员工年终总结（一）：
能够说，在x年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自我要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们必须能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们必须能够做好!x年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。
财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得必须的成绩。为了总结经验教训，更好的完成x年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的个人工作总结报告如下：
一、增强财务服务意识
20xx年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。
为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际情景，组织汇编了集团的财务制度。
为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策供给有效的、及时的数据与技术支持。
二、做好会计工作计划，预算管理得到稳步推进
一是细化预算资料。根据各分、子公司x年及x年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情景，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的x年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的.意见适当调整后，经总经理审议经过后构成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情景，不定期的向预算委员会反馈情景，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情景良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好x年全面预算工作积累了经验。
三、充分利用税收政策
充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部进取办理了x物流公司、x运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予x物流公司、x运输公司减免x年度企业所得税合计x万元、营业税x万元的税收优惠政策的批复以及x年度x物流公司、x运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。
四、切实加强财务管理
根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。
五、强力整顿财经秩序
根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济职责审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。经过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。
六、加强资金管理的作用
为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从x年x月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。
x年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，做好x年个人工作计划，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。
员工年终总结（二）：
到xx电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自我的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情景，需要找其他同事帮忙。之后在同事的帮忙下，已经能够较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要资料，此刻已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经能够比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我经过自我的奋力进行改善。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不一样岗位同事的分工和各自职责，“四个本事”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，并且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。可是我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自我的任务。同时，也锻炼了自我在任务较多的情景下工作的本事。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在本事上存在着不足，这就需要自我用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感激中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得必须成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自我主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自我高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自我四年的大学时光，但由于自我学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自我不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自我重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改善。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情景下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不一样的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自我喜爱的，然后为自我的所爱尽自我的奋力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而仅有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的'欢乐。我相信我会在对这一业务的奋力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力气。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是本事问题，又能够分成专业本事和基本本事。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业本事决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本本事，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业本事决定了你适合于某种工作，基本本事，包括自信力，协作本事，承担职责的本事，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人。
20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，奋力学习，提高工作、业务本事。进取相应电信公司企业转型的需要，贡献自我的光和热。
我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，能够说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽奋力搞好自我的工作。我的总结就到那里，请各位领导予以指正。
员工年终总结（三）：
在公司领导和同事的关心指导下，我进取做好自我的本职工作，积累了一些过去从没有的经验，经过不懈奋力，各方面都取得了必须的提高。现将个人工作总结如下：
采购部分
不断拓宽采购渠道，征询采购信息和最新设备信息，为市场供给产品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧密，我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划，进取拓宽了采购渠道，同时，定期为市场部供给产品信息，保证市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。
在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的`帐期，严格控制款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重心，因为应收款任务比较艰巨，所以应付款这块控制比较严格，这对我们来说真是巨大的挑战和锻炼，经过我们和供应商的良好沟通和多年关系的积累，付款的控制做的比较好。
协助公司完成的其它工作
根据公司的需要，参与部分市场业务工作，取得必须的好成绩，我直接负责x证券的日常设备采购和供应，从商务谈判、到供货以及后期收款等能较好的完成，取得客户的一向好评。同时还参与x银行的设备采购项目的商务谈判工作，取得了项目的成功。我协助公司主要完成应收款工作，主要是x证券的应收款工作，在过去的一年里，我协助公司开展大项目的收款工作，经过我们的奋力，较好的完成了公司的应收款指标。
员工年终总结（四）：
20xx年是简单而不普通的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，所以工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、主要工作汇报：
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展。
在今年11月5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还异常向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的.潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情景。
目前小区设备保养情景总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区罗芬路美兰湖路围墙25千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内仅有两名，一周工作日除了休息天，仅有三次碰在一齐的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，所以该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整。
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。
6、和各部门工作衔接还不是很完美。
四、20xx年美兰金邸维修工作重点设想。
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
1、计划：
主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，职责到人。
2、完善：
根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，构成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3、规范：
结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改善，并构成相关记录。
4、落实：
对计划工作必须落实到位，职责到人，提高我们维修人员的职责心，督查外围单位必须做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我20xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
员工年终总结（五）：
首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了学校的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。
其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最真诚的态度来学习锻炼。
自从xx年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每一天都是学习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在那里感觉彼此之间的竞争都很大，每一天的考试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间所以建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出学校后所结识的第一批朋友，对我自我在深圳工作和发展都有很大的影响。
之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了星河世纪支行，在那里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自我的权限之后，真正的开始去应对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，应对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在那里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始上柜实习的时候，应对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自我的大脑，不断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都会用心的去学习，到此刻基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁的`完成。
做好服务，必须要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，仅有更快的去适应，别人能做到的服务，我也能够做到更好;第二，做事情必须要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一张单据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自我最基本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉;第三，与客户简单有效的沟通，一般情景下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自我的想法自我的思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，并且觉得你不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的很多问题都能很简单明了的回答。
业务差错，永久是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户拿走的囧事，经常打电话追客户回来补签名，每一天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自我的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的长大，吸收了老员工的工作经验，加上自我的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的自我的下班时间。
员工年终总结（六）：
这一年就快结束了，回顾过去，才发现我已经在工厂工作有五年的光景了，真是好悠久啊。如今本年度也结束了，对我本年的工作也有了一番计较。现就来把这一年的工作进行一个总结：
作为厂里的老员工，我自是熟悉工厂的制度的，所以我做的越久，我对工厂的感情也更深，更期望工厂的发展更好。所以我一向就异常的遵守工厂的规定，所有的制度我全部都熟悉，都不用监督，我就能自主做好工作，不违背工厂规则。上班就认真工作，不睡觉，不聊天，奋力把工作给完成了。在工厂的工作是很辛苦的，可是做这么久也习惯了，很多时候已经开始享受工厂的生活了，热爱本职工作，对我来说更容易适应工作，也能够让自我对待工作更有耐心。
随着做的时间越长，我在厂里的职位也更高了，工资也得到提升。同样做久了，能够学习到更多东西，我从原先一个小员工做到此刻的班长，真是一个很大的提升，本事在提升，而我也能够独立带人了。这一年，我被调到班长的职位上，我就开始管理自我这个车间的员工，手把手的教会他们怎样操作。当然升职也意味着我工作压力有所增大，工作也更加辛苦了，并且我要遵守和维护的'制度也就多了，不再只是一个普通的厂员工了。升职是领导对我的认可，这让我越来越有动力，也更喜欢自我的工作，尽管工作的地方只是工厂，可是在这也能够给我很多东西，一样让我学会长大，收获满满。
对于自我的工作，我是极力在做好的，完成自我的工作之后，我会在车间进行巡逻，监督其他员工是否认真工作，如果有发现做事不认真的，我第一次会给予提醒，多次出现就会警告，如果在严重的话，就会给予惩罚。随时的管理好车间，在其他人遇到不会做的，我会耐心的教他们，直到他们都会操作机器为止。在这一年，我也对新员工进行了培训，组织培训会，帮忙新员工适应工厂的生活。
经过一年工作，我对以后做好这份工作有更大的信心了，同时也向往有更好的发展，也期待自我能够在提升本事，在工厂持续做下去，并做出令人满意的成绩来。那么新的一年，我会奔着更高的目标前进的，奋力在工厂实现更高的价值。
员工年终总结（七）：
一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别，回首一年来的工作和生活，感悟良多，平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自我做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自我的不足，为来年的工作做好安排和计划。
一、安全第一
1、始终树立“安全第一”的思想，工作前把“五想五不干”认真落实到位，严格遵守“工作许可证”制度，做好设备的隔离工作；
2、加强安全技能培训学习，明白了如何安全的进行工作，提高了紧急情景下的应变本事；
3、平台安全工作是一个整体，经过BBS、MBS等手段对自身，对整个平台进行审视，解决隐患，安全管理水平有了必须的提高；
二、工作相关
自08年10月分配到友谊号从事电工工作至今，本着吃苦耐劳，进取上进的工作态度和刻苦钻研的学习精神，经过领导的培养、工作的锻炼和同事的帮忙，自觉在专业知识方面已经得到了充分的提高，在此，感激友谊号的领导、师傅和同事们的细心指导和帮忙。
20xx年期间，先后参加了，热介质锅炉更换、惰气系统升级改造、配电盘停电清洗紧固、停产避台、单点更换滑环等重要工作。
下头，我简单阐述下配合执行的20xx年的一些重点工作敞开甲板照明系统时控改造。该改造降低发电机负荷，延长照明系统使用寿命；在惰气升级改造过程中，凭着对惰气系统启动原理的掌握，帮忙施工人员解决了风机无法启动，惰气点火失败和含氧量不稳定等问题，保证了惰气升级后第一次外输作业的顺利进行；异常是在配电盘停电清洗紧固、停产避台和单点更换滑环作业中，对友谊号的配电系统、停产避台方案、黑启动程序和单点电力系统构造有了更确切的.认识；而在日常工作中我认真执行以预防性为主的预知性维修和以设备润滑、热成像检查、震动检测为主的自检自修，保质保量的完成电气设备的日常检查维护保养。
作为一名电工，我深切的意识到保障电力系统的正常运行，是平台正常生产和外输的前提，所以，配电系统和主要设备在维护维修工作中尤为重要。在日常的工作中，除了配合电气师完成现场各种维修工作外，我也能够独立成热油炉、电动燃气压缩机、透平、吊车等主要设备的电气故障维修工作，并且能独立解决中央空调控制系统的缺陷问题，避免了压缩机因频繁启停而烧毁的问题。
三、培训学习
无论是此刻工作，还是每一天的PPT培训，都是我学习的好机会。十分感激各级领导，尤其是电气师，对我的教导，他们认真的工作态度和过硬的专业知识技能让我受益匪浅，他们用实际的行动教会了我如何做人，做事，无论此刻还是将来，都让我受益终身。
在友谊号这个团队工作期间，良好的团队氛围，进取的工作环境和领导同事的帮忙，我的技术本事、学习本事、团队建设意识都有了很大的提高。俗话说：“三人行必有我师，”在以后的工作中，我会结合以往工作经验，取长补短，开拓进取，现对于20xx年的工作思路作如下打算：
1、要不断加强学习，提高自身综合素质，用知识充实自我，扩大知识面，奋力提高自身综合素质；
2、做到尽心尽力，严格履行自我的岗位职责；
3、要学会善于沟通交流，加强协助协调；
4、要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。
纵观一年的工作，客观自我剖析，自我也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。总之这一年来，干了一些工作，也存在着一些不足。在今后的工作中，我必须发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩，也争取每一年我都有提高，相信不断的长大就会得到更大的回报，相信自我在明年会做的更好！
员工年终总结（八）：
冬去又春来，又经历了不普通的一年。xx年是国家推进全面改革进入新的时期，是经济发展出现新常态的一年。主席用“积土为山，积水为海”来形容我们国家改革与提高的过程。我们xx集团与国家同步，也在用“愚公移山、精卫填海”的决心进行着企业改革与发展的过程，用实现“梦”的形式与全国人民一道实现“中国梦”。
在一系列新政策出台的背景下，我国国民经济面临着较大的调整，在经济结构、转变方式、增长效率和速度上均出现了新变化，出现了新常态，表现为增速换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期“三期叠加”，企业经营发展深受影响。在这样的背景之下，xx集团进取把握新常态，在战略上更加坚定了我们的发展目标，在战术上则进取调整，各企业、各部门基本完成了年初制定的计划，在实现集团这十年(20xx年-20xx年)的发展目标上又迈进了坚实的一步。
逆势而上，酒业发展跃上新台阶
酒业在新常态下的表现则是中高端酒严重下滑，中低端酒市场竞争日益激烈。我们进取寻求酒业发展的新道路，虽然经历波折，可是步伐坚定，信心不减。“中国客家黄酒生产基地”金字招牌落户河源;客家黄酒-龙乡贡成功走出河源，打入x市场，进入沃尔玛、新一佳、家乐福等600家大型超市;白酒、保健酒产品结构进一步完善，新开发的金河源一品红迅速占领河源县区乡镇市场。在全国酒业整体下滑的大形势下，酿酒全年销售额同比实现了50%以上的逆市增长(当然原先的总量不大)。
稳健经营，金融中介探索新转变
新常态也体此刻金融中介行业的转型调整，这个行业是集团多年来主要的利润来源，年初对相关企业定下的目标也相比较较高。这一年企业发展遇到了罕见的困难，金融乱象，高利贷冲击，很多企业资金短缺，不少老板跑路。下半年我们经过分析把控风险，及时调整经营思路，虽然没有100%完成年初制定的任务，却在坚持稳健经营的方针下总体实现了增长，风险也控制在了合理水平，实属不易!此外，友鑫大厦顺利落成;典当行发起成立了市典当行业协会并担任会长单位;产权交易中心借力市公共资源交易中心开创新业务;拍卖行奋力开拓新市场。这些工作都彰显了在河源民营金融中介业中的龙头地位，为下一步健康持续发展打下了更坚实的基础。
强强联手，肉联厂开创新局面
肉联厂按照集团的决策，联合xx集团成功收购食品公司，认真进取地做好新厂车间整改工作，如期完成搬迁和新厂投产。走过18个年头的肉联厂，形象和实力跃上崭新台阶，获得了政府的充分肯定和社会的广泛好评。难能可贵的是，肉联厂在全力抓好繁重的新厂整改工作的同时，抓好了老厂经营管理工作，顺利完成了集团下达的年度考核目标。
攻坚克难，重点项目实现新进展
去年，我们的1号工程南城项目，被纳入xx省城市棚户区改造工程，享受省相关优惠政策扶持，项目建筑设计、施工图纸设计、基坑开挖、环评等系列前期工作都已经完成，研究到国家金融政策和河源房地产市场形势，我们没有按年初制定的计划推进建设，放到xx年开工更适宜，此刻是准备充分，就等项目贷款落实。2号工程中国客家黄酒生产基地(阿巴天旅游区)完成了总体策划方案，总体规划也在进行，厂区规划设计和首批用地指标报批工作也已完成。11月21日成功举行了隆重的项目动工奠基仪式，向政府和社会充分展示了信心和远大愿景。
此外，农牧公司进取跟进年初制定的七大任务，抓好基地果木养护、项目资金补贴申报等工作，进取探索农作物标准化种植和品牌化经营路子，取得了必须的成绩。
人才强企，团队建设呈现新气象
人才是企业最重要的资源。xx集团一向重视人才培养和团队建设，这一年更是把“人才强企”作为我们发展的核心战略之一。我们大力推行分红股权激励方案，大胆提拔和引进了一批青年才俊，不断加强青年骨干联谊会建设，集团人才梯队建设呈现了新气象。
这一年，集团各企业、各部门加强学习与人才培训，人力资源呈现新气象。财务中心组织下属企业财务人员参加了多场财务知识培训，不断提高财务工作人员的整体业务素质。酿酒新增国家酿酒师5名，国家品酒师4名，高级食品安全管理师3名;金融中介企业新增信用管理师8名;房地产企业新增国家注册建造师1名，房地产经济师1名;这证明，集团的人力资源在过去的一年得到了较大的加强。
担当职责，服务社会有了新贡献
是河源民营企业的排头兵，服务河源经济社会建设责无旁贷。我尽职尽责做好政协工作，进取履行全国人大代表、市工商联主席等岗位职责，为促进河源民营经济发展做了很多工作。客家文化学院坚持服务企业和服务社会相结合的方针，进取投身传承和弘扬客家文化的事业。进取配合政府开展河源地方文化调研，协助市委宣传部开展弘扬客家家训工作，定期开设客家文化讲坛论坛，为河源地方文化建设做了很多工作，得到了市领导和相关部门的充分肯定。
当我们为取得的成绩而感到喜悦的时候，我们明白，这离不开集团各部室伙伴们的辛勤劳动和默默付出。去年各金融机构、银行普遍缩紧银根，集团资金周转压力大。为保障集团营运资金和项目建设资金的需求、推动集团战略决策落实，财务中心全体员工团结一致、攻坚克难，在长期超负荷的工作压力下，刻苦耐劳，千方百计，为确保集团资金正常运转付出了很多心血和汗水，成绩和功劳是有目共睹的。投资管理中心在多个项目工程以及繁杂事务较多的情景下，攻坚克难奋力完成各项任务。
总裁办和综合办认真当好服务领导、服务企业的主角，为确保集团各项工作的顺利开展，细致地做好组织协调、人才招聘、会务筹备、后勤保障等各项琐碎繁杂的工作。审监部门在做好下属企业审计工作的同时，进一步完善了审计制度，为规范各企业的运营管理做了很多有益工作。客家文化学院进取协调做好了中国客家黄酒生产基地项目的策划规划工作，和总裁办进取推动xx企业文化建设，做好集团企业文化宣传工作，提升了对外宣传工作水平。
岁寒知松柏!经济学家许小年也说：经济形势不好时，恰恰就是优秀企业的机会。xx集团在经济普遍困难的一年不但顺利完成年度目标，还敢于创新，实现新突破!这证明，我们的团体是优秀的!为了梦，我们xx人也是蛮拼的，我要为大家点赞!刚才，我们对部分工作表现优秀的总经理、副总经理和员工进行了表彰。因为名额限制，很多工作很奋力、业绩也很优秀的员工没有机会受到表彰。在那里我代表集团及下属企业全体股东向全体伙伴表示衷心的感激!同时我们要感激相关部门、金融机构、各家银行、合作企业和各路朋友对发展的进取关心和大力支持!
伙伴们，我们回顾去年的工作，在看到成绩的同时，也也要清醒地看到存在的问题和不足：
从集团层面而言，一是人力资源工作亟待加强，人力资源专业管理欠缺，工作热情不高，主动性不强;二是执行力不强，在公司治理、服务下属企业的水平不高，创新性开展工作的本事有待进一步提高;三是网络技术运用的.推进及其与企业经营管理结合的速度太慢，导致集团在这一方面开始出现弱势。(这些主要职责在我)
从各企业而言，酒业营销团队建设依然薄弱;金融企业的风险贷款和不良资产持续增加;各企业、部门间的联系沟通不够畅通等等。发现问题是解决问题的开始，我们要认真梳理工作存在的问题和不足，应认真思考办法，在新一年的工作中加以解决。
伙伴们，经历这不普通的一年，我们的对企业经营理念的认识更加深刻。应对国家经济形势的新常态，我们必须坚定实施“产业立企、文化兴企、人才强企”战略，坚定不移把实业做好;金融中介企业继续稳健经营，拓宽思路，稳中求进!在国家加强法制建设的大环境下，必须要始终坚持“守法、诚信、坚韧、友善”的企业经营宗旨，这是我们战胜各种困难和挑战的法宝。因为守法是创业经营的基础，诚信是企业发展的未来，坚韧是克服困难的信心，友善是凝聚力气的源泉。走得可能不算快，可是走得算稳，看得算远，经得起风浪的考验;此刻赚的钱可能不多，可是我们在着眼未来的发展打牢基础，这叫厚积薄发!
伙伴们，xx年已经过去了，我们经过客家黄酒基地项目奠基落地和收购食品公司这两件大事，向社会传递了一个重要的信息，那就是要战略转型，做大做强实体经济。展望xx年，我们的机遇和挑战并存。国家出台了一系列扶持民营中小微企业发展的政策、银行信贷政策有望逐渐宽松，融资难、融资贵问题将有所缓解;省大力推进贯穿河源的交通基础设施建设，赣深高铁已经立项、汕湛高速将于年底建成通车，河源的区位条件将进一步显现;河源也将加快江东新区、灯塔盆地的开发建设，这都是难得机遇。当然，我们也面临着不容忽视的困难和挑战，比如河源房地产市场将持续低迷、金融企业面临的市场环境不容乐观。可是我认为，机遇要远远大于挑战，我们对未来发展早谋划、早准备，xx年应当是我们抢抓机遇，乘势而上，开创企业发展全新局面的关键一年。
全力规划建设黄酒基地项目，这是我们定下来的这十年内的战略目标和任务。我姑且把它叫做“陂角银行”，这银行存的钱有多少，财富积累有多大，就靠大家的奋力了。在此，我提几点要求：
一是要专业专注，争取更大作为。
多元化发展，专业化经营，每一个下属企业都是这棵大树的重要躯干，仅有每一个躯干都发展好了，这棵大树才能越长越高、越长越强壮，实现根深、干粗、叶茂。这要求我们各位管理者要乐于学习，勤于思考，勇担职责，在集团发展战略的框架下，拓宽思路，建言献策，做好企业发展的各项规划，并扎实推进!各位总经理要牢记守土有责，有诺必行，进一步增强职责心和使命感，以专业专注的精神抓好企业经营管理，争取在新的一年更大作为。
酿酒要切实担负起集团发展主业的重任。要严格抓好生产管理，绝对保证产品质量;要高度重视营销渠道建设，加快完善黄酒、白酒、保健酒三大系列产品的经销分销网络，在做好河源市场的基础上，进取拓展河源周边和珠三角市场，全力以赴打一场漂亮的营销攻坚战和突破战;要全力配合集团抓好新厂的规划、设计、动工建设工作，做好新三板上市准备工作。侯总职责重大，所以要把团队培养建设放在首要位置，在生产、营销、品牌方面加快引进和培养一批优秀人才，为主业的加快发展夯实人才基础。
金融中介服务企业目前是赢利的主力军，是以短养长的坚实保障，要深入贯彻落实“稳健经营，提升效益”的方针，争取多为集团分担压力。民营担保机构已经进入行业大洗牌的关键时期，友力要牢牢抓住政府大力发展政策性担保机构的大好机遇，争取实现战略转型。典当、友鑫、友力今年都要把控制风险放在首要位置，进一步加强风险管控水平，对已发生风险的不良贷款和资产，尽快制定落实追缴处置方案，把损失降到最低限度。产权和拍卖要抓住政策改革的东风，顺势而为，争取更好的业绩。
要充分发挥新平台优势，树立建设现代化肉食品加工企业的目标，加强肉食品安全检测，确保质量安全;要加强与主管部门沟通，争取更大支持;要进取开拓香港及市外市场，奋力推动盈利模式多元化，实现经营效益质的提升。
农牧公司要守好管好灯塔基地这块战略要地，抓紧处理好灯塔基地遗留问题处理;抓好农业总部及加工基地立项申报和规划建设工作;提前筹划，未来将农业、加工业和旅游业结合起来发展;要提升果木管理养护水平，办好基地农产品加工厂，争取实现良好经营效益。
总裁办要重点抓好人力资源工作，要切实加强与其他部门和下属企业沟通，协助各企业做好人力资源工作。综合服务办要继续紧密配合集团各部门、下属各企业做好服务工作。审监室要在规范下属企业管理上拿出更多的方法和措施。
客家文化学院要将基地项目策划、规划作为中心工作，推进阿巴天旅游发展有限公司的营运筹备，配合文化传媒公司的筹建;同时继续在完成学院日常工作的基础上，当好集团的宣传部和客家文化的传播者，围绕集团的战略目标进一步促进企业文化建设。
二是要咬紧目标，狠抓重点工程建设。
今年是重点项目建设攻坚年，我们要抢抓机遇，用好用活国家各项扶持政策，全力以赴实现1号工程·南城开工建设和开盘销售，2号工程中国客家黄酒生产基地厂房动工兴建。投资中心要咬紧目标，做好项目建设计划安排，争分夺秒、排除万难地推进各项工作。财务中心要在做好日常财务工作的同时，站在集团战略高度配合好重点项目的推进，异常是南城项目融资、税费筹划工作和酒厂新三板上市的准备工作。
三是要外引内联，强化发展动力。
对内，我们要切实加强人才梯队建设，培养业务、技术、管理骨干，激发年轻人的活力，培育壮大推动长远发展的新力气;各部门、各企业之间要相互支持，密切沟通合作，构成发展的强大合力。对外，我们要加强交流合作，进取参与客商会横琴项目、互联网金融、文化创意产业等交流合作活动，抱着学习、合作的心态走出去，把先进的理念、管理、技术，优秀的人才等引进来，仅有这样才能不断长大、加快发展。
四是要凝聚力气，发挥排头兵作用。
我们将牵头华达、坚基等多家河源骨干民营企业，成立源商投资有限公司，进取凝聚力气、整合资源，参与江东新区、灯塔盆地的开发建设;我们将始终做到发展不忘政府和社会，进取参与社会公益事业，为促进河源经济社会发展发挥好民营企业排头兵作用。
各位伙伴，三大战略任重道远，发展勇往直前。与全国企业家座谈时说道：“风物长宜放眼量!”一个企业的眼界决定境界，思路决定出路。xx人敢想敢干，人到、心到、兴趣到，必定在新的一年耀武扬威、鼠年大吉!
员工年终总结（九）：
时间飞逝，转眼间，我在银行工作已经有几个年头了。在这几年里，我感受到了这个工作的温暖，感受到了这个岗位的辛苦和恢。在一开始的几年，我对这个工作还是不熟悉，在工作中有很多的失误i，还有很多的错误，这都是不可免的。我明白，这是我的错误。所以，在接下来的几年内，我坚信，用过我自我的奋力，我会奋力改善这些缺点，奋力完成所有不可能的任务，给我行带来更多的利益，坚持勤奋自律，爱岗如家，以的信心去应对工作。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，要做就要做得。平日进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较的提高。
我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要供给有效证件的.，可是应对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户供给的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户经过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的.无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的奋力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐长大为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同提高
银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自我手中的工作干好，还注意做好传、、带的作用，主动、热情、耐心地助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想，这样的教法不必须是的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有必须的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，异常是要严格按照规章制度、业务流踌事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自我平常练习的心得告诉他们，供他们参考。经过一段时间的双向奋力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。家共同奋力，在新区温暖的家庭里欢乐的工作着。
三、业务全面向上
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提高自我，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，奋力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终坚持在一二名。
进入xx五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的梦想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的家庭里，我取得今日的成绩与团体是息息相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作，是这样的一个团体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同长大，去创造一个更加完美的明天。
员工年终总结（十）：
尊敬的各位领导、各位同事：
大家午时好！
龙腾丰稔岁，蛇舞吉庆年。又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸能够代表全体员工上台发言。在此，我要感激各位领导的厚爱，感激所有同事对我的信任与支持！俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！我依然记得，从学校步入社会的那一刻，从走进A公司的第一天起，公司的领导和同事让我逐渐熟悉A这个大家，让我渐渐的融入了A的工作氛围，让我知晓了A发展的历程，让我感受到了A飞速发展的勃勃生机。从此，我们将进入新的主角，适应新的岗位，在A这个精彩的舞台开启新的征程，放飞新的梦想！
为了避免新员工走弯路，尽快融入团体，公司的各位领导、各位经验丰富的同事，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适
应新的工作环境。在领导的带教下，此刻的我们，不仅仅能够独挡一面、熟练处理各种工作问题，并且对公司的发展方向、未来规划以及公司的.业务开展等各方面有了进一步的了解。我们逐渐融入A大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪迈活力。这个过程中，我们也从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以主人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。
作为A人，我们对未来充满信心！今后，除了踏实做事、谦虚做人、开拓创新，我们还需要继续奋力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进！
千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但奋力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们A必须能够乘风破浪顺利到达梦想的彼岸！
最终，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里：工作顺利，身体健康，合家快乐！感谢！
员工年终总结（十一）：
转眼间，XX年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自我半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
从3月x日开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的`知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：仅有经历才能长大。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力气，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解本事较好。不断总结和改善，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我。“我对自我说。
感激公司的培养，感激我的上级对我们言传身教的悉心指导，我必须会以进取主动，自信，充满活力的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望！
员工年终总结（十二）：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间，进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在xx年度取得了提高。
一、年度日常工作情景
1.熟悉了解公司各项规章制度。
我于xx年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的日常工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。经过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的日常工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自我，更快更好地完成日常工作任务。
2.熟悉了解日常工作流程
作为设计师助理，我的职责是帮忙设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐明白自我该如何去做并做好手头日常工作，在设计师的指导带领下，不仅仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。
二、存在的不足以及改善措施
xx年已经随风逝去，回想自我在公司将近半年的日常工作，日常工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多日常工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1.缺乏沟通，不能充分利用资源
在日常工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在必须惰性，遇事研究不够周全、不够细致，不进取向其他同事求教，造成日常工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的日常工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，经过公司这个平台到达资源共享，从而提高自我的日常工作效能。
2.缺乏计划性
在日常工作过程中，由于缺乏计划性，日常工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常到达事倍功半的效果，领导不满意不说，自我还一肚子委屈。在以后的日常工作过程中，我要认真制订日常工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果
3.专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才贴合时代以及公司的需求。自我的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的日常工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、xx年目标计划
1.加强自身学习，结合实际，多从细节研究，认真做好本职日常工作，进取配合同事日常工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的.各项制度作为自我考勤日常工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤日常工作。
2.进取向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自我的日常工作本事。
3.克服自我本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自我的绵薄之力。
年末，要感激所有的同事，感谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感激公司，感激公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感激。也真挚的期望我们在12年越走越好。
员工年终总结（十三）：
应对即将过去的20xx年，回首这一年的工作，我主要参与了西南公路货运主枢纽2#中转仓库工程以及北京地铁八号线十标段什刹海站工程的现场监理工作。在这一年的工作中有硕果累累的喜悦，有与同事协同工作的艰辛，也有遇到困难时的惆怅；展望未来，我带着憧憬，也带着急切期望的心境，我明白在监理工作当中有很多的不足之处，期望在明年的工作中能有更大的收获。为总结经验，反省自身不足，提高自我的水平。现就本年度监理工作情景总结如下：
一、主要工作资料
1、北京西南公路货运主枢纽2#中转库工程监理工作20xx年x月x日，我在公司领导的安排下在北京西南公路货运主枢纽2#中转仓库工程项目监理部从事现场监理工作。在张总的指导下，了解了现场监理工作的重点和难点并且快速适应了工作的需要。良乡工作期间，进取配合、协助杨工监督施工过程、分项工程验收、混凝土旁站、见证取样、跟踪送检、回填土旁站、压实度检测以及负责监理资料的收集、分类整理、月报修改、会议记录及整理等工作。工作中认真熟悉监理规范及监理职责和图纸资料要求，认真执行公司及国家相关的法律、法规、规程和质量标准要求，认真理解和执行公司及领导的部署和安排、指导，以执行监理规划和实施细则的具体要求，作为施工监理的依据，确保工程质量合格。严格按施工图纸、变更洽商、监理规程和实施细则进行“三控”“四管”“一协调”工作，对施工过程进行控制，工作中深入详细检查施工的各个部位和环节，以平行检验的方式进行每道工序的过程控制，并做好现场监理旁站记录和现场有关施工记录工作，强化隐蔽工程质量的控制力度，严防生产中的.质量及安全隐患，要求施工单位严格按相应规范、规程要求、图纸资料进行施工，对于现场不贴合规范标准要求且存在安全质量问题的施工及时下达监理通知
和工作联系单，全程跟踪监督施工方落实整改并要求施工方对整改资料回复并报监理复查，尽最大可能将各种隐患消灭在萌芽状态。同时根据工程实施不一样情景，进取主动配合杨工为建设单位提出合理提议，并及时汇总使工程处于受控状态。
2、北京地铁8#线二期十标什刹海站监理工作20xx年x月x日在北京西南公路货运主枢纽2#中转库工程完工后因工作需要调遣到在北京地铁8#线二期十标什刹海站从事现场的监理工作，到场后我首先快速熟悉了现场施工情景，并认真查看了施工图纸和相应的规范标准等，针对现场侧墙厚度不够问题、2m范围内基坑和周边堆载、侧墙渗水、钢筋连接不一致、现场杂乱等问题及时下发工作联系单要求施工单位整改并回复，同时每一天的巡视检查现场施工情景，对于现场脚手架支撑系统搭设、防水毯铺设、钢筋加工连接等施工中存及时发现问题，做到早发现早处理。对发现的现场吸烟、高空作业不系安全带、脚手架搭设不牢固、现场材料码放凌乱、电气设备防护不到位、机械作业监管不到位等安全隐患及时要求施工单位整改排除。
进入冬季施工后，工区项目部管理人员质量意识涣散，施工队伍技术水平较差，天气恶略大风降温、降雪等给施工的正常进行带来了不便和对施工质量质量带来必须的影响，对此监理加强对现场的检查工作，对于侧墙内的积水和结冰及时要求施工方进行了清除，同时要求施工方加强对现场混凝土保温工作。经过施工单位的配合，确保了本工程施工质量基本在可控范围内。配合上级领导对施工单位的检查存在的问题进取督促施工单位整改，确保到达规范要求的质量安全施工要求。
二、工作体会和下步工作奋力的方向：
作为一个年轻人，首先我必须摆正自我的位置，清楚自我的优点和不足。经过一年的监理工作理论和实践的感知，使我清楚的看到与实施目标还有必须的距离，在以后的工作中，还要不断加强学习，不断完善和充实自我的业务本事，取他人之长，补己之短，虚心听取领导和同事的意见，完成领导交办的各项工作，认真执行公司“守法、诚信、公正、科学”的企业理念，牢固树立“以优秀的团队、先进的技术、丰富的经验、坚持不懈的奋力，为顾客供给满意的服务”的企业宗旨，尽心尽职，执着认真的对待每一天的工作，做到诚实、可信、敬业、负责，无愧于职责要求。同时我也看到一名合格的监理人员必须具备丰富的专业知识和素质、高尚的道德修养，健康的体魄、对工作进取负责的态度，虚心学习的精神，以适应新时期形势发展的需要。
总结了这一年的工作，诚恳期望领导对总结不当之处给予提示，对我来说是莫大的帮忙。更利于我今后更好的工作。
员工年终总结（十四）：
时光飞逝，20年即将过去。回顾过去的一年，我不禁感慨万千。从20xx年3月20日起，我担任项目经理。年底，今年的工作在我眼前一闪而过。在领导的关心和指导下，在同事们的相互关心和配合下，今年的工作实践和学习已经结束。以下是我作为项目经理的年度工作总结报告。
在过去的一年里，我从刚入职开始就了解了一些仪器的操作，这与领导和同事的关心和指导是分不开的。从最初接触英华西桥，进入桥梁检测领域，到春夏在白石桥下的艰苦工作，在李富顺大师的耐心和严格指导下，我一步一步地受益于很多知识，之后，我接触了陶然桥、广安门立交桥、学院路三座立交桥、中关村五座立交桥、城府路五座立交桥等，加强了我对桥梁检测行业的了解和学习。由于桥梁检查跨度大，知识浅薄，领导工作极为仁义。他们放宽了对我的标准，这让我在工作和学习中受益并受到激励之后，公司让我接触了许多桥梁检查任务，如东单通道、安徽立交桥和安徽步行通道的检查，金融街旁边的月坛桥的检查，以及天宁寺桥、之后的建安桥、卫星立交桥从施工到铺设的'高粱桥的艰巨任务，以及西直门立交桥、中关村一号桥等的检查。我已经研究和测试了很多桥，我和其他项目经理在地铁开挖、10号线、4号线、直径线、人行通道和热力管道项目旁边的桥梁之间来回，进行桥梁观测虽然我们奋力联系和学习桥梁检测的知识来充实自我，以便更快地跟上专业工作的步伐。然而，错误是不可避免的。有时我会因为自我不够清醒和冲动而与同事发生争吵，这给同事带来了不快，也让我不重视自我的工作，让我十分后悔。之后，我也受益匪
浅。缺乏专业知识不会给工作带来什么不便。幸运的是，同事们的细心关怀和指导以及领导们的冷漠给了我极大的信心和动力在艰苦的桥梁检查过程中，我和同事们放弃了正常节假日和国庆节、清明节和国庆节，奋力完成单位下达的加班任务。我们都奋力工作，做好本职工作，加强学习，尽可能多地完成能够完成的任务。我的辛勤工作得到了领导和同事的认可和赞扬，在工作实践中丰富了桥梁检测的知识，将我对桥梁检测的工作、学习和理解提高到了一个新的水平十二月底，我和我的同事们尽了最大奋力做好了本单位的桥梁检查工作，为明年的工作打下了坚实的准备和基础。不知不觉踏入了20世纪这个新的开始。在未来，我会更加奋力，加强学习，实事求是，完成工作任务，增强意识，关心同事、领导和公司建设，为自我的人生设定坚实的目标，用辛勤的劳动回报公司，用知识充实自我，这样我就能在项目管理和专业知识方面到达更高的水平，从而更好地为公司的利益做出贡献员工年终总结II我在这家公司工作多年了。从一个小推销员到此刻的销售经理，我可能是唯一一个明白我付出了多少奋力和汗水的人。然而，我能够说，我的奋力是普通人的几倍，所以我在工作中取得了一些成功在过去的一年里，甜酸和汗水混在一齐。奋力和奋力会得到回
报。对我来说，过去一年取得的成就仍然很好。我认为我做得很好在公司经营工作负责人魏总经理的领导和帮忙下，在全体成员的全力协助下，我立足于自我的工作，恪尽职守，奋力工作，奋力工作，结束了20年前的年月日，20xx年销售额130万元，初始金额为年销售任务的60%，货款返还率为80%，销售单价同比下降10%，销售货款返还率同比下降12%和16%。过去一年的销售经验和感受总结如下：
1、认真履行岗位职责，认真做好本职工作作为一名销售经理，我的工作职责是：
1.全力完成区域销售任务，督促及时付款
2.奋力完成《销售管理办法》中的要求
3.负责严格执行产品的出库程序
4.进取广泛收集市场信息，及时整理并向领导汇报
5.严格遵守工厂规章制度和各项规章制度工作职责不仅仅是员工的工作要求，也是衡量销售经理工作质量的标准。
我总是以工作职责为行动标准，从工作中一点一点地开始，并严格按照职责条款要求自我的行为。在商务工作中，我能够先从产品知识入手，同时了解技术知识，仔细分析市场信息，及时制定营销计划。其次，我经常与其他销售经理经常沟通，分析市场情景、存在的问题和解决方案，以便共同改善。在日常工作中，我能在保证工作质量的前提下进取主动地开始并按时完成任务，总之，实践证明，作为一名销售经理，技能和业绩十分重要，这是衡量销售经理得失的标准。今年，由于奥运会为期四个月的限产以及市场快速变化的影响，几乎没有什么应对措施，导致表现不佳。
1、明确客户需求，进取主动，奋力按时保质保量供货在工作中，我总是明白销售经理必须有明确的目标。一方面，我要进取了解客户的意向和需要到达的标准和要求，争取尽快做好准备，在客户要求的期限内供货。另一方面，我要进取与客户沟通，及时了解客户的还款本事，研究和改善它
2、正确处理客户投诉，及时妥善解决投诉销售是一项长期渐进的工作，产品缺陷是常见的，所以销售经理应正确对待客户投诉，将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更糟的问题，并认真处理。在产品销售过程中，应严格遵守公开讣告中的销售服务承诺。当收到客户投诉时，他们应首先仔细记录
员工年终总结（十五）：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量自我的工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格要求自我的行为，在业务工作中，首先要了解自我产品，分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景，以求共同提高。
二、产品知识，与对竞品的了解
所谓知己知彼百战百胜，所以要对公司的企业文化，产品的成分，生产过程及产品的卖点必须要了如指掌，比如产品的优势，竞争力与产品的不足。还有就是竞品的优势、不足之处和市场的占有率，所有一切竞品的促销政策与活动资料。这样才能更好的销售自我的产品。
三、明确市场竞争态势。
由于北京白酒市场之大，所以有太多的竞品都在抢占着这块市场，如牛栏山、红星、洋河蓝色经典、泸州、衡水老白干、老窖等竟品，都在那里拼得死去活来的。北京市场的费用高、竞争激烈，是全国最难运做的市场之一。可是北京是做品牌的市场，是各个厂家必争的地方，所以说，北京也必将是x酒的重点市场之一。
公司x年在北京试运做之前做了很多的考察和详细的计划，所以在北京餐饮渠道中没有全面铺开，只是从中选了一百多家AB类终端酒店，进行了x酒的'试运做。
我此刻负责11家终端酒店，天天去各个酒店，跟店内的服务人员，从不认识到以朋友相称，从不明白x酒到此刻的大力推荐x酒，从开始的一家酒店都没有动销，到此刻的6家已有动有2家已有返单，动销率为54%，返单率为33%。虽然有点进展，可是还不够，对我的目标还是有必须的距离，因为此刻竞争太激励，并且自带酒水也十分的多，还有方方面面的事，所以也不是一个人能解决的事，我会尽自我的奋力。此刻在北京这个市场上，x酒此刻虽然卖的不是的，但我相信在以后公司的大力支持下，在我们大家的共同奋力下，x酒会是卖的的，展望x酒新的一年，我已经准备好了!
员工年终总结（十六）：
20x年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真奋力工作，真诚服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩。现将20x年工作情景具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20x年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我进取宣传，奋力推荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。
二、进取拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘进取销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行坚持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自我既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的.吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一研究，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不一样客户供给增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20x年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，进取销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真奋力，做好自我的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自我应有的奋力与贡献。
员工年终总结（十七）：
转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满期望的20xx年就要到来了。走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。现将一年来的工作情景及体会总结如下：
工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，经过自身的不断奋力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮忙是分不开的，在今后的工作中我会继续奋力，再接再厉，严格要求自我，不断求实创新，不断磨炼自我，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮忙。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的提议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮忙下，扎实工作，进取进取，奋力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自我，认真完成领导交办的各项工作任务。
一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必须差距，资料上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，奋力把工作做得更好。
近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够进取响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作职责感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的.需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，奋力培养自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。
新的一年里我要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自我鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。
最终我期望在公司能有更好的发展，也期望我们公司能够做大做强，独树一帜。在xxxx行业成为常青树!
员工年终总结（十八）：
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的进取奋力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，并且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的`法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们立刻下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，并且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，经过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，并且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富趣味的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了很多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，可是结合此刻物业的实际运营情景，0。3元平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情景下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情景，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，并且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的不足。
经过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一向未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。并且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情景我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情景。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。经过大家的共同奋力，在不到一个月的时间内我们尽了奋力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元吨上调到2。8元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，代替以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，回到1600份，回收率为62%。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同奋力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20xx年工作计划：
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
员工年终总结（十九）：
时间如梭，一年的工作瞬间成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将到来。现总结各方面的情景如下
一、基本情景。
我今年9月被领导安排到广东大华农当保安队长，在新的工作环境中，我和运动员们克服了值班室不完善、周边环境复杂、工厂多、外来人员复杂、生活条件简陋、困难等各种困难。在工作上，无论工作条件多么艰苦，工作任务多么艰巨，我们都能求同存异，顾全大局，都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务。队长作为领导，在各项工作中都能走在前面，在前面工作，给队员们树立榜样，增加了干劲和自信。
二、制度的建立和完善。
1、工作规范有序、有效的关键是科学适用制度保证"；不是规则，不是周围"。的双曲馀弦值。晋升为队长后，我在值班、接班、学习、训练等方面提出了严格实用的制度，用制度规范大家的行为，用制度保证工作任务的完成。值班选手必须在xx分钟前交接工作岗位，坚决防止自盗行为。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、查岗巡查制度、奖罚制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，经过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任。
三、抓思想建设。
我们的运动员来自不一样的地方，不一样的职场，每个人的综合素质、性格、兴趣都不一样。我们在团队建设工作中，要有思想道德。
设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不一样队员，不一样情景，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的'教育。员工培训，学习，值班记录，制度上墙，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。当队员生病，或遇到困难时，在工作上帮忙调班，只要我明白的，我都会尽力关心和帮忙的，只要我能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮忙。这种人性化管理，不仅仅使受
帮忙者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到期望，使班子和谐团结。
三、存在的不足和今后的奋力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于队员来自面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改善；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我们将在以下几个方面开展工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情景做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理。
3、加强各岗位工作职责心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之坚持良好的运作状态。
4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。
员工年终总结（二十）：
为期x年的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作，现将此次培训班的组织管理工作作一小结，以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验，现将工作总结如下：
一、宣传、组织发动招生工作
经过向社会发放宣传单页，让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性，经过培训是提高__餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗，为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础，执证上岗是未来的趋势，所以经过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。
1、由x技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。
2、由x技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。所以，经过多种渠道进行宣传，招生宣传到位，此培训班共招生_名学员。
二、培训班管理工作
经过前期的宣传发动工作，于x月底确定了培训班的学员名单，于x月x日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言，并向学员提出了殷切期望，学员代表__也向在座的各位领导表了态，表示各位学员必须不会辜负领导、教师的厚望，好好学习餐厅服务员基础知识和技能，争取以优异的成绩来回报领导和社会。
1、学校领导会同班主任在开班典礼后及时研究成立了班委会，由班委会监督管理培训班学员的学习情景。由班主任亲自抓好学员的'出勤签到工作，严肃学员出勤，健立严格的请假制度，把出勤与考核、评先进学员挂勾，充分使学员认识到学习的重要性，所以每一天培训学员的出勤率都到达_%以上。
2、及时与任课教师加强横向联系，及时发放各种培训资料，鼓励学员认真学习，掌握餐厅服务员基本知识和基本技能，及时组织学员加强培训资料的学习和复习。
3、进取鼓励学员每一天参加培训，正确处理好工学矛盾。学校研究给学员每一天中午发放快餐券，为学员解决了培训期间的就餐困难。
4、班主任经常给学员灌输安全教育，蹦紧安全一根弦，教育学员注意上学和放学途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培训结束没有发生过安全事故，全体学员都高高兴兴地参加培训，开开心心地回家团聚。
5、班主任经常与学员座谈，加强学员的思想工作，交流彼此的心得，贴近学员，急学员之所急，想学员之所想，让学员安心地参加培训学习。
三、档案资料收集管理
1、及时让学生填写学员基本情景，及时上交身份证复印件和照片。
2、及时做好学员登记表和档案表，并及时与学员本人进行核对，确保资料正确性、完整性。
3、认真填好职业技能学员名册(电子表格)和职业技能鉴定登记表，及时上交劳动局，以便考证之用。
4、进取收集各种学习资料，与学员进行纵向交流，使每位学员都有学习和复习资料，为学员复习迎考作好充分准备。
总之，培训班工作千头万绪，需要班主任不断总结经验。最根本的在于学员正确处理工学矛盾，认真安心地参加培训，那么成绩肯定是喜人的。今后，仅有不断学习，不断完善培训班管理工作，想学员所想，急学员所急，为__的餐饮服务业工作培训增砖添瓦。那么松阳的餐饮服务业工作才会走向新的一片蓝天。
员工年终总结（二十一）：
自从xx年11月9日交通银行银行乔迁新址，我就成为了分行的一名会计人员，从事柜面的个人储蓄业务，也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后，要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯燥的，可是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融知识，认识并维系了我的第一批客户群。
从xx年3月26日起，我最终摆脱了柜面的“束缚”，进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的`经验，没有客户资源，没有目标客户，像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间，走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自我长大的一个过程。客户是多样的，需求也是不一样的，营销客户实际上营销自我，相信你才会选择你的产品。
从五月份开始，我又到海通证券做延伸柜台，主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故，开户的人不是很多，可是还是发现很多机会的。
七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、抵押登记等事项。压力不是很大，但也异常繁琐。每一笔贷款都是有风险的，我们需要营销更多客户的同时，把控风险。贷款客户在我看来其实是比较优质的客户，因为他很“稳定”，只要没有还清欠款，十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃”。这样的话，交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝（有提前还款计划，但未到一年的客户）等都能够做。零售信贷部应当至少有一个专门负责个金业务的员工，充分挖掘贷款客户资源，毕竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多。
另外，要改变客户对于还款借记卡的普遍认识，那不仅仅是一张只能还房贷的卡片，还能够做理财、买理财、存定期等理财功能。
员工年终总结（二十二）：
20年过去的20年已经过去了，他们自我迎来了20年的挑战。回顾过去，我感激领导对我的信任和支持，并将我从一线车间副主任提升为车间主任，在这一年里，我从领导那里学到了很多，收获了很多。主角转换后，我开始和车间主任一齐工作，之后由我自我负责，这让我承受了很大的压力，我明白我的职责比以前更重。因为我不熟悉工作性质的变化，工作中有很多困难，但在这个时候，正是在所有领导的帮忙、关心和鼓励下，我克服了困难，一点一点地提高自我，充分发挥自我的本事
调任后，我总是在想该怎样办？我们能做些什么来实现快速增长和价值最大化？每一天，我只是沿着别人已经走过的路一步一步地工作。没有什么新鲜事。如果你想有新的提高和突破，你必须丰富你的专业知识，寻求新的管理方法。仅有针对这些问题，一步一步地工作，一步一步地总结，才能不断提高自我的工作水平。作为一名新的车间主任，压力很大。与其他车间相比，他们的工作经验和管理经验存在明显的差异和不足之处，请在那里从以下几点改善自我：
I、欲望
第一。任何工作到位的关键在于“心”到位。一个人仅有有了职责感，才能有进取主动的态度，深刻扎实的作风，认真负责的精神。要在工作中取得新的突破，重要的是要找准重点。我想我的重点是丰富我的知识，异常是对于像我这样的半途而废的僧侣，他们对生产管理知识没有透彻的了解，缺乏解决问题的方法。7月，我被提升为德州公司车间主任，这对我来说是一个提升和充实自我的好机会。在过去的几个月里，根据我自我的实践经验，我复制了现成的产品，学到了更多，提出了更多的问题，并尽可能多地学习了以前从未接触过的生产手段。这次学习的机会激发了我的学习热情，为我以后的工作打下了基础。
第二，坚持你的脚在地上，不要瞄准太高。任何重大事件都包含几个小细节。谁能在小地方奋力工作，把每一个细节都做好，谁就必须能成就伟大的事业。同样，每一个粗心的小疏忽都会导致一场大事故。立足实际，做好当前工作，结合现有生产设备，从提高工作效率入手。随着公司设备的老化和各种限制，产品更难进一步改善。所以，今后的`工作应从设备的小改造和操作的改善入手，做好巡检工作，提高制造部员工的操作本事，更好地完成生产任务。每一项工作和每一项改善都要求我们从小事做起，不断改善。正阳能够进一步提高生产任务和产品性能
II、树立整体观念，做好自我的工作。
一个成熟的企业就像一台运转的设备。各部件的配合可为设备的运行供给保障。公司各部门的顺畅衔接也决定了公司的效率。回首过去的一年，我还有很多不足需要加强，新的一年对我提出了更高的要求。在保质保量完成工作的前提下，还有很多新的工作要做，异常是要把产品质量提高到一个新的水平，这是我以前工作中没有注意到的一个方面。我将在这方面做出更大的奋力，奋力与技术部门合作，严格控制产品质量。为了把产品质量提高到一个新的水平，我们不仅仅要改善设备，还要有一流的操作人员。在新的一年里，我们将根据现有生产情景，及时组织员工结合理论进一步了解生产线的操作流程，提高工作效率，稳定生产，为提高产品质量铺平道路
lll、善于沟通，加强协助协调。
沟通一向是我的弱点。工作之外没关系。我在工作中不善于沟通。在今日的岗位上，沟通十分重要，尤其是员工的思想仅有经过深入理解才能掌握。仅有掌握了员工的想法，我们才能明白管理的重点是什么，以及未来要做什么工作。在这方面我需要加强很多
我在过去的工作中积累了一些经验。这在工作中心十分重要。我经过不断学习新知识来坚持工作热情，并奋力在日常工作中做出新的发现和改善。
员工年终总结（二十三）：
20xx年即将过去，炼钢厂在公司领导的大力支持下，突破钢坯产量×××万吨大关，这些成绩的取得是在以集团各部门的大力支持、关怀下，是以周厂长为首领导班子和炼钢厂全体职工辛勤奋斗的`结果。xx年安全科依法依规履行安全职责，进取落实安全生产职责制，全年未发生重伤亡事故，为生产经营活动正常开展供给根本保障，为集团安全生产打下了坚实基础。xx年成绩是大的，但工作中存在这不少缺点和错误，我们要会过头来看一下，xx年我们做了那方面的工作。
一、对入厂新职工严格进行安全教育，xx年安环科对新入厂工人进行了厂级安全教育，共培训×××次、人员×××人次。并对其人员进行了考试，对合格者一一安排，对考试不合格人员进行了再培训，直到合格。
二、xx年安环科共查出隐患×××起，现已全部解决或整改，并对有关职责人进行经济处罚。结合本单位生产及工作特点，制定了各车间安全操作规程，员工切忌、熟背。以实际行动去检查和落实操作规程的实施情景。
三、安环科对各车间、各班组每周例会情景由当班安全员详细检查，将所有资料整理归总，并对所有员工班前唱敬业歌和背安全誓词跟踪督导，对不唱和不会背安全誓词的人进行了处罚和教育，并在学海尔活动中扣分。
四、对车间的所有天车吊具不定期的检查，对磨损严重的设备要求立刻更换，对天车司机不定期在班前进行了在教育，对违纪这进行了考核。六、对外协单位在厂施工，安环科先对其进行教育，并结合本厂实际定出应注意的地方，安全措施，签订劳动协议，对违章违纪者造成的损失炼钢厂一概不负职责。
员工年终总结（二十四）：
一、生产情景
1-12月份产量为标准砖1287.13万块，240空心砖4.37万块，190空心砖3.68万块，步道砖109.39万块，路沿石0.67万块。总产值为286.67万元。1-12月份龙大砖厂销售量为标准砖1211.38万块，平均售价0.175元块，实现销售收入211.99万元。240空心砖5.26万块，平均售价1.5元块，实现销售收入7.89万元。步道砖119.73万块，平均销售价格为0.4元块，实现销售收入47.89万元，路沿石4080块，平均售价10元块，实现销售收入4.08万元，190空心砖1.34万块，平均售价1.2元块，实现销售收入1.61万元，销售收入合计273.46万元，销售成本合计207.91万元，利润：61.83万元。
二、“两压一调整”
20xx年x开工后，我们积级响应集团公司关于20xx年年底提出的“两压一调整”口号，对口号中提出调整工人xx，压缩非生产人员及非生产xx开资方面进行贯彻落实。
1、调整工人xx方面，我们主要从增加产量并从单块砖的价格上进行了较大幅度的降低，由原先的'0.022元块降到0.018元块，仅此一项就能够使每块砖的成本降低0.004元，年可降低成本费用5万元。
2、压缩非生产人员方面，砖厂人员本来不多，在此方面我们按照一人多用的。
员工年终总结（二十五）：
这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的经营下有了较大的变化，两家的股东投入很多的资金对酒店部分的设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修已经正式的营业了，在必须程度上弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加的完善，针对客房异味的问题，经过打开窗户通风得到了根本上的解决，同时对客房旧电视进行了统一的更新，所有的这些给酒店带来了生机和期望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的在进一步的提高，使xx大酒店在200x年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的奋力是分不开的。所以酒店较注重员工的`精神礼貌建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将阳光能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
员工年终总结（二十六）：
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自我的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮忙下，正视工作中的缺点和不足，进取发挥工作中的各项成绩，奋力做到克服不足，坚持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结
一、主要工作任务和业务完成情景
1。完成情景综述(具体情景由你自定)
2。未完成情景分析并说明(具体情景由你自定)
3。职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的`基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且奋力做好自我的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，供给各类销售资料，普通单调的工作成为了销售助理的奠基石。经过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的提议和帮忙，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅仅需要好的表达方式，还需有必须的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改善情景
房地产市场的起伏动荡，公司于xxxx年与xxxx公司进行合资，共同完成销售工作。我进取配合xxxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最终以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。
2xxx年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的奋力是分不开的。
总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有必须差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
员工年终总结（二十七）：
在公司领导和同事的关心和帮忙下有了很大的提高，对做业务有了一个更深刻的了解。下头就说一下这两个月的工作体会：
作为一名业务员，我认为最重要的就是“心”无论做什么事都是一样，信心诚心细心恒心“信心”。信心是一种动力，是一种力气，你仅有对自我有充分的信心，你才会喜欢上你此刻的公司和此刻的工作，从而相信公司，相信公司供给给客户的是最优秀的产品和优质的服务，相信公司为你供给的是一个能够实现自我价值，展示自我才华的'舞台；当然也相信你能够做好这份业务销售的工作。这样办起事来才会事半功倍！“诚心”所谓“心态决定一切”，是否具备有良好的心态是决定一个人做事能否成功的前提条件！作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，真正地为客户着想，在不违背公司利益的前提下，尽可能地多站在客户的立场研究问题，仅有这样，客户才会尊重你，把你当作朋友，那么接下来的合作或者谈判也就简便得多了。“细心”所谓“处处留心皆学问”，作为业务员，在你与客户的交谈过程中，他（她）们在语气上的，态度上的，面部表情上的，动作上的，每一个细小的变化，你都必须有所觉察，有所了解，并认真地分析引起变化的具体原因，奋力把握住每一个细节，从而做好应变的思想准备，从而把握住谈判过程中的主动性，并获得最终的胜利。“恒心”即必须具备良好的心理素质和永不言败的斗志。作为一
个业务员，被客户拒绝、遭遇失败及挫折，那都是家常便饭的事。学会如何坦然地应对挫折和失败，永不退缩，不骄不馁、不急不躁，始终坚持平静的心态，并学会不断地调整自我的心态，不断地改善自我的工作方法，不断地提高并完善自我的工作本事，使自我能够以平常心去应对一切困难、挫折与失败。心态也是很重要的，每一个人都有惰性，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会长大！仅有这样，才能够最终克服并战胜困难，也不会因一时的顺利或小小的成就而得意忘形、忘记自我、不思进取、不求上进！
随着公司和市场不断快速发展，能够预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将更加奋力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
员工年终总结（二十八）：
在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自我做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自我的不足，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。所以，本人就这一年的工作小结
xx年对所有国人来说是不一样意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我十分有幸来到大连xx中石化工作，虽然工作仅有短暂的大半年时间，但其中的乐趣仅有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连xx中石化是一个中等规模的中石化。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。中石化的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的.培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩和谐，安全。中国石油中石化服务宗旨：为客户供给全员，全面，全过程，全心全意地服务。中石化的服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连xx中石化中石化里工作，_站长和_班长，安全员吴_强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入中石化的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到中石化后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在中石化工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，_站长就派了_班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事经过_站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决在那里我十分感激她，我们尊敬的_站长
在中石化里工作的第二事就是开发票。据我自我所体验到的，开发票就是要细心，异常是一些微小的地方，必须要注意到。稍不细心就会给一些思想动机不纯的人供给做xx的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大打出手的地步，经过_站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻坚持微笑，哪怕心境不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧只要我们的微笑能像呼吸那样天然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就必须能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。
xx年在xx中石化的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的中石化工作，但让我值得感激的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的
xx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：
一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
二、严禁违反操作规程操作。
三、严禁无票证从事危险作业。
四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从_站长领导，服从_站长指挥像一系列违规事件说”不“期望阎站长和领导们看我是实际行动吧
员工年终总结（二十九）：
（男）：在繁忙的工作中不知不觉又迎来新的一年，回顾这一年的工作历程，作为青岛飞利汽车贸易有限公司的'一名员工，我深切感到青岛飞利汽贸的蓬勃发展的态势，青岛飞利汽贸人的拼搏向上的精神，祝愿青岛飞利汽贸在20xx年销售业绩更加兴旺。
（女）：202x年年终总结大会此刻开始
1、此刻由青岛飞利汽贸陈董事长上台为大家致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
2、此刻由青岛飞利汽贸陈总经理上台为大家致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
3、此刻由青岛飞利汽贸308业代李经理上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
4、青岛飞利汽贸重庆路业代张经理上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
5、青岛飞利汽贸重庆路业代陆经理上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
6、青岛飞利汽贸财务孙经理上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
7、青岛飞利汽贸服务部吕助理上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
8、青岛飞利汽贸二级袁经理上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
9、青岛飞利汽贸人事部专员袁伟上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
10、青岛飞利汽贸顾关中心崔娟上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
11、青岛飞利汽贸总务高钰上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
12、青岛飞利汽贸总务优秀员工总结上台致辞
全体员工鼓掌
致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
13、青岛飞利汽贸董事长说结束语，宣布尾牙宴此刻开始。致辞完毕后主持人带头鼓掌致谢
员工年终总结（三十）：
在过去的一年里，作为电厂的电气人员，我以饱满的工作热情，奋力学习专业技术知识，严格遵守各项操作规程，虚心咨询，团结同事，不断提高工作本事，把工作做好。此刻我总结一下我过去一年的工作：
一、认真负责，敬业爱岗
以公司的理念要求自我，诚信待人，工作踏实，服从领导安排，克服怀孕反应等身体不适，始终以进取认真的态度对待工作。异常是10月份6号机组的运行，劳动强度有所提高，但我们发扬了艰苦奋斗的作风，不怕吃苦、不怕疲劳，克服了一个又一个问题，使四期工程顺利成功运行。技术上奋力学习，理论上熟记操作规程，亲自购买电气学习资料。
二、在工作中严格遵守规矩
在实践中严格遵守操作规程，培养独立操作本事，确保不发生误操作事故，随时写下工作中遇到的问题、取得的经验和注意事项，虚心询问师傅和专业工人。虽然他们能够独立工作，但他们明白他们应当彻底仔细地学习电气专业，也需要时间一步一步地磨练和积累知识，一月比一月好。即使在节假日，也不要忘记在休息时间阅读化学书籍，这样你就不用上班了，还能够充分利用家庭网络资源查阅电厂的.化学文献，开阔视野，继续充电，期望在上任后以新的认识对待工作。
三、本事包括协调本事和事故处理本事
如果把“技术”比作“智商”，那么“本事”就能够比作“情商”。电气专业也是如此。高智商并不必须意味着高情商，因为技术是死的，本事是活的。仅有经过灵活学习和使用，我们才能做得更好；
四、积累工作经验，落实公司“节能降耗”方针
在水质合格的基础上，不断提高，安全运行是第一要务，经济运行也是第一要务。如果10月份6号机组仍然不稳定，应进取要求中控室了解负荷变化情景。当负荷较低时，尽量打开大连排水口保证蒸汽质量，尽快使炉水合格稳定，高负荷连续排放量大时，污水排放效果不明显，浪费，所以，在尽量开大连排的基础上，尽量节俭资源，把握二者的平衡，以一石三鸟，仔细测量，仔细监控，担心设备，耐心沟通
五、提议：
1、安全设施是否能够更加完善和细化，设置设备误操作防护措施和故障演练计划，防止事故发生，更新传统的电气监督观念，变被动处置为主动预见预防
2、加强微机自动化程度，充分利用网络资源，充分利用网络资源，使电气监控更加灵敏高效；提高电气、仪表的自动化操作和维护，使电气结果更加科学准确
员工年终总结（三十一）：
一年的时间飞快的就过去了，自我又一次结束了一年的工作。今年自我听从领导的指挥和安排，很好的完成了这一年自我的所有工作，在各方面都有着不错的表现，在今年的工作中也有了很多的提高，取得了很好的工作成绩。但今年的提高只能代表着我今年的工作成果，新的一年立刻就要到了，自我应当要为新一年有更好的表现做准备才是。所以我准备为自我今年的工作表现做一个总结，具体从以下几个方面进行总结：
一、工作完成情景
在这一年中每一天的工作我都是很认真的去完成了的，每一天也能够做到按时的去完成自我的工作。今年在这个过程中也是出现了很多的错误的，但自我在犯错之后都会及时的改正，之后是没有出现同样的错误的，工作也是完成得越来越好了的。我认真的对待自我的每一个工作，不会因为自我做的是一些很简单的事情就不重视，不管是什么样的工作我都是会尽全力去做好的，所以自我在今年是取得了很不错的成绩的。
二、个人工作表现
今年自我在工作完成之后会进行反思，去寻找自我的问题，让自我能够在每一天的工作都能够有提高。我是很用心的在工作的，工作的态度是十分的好的，在上班的时候我是必须会全神贯注的去工作的，这样自我才能够做好我应当要做的事情。在完成自我的工作的同时，我也会严格的去遵守公司的纪律，绝对不会去犯纪律上的错误。我严格的遵守上下班的时间，不会迟到早退，在工作时间也不会做与工作无关的事情，保证自我是能够做到遵守规章制度的。
三、个人工作收获
在今年的工作中自我的工作本事是提高了很多的，也有了很大的提高，虽然我还是没有把工作完成得很好的，但至少也是有一些提高的。今年自我也学到了很多的新的知识，并且运用到工作当中去，所以相比于去年自我的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要认真对待和奋力去做的，不认真的话不管在哪个岗位都是不会学到东西的。完成工作也并不是为了公司，自我也能够在这其中有提高，所以工作的态度还是十分的重要的。
这一年已经结束了，不管自我取得了什么样的成绩都已经是过去的事情了，为了明年有更好的表现自我应当要坚持好此刻的工作状态，奋力的去做好自我明年的工作。
员工年终总结（三十二）：
光阴似箭，时光荏苒。转眼间，到中建装饰东北分公司已经快半年了。回首五个多月前，本着对工作的完美憧憬，我步入了中建装饰东北分总司，成了一名中建人，开始了我中建装饰东北分公司大家庭的生活。半年下来，是既有得又有失的。如今20xx年就快结束，回首这半年的学习，有汲取知识的喜悦，有与同事共同奋力攻克困难过程的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。在这过去的五个多月里，我主要从以下几个方面来实践自我的理念，力争做到更好、更到位。
一、虚心学习，奋力工作，圆满完成任务。
在20xx年里，我奋力学习，全面提升自身素质。作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，总结工作方法是提升自身知识储备量的最好方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、认真履行职责，突出工作重点。
作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在如何尽快提升自我的知识储备量，尽快的能够独立完成任务，为部门工作尽自我最大的奋力。
三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，基本做到了忙而不乱，从根本上摆脱了刚参加工作时不知所措的现象。就这样，我从无限纠结中走进这一年，又从无限简便中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。总结下来：在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
四、未来的憧憬。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，做好以下几个方面：
（一）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（二）加强基础工作检查，强化技术的创新实践，促进技术水平的提升。
总之，心态决定状态，状态决定成败！在明年的工作中，我会继续奋力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
以上就是我对五个多月公司工作的总结，请领导批评指正，期望我能迅速长大，明年能给公司作出更大的贡献！
员工年终总结（三十三）：
俗话说“活到老，学到老”，这话没错。即使加入了工作，也不应当放弃学习知识。相反，作为一个企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔自我思路的书，学习别人的成功经验，是大有裨益的。聪明的人总是善于用别人的智慧填满自我的大脑。以下是我今年的工作总结。期望能和朋友分享，给大家宝贵的提议。
一、销售计划
销售工作的基本规则是制定销售计划，并按计划销售。销售计划管理不仅仅包括如何设定一个可行的销售目标，还包括如何实施。每个人都有自我的特点和方法。关键是找到一套最适合自我的方式方法。
第二，客户关系管理
管理好客户，客户就会有销售热情，进取合作。如果客户没有得到有效管理，或者客户关系管理粗糙，就不可能调动客户的销售进取性，有效控制销售风险。所以必须要尽力维护客户关系，关注客户的每一个细节，让客户随时感觉到你和他在一齐。
第三，信息反馈
信息是企业决策的生命。销售人员站在市场的第一线，了解市场动态、消费者需求的特点、竞争对手的变化等。这些信息及时反馈给公司，对决策有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题要及时快速地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作包括两个方面：销量和市场信息。市场信息对企业的发展更重要。因为销量是昨日的，已经实现了，已经成为现实的是无法改变的；有意义的市场信息决定了一个企业明天的销售业绩和市场。
第四，销售没有小事
“管理上没有小事。”一个优秀的管理者也是一个细心的管理者。同样，“销售没有小事”。销售要更加谨慎，谨慎，找到双赢的规律。经过学习、总结、实践、探索、尝试来提高。
五、20xx年工作计划
在20xx年的工作计划中，将以下任务作为主要任务：
1.建立一个相对稳定的熟悉业务的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都来源于拥有一个优秀的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是企业的基础。下半年，构建和谐致命的团队是一项重大任务。
2.完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。
销售管理是企业长期存在的问题。销售人员来访，看到客户处于放任自流的状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责感，提高主人翁意识。
3.培养销售人员发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯。
培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现和总结工作中的问题，提出自我的意见和提议，从而将业务本事提高到一个新的水平。
4.销售目标
20xx年最基本的销售目标就是保证每个月都有政策要发。根据公司下达的销售任务，根据具体情景分解成月、周、日；向每个销售人员分解每月、每周和每一天的销售目标，并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。20号，我向公司领导承诺，我完全能够组建一个50人的团队。
我觉得公司在20xx的发展离不开员工的整体素质，公司的方针和团队建设。提高执行力水平，建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。
员工年终总结（三十四）：
在这个充满机遇的一年，我应聘xx物流xx公司的业务部，担任业务内勤。在职期间，经过上级领导的帮忙和指导，和全体xx工作人员的辛勤奋力，在汗水和智慧的投入中，看到xx公司有了新的提高。我想一个人仅有经过不断奋力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现梦想和人生的价值。
在xx公司杜天刚总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自我，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身本事，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，可是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自我能够胜任本职工作，就是称职的。”现将20xx年的主要工作情景总结如下：
一、每一天上班之前永久记住：
（1）客户满意第一；
（2）客户永久是对的；
（3）如果客户错了，仍然记住客户永久是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情景，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、及时上报货损，让发货公司第一时间明白货物的情景。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话本事上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。所以，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，奋力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的本事。强化敬业精神，增强职责意识。关心、爱护同事，我们是一向强大的团体，必须能够做的更好，最好。我必须能够做到业务内勤应当具有最基本的素质：有强烈的事业心与职责感。
忙碌而富裕的xx年即将结束，在新的工作岗亭上，在旅店带领和同事们的关心赞成救助下，我美满结束了带领交给的各项工作任务。在这个联合、敦睦的团体中，我从思维上获得了进一步提高，在工作上获得了很大的熬炼，现将我的工作环境总结以下：
1、建立以店为家的思维，严厉服从旅店规章轨制，自发保护旅店团体长处，保护旅店团体形象，做到诚意，谦和，耐烦。
2、富裕明白工作环境，工作范畴，工作状况，做到有题目能及时到位，及时办理。
3、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向带领书面告假，对本身的工作做到尽职尽责，公道安排，不急不躁，安定巩固。
4、倾慕公物，妥帖利用和及时保护东西配置，节省能源，从节省一滴水、一度电入手下手，除了客人利用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发觉题目及时报修，不因为无人办理而造成旅店的能源浪费。
5、竭力提高本身本质，自动向同事进修请教，保存颓废的工作精神，并做到自发严谨的工作立场。
经过议定这段时候的工作，我发觉本身仍有不敷的处所，有待改革，如专业知识不敷充裕，预备经过议定加强进修来提高本身的专业知识和办事程度。
来年我的筹划是：
1、一如既往的地当真做好每一天的每一项工作。
2、当真进修旅店工程部的知识，利用歇息时候进行培训。
3、多进修旅店相干知识，富裕本身。竭力使本身的工作更上一个新的台阶。
员工年终总结（三十五）：
一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也明白在__物业那里是一个很不错的选择，我是去年来到那里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自我日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为x物业的一份子我为自我在那里感到骄傲，2021年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们x物业也都一向在奋力，作为一名x物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。
一、提升自我素养
一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，__小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的团体素养，我们把安保部门看做一个团体，尽管是几十个人的部门，可是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好。
作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每一天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给__小区供给更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个十分自觉地状态，每一天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的身体素质必须好。
二、安保工作方面
我们讲究给业主供给一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，x小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作奋力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，天然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。
对于小区的消防工作必须保证各方面都到位，此刻是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后必须会继续的坚持的。
员工年终总结（三十六）：
又结束了一年的工作，作为公司的老员工自我在这一年也是有了提高的。相比于自我刚刚进入公司的时候是又了很大的提高的，但对我来说这还是远远不够的，我相信自我是能够把工作完成得更好的，所以在明年的工作中自我要继续的加油，让自我能够提高更多。在新一年的工作开始之前也要为自我今年的工作做一个总结，这样才能够看到自我的不足，在新一年的工作中去改变自我，让我能够把工作完成得更好。
一、工作表现
自我今年很好的完成了工作任务，不仅仅保证了工作的质量，也保证了自我完成工作的速度。我在公司工作也已经有x年的时间了，这x年里自我每一年都是有提高的。虽然在工作中自我也会犯错，但在发现自我的错误之后我都会进取的去改变自我，在下一次遇到同样的问题的时候就能够很好的去解决。在工作完成之后我都会反思自我，去思考怎样做才能够把工作做得更好，这样的工作态度才使得我一向都有在提高，才让我把工作完成得越来越好。
作为老员工我是十分的清楚公司的纪律的，所以我一向都能够很好的去遵守公司的纪律，不会犯纪律上的错误。虽然我是公司资历比较深的员工了，但也正是这样才更应当去遵守纪律。明知故犯的事情是不会发生在我的身上的，我是不允许自我在明明白不应当做的情景下还去做那样的事情的。我对自我的要求是比较的高的，也是一年比一年高的，这样才能够去激励自我，让自我不断的在前进。
二、新的收获
虽然是公司的老员工，但在这一年的工作中我还是学到了很多的新的知识的，学习是没有止境的，想要让自我的本事变得更好就必须要不断的学习。在这一年自我学到的东西也是让我的工作完成得更好的，在之后也是应当要继续的去学习的。我的领导是一位很优秀的领导，我一向把他当做我的学习目标，跟他相比我是差劲了很多的，所以自我之后还是要继续的向他学习，让自我的工作本事变得更好。
奋力是必须会有收获的，这是我在工作中明白的道理。不管是在什么时候，不管自我是在哪个岗位工作，也不管自我在公司工作了多久，都是要继续的为了更好的完成工作而去奋斗的，这样自我才能够长久在那里生存下去。明年我的工作目标就是在此刻的基础上更进一步，把工作完成到自我能够做到的最好。
员工年终总结（三十七）：
一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮忙与支持下，经过自身的不懈奋力，自我的思想水平和工作本事都有了很大的提高，专业技术水平也有了很大的提高，异常是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了必须的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了必须的工作，现对一年的工作总结如下：
一、思想方面
为使自我的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自我进取参加公司组织的各类学习活动，奋力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自我的不足，使自我的思想和公司领导工作的指导方向坚持一致。
在严格管理的同时，奋力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，激励了职工的上进心，使车间全体职工构成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自我能够认真听取职工所反映的各类意见、提议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。
为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自我的思想和业务水平不断提高的同时，把进取抓好职工的安全思想教育，也作为自我的一项重要任务，一年来，自我总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。
二、安全生产方面
树立安全生产职责意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了此刻心中想安全。构成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情景，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情景，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、安全等情景交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。
定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情景及润滑情景。严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。经过我们的奋力，炼焦车间无发生轻伤、重伤事故，确保了全年安全生产。坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开展“安全生产月”活动，提高员工们的安全意识。
三、存在的缺点和不足
一年来，自我在工作中虽然取得了必须的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。
工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。员工培训虽多，可是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。
四、明年的工作方向
继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，奋力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，进取为员工起模范带头作用。重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自我要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自我的全部力气。
员工年终总结（三十八）：
今年我十分荣幸的加入xx商场，至今已有数月，在此期间我的主要工作是在商场里学习业务和xx系统的操作，并熟悉商场的运作流程，现对几个月的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自我的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情景，需要找其他同事帮忙。之后在同事的帮忙下，已经能够较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要资料，此刻已经对此有了较深的了解。
xx系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经能够比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我经过自我的奋力进行改善。
对商场运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，商场的布置，宣传品的摆放，不一样岗位同事的分工和各自职责，“四个本事”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
之后我在商场xx主任的安排下来到xx柜台，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，并且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。可是我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自我的任务。同时，也锻炼了自我在任务较多的情景下工作的本事。
在这几个月中，xx商场的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在本事上存在着不足，这就需要自我用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感激中山二路商场的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和商场的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得必须成绩的同时，我也存在一些不足之处，与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自我主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自我高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
虽然在xx度过了自我四年的大学时光，但由于自我学习意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来xx话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自我不懂讲xx话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中xx话也是一项比较重要的技能，应引起自我重视。
比如微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着商场的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改善。在有时顾客比较多的情景下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在商场的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，能够说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽奋力搞好自我的工作。
员工年终总结（三十九）：
20xx年的工作即将结束，我是在年初左右就加入了xx支行的，在这近一年的时间里，虽然在工作成绩中并没有做出令人惊叹的数据，可是我却在这一年中一步一步的脚踏实地，打好了自我工作的基础，提升了自我在客户经理这个职位上的工作本事。在这一年里，我还在扩张自我的客户群体，为自我今后的工作打下基础。同时在发掘和维护客户的工作中，也让我看清了自我，对自我的优势和不足又有了更深的了解。在对自我的改善中，我更进一步的完善了自我在工作中的方式，提升了自我的工作本事。此刻对这一年的工作情景，我总结如下：
一、个人的提升
作为x月刚加入银行的新人，我对这个新的环境还不是很熟悉，可是所幸在那里工作的领导和同事都十分的热情，在他们的帮忙下，我很快的就熟悉这个新的环境，并及时的开展了自我的工作。
尽管已经熟悉了工作的环境，可是作为新人，我在工作经验上的不足依旧是一个致命的缺陷。为了能尽早的弥补这个缺点，早日的到达前辈们的工作水平。我在平时的工作的空闲中，奋力的学习金融方面的法律法规，巩固好将自我的基础，并让自我与时俱进。
在与同事和领导的交流中，我多去请教一些自我不熟悉的银行业务方面的问题，同时自我也会去更深的去插找资料，去独立的扩宽自我的知识面，为之后的工作做好准备，并累积好经验。
当然，作为一名银行的客户经理，我最主要的工作，还是要去应对客户，去和客户打好关系。这就要求了我们在应对顾客时的接待和交流本事。也同样是对我礼仪和知识面上的一种“考核”。为此，我进取的去提升自我的素质，强化自我与人交流的本事，学习接待的礼仪，加强自我的亲和力。在学习中，我也感受到自我越是学习，工作就越是顺利，这也在工作中给了我很大的动力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一开始的学习阶段，我大部分的情景都在想办法增加自我的客户群体，提升客户量，当然，我同样在进取的维护老客户的群体。在和新老顾客的交流中，我对当前的市场情景也有了不少的了解，并进取的根据这一情景，主动的去了解市场，迎合顾客们的要求。
一年的工作下来，我此刻也稳定好了这边的客户群体，明年的工作中我计划在客户中推广新的业务，目前收到的反响还不错，期望能得到梦想的效果。
尽管这一年的工作成绩尽管并不梦想，甚至我也感到有些汗颜。可是为了给未来做好准备，我相信这点磨刀的功夫是值得的!况且，我也已经做足了准备!今后的工作中，相信我只会更加的顺利，在20xx年的工作中，我必须能打一场漂亮的崛起战!
员工年终总结（四十）：
转眼又到了年底了，这一年的工作也已经结束了，在这一年中自我也顺利的完成了所有的工作，在工作上取得了不错的成绩，也算是没有辜负自我这一年的奋力的。今年自我是有着很好的表现的，但今年的成绩只能代表今年，为了在明年自我也能够有出色的表现，在新的一年到来之前，自我要为这一年的工作做一个总结和反思，去寻找自我的不足，在新的一年能够去改正，奋力的去提高自我的工作本事，能够更好的去完成工作。
一、工作上
在工作上自我能够做到用心勤奋，今年跟去年相比是有一些提高的，去年只会等着领导给我分配了任务之后再开始工作，但今年自我是会主动去找有哪些工作要做，这就是提高，是思想和行为上的提高。这一年自我的工作质量也是提高了不少的，工作完成的速度也是快了很多的。今年在工作上出现的错误是比去年少了很多的，因为自我这一年的奋力，所以提高是比较的明显的。这一年是很好的完成了自我应当要做的一些工作的，我对自我的表现是比较的满意的。
二、行为上
自我在做好工作的同时也不会去做一些违反纪律的事情，在上班时间我绝对不会去处理私人的问题，除非是很紧急的事情我才会花时间去处理。我能够做到严格的遵守公司的规章制度，在这一年中我是没有迟到过一次的，严格的管理好自我的行为。在年底的时候天气变冷了，起床比较的困难，一开始我还是会赖床的，可是自从有一次差点迟到了之后我就会早起一点，让自我不要迟到。在这方面我也是有着很不错的表现的。
三、不足之处
虽然今年的整体表现是很不错的，可是也还是有很多的地方没有做好的。自我每隔一段时间就会有比较消极的状态，不想工作，在上班时间也不是很专心。因为自我在工作上遇到了困难，可能是自我的工作没有做好，也可能是被领导批评了，在这之后自我对工作就不会那么的用心了，所以我觉得这是我应当要改变的地方。在工作中遇到问题是难免的，可是自我要学会调节好自我的心态，不要遇到困难就放弃。
今年的工作也已经结束了，回想自我的这一年有收获也有不足，新一年的工作即将开始，期望自我在新的一年中能够有更好的表现，也期望自我能够有更大的提高。
员工年终总结（四十一）：
进公司快一年了。在公司领导的大力领导和关心支持下，我取得了很大的提高。在我的工作过程中，我很好地实现了我的年度工作目标。个人工作情景总结如下：
一、年度工作情景
为了更快更好的融入公司团队，为以后的工作打好基础，我加紧了对公司规章制度的了解，熟悉了公司的企业文化。经过了解和熟悉，我很自豪能在公司的这个团队里，同时也感受到了自我的压力。在今后的工作中，我将以公司的规章制度为准绳，严格要求自我，诚实自律，在坚持原则的同时敢于创新，更快更好地完成工作任务。
作为一名土木工程师，熟悉和了解现场对以后的工作十分有益。为了以后更好的开展工作，我多次去现场对现场布置有了更深入的了解。在掌握了第一手的现场资料后，查阅了相关的技术资料，研究了项目的结构，分析了未来建设的重点和难点，分析了项目的基本形式。经过研究分析，对项目施工管理的实际情景做出了客观的预测，为下一步的方案编制供给了可靠的依据。
为了方便以后工程部的管理，我结合公司的要求和工程部的实际情景，并参考其他知名房地产企业的相关制度，编制和修订了工程部的各项规章制度。系统的编制有利于明确各岗位的职责，为工程管理供给保障。经过这个汇编，我对项目开发的其他专业有了更好的了解，也让我接下来的工作更加清晰。预测天气，结合天气情景和施工进度，合理调整施工进度，密切关注好的施工季节，避免雨季大规模施工，做好雨季和高温季节的施工和安全防护措施。
二、缺点及改善措施
在工作过程中，由于不熟悉其他专业，不进取向其他同事求教，工作效率降低甚至出错，优势资源无法得到充分利用。俗话说“三人行必有我师。”在今后的工作中，我会进取加强与其他部门同事的沟通，经过公司平台共享资源，从而提高自我的业务水平。在工作过程中，异常是在项目开发的建设阶段，由于缺乏规划，工作目的不明确，主次矛盾不清，往往会出现事半功倍的结果，领导不满意，但还是满腹怨气。在以后的工作过程中，我会认真制定工作计划，加强对目的的理解，分清主次矛盾，力求事半功倍。
作为一个现代人才，他应当是多才多艺的，这样的人才贴合时代和公司的需要。自我的专业比较窄，对其他房地产专业了解不够，尤其是营销策划和法律法规，限制了自我的发展。在以后的工作过程中，我会加强其他专业的学习，充分利用公司的资源，提高主观能动性，奋力成为多学科的人才。
三、完成计划的措施和提议
在项目实施阶段，工程部应执行各种任务，对项目质量进行控制和监督。一般来说，有几个方面，如检查和确认承包商的质量保证体系、进场材料和设备的质量控制、监理规划、监理实施细则的审查、监理工程师日常监理工作的监督检查。承包商质量保证体系的检查和确认。重点检查承包商是否建立了质量保证体系，质量保证体系是否经过认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划，质量保证体系是否有效。
工程材料的质量控制。检查承包商是否按照设计图纸的规定和合同的要求建立了材料检查和检验制度，并在实际工作中严格控制材料的采购和订货、材料的进场和使用质量。监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要经过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。经常深入工地了解情景，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。异常强调带着问题下工地进行调查研究。
在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自我，不断学习新技术新经验，善于总结，也期望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自我的力气。
员工年终总结（四十二）：
一年的工作就这样接近尾声了，回想这一年不管是在工作方面还是在个人的长大发面，都有了很大的提升，经过自我在实践中的经验总结，逐渐地摸索出自我的工作方法，这让工作效率得到了很大的提升，那么针对这一年工作，做一份个人工作总结，具体资料如下。
一、工作任务
在经过了实习期的磨合，在正式进组后，组长对于我的任务也进行了适当的调整，主要有以下几个方面：
1、前一天资料的整理，为了保证当天工作的顺利进行，我要对前一天的工作任务进行提炼与整合，将重要的部分划分出来，以便当天的处理。
2、完成上级交给的任务，我们每个人的任务在每一天都可能会涉及到轻微的调整，所以在制定工作计划时要预留出一部分时间分配给临时任务。
3、与同事进行任务的对接，这也是每一天的任务中比较重要的一部分，在经过与同事的磨合后，我们的默契程度也不断地增加，所以在后期的时候，效率也是十分的高。
4、数据审核，数据的审核主要在当天的任务结束后，进行整理与检查，对于存在的问题，及时反馈给组长，并进行解决。
二、掌握的资料
在经过这一年的工作，首先掌握的就是工作所需的技能，这也是在实习阶段自我主要攻克的地方，从完全的不熟悉到如今的熟练掌握，我认为这也是一次提高。那么另一部分就是工作的理念，不能见自我当做是一个“没有感情的工作机器”，自我要学会不断地思考，从实践中得到经验，再将经验运用到下一次的时间当中，循环往复的是工作模式，可是绝对不是自身的思想，所以在工作的同时，我不断地提醒自我，要随时问自我“为什么”，这样的过程也是对自我工作的负责。
三、明年工作计划
在这一年中，我已经适应了工作模式，那么在明年的工作中，我还是会根据这一年的情景进行适当的调整，我始终相信每一微小的提高在最终都会有所收获。初步几乎完成的任务量为xx，可是最重要的还是要根据明年的实际情景而定。向着目标前进。
今年的工作任务已基本完成，对于需要调整的计划，自我已经做好了记录，这也将成为明年工作中主要的关注点，在这一年中我收获了很多，除了工作上的长大，也感受到了同事间的友好，我也很期待自我明年的表现，期望大家都能够继续加油，创造出更多的好成绩。
员工年终总结（四十三）：
在年终结算后，今年大家的成绩都有了不小的提升，而我也最终不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的奋力过后，我收获了不少的提升，尽管和优秀的同事们比起来还有必须的差距，可是我已经找到了自我该走的路，也明白今后该怎样去前进!但一年的时间中，我收获的不仅仅仅有成绩而已，以下是我这一年来的工作总结：
一、自我的变化
在过去的工作中，我还没有此刻这样的本事。作为加入不久的新手，我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。最初一个月的工作中，尽管在奋力的工作，但却总是得不到好的结果。和同事们的成绩相比下，也实在是愧于比较。在这样的情景下，我很快就认识到了自我必须要做出改变，要奋力的去弥补自我的欠缺。
在之后的时间里，我先从自我的不足开始入手，怎加自我的基础知识，加深自我对公司以及公司产品的了解，尽量的去了解的“广”，再对重要的以及常用的知识点，了解的“深”。
在提升了自我的知识面后，我有开始对同事们那样流利的问答方法开始模仿，之后也慢慢的摸索出了自我的习惯。结合知识的积累，不断的提升着自我的本事。在这个过程中，其实我也一向在理解着朋友们的帮忙。很多我不懂的，不熟悉的，都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的经验，再加上自我的奋力，创造出了此刻这样的我。
二、工作方面的总结
客服的工作很简单，可是并不简便。尤其是作为销售的客服，我们要了解的更深，可是又要明白的广，这样才能应对潜在顾客的问题，也能更好的推荐公司的产品。可是作为销售客服最重要也是最基础的果然还是耐心。
耐心能做成很多的事情，在寻找顾客，挖掘顾客，为顾客解答……各种方面都要消耗耐心，只要能有一颗好的耐心，我们就能在工作中坚持持续的优良服务。
在今年x月x日的时候，我因为一次耐心不足，给顾客带来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击，可是也让我反省了自我，进一步提升了自我的耐性，学会了调整自我的心态。
客服的工作十分的劳累，可是我们越是能坚持坚持好服务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会继续提升自我，发掘自我，让自我给公司带来充足的利益!
员工年终总结（四十四）：
本人自招聘为xx市重点公益林xx站护林员以来，在各位领导和同事的帮忙指导下，严格按照站上的工作安排和要求，以公益林的巡护防火为重点，立足本职岗位，采用边学习边实践的方法较好地完成了各项工作。此刻就我在工作以来的思想、工作情景向各位领导作个简要汇报。
一、工作谨慎负责，认真履行护林员的职责
进入xx站后，按照领导的安排我负责xx的管护工作，接到任务后我就迅速了解熟悉自我的管护区域和管护对象。严格按照要求展开了巡护防火工作。因为管护区域离我家较近，每一天早晨我都能按时骑上摩托车去巡护，从不因其它事影响工作。在平时的日常巡护工作中，按照自我的岗位职责本着认认真真做事，老老实实做人的原则，自觉遵守纪律，坚持每月巡护xx天以上，在巡护中发现放牧人员能够及时劝阻离开，发现围栏及界桩破坏现象，能及时向领导汇报，并按照安排与同事一齐维修。
二、加强日常学习，奋力提高自身素质
作为一名新招聘的护林员，我热爱自我的工作，始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高本事、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用知识武装头脑、指导实践、推动工作。在工作中认真学习公益林管理办法及护林员巡护日志制度、防火值班制度、宣传教育制度等。并主动向站上的领导同志请教管护方式方法，经过请教学习使我进一步加深了对护林员工作的理解，能够更好地完成各项工作。
三、做好管护区域的调查摸底和护林防火宣传工作
根据自我管护区域坟墓比较多的特点，为了更好地管好这片公益林，我于x月底对xx路以南铁路以北做了一次坟墓摸底调查，经调查我管护的区域内共有坟墓座，其中xx有座，xx有座。结合区域内坟墓多的特点，今年在管护中异常注重护林防火，并在平常的巡护中向进入林区的人员宣传防火的知识和重要性，提高了广大群众的防火意识。尤其是今年秋季干旱少雨，林区的枯枝落叶、杂草堆积较多，属高火险时段，稍有不慎极易引发森林火灾，针对防火工作十分严峻的形势，我在巡护中碰到进入林区人员首先检查是否带有火种火源。可是由于当地有传统习俗在清明、七月十五、十月初一祭祖焚烧纸钱，所以这几天我就提高警惕，在管护区严防死守。确保了一旦发生火情能够早发现、早汇报、早扑救。
四、在较好完成本职工作的同时进取完成领导安排的其它工作
今年在xx站工作期间，我除了做好自我的巡护防火工作，写好巡护日志、认真值班之外，还协助站长完成了记录会议记录，修理门锁，整理打扫办公室等工作。
总之，一年来，我在各位领导的带领下，在各位同事的帮忙指导下，完成了各项工作。借此总结之际对一年来帮忙关心我工作的领导和同事表示衷心的感激。但我也深知自我的工作与单位的要求、领导同事的期望还有很大差距，工作中还有不尽人意的地方，这些都是自我知识不多，经验不足的表现。所以，如果明年本人能够续聘，我将奋力学习，不断提高自我，不断丰富自我，积累经验，做一名优秀护林员。
员工年终总结（四十五）：
一、工作完成情景
今年自我的工作是都有按时的完成的，虽然在这个过程中也是有一些地方做得是不太好的，但从整体上看工作的效率和质量都是很不错的。在工作的过程中自我出现的错误是比较的少的，在发现了错误之后也会及时的进行改正，不会同样的错误犯很多次。在完成工作之后自我也会多检查几遍，确保没有错误了再把自我完成的工作交给领导，所以说这一年我是有着不错的表现的，工作完成的情景是比较的好的。
二、个人工作收获
在今年自我一向都是用一个很好的态度去工作的，每一天都能够坚持一个好的工作状态，所以也是学到了很多的东西的，更好的帮忙我去完成自我的工作。但其实自我也是有很多的东西是没有学到的，若是自我能够在新的一年学到更多的工作技巧，我相信是能够有更大的提高的。在工作中我也学到了很多的道理，我想对我今后的职业生涯是有很大的帮忙的。
三、个人工作表现
今年自我每一天都会认真的去完成自我的工作，同时也会保证遵守公司的规章制度，今年自我是没有迟到过一次的，每一天都保证自我是提前十分钟到公司的。在上班时间我也不会去做一些自我个人的事情，这样的行为我也是无法容忍的。既然很多的错误是能够避免的就不应当让自我去犯这样的错误，所以这一年的时间我都是很好的管理好了自我的行为的，没有犯纪律上的错误。在完成工作之后我也会进行反思，去寻找自我的问题。
很快新一年的工作就要开始了，在这之前自我应当要做好对这一年的一个规划，去安排好自我这一年的时间。在完成工作的时候应当要多去思考问题，去想自我怎样做才能够更好的完成工作，要带着疑问开始工作，这样自我才能够有提高。自我还是有很大的提高的空间的，之后必须会继续认真的去完成自我的工作，我期待自我在新的一年有更大的提高。
员工年终总结（四十六）：
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx物业公司的实际情景，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情景
1、房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，进取配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的提议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情景下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
4、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情景，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
5、小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情景良好。
二、业主入住前期物业管理工作
1、熟悉小区各项设施、设备的施工情景；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情景，设备安装情景，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了很多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
2、根据小区实际情景，完成工作预案，提出合理的提议；在熟悉小区各项情景后，我们针对小区的实际情景，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化提议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的提议。
3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
三、提高服务质量
1、搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
2、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作提议，管理提议是我们的工作指针。所以我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
四、促进物业管理上档次
1、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情景，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情景，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
五、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
1、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面研究不全面，实际处理事务的本事还有待提高；
2、与业主的沟通不够，了解不足。
3、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，工作中，我们将吸取经验与教训，奋力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
员工年终总结（四十七）：
每一个年终末尾的时候，作为一名工作人员，都要对自我一年来的表现进行一个总结，作为学校后勤部门的一员，在这一年的工作当中，我们取得了不菲的成果。
说到后勤部，我想很多学生可能还不了解，因为在人们提到学校的时候，第一时间想到的肯定是教师。可是学校工作的进展，和学校的发展都离不开后勤部门在背后付出的奋力和帮忙。学生的安全保障问题，一向是学校十分看重的。今年盛夏期间，我们后勤部专门请来了专业的人士将学校的东西南北四个角落的蜂巢，蜂窝进行了一个筛查和处理工作，为的就是防止学生们在学校出现被蜜蜂蜇伤的事故，在学校开学之前，我们还对学校的每一处角落进行了安全的检查工作，不放过任何一个角落，因为学生很多，学校的每一处角落，肯定都会有学生经过，所以，每次开学之前，我们都要对学校各个角落进行安全检查，本年度，我们一共进行了两次除蜂，除蛇的安全工作，都是在开学之前进行的。除了这个工作之外，我们还对学校的水电进行了一个检查，并对学校的每一个小罗进行了打扫和消毒的处理工作，但到学生们进入学校的时候，都会觉得眼前一新。除了这些最基本的工作之外，我们后勤部还要保证学校每月的后勤工作。
本年度学校共举行了两次大型活动，一次在学生春游，一次在学生秋游，这两次的工作中，学校财务部门负责了安排活动的流程，我们后勤部则是负责清理部分学生在游走过程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促，还是会存在有学生乱扔垃圾的.现象，我校极为重视学校荣誉，为此，本年度春游秋游过后，景区工作者对我们学校十分满意，因为所过之处没有留下垃圾。除此之外，每一次一年的大型活动中都会有学生受伤，后续的处理便是由后勤部和班主任一齐解决。一年一度的校运会，是全校师生最期待的一次活动，但却也是让我们后勤部们最头疼的活动，当然，我们后勤部门的人也是十分喜欢校运会的举办的，因为我们能够看到学校师生们在运动会期间散发出的活力，真的十分趣味，看见学生们矫健的步伐在操场上拼全力狂奔，也让我们这些工作人想起了自我年轻的时候，虽说跑的不必须有她们快，但也是像他们这般有活力。
今年后勤部的工作都做的十分好，可是也存在着一些细节需要我们去改正，在今后的工作中，后勤部会更加的奋力，继续为学校做出贡献。
员工年终总结（四十八）：
我在x物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今日！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不普通的考验和磨砺。使我在公司找到了自我新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！
一、应对现实，理解挑战
20xx年x月我到x物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时x物业公司不仅仅是账目混乱，并且有很多的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎样办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，经过这些奋力后，整个x物业公司仓库进入良性循环。
二、理清头绪，细化管理
每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一向都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定x物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每一天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本到达100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，奋力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。
三、进行信息化
随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在x物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每一天只要把出入库情景及库存报表输入电脑，能够准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个20xx年不良库存下降基本至零！
四、坚持学习，与公司共长大
在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我坚持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一齐共长大！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自我！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也长大许多，一向致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，仅有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！
员工年终总结（四十九）：
天气是越来越寒冷了，这意味着冬天的已经来临了，同时也意味着我们这一年的工作即将结束，应对着即将到来的20xx年，我得先感叹时间过得真快，其次便是觉得自我在20xx年里有了不小的改善，这对于我以后的工作是有着不小的帮忙和警示的，所以趁着自我还清楚的记得这些事件的时候，我来给自我这一年的护理工作做一个总结。
在几年前，我还是一名刚出校门的应届毕业生，那时候我在学校的推荐下来到了咱们的xx医院，由于我所学的是护理专业，所以我被分配到了医院中的护理科。在那里，我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程，然后我有辗转到其它科室轮番实习，之前我还奇怪为什么要实习这么久，并且还去一些我根本不了解的科室实习，此刻我懂了，这是为了让我快速熟悉医院的整体环境，能更好地配合各自科室，以便到达护理人员的所需要的要求。经过大半年的实习生活后，我才算是正式成为了医院里面的一名护理人员。从最初的新手实习生到此刻稍有小成的护理专员，我虽然在工作上取得了不小的提高，但我也深知自我尚处于一个学习的阶段，哪怕已经工作了这么些年了，可还是有许多地方需要提高。
在20xx年里，医院的工作变得忙碌了不少，首先便是明显感觉到这一年里来医院看病的人有所增长，这说明大家对于自我的健康看的是越来越重要了，所以这也导致我们这些护理人员的工作量剧增，其次不少的病人都选择在医院里面休养身体，异常是在节假日里，医院的门诊区都排满了人，人一多了，医院里面的病床都明显不够用了，我们这些护理人员就得为病人们加床，遇到病人有请求时就得及时为他们解决。这一年里，我服务了大约400名的病人，为他们排忧解难是我的荣幸，为了能更好的展开自我的工作，我每一天都会在脸上挂着笑容，争取给他们展示一副进取热情的态度，当他们询问一些问题时，我也会和和气气且耐心的回答，正是这种专业的态度，让我获得了不少病人的信任与好感，他们很愿意和我打交道，这让我的护理工作开展的很顺利。
虽然自我的工作是做的越来越好了，可是我不能放松自我，因为护理工作关乎到了病人的身体健康，要是因为我的疏忽导致了一些不可逆的后果的话，那就后悔也没用了，所以在接下来的护理工作中，我会学习更多的护理知识，为病患供给更好的服务！
员工年终总结（五十）：
20xx年将要过去了，我在车间的工作也面临结束。这是我进入车间的第一年。我在本年度体验到了车间工作的辛苦，也跟着我的老板学到很多东西。现就将我一年的工作做以下的总结：
作为车间的新员工，我上班一向坚持满勤的状态，不敢迟到，也不违反车间的任何规定，老板交代下来的工作，我会一一做好。虽然我在刚进入车间工作的时候，我比别人做的慢很多，并且很多事情都需要教才会，不能自我解决问题。可是到了后面，我慢慢的本事就上来了。前面是因为不熟悉车间的环境，也不熟悉整个工作流程，一点点的做下来，适应了后，工作也就上手，也变得顺利了。
一年里，我在车间从一个流水线员工不断的奋斗以及奋力，我到如今已经成为了一个车间组长，能够开始带人了。今年年底的一段时光，我被分配了带一部分读的新人，把原先老板交给我的东西在一个个的交给新人，奋力去管理他们，把自我负责的那条线做好，不给他人添加麻烦和不便。此刻再去回想自我是个普通的流水线员工的时候，也是经过了吃了无数的苦的。整条线只要加快，我就不能跟上速度，大部分的工作都是别人做的，我就只能做一小部分的工作。还是后面自我不服输，不断的练习，速度才上去的。如此到此刻我已经成为一名组长后，我做事情的速度和效率提高了很多倍，是原先的自我无法想到的样貌。
车间无论生活还是工作，其实都异常的无聊，我所能做的就是把每一天的工作都尽量做好，让流水线的工作顺利的进行。虽然乏味，可是也异常充实，一天就在工作中慢慢的过去了。我当时还想自我可能会坚持不了这么久的，可结果却是挺让人惊讶的，我竟然做了满满的一年，奋力的完成了老板下的指标，也让自我的本事得到很大的一个提升，这是我这一年来所得到的很大的收获了。我很感激老板能看到我的奋力，并让我有升职的机会，这对我是一个极大的肯定，也让我对车间工作更有信心了。立刻就要结束一年的工作了，迎来新年，我明白在到来的新年里，车间的工作会面临更大的挑战，可是我想我是能够战胜的，必须能够让老板看到更好的自我。
员工年终总结（五十一）：
试用期的时间在繁忙的工作中不知不觉就过去了，自从加入__医院这个大家庭以来，我见识到了很多不一样的前辈，不一样的病人，自我那不怎样样的技术也得到了极大的提升。
但不仅仅是技术和专业上的提升，在与病人们的接触中，我也看到了很多的事情，学会了如何去与人交流，如何与病人交流。作为护士，不仅仅是帮忙人们减轻伤痛，给病人供给一个好心境，也能很好的帮忙他们。这些都是我在这段试用期的时间里，和上司及同事们学的，一点点传承下下来的经验真的很实用。以下是我对试用期自我的工作情景的总结：
一、边看边学
作为一名试用期护士，我们经验不足的情景下，实在是不足以让我们独自去照顾病人，在前期的一段时间，我们就跟着前辈们一齐跑上跑下，边看前辈们的工作边打打下手。这些前辈们都十分的负责且细心，看着他们的工作，我不禁想起自我在练习的时候，比较之下，前辈们在工作中真的做的十分的精准且简洁，并且其中还有许多的细节，这都是我在看了很久之后才慢慢发现的地方。
这段时间真的见识了很多，我们还参加了培训，进一步增加了对工作，对医院的了解。此刻我更加加深了对工作的了解，并且也更加的熟悉了工作的地点。
二、慢慢的上手
在有了比较充足的基础经验后，我们开始做一些简单的工作。开始独自在病房中走动。
在这段时间，工作方面我严谨的按照护士长教导的步骤操作，严格要求自我，并及时的查看病人的情景，对自我不能处理的情景及时的向前辈寻求帮忙。在这段期间我虽然一开始的时候有些不熟练，可是在习惯了之后，越来越顺手，可是在工作中坚持严谨的心态这一点要随时带在身上。
期间，在查房的时候也认识了好几个病人，和他们的每一天打招呼也是十分重要的工作，他们也会回应我们的问候，这不仅仅提升了医患的关系，更是让病人能在新的一天有一个好心境。
三、总结
工作的资料对我来说其实并不复杂，可是重要的.地方就在于“严谨！仔细！细心！”对与医务人员来说，无论是哪个步骤，这三样都是必不可少的心态。对工作负责，对患者负责，更是对自我负责!在今后的正式工作中，我会更加的强化自我，让自我能有更大的提升！
员工年终总结（五十二）：
一年的工作就这样接近尾声了，回想这一年不管是在工作方面还是在个人的长大发面，都有了很大的提升，经过自我在实践中的经验总结，逐渐地摸索出自我的工作方法，这让工作效率得到了很大的提升，那么针对这一年工作，做一份个人工作总结，具体资料如下。
一、工作任务
在经过了实习期的磨合，在正式进组后，组长对于我的任务也进行了适当的调整，主要有以下几个方面：
1、前一天资料的整理，为了保证当天工作的顺利进行，我要对前一天的工作任务进行提炼与整合，将重要的部分划分出来，以便当天的处理。
2、完成上级交给的任务，我们每个人的任务在每一天都可能会涉及到轻微的调整，所以在制定工作计划时要预留出一部分时间分配给临时任务。
3、与同事进行任务的对接，这也是每一天的任务中比较重要的一部分，在经过与同事的磨合后，我们的默契程度也不断地增加，所以在后期的时候，效率也是十分的高。
4、数据审核，数据的审核主要在当天的任务结束后，进行整理与检查，对于存在的问题，及时反馈给组长，并进行解决。
二、掌握的资料
在经过这一年的工作，首先掌握的就是工作所需的技能，这也是在实习阶段自我主要攻克的地方，从完全的不熟悉到如今的熟练掌握，我认为这也是一次提高。那么另一部分就是工作的理念，不能见自我当做是一个“没有感情的工作机器”，自我要学会不断地思考，从实践中得到经验，再将经验运用到下一次的时间当中，循环往复的是工作模式，可是绝对不是自身的思想，所以在工作的同时，我不断地提醒自我，要随时问自我“为什么”，这样的过程也是对自我工作的负责。
三、明年工作计划
在这一年中，我已经适应了工作模式，那么在明年的工作中，我还是会根据这一年的情景进行适当的调整，我始终相信每一微小的提高在最终都会有所收获。初步几乎完成的任务量为__，可是最重要的还是要根据明年的实际情景而定。向着目标前进。
今年的工作任务已基本完成，对于需要调整的计划，自我已经做好了记录，这也将成为明年工作中主要的关注点，在这一年中我收获了很多，除了工作上的长大，也感受到了同事间的友好，我也很期待自我明年的表现，期望大家都能够继续加油，创造出更多的好成绩。
员工年终总结（五十三）：
时间飞快，一眨眼，一年就过去了，这一年我按照领导指示，完成了自我的工作，在这年终时刻为自我的工作做一个总结，把自我这一年的收获和不足都记下来。
一年来，我工作认真，有良好的工作态度，尽自我最大的奋力去完成领导交代我去办的事情。不断的朝着新目标前进，往更优秀的自我前进。每一天早到公司上班，在上班的时间里完成好工作，如果有需要加班会加班把工作做好，尽可能的把一天的工作都做完，不让工作拖拉。这一年，我勤奋学习，工作的效率提高，工作本事也在提高。我热爱学习新事物，作为普通员工，我明白自我各方面的本事都是一般的，所以我更加明白自我需要不断的去提高本事，所以进取参加培训，把培训学到的知识运用到工作上，让工作做的更加的顺利。
这一年，我不断的改正自我的缺点，让自我在工作上越来越得心应手。以前的协作本事不强，所以在团队里面时常拖后腿，在这一年我奋力的提高协作本事，奋力融入进团队里，与大家以前共同协作完成工作，所以本年度我在协作本事上有不少的提高，也鲜少出现失误了。以大局为重，舍小我，成全大我，帮忙公司建设起来。时刻记住公司的理念，时刻对自我进行自我反省，及时发现自我犯的错误。我也勇于承担个人的错误，奋力去完善自我，让自我的不足越来越少。
当然，虽然我这一年里有了很多的提高，可是工作中还是有出现一些错误的，并不是每一次的工作都做的很好。在__月的时候，我的工作就出现了一次失误，我在一次给领导递交文件的时候，中途有事就把文件放在了一个角落，所以被打扫卫生的阿姨当作垃圾清理了。后面虽然及时找回，可是也因为这样耽误了领导很多事情，所以也是一次很大的'教训了。从那之后，我是再也不敢随意放置文件了。
过去一年，有收获，也有不足，可是收获到的显然要多些，出现的不足之处也让我吸取教训逐步的改善自我，帮忙自我积累了经验，让自我的工作也越做越顺手。旧的一年要结束了，迎来新的一年，我会更加奋力去工作，让新一年的工作有一个好的结尾。
员工年终总结（五十四）：
20__年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，围绕公司工作中心做好为全公司服务的同时，认真组织会计核算，经过加强会计制度的建设、财务内部控制制度的建设，不断提高服务质量。圆满完成财务部各项工作，并很好地配合了公司的中心工作。
一、真履行职责，组织会计核算
组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节俭了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一向人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每一天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动供给了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一向很大，尤其是在X月至x月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达X亿x万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自我的奋力。财务部全年审核原始单据x张，处理会计凭证x张，准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今日的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并坚持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。
二、资金调度和信贷工作
资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在X-X月份项目未能取得任何经济收益的情景下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一齐筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了X月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同奋力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资X。X亿元，偿还到期贷款x万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。
自项目启动以来，一向有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期到达积累企业信誉的目的。我部于X月—X月向银行申请房地产开发贷款x万元。期间收集、整理了很多资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。
三、全力协助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了很多的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商进取性和主观能动性供给财务参考。
由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈奋力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至x月x日，门店销售：x个、住房销售x个，成交率x。x%，成交额x万元，实收房款x万元，尚有未收房款x万元，资金回收率为x。x%;预定门店x套，收取定金x万元。出租自有门店x套，收取定金x万元，出租率x。x%。在这X个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至x月x日的按揭贷款中，表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款x万元，创该行月发放按揭贷款的记录。确实取得了骄人的业绩。
时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应当是x年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改善的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与职责。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自我，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同提高，与公司共同长大。
员工年终总结（五十五）：
时间飞快结束，对于这一年的工作，我觉得总体上还是做得能够的，中间偶有错误，也很快就被改正了。奋力跟着公司的总安排工作，把自我的那部分工作奋力做好，所以我本年来的工作也得到了大家的称赞，这对我是异常大的一个鼓励。那么下头就是对我本年度的工作总结：
一、办事效率高
我第一时间对自我的工作就奋力的了解，在认识足够的时候，就开始尽快的完成，当然我不是只追求速度，而是速度和质量同时重视。在领导把工作交给我的那一刻，我就开始做计划，跟着做好的计划去做，通常我都能够在最快的时间内完成。我不会因为是个普通员工，就对工作不进取，相反正是因为普通，所以我才要加油，奋力在领导跟前刷存在感，奋力做出成绩给领导看，我才会有上升的一个空间。因着自我想要提高的目标，所以我的办事效率是很高的，简单的工作一般当天就会完成，难一点的工作也会在把时间压缩在最短，尽可能的到达领导的要求。
二、工作进取性高
自我进入工作，我就异常的进取，时刻坚持进取的态度做事。如果自我的工作做完了，我会进取的揽一些工作做，这不仅仅是为打发时间，也是为学习。在工作中，因为进取性高，所以我的工作相对很多人，我都完成的比较好，也是最快完成的，最终的结果也还是不错的，虽然不比已经工作几年的同事，可是有提高就是好的，也是我比较开心的地方。由于自我的进取工作，我也被领导记住了，我的机会也多了，领导也愿意培养我，这让我有更多的信心去应对未来的工作。
三、缺点和不足
我在工作上的缺点就是有时的工作会出现睡觉的情景，这也是因为晚上没能休息好的原因，这对工作多少还是有影响的，所以这一点必须更正，不然会造成工作上很多的不便，也是对时间的浪费，在办公时间睡觉显然是不明智的。不足的一点是工作时有粗心，效率虽高，可是很多方面也就不能注意到，所以在以后要求效率高的同时也要注重细节。
本年度是我长大最快的一年，对工作完成最好的一年，所以我也期望，来年的工作比这一年还好，并会奋力把自我负责的那份工作再做好一点，让自我在工作上得到更多更好的成绩。
员工年终总结（五十六）：
每一个年终末尾的时候，作为一名工作人员，都要对自我一年来的表现进行一个总结，作为学校后勤部门的一员，在这一年的工作当中，我们取得了不菲的成果。
说到后勤部，我想很多学生可能还不了解，因为在人们提到学校的时候，第一时间想到的肯定是教师。可是学校工作的进展，和学校的发展都离不开后勤部门在背后付出的奋力和帮忙。学生的安全保障问题，一向是学校十分看重的。今年盛夏期间，我们后勤部专门请来了专业的人士将学校的东西南北四个角落的蜂巢，蜂窝进行了一个筛查和处理工作，为的就是防止学生们在学校出现被蜜蜂蜇伤的事故，在学校开学之前，我们还对学校的每一处角落进行了安全的检查工作，不放过任何一个角落，因为学生很多，学校的每一处角落，肯定都会有学生经过，所以，每次开学之前，我们都要对学校各个角落进行安全检查，本年度，我们一共进行了两次除蜂，除蛇的安全工作，都是在开学之前进行的。除了这个工作之外，我们还对学校的水电进行了一个检查，并对学校的每一个小罗进行了打扫和消毒的处理工作，但到学生们进入学校的时候，都会觉得眼前一新。除了这些最基本的工作之外，我们后勤部还要保证学校每月的后勤工作。
本年度学校共举行了两次大型活动，一次在学生春游，一次在学生秋游，这两次的工作中，学校财务部门负责了安排活动的流程，我们后勤部则是负责清理部分学生在游走过程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促，还是会存在有学生乱扔垃圾的现象，我校极为重视学校荣誉，为此，本年度春游秋游过后，景区工作者对我们学校十分满意，因为所过之处没有留下垃圾。除此之外，每一次一年的大型活动中都会有学生受伤，后续的处理便是由后勤部和班主任一齐解决。一年一度的校运会，是全校师生最期待的一次活动，但却也是让我们后勤部们最头疼的活动，当然，我们后勤部门的人也是十分喜欢校运会的举办的，因为我们能够看到学校师生们在运动会期间散发出的活力，真的十分趣味，看见学生们矫健的步伐在操场上拼全力狂奔，也让我们这些工作人想起了自我年轻的时候，虽说跑的不必须有她们快，但也是像他们这般有活力。
今年后勤部的工作都做的十分好，可是也存在着一些细节需要我们去改正，在今后的工作中，后勤部会更加的奋力，继续为学校做出贡献。
员工年终总结（五十七）：
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的本事和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自我的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是经过电话的方式来工作，我的音质在那里得到了的发挥。
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮忙下，本人认真按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自我全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、奋力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，奋力提高理论水平，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自我的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，进取研究新情景，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会奋力的继续工作，在工作中坚持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中继续的奋力，为公司的发展做出自我的奋力！
员工年终总结（五十八）：
新一年的工作很快的就要展开了，在此之前回顾一下自我今年的工作情景，有好的地方也有不好的地方。但不管我做得怎样样今年也已经结束了，明年的工作即将开始，我心里也已经做好了准备了，期望在明年自我能够有更好的工作成果。我将从一下几个方应对自我这一年的工作进行一个总结：
一、态度方面
今年我一向都坚持着一个进取的态度在工作，虽然在这个过程中会遇到很多的困难，但自我也能够奋力的去解决自我的问题，而不是放在一边就不管了，在这一方面我是做的很不错的。在工作时间我会用认真的态度去工作，把每一个工作都做到最好，不会把自我的私人情绪带到工作当中去，这样是会影响到自我的工作的。在态度方面我觉得自我的表现是很不错的。
二、工作方面
领导交给我的每一个工作任务我都能够按时的完成，虽然在这个过程中也会出现一些错误，但我也能够去找到自我犯错的原因，之后不会再犯同样的错误，所以这一年我的工作本事是提高了很多的，越到后面错误出现的就越少了。今年的工作我是完成得很不错的，也取得了很好的工作成绩，这一年自我是有在提高的，也十分的奋力。
三、纪律方面
在今年自我是没有请过一次假的，每个月都是满勤的状态。我是不想因为自我的私人的关系去影响到其它的同事的工作的，所以没有事情我是不会请假的，生病了不会影响到工作的话也会坚持来上班。这一年我是没有迟到过一次的，也没有早退的情景发生。我觉得不管是不是在公司工作，都应当要有一个守时的意识，不迟到就是守时的一种。
四、个人反思
我觉得自我还是有提高的空间的，其实很多的工作在我看来是做得很好的，但跟其它人的一比较的话还是有比较大的差距的，所以自我在之后是要继续的奋力的，要多看到自我的问题，而不是只能够看到自我做出来的成绩，这样的话是不会有很多的提高的。多向领导和优秀的同事学习，多学习一些工作的方法和技巧，帮忙自我提高工作本事。
立刻新的一年就到了，自我也已经做好了迎接新阶段工作的准备，在新一年自我也会坚持着今年的工作状态，同时要多去发现自我存在的一些问题，我相信在明年我是必须会比今年做得更好的。总之，我是必须不会辜负自我的奋力和领导对我的信任的。
员工年终总结（五十九）：
这一年来的工作我深刻的体会到了自我工作的提高，虽然在工作当中我不断的在奋力做好这些，可是还是有需要调整好的地方，过去的一年确实是有很大的提高，这对工作也是也是十分大的提高，一年来我还是深有体会，对于过去的一年来的工作，我也是应当要总结一下。
在工作方面，我认真的和周围的同事学习，我清楚的感受到了这一点的，一年来我也是感觉十分有动力的，我每一天按时的做好自我的工作，遵守公司的规章制度，认真的完成好本职工作，这一年的工作当中我是深刻的感受到了工作对我的意义，在这样的环境下头我需要进一步的去落实好自我分内的事情，对我来讲以后还会有更多的事情是应当要去做好的，在这个过程当中我会更加奋力的，在这一年来的工作当中，我也是感觉十分的有意义，在工作方面还是取得了不错的成绩，我相信在接下来的工作当中我能够做的更好，让自我更加的用心去做好这些，未来还会有更多的事情是我应当要去落实好的，这也是我应当要对工作要有的态度，也是对自我本事的一个考验，此刻我回想起来，那种工作的热情依然是十分浓烈的，我会继续维好这一点。
一年来在这份工作当中我是深刻的体会到了这一点，对我来讲这些是十分有意义的事情，现阶段的工作当中，我还是感觉很有动力，除了工作之外，我也是养成良好的作风，虚心的学习了很多的知识，这种感觉是很好的，对我而言也是很不错的锻炼，我也会继续奋力去维持好的，在工作方面我是深刻的体会到了这些，一年来的工作当中，我是感觉十分有动力的，这段时间以来我是深刻的意识到了这一点，在这个过程当中我是感觉很有动力的，在接下来的工作当中我深刻的感受到了自身的提高，工作当中坚守本心，不受到外部影响，我也坚持对工作热情，有做的不够好的地方及时的纠正，我也是对自我很有信心的，我相信在下一阶段的工作当中，我能够坚持下去，虽然在工作当中我也有一些做的不好的地方，这对我也是有必须的影响的，我也渴望得到更多的认可，这一年来我虽然在工作当中有一些不好的地方，所以我必须会让自我持续发挥好自身本事，在新一年的工作当中，我会继续调整心态，去做好自我的工作。
员工年终总结（六十）：
一年的时间飞速的流逝了，在不知不觉的时候就到了一年的年底了。立刻又要开始新一年的工作了，回顾自我这一年的表现，虽然还是算很不错的，可是也有很多不足的地方。此刻也为自我这一年的工作做一个总结吧，再一次的对自我这一年的工作进行一个回顾，总结出自我的不足和值得表扬的地方，更好的去开启自我新的一年的工作。
一、以进取的态度工作
这一年我一向都坚持着一个很好的态度在工作，没有一天是不认真的在工作的，我想仅有每一个工作自我都认真的对待，才能够在工作中取得提高，才能够在这个过程中学到一些新的东西。所以不管是重要的还是不重要的工作，我都会认真的去做，奋力的完成到最好，在这个过程中自我的本事也是有所提高的，所以也算是有了很大的收获。
对待自我的工作我一向都是很进取的，在工作完成之后有时间的话我会对自我的工作进行反思，去思考自我还能不能做得更好，或者还有没有其它的方法能够让自我完成这一个工作。用这样的态度去工作我才能够一向都有提高，才能够把工作完成得越来越好，才提高自我的工作本事。我觉得自我这一年在工作上的表现是很不错的，虽然在这一年的工作中犯过的小错误也是不少的，可是整体上来说是很值得鼓励的。
二、以谦虚的态度工作
虽然自我这一年的提高是比较的明显的，可是还是有很多的不足的，所以自我要坚持着一个谦虚的态度，继续的去向优秀的同事们学习，也奋力的去提高自我的工作技能。自我的工作还是没有做到最好的，只是跟自我比有了提高，所以是必须不能骄傲的，要坚持此刻这样的工作态度继续的去学习，若是因为自我有了一点点的提高就骄傲的话，那是必须不会有什么提高了的，反而还会退步。所以在提高的同时也要看到自我身上的不足，这样才能够一向往好的方向发展，而不是在有了提高之后就开始骄傲让自我开始退步。
三、新一年的计划
在新的一年中自我要奋力的学习，坚持一个好的态度，这样才能够在明年的工作中有更多的收获。在工作完成之后也要进行反思，在工作中出现了问题要及时的去向其它的同事请教，不要一向的积累问题，这样会给我工作带来比较大的麻烦的。明年也要做好工作计划，合理的去安排好自我的工作时间。