课程顾问是做什么的详解（一）：
课程顾问一般简称为CC，一般机构都将其职能划为销售部。
一、工作资料
课程顾问的主要工作目的是卖出课程，让客户满意并持续买单。所以主要工作资料都是围绕卖课展开的。拥有一个稳定的学员，大概由以下几下步骤产生：市场派单获得信息--产生市场有效单--电话邀约--试听面聊--签单--后期服务。课程顾问负责的就是电话邀约到后期服务这一部分。一般比较成熟的大机构课程顾问不需要打陌生电话，打的电话都是市场部门已经确认有效的单子了，相对来说需要打的电话没有那么多。此刻不少机构为了平均每个部门的工资，将续费工作往学管师和教学教师上转移，所以后期服务课程顾问要做的就变少了，当然相应就没有学员续费工资了。总的来说就是打电话、接待试听，签单。这三项工作无论哪个机构都是基本固定的。
二、工作要求
不少小伙伴觉得课程顾问属于销售工作，觉得自我并不是很外向和健谈的人担心不适合。实际上性格方面的只是一部分，有的人虽然私下不外向，可是只要是当做工作来对待一样能够和客户聊得很好。这也是课程顾问和其他类型销售的区别，它还要求你具有必须的学术专业性，毕竟应对的对象是家长和小孩，并不需要时刻一种圆滑世故的方式。最好有必须亲和力，因为要应对的大多是母亲，缺少亲和力的人不太容易能破冰。有必须抗压本事，既然是销售，销售任务肯定是有的，有时候突然一个单也开不了也是会出现的，这种情景下自我能否及时调整自我的状态，不然仅仅因为一份工作就吃不下睡不着也太不划算了。另外旺季时候加班是无法避免的。最终最重要的是要能理解周末上班，单休还是双休看具体公司了，一般来讲周一至周五是属于课程顾问的自由调休时间。有的机构节假日也不放假都是错开休息的，这点能够提前和HR确认。
三、发展前景
一般的晋升途径在招聘启事上都会有，一般是：课程顾问--课程顾问主管--校长；课程顾问--课程顾问主管--项目销售经理。有的公司比较大的话可能还会有培训师这条发展方向。教育培训行业目前来讲还算正处朝阳，但很明显谁有钱谁才能赚钱，市面上大家叫得出名称的每个领域也就那几家，再看最近不少英语和早教机构相继倒闭，小公司的处境可想而知。再加上国家对于教育培训机构的监管也越来越严格，私人的小机构发不出工资不要太常见。以上只是我从咱们基层员工的角度出发说的，不负任何职责哈。但对于不少并没有自我明确的职业规划或者还年轻想存点钱的朋友还是个不错的选择，相比房产保险销售，课程顾问销售难度和压力没那么大，而比起一般的其他工作工资又会更高。
一般总的来说工资收入：英语机构》学科培训机构》艺术类、早教机构，还有的成人类培训因为没有确切了解不做比较。具体收入还是由机构品牌和运营公司规模决定。
四、注意事项
在入职前必须了解到的：转正条件、提成要求、工资构成、是否需要外出派单或打陌生电话。因为这几点完全决定后期会不会长期做下去，十分影响工作体验。
课程顾问是做什么的详解（二）：
课程顾问岗位在教育机构当中是比较常见的职位，任职者需要有必须的学历，并且抗压本事较强，课程顾问的薪资和业绩关联很大。其岗位职责有：
1、了解客户目前对课程的理解程度以及客户的需求，帮忙其解决问题；
2、了解公司的课程体系，在为客户解决问题的过程当中推广公司的课程；
3、跟进客户的购课流程并在关键时刻做好进取的顾客引导；
4、定期参加公司举办的培训和会议，提高自我的业务水平；
5、搜集市场动向以及竞争对手的信息，做好汇报整理，定期向上级提交；
6、与公司其他部门工作人员相配合，共同完成销售目标。
课程顾问是做什么的详解（三）：
课程顾问在教育培训机构内主要从事以下工作：
1、负责课程的推广工作并向顾客供给专业的课程体系讲解；
2、充分了解客户需求，根据客户的实际情景为其设计贴合其需求专业、个性化的课程体系，合理安排课程，并促成签约开始学习课程；
3、跟进课程费用的支付流程，与客户建立良好的关系，帮忙客户完成学习目标；
4、签约后对客户进行专门的跟踪服务，定期回访了解客户意见提议并及时反馈；
5、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护学员数据库并开发潜在顾客群；
6、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。
课程顾问主要对从业者的口才、胆量、耐心要求比较高，另外就是销售技术和心理学要懂一些。最重要的是要对所负责的课程和培训科目有充分了解，还有就是学校的特色优势以及周边培训机构的情景也要有必须掌握，这样才能灵活回答客户的问题。
课程顾问是做什么的详解（四）：
课程顾问岗位职责：
1、负责课程的推广工作，并向顾客供给专业的课程体系讲解；
2、为顾客设计贴合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；
3、组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；
4、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；
5、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮忙学生完成学习目标；
6、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；
7、经过线上线下渠道，收集市场信息，为市场策略的制定供给依据；
8、执行并监督合作机构相关任务，定期回顾、分析执行效果，开拓新的线上线下合作机会。
课程顾问是做什么的详解（五）：
课程顾问的职业规划大致是这样的：
初级课程顾问——课程顾问主管——校区主管——校长——大区校长——职业经理人
做销售一种痛并欢乐的工作！在培训机构销售被称作咨询师或者课程顾问。
课程顾问的入门不难，难得是如何做好，最终能够带团队。
关于课程顾问这个话题，在那里说说我的个人经历和体悟吧！
扳指一算，从大学毕业进入教育行业到如今8年了，懵懵懂懂、跌跌撞撞，经历也算是坎坎坷坷，回顾走过的路幽幽暗暗。
课程顾问的本质就是销售，销售的就是培训学校的课程。
销售岗位是带有必须压力的，这个岗位的淘汰率异常高，能够坚持做下去的人基本都是“剩者为王”，本事异常强。
今日在那里浅谈一下课程顾问应当具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的课程顾问。
期望之后者不要像我当年一样走太多冤枉路！
首先谈谈课程顾问应当具备的基本素质。
什么样人适合做课程顾问呢？
相信这也是困扰校长和主管的难题。实际上选择课程顾问是有规律的，大家都明白，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。
同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考本事，进一步更应具备换“心”思考的本事。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东西的人首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自我东西的优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会所以着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情景时，心境就会十分烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。以往我常和团队说一句话“嫌货才是买货人”，我们最怕一言不发的客户，只要客户张嘴，我们就有拿下他的机会！
如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？
第一种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一向自我在讲话。如果是一向自我在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢销售成功的关键是必须了解对方的需求点，仅有经过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自我的想法，就很容易把对方吓跑。
第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟经过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能理解，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。
第三种方法是察看其是否在一些小事上头与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，如果课程顾问经常在一些小事上上头与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题时首先想到的是自我的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不明白真正的原因，一个只注重自身利益的课程顾问永久无法真正了解咨询者拒绝的原因。
第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能坚持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。俗话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！
销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求课程顾问必须坚持较好的心态，“胜不骄，败不馁”，永久要记住这句俗语。
自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。咨询关单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求课程顾问必须具备较强的自驱力，否则很多单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。“成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用最进取的内在驱动力支配和控制自我的人生。同理，课程顾问优秀与否最大的原因就在于其是否有”精诚所至，金石为开“的气魄去应对咨询者。
课程顾问必须明确每一天的电咨目标、邀约目标，有了清晰的目标后，脚踏实地做好当下。优秀的课顾是优秀的心理学家，说白了就是察言观色、洞察需求、对症下药开大单。家长说出来的不必须是真的，切莫当真，有的课程顾问3分钟能够让家长刷卡或者交定金，有的口干舌燥最终还是拍屁股走人！心理学很重要，会提问也很重要。能够看看《学会提问》这书，或者google下提问的十个原则等。
任何一个工作，都不容易，坚持能够有结果，也许试错也能够收获更多。人最怕的就是不明白自我要什么！
如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？
第一种方法是看其是否遇到问题经常请教同事。新课程顾问如果经常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱本事较好。
第二种方法是看其回访是否及时。能够按时回访的课程顾问说明其十分关注自我的咨询者，十分珍惜自我每个咨询量，并且有很强的成功意愿，这种人自驱力十分好。
第三种方法是在面试时询问其对于课程顾问这份工作的理解。如果认为课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不适合做课程顾问，提议不要录用；如果认为课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人能够做课程顾问，但提升的潜力有限；如果认为课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来必须会是十分优秀的课程顾问。
从根本上讲，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一齐“忆苦思甜“的过程。课程顾问能否挖掘出咨询者的全部痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个完美的愿意，这些完全取决于课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。
接下来谈谈课程顾问的培训方法学习
有四个过程，即死记硬背、熟能生巧、举一反三、融会贯通。
锻炼课程顾问也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。
第一个过程是死记硬背。
当年刚刚入行主管让我背诵这些我十分厌恶，不屑一顾。我是一个活泼力气型的人，我的个人想法异常多（从我公众号的写作风格，大家应当能够看出来，嘿嘿~），有时候我和主管抬杠，把主管说的哑口无言。之后我拥有了黑暗的三个月就是我没有业绩，和我一齐进入公司的伙伴都有了业绩。公司准备辞退我，很欣慰的是我的主管力排众议挽留了我，给了我一个月机会，始终没有放弃我这个顽固分子！痛定思痛，下定决心改变，之后我用了半年时间也成为了一名主管，业绩异常突出！所以我想说的是一个优秀的主管必须要有培养员工的流程，而一个员工刚刚开始必须听话照做，要有归零和空杯的心态，进入一家公司，加入一个团队，必须先要"入模"，先去模仿学习，最终才能创新，构成自我的咨单风格！
这一过程十分痛苦，也是大部分课程顾问甚至招生主管都容易忽略的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的资料更能帮忙其树立专家的形象。需要死记硬背如下资料：产品知识(如学校的背景、课程理念、儿童生理心理特点等)、对于小孩学习或发展有何帮忙、咨询者的买点、产品的卖点等，这些资料要求课程顾问必须思考，然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，懂得去破冰暖场挖需求，以前许多培训一向强调要记住产品的卖点，主观地认为咨询者的买点就是想让小孩学到什么程度，其实则不然，还有很多其他的买点，如小孩班级内的攀比、家长自我朋友之间的攀比、学习方便等等，这些买点也是咨询者的需求点，如果我们能准确的找到咨询者的买点，那么关单就变成了水到渠成的事了。
第二个过程就是反复试讲。
熟能生巧是经过反复讲的过程实现的，课程顾问必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要课程顾问具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习，到达“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。给大家推荐一本书《刻意练习》，这个世界上某些方面本事比较突出的人他们都不是天生的，也没有所谓的天赋，后天的练习方式很重要！