有效沟通详解（一）：
有效沟通的6个技巧
1、要有耐心，懂得运用智慧人际交往是一个十分依靠情商的活动，可是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
2、充满自信，与人交流的过程中，要从字里行间体现出自我的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。
3、懂得服软，如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚，慢慢说服他。
4、学会恭维别人，在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
5、直截了当，开门见山与人交流虽然需要有前期的铺垫，可是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。
6、知己知彼百战不殆，如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情景摸清楚为好。
有效沟通详解（二）：
如何才能进行有效沟通
避免使用双重否定
在西班牙语中，双重否定用来加强语句中的否定意义。在英语中，双重否定相互抵消，句子表达的是肯定的意思。有时候，这会带来困扰，因为语句表面上听起来是否定但实际上是肯定。为了避免歧义，最好直接表达本意，不要使用双重否定句。不要说，“那里不是不欢迎她来”，直接说，“欢迎她来”。
根据对象选择适宜的语言
如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理，你能够自由地运用你的专业术语。可是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须要用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢；二是故作高深，让人云里雾里。
避免使用模糊和多义的语言
模糊和多义是制约有效沟通的两个典型因素。模糊和多义的语言并不能明确表达这个或那个特定观念，而是游走于不一样的观念之间。它们的共同的缺点是没有一个固定的无可争议的内涵。一个词语的指代物不明确，那就是模糊的。如“人们不喜欢那样的音乐”，我们都不会明白到底是哪种音乐。一些词如“爱”、“公平”、“善良”、“邪恶”等都是抽象词，本身含义并不是绝对统一的。所以，在使用这类词语时，必须对其做出准确的理解。在你试图说服别人某件事情是不公平的之前，你要告诉他们你是如何定义不公平的。另外的如多义词，都包含多重含义，为了避免造成歧义，应当清楚地证明本意。
不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思
问题越复杂，这个原则越重要。有时，我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息，能够牢牢把握所要讨论的问题，但实际上，可能很多听众对这些信息根本一无所知。当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明背景信息；唠唠叨叨总比挂一漏万强。
说完整的句子
逻辑中最常见的是说明句，说明句类似于命题。如果我说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”，你可能会猜测我在试图把不一样的观念联系在一齐，可是你不明白它们是如何产生联系的。这是因为我没有做出完整的陈述。我需要用完整的句子，例如“那只狗攻击那只海龟”，“7月下跌的股票价格使小王很丧气”，“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮流氓严重地损坏了”。
不要将主观看法当做客观事实
泰山在山东和山西之间，这是个基于客观事实的命题，它要么是真的，要么是假的。可是如果我说泰山是秀美的，这个命题就糅合了主观和客观两个方面的`因素。在这种情景下，我们绝不能对主观命题的真假做出随意的确定，就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假确定是没有争议的，但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家理解，我就必须为它做论证。
有效沟通详解（三）：
有效沟通的方法有哪些
一是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自我也不明白说什么，天然也不可能让别人明白，天然也就达不到沟通的目的。
二是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地到达沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，天然也达不到沟通的目的。
四是是要掌握沟通的方法。你明白应当向谁说、说什么，也明白该什么时候说，但你不明白怎样说，仍然难以到达沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五是好的心态。“态度决定一切”时下很流行，也确有必须的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也十分重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，进取的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，进取的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
六是把握有效沟通四要点。首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让，选择再次的沟通。
七是养成一个洞察心灵的`意识。弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外能够分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪;自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养;超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想员工之所想。
有效沟通详解（四）：
有效沟通的方法有哪些
1、应对面交流
应对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都能够称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情景下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件资料沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或提议等。无论是口头上的还是书面上构成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而构成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业能够经过办内部报刊来增进企业与员工之间的'沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情景通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，资料可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业经过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，能够有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和提议都能够都能够经过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或提议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展，很多企业都建立了自我的内部局域网，根据不一样的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，经过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。
有效沟通详解（五）：
1、聊天法
奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有13的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有13的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。
2、讲故事法
美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自我的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。
3.制订计划法
爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮忙下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。
4.越级报告法
在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都能够直接提出，还能够越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
5、参与决策法
美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化提议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗2轿车的`成功就是很好的例子。
在投产前，公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规，把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提意见。工人们提出的各种合理化提议一共有749项，经过筛选，采纳了542项，其中有两项意见的效果十分显著。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，低着头把螺栓拧上螺母。
由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆说：“为什么不能把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母呢”这个提议被采纳以后，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高;
另一位工人提议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既能够使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此提议被采纳后果然到达了预期效果。
6、培养自豪感。
美国的思科公司，在创业时，员工的工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问公司的员工，你在思科公司的工作怎样样时，员工都会自豪地说，工资很低，但经常会发些东西。
7、口头表扬法。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上提高快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。
有效沟通详解（六）：
护士与患者沟通交流的方法：沟通三大原则
尊重原则
尊重病人，就要有长幼之分，对于长者尤其要尊重。我们的医生护士都很年轻，对病人要像社会上对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，有求于我们，他卑我尊。作为病人他们常常在医生面前会自卑，因为从医学角度讲，医患信息不对称，在医院的特定环境中，他们都对医务人员尊重有加，所以我们更应当以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。
保密原则
病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的保密，这就要求我们要有良好的医德。治病救人是医德，为病人保密更是医疗道德的范畴。珍视这种信任，或者说把病人对自我的信任作为对自我的奖赏来珍爱，是一个生命对另一个生命的依托。绝不能将病人的保密，无论这种保密在别人眼里是多么的不齿，也不能作为谈资、笑料向别人传扬。要想到一旦失去病人对你的信任，后果是不堪设想的。如果你没有为别人保密的习惯，最好不要去打听别人的保密，否则会铸成大错，后悔莫及。
平等原则
无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱，这是相对目前社会的偏见和歧视而言。我说正确平等的做法就应当是把艾滋病病人当成普通的病人一样，既不歧视，也可是分关注。美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时，不仅仅要尽最大可能为他们供给方便，还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。"无痕迹服务"，才是平等待人的最高境界。
护士与患者沟通交流的方法：急救中的沟通方法
守护急救患者
从呼救现场、救护车上把急诊患者刚转运回急诊科的时候，在转往病区之前，急救队员会细心地遮盖患者裸露在外的躯体，保护患者的保密部位，并全程陪同，用搀扶、轮椅、平车等方式，协助患者进行转运和完成各种辅助检查，一言一行"不是亲人，胜似亲人"。在急救之初，很多急救患者没有陪护和家属，急救队员会一路陪同着患者，与充满焦急、恐惧、紧张等负面情绪的他们在一齐，共同应对。
和患者尽快熟悉起来
护士主动上前询问患者，亲切的交谈，不仅仅是为了确定患者的意识和精神状态，更为了能够及时了解患者和家属的一般情景，患者既能感受到精神关怀，也有助于医护人员及时与患者家属取得联系并进行有效的病情告知等沟通。养成良好的护理行为，如进入病房前先敲门等，这在急诊环境中，甚至当情景变得紧张时，仍然适用。
养成始终用敬语的工作习惯
对患方得体的称呼能体现对患者、家属的尊重。对待每一位患者，不用患者的床号代替对患者的称呼，即便是内部交接班，也不能忽略这些，自始至终养成良好的工作素养。等候或搭乘电梯时礼让患者和家属，进入病房前，护理人员要敲门问好，注意日常的工作礼节。
坚持高度的同理心
须知急诊科的患者正处于人生经历中最艰难的阶段，家属此时往往也是最紧张、最焦急的，急救人员应具有高度的同理心，与患者坚持情感上的同步。这有助于医护人员更好地理解和尊重患者及家属的'感受。
用进取的方式称呼患者
有时候，在特殊紧急情景下会出现临床一线医护人员不规范称呼患者的情景，例如请患者回到病房或诊察室时，医生经常不按规则称呼患者，这其实是不尊重患者的表现，在工作中应当注意避免。
坚持安静的科室环境
急诊工作环境应坚持安静舒适，与之相应，急救人员也应当坚持严谨内敛的工作态度和精神风貌。试想，如果急救站传出嘻嘻哈哈的笑声，让敏感的患者听到，很可能会引发患者和家属的不快。除非必要，急救人员要避免进行器械操作时发出噪音，同时交谈声坚持在最低限度。
细节上多关照患者
在细节上多关照患者，医患之间能构成一种沟通上的默契，相互之间就会彼此理解。从细节上让患者和家属感受到来自医者的温暖和人文关怀，更好地为患者供给优质高效的医疗护理服务，以促进临床急救工作顺利开展。
急救工作的特点是快节奏、不可预测、复杂多变，这可能导致急救人员在院前急救、中途转运、院内急救工作时，会无意中怠慢患者。意识到这一点后，驻马店市第四人民医院急救队员转变理念，奋力在急救工作中以患者为中心，悉心呵护急需救助的生命，帮忙他们渡过人生中这一段危情时刻。
尊重和尊严是医学护理伦理基础的一部分，是伦理道德规范的第一要义，也是急救队员在急救工作中需要履行的重要道德义务，护士应意识到维护患者尊严的重要性，始终自觉维护服务对象的尊严。
有效沟通详解（七）：
有效的沟通技巧方法：模仿
模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。
模仿在社会交往中很天然的存在着，仅有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。
在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自我变得友好和坦诚。
有效的沟通技巧方法：聆听
沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自我的思想，我们还应当学会进取的倾听。
在聆听过程中，必须要耐心把话听完，才能到达倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应当做出进取的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。
有效的`沟通技巧方法：真诚
真诚是一个人为人处事的准则。当你展示真诚的时候，你的谈话会更加有吸引力。
首先，要避免谎言。其次，多说自我的经历，说自我的看法，展现你的兴趣，而不是空谈范谈。当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。
有效的沟通技巧方法：注意肢体语言
相当程度的交流是经过肢体语言实现的。虽然我们自我不能看见，但其他人能够。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。
避免抱臂：抱臂通常是一种保守的行为，表示不一样意你的想法，或者不想继续的暗示。
坚持眼神交流：缺少眼神交流一般说明对方对所谈论话题不感兴趣。这可能是出于对某些资料的尴尬回避，或者不明白如何继续话题。
坚持平稳的声调：当突然加大音量时，常常给人一种侵略性的语气，或者代表着情绪激动。
有效的沟通技巧方法：·就事论事
有时争吵的发生会波及一切不相干的事。在一段关系中能做到尊重，意味着要尽其所能地就事论事。尽管翻出很多鸡毛蒜皮的往事似乎能让你占上风，可是千万不要。如果争吵资料是今晚该谁做饭，就讨论谁该做饭这一个问题。千万不要突然转到谁在这个家里做了什么，比如小孩谁来带，厨房水池该谁洗。
争吵确实很容易突然失去控制，转向其他的东西而愈演愈烈。其中一方应当尽量遏制其发展，这时候应当走开。但为了避免误会这时必须要显示出你的尊重。比如你能够这样说：“听着，今晚再这样吵下去不会有任何结果。我们休息吧，也许明早醒来头脑比较清楚了再来谈论会比较好，行吗”
有效的沟通技巧方法：坚持情绪
谈话时尽可能坚持精神的兴奋，以此来感染对方。
一个人的心境，固然能够影响一个人的行为。可是，行为也能够用来调整一个人的心境。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是奋力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度天然会影响你的心境，使你变得真正的欢乐。
在说服他人时，要异常注意耐心。当想着要急着要说服别人时，往往会使得心境更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心境是能够理解的。在这种情景下，应当坚持耐心，坚持平稳的情绪。
有效沟通详解（八）：
1.尽量尊重小孩的选择
不管他是多大年龄，尽量地尊重他的选择。尤其是非原则性问题，尽量让小孩自我做选择。选择是一个长大的过程，是一个长大的机会，父母太多的包办代替，实际上是在剥夺小孩长大的机会。
一个小孩说，我要换个发型。行啊，你换吧!仅有一个条件，只要你的发型在学校允许的范围就行。其实小孩自我心里是很有数的：只要我的发型是学校能够认可的就行，以前老是平头，我此刻留得稍稍长一些。就怕什么呢就怕小孩留的发型是父母不喜欢的，父母会去指导教育一番，我认为这叫干涉。
女小孩上街买衣服，她要买这个，要买那个，给她充分的选择自由，那是不是奇装异服价格会不会适宜质地如何父母稍微帮着把握一下就行了，尽量让她自我选择。其实在这个选择的过程当中，她在学习如何做正确的选择。但这个学习的过程是以小孩为主角的，而父母们习惯于教导而缺少引导，小孩依然会认为你在干涉她的选择。
2.该认错时就认错
这是平等沟通的体现之一。这在沟通中是很重要的。
我经常应邀去学校办讲座，通常我会早到。只要有小孩们在校院里玩儿，我就会走过去跟小孩们一齐玩儿。我以往问过小孩们很多他们与父母间的故事。我以往问：父母在什么时候最受欢迎啊说什么的都有，小学低年龄段的小孩会说父母微笑的时候、父母表扬我的时候、不催我写作业的时候，还有的调皮鬼说是当父母给零花钱的时候，等等。小学高年龄段的小孩也说了很多，我总结了两条核心思想。
父母在什么时候最受我们欢迎呢
第一条，当父亲母亲把他们也变成小孩的时候最受我们欢迎。
第二条，当父亲母亲向我们承认错误的时候最受我们欢迎。
这是小孩的心声。咱们着重来说一下第二条。
有很多父母不愿意向小孩承认错误。我总是正确的，这种感觉比较好，人们也比较容易适应这种感觉;向别人承认错误，这种感觉不太妙，也比较难适应，如果是对小字辈认错就更不易了，不舒服。所以大人们会不自觉地尽量避免此遭遇。
其实，做父母的敢于有错就认错，不仅仅不会降低威信反而会让小孩更敬佩，同时也给小孩树立了良好的学习榜样。
3.适当的解释不可少
父母在日常生活当中，要主动做一件事，即解释。父母经常是下命令、下指示，不去解释为什么;父母只顾自我做事不懂得研究小孩的感受，所以想不起来要解释;有些事情明明跟小孩有关，却替小孩做决定，不解释什么。尽管没有必要所有的事情都要解释，比如我们要教育低龄儿童不能够骂人，无须解释什么，照着做就行了，因为解释也听不懂，可是，在小孩整个长大的过程中，我们一向要不断地做一个工作，即用他能听得懂的语言去解释。
解释对于我们大人意义不大，因为我们懂得为什么要这么做，但小孩不懂或不完全懂，而有很多事情我们有必要让小孩懂得、理解。比如：
一对夫妻吵架了，小孩在旁看到了。大人们吵完就完了，没有人对小孩做出任何解释。小孩看到了这一幕—父母的吵架。他从中接收到了什么样的不良信息呢有的夫妻吵架不计其数，小孩收到的不良信息也不计其数;或者不良信息并不多，但一次次吵架就是一次次强化，这个强化就是对小孩的负面影响的不断强化，伤害有多少、有多深恐怕是父母们难以知晓的。
父母应给小孩的解释：
(1)吵架是我们解决问题的一种方式;
(2)我们只是想解决问题，也不想吵架，只是有时控制不住;
(3)这是我们大人沟通上出现了困难，并且，是一时的困难;
(4)这完全是两个大人间出现了状况，跟第三个人没有关系，包括你;
(5)我们会奋力改善的。
有一对夫妻分居了，却不对小孩做任何解释。你以为小孩会没有想法吗小孩只能跟着一方生活了，总看不到另一方，他得不到很好的解释。有的父母甚至编出一些瞎话来哄小孩。小孩必须能感觉到家里出事了，没有欢声笑语了，同学当中有父母离婚的，我的爸妈是不是也要离婚他们为什么要离婚，是因为我不好老惹他们生气吗我该怎样办呢小孩的不安全感随之而来，心境很糟糕，他的身心健康、学习成绩肯定会受到影响。分居必须会给小孩带来不良影响，我们做一些解释是为了减少这种不良影响的破坏力。
父母应给小孩的解释：
(1)我和母亲(父亲)要分开住一段时间，有些事情要独自想一想;
(2)我们会想着你，会经常看望你的;
(3)你是我们最亲爱的宝贝，父亲母亲永久都爱你;
(4)这是我们俩解决问题的一种方式，我们都很爱你。
4.小孩有权参政
参什么政当然是家庭管理的政啊!比方说三口之家，三个人都是这个家庭的主人。但这个主人此刻更多的显示是母亲或父亲，所有这个家庭的决策都由他们两个来做，小孩仅有依从。
应当尽量让小孩参与一些家庭事务的决策，父母要有这种意识，这是很利于双方的平等的。其实，沟通的平等不是嘴上的平等，说说而已，最重要是心灵深处的平等。心灵深处平等了，说出来的话天然是平等的;心灵深处不平等，说出来的话肯定也会不平等。
小孩房间里物品怎样摆设，听听他的意见，甚至能够按照他的意见摆设，如果摆放得不合理，他自我感觉到不方便，自我就会改过来的，比如他觉得台灯放在右手边好看，因为旁边有花瓶，可实际在写作业时会发现，光线从右边打来，右手写字时正好会有阴影，还是放在左边好，像这种非原则性的问题就让小孩说了算。大人们总是恨不得把所有正确的东西全部教给小孩，不期望小孩再去走弯路，于是我们总是去指导、去教导、去说服，恰恰这是小孩很烦我们的地方。
总之，只要小孩能够参与的事情都能够听听他的意见，这样做的好处有很多，也极其重要：
(1)哪怕他的意见不合理，他也在你的解释中长大了;
(2)哪怕他的提议不合理，最起码他懂得他是家庭的小主人;
(3)小孩会主动去关心、关注他自我以外的人和事了，有助于小孩远离自私;
(4)一个小孩有主见，能大胆表达自我的看法是很重要的;
(5)参与决策的过程是亲子之间互动的过程，这正是小孩建立和维持良好人际关系的模拟学习;
(6)一个小孩的大气、一个小孩的职责心等优良品质就是在这种润物细无声中培养起来的。
5.不要对小孩的期望值过高
我在接触中，经常听到父母叹息的声音，经常看到父母那失望的眼神。他们太期望小孩能像他们想象的那样优秀，你看人家邻居的小孩如何如何。我们应当对小孩充满期望，但这个期望是建立在自家小孩本事素质的基础上的，而不是建立在社会上、学校里、年级里、班级里那些最优秀的小孩身上。
有的小孩的成绩很稳定，总是在前几名，自我的小孩是怎样了人家能，咱也应当能。立个志向，咱必须考上重点。加班加点，周末不休息。小孩说太累了，想早点睡，父母会心疼地说：小孩，你明白吗在你睡觉的`时候，有多少小孩都在学啊，你一放松，全省不知有多少小孩就超过你了，高考时人家比你多一分，你的排行可能就要倒退几百名、几千名啊……
让小孩跟自我比而不是跟别人比，更不是跟那些高得够不着的小孩比。有多少父母叹息：那些省心的小孩、那些能考第一名的小孩怎样没生在我们家。
这样的思索没有正面意义，正确的想法应当是：
(1)我很在乎小孩是否有上进心，是否在欢乐地奋力;
(2)我为保护小孩的上进心能做些什么;
(3)启发、鼓励小孩在自我的本事范围内，把上进心发挥到极致;
(4)呵护小孩永久有上进心、进取心，永久有“追求”之心;
(5)让小孩具有进取、合理的心态，是一生快乐的保证。但父母必须有意识让自我也这么做，才会有效果!
如果父母太期望小孩成为某人的小孩那样，就免不了会给小孩一些压力，会给他一些不公正的指示，过多地研究到自我的意愿，甚至拔苗助长，这个时候不平等沟通就镶嵌在这些过程中。
6.适当的惩罚是需要的
中国青少年研究中心副主任孙云晓先生以往说过这样的话：没有惩罚的教育不是完整的教育。通常，走两个极端的父母比较多，一个极端是从不惩罚小孩，娇生惯养，溺爱到底，其结果就是如今的“啃老族”;另一个极端是不打不成器，超严格管理，不当的惩罚中给小孩带来了诸多心灵上的伤害。惩罚能够，可是怎样惩罚是很有讲究的。
独生子女，有意无意就娇惯了，家教成了一个很重要的问题。很多父母没有教会小孩什么叫孝顺，什么叫尊重长辈，跟大人说话没大没小的，不明白心疼老人，他们常说的话有：
你们挣钱干啥用呀，不就是给我花的吗
你就该给我洗衣服，谁让你是我妈呢!
今日做的饭一点都不好吃，我不吃了!
我就不去，就不去，气死你!
如果我们辛辛苦苦养小孩，他却一点都不懂得孝顺，我想这必须不是我们想看到的。教育的方法有很多，惩罚，是其中之一。很多父母的惩罚方法只是图一时解气，但你会发现这样做其实效果并不佳，小孩或许根本没改，或许只改了一时，或许变本加厉愈演愈烈。
惩罚时要遵循以下规则：
(1)该出手时就出手，该教训时就教训，一味的溺爱是不可取的;
(2)惩罚要适度，以不给小孩带来心理伤害为前提;
(3)以父母与小孩共同讨论惩罚的资料和方法为上策;
(4)父母要谨慎使用惩罚，不主张打小孩;
(5)父母要以身作则，让小孩有好的学习榜样。
我们能够对小孩说：你做得实在是太荒唐了，是错误的，为了让你记住以后不许这样做，你必须理解惩罚。让小孩明白自我什么样的话能说，什么样的话不能说;什么样的事能做，什么样的事不能做，要懂得做小孩的规矩。
7.多给小孩一些照顾父母的机会
小孩小的时候天然是我们照顾得多，他慢慢长大后，自我照顾自我的本事也强了，再之后他也要学着父母照顾他的样貌来关照父母了，这些都是长大所必需的。
一个母亲十分兴奋地告诉我：张教师，我女儿12岁，有一次，她给我做了一天的饭，不让我动，就因为那天是我的生日。当时她够不着炉台，就站在凳子上给我炒菜做饭，我觉得那一天我异常快乐，女儿用她这样的行动给我庆祝生日，给我制造了感动，我异常异常快乐!于是我就在想，日常生活当中我应经常给女儿创造激动和快乐的感觉。此刻女儿有本事、有本事为我创造快乐的感觉了，我觉得太好了，太珍贵了!从那以后，我经常创造一些机会让我的女儿为我创造快乐的感觉，我们都明白为对方创造快乐，这样的感觉真好，我的女儿也变得十分懂事!
当小孩懂得照顾他人了，正是他在长大，父母应当呵护并继续给小孩制造这样的机会，在这期间父母要注意以下几个方面：
(1)父母要懂得示弱，给小孩一次强大的机会;
(2)让小孩做的是他力所能及的;
(3)理解爱是一种本事，施爱也是一种本事;
(4)别忘了及时表扬小孩的做法。
其实，早在幼年时期，小孩就愿意帮忙父母做事，只是父母不以为那叫帮忙而叫添乱。要给他一些机会，让他明白，我们之间是平等的，有我关照你的时候，也有你关照我的时候;当我需要你的时候，你就来帮我，当你需要我的时候，我就来帮你。
平等沟通是建立良好亲子关系的基础，不管小孩的年龄有多小，父母都要拥有强烈的平等概念，有了这样的概念，父母在说话时才不会盛气凌人;在辅导时才会注重小孩内心的感受;在倾听时才会显现专注的神情;相处时才会不断地自省自身的问题;也才有可能成为小孩的长者良师益友!
有效沟通详解（九）：
沟通中聆听第一条准则：不要打断顾客的话
打断对方的讲话是交谈中的一个普遍存在的问题。如果你要这么做，你必须要看看对方的反应，通常这都是很不利的做法。打断对方的讲话意味着你对人家观点的轻视，或者证明你没有耐心听人家讲话。仅有当需要对方就某一点进行澄清时，你才能够打断对方。例如，当你听到对方作自我介绍时，如果对方的名称听起来很拗口，这时你能够询问具体是哪个字，为了减少你打断人家的讲话可能造成的负面影响，你最好用“请原谅”来开始。
沟通中聆听第二条准则：不要让自我的思绪偏离
影响有效倾听的另一个普遍性问题是思绪发生偏离。因为大多数人听话的接收速度通常是讲话速度的四倍，正如常有的一种现象那样，一个人一句话还未说完，但听者已经明白他讲话的资料是什么。所以，这样就容易导致听者在潜在顾客讲话时思绪产生偏离。相反，你应当利用这些剩余的本事去组织你获取的信息，并力求正确地理解对方讲话的主旨。
在这方面，你能够做这样两件事。第一件事是专注于潜在顾客的非言语表达行为，以求增强对其所讲资料的了解，力求领会潜在顾客的所有预想传达的信息。
你必须做的另一件事情是要克制自我，避免精神涣散。比如，呆在一间很热或很冷的房间里，或坐在一把令人感觉不舒服的椅子上，这些因素都不应成为使你分散倾听的注意力的原因。即使潜在顾客讲话的腔调、举止的癖性和习惯有可能转移你的注意力——比如，有时候因为光顾玩弄自我的眼镜或铅笔，而一时没有集中精力听对方的讲话——你也应当奋力抵制这些因素的干扰，集中听讲，尽力不去关注他是用什么腔调讲的，或是举止上有何癖好，而应专注其中的资料c做到这一点甚至比使分散的思绪重新集中起来更困难。从这个意义上一讲，听人讲话是一项不简单的.工作，它需要很强的自我约束本事。
最终，如果你过于情绪化也会导致你思绪涣散。例如，在潜在顾客表达疑问或成交受挫的时候，尽管在这种情景下停止听讲是正常的做法，可是你最好更认真地听下去，因为也许会有转机出现。
沟通中聆听第三条准则：不要假装注意
常常有这种情景，当你并未真正注意听时，为迎合对方你假装附和，口头上讲一些表示进取应和的话，比如“我明白”、“真趣味”、“是的，是的”。这些回答如果是真正发自内心的，它们能够证明你的确是在认真地听潜在顾客讲话，可是如果你拿它们作为演戏的道具，那么等于告诉潜在顾客你没注意听他们的讲话，这样，顾客很快就会对电话行销员失去信任。
沟通中聆听第四条准则：听话要听音
一些电话行销员听话很认真，甚至做记录，但他们往往只注意表面现象，而忽略了很多内在的东西。事实上存人际交往活动中，儿乎所有的沟通都是建立在非言语表达的基础之卜的，那种忙于做记录的推销员所以会失去许多重要的信息。将一些关键的话或技术性信息写下来是对的，但你的注意力应集中在对方的各种语气、语调表现和话语中的内涵上，而不应集中在孤立的语句上。
沟通中聆听第五条准则：要表现出感兴趣
一些行销员只对他们自我要讲的话感兴趣，只专心致志于他们自我的推销展示，而不能很好地倾听潜在顾客是如何讲的。这些推销员经常错过接纳的机会，由于未能对潜在顾客的主要需要加以运用，结果失去了解其疑问的机会。当你认识到潜在顾客讲话的重要性时，你应表现得比对自我的讲话更为感到想要听的时候，才去认真地听潜在顾客讲些什么，所以，他们失去了一些有助于成交的重要信息。这些时刻几乎都是很短促而分散的，一般发生在会晤之初或是在拜访会谈的社交化部分资料中。
沟通中聆听第六条准则：要证明你在认真地听
向潜在顾客证明你在认真地昕他讲话，你期望他就有关问题进一步澄清，或是期望得到更多的有关信息，这些表现很重要。能够不时地用“嗯、哦”来证明你的共鸣，这些做法虽然简单，并且相当俗套，但确实能够证明你对潜在顾客的讲话是感兴趣的，从而能鼓舞潜在顾客继续讲下去。另一方面，如果你一边听一边手脚不闲，打哈欠、或用不适宜的声音附和。肯定会使潜在顾客感到你对他的讲话不感兴趣，导致谈话的中断，从而损害你们之间的友善关系。
沟通中聆听第七条准则：了解回应反馈
为了理解潜在顾客的讲话，应当将这些讲话做出概括总结，这是回应反馈的一个重要方面。它不仅仅证明你的确在认真地听对方说话，也为潜在顾客供给了一个帮忙你澄清可能的误解的机会。对于一些不能肯定的地方，你也能够经过直接提问的方式，来寻求得到顾客的澄清。此外，你的问题还有获取信息和引导谈话进入你感兴趣的领域的作用。
沟通中聆听第八条准则：奋力理解讲话的真正内涵
很多情景下，我们并不能真正理解潜在顾客的讲话含义。所以，有以下几条途径供你在这方面有昕改善：
用你自我的话重新表述一下你理解的含义。让潜在顾客检查正误。
当你不一样意潜在顾客的观点但又必须理解其决定时，你需要格外认真地听他讲话。经常这样做才会明白自我应当在何时表示质疑为宜。
如果你发现被告知的某些事情会令你感到兴奋不已，这时，你要提醒自我是否由于自我在理解上出现问题而夸大其辞，而事实却并非如此呢？
如果你对潜在顾客的某些讲话资料感到厌烦，这时你要尤其注意。一些很重要的事实可能会被错过，也许你只得到部分信息，所以你可能并不完全懂得对方究竟讲了什么。
即使是你以前已听过的信息，仍然要继续认真地听下去，“温故而知新”，不会有错的。
只要坚持沉默就能学会很多事，这真是令人惊讶。如果你很沉默别人会以为你比较聪明。靠听的能够比靠说的学到更多东西。
有效沟通详解（十）：
1、无论小孩跟你说什么都别笑他
小孩的世界与想法是和大人们不一样的，除非小孩自我也在笑，否则别去笑他。尤其当小孩很认真地告诉你什么时，你轻蔑或不相信的态度，只会伤害小孩，并且以后也不再跟你谈了。交谈中的幽默是好的，是沟通中的最好润滑剂，但要细心使用幽默，要看小孩能否了解幽默与取笑的不一样。
2、主动分享自我的感受
做父母的，不需要把心中的担心，全部的向小孩去证明，这样只会增加小孩担忧的心理负担，并且容易让小孩产生逆反的心理，但有时，在适合的时间和场合，不妨主动地与小孩分享一下自我的心境、感受，及对事情的看法，小孩当然也就比较容易向你诉说他的心境、感受与看法了。
3、身体语言的重要
目光的接触、轻轻地用手拍一下小孩的肩膀，将上身略为前倾地听小孩讲话等，这些小动作，皆能鼓励小孩表达自我的意愿。当然，必须不要太心急，指望一坐下来，小孩就会滔滔不绝地开讲，可是你可利用一些天然的身体语言，让小孩明白，你已经准备好要和他“聊”了。
4、别问一些太空洞的问题
千万不要问小孩一些太空洞的话题，譬如“今日开心吗”“幼儿园好吗”“今日你表现怎样样”也别经常用，“为什么”因为小孩会不自觉地想保护自我。学着用一些日常生活来勾引出话题。小孩有兴趣的活动即是一个好开头。
5、了解小孩的想法
大部分的时间，小孩只是想从他信任的成人中，确定自我的`想法与做法。或者是只想得到必须的认可，或者是想确认自我的想法是对的还是错的，所以，家长们完全可在了解情景后，做个回答或支持。千万不要自主引领小孩的思想。
6、每个小孩都需要与父母单独相处的时光
英国教育家夏洛特.梅森以往说：“很多父母总是终日奔忙，从来无暇顾及小孩。当他们最终有一天想好好关心小孩的时候，发现竟然无法与小孩进行沟通了，父母对小孩来说已经变得无足轻重。”在陪伴小孩的过程中，我们能够利用所接触到的各种事物，也能够利用发生在他身上的某些事情，有针对性地对她进行教育、引导，进行正确的诱导、启发。这样不仅仅能够让小孩在简便愉快的环境中学习到相关的知识，并且还能够教育他怎样做人，指导他如何做事。
7、对小孩表达无条件的爱
自小孩小时，即让小孩很清楚地了解到你是关心他的，是愿意接纳他的。上头所谈的，有些是说来容易做来难。但只要我们做父母的有一颗热爱小孩的心，随时在意我们的身教与言教，小孩是不会太让我们失望的。记住，身教永久重于言教。
所以，作为家长，我们需要学会换位思考，感小孩之所感，放弃执念，敞开心扉地与小孩进行沟通。仅有家长懂小孩，小孩才愿意理解父母的想法和观点，自愿纳入自我的头脑之中。
有效沟通详解（十一）：
在现代企业管理中，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。一个企业要更快、更好、更强的发展下去，需要企业内部实现有效的沟通。
沟通是指为到达必须目的，将信息、思想和情感传递给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带；沟通是我们工作、生活的润滑油；沟通更是学习、共享的过程，在交流中能够学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。美国著名管理学家、“现代管理理论之父”――切斯特巴纳德说：“管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”
一、有效沟通的重要性
沟通是现代管理的命脉，是企业管理的有效工具。有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。企业必须重视有效沟通的重要性，做好沟通工作，这是做好企业各项工作的前提。在管理过程中，有效地沟通既能够促使企业管理层与各级员工之间人际关系的和谐，及时发现和解决企业中存在的问题，激发企业的活力，增强凝聚力，使企业坚持蓬勃的升级和竞争力，同时也能够增强管理的透明度，实现企业决策民主化、科学化。
面临日趋复杂的国际环境及国内经济下行的压力，加强内部员工沟通显得尤为重要。在所有的企业中，都存在很多的混杂的信息，这些信息有的来自于管理者，有的来自小道消息，有的则来自电视，网络等媒介，如果沟通不畅，谣言不被及时的证实和纠正，则在管理层与员工之间的隔阂和误解就越来越大，最终失去企业最珍贵的资源――人。在企业里，员工是企业的主体，员工是直接生产产品和供给服务的人，是企业未来发展的主要推动力。企业内部沟通的完善，会使员工感觉自我是企业中不可或缺的一份子，激发工作热情和活力，设身处地地为公司的发展前景研究，排除企业的潜在危机。
二、当前，沟通中存在的问题
在很多情景下，企业中信息的自由交流、双向沟通仍然存在着许多障碍。我们发现企业管理层与员工沟通中，“家长式”作风的出现，多数员工既没有机会收到也没有机会发出很多的信息而导致沟通信息的不完全对等；员工对目前工作现状的不满，缺乏信息的反馈与参与决策的机会，致使工作中缺乏更多的活力。整个企业的沟通开放程度低、言之有物者少，那么沟通的结果往往会造成沟通双方产生必须的服从或服务关系，往往提出问题的人处于主动地位。
当这种情景发生时，为了使工作能够顺利进行，就需要在日常工作中，多与上级沟通，多与员工沟通，多与客户沟通，多与社会沟通，要尽量从对方的角度换位思考，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至供给必须的帮忙。使沟通成为主要工作方法之一，以沟通推进企业工作又好又快发展。
三、有效沟通的资料
管理层仅有尊重员工，了解和强调员工在企业的主体性，才能让员工体会到自我对企业的重要性，更好地实现自身价值，协助管理层处理企业中的事务，更好地为企业服务。
与员工沟通的主要资料有：
（一）员工对经营战略和企业文化的认知与理解：经营战略的确立要求高层管理人员根据企业的使命和目标，分析企业的内部和外部环境，确定存在的机会和威胁，认清企业拥有的优势和劣势，在此基础上，制定到达目标的战略计划。企业管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值理念和目标及使命。没有沟通就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业的共同使命。
（二）员工的利益需求和满意度：员工的利益需求，通常包括物质利益和精神利益两个方面。具体的利益需求包括稳定的就业和工作环境，公平的工资和福利待遇，长大和发展机会，受到重视和赏识，合理的人事政策，参与民主管理的权利等等。不一样员工对组织有不一样的需求，首先必须了解员工的共同需求，并注意满足。其次，关注员工的个体需求，并力所能及地帮忙员工解除后顾之忧，以便其全心身地投入到组织的`发展之中。管理层“以人为本”，把一个班组、一个公司视为一个家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员，密切同员工的关系，激发员工对企业的自豪感、归属感，关爱员工是最好的情感沟通，也就是所谓的了解需求。
（三）员工的职责感和忠诚度：良好的沟通是企业成功的金钥匙，这不仅仅有助于企业管理，并且会是员工感到企业的尊重和信赖，从而产生极大地职责感、归属感和认同感，使员工心甘情愿替企业效命。
四、有效沟通的途径方法
在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不一样群体采取不一样的沟通方式，结合他们的文化、本事、家庭、生活实际，使他们各尽所本事所能及，激发他们的创造性和工作热情。
一是上下级要“互动沟通”：在企业内部管理层和员工之间的沟通是不能简单依靠高科技的通讯手段。沟通是双向的，领导者要开诚布公、设身处地，放低姿态，深入基层，与员工零距离沟通，想员工所想，做员工所做，切实研究员工的具体问题，奋力提高员工的进取性。而员工则应当主动对工作进行反馈，及时向领导反映意见和问题，从而共同把工作做好。可经过职工代表大会、厂务公开、合理化提议征集等方式使企业领导和员工进行开放式的沟通和交流。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改善措施，消除抵住情绪，坚持最佳心态和工作状态，发挥更大效能。
二是要“耐心倾听”：领导者进行沟通时，需要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听”，也就是要进取地倾听，包括三个步骤：一是接收信息，进取听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。三是做出反应，即记忆有用信息，并研究对被沟通者的回答、异常是对其中有存疑的信息做出反应。这样能够减少员工自卫意识，受到员工的认同，甚至产生知音的感觉，促进彼此的沟通了解。同时能够激发员工对企业未来发展走向的思考，帮忙管理层有效地管理企业，促进企业的长远发展。
五、结论
一个企业要充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达；有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。正如约翰奈斯比特所说：“未来的企业竞争将是管理上的较量，竞争的焦点在于组织内部各成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”所以，管理者与员工进行有效地沟通，在企业中能够产生不可估量的凝聚力、向心力，既能够留住人才更好的为公司工作，更能为企业创造意想不到的价值。
有效沟通详解（十二）：
首先沟通是心质的沟通，心质也即心态，好的心态才能有正面的思维，有了正面的思维才能有正面的表达，从而到达正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”，我认为这就是为到达有效沟通、和谐沟通所需具备的心态，难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿燊教授的说法，想做好沟通，就先要“变态”，即“改变心态”，改变不良的心态，改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达，这就是有效沟通的前提条件。
但现实中的实际沟通不是很容易的，异常是工作中的沟通。例如，有业绩考核指标的销售员在一齐进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自我的领先地位，很有可能不会把自我认为有效的方法全盘说出来。这种情景也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。再比如，工作中部下认为上司说得或者做得并不对，但出于自我职位的研究，部下可能不会向上司说出来。或者，员工们对领导或对公司的制度有不满，但却不愿意把自我真实的想法说出来。这都是无效沟通的表现，这会影响工作效率，影响公司的团队协作。
我认为，工作中要进行有效的沟通，首先需要依靠团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。在目标管理中，团队的`领导和成员一齐讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。即便有这种情景，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。
其次，做为团队的领导，要充分重视团队内部的沟通，要多创造沟通的途径，让上下级之间、各员工之间、各部门之间构成一种有效沟通的环境。公司每周五午时的经理接待日，就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。提议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目，鼓励所有员工提出自我的问题或者疑问，以此来增强沟通的渠道。
再次，团队成员要提高自身沟通的本事和水平。要学会沟通前的倾听，要学会把注意力放在沟通的结果上。要把问题在基层沟通好，尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好，不要把问题都上报给主管经理。
总之，有效的沟通对团队建设十分重要。所以，我们广大员工，应统一思想、提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和本钢浦项团队的共同发展而共同奋力。
有效沟通详解（十三）：
一、实现人际交往当中的有效沟通，要做好充分的准备工作
(一)明确沟通目标
事情往往不是缺乏行动前的计划，而是缺乏计划前的行动。所以，为实现沟通的有效性，沟通前的准备很重要。一是要设立沟通前的目标。这十分重要。我们在与别人沟通之前心里必须要有一个目标。经过沟通到达什么目的、取得什么效果，要做到心中有数。如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标，那就不是沟通，而是闲聊。但由于我们平时工作、生活常常没有区分出闲聊和沟通的差异。实际工作和生活中就经常出现沟通失败的现象。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提，所以，沟通时第一句话要说出要到达的目的，这是十分重要的，也是沟通技巧在行为上的一个表现。
(二)制定沟通计划
明确沟通目标后，就要制定沟通计划。计划包括：沟通主题、沟通对象、沟通时间(时机)、沟通地点，沟通顺序：先讲什么、再讲什么、最终讲什么。重要的沟通，甚至能够设计一个表格。所以，计划越详细，沟通的效果就会越好。沟通计划当中异常重要的是沟通时机的选取，比如：古时候，一个皇帝的宠妃的家臣对宠妃说：主人呀，你要趁着自我年轻貌美，皇帝还宠爱你的时候，向皇上多要些金银财宝，以备将来你人老珠黄失宠时用呀。皇妃虽理解了家臣的提议，却迟迟未向皇帝提出这个要求，家臣一再催促，宠妃说：没有机会。家臣很是疑惑：你与皇帝朝夕相处，怎样会没有机会呢一次皇帝与皇妃外出打猎，一只猛虎袭击皇帝，宠妃及时救驾，皇帝大为感动。要重赏宠妃，宠妃水到渠成说了自我的要求，皇帝按照要求给予宠妃重重的赏赐。这个故事就充分说明了沟通必须要把握好时机，才能实现真正的有效沟通。
(三)预想沟通分歧
达芬奇儿时学画，教师叫他画不一样的鸡蛋，是因为世界上没有两个完全相同的鸡蛋。更不可能存在两个观点信念完全相同的人。在沟通的过程中，往往会有和对方意见不一致的时候。因为双方观点不可能总是相同，所以异议经常会遇到;要是想沟通顺利、成功、有效，必须对沟通中可能出现的分歧进行预想预测，充分做好心理准备，根据沟通目的、资料设计好沟通技巧与方法，从而获得梦想的沟通效果、到达沟通目的。
二、懂得倾听，就掌握了开启有效沟通的金钥匙
古希腊著名哲学家苏格拉底说过：“天然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”在人际交往沟通当中最受欢迎的人，不必须是最能说的人，而是善于倾听的人。
(一)倾听是信心来源的重要渠道
日常生活工作中，我们每一天都在与人进行各种各样的沟通，在听、说、读、写，而我们的信息至少有四种沟通形式中，“听”大概占了沟通时间的大部分。虽然别人说的话，不可能句句都是金玉良言，其中会有很多芜杂和平常的东西，可是如果能认真倾听、用心分辨，就能从中获得许多重要的信息。
(二)善于倾听能促进沟通
很多人认为倾听是一种被动的行为，不能表达自我的'想法，不利于对方了解自我的观点，从而不利于沟通的进行。这种想法是错误的。其实倾听不是消极的行为，而是进取的行为，能促进沟通的顺利进行。现代美国学者卡耐基以往说过，专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美;倾听他人讲话的好处是：别人将以同样的热情和感激来回报您的真诚。
(三)倾听有利于增进彼此的感情
沟通除了获取必要的信息外，更期望经过沟通获得精神上的满足被了解、被肯定、被赏识。这种心理上的需求，在物质丰富、竞争激烈、节奏加快的现代生活中更为普遍和突出。进行心灵沟通的最佳方式是应对面交谈，而面谈的最佳方法是倾听，倾听对方诉说心里话，让对方感受到对他的关心和理解。这不但能够了解对方的真实情景，还有助于增进彼此的感情，是打开对方心灵之门的一把钥匙。
三、人际交往当中妙用非语言沟通
谈到沟通，大家天然想到语言沟通。无论是否意识到，我们每一天都要运用很多的语言进行沟通。可是，与语言沟通如影相随的，还有非语言沟通。非语言沟通的运用范围之广泛、传达情意之精妙，远远超出了我们的想象。非语言在沟通中具有十分重要的意义。以往友学者在对语言和非语言在沟通中，孰轻孰重进行研究之后发现，非语言传达的信息占到信息总量的60%，沟通中人们90%的情感是经过非语言形式表达的。人们更倾向于经过非语言形式来表达自身情感和理解他人传递的信息。
一是非语言沟通具有加强语言沟通意义
非语言沟通，是指人们借助语言之外的一些手段如表情、手势、姿势、服饰、界域等进行的信息交流活动。比如，沟通的时候，比比划划、眉飞色舞，都能起到强化语言意义的作用。
二是非语言沟通代替语言沟通资料的作用
人们在生活、工作中运用非语言手段替代语言来交流信息、传递感情。在某些特定场合，人们不能或者不需要使用语言，只要做个动作或表情，就能准确的传达信息。如，股票交易大厅人声嘈杂，股票交易人员经过打手势传递交易买卖信息。聋哑人经过手势、面部表情等实现传情达意的目的。
三是非语言手段能够表达丰富的情感态度
语言行为经常受到意识的理性支配，能够控制;而非语言行为多半受到人们的潜意识的支配，很难控制，如高兴会笑，悲痛会哭，斜视表示轻蔑，俯视表示关心，凝视表示专注。“V”形手势，标志“胜利”、“成功”的意思。这一手势是英国首相在二战演说中首创的，表示“胜利”。当前，已经风靡全球，也为我国很多人所喜爱。NBA赛场拉拉队常使用这一手势，表示胜利和信心。照相时也爱使用这一手势，表示俏皮、乐观、向上的心态，也有求得“好运”的意味。
人际交往离不开有效沟通，经过有效沟通到达提高生活质量和工作效率的目的，实现有效沟通，提高有效沟通技巧需要我们在平时的工作、生活当中不断总结，才能真正做到沟通有效，最终期望大家在人际交往过程中都能做到有效沟通!
有效沟通详解（十四）：
如何做到有效沟通
沟通随时随地都伴随着我们，沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带；沟通是我们工作、生活的润滑油；沟通更是学习、共享的过程，在交流中能够学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。美国著名管理学家、“现代管理理论之父”――切斯特巴纳德说：“管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”
一、有效沟通的重要性
沟通是现代管理的命脉，是企业管理的有效工具。有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。企业必须重视有效沟通的重要性，做好沟通工作，这是做好企业各项工作的前提。在管理过程中，有效地沟通既能够促使企业管理层与各级员工之间人际关系的和谐，及时发现和解决企业中存在的问题，激发企业的活力，增强凝聚力，使企业坚持蓬勃的升级和竞争力，同时也能够增强管理的透明度，实现企业决策民主化、科学化。
面临日趋复杂的国际环境及国内经济下行的压力，加强内部员工沟通显得尤为重要。在所有的企业中，都存在很多的混杂的信息，这些信息有的来自于管理者，有的来自小道消息，有的则来自电视，网络等媒介，如果沟通不畅，谣言不被及时的证实和纠正，则在管理层与员工之间的隔阂和误解就越来越大，最终失去企业最珍贵的资源――人。在企业里，员工是企业的主体，员工是直接生产产品和供给服务的人，是企业未来发展的主要推动力。企业内部沟通的完善，会使员工感觉自我是企业中不可或缺的一份子，激发工作热情和活力，设身处地地为公司的发展前景研究，排除企业的潜在危机。
二、当前，沟通中存在的问题
在很多情景下，企业中信息的自由交流、双向沟通仍然存在着许多障碍。我们发现企业管理层与员工沟通中，“家长式”作风的出现，多数员工既没有机会收到也没有机会发出很多的信息而导致沟通信息的不完全对等；员工对目前工作现状的不满，缺乏信息的反馈与参与决策的'机会，致使工作中缺乏更多的活力。整个企业的沟通开放程度低、言之有物者少，那么沟通的结果往往会造成沟通双方产生必须的服从或服务关系，往往提出问题的人处于主动地位。
当这种情景发生时，为了使工作能够顺利进行，就需要在日常工作中，多与上级沟通，多与员工沟通，多与客户沟通，多与社会沟通，要尽量从对方的角度换位思考，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至供给必须的帮忙。使沟通成为主要工作方法之一，以沟通推进企业工作又好又快发展。
三、有效沟通的资料
管理层仅有尊重员工，了解和强调员工在企业的主体性，才能让员工体会到自我对企业的重要性，更好地实现自身价值，协助管理层处理企业中的事务，更好地为企业服务。
与员工沟通的主要资料有：
（一）员工对经营战略和企业文化的认知与理解：经营战略的确立要求高层管理人员根据企业的使命和目标，分析企业的内部和外部环境，确定存在的机会和威胁，认清企业拥有的优势和劣势，在此基础上，制定到达目标的战略计划。企业管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值理念和目标及使命。没有沟通就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业的共同使命。
（二）员工的利益需求和满意度：员工的利益需求，通常包括物质利益和精神利益两个方面。具体的利益需求包括稳定的就业和工作环境，公平的工资和福利待遇，长大和发展机会，受到重视和赏识，合理的人事政策，参与民主管理的权利等等。不一样员工对组织有不一样的需求，首先必须了解员工的共同需求，并注意满足。其次，关注员工的个体需求，并力所能及地帮忙员工解除后顾之忧，以便其全心身地投入到组织的发展之中。管理层“以人为本”，把一个班组、一个公司视为一个家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员，密切同员工的关系，激发员工对企业的自豪感、归属感，关爱员工是最好的情感沟通，也就是所谓的了解需求。
（三）员工的职责感和忠诚度：良好的沟通是企业成功的金钥匙，这不仅仅有助于企业管理，并且会是员工感到企业的尊重和信赖，从而产生极大地职责感、归属感和认同感，使员工心甘情愿替企业效命。
四、有效沟通的途径方法
在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不一样群体采取不一样的沟通方式，结合他们的文化、本事、家庭、生活实际，使他们各尽所本事所能及，激发他们的创造性和工作热情。
一是上下级要“互动沟通”：在企业内部管理层和员工之间的沟通是不能简单依靠高科技的通讯手段。沟通是双向的，领导者要开诚布公、设身处地，放低姿态，深入基层，与员工零距离沟通，想员工所想，做员工所做，切实研究员工的具体问题，奋力提高员工的进取性。而员工则应当主动对工作进行反馈，及时向领导反映意见和问题，从而共同把工作做好。可经过职工代表大会、厂务公开、合理化提议征集等方式使企业领导和员工进行开放式的沟通和交流。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改善措施，消除抵住情绪，坚持最佳心态和工作状态，发挥更大效能。
二是要“耐心倾听”：领导者进行沟通时，需要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听”，也就是要进取地倾听，包括三个步骤：一是接收信息，进取听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。三是做出反应，即记忆有用信息，并研究对被沟通者的回答、异常是对其中有存疑的信息做出反应。这样能够减少员工自卫意识，受到员工的认同，甚至产生知音的感觉，促进彼此的沟通了解。同时能够激发员工对企业未来发展走向的思考，帮忙管理层有效地管理企业，促进企业的长远发展。
五、总结
一个企业要充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达；有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。正如约翰奈斯比特所说：“未来的企业竞争将是管理上的较量，竞争的焦点在于组织内部各成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”所以，管理者与员工进行有效地沟通，在企业中能够产生不可估量的凝聚力、向心力，既能够留住人才更好的为公司工作，更能为企业创造意想不到的价值。
有效沟通详解（十五）：
一、要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自我也不明白说什么，天然也不可能让别人明白，天然也就达不到沟通的目的。
二、要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地到达沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三、要明确沟通的对象。
虽然你说得很好，但你选错了对象，天然也达不到沟通的目的。
四、要掌握沟通的方法。
你明白应当向谁说、说什么，也明白该什么时候说，但你不明白怎样说，仍然难以到达沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而我们要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五、好的心态。
“态度决定一切”。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也十分重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，进取的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，进取的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
六、把握有效沟通四要点。
①要学会欣赏和赞美对方。②无论和谁沟通都要有原则。③要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。④学会礼让，选择再次的沟通。
七、养成一个洞察心灵的意识。
弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外能够分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想对方之所想
有效沟通详解（十六）：
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)教授”的活动中，我严肃观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，聆听了余教授关于沟通艺术的精彩演绎。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者供给了一个学习提高的机会，这将对之后管理工作有巨大的启发与帮忙。正如余教授所讲的，21世纪是一个富有激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅仅要有应对难题、困难和挫折的素质，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商制定良好的人际关系，所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就变成事业顺利的重要环节。我们公司至今处在发展的关键阶段，如何恰当实施公司的演进战略，抓住千载难逢的发展契机，这就规定我们很多管理员工，切实加强自身本事，利用一切能够学习的机会，丰富提升自我的沟通艺术水准，创造性的完成公司交给的各项工作，有力促进公司的各项事业成功进行。余世维博士首先讲述了沟通的目的：
一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工能否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会了解的。
二是鼓励人员，改善绩效。
三是表达感情，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在以前的工作中，加强与人员的交流，切实指引员工的行为，是有促使公司的演进，不断鼓励人员有效的提升工作强度，与人员共享挫折的教训与顺利的欣喜，把握我们的工作稳步、良性的演进方向。
沟通的基本难题是情绪，这规定我们管理者要端正沟通的心态，从怎样增加工作效能出发，加强与人员的交流。沟通的基本原理是关心，这规定我们要时刻关系人员的长大，鼓励学员把推动自身价值与为公司缔造价值相结合，在尽力工作的项目中推动个人发展与公司壮大的互利。沟通的基本要求是主动，这规定我们管理者要主动的和人员进行交流，当学员出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理进入进取的顺畅的状况。在进行沟通时要加强沟通的方式，研究沟通对象的心态、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各类障碍。沟通需要留意上下左右沟通的问题，与他人沟通的之后，应当是多听少讲，至少是听在上头讲在前面，要把握倾听的方法。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为业绩、跨产业多业并举的控股公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理原则、观念远远不能满足蓬勃发展的意愿。这就规定我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管控工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水准逐渐增加的这些需求有效沟通方法技巧02戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代形式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人与人之间沟通起来
有效沟通详解（十七）：
要拥有良好的向上沟通的主观意识。
要当好管理者，要先当好被管理者，作为下属要时刻坚持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到，坚持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的本事和奋力得到上级的高度肯定，仅有与领导坚持有效的沟通，
方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今日的位置，他们付出的艰辛不少，从心里也期望得到尊重合理解。但领导也有缺点合错误，时有失误，可能在某些方面可能还不如你，
如果你因而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得如何善意地向领导合上级表达你的想法懂得如何让领导和上级认可理解你的想法。第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事，最终寻求对上级领导处理方法的理解。
有效沟通详解（十八）：
寻找对路的向上沟通方法与渠道。
寻找适宜的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导明白你在做什么？
做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮忙？必须要让你的领导明白，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不必须非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!
有效沟通详解（十九）：
首先沟通是心质的沟通，心质也即心态，好的心态才能有正面的思维，有了正面的思维才能有正面的表达，从而到达正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”，我认为这就是为到达有效沟通、和谐沟通所需具备的心态，难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿燊教授的说法，想做好沟通，就先要“变态”，即“改变心态”，改变不良的心态，改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达，这就是有效沟通的前提条件。
但现实中的实际沟通不是很容易的，异常是工作中的沟通。例如，有业绩考核指标的销售员在一齐进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自我的领先地位，很有可能不会把自我认为有效的方法全盘说出来。这种情景也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。再比如，工作中部下认为上司说得或者做得并不对，但出于自我职位的研究，部下可能不会向上司说出来。或者，员工们对领导或对公司的制度有不满，但却不愿意把自我真实的想法说出来。这都是无效沟通的表现，这会影响工作效率，影响公司的团队协作。
我认为，工作中要进行有效的沟通，首先需要依靠团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。在目标管理中，团队的领导和成员一齐讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。即便有这种情景，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。
其次，做为团队的领导，要充分重视团队内部的沟通，要多创造沟通的途径，让上下级之间、各员工之间、各部门之间构成一种有效沟通的环境。公司每周五午时的经理接待日，就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。提议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目，鼓励所有员工提出自我的问题或者疑问，以此来增强沟通的渠道。
再次，团队成员要提高自身沟通的本事和水平。要学会沟通前的倾听，要学会把注意力放在沟通的结果上。要把问题在基层沟通好，尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好，不要把问题都上报给主管经理。
总之，有效的沟通对团队建设十分重要。所以，我们广大员工，应统一思想、提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和本钢浦项团队的共同发展而共同奋力。
有效沟通详解（二十）：
一、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁
与学生家长交流与沟通时，讲究一个“诚”字。仅有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应当立即转换主角，把自我当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样，否则是很难解决问题的。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。并且要尽量使用礼貌用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长明白你对他的小孩异常重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情景以及你为这个小孩做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生教师对他的小孩异常重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自我很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情
达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点;同时要表现出对家长心境的理解，坦诚地与家长交流，这样能够对学生情景有更全面的了解。
二、要善于与不一样类型的家长沟通
与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“个性”突出。因为家长的组成是十分复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。
1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化提议，并适时提出自我的看法，和学生家长一齐，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对小孩长大的危害，耐心热情地帮忙和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情景，千万不要袒护自我的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到小孩的发展前途，激发家长对小孩的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对小孩的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对小孩的影响，使家长明白，小孩生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个适宜的环境。
4、对于后进生的家长，我们要让家长对自我的小孩充满信心。班主任最感头痛的是应对“后进生”的家长。应对小孩可怜的分数，无话可说;应对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到小孩的长处，看到小孩的提高，看到期望。对小孩的缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这小孩很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的小孩充满信心。仅有家长对自我的小孩有了信心，他才会更主动地与教师交流，配合教师的工作。
有效沟通详解（二十一）：
班主任工作是一项极其复杂和艰辛的工作，但不论怎样成功的教育总离不开真情的付出。教师对学生的爱对学生真切的关怀就像阳光之于万物，雨露之于禾苗，是学生渴望享受到的。当学生从点点滴滴的小事中感受到教师博大的胸怀、宽容的心、真心奉献的精神和对他们的满腔挚爱之情时，教师方能在他们的情感世界中拥有一席之地。这也为学生理解正确的教育和引导作了一个良好的铺垫，正如俗话所说的“始乎情，方能入乎理”。情感沟通了，学生才愿意主动理解教师的引导和教育。尤其后进生，更需要教师用真情去启迪，用挚爱去感化。
后进生构成的原因是多种多样的，既有家庭、社会不良环境以及教育不当的原因也有学生生理上存在缺陷或心理上发生障碍等方面的原因。但不论有哪种原因所构成的后进生，其最显著的特征之一就是对自我失去信心自卑感极强，常常表现为“破罐子破碎”自暴自弃。
苏霍姆林斯基说，自尊心和自信心是学生心里最敏感的角落，是学生前进的潜在力气，是学生前进的动力和向上的源泉，是学生高尚纯洁的心理品质。在差生转化教育中，我认为，必须以培养差生的自尊心和自信心为突破口，帮忙差生坚持良好的自尊心，树立自信心，调动他们学习的进取性，激发他们进取向上。
爱是互相的，没有爱就谈不上沟通。你对学生的关心是出于爱，学生是能够感觉的到的。如果你对学生充满了爱，那么无论你做什么，你做的一切都是为学生着想，你不可能做让学生悲痛落泪的事，你不可能在伤害了学生后而不去安慰他，不去让他破涕为笑，教师不是神，师生之间的磨合能让学生更加的相信你，依靠你。
只要教师与学生之间能以心换心，用真诚换真心，那么你的一切沟通行为都会收到事半功倍的效果。作为一名职校的班主任，我也深深地体会到了这点。我班里有一个学生，由于家庭情景比较特殊，父亲患病失去劳动本事，家里就靠母亲维持。平时该生对自我也没有很高的要求，导致成绩很不梦想，同时在与同学的交往时也存在必须的问题。一次他在与同学玩闹的过程中被对方不细心撞伤了鼻子，家长得知后十分着急，甚至想要报警。我了解了事情的来龙去脉后，及时与家长和学生进行沟通，并在第一时间到学生家里及医院进行探望，晓之以理，
动之以情，最终取得了家长的理解，圆满地解决了纠纷。最终家长还写了表扬信寄到学校，对我的工作表示肯定。对此，我感到无比的欣慰，久久回味着巴特尔的一句话：“教师的爱是滴滴甘露，即使枯萎了的心灵也能苏醒；教师的爱是融融春风，即使冰冻了的感情也会消融。”
有效沟通详解（二十二）：
在现代企业管理中，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。一个企业要更快、更好、更强的发展下去，需要企业内部实现有效的沟通。
沟通是指为到达必须目的，将信息、思想和情感传递给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带；沟通是我们工作、生活的润滑油；沟通更是学习、共享的过程，在交流中能够学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。美国著名管理学家、“现代管理理论之父”――切斯特巴纳德说：“管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”
一、有效沟通的重要性
沟通是现代管理的命脉，是企业管理的有效工具。有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。企业必须重视有效沟通的重要性，做好沟通工作，这是做好企业各项工作的前提。在管理过程中，有效地沟通既能够促使企业管理层与各级员工之间人际关系的和谐，及时发现和解决企业中存在的问题，激发企业的活力，增强凝聚力，使企业坚持蓬勃的升级和竞争力，同时也能够增强管理的透明度，实现企业决策民主化、科学化。
面临日趋复杂的国际环境及国内经济下行的压力，加强内部员工沟通显得尤为重要。在所有的企业中，都存在很多的混杂的信息，这些信息有的来自于管理者，有的来自小道消息，有的则来自电视，网络等媒介，如果沟通不畅，谣言不被及时的证实和纠正，则在管理层与员工之间的隔阂和误解就越来越大，最终失去企业最珍贵的资源――人。在企业里，员工是企业的主体，员工是直接生产产品和供给服务的人，是企业未来发展的主要推动力。企业内部沟通的完善，会使员工感觉自我是企业中不可或缺的一份子，激发工作热情和活力，设身处地地为公司的发展前景研究，排除企业的潜在危机。
二、当前，沟通中存在的问题
在很多情景下，企业中信息的自由交流、双向沟通仍然存在着许多障碍。我们发现企业管理层与员工沟通中，“家长式”作风的出现，多数员工既没有机会收到也没有机会发出很多的信息而导致沟通信息的不完全对等；员工对目前工作现状的不满，缺乏信息的反馈与参与决策的机会，致使工作中缺乏更多的活力。整个企业的沟通开放程度低、言之有物者少，那么沟通的结果往往会造成沟通双方产生必须的服从或服务关系，往往提出问题的人处于主动地位。
当这种情景发生时，为了使工作能够顺利进行，就需要在日常工作中，多与上级沟通，多与员工沟通，多与客户沟通，多与社会沟通，要尽量从对方的角度换位思考，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至供给必须的帮忙。使沟通成为主要工作方法之一，以沟通推进企业工作又好又快发展。
三、有效沟通的资料
管理层仅有尊重员工，了解和强调员工在企业的主体性，才能让员工体会到自我对企业的重要性，更好地实现自身价值，协助管理层处理企业中的事务，更好地为企业服务。
与员工沟通的主要资料有：
（一）员工对经营战略和企业文化的认知与理解：经营战略的确立要求高层管理人员根据企业的使命和目标，分析企业的内部和外部环境，确定存在的机会和威胁，认清企业拥有的优势和劣势，在此基础上，制定到达目标的战略计划。企业管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值理念和目标及使命。没有沟通就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业的共同使命。
（二）员工的利益需求和满意度：员工的利益需求，通常包括物质利益和精神利益两个方面。具体的利益需求包括稳定的就业和工作环境，公平的工资和福利待遇，长大和发展机会，受到重视和赏识，合理的人事政策，参与民主管理的权利等等。不一样员工对组织有不一样的需求，首先必须了解员工的共同需求，并注意满足。其次，关注员工的个体需求，并力所能及地帮忙员工解除后顾之忧，以便其全心身地投入到组织的发展之中。管理层“以人为本”，把一个班组、一个公司视为一个家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员，密切同员工的关系，激发员工对企业的自豪感、归属感，关爱员工是最好的情感沟通，也就是所谓的了解需求。
（三）员工的职责感和忠诚度：良好的沟通是企业成功的金钥匙，这不仅仅有助于企业管理，并且会是员工感到企业的尊重和信赖，从而产生极大地职责感、归属感和认同感，使员工心甘情愿替企业效命。
四、有效沟通的途径方法
在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不一样群体采取不一样的沟通方式，结合他们的文化、本事、家庭、生活实际，使他们各尽所本事所能及，激发他们的创造性和工作热情。
一是上下级要“互动沟通”：在企业内部管理层和员工之间的沟通是不能简单依靠高科技的通讯手段。沟通是双向的，领导者要开诚布公、设身处地，放低姿态，深入基层，与员工零距离沟通，想员工所想，做员工所做，切实研究员工的具体问题，奋力提高员工的进取性。而员工则应当主动对工作进行反馈，及时向领导反映意见和问题，从而共同把工作做好。可经过职工代表大会、厂务公开、合理化提议征集等方式使企业领导和员工进行开放式的沟通和交流。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改善措施，消除抵住情绪，坚持最佳心态和工作状态，发挥更大效能。
二是要“耐心倾听”：领导者进行沟通时，需要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听”，也就是要进取地倾听，包括三个步骤：一是接收信息，进取听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。三是做出反应，即记忆有用信息，并研究对被沟通者的回答、异常是对其中有存疑的信息做出反应。这样能够减少员工自卫意识，受到员工的认同，甚至产生知音的感觉，促进彼此的沟通了解。同时能够激发员工对企业未来发展走向的思考，帮忙管理层有效地管理企业，促进企业的长远发展。
五、结论
一个企业要充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达；有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。正如约翰奈斯比特所说：“未来的企业竞争将是管理上的较量，竞争的焦点在于组织内部各成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”所以，管理者与员工进行有效地沟通，在企业中能够产生不可估量的凝聚力、向心力，既能够留住人才更好的为公司工作，更能为企业创造意想不到的价值。
有效沟通详解（二十三）：
家长去见教师可能会有多种原因，如果你正打算去见小孩的教师，那里与家长们分享一些与教师进行有效沟通的方法。
1、约定会面时间
作为教师，没有什么比在上课前、放学后或课间时间遇到家长开即兴会议更糟糕的了。尽量尊重教师有限的时间，不要忽然间出现，教师可能有也可能没有时间充分解决你的问题。
2、坚持进取正面的态度
当时的情景可能看起来很困难，可是小孩的教师不可能把每件事都做错了。试着坚持进取正面的态度，肯定教师作出的奋力。会面一开始就告诉教师你对他所作的十分感激，这将对会面十分有帮忙。当教师不感到像会被袭击时，他会更愿意倾听你的提议和忧虑。
3、愿意承担你需要做的部分
如果你要征求教师作出改变或调节，请确保你愿意在家庭里支持这些改变。教师们可能已经对现有的工作量感到沉重。说实话，一些教师对在满满的工作日程上再加一件事感到十分具有挑战性。你需要确保教师明白你愿意配合他们的工作，并在家庭里支持他们。
4、带给教师几个例子
如果你要与教师讨论小孩的功课和表现的具体细节，你需要带几个具有说明性的例子。例如，带几份小孩以前的试卷或作业，说明小孩之前的学习状况。小孩的教师可能还没有意识到你小孩在学年之初的潜力。带几份这样的例子能够帮忙教师了解小孩以前的学习状况，或你所期望看到的小孩的作业质量。
5、与教师成为盟友
你和小孩的教师是合作伙伴，而不是对手。你能够尝试经过一些非正式的聊天来建立关系。时不时的给教师带杯咖啡。在教室里做志愿者或主动提出在家里帮忙做一些项目。如果你每次见小孩教师的时候都在抱怨或不停地言语攻击，教师会开始躲着你或对你有所防备。请别忘了，你与教师有着共同的目标，那就是帮忙你的小孩取得成功。
有效沟通详解（二十四）：
从来到这个世界那一刻开始，沟通就伴随着我们，它存在于我们日常工作、生活的方方面面。当今社会是一个信息爆炸的时代，沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台，而沟通员工是否按照你的意思去做。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。我们需要在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态。
管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，关心员工的长大，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与悲痛，作为管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难时要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于进取的畅通的状里，觉得品管部与制造部之间的沟通，检验员与产线员工间的沟通还很欠缺，大部分人心里还是觉得这是两个对头的关系，更需要进行有效的沟通。生产部追求的是产量，是效率，品质部追求的是质量，是效果。虽然核心价值与使命不一样，但其实是殊途同归的。高产出不必须就是低质量，高质量也不必须会低产出。
其实说到底是人的问题，两个部门对质量的认识上不一致，才会出现对问题的看法不一样。所以，要根本上处理与解决这两部门的矛盾，首先是大家对质量管理的认识达成一致，那样首先就应当多沟通，有效的沟通。仅有生产部门和质量、技术部门的紧密结合才能使我们公司的产品具有更强的竞争力；只追求生产产量而不追求产品品质，这......
有效沟通详解（二十五）：
跟家长进行有效的沟通方法
1、学会倾听，且允许小孩发脾气。
学会倾听，这是沟通的第一步。假如小孩正为某事在气头上要允许他发脾气。父母不妨先坐好，安静地等待小孩，安静地看着小孩，不去打断他的话，全神贯注地倾听，不左顾右盼，停下手边的工作，这等于告诉小孩：你是被我们在意的，我们在认真地听在注意你所说的感觉或问题。
2、真诚地作出反应，表达父母的真实感受。
真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得仅有训导。
小孩往往是十分敏感的，父母在与小孩的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的资料同样重要，从理解者的角度看甚至还比资料更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自我的朋友交谈的，我们对小孩又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对小孩叫喊了，渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了？另外“身体语言”不可忽视，据美国人类学家得出的结论是：在所有的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。
3、选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避免伤害小孩的自尊。
一天中什么时机是适合谈话的呢？生理规律告诉我们，午时5点—7点是生理活动最低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，小孩放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自我的情绪。晚饭过后，心境逐渐开朗，这是比较好的时机，找到小孩的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免，原则是避免伤害小孩的自尊。批评不是攻击，批评只对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为期望，这才是批评的最终价值之所在。
4、共同寻找解决问题的途径。
当小孩遇到问题时是需要父母帮忙的，父母给出的指导要越具体越好，解决问题的途径最好和小孩一齐讨论确定，在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。经过讨论方向会更明确，问题本身也会显得清晰、明朗，这都有助于问题的真正解决。
与家长沟通时应注意的几个问题
1、克服互相埋怨情绪。在应对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨教师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。班主任教师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。
2、避免伤害家长的感情。班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于小孩。结果造成学生家长怕见教师，于是影响了家校的联系。所以，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。
3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将小孩的问题告诉家长，对小孩的提高也要实事求是地谈。在谈小孩的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改善的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的小孩，从而理解你的意见并进取合作。
有效沟通详解（二十六）：
最近一段时间，参加了何边教师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边教师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。
第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里
1.部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。
2.部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要必须的时间，等等。
3.不一样部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不一样，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。
4.部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一齐，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在必须的劣势。
针对如上的一些问题，我的提议是：
1.针对部门的目标不一样的问题，我们提议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，提议公司研究的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在应对冲突的时间，聚焦终极目标。
2.针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们提议，能够采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。
3.针对不一样部门人员性格不一样这个问题，我们提议能够组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不一样性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。
4.针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们提议公司能够采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。
有效沟通详解（二十七）：
总所周知，人和人生活在这个世界上要进行交流和沟通，没有一个人能够与这个世界完全隔绝开来而生活，经过交流，我们不仅仅获取自我所需要的，并且能够使精神愉快。
有时，我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息，能够牢牢把握所要讨论的问题，但实际上，可能很多听众对这些信息根本一无所知。当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明背景信息；唠唠叨叨总比挂一漏万强。
尽量不要将主观看法当做客观事实。客观命题的真假确定是没有争议的，但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家理解，我就必须为它做论证。
根据对象选择适宜的语言，对于你的上司或者领导人，官方简短的文字更有说服力，当然，在这个速食社会，用数据说话永久比大而空的举例说明来得有效果。如果是与下属沟通，能够对他们作一些引导和表率。与朋友沟通的话，态度要亲和，说话要谦虚和诚实。
使用编号。任何文件中的大块文字对于读者而言，很难集中注意力。几乎没有读者有时间、耐性或者集中注意力在这样的文字上受折磨，除非迫不得已。他们想获取他们想明白的。项目编号是ReneShimadaSiege喜欢的l快速交流方式。事先告诉读者你的信息是有关啥的，用编号概括你的点来组成简短的词汇，而非用完整的句子。最终，无论你期望读者下一步做什么，用一个期望回馈的方式来结束。
切忌避重就轻。在沟通时，应当遵循越简短，越有效的原则，快速切入主题。明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自我也不明白说什么，天然也不可能让别人明白，天然也就达不到沟通的目的。在团队中身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时能够无话不谈的环境。
除此之外，还应当懂得聆听，让对方把话说完。别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的确定，对对方留下不正确的印象，不利于顺利的沟通和问题的解决。我们要学会尊重别人，多听取别人的想法，择其善者而从之。
如何有效沟通？相信大家都已不在困惑。总的来说，包括明确目标，也就是对谁说，说什么，怎样说。了解到了这三点，就能进行有效的沟通了。
有效沟通详解（二十八）：
从20xx年8月9日开始我参加了综合事务部组织的内部培训，培训资料是有效沟通，经过六节课的学习，对我感受最深的资料有以下几点：
1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自我的缺点和不足，改善自我在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和提议、部门之间的沟通等等。
2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每一天都理解很多的信息需要反馈，可是作为基层岗位工作人员，给直接领导反馈的应当是最贴近基层岗位员工的信息，平时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有职责关注，将问题意见反馈到领导处，才能更好的帮忙领导作出决策。
3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于提问是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。
4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。中国是礼貌之邦、礼仪之国，更应当把我们优秀的民族文化传承下去，所以平时必须要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。
经过上述学习心得的总结，深深的感受到我平时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，期望经过学习我能克服一些自身的缺点，改变工
作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！
有效沟通详解（二十九）：
沟通难题一：“我想加薪”
即使确实需要、并且也应当涨工资，要求加薪前人们仍很容易自我质疑：如果老板认为不值得给自我加薪怎样办如果老板有一阵子没给人加薪了怎样办或者，让老板觉得你总爱抱怨又该怎样办
争取更好的待遇或者津贴不应当威胁到一个人的工作，但前提是你要采用正确的方法——异常是在得到赏识的时候。
那么得偿所愿的关键是什么呢提议是，忠于事实。
格雷尼说：“首先，上网研究一下薪酬情景，弄清楚本地区和自我从事类似工作的人拿多少工资。然后，准备有力的证据来说明为什么你的工作表现值得加薪。”
格雷尼还提议，不管做什么，都不要说自我出于个人原因而需要提高工资(无论有多么紧急)。
他说，为了让公司高层更容易理解你的观点，“你要让老板觉得这是他在了解情景后做出的商业决策，而不是在搞慈善捐款。”
沟通难题二：“我的业绩考核不公正”
约瑟夫。格雷尼是一位经理人教练，他所在的领导力开发机构VitalSmarts设在犹他州普罗沃市。他说，如果年终考核没有真正体现出你的出色之处，不要坚持沉默。
即使最善意的领导在提交工作报告前也可能因为过度繁忙而忽略你的工作成绩。或者，他们可能因为某个问题责怪你，但出现这个问题确有理由，并且这个问题能够得到补救。
格雷尼说：“沉默不语的风险可能比有话直说还大。”
他指出，如果人事档案中的考评结果为一般(或者更差)，那就可能不公正地妨碍你在今后的工作中得到更好的机会。所以，“你需要冷静地说明”，你认为哪些评价或批评并不公允。
同时，你要请上司详细说明他(她)对你有什么样的要求。格雷尼说，要设法弄清楚上司如何定义出色地完成工作，还要准备好多听少说。
他还提议：“你要请对方更频繁地供给反馈，甚至能够每周一次。这样你就能够在需要的时候作出调整，并且这种调整要远早于你的下次正式考核。”
沟通难题三：“有人正在做可疑(或者非法)的事”
但愿你永久不会碰上伯纳德。麦道夫这样的上司。但如果你发现自我的公司里出现了不端行为，你能做些什么呢对老板守口如瓶有可能让你背上和坏人串通一气的罪名，检举揭发则可能让别人认为你“不可共事”，这个标签同样可怕。
格雷尼说，幸运的是，你能够在不影响自我工作的情景下发出警告，但你需要像外交官那样行事。
格雷尼提议：“首先你要说明自我是出于善意，同时强调你研究的是老板的最佳利益。然后解释一下，你认为如果这样的行为继续下去会产生什么样的不利影响。”毕竟，人们都明白蒙蔽客户、欺骗投资者以及其他不诚信的行为能毁掉一家公司，进而造成数千人瞬间失业。大家应当还记得安然事件吧
如果上司对你担心的问题不屑一顾(“我们一向这么干”)，甚至对你表示不满(说声再见，然后起身离开)，那就把你发现的问题报告给更高层的管理者。
格雷尼说：“在这种情景下，找你老板的老板是恰当的做法。可是，这会让你显得不服从直接上司的指挥，所以提议你们三个人应对面地谈一谈。”
如果问题似乎一向牵连到公司最高层，那该怎样办这种情景下，你最好另谋高就。
沟通难题四：“我没有得到完成工作所需要的支持”
应对过时的设备、陈旧的软件、缺乏条理的文件和不切实际的截止期限，或者一向缺乏技术熟练的支持性人员，高效地开展工作就会变得难得多。并且你可能会觉得老板不支持你，或者说完全不了解你的工作。
但格雷尼认为，就算已经忍无可忍，也不要贸然闯进老板的办公室。相反，要安排一次会面。还要记住的一点是，几乎能够肯定，老板本已上并不打算让你陷入这种糟糕的境地。
格雷尼提议：“要以疑问的态度开始这场对话，而不是愤怒。”这样老板就不至于对你置之不理。还要避免责难，妄下断言，也不要逞口舌之快。
他说，相反，要冷静地说明你所需要的支持和你得到的支持之间有什么样的差距。
格雷尼指出：“解释一下你感到担心的原因，要把重点放在你们共同的目标上。接下来，主动交流。你的老板可能从另一个角度来看待这个问题。如果你对别人的观点持开放态度，他们也会更容易理解你的观点。”
沟通难题五：“你的策略很可笑”
你是否有过这样的想法：“要是由我来负责，我们就会朝着截然不一样的方向奋力……”当然，最安全的做法是把这种想法完全留在心里。
但格雷尼指出，如果你的公司文化鼓励经过辩论达成共识，以尊重的态度提出不一样意见会带来回报。但必须要让别人明白，你这样做是出于善意。
他说：“要充分证明，你提出的不一样观点可能有用，而绝不是要挖老板的墙角。”
格雷尼认为，怎样说比说什么更重要。所以态度要温和，还要问许多问题。用事实来说明你为什么认为某项计划不会奏效，并且要向老板证明，你的目的是帮忙整个团队取得成功。
他指出，得体地就现状提出不一样意见能体现出你的关切之情。这样，“你的开诚布公就可能让老板的态度变得更加坦诚。”期望是这样
有效沟通详解（三十）：
给予反馈
当某些人说了一些能够从多种角度理解的话，给出你的理解，来确认是否与说话者一致。不要只是机械地给出评论，要把自我的理解叙述出来，看发言者是否认同。
创造兴趣
说明课程主题对学员的重要性。帮忙他们回答问题：“我能从中得到什么”围绕正在讨论的主题，研究一下大家的感受、看法和态度，然后让你的讲话能够简要、具体，并且是和大家站在同一立场上。
想好了再说
就像汽车没有了油就开不动一样，如果讲师头脑中没有清晰的思路，就无法有效地传递学习资料。
明确你的目标
问问自我：“我讲授这些信息的目的是什么”目的要具体一点。当你完成呈现后，明确你想让听众明白什么感受到什么去做什么
研究到演讲的环境
要注意灯光、教室布置、时间安排以及学员来参加演讲的情景。也就是说，他们是自愿来的，还是被派来的
听取他人的意见
询问其他人的意见以及他们对你观点的理解。清楚地了解他们究竟是如何看待你试图要传递的观点。不要假设自我已经讲清楚了，要经过反馈来确认自我是否已经讲清楚。
同时注重意图和资料
你的音调、姿势、面部表情、着装、对他人反应的接收本事——这些都表达出你对授课主题和学员的态度。
跟进
别人的反馈能够说明你传递的信息被他人理解了。必须要记得用这种方式来检查，确认你确实传递了想要教授的资料。在完成呈现后鼓励他人做出反馈和回应，之后持续跟进，确保你的工作令人满意。
有效沟通详解（三十一）：
近日理解了《有效沟通》的培训，令我感触很深，不一样的沟通影射出不一样的事件结果，偏活力绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。
主要资料是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以进取的态度克服共同障碍，从而到达沟通的目的。余教师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身上也有体现，经过他的课，我结合自身，总结如下几点：
一、首先是心态问题
人擅长表达自我的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，经过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度研究问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
二、缺乏主动
很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，
我觉得这是两个原因造成的。一个是自我不进取主动，当一件事情能够在进取主动的心态下去做的话，进取性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细研究，导致应变本事差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。
要在干完工作或者ail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与经过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于应对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，可是，
人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不一样的场合、不一样的对象要选择不一样的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
有效沟通详解（三十二）：
沟通的内涵
涓涓细流汇成大海，波涛汹涌的伏尔加河的源头只是一个小泉眼，水一点一滴地汇积，成了大江大河，构成了一种资源，成了能载舟、能发电、能灌溉、能养育生命的资源。试想一想，如果没有连绵的沟壑，水的汇集就没有了通路，那么，所谓大江大河大海也就成了镜花水月、太虚幻境。所以，有“沟”很关键，有了连绵的“沟”，水的聚集就有了可能，而水聚集到必须程度就成了一种资源，人们就能够利用这种资源做更大的事。
所谓的“沟”，也就是渠道，也就是媒介。
人类也是如此，它经过无数个“沟”把单个人的智慧聚集成大智慧，从而促成了社会的提高与发展。单一个体的智慧如同一滴水，仅有经过适当的渠道进行汇集才能成为江河，思想和智慧汇集到必须程度便有了力气成了资源。一个企业也是如此，仅靠一个人的智慧难以达成目标，仅有将许多人的思想和智慧汇聚在一齐，才有可能构成一种力气，促进事业目标的实现。
这就是我所理解的沟通内涵，也就是说，沟通是一种方式，一种让个体智慧集聚成团体智慧，进而成就宏伟事业的方式。
记住四点让会议沟通更有效率
很多时候，更多的字对于外教和澄清什么是必要的，可是在信息时代，更多的字只会稀释，并让你传递的信息复杂化。ReneShimadaSiegel是高科技联系公司的创始人和总裁。这家公司是在沟通和市场方面的咨询专家。最近ReneShimadaSiegel指出了如何帮忙你更好地简练你的沟通，从而让沟通更有效？
1、即可谈到要点
ReneShimadaSiegel举了她丈夫过去在语音邮件上犯的错误。他会告诉他老板他想说什么，然后告诉他老板这个具体意味什么，然后会为他老板总结他所表达的。其实他老板早就已经明白了。ReneShimadaSiegel指出在语音邮件中，只需要先自报家门，然后告诉对方你打电话的原因，给对方打回来的一个机会。对方需要给你打回来，还是只是供参考？让对方明白。要仔细研究，你应当用发送信息来替代语音邮件吗？
2、3是一个神奇的数字
ReneShimadaSiegel原先的工作单位是3COM。这个公司做的每件事都是3来表达。此刻当ReneShimadaSiegel需要解释一些复杂的事情，以往在3COM的经历就会提醒她将每件事减少到3个最重要的点。一般情景下，最重要的3点列出以后，你会发现其他的点都是额外的，或者是剩余的。
3、使用编号
任何文件中的大块文字对于读者而言，很难集中注意力。几乎没有读者有时间、耐性或者集中注意力在这样的文字上受折磨，除非迫不得已。他们想获取他们想明白的。项目编号是ReneShimadaSiege喜欢的l快速交流方式。事先告诉读者你的信息是有关啥的，用编号概括你的点来组成简短的词汇，而非用完整的句子。最终，无论你期望读者下一步做什么，用一个期望回馈的方式来结束。
4、让会议聚焦
我们很多人都会在一种会议上感觉难受，就是某个人不断的说，没有什么时间交流。确信每个人都明白会议的目标，让时间限制在30分钟内，来坚持一个紧急和专注的感觉。一些人会把日常的混乱带入到会议上，做15分钟的发言，这期间让所有人都站着。同时，需要研究是否笔记本电脑、平板电脑、智能手机是被允许还是被禁止带到会议上。如果被允许，人们会不理会演讲者，读他们的邮件，这样也会极大的降低效率，延长整个会议。
就像苏格拉底以往说的，“有多少事我能够不需要？”让你的沟通坚持简短，要求你停下来思考什么要说，以及如何表达最重要的事情。ReneShimadaSiege认为经过简明扼要，快速、清楚的沟通，你能够用更少的资源做更多。
有效沟通详解（三十三）：
简短而隆重的颁发感激状仪式后，以《建构家园共育的桥梁》主题的教研培训正式开始啦！
今晚郑晓贝教师把家长工作分为了四大块：1、家长是谁？2、沟通方式；3、我会沟通；4、实战演练。
陈鹤琴先生说：“幼稚教育是件很复杂的事情，不是家庭一方面能够单独胜任的，也不是幼稚园一方面能够单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。
郑晓贝教师说所谓幼儿园家长工作就是幼儿园主导的，以各种日常的专门设计的活动为途径，旨在促使家园教育在优势上互补，构成教育合力，促进幼儿健康发展的活动的总和。与家长沟通的途径主要有：家访，约谈，家长开放日活动，书面沟通，网络沟通，家长志愿者等。晓贝教师说幼儿园应当根据工作需要，根据本园所面临的各种条件，统筹选择适当的家长工作方式，进而更好地开展幼儿园家长工作，促进幼儿的健康发展。
哈哈，看我们的晓贝教师讲课时，那神采飞扬的眸子，生动趣味的话语，像磁铁一样把我们牢牢地吸住了。
家长是谁？家长就是最需要帮忙的人，家长是一个复杂，多元的群体，在年龄、性别、性格、职业和文化背景等方面存在差异。
俗话说一句话十样说，话不投机半句多，同样的一个意思，用不一样的措辞来表达，会得出不一样的成果。在与家长的接触交谈中，异常注意讲求技巧。例如：小孩犯了过错，不是直接找家长告状，而是像唠家常般先说说小孩平时的情景以及长处和提高，再对小孩的缺陷提出提议，让家长了解教师的心意。做为一名幼儿教师还应以一种平等、友好的心态来对待每一位家长，将家长视为朋友，虚心听取家长的提议，乐意与家长交谈，让教师与家长关系变得比较融洽。如对爱挑剔的家长，要以细致的耐心来对待家长的挑剔，以进取的态度和方法来改变家长的埋怨。
建构家园共育需要教师具有良好的综合素养：良好的观察本事，良好的沟通本事，良好的组织本事。在晓贝教师举例讲的一个警察父亲案例中，就能体现一位教师做好家长工作的重要性。在沟通中得到更好的交流，在交流中得到满意的效果，我们与不一样家长的沟通及时有效，指导家庭实施科学的保育和教育，促进幼儿身心全面和谐发展。
最终我们最激动人心的时刻来了，就是实战演练，看我们一组二组，带着问题1、我的小孩挑食。2、幼儿园怎样没有学加减乘除。开始热烈探讨，分析，总结。
哈哈，我们又学到了！
在日后的工作中，我们将继续奋力，寻找家长工作中的各种有效途径，探索一些新的方法，使我们的家长工作更上一个台阶。
家长工作是一门艺术，让我们活到老学到老，期望日后能够多多学习，不断提高自我综合素质，感激！
有效沟通详解（三十四）：
1、身教重于言传。
提议家长们多一些身教，少一些言教;多一些读书声，少一些争吵声;多一些陪伴，少给一点金钱;多一些激励，少一点打指责;多一些让小孩做家务的机会，少一些父母包办替代;多一些带小孩观光旅游，少一些电脑、电视畅游;多一些家庭文化氛围的创造，少一点物质环境的建设;多一些心灵美的引导，少一点外表美的诱导。
2、关注小孩的心理和内心的需求。
有的父母虽然与小孩常年在一齐，却不跟小孩经常沟通;有些父母以忙为由，忽视亲子间的交流：……。这些都是引起与小孩关系淡漠的原因，所以做父母的尽可能避免这些，尽最大可能创造行为上的关心、关注、爱护和亲近，同时用语言向小孩表达出来。仅有小孩清楚明白了这些无声的关心、关注、爱护和亲近，小孩就会对父母还以尊重、爱戴和亲近。
3、要创造和睦、稳定的家庭气氛。
父母不要在小孩面前争执，当着小孩的面，应当互相支持、相互融洽、相互配合。父母、小孩之间要民主平等、和谐宽容，作为父母，无论你多忙，都应留意一下小孩在干什么，并尽量抽时间与之讨论，交谈时多听听小孩的意见，采取一种平等的谈话方式，能够避开所谓的“冲突”。
4、无条件信任小孩。
父母要做到对小孩多欣赏、赞扬其优点，尽量包容缺点乃至错误，用长远和发展的眼光看待小孩，即便是小孩犯了错误也应当以平和语调、提议和探讨的方式转达给小孩父母无条件信任自我的小孩是与小孩沟通交流的重要基础。
5、多赞美、少批评。
期望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望，赞美使人温馨和感激，能让人产生一种向上的力气，小孩需要这种善意与完美的表达。几句真情实意的赞美会使你的小孩创造一个令你意想不到的奇迹，父母对小孩每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强小孩的自尊、自信。
6、纠正小孩的关键性缺点时必须要把握时机，运用成熟有效的方式方法，使其觉悟自我错在何处，为何是错的，当然也别忘了选择最佳地点，以免伤害小孩的自尊和面子。
有效沟通详解（三十五）：
《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并进取支持、帮忙家长提高教育本事。”家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面，这两大方应对幼儿的影响必须同方向、同步调才能到达成倍的效果。教师与家长经常地沟通不但有利于幼儿的健康长大，并且教师也容易获得各种反馈的信息，不断改善保教工作，从而促进我们教师自身的长大。所以，教师如何更有效地和家长沟通就成了幼儿教师工作中的重要资料。
一、问题现状
陈鹤琴先生说过，“幼儿教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面能够单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”所以幼儿园教育必须与家庭教育相互支持，相互配合。教师与家长之间的沟通是进行信息交流的过程，是构成、维护和发展良好的家园关系的基本方法。具备良好的沟通本事是我们教师的基本素质，每一位幼儿教师都应注重与家长进行交流沟通。但在实际工作中，我们会碰到许多不一样类型的家长，有的家长与教师之间的沟通比较容易，也会成为幼儿园工作强有力的支持者；有些年纪大的家长比较关注幼儿的身体和饮食方面，对幼儿过于娇惯；有的家长对幼儿的要求过高，但有的家长对幼儿的要求则很低，甚至不对幼儿提任何要求……
我作为一线幼儿教师已有十余年的教龄，大中小班都带过，也接触了各种类型的家长，所以引发了我对“幼儿教师如何更有效地和家长沟通”这一问题的思考。
二、案例呈现
案例1：小班：挑食的小九月
午餐的时候小九月端着碗吃得很香，可是当我再回到她身边时只看见她在吃米饭，而盘子里的菜原封不动的放在她面前，我蹲下来轻声问小九月：“九月，你怎样不吃菜啊？今日的菜可香了，你看其他小朋友吃的多香啊！”小九月依然不为所动，只是吃着米饭。见状我就端起盘子喂她吃，我把勺子放在她嘴边，她把嘴巴闭得紧紧的，后面无论我再怎样劝说她都不吃……
等到傍晚小九月的母亲来接她，我和她的母亲进行了沟通，把小九月吃午餐的情形讲给她母亲，没想到她母亲居然说：“教师，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧。”听完她母亲的话，我语重心长地和她说：“你明白吗？咱们幼儿园的食谱是带量食谱，每一天的饭菜花样多，每一种食物里面都有小孩生长所需的物质，一天两天不吃能够，如果时间长了轻则养成了挑食的习惯，重则会影响小孩的身体发育。期望我们共同配合，一齐改掉小孩挑食的习惯。”九月母亲听完我的话说：“感谢教师的用心，我们尽量配合。”自此，九月挑食的习惯得到了明显的改善。
案例二：中班：总爱扮演父亲母亲的凯凯
凯凯是一个不算调皮的男孩，平时都是由姥姥接送，父亲来的时候不多，从凯凯入园到现状一年半了，他的母亲只来过两次，所以平时有什么事情我们都会和凯凯的父亲、姥姥沟通。可是慢慢地我发现凯凯在和小朋友沟通时总把姥姥挂再嘴边，并且经过一段时间的观察我发现凯凯异常喜欢玩主角游戏，他总喜欢扮演父亲母亲，并且总说“父亲母亲太忙了，你先自我玩。”当我听到这样的话后我心疼凯凯，所以在生活中我也有意识地多抱抱他、多摸摸他，他总是很满足地对我笑笑。
之后我主动找到凯凯的父亲和他沟通，他的父亲总是憨厚的笑笑，点着头说好，我也尝试打电话和凯凯的母亲沟通，可是凯凯的母亲总以一句“教师，我太忙了，您和他姥姥说就好”为借口拒绝沟通，可是一段时间之后凯凯的父亲也不来接送凯凯了，我只好找到了凯凯的姥姥，经过沟通得知凯凯自从出生后基本就由双方老人照顾，凯凯父亲母亲很少过问小孩的事情，我把凯凯在园的表现和凯凯姥姥沟通，凯凯姥姥激动地说必须要和凯凯母亲沟通。
三、案例分析
在案例一中，我经过和九月母亲沟通得知，在入园之前，九月平时都是由奶奶照顾的，九月平时喜欢吃面条、包子等，奶奶每次都为九月做她喜欢吃的，明白九月不喜欢吃菜平时就很少做，以至于为小孩养成了挑食的习惯。九月的母亲也很着急，可是苦于找不到有效的办法，在我们沟通之后，我就安慰九月母亲，习惯的问题急不得，慢慢来，我提议不管在园还是在家，我们都要多多鼓励九月，每次能够少吃一点，习惯了一种菜之后再添加另一种菜，每一天吃了两种菜才能得到奖励。九月母亲欣然理解了我的提议，并且一段时间以后，九月母亲主动找到了我，高兴地说九月在家能吃菜了，这可是她做梦都没有想到的……
在案例二中，我经过和凯凯姥姥沟通，得知凯凯母亲在生活上对凯凯姥姥的依靠性异常大，自从凯凯出生后母亲很少照顾凯凯，时间长了也不太懂和凯凯怎样相处，所以干脆就把凯凯推给了老人照顾。之后我还是主动给凯凯母亲打电话，我把我自我当母亲的经验讲给她听，慢慢地，凯凯母亲愿意和我沟通了，还说出了好多让她记忆犹新的凯凯的往事，我也给出了好多提议，比如每晚抽出时间和凯凯共同阅读一本绘本故事书，让凯凯讲讲自我好朋友的事情，和凯凯共同制作一件作品等等。经过一段时间后，我发现凯凯愿意笑了，在和同伴交流的时候也开始说“我母亲……我和母亲一齐……”
四、尝试探索与家长沟通的技巧
（一）注重沟通时的礼仪
我们教师在和家长交谈时要用眼睛注视着对方，要始终坚持微笑，并且要和他们平视，当家长站着时我们也要站着，当我们请家长坐下来时我们也要坐下来；当年长的家长与我们交谈时，我们要有礼貌的称呼，能够随着小孩一齐喊“奶奶”或“爷爷”；在迎接小朋友时，主动向小朋友和家长点头问好；交流之后我们要目送家长离去等等。
（二）注重沟通时的态度
在与家长沟通时我们教师态度要热情、谦和、诚恳。仅有尊重家长，与家长坚持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈，家长将小孩托付给我们是对我们的信任，如果我们热情有礼貌地接待家长，与家长谈话时坦诚相见、推心置腹，给人可近、可亲的感觉，家长就会感受到教师的诚意。我们对小孩要怀有无比关怀之心，要为小孩的长大与提高而高兴，取得家长的信任，让家长觉得我们和他是为了同一个目标在奋力，这样家长也必须能敞开心扉。仅有以一种平等友好的态度对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心诚恳地听取家长的意见与提议，才能赢得家长的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”，那么我们教师与家长的关系天然融洽。
（三）注重沟通时的艺术
与家长沟通是一门艺术，是需要讲究方法的。我们在向家长汇报小孩情景时，应语气委婉，不能携杂主观色彩。首先，要先扬后抑，即先肯定小孩的优点，然后点出不足，这样家长就易于理解。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长的心境趋于平静的时候再天然引出主题。如家长得知小孩在幼儿园里“闯祸”了，往往会忐忑不安地等待我们的批评，这时如果我们先不渲染小孩的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情景下，家长会忍不住代替小孩向我们道歉，此时我们则应与家长共同分析并找出原因，进取寻找解决的办法。其实，再好的小孩也会有不足之处，再差的小孩也会有闪光点，对小孩的评价要客观，要淡化小孩的缺点和错误，小孩毕竟是小孩，教师不能以成人的标准去要求小孩。家长担心的不是小孩犯下的错误，而是我们对于小孩所犯错误的认识与态度，所以在本来就心境紧张的家长面前，我们关键在于表达一种愿望，即让家长明白沟通是期望得到家长的支持，以便家园共同引导小孩构成良好的行为习惯。
（四）注重沟通时的方式
沟通是双向的，家长的进取参与是沟通的必要条件，可是很多时候家长总是以工作忙、没有时间等理由很少主动与我们教师沟通，这对家园共育十分不利。所以，我们鼓励采取多种形式的沟通，例如除了我们常用的应对面沟通外，我们还利用电话、微信、QQ、家园联系手册、家长开放日活动、学期家长会、家长走进课堂等形式，让家长根据自我的实际情景进行灵活选择，进取主动地支持配合我们的工作，家园构成合力，共同把促进小孩的全面发展。
（五）注重平时认真观察小孩
每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不一样。在工作中，我们常常会遇到一些“不好相处”的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。其实，这些家长往往是对幼儿教育有必须的了解，并且对自我的小孩期望很高。仅有在小孩的一日活动中做到细致观察，这样才能有理有据的回答家长们的问题。并且在回答家长问题时，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能够讲出小孩表现的过程和自我的客观评价，这才是家长真正需要的信息。如果我们不把它看作是找麻烦，而是促进自我改善、不断长大的途径，这何尝不也是一种体验快乐、长大的过程。
家园合作是促进小孩身心和谐发展的有效途径，是幼教事业发展的必然趋势，也是社会发展的迫切需要。对于幼儿园教师而言，在平时的工作中要掌握与家长良好有效的沟通技巧，从而获得家长的支持配合，共同改正小孩的不良习惯，促进小孩向着更好的方向发展；对于家长而言，进取主动与教师沟通配合，提高自身教育水平，积累科学专业的育儿经验，仅有在教师和家长双方教育力气协调一致、互相配合下，才能更好地促进小孩全面的发展。
有效沟通详解（三十六）：
团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能理解下属成员的提议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果天然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，笔者认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时能够无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行有效沟通，能够从以下几个方面着手：
一、必须明白对谁说，就是要明确沟通的对象
虽然你说得很好，但你选错了对象，天然也达不到沟通的目的。
二、必须明白说什么，就是要明确沟通的目的
如果目的不明确，就意味着你自我也不明白说什么，天然也不可能让别人明白，天然也就达不到沟通的目的。
三、确保沟通的及时有效性
整个团队内部沟通的渠道要畅通，有关市场和其他最新信息能够及时迅捷地传递上来，营销团队要真正实现有效沟通，其沟通的资料必须是最时新的信息。
四、必须明白什么时候说，就是要掌握好沟通的时间
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地到达沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
五、沟通必须纳入统一考核之中
团队成员在进行沟通之后，所有人都应当提交一份学习心得，并与自我的实际工作结合起来，提出一些新颖的看法或设想。当然，既然有考核，就必定要与公司的奖惩制度结合在一齐，这样才真正对成员有威慑力。
六、必须明白怎样说，就是要掌握沟通的方法
你明白应当向谁说、说什么，也明白该什么时候说，但你不明白怎样说，仍然难以到达沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
七、团队领导带头，将沟通得出的结论应用到实际营销工作中去
真正有效的沟通是在实现销售技术资源共享的同时，经过整合信息有效的指导市场行为，降低市场经营风险。这才是沟通的最核心目的。比如，在“决胜终端”的现阶段，某企业经过持续的现场促销活动取得了丰硕的销售业绩，我们营销团队在进行有效沟通之后，十分认可这种模式，那么，在沟通之后，我们需要做的就是准备礼品、宣传手册、POP，进行媒体预热，下乡，进社区，到大卖场搞现场促销活动。
总的来说，团队沟通技巧是必须要有的，有意识地学习团队沟通技巧有助于减少工作中的摩擦，使工作的更为顺心。
有效沟通详解（三十七）：
在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。仅有经过管理者和员工的沟通，使的员工确立共识的理念(对组织的认同)，使全体成员的一切思维、行动都要在此理念的指导和照耀下，让组织更有向心力、凝聚力。让每一个成员都能改变工作态度，激发工作热情，更具有战斗力。这就是沟通的目的。
(一)沟通有助于提高决策的质量
任何决策都会涉及到干什么、怎样干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取很多的信息情报，然后进行决策，或提议有关人员做出决策，以迅速解决问题。下属人员也能够主动与上级管理人员沟通，提出自我的提议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策供给了信息，增强了确定本事。
(二)沟通促使企业员工协调有效地工作
企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调仅有经过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的明白也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。
(三)沟通有助于提高员工的士气
沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它能够使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会研究员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自我的工作本事有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够经过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。
同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的'沟通能够增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能到达完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。
有效沟通详解（三十八）：
一是要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自我也不明白说什么，天然也不可能让别人明白，天然也就达不到沟通的目的。
二是要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地到达沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三、要明确沟通的对象。
虽然你说得很好，但你选错了对象，天然也达不到沟通的目的。
四、要掌握沟通的方法。
你明白应当向谁说、说什么，也明白该什么时候说，但你不明白怎样说，仍然难以到达沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而我们要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五、好的心态。
“态度决定一切”。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也十分重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，进取的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，进取的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
六、把握有效沟通四要点。
①要学会欣赏和赞美对方。②无论和谁沟通都要有原则。③要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。④学会礼让，选择再次的沟通。
七、养成一个洞察心灵的意识。
弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外能够分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想对方之所想。
有效沟通详解（三十九）：
1、态度要真诚。
如果想到达很好的沟通效果，起码你的态度要好，必须要真诚，如果你心不在焉的敷衍对方，只是应付，那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，所以必须不要敷衍别人。
2、明白对方的意思。
有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自我的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样能够节俭很多的时间，能够促进更高效的沟通和交流。
3、能够站在对方的立场上思考问题。
如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，所以在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考能够促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。
4、必须要控制自我的情绪。
在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以理解，甚至让你很气愤，这时候必须要控制好自我的情绪，无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决，仅有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
5、让对方把话说完。
不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话，那是很不理智很不礼貌的，别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的确定，对对方留下不正确的印象，不利于顺利的沟通和问题的解决。而不等对方说完就插话，不仅仅显得你十分美礼貌，并且给人气急败坏，迫不及待的感觉，这样起码来讲，从气势上你已经输了。
6、彼此让一步。
本着“退一步海阔天空”的原则，在沟通的过程中不妨都退让一步，只要不是原则性的`问题都能够相互退让，这样能够促进有效的沟通，很快到达双方满意的结果，看起来都退让一步，其实结果却是双赢的局面哦。
7、委婉的表达自我的观点和感受。
同样的资料，如果你委婉的表达出来，对方会觉得容易理解和理解，可是你语气强硬的来说的话，会让对方比较反感，反而不利于问题的解决。
8、讲究说话的技巧性和艺术性。
在观点表达上要注意自我说话的技巧性好艺术性，必须不要揭对方的短，不要让对方感觉不舒服，能够适当的赞扬对方，这样容易让沟通气氛活跃，欢快，利于沟通的顺利进行和尽快的达成一致。
有效沟通详解（四十）：
1、真诚
想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法，弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好，都不如真诚待人。
2、一视同仁
不管对方的身份是高是低，都要坚持平等的心态。应对劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；应对领导，也能不卑不亢与之交流。
3、点到即止
高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间；另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。