1、物业管理管的是物，受益的是业主。
2、真诚赢得信任，耐心获取理解;细节决定成败，服务创造价值。
3、小区是家的重要组成部分。
4、应对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。
5、我十分理解真的很能理解您的心境，请放心，我们必须会查证清楚，给您一个满意的答复;
6、人都是有思维的动物，餐饮服务是一种贴心的服务平台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节，顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础，良好的口碑就会传千里!感激顾客，他们才是我们真正的衣食父母!作者：张振雄来源：红运火锅
7、下单要清楚，桌号位数明，酒水要明确，开瓶手要轻。
8、脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。
9、明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答。
10、距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意。
11、见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前。
12、先女宾后男宾，先客人后主人，先首长后一般，先长辈后晚辈，先儿童后大人。
13、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功！请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题！请您放心，您反映的问题已为您记录！
14、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
15、顾客购买的不仅仅是产品，更是高品质的服务。
16、对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。
17、因涉及的资料较多，具体资料我会经过邮件方式发给您详细了解，好吗？
18、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。
19、撤台要及时，翻台要迅速，按此规范做，功到天然成。
20、叫起应有别，状况要分明，选好上菜位，轻放手要稳。
21、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会；
22、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。
23、待客坐定后，及时递毛巾，席巾铺三角，顺手拆筷套。
24、你拍一我拍一，一个网站是根基。你拍二我拍二，二周一个优惠卷。你拍三我拍三，天天修改天天删。你拍四我拍四，品牌学习少林寺。你拍五我拍五，创造新闻猫吃虎。你拍六我拍六，友情链接有成就。你拍七我拍七，网站全是新信息。你拍八我拍八，联盟广告必须发。你拍九我拍九，诚信经营要持久。你拍十我拍十，百乐人服务最扎实。
25、要简练明确，不要啰嗦唠叨；要主动亲切，不要干涩死板；要谦虚诚恳，不要傲慢矜持；要委婉灵活，不要简单生硬；要吐字清晰，不要含糊吞吐；要沉着大方，不要过分拘谨；要声调柔和，不要过高过低；要速度平稳，不要过快过急。
26、生活开心，离不开物业管理。
27、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情景我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
28、宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。
29、客区安静不争吵，不得扎堆把话聊，行走直线别晃脑，轻声细语不可少。
30、物业管理能使物业保值增值。
31、微笑要天然，面目表情真，走路要稳健，引客在前行。
32、物品不慎被客损，给与安慰即更换，赔偿事宜别忘记，不得流露厌烦意。
33、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
34、巡逻工作莫言轻，事发不定时和分。及早发现职责小，铸成大错责不轻。
35、群众的呼声是第一信号，群众的需要是第一选择，群众的利益是第一原则，群众的满意是第一标准。
36、一心一意为小区业主服务项目！造就完美家园！
37、客人无去意，再晚不催行，客人起身走，衣物递上行。
38、同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名称不难念，有空必须好好练。
39、搬出物品应查清，先将业主意见听。业主同意费又清，放行登记要认真。
40、共有家园，共管共享共维护。
41、我十分期望能够帮忙您，针对这件事，我们必须会有专人尽快帮您处理，请您放心……；
42、见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面。
43、物管联着你我他，文明和谐靠大家！
44、用心做好细节，以诚赢得信赖。
45、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
46、盘中有余餐，打包问一声，买单完毕后，虚心意见征。
47、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;
48、切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽，擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前。
49、送客要施礼，道谢要先行，发现遗留物，及时还失物。
50、营造上班安心，回家舒心，出差放心的小区环境
51、来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心境。
52、菜名报得准，异常介绍明，传菜按顺序，上菜分得清。
53、赠人玫瑰，手留余香，做一名快乐的志愿者。
54、站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。
55、仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。
56、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
57、物业发展津城美，和谐社区共构建。
58、应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急。
59、送客仍施礼，道谢要先行，发现遗留物，及时还失主。
60、菜名报的准，异常介绍明，传菜按顺序，上菜分得清。
61、客人有要求，未提先悟明，待客停筷后，人手茶一杯。
62、热茶奉上后，菜单紧跟行，点菜循原则，条条记得清。
63、“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
64、电梯困人乘客急，解救必须按程序。安全操作是第一，事后安慰客满意。
65、服务从我做起，业主在我心中。
66、铃声三响内接起，问好之后报部门，语言简洁要得体，声音热情和友好，私人电话不要打。
67、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
68、客到主动迎，态度要热情，开口问您好，脸上常挂笑。
69、个人情绪须控制，真诚团结与同事，矛盾意见不外露，解决问题客走后。
70、征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。
71、撤台要及时，翻台要迅速，按此行动做，功到天然成。
72、应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记。
73、梦想让我们与众不一样，奋斗让我们改变命运，为了梦想而拼搏的人最可敬，继续加油，前面有更美的风光在等你。
74、我十分理解您的心境，请放心，我们必须会查证清楚，给您一个满意的答复；
75、人生天地间，路路九曲湾，从来没有笔直的，前行的路上坢住脚的往往不是荆棘和石头，而是心，所有，看起来，是路铺展在我们眼前，实际上，是心扑腾在路上。
76、主动加艺术，精品要先行，定菜要重复，价格要讲明。
77、汤菜上齐后，对客要讲明，客人谈公务，回避要主动。
78、待客坐定后，随及递毛巾，席巾铺三角，顺手拆筷套。
79、物业管理服务于您，让您安居乐业。
80、酸甜苦辣咸，口味各不一样，荤素要搭配，冷热要分明。
81、十分感激您向我们供给这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；
82、桌面勤整理，距离要相等，分菜从右起，份量要适中。
83、时时谨记安全，处处用心服务。
84、与客交谈离半米，目光交移三角区，太远产生距离感，太近产生威胁意。
85、设施维保是关键，事故苗头早发现。人为损坏照章办，按价赔偿不欺骗。
86、打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见。
87、感激您对我们工作的支持，期望您以后能一如既往支持我们！
88、顾客进门有“迎声”，顾客询问有“答声”，顾客帮忙有“谢声”，照顾不周有“歉声”，顾客离店有“送声”。
89、建设服务物业，营造和谐社区。
90、物业管理创环境，业主经营创效益。
91、物业管理千万家，真情服务你我他。
92、小区若有可疑人，礼貌盘问细查询。如影随形视线内，离开小区事才成。
93、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
94、用心点燃期望，用爱撒播人间。
95、如果您对我解释不满意，能够提出您的提议，以便我以后改善(应对与业主陷入僵局时);
96、用心聆听，用爱沟通。
97、送客巾递上，生果随后行，就餐结束后，账目要结清。
98、斟倒从右起，商标要展明，冷菜要先上，热菜随后行。
99、来人无理不登记，千万别惹他生气。通知他人作陪同，不能让他来犯事。
100、这可能是我们工作人员的失误，我们会立刻反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果；
101、成功决不容易，还要加倍奋力！
102、感激您向我们供给的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
103、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们必须会尽力帮您;
104、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
105、十分感激您向我们供给这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
106、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会。
107、如果您对我解释不满意，能够提出您的提议，以便我以后改善？(应对与客户陷入僵局时)；
108、指引方向手并拢，右手手心要向上，引客要到目的地，同事帮忙需同意。
109、有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。
110、注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。
111、走廊过道迎面客，站立一旁客先过，与客同行不要挤，微笑问候要示意。
112、对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童照顾要细心，对拘谨顾客要关心，对一般顾客要热心。
113、叫起应有别，状况要分明，选好上菜位，轻放手端平。
114、客人来访须核实，被访业主要同意。家中无人表歉意，小区安全是第一。
115、引领宾客左前方，提前两步引客行，台阶转弯需示意，推门掀帘需在前。
116、业主投诉要聆听，详细记录须认真。及时处理是核心，跟踪回访暖人心。
117、请您不要着急，我十分理解您的心境，我们必须会竭尽全力为您解决的。
118、落座先拉椅，动作似娉婷，遇客对话时，双注客表情。
119、斟倒从右起，商标要展明，冷菜要先上，热菜随后跟。
120、宁愿牺牲我一人，快乐百姓千万家。
121、桌面勤整理，距离要相等，分菜从右起，分量要适中。
122、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您此刻这样的心境。
123、宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静应对把话说。
124、热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公；钻研业务，提高技能；平等待客，一视同仁。
125、客人进门笑相迎，万事莫急请在先，交谈大方要得体，谢字收尾要切记，手势标准莫乱指，进门过道客先请，礼貌问好不要少，业务精通力争先，后勤形象我树立，企业文化添新花。