培训签到，确定培训能够落实到每位员工；

　　2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；

　　3、效果评估，由讲师根据培训资料出题，按月进行月考。

　　四、培训原则及要求原则：

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则；

　　2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；

　　3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；

　　4、要求培训人员、培训资料、培训时间三落实。具体要求：

　　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；

　　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；

　　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；

　　4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。

　　五、培训时间

　　1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日

　　2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天

　　4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训资料以月报人力资源部）

　　六、培训方式

　　1.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“团体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象进取主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；

　　2.一般情景下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自我内部培训计划表实施培训；

　　3.为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训资料丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。

　　4.景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。

　　七、培训资料

　　拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将经过室

　　内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。标准化培训资料：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；

　　1、景区安全和服务质量的培训严格按gbt16767的相关要求进行培训；

　　a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

　　c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理本事强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

　　2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量到达gbt15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；职业道德培训资料：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》

　　各部门内部培训资料：

　　（1）、员工岗位职责的培训资料

　　①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。

　　②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的职责、职责范围。

　　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。

　　④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。

　　⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。

　　（2）、员工职业素质的培训资料：

　　①基本礼仪的学习；

　　②培养团队合作精神，强化职责意识；

　　③增强凝聚力。

　　（3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高八、讲师安排

　　1、拓展训练由担任，各部门主管协助

　　2、标准化培训讲师由负责

　　3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责

　　4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责

　　九、地点安排

　　1、标准化培训在多功能厅进行

　　2、部门岗位培训地点由各部门自行安排

　　培训计划范文（四十八）：

　　一.培训对象

　　物业管理处全体员工

　　二.培训目的

　　1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

　　2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；

　　3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；

　　4.掌握各类岗位职责、管理手册；

　　5.经过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。

　　三.培训时间安排

　　新员工到职第一周集中培训；

　　四.培训资料

　　员工内部培训涵盖面广，资料繁多，大致分为：－

　　1.公司企业文化；

　　2.人事管理规章制度；

　　3.财务管理规章制度；

　　4.工程管理；

　　5.清洁管理；

　　6.保安管理；

　　7.客户服务；

　　培训计划范文（四十九）：

　　天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质，吸引的是一群驻马店城市高支付本事以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑，体现开发商的实力与诚意，我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。活动方案如下：

　　一、活动思路及目的

　　1、将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感激的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展;

　　2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力;

　　3、促进与客户的交流，展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认能够及构成企业美誉度传播;

　　4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

　　二、活动主题：

　　中秋月·邻里情——·天中豪园中秋节感恩答谢酒会

　　三、活动时间：

　　9月12日(周五，农历八月十三日)午时5：00-8：35

　　四、活动地点：

　　天龙酒店宴会厅(须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全)

　　五、活动参与人员

　　1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户

　　2、天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者(文字+摄影)

　　3、公司、国基公司、设计院及德邻公司代表

　　六、参与方式

　　1、客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

　　2、媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。

　　备注：制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人(一张最多3人参加)，总人数控制在180-230人左右。

　　七、活动形式：

　　自助冷餐酒会+互动游戏+表演+抽奖+隐性项目推介

　　八、活动资料及流程

　　时间

　　节目安排

　　备注说明

　　5：00

　　客户陆续到场并签到

　　安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既能够增加此次酒会的重要性，又能够体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

　　6：00

　　开场演员演唱《花好月圆》

　　掀起现场之节日气氛。

　　6：05

　　主持人致开场欢迎词

　　6：08

　　公司代表及客户代表致辞

　　邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重;客户代表及发言由发展商安排。

　　6：10

　　主持人公布活动主要资料

　　主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。

　　6：15

　　节目表演

　　豫剧及流行曲等共2首，推高现场气氛。

　　6：25

　　公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒

　　介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感激。

　　6：30

　　歌舞表演

　　音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。

　　6：50

　　互动游戏

　　中秋有奖猜谜。

　　7：10

　　国基公司代表讲话及第一轮砸奖

　　讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖(模仿央视砸金蛋游戏)，国基代表颁奖。

　　7：25

　　互动游戏

　　中秋有奖猜谜以及项目知识问答。

　　7：45

　　趣味表演及歌舞表演各一个表演，增加现场欢笑声。

　　8：00

　　规划设计院代表讲话及第二轮砸奖

　　讲述建筑设计理念，所能供给给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，设计院代表颁奖。

　　8：15

　　独唱

　　2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。

　　8：25

　　公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖

　　宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，代表颁奖。

　　8：35

　　共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。

　　备注：

　　1、餐饮费标准：提议为80元人，总费用预计为20xx80=16000元(需要最终与酒店方面落实)

　　2、砸奖规则

　　所有参加砸奖人员需将抽奖卷于签到时放入抽奖箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，模仿央视砸金蛋节目，最大程度调动现场气氛，被抽中之客户上台砸金猪(为零钱罐金猪，具体奖品随机放置于金猪内)，砸中后由讲话之代表颁奖。

　　3、奖品设置

　　互动游戏奖品设置：提议为中秋礼盒，每份价值月80元，共20份，总值约1600元。

　　砸奖奖品设置：16份不一样价值物品，其中13名为实物奖品，总值约为一万元;3名为楼价减免奖，设置三千元、五千元、八千元。

　　九、会场布置及物料准备

　　必须根据现场情景与礼仪公司共同最终确定，而场地及物料费用(不含礼品及餐饮费，但含媒体之红包)则可控制在1、5-2万元左右。

　　由于时间紧迫，我司提议公司尽快选定礼仪公司，而我司将在最短时间内会同礼仪公司到天龙酒店活动现场落实各项无聊。

　　十、媒体配合

　　为了更广泛的传播本次后动的盛况，提升项目形象及客户信心，在9月9日，经过天中晚报以硬广(预算为6000元正)以及销售现场x展架公告的形式发布活动信息，以提前引起广大市民和客户对项目的关注，而活动后则经过各主流媒体发布活动新闻炒作。后期炒作费用则经过给媒体记住之红包体现。

　　十一、人员配备及工作安排

　　经讨论并由王皓经理确认，08中秋客户答谢酒会工作组成员及职责如下：

　　组长：蔡经理，统筹整体工作。

　　组员：田莹，负责联系礼仪公司，落实各项礼仪物料及人员。

　　荆洪涛，负责场地及音响，联络及邀请媒体，安排媒体报道。

　　王德强，负责联络餐饮及礼品。

　　李伟，负责组织客户参加酒会，同时向客户灌输销售信息，引导客户认筹或者老客户带新客户认筹。

　　许冠华，负责策划活动方案，协助组长协调各项工作。

　　培训计划范文（五十）：

　　一、培训的目的：

　　1.1使员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工艺方法、操作技能的理论与实际资料，使其贴合相应的岗位要求。

　　二、管理职责：

　　2.1公司技术部及人事部是职工技能（工艺）培训的管理部门负责：

　　A、编制公司职工培训（工艺）计划并组织实施；

　　B、督促、检查、考核各部门的培训工作；

　　C、统一安排和批准相关的培训资料、讲义、授课人、时间、地点、试卷准备、考试、监考、批卷、成绩汇总、登记等工作等；

　　2.2机械工程部、电气工程部和车载工程部负责：

　　A、对本部门生产职工（包括新进厂员工）的技能状况进行调查，填写《员工培训需求分析调查表》进行统计分析，根据分析结果，提出本部门各类人员工艺教育培

　　训需求计划，纳入公司员工培训规划和计划后，会同人事部组织实施；

　　B、应根据公司发展需要，提出本部门工艺培训需求计划，并上报组织实施；

　　C、负责本部门职工“在岗指导培训”的组织、实施、考核；

　　D、负责对本部门职工培训期间的考勤、签到工作；

　　三、培训资料和要求

　　3.1培训对象

　　A、生产线新进厂员工；

　　B、生产线技术工人及一般操作岗位人员；

　　3.2培训时间及方式

　　时间：从20XX年6月3日以后。所有生产线在职职工均进行‘脱岗培训’和‘在岗培训’。

　　1）脱岗培训：由人事部和技术部制定职工工艺培训计划和方案，并组织实施，采用集中讲课的形式。

　　2）在岗培训：由员工所在部门负责人或技术人员，对现有员工的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定员工的培训方向。并指定专人实施培训指导，人事部和工艺专员负责跟踪。

　　3.3培训资料及教材

　　1)机械装配部分，以“机械设备的装配与检修”、“机械加工工艺技术及管理”教材为主，并结合我公司产品实际装配的‘问题点’实例。

　　a)电子器件焊接、组装及电气调试部分，以“电子装配与调试工艺”、“医电产品生产工艺与管理”教材为主，并结合我公司产品实际电气装配、调试的‘问题点’实例。

　　3.4生产线新员工上岗培训与转正

　　1）生产线新员工入职一个月后，进行入职岗位技能培训。其中有4-6小时（分段）的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的‘在岗指导培训’。

　　2）各部门负责人应提前一周填写和上报新员工的《员工培训需求分析调查表》，人事部安排具体技能脱岗培训时间。

　　3）根据考试结果，主考人员应对新员工在考试中未答对或未掌握的知识，结合标准答案进行讲评，保证员工确实掌握了有关知识，并让新员工就讲评和掌握情景在试卷上确认。

　　4）新员工考试合格者，进入下一轮的‘在岗培训’，不合格者则将再次进行培训及补考。若两次考试仍不合格者，将予以淘汰。

　　5）新进员工：实习试用期内，本部门应加强对其长大的追踪考核，实习试用期满，本部门领导应对员工进行在岗操作技能等考评并构成书面结论，最终填写《员工在岗技能评价表》交人事部审核，并经公司领导签字审批后开始生效。

　　6）部门的所有岗前培训（脱岗、在岗）及转正鉴定工作，必须在员工的试用期内全部完成，在全部培训合格后，方可转正。否则按有关规定延期或辞退。

　　3.5生产线在职员工上岗培训

　　1）生产线在职员工要有4-6小时（分段）的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。

　　2）根据考试结果，主考人员应对员工在考试中未答对或未掌握的知识，结合标准答案进行讲评，保证员工确实掌握了有关知识，并让员工就讲评和掌握情景在试卷上确认。

　　3）员工考试合格者，进入下一轮的在岗培训。不合格者则将再次进行培训及补考。

　　4）若补考（脱岗、在岗考核任何一项）不合格者，按公司有关规定处理。

　　四、培训的考核管理

　　4.1培训期考核分数为：书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。

　　书面考核：考题由各位讲师供给，人事部统一印制考卷。满分50分，45分以上为合格。

　　在岗考核：是经过观察操作、询问、测试等手段，考查受训员工在实际工作中对培训知识或操作技能的应用及操作行为的改善，由其所在部门的负责人及技术人员根据《员工在岗技能评价表》共同鉴定打分。满分50分，45分以上为合格。

　　五、效果评估与备案：

　　5.1人事部与技术部经过对受训员工和所在部门的负责人直接交流，进行培训后的跟踪了解，并填写《员工培训效果评价表》。

　　5.2人事部牵头，各部门每年度应结合本部门各工种员工的实际工作情景和岗位技能要求，不定期分批对本部门人员进行技能考核评价，填写《员工在岗技能评价表》，对员工的技能情景进行了解。

　　5.3受训员工的考核成绩（书面考核+应用考核）及补考成绩，由人事部留档备案，作为考核部门领导管理本事、业绩的重要依据。

　　六、培训工作流程

　　1）由人事部组织各生产部门，根据本班组员工的操作技能水平，于20XX年6月7日前，填写《员工培训需求分析调查表》上报到人事部。

　　2）人事部与技术部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括教材购置、人员协调组织、讲义的编写、场地的安排、讲课资料的审核、时间安排及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

　　3）讲课人员在接到任务后，应在30日内，制定出培训方案和讲义资料，并报技术部审批。

　　4）人事部与技术部在每期脱产培训结束后15日内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅。

　　5）员工每期脱产培训结束后，都应理解上岗指导培训（在岗培训），由各生产部门负责人指定技术人员实施培训，并填写《员工在岗技能评价表》，报人事部留档。

　　6）人事部与技术部在员工理解在岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪，并经过一系列的观察测试手段考查受训者，在实际工作中对培训知识和操作技能的运用以及操作行为的改善情景，综合统计、分析培训后，为企业生产效率和产品质量带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

　　七、培训考核的奖惩管理

　　7.1对受训员工的奖惩

　　1）受训员工培训结束后，能学以致用，成绩显著者或为公司创造较大贡献者，公司将给于通报表扬，并在以后的升职、提薪中优先研究。

　　2）员工在培训中应专心听讲，做好相关笔记。若在培训中有迟到、早退、大声喧哗、故意影响课堂秩序等违纪行为，将通报批评并扣罚当月工资20-50元人次；

　　7.2对部门的奖惩

　　1）对进取组织落实“在岗培训”并使员工操作技能、工艺规范、产品质量有明显提高的部门，年底公司将根据公司的有关规定，对部门领导和有关技术人员进行奖励200-500元人。

　　2）部门领导不进取配合、支持培训的开展，培训安排落实不到位的，甚至阻扰培训正常开展的，对部门领导通报批评，并扣罚当月工资100-200元人。