旅游管理论文

　　旅游管理论文（一）：

　　摘要：

　　随着人们生活条件的改善，越来越多的人选择在闲暇时间外出旅游，旅游业也就此发展壮大起来，而旅游业的发展不能仅依靠景观，还需要创新旅游文化，尤其是近年来，人们选择的旅游地点经常都是带有必须历史文化背景之地，旅游文化也成为了旅游业重点关注资料。所以，这样开发旅游文化资源，将其与旅游经济联系在一齐，促进旅游产业发展，成为重要课题。所以，本文将从旅游文化资源开发与旅游经济之间的关系入手，重点研究在旅游文化资源开发中促进旅游经济增长的主要方式。

　　关键词：旅游文化资源开发旅游经济

　　旅游已经成为现阶段人们最喜爱的方式，很多人在业余时间都会经过旅游的方式释放心境，缓解疲惫身心，近年来人们生活条件得以改善，很多人选择了出国旅游，这样也使国内旅游业与国际旅游业发生了激烈竞争，现代经济属于市场经济，更是增加了两者之间的竞争。旅游业能够带动经济增长，所以，四川省为了发展经济也加大了旅游产业力度，以此吸引与留住更多游客，带动旅游经济增长。

　　一、旅游文化资源开发与旅游经济之间的关系

　　1.旅游文化资源开发带动旅游经济增长。

　　旅游已经成为带动国民经济增长的重要方式，它是一种经济活动，也是一种文化行为，它所代表的是经济形势。国家的快速发展离不开旅游业的支持，一旦缺少了旅游业就会将民族传统文化丢失，失去最原始特色与文化，但伴随着旅游业的诞生，民族礼貌也会出现。对于文化来说能够从两方面进行解读，首先，从广义角度讲，所谓的文化就是指人们生产生活中所创造出来的精神财富与物质财富，而从狭义角度讲，就是指精神文化，所体现的资料也是文化本质。现阶段，人们所说的旅游就是为了开拓视野，超越发展空间，试图经过旅游找到心灵的慰藉，同时也是为了提高与改善自我的精神世界，满足自身的求知欲望与审美需求。而旅游经济也与其他经济并不相同，它所表现的是文化与经济的相结合的文化经济，将旅游文化进行创新活动，并将两者有机结合在一齐就成为了现代旅游经济重点资料。可是旅游文化并不是将旅游和文化加在一齐，它所代表的是全新概念，不仅仅有物质礼貌的参与还有精神礼貌的加入。仅有吸引人的旅游文化才能让更多人走进该地，也就带动了当地旅游经济的增长。

　　2.旅游文化创新是旅游经济发展重要方式。

　　文化是旅游产业发展的先导，也是文化发展的重要方式，在旅游文化创新以后，旅游业也会有新的发展契机，带动旅游经济发展。经过创新旅游文化增加旅游经济也经成为世界各国旅游业最常用的方式，现代旅游比较注重国家经济增长，它将民族文化作为发展此基础，依托独特资源逐渐发展旅游文化。文化旅游已经成为现代旅游发展主要方向，旅游文化创新主要是合理配置与优化文化资源，并将自身优势全部发挥出来，以此彰显竞争优势。对旅游文化资源进行开发就是将传统文化展现出来，吸引更多人到此观光游览。尤其是我国历史悠久，五千年的文化积累下很多民俗文化，引起了很多中外游人的兴趣，也正是在这种风俗的影响下，使得很多人开始将旅游活动变为了一种商贸活动，经过发展旅游业既要从中获得经济效益，又要获得文化效益，可见旅游文化创新已经成为促进旅游经济发展的重要方式。

　　二、在旅游文化资源开发中促进旅游经济增长的主要方式

　　1.将人融入到旅游文化资源开发中。

　　人是民俗风情的创造者，在旅游产业发展中离不开人的参与，无论是人的素质还是风度仪态都会影响到旅游业发展，当游人进入到旅游地以后，就会受到各种因素的影响，经过与人交谈就能了解旅游地形象与风俗习惯，同时，旅游者的素质也将影响到旅游地建设情景与管理情景。要增强我国旅游竞争本事，就要在创新旅游文化中注重人的创新，全面提高人的素质，向世界宣传我国旅游业形象，吸引更多外国游客来我国旅游。如提高旅游地与游客的素质，礼貌待人，严惩不礼貌用语或行为，减少负面新闻的出现，促进旅游地与游客之间的融合。

　　2.将本土文化应用到旅游文化资源开发中。

　　现代人旅游更多的追求的本土文化，现阶段，无论是哪个城市都是千城一面，所到之处看见的都是高楼大厦，人车交替，从这一城市转变到另一城市无非是地名换了而已，所以，越来越多的人所追求的是本土文化，期望在旅游中能够感受到不一样的感受，给自我带来新鲜感。所以，创新旅游文化时必须要将本土文化融入其中，展现本土特点。如对于四川省来说，在旅游文化创新发展中对本土文化应用得就很好，将武侯祠作为旅游景点，向各国人民展现中国最古老的文化，到安哈彝族村寨旅游能够与当地彝族人进行互动，穿戴民族服装，共同唱歌，参加篝火晚会，并为游客供给民居，让游客不必再住在宾馆中，给游客带来最真实的本土文化，同时，只要游客愿意还能够与当地居民共同参与劳作，自我种植蔬菜，品味原汁原味的生活，此外，在游客离开时，当地居民还会送上本地区最真挚的祝福，让游客最开始就能深切的感受到这种“非凡”待遇。将旅游文化与本土文化连接在一齐，能够保证文化永久传承下去，这些文化都是我国最宝贵的非物质文化遗产，仅有这样才能促进我国旅游业长久发展，吸引更多人走进我国开始旅途。

　　3.注重旅游经济文化的融入。

　　发展旅游业一是为了促进国家经济增长，二是为了将传统文化传承下去，所以，在旅游文化资源开发中应注重经济文化的融入。经过研究得知，旅游经济文化与人类文化发展有直接关系，两者成正比关系，也就是说，文化越落后，那么旅游文化也就越落后，同时旅游文化范围也会随之缩小，相反，文化越提高，旅游文化也会随之越发达。以四川省九寨沟为例，该地不仅仅风景优美，并且地域文化也十分丰富，在我国以汉族人为主，所应对的人群无论是生活方式还是民族文化基本一致，没有任何差别，而九寨沟却与之相反，在这一地带有九个藏族村落，人们的生活方式与现代人明显不一样，尤其是那里还拥有最原始的景观，河水十分清洁，适于饮用，这些在现代人生活中已经并不常见，也正是由于其自身条件的优越性，并不需要能够宣传，去过的游人自发向外界宣传了九寨沟，使得九寨沟有了今日的成就，所以，要发展旅游业就要注重经济文化的融入，以此推动社会经济向前发展。

　　4.将商旅应用到旅游资源文化资源开发中。

　　首先，在商业中心建设中应注重商旅结合，以现代发展带动城市经济增长。其次，标新立异，实现商旅全方位互动。再者，注重自我特色的展示，建设带有地域特色的商业圈。最终，构建商旅结合营业场所，也就是既能满足现代人对于商务的需求，还为之配备旅游景点，经过展会等带动经济增长。如四川省内江市曾开办电商展会，吸引了全国各地人们的目光，同时也为内江市旅游产业带动了很多游客，尤其是重龙寺、大千园等地，在展会开办期间很多游客都到此观光旅游，一时间促进了四川旅游业发展，不仅仅展会办的十分成功，旅游业也有了新的发展局面。

　　三、结语

　　经过以上研究得知，旅游文化的合理开发能够促进旅游经济的增长，但要创新旅游文化就要注重与当地本土文化的结合，提高人口素质，给旅游者带来不一样的体验，尤其是要带来原生态感受。四川省旅游资源丰富，不仅仅风景秀丽，人们也十分热情，悠久文化也很多，都江堰等就是最好的证明，这样也就吸引了更多人愿意参与到旅游中。所以，与旅游企业应抓住这一要点，开发旅游资源，以此吸引更多人来到四川旅游，带动四川旅游经济增长的同时，也能够给游客带来不一样的生活体验。

　　旅游管理论文（二）：

　　[提要]目前在中国互助旅游发展才刚刚起步，大多数互助旅游者在网络上建立联系，从而实现互助旅游。这种旅游方式除了更加的自由、自主外，并且十分的经济，同时能够充分融入到当地的生活中去。本文以互助旅游网站发展为线索，重点研究分析互助旅游网站现状及面临的发展障碍，并提出提议，以期促进互助旅游网站健康发展。

　　互助旅游网站的产生及发展

　　当今世界，随着人们生活水平的不断提高，在物质生活越来越完善的今日，人们在满足生存基本需求之外，更加注重精神需求的满足。旅游者的这种需求的变化同时会导致旅游活动方式及其发展的变化，互助旅游应运而生。互助旅游就是将本来互相不认识的一些人经过互联网来进行互相了解、熟悉，并且协商交换各自的家庭居住空间和必要的配备设备，或者约定相互供给旅游服务，从而到达节省旅游费用，提高旅游质量等目的。

　　互助旅游的出现吸引了目前众多年轻人以及爱好旅游的人群，互助旅游网站更多成为一个不一样城市旅游者的交际圈子。国外互助旅游的平台出现的较早，例如Couchsurfing，虽然它也吸引了不少国内的旅游者，可是国外沙发客互助旅游网站毕竟是全英文交流，受语言的限制，沙发客网站在中国还只是小众享受。

　　年国内最终有了一家自我的互助旅游网站。创始人是苏州的一个网民叫做仲一，2015年仲一在互联网上看到一条改变他人生的信息国外盛行一种城市或居家互换旅行，居民能够给旅游者供给住宿和早餐，而旅行者则与他们分享旅行欢乐。这种新颖实惠的旅行方式让仲一产生了灵感，2015年4月，仲一的个人网站游学中国出此刻了网友的眼前。仲一把自我欲寻求互助旅游的想法发布出去，也邀请全国各地的网友都来参与互换旅行，并且坦诚的公开了自我的个人信息。仲一的100天互助旅行，周游了全国16个省的31个城镇村寨，结识网友上百人下至16岁，上至66岁旅游管理毕业论文范文精选3篇旅游管理毕业论文范文精选3篇。所到之处全部由当地网友接待，除去交通费和景点门票，整个旅游总计花费才3，000多元，成了一次在当时看来难以想象的周游。信息的真实性吸引了网友的注意，一将这种旅行方式称之为互助游，意思是互相帮忙、互相接待来进行的旅游活动。随后，又创立了一个与网友以交换方式进行旅游的网络平台仲一互助旅游论坛，提出每个人都是一道风景的口号鼓励更多的旅游爱好者尝试互助旅游，于是这种新鲜的出游方式逐渐被大家所知。2015年6月，仲一创办仲一互助旅游网络技术公司，开始对互助旅游进行专业化宣传推广。互助旅

　　游网站在运作模式上大致相同，如仲一互助旅游网、中国互助旅游网、U客旅游互助网等都主要是以论坛发帖的方式来运作。

　　互助旅游网站发展面临的障碍

　　随着各种互助旅游网站层出不穷，已经有少量的`互助旅游网站发展较为成熟，但由于互助旅游在我国发展仍然属于起步阶段，规模都不是很大，真正参与的人数相对来说比较少，在其探索发展和运营过程中都还存在着一些问题。

　　安全问题。根据网上在线问卷调查显示，61%的互助旅游者认为目前互助旅游网站在安全性方面还做得不够完善，33.5%的互助旅游者认为目前的互助旅游网站缺乏具体的信誉等级，还有5%的旅游者认为还存在一些其他的问题。

　　信任问题。通常旅游者们在网络平台上发布的信息，可是难以全面或正确地进行认证，虽然此刻许多网站都要求旅游者们将自我平时真实的生活信息拿来和网友分享交流，从而产生信任，可是网络本身毕竟是虚幻的，对于互助旅游，目前的网络平台没有具体的信用度和经验值，导致一些旅游者对互助旅游望而却步。

　　各方的权利和义务问题。在活动的组织上，很多都是网友自发组织的，网站的管理人员只是对帖子管理，没有深入到旅游者的活动当中，所以在旅游活动中，许多事项没有明确的规定，如接待费用是否AA制；接待的网友是全程陪同旅游还是只是部分陪同；接待方的地主不是与你进行互助的网友等，诸如此类的矛盾导致双方主体产生违背互助旅游初衷的不愉快经历。

　　供给的附加服务还不够完善。互助旅游的配套服务体系的缺失导致互助旅游的质量大打折扣，如发生纠纷没有具体的反馈投诉机制；旅游者景点、地主接待状况等级不明确；网络社区安全无法保证等。

　　缺少专业旅游服务机构。互助旅游包括网络、旅游两个方面的资料，所以在网络运营的同时需要专业的旅游服务机构供给一些专业化的服务，例如能够为旅游者供给导游、线路设计等从而让旅游者的旅途无忧，同时，还能够供给保证金制度，让招待您的沙发客交保证金给第三方机构让其代为保管，在旅游体验结束后返还，如果一方违约则将违约方交纳的保证金交给受害方等等一些类似的措施。目前的一些互助旅游网站供给这些专业服务的项目相对来说还比较少。

　　网络社区的活跃人群比较固定。在互助旅游网站上，人们经过在论坛、BBS上发帖相互交流，而在这些论坛上比较跃，发帖较多的都是一些固定的人群，其他一些会员仅仅发过一次就再没有活动过，很多用户都只是随便看看帖子等，而没有什么能够刺激他们加入、融入进去。目前网站还缺少吸引新的注册用户来网站交流发帖，在扩大活跃人群方面还没有必须的措施。

　　互助旅游网站发展对策

　　建立完善的安全保障措施旅游管理毕业论文范文精选3篇论文。一是与旅游政府部门合作，上传身份证明时，该信息只能由公安部门才能查询到并且由公安部门核准和认可，从而供给更加规范化的安全保障措施；二是完善相关的法律保障措施

　　许多互助旅游网站的开设目的各不相同，有的是为了盈利，有的是个人兴趣，网络市场相对来说比较的混乱，所以需要相关法律保障部门的关注，制定相关的法律规范，规范网络社区、正确引导互助旅游者进行旅游活动；三是引入保险机制为了能够在必须程度上预防事故的发生，减少消费者的损失，能够采取保险机制，与保险公司和中介服务机构合作，供给诚信保险、旅途保险等等，从而保障互助旅游者的利益。

　　明确和规范双方的权利和义务

　　与互助对象确认互助细节。如果已经有了十分明确的旅行目的地，那么能够经过网站选择感兴趣的互助对象进行交流。在达成互助意向之后，来访者需要向地主说明自我的行程安排及帮忙需求，地主需要告知来访者自我所能供给的帮忙。到达时间、是否需要接机、住宿安排、旅行线路等环节应在出发前得到确定，从而减少旅途中产生的争议和矛盾。

　　旅游管理论文（三）：

　　摘要：XXXX南地区具有边贸发展基础良好、旅游资源类型丰富、地理区位同越南多省区接壤便利、恰逢东盟博览会和环北部湾经济圈进取发展的有利时机等优势。文章在阐述了合作竞争概念的基础上，借鉴生物学“共生”的理论本质，分析了目前XX南旅游发展的现状和存在问题，提出了XX南区域旅游“互惠共生一体化”的发展模式设想及策略。一方面，XX南地区正好处于国内和中越国际两大旅游市场的交会处，是中国与东盟两大旅游经济圈旅游客流的结合点;另一方面，由于目前XX南地区旅游的发展与东盟一些旅游强国相比仍处于发展初期，其旅游竞争力不高，很容易被东盟旅游强国将其旅游替代或分流。

　　一、合作竞争概念

　　“合作竞争”的概念由布兰登勃格教授(a.m.brandenburger)和内勒巴夫教授(b.j.nalebuff)在其合著《合作竞争》中提出，他们用博弈论描述了包含合作与竞争两个组成部分的现象，且基于波特行业结构分析模型上提出了企业与企业之间于合作、竞争为一体的第六种力气互补者。可见，合作竞争并非是完全相互矛盾的，在利益主体的实际发展中是对立统一的整体。合作竞争是以利益主体自身的竞争力得以增长为目标，充分研究到各种竞争关系中的矛盾、问题所在，并且也充分认识并发展各种合作关系，找寻一个适宜的尺度，选择最适宜利益主体发展的联合竞争模式，实现更有效的竞争和发展。

　　二、“共生”概念的旅游延伸

　　旅游“共生”是指在旅游市场环境中旅游地之间相互促进、共同发展，寻求双方或多方的共存共享和互惠互赢，构筑一个统一和谐的整体，从而获得任何单个一方无法到达的高水平和整体的最大利益。其本质就是合作竞争思想的旅游延伸。在竞争中合作，在合作中竞争，以合为主，促进对称性兼容和一体化互惠共生，实现旅游个体或组织经济效益的提高、规模的扩大和范围的扩张。但也并不排除竞争，不摒弃自身性质和状态，这种竞争是经过参与共生的各旅游地内部结构和功能创新以及它们之间功能的重新分工定位和合作实现的。

　　三、XX南区域旅游发展现状

　　(一)XX南区域旅游发展现状

　　XX南地区地理范围较广，旅游资源类型、数量丰富多样，这样不容易构成规模游客量，游客的游览都被分散。1998年以花山岩画为中心的花山风景区被定为国家级风景旅游名胜区，成为与桂林漓江、桂平西山齐名的XX三大国家级风景旅游名胜区之一，其知名度随之有所提高，吸引了主要来自XX省内、广东自驾车、台湾及越南等国内外游客。

　　XX南区域旅游发展存在的问题

　　旅游资源组合有所欠缺，区域范围内的旅游开发不平衡;要告别单独旅游地的零敲碎打或旅游景区景点无重点的叠加，要重视整体品牌的建设;区域范围内的旅游产品构成单一，旅游消费较少，综合效益不高。

　　四、XX南区域旅游实施“互惠共生一体化”模式策略

　　实现区域旅游一体化互惠共生是一个逐步完善、逐步发展的过程，其中存在着由旅游发展地区对相对落后地区的屏蔽阶段，旅游落后地区寄生于发展地区，逐步提升到两方相互依存发展的共生，到最终实现区域旅游的多赢发展局面。这其中包括屏蔽阶段，寄生向共生的转变，共生意识的培育，共生单元的匹配、融合和规模的确定、合作方式、合作阶段、合作资源或项目的选择，合作契约的签订以及利益和义务的对称稳定分配等。

　　(一)空间形态的`集聚和区域旅游资源的整合

　　区域旅游资源整合是利用、优化与重组现存的旅游资源，提高资源利用率，实现旅游产品的深度开发，协同、放大区域旅游的吸引力，到达旅游资源单体无法到达的效果。XX南地区以区内旅游资源地理位置为基础，以交通为纽带，以资源类型和文化内涵为依托，实施空间形态的集聚和区域旅游资源的整合。构成2轴6区1个核心3个节点的空间模式：

　　2条旅游轴线靖西大新南宁东西走向，南宁崇左龙州宁明凭祥南北走向;

　　6个功能互补旅游区左江花山区、凭祥边关区、德天黑水河流域风景区、小连城弄岗区、靖西、崇左市区;

　　1个核心南宁;

　　3个节点城市大新、宁明、凭祥

　　围绕“一个中心”、“三大品牌”、“四大特色”，实施区域旅游资源整合。具体来说，即以南宁大新宁明凭祥旅游长大轴线为中心，以百越壮都南宁、花山崖画、德天跨国瀑布为品牌，以喀斯特奇观、亚热带山水、民族风情和边境边关为特色，实现各类旅游资源的优势互补和区域资源的共建共享。

　　(二)构成完整的产业链和产业体系

　　根据比较优势构成产业分工，各个地区都有自我有特色的旅游产品，既能各成地区旅游体系又能共同组合实现区域内旅游产业结构合理化，构建具有XX南地域文化特色和适应新时代发展的旅游产业链和产业体系。根据遵循核心主导、紧密辐射、网络联动原则，提升产品的资源功能承载单元之间的空间联动性，按照专业化分工协作和产业集聚的合作性竞争两个层次，突出民族风情和边关风貌，生态和喀斯特天然旅游资源为重要补充。整合左江花山风景名胜区，将其三带六片周围广泛分布的独具特色的风景资源构成以下-产业链(系列化、精品化、特色化的旅游产品与线路)。喀斯特秀丽山水观光游专题、壮民俗、民族风情游专题、XX边境旅游专题、中越边境跨国旅游专题(包括整合两国的革命文物资源，联合开发追踪中越革命领袖足迹旅游，跨国民族风情旅游线路，跨国边贸旅游线路)。

　　(三)行业综合性、区域联动式旅游竞合开发

　　为支持XX南区域旅游系统的进一步完善和发展，以旅游业为核心，XX南区域内几乎所有的行业和领域都能够开展各种形式的联合行动。这种模式能最大限度地调动和利用区域内的各种资源和条件，最大程度地减少旅游要素区域流动所付出的成本，产生最高的旅游业合作与发展效率。建立战略联盟，组建由南宁牵头的区域旅游管理公司和区域旅游集团，经过资本重组的方式，发挥南宁的投资和管理优势，促进相对落后地方的旅游企业发展和升级，实现旅游要素一体化经营和旅游价值链重构，构成开发、销售、服务一体化，包括吃、住、行、游、娱、购等相关产业的联合，旅游上游供应商(资源、原料、设施设备等)价值链、旅游企业价值链、销售渠道(旅游经销商、零售商)价值链和旅游者价值链的重构，构成完整的区域旅游产业体系，真正实现XX南旅游圈一体化互惠共生。

　　旅游管理论文（四）：

　　一、旅游管理专业实践教学中存在的问题

　　1.旅游管理专业课程缺乏实践性

　　长期受应试教育的影响，在旅游管理专业的实际教学过程中仍然一味以理论知识的传授为主，严重忽略了对学生实施实践性教学。首先，纵观我国旅游管理专业的课程安排，理论课时比重过多，教师的教学更加注重学生对理论知识掌握的多少。其次，虽然进行实践教学，可是实践教学课时较少并且教学方式严重滞后。之所以开展实践教学是为了增加学生的实践本事，贴合旅游管理专业的教学目标，为学生供给了丰富的实践机会，有效不断提高学生的实践本事，然而，旅游管理专业的实践教学仍然存在较大的局限性。基本上都是教师在教室内亲自示范操作，学生只需要仔细观察，无法亲自进行实训操作。这种实践教学仅仅只是表面文章，无法真正提高学生的实践动手本事。最终，教学资料设置缺乏科学性。旅游管理专业作为一门应用型极高的学科，与其他学科存在较大的区别，不能笼统沿用传统的课程安排方式。可是，在实际教学过程中，对于课程设置极少结合学生的就业形势，要么偏向酒店化管理，要么偏向旅行社管理，可见，其教学课程设置十分不妥当，不能将学生培养成复合型的旅游管理专业人才。

　　2.实训活动存在较大的局限性

　　由于旅游管理专业资金有限，尚未建立自主的实训基地，所以，无法为学生供给旅游实践教学的平台。教师只能在教室内开展实训活动，导致学生的实践动手本事无法得到提升。同时，由于旅游管理专业的教师同样缺乏实践经验，其教学经验仅仅停留在理论教学方面，加上没有强大的资金作为支撑，在实训活动中严重缺乏相应的硬件设施，导致旅游管理专业的实践教学效果往往不梦想。

　　3.师资缺乏实践经验

　　旅游管理专业是一门应用性极高的学科，所以，对任职教师的整体要求较高。教师不仅仅需要完善的理论知识基础，并且必须具备丰富的旅游阅历和实践经验。教师作为学生的主要指导者，其自身本事的高低直接决定了旅游管理专业教学的有效性。可见，当下教师队伍的整体质量是阻碍旅游管理专业不断提高与发展的主要因素。现有的旅游管理专业教师大部分缺乏从业经验，许多都是直接从旅游管理专业毕业直接走上教师岗位，严重缺乏实践经验，对学生的教学也只是按照教材，按部就班地指导学生。久而久之，在这种教学方式的影响下，学生只能成为富有完善理论知识的书呆子，而不能成为复合型的旅游管理专业人才。

　　二、旅游管理专业实施实践教学的新思路

　　1.建设校内实训基地

　　旅游管理专业与其他专业存在较大的.区别，具有鲜明的实践性。所以，在其教学过程中，纯理论的教学方式远远不能满足其实际的教学需求，应当充分运用实训基地，给学生供给行之有效的实训平台。在校内实训基地内，学生能够学到许多课堂教学中所不能学到的资料，为学生营造出一种真实的训练环境，有效帮忙学生以后迅速适应工作岗位，大大提高了旅游管理专业的就业率。同时，在实训环节中，教师能够清楚了解到学生实际掌握情景，有针对性地对学生进行指导，不断提高学生的实践本事，将学生培养成高素质高水准的旅游管理专业人才。

　　2.加强师资队伍建设

　　随着我国旅游业不断发展，对旅游管理专业人才的需求越来越迫切，无形中加大了教师的任务，对教师的要求也越来越高。所以，旅游管理专业的教师不仅仅需要掌握完善的旅游管理理论知识，并且还需要具备较强的实践本事，从而才能提高旅游管理教学效率与质量，为社会供给很多的优秀人才。目前，现有的旅游管理专业教师严重缺乏丰富的实践经验，当务之急必须加强专业师资队伍建设。一方面，对于现有的教师定期集中组织培训，鼓励教师深入到旅游企业中完成必须的旅游实践活动。利用这种方式，不但丰富了教师的实践经验，并且帮忙教师掌握当下最新的旅游资讯，丰富了教师的教学资料，显著提高了教师的教学水平。另一方面，不断引进理论知识和实践经验兼具的优秀教师，优化师资队伍结构，强化师资力气，为学生供给优秀的指导作用。

　　3.加强校企合作，培养创业精神

　　校企合作是开展实践性教学最行之有效的方式，是实现理论联系实践最简单的手段。首先，在校企合作教育下，企业不仅仅能够为旅游管理专业供给强大的资金支撑，并且能够为其供给诸多的硬件设施，帮忙实践教学活动的顺利开展。同时，教师能够参与到旅游公司的管理和运作中，有效丰富教师的实践经验，从而为学生供给更加优质的服务。其次，学生能够进入到真实的工作环境中，不断积累自身的实践经验，为以后顺利走上工作岗位奠定了良好的基础。最终，旅游公司的高级管理人员能够走进校内教学，带给学生不一样的教学方式，充分激发学生的进取性，提高学生的课堂参与度。企业管理人员能够给学生详细介绍作为一名优秀的旅游管理人员必须具备的素质，学生能够以其为榜样，刻苦奋力，增添了学生的学习动力，不断树立创业精神，实现学生更好地发展。

　　三、结语

　　综上所述，在旅游业繁荣发展的当下，对旅游管理人才的需求越来越高。所以，旅游管理专业应当加强实践教學，不断提高学生的实践本事，将学生培养成理论知识与实践本事兼具的复合型人才，为旅游行业供给更加优质的服务，从而不断推动我国旅游业的不断壮大与发展。

　　旅游管理论文（五）：

　　旅游成为人们日常休闲的一种生活方式，近年来，随着我国经济的快速发展与人民生活水平的不断提高，人们对于旅游项目的需求趋向多样化，红色旅游作为一种新型的旅游形式，将革命传统教育与休闲融为一体，迎合了人民群众对于红色文化的需求，受到人们的普遍欢迎，发展态势良好。

　　发展红色旅游的意义

　　中央办公厅、国务院办公厅发布的《2015～20xx年全国红色旅游发展规划纲要》指出：发展红色旅游，对加强革命传统教育，增强全国人民尤其是青年学生的爱国情感，弘扬和培育民族精神具有重要的现实意义和深远的历史意义。

　　有利于保护革命文化遗产

　　承载革命遗物的革命文化遗产是革命历史的真实写照，具有很高的历史性与科学价值，它是中华民族宝贵的精神文化成果。经过参观革命文化遗产，能够让我们直观地回顾历史。我国《十一五时期文化发展规划纲要》中明确提出要高度重视重要革命历史文物的收集、整理和重点革命历史遗迹的保护。随着国家对革命文化遗产保护的大力扶持与重视，越来越多的人们开始意识到对于革命文化遗产保护的重要性，不仅仅能够保护与整合我国的革命文化遗产，还能更好地建设和巩固社会主义思想文化阵地。

　　有利于弘扬民族精神，传承红色文化

　　以爱国主义为核心的伟大民族精神是一个民族赖以生存与发展的灵魂。个民族，没有优秀的精神品格，就难以立足于世界先进民族之林。我国民族精神包括井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神、雷锋精神、抗洪精神两弹一星精神等，经过发展红色旅游，让民族精神得以丰富与延续。

　　红色象征着革命，红色旅游蕴含的红色文化，即代表的中-国-共-产-党人在马列主义理论的指导下，结合中国的实际情景，在新民主主义革命与建设的过程中，逐渐构成的一种广泛的文化理念，成为一种宝贵的精神财富。红色文化是中华民族优良传统文化的重要组成部分，红色文化表现我国的民族精神，大力发展红色旅游，弘扬民族文化，使国内外的旅游者深刻地认识中国的红色文化，了解中国的优秀革命传统。

　　有利于发展旅游经济

　　伴随我国人均收入水平的提高与旅游业的发展，红色旅游已成为我国旅游业新的增长点，在全国掀起了一股革命历史文化旅游热。红色旅游不仅仅能够了解当地的民俗风腈和秀丽的天然景观，还能够在旅游中理解革命传统教育，寓教于乐，寓教于游。革命老区由于地理位置偏远，经济发展相对落后，坚持红色旅游可持续发展道路，有利于拉动革命老区的经济社会协调发展，优化老区产业结构，带动老区人民脱贫致富

　　据统计，每年全国各地红色旅游区的旅游效益为200亿元，同时促进了交通、农业、食品、商贸等相关产业的发展论文。红色旅游能够刺激旅游消费市场，满足旅游者的精神需求，重视红色旅游项目的建设与开发，对于旅游业的发展具有进取的作用。

　　有利于加强新时期的爱国主义教育和思想道德建设

　　中-国-共-产-党革命斗争历史的纪念馆，纪念地，领袖故居，烈士陵园等爱国主义教育基地是红色旅游的载体。全国有许多著名的红色旅游胜地，如人民英雄纪念碑、中国人民抗日战争纪念馆、雨花台烈士陵园等。红色旅游是宣传爱国主义教育的一种崭新宣传形式，遍布全国各地的红色旅游区，是加强青少年思想道德建设的一部栩栩如生的教科书，在欣赏人文红色景点时，以参观革命纪念地的方式了解到无数中华民族的先烈们为了振兴中华齐心协力，同仇敌忾的感人事迹，潜移默化中将革命历史、革命传统和革命精神灌输给广大人民群众，不仅仅有利于提高人们的思想道德素质，还能够增强爱国主义精神，弘扬民族传统，培育民族精神，推动社会主义先进文化的发展。

　　红色旅游发展中存在的问题

　　管理体制欠缺

　　红色旅游景区是由旅游部门与文化部门共同管理，由于两个部门各自不一样的职责而发生分歧，如文化部门出于保护文物资源的意愿不愿让旅游部门来开发景点，在这样的管理体制下，不利于我国红色旅游的充分开发与发展。

　　资金短缺

　　红色旅游资金大部分是由政府拨款，缺少其他资金的扶持，政府设立了红色旅游专项基金，可是资金管理乏力，部分革命文化遗产因缺少进行维修与保护的经费而遭到破坏与毁灭。一些景点的改扩建工程只能搁置，导致红色旅游景点的经济发展滞后，开发利用的空间不大。一些地方的红色旅游景区基础配套设置不完备，交通、餐饮、住宿成为红色旅游发展的瓶颈。另外，红色旅游活动的形式过于单一，一般采用以橱窗展示的方式，缺少吸引力，难以激发旅游者的共鸣，到达教育的效果。

　　从业人员的素质不高

　　随着旅游业的快速发展，我国红色旅游的从业人员不断扩充，由于红色旅游是一项新兴的产业，当前从事红色旅游服务的人员良莠不齐，一些招聘单位缺少对他们的培训意识，导致从业人员的素质不高，在对游客进行讲解中，不能很好地提炼当地红色景区所折射的'红色文化的内涵。

　　发展红色旅游的途径

　　加大资金投入

　　红色旅游景点除了国家和政府的各项资金外，还要进取拓宽资金来源渠道，广泛吸纳来自社会团体，投资产和社会群众的投资，用这些资金来完善景点的建设工作和相关配套设施，要引进现代科技，采用多样化的形式和声、光、电等感官媒介将单调的陈列资源生动化，使人身临其境，更好地发挥其教育功能，集教育性与观费l生于一体，增加旅游景区的吸引力，使红色形象深入人心。

　　提升红色旅游品牌效应

　　红色旅游区和革命老区的所在地政府要制定相关的法律法规，建立健全管理与协调机制，运用政府引导与市场机制的手段整合红色资源，合理开发，不断拓展红色旅游的发展空间，扩大国内与国际市场，促进红色旅游的健康发展。

　　旅游业是形象产业，应广泛利用电视、杂志、报刊、网络等传播媒介宣传红色旅游，宣传革命烈士的英勇事迹，异常是在建党纪念日及旅游黄金周时期加大宣传幅度，增加红色旅游的吸引力与感染力，提高红色旅游品牌影响力。

　　提高旅游服务人员的整体素质

　　提高红色旅游景区的管理水平，定期和不定期地对服务管理人员及旅游从业人员进行相关专业的培训，吸收旅游相关专业的优秀毕业生和旅游管理人才到旅游服务行业中来，培养红色景区的导游和讲解员的专业知识与综合素质，要求他们熟知革命历史，选派一些工作人员去外地学习工作经验与方法，从而提高红色旅游从业人员的整体服务质量。

　　综上所述，发展红色旅游是进行爱国主义教育，传承民族精神的重要举措。中国革命精神是中华民族精神的重要组成部分，让人民群众尤其是青少年了解中国革命发展史，将革命传统和革命精神传输给青少年，培育爱国主义情感，汇集民族凝聚力，坚定热爱共-产-党和社会主义的信念，树立社会主义荣辱观，构成正确的世界观、人生观、价值观，继承优良革命传统，发扬先进文化，自觉抵制落后文化与腐朽文化，养成艰苦朴素与自强不息的行为习惯，大力发展红色旅游，在全社会营造弘扬和学习中华民族革命精神的的氛围，让红色旅游得到健康有序的良好发展。

　　参考文献

　　[1]李康平、李正兴论文。红色资源开发与社会主义核心价值体系教育[J]。道德与礼貌，2015(1)。

　　[2]陈志永、李育。我国红色旅游发展现状和对策研究[J]。学术探索，2015(10)。

　　[3]刘桂兰。试析红色旅游的精神价值[J]。中州大学学报，2015(2)。

　　旅游管理论文（六）：

　　［摘要］现阶段旅游管理专业学生在就业过程中，表现出职业本事低、适应本事差、缺乏服务意识等现象，折射出旅游管理专业在学生实践本事培养方面还存在着较大的问题。文章从教学实践出发，对旅游管理专业学生职业本事的提升方法进行了新的探索。

　　［关键词］职业本事；实习实训；校企合作

　　1.旅游管理专业学生职业本事现状

　　2009年12月1日，国务院发布了《关于加快旅游业发展的意见》，确立了把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标，从此中国旅游行业进入了发展的“快车道”。在旅游业地位不断提升、旅游人才急需，旅游管理专业在全国各地蓬勃发展的机遇背景下，旅游管理专业毕业生却在就业环节受到了冷遇。据有关统计，旅游管理专业毕业的学生，当中有60%以上没有从事本专业的工作。与此同时，旅游行业中逐渐出现了一种怪现象，即旅游管理专业的研究生不如本科生，本科生不如大专生。①应对严峻的事实，高校也开始反省在专业培养上存在的问题。

　　2016年1月在全国旅游工作会议工作报告会议上，国家旅游局局长李金提出了全国旅游重点工作之一是“加强旅游理论研究和人才队伍建设，增强产业发展后劲”，这无疑是对高校旅游管理专业培养改革的一剂“强心针”。目前我国高校，异常是地方本科院校，在现实中存在着培养目标不明确，培养计划不合理，注重理论教学，忽视实践技能培养的问题。就安顺学院旅游学院为例，每年的专业实习，尤其在实习初期，从各实习岗位上普遍暴露出学生“眼高手低”，自身定位不明晰，对旅游行业认识不准确，缺乏服务意识，客人满意度差等突出问题。专业实习是学生职业本事低的第一个爆发期；第二个爆发期是在学生毕业择业时，部分学生由于实习时不愉快的经历而放弃进入旅游行业，或者由于自身职业本事受限在就业中逐渐被边缘化，这些被边缘化的学生大部分迫于就业压力最终也选择了转行。所以会出现地方上旅游行业人才急缺，学校培养的学生却不匹配的尴尬局面。

　　2.旅游管理专业在专业培养上存在的问题

　　2.1教学资料与社会需要脱节的培养模式

　　地方院校的宗旨是服务地方，作为地方上旅游人才的主要供给源，学校的培养目标、培养计划等并不能结合地方需要和特点，教师缺乏实践经历和定期培训这些是直接导致学生不能正确地认识到行业发展的特点和现状，毕业后也不能较好地为企业所用的主要原因。

　　2.2实践教学资金投入不足

　　在旅游酒店管理专业教学管理中，校内实训基地是不可或缺的组成部分，并成为衡量学校教学质量的重要因素。但目前就贵州已开设旅游管理专业的高校来看，中职或高职院校的实训基地往往比本科院校更完整和专业，并且有专门的实践教学环节的教师指导学生具体的操作实践，而本科院校普遍重视教学、科研，相对于实践的经费支持较少，很多应有的校内实训基地的设备设施相对陈旧落后，实训基地功能简单，使用率低。

　　2.3实训师资队伍的实践本事及整体素质亟待提高

　　就目前安顺学院旅游学院的师资构成来看，一部分教师是从其他专业转来的，既缺乏系统的酒店、旅行社专业理论知识，又缺乏行业管理与服务的工作经历，所以在教学上也只能立足于课本，缺乏实践指导。学生最终学习的结果呈现两个特点：要不就是对本学科失去学习的兴趣，要不就是发现教师课堂讲授的资料在实践中并不适用，导致对教师的教学本事产生质疑。所以，师资上的不匹配是难以完成高质量的实训教学任务的。

　　2.4企业、学校、学生在各自诉求上不统一

　　旅游酒店企业方面：一方面，实习生能有效地降低劳动成本，另一方面，从员工管理来看，相较老员工，学校能分担企业对于实习生的13或者更多的管理压力。基于这些研究，企业期望学生实习期越长越好，大多要求在10个月以上，这样学生基本能蜕变成固定岗位的熟练员工，为企业所用。学生方面：由于实践机会少，普遍期望能够分次实习，轮岗实习，以此接触更多的岗位，学到更多的管理知识并得到合理的报酬。学校方面：主要的诉求是按教学计划完成实习实践的资料，期望在实习期间学生不出问题，不影响正常的教学安排。由此可见，企业、学校、学生对于实习的目标是不一致的，出现问题往往会表现出各自为政的棘手局面。

　　3.旅游管理专业学生职业本事提升方法探索

　　针对以上问题，旅游管理专业必须针对旅游市场的人才需求，改革传统教学体制，创新实践教学资料，进取研讨职业本事提升的新方法，强化校内外实训基地建设和提高教师的实践教学水平，以提高学生的职业本事和综合素质。

　　3.1构建旅游管理专业实践发展规划

　　学院领导应当转变思想，意识到职业本事对于旅游专业学生的重要性，并从培养目标、培养计划上去调整实践课程所占的比例。本着专业发展，规划先行的宗旨，做好职业本事的长期规划，如旅游管理实验实训室的建设规划、旅游管理见习实习规划、旅游管理校内专业活动开展规划等。并且配备专门的教师负责各项计划的执行和实施，让每个学生都有机会进行实操的学习和锻炼，为学生深入学习专业实践技能以及未来进一步深造、就业和创业打好基础。

　　3.2搭建从校内到校外的专业实践技能平台

　　进取搭建从校内到校外的专业实践技能平台，校内平台以校内实训基地为中心，辐射全校开展专业实践活动和服务工作。校内专业活动的开展是提升学生专业实践本事的主要环节，就安顺学院旅游学院旅游管理专业的发展过程来看：曾多次举办过“导游之星评选”“旅游日宣传活动”“导游与餐饮服务技能大赛”等大型赛事，在学校范围内产生了必须的影响，并且旅游学院组织训练的“礼仪队”也长期服务于校内校外的各种活动，这些都必须程度地激发了学生参与实践的热情，并且丰富了学生的'业余生活，不仅仅为专业品牌建设奠定了基础，也提升了学生的实践技能水平。校外实践平台主要以教学基地为中心，从旅游管理专业发展的三个方向（景区、酒店、旅行社）实施建设，与星级酒店、国家级旅游景区和大型旅行社建立长期合作，双方共建校外实践教学基地。

　　3.3落实校内外实践活动的资料

　　3.3.1校内专业实践活动项目

　　建设专业导游队。立足旅游管理专业实际，给学生创造一个锻炼及专业实训平台。常规活动：①在每年的迎新期间，为学生及家长导游讲解安顺及学院特色，使之成为学校宣传服务的重要窗口；②开展导游模拟大赛：主要为了丰富学生业余生活，提升学生的口语表达本事和应变本事，展现学生的全面素质和良好精神风貌。

　　建立餐饮与客房实训兴趣小组：小组由专门实训教师负责指导，以现有校内实训实验室为中心开展实训活动。①定期开展酒店餐饮与客房服务技能大赛，以赛代训，调动学生参与的进取性；②定期组织小组成员去合作酒店进行参观；③选取优秀代表参加省、市举行的酒店行业的相关赛事。经过不一样层次的训练让学生了解行业的特点，同时提升服务技能。

　　3.3.2校外实践活动项目

　　景区方面：目前旅游学院已经将黄果树风景名胜区、安顺市兴伟石博园等作为教学实践见习基地。围绕见习基地主要开展以下活动：一是了解和熟悉不一样类型的旅游景区，提升审美本事；二是做好沿途以及景区现场导游模拟工作，着重培养学生的导游本事以及语言表达本事；三是经过开展活动提升学术水平，完成见习参观心得。酒店及旅行社方面：以现有的黄果树迎宾馆、安顺市希尔顿逸林酒店、中天凯悦酒店、天瀑酒店、天悦旅行社、活力旅行社等实习基地为中心，进取开展实践教学活动：一是了解酒店的基本经营管理情景，酒店各部门的工作资料以及服务技巧；二是经过旅行社去实际感受“导游”“计调”等工作的主要资料，学习如何招徕客人、制作行程单、对客服务、旅游讲解等具体的实操工作。

　　4.提升实训师资队伍的实践本事及整体素质，完善师资队伍培训机制

　　实训师资队伍的实践本事和整体素质直接决定了旅游管理专业实践课程的建设。在目前实训师资匮乏的情景下，能够从两方面着手来提升实训师资的实践本事：一方面是“请进来”，引进“行业精英”，或者进取与已有合作的实训单位、实习基地联系，邀请专家“进课堂”，现身讲解工作中的案例和体会，同时对课程的实践环节进行指导；另一方面是“走出去”，实训师资应当定期去进行旅游行业职业本事培训，不断完善和丰富自身的职业本事和素养，同时还应定期去合作的实训基地挂职学习，接触实际的服务工作，进行实习调研，了解实习生情景，不断完善专业的实习环节。

　　经过这种机制，学生在校期间就能与企业有较深入的了解和认识，便于其本身实践本事的提升和毕业后的职业选择，企业和学生不再是简单的实习期的雇用关系，企业本身也扮演着教学的主角；学校和企业也构成良好的合作生态，互相之间能够相互学习和走访，而不再是实习期间单纯的学校和实习单位的关系，学校为企业和学生之间搭建了良好的平台，便于企业发现更多的人才，便于学校对学生综合本事的培养，也便于学生能理论联系实际，明确自我的职业方向。这是一件“三赢”的事，三者之间要构成合力，共同发展。旅游管理专业具有很强的实践性和应用性，培养学生必须采用知识、本事和素质“三位一体”的方式。旅游专业的教师要把致力于提高学生职业本事的提升作为己任，培养出企业所需的具有高素质的旅游综合性人才，真正成为地方旅游行业人才资源的供给源。

　　参考文献：

　　［1］邓勇勇。实践技能培养：地方高校旅游管理发展的引擎［J］．渭南师范学院学报，2013(9)。

　　［2］张胜男。旅游管理专业本科教学方法改革之思考［J］．首都师范大学学报，2011(2)。

　　旅游管理论文（七）：

　　暑假的一天，我和母亲坐火车去唐山旅游。

　　经过很长时间，凌晨4：15到唐山，我见到了李阿姨和李儒海，还有杨叔叔和杨晨。

　　第一天上午，去遵化看母亲同学的母亲，因为她生病住院了。

　　我说我就不去了，我就和李儒海、杨晨在外面玩手机。

　　中午我吃了海鲜，有蛏子和虾，很好吃，我最喜欢吃虾。

　　午时，我们去杨晨家待了一午时，晚上吃的火锅。

　　火锅店里还有电脑和免费冰激淋，我们吃饱了，就下楼一人玩一台电脑。

　　第二天上午我们去乐亭县参观李大钊纪念馆，李大钊是革命烈士。

　　午时去海边玩，海浪大的时候，我们在沙滩上，把杨叔叔埋起来，像一座巨大的沙堡。

　　晚上，我们在杨晨奶奶家吃的粘苞米，很甜。

　　最终一天，我和母亲坐了一天的长途汽车才到了峰峰。

　　这一次的.旅行，我很累，但玩得很开心。

　　我认识了李儒海、杨晨，学习了李大钊的革命精神，吃到了海鲜、粘苞米等。

　　这是我常想起的一次旅游。

　　旅游管理论文（八）：

　　摘要：当前，随着经济的迅猛发展和人们生活观念的改变，对精神生活有了更高的追求，推动了我国生态旅游业的发展步伐。生态旅游业作为传统旅游的行业的升华，该行业发展的情景将直接影响着整个旅游业。但目前在发展天然环境的同时，出现了资源保护不当等现象。文中详细探究了生态旅游的行业的发展状况，阐述了经济管理的重要性，并根据我国生态旅游的行业的现存管理机制存在的问题制定了相应的解决措施，期望这些提议和措施，能够进一步提升生态旅游经济管理水平，实现可持续发展的目标。

　　关键词：生态旅游经济管理措施。

　　生态旅游在我国是一种新型的旅游方式，所以也产生了一个新的经济增长点。但对经济利益的过分关注，终将引起天然景区的高负荷运转，所以，为了更好的发展我国旅游生态业，使该行业为国民经济增长带来更高的效益，做好现存机制下生态旅游的行业经济管理十分有必要。仅有加强对生态旅游的经济管理，才能使其朝着更规范、更标准、更健康的方向发展，最终实现人与环境和谐共处，共同维护生态平衡的目标。

　　一、探究并剖析生态旅游经济管理的重要性。

　　生态旅游这一术语是由世界天然保护联盟，简称：IUCN，于1983年提出的，之后于1993年国际生态旅游协会将其定义为：维护当地人民生活和保护天然环境的双重职责的旅游活动。此术语强调的是：在保护天然景观的前提下，实现可持续发展的旅游。随着经济、科技的发展，对生态旅游也做了新的定义。它是指以有特色的生态环境为主要景观的旅游，以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提条件，以统筹人与天然和谐共处为准则，并依托良好的天然环境和具有特色的人文生态系统，开展生态体验、生态教育等，最终获得身心愉悦的旅游方式。总之，协调好生态天然、管理机制、发展规划是推动我国生态旅游的行业发展的重要保障。

　　生态旅游经济管理的内涵是：经过对生态的保护和观赏来到达旅游的目的，从而实现旅游价值，此外，生态旅游经济管理还存在经济价值，旅游景区要增加经济收入来更好的促进旅游管理。由于天然景观以自身富有特色的资源，为人们供给了一个良好的生存环境，所以做好对生态旅游的管理，是保护生态、发展旅游的'行业的关键，文中就生态旅游经济管理的必要性做了探讨，具体表此刻以下几个方面：

　　(1)社会生活的价值链的作用。天然为社会的发展供给了不竭动力，同时也为科学研究奠定了良好条件，推动了社会学、考古学、人文学等多个学科的提高。由于近年来急切发展生态旅游业过程中对天然资源无节制的开采和使用，破坏了生态平衡，导致天然灾害不断发生，所以，做好生态旅游经济管理是建立社会生活价值链的重要保障。

　　(2)保护不再生资源。生态资源具有不可逆行，一旦遭到破坏，终将无法恢复，所以，做好生态资源的保护工作是人类一项长远而艰巨的任务。经济全球化的发展趋势下，科技、交通工具等都在快速发展，这些领域的发展无疑促进了旅游业的发展，同时在追求高经济效益时引起了一系列并发症，当管理不当时，极易出现资源被破坏的现象，甚至恶性循环，所以，做好生态旅游经济管理工作，是保护不再生资源的根本。

　　(3)为人类供给了更多的精神食粮。旅游活动主要包含对大自然的欣赏和对人文环境的观赏两大部分。经过旅游能够使人们的身心得到放松，为生活增添了诸多色彩，还能够到达净化心灵的目的。而旅游的行业的出现和发展，正好解决了人们这一生理需求和心理需求，为人们供给了更高层次的精神生活。所以说做好生态经济管理能够满足人类不断增加的精神追求。

　　(4)对经济效益具有必须的影响意义。生态旅游能够直接或者是间接影响到经济效益，例如：旅游者在单个旅游过程中，将会增加行为之出，提高经济增长点;又如：旅游者的其他消费行为，带动经济发展。总之，做好生态旅游经济管理，是实现可持续发展，推动经济区域不断提高的重要保障。

　　二、当前生态旅游的行业存在的问题。

　　(一)盲目性开发和利用生态资源。

　　在对生态景区没有进行调查、科学分析时，盲目开发和利用资源。尤其在开发新景区时，急于追求过高的经济效益，在缺乏总体规划和事实论证的前提下，盲目发展，最终造成一些不可再生资源的过度浪费现象，这种重开发思想严重破坏了生态平衡。由于我国目前在开采和利用天然资源时，在管理方面的欠缺、执法力度的不完善等问题，使天然遭受极大的威胁，所以，在后期发展生态旅游业时，必须要重视这一问题。

　　(二)破坏生态平衡现象比较严重。

　　例如：在一些天然景观区，被修上了宾馆、索道、娱乐场所等，不仅仅造成景观与建筑之间格格不入，并且在很大程度上破坏了天然景观原有的韵味，导致生态平衡严重遭受破坏。此外，由于这种不科学的规划和建设，背离了在天然景区开发生态旅游项目的初衷，失去了发展生态旅游的意义。

　　(三)不注重环境保护。

　　据资料分析了解到：我国大部分生态旅游景区的土壤、水源等天然资源遭到不一样程度的破坏和污染，当前已有超过53条河流属于重污染;约136条河段遭到不一样程度的污染，给人们的安全饮水带来了巨大威胁。由于我国是一个人口大国，发展旅游的行业还存在诸多条件欠缺，但如果不能科学规划，轻视管理，不注重环境保护，终将给生态环境带来不利发展。

　　(四)缺乏科学的管理机制。

　　当前，由于旅游资源产权和使用权的分离，经营者和管理者为了谋求更高的经济效益时，粗放经营的行为，会直接破坏到天然资源。这种情景下，我国旅游的行业在发展过程中缺乏健全的法律保障，导致管理漏洞出现。这种资源保护在缺乏全局意识状况下，引起了盲目开采和利用资源，终将导致生态旅游景区的运营状况不断下降。此外，在部分天然景区出现管理本事不足，监督机制欠缺等现象比较严重，这些都会影响整个旅游的行业的发展，抑降低生态旅游经济管理水平。

　　三、解决生态旅游问题的提议和措施。

　　针对上述生态旅游经济管理的重要性及当前生态旅游存在的问题了解到，为了进一步发展我国生态旅游的行业，实现可持续的发展目标，必须要制定完善的措施，来解决生态旅游业在发展过程中存在的问题和管理漏洞，就此，笔者结合自身对旅游的行业的了解，及实践经验，总结并归纳出几点措施，期望经过这些措施能够为推动生态旅游业供给进取的影响，避免该行业在发展过程中出现诸多不利因素，具体资料是：

　　(一)突出特色资源，完善管理机制。

　　在开发和利用旅游资源时，要做到因地制宜，充分发挥地方特色，这就需要对该旅游景区的天然资源、构成机理等相关资料进行深入研究，同时了解构成生态旅游系统的相关要素，突出特色资源，来吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影响着整个生态旅游业的发展，及其产生的经济效益和社会效益。所以，为了进一步完善生态旅游的管理机制，需要结合该地的旅游特色，借鉴和吸收国内外先进的经验和管理方法，并对相关体制、法律及政策等进行统一，得到最适宜发展该地区生态旅游业发展的管理机制。除此之外，在制定管理方案和完善相关管理机制时，要对旅游数量加以控制，避免由于人流量过大给生态带来破坏。

　　(二)做好景区的规划和评估工作。

　　在建设旅游景区时，需要了解当地的相关资源和景观的构成要素，以此制定可行的投资方案，提高生态资源的利用率。生态旅游资源强调的是：在保护天然景观的前提下，实现可持续发展的旅游。所以开发者要对资源进行评估，并明确不一样资源之间的优越性及发展趋势，进一步提高投资效益，避免盲目投资给生态旅游业带来的不利影响。此外，这种科学的规划、评估工作，在很大程度上保障了开发模式的准确性和有效性，对提升经济效益有进取的影响。

　　(三)全面提升景区的服务质量。

　　景区管理部门应从两大方面来进一步完善对旅游者的服务工作，一方面是：提高生态景区的各项服务设备，保证这些硬件设施能够满足游客的需求，另一方面是：强化服务培训工作，景区管理部门能够定期开展培训班以及讨论会等，促使工作人员不断提升自身的服务水平，包含：服务技能、服务态度等，为实现生态区的人性化管理奠定良好的条件。此外，这一措施能够在必须程度上减少生态环境的负面影响，保证其实现生态旅游的可持续性。

　　(四)实行全面创新的理念。

　　为了实现生态旅游业的全面发展目标，实行创新十分有必要。首先要从管理制度上进行创新，注重生态旅游区的人才培养，能够采取专题讲座、会议等多种形式，不断促进工作人员提升自身的管理技能和管理水平，从而实现景区管理的标准化、专业化和科学化。其次在管理上进行创新，生态景区管理人员要借鉴国内外先进的管理经验，避免走传统管理上的老路，结合地方特色，进取优化该生态旅游景区的内部结构，这样才能实现可持续发展目标。最终，需要创新旅游产品，以有效的管理体系，促使旅游地区发挥更大的地方特色，来吸引更多的游客。除此之外，要采用科学的经济管理满足不一样层次的旅游需求，保证旅游资源的经济利用率。

　　四、结束语。

　　综上，生态旅游经济管理是旅游管理、经济管理和生态管理相结合的产物，同样是一门交叉学科。近年来，经济的快速发展，对生态旅游业带来机遇同时也产生了挑战，为了更好的发展我国生态旅游业，必须结合当前经济形势，制定可行性的经济管理方案。生态资源作为一种不可在生资源，在发展过程中必须要注意对生态环境的保护，促使这些现有的天然资源为人们供给一个良好的生存环境，在维持生态平衡的同时，发展人类的生产活动。文中以生态旅游业的相关资料为基石，阐述了生态旅游经济管理的重要性，并根据当前我国生态旅游发展问题提出了几点措施，做到统筹生态管理、经济管理、旅游管理三大方面，最终为实现生态旅游业可持续发展目标奠定了良好基础，笔者期望更多人士参与到生态旅游的行业的发展中来，推动该行业走向更高的发展平台。

　　参考文献：

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　　[3]黄和平，于秋阳。都市旅游生态礼貌指标体系的构建与应用[J].华东经济管理，2014，(9)：71-77.

　　[4]王军，王媛。湿地生态旅游资源开发的社区参与模式探讨-以江苏海滨湿地保护区为例[J].资源科学，2011，(11)：2175-2180.

　　旅游管理论文（九）：

　　摘要：

　　为保证人才培养的质量，各高职院校都建设了很多的实训室，为了解决实训设备利用不充分和学生的实训课时严重不足等矛盾，不少院校都进行了实训室开放管理的尝试。但由于管理制度的不配套，往往存在师生和学院认识不统一、实施成本偏高、管理难度大等问题。本文针对前述问题提出了在开放时间、开放资料、设施设备管理、实训室师资队伍建设和成本控制等方面的管理思路。

　　关键词：

　　高职、开放性、实训室、管理模式

　　随着高等职业教育的发展，培养学生的创新、实践本事已经成为现阶段高等职业教育改革的一项迫切任务。广大企业不仅仅要求高职院校毕业生能尽快适应工作岗位，还要求他们具备岗位的综合发展和创新本事。显然，传统的实训室管理办法已不能适应目前社会对人才质量的要求，开放实训室已经成为实训室管理的必经之路。实训室开放管理是指将实训室在必须的范围和时间面向学生和其他群体开放，并在实训教师的指导下自主完成实训资料的管理模式。开放性实训室不仅仅能给学生供给个性化实践学习的机会，更能供给创新型探索式学习的机会，是一种能充分利用现有实训资源的有效教学模式，更是提高高等职业教育水平的重要途径。20xx年，我院成功申报为国家示范性高职院校建设单位，我系的旅游管理专业成为国家示范建设重点专业。在建设周期里，陆续完成了近1000万元的旅游管理专业群实训室建设任务。为保证实训室的充分合理利用，按照实训室开放管理的要求，从实训时间、实训资料、设备管理、队伍建设、成本控制等方面进行了开放性的探索，总结了一些经验，也提出了一些思考。

　　一、开放性实训室管理存在问题

　　xxx年，我院的国家示范性高职院校建设工作顺利经过国家教育部财政部验收。我系开始尝试对旅游管理专业群的实训室进行开放性管理，在实施初期出现一些比较突出的问题。

　　1、“学校热、学生冷”的现象较为突出。校内开放实训室项目的开展，都是利用学生课后的业余时间，由于高职院校的学生本身自主学习的习惯较差，加上学院缺乏系统的开放实训项目的引导，学校对参与课后的开放性实训项目没有硬性的要求和学分补充等措施，学生完全凭借自我的爱好自觉参与，导致了学生对开放性实训的进取性不高，出现了“学校热、学生冷”的现象。

　　2、“学校热，教师冷”的现象也很突出。虽然学院也充分认识到实践教学在高职学生培养上的重要性，但由于历史的原因，在师资的培养上，长期以来还是存在“重理论，轻实践”的问题。对专门的实训指导教师没有科学的建设规划，没有把实训指导教师素质的提高放到重要地位，也没有实训教师的系统培养计划。加上开放性实训的开展往往会占用教师很多的业余时间，学院又没有相应的劳动津贴补偿制度，也造成了教师参与进取性不高。

　　3、实训成本很难计划和控制。实训成本是指在实训过程中所耗用的各种费用之和。其中课内的实践教学消耗能够经过教学计划准确计算，根据实践教学标准也能够较好控制。但实训室开放项目的消耗是根据学生参与实训的实际情景和临时性项目的开设情景而定，事前很难有一个比较准确的计划。由于参与人数的不确定和项目的繁杂，导致消耗难以控制，浪费严重。

　　二、实训室开放管理模式的探索

　　为进一步解决实训室开放出现的问题，我们在开放时间、开放资料、现场管理、实训教师队伍建设和服务对象的管理模式上进行了大胆的尝试。

　　1、在实训时间上，探索“白天+预约”的开放管理模式。我院的实训指导教师实行的是坐班制，八小时内正常上班，晚上和周末是不上班的。为了方便学生参与实训，我们在实训室开放的时间上，实施了“白天+预约”的管理模式。在白天，所有实训室全天候向同学们开放，实训指导教师要对没有其他课程来实训室训练的学生进行指导。晚上和周末则经过预约的方式，提前一个星期到所要参加课外实训的实训室进行登记，预约时间和项目，以便实训指导教师根据预约进行实训准备和指导。拿旅游实训中心的茶艺实训室来说，茶艺课采取的'是“理实一体”的教学模式，学生基本上在茶艺实训室上课，茶艺课程有3个学分，48个学时，每期上课时间为12周。也就是说12周以后茶艺实训室几乎就是空闲的，要参与开放性实训的同学，能够利用12周以前的晚上和周末以及12周以后的全天和周末进行训练。同学们对茶艺技能训练兴趣高，很多同学报考了茶艺师资格证书，组建了茶艺协会，这种“白天+预约”的时间开放模式大大满足了同学们对茶艺技能练习的要求。

　　2、在实训资料上，探索“基础+主题+自主设计”的开放管理模式。开放实训室不是简单地将实训室门打开，延长实训时间，而是应当注意开放性实训项目的创立和有针对性地培养学生技能。所以在实训资料上，我们探索了“基础+主题+自主设计”的开放管理模式：“基础”是指学校根据专业教学计划有组织地发布开放性实训项目，学生能够在本专业或跨专业范围内选择实训项目；“主题”是指利用学院实训场地和设备有计划地开设创新创业、技能竞赛、职业技术鉴定和各类企业培训等社会服务的实训项目；“自主设计”是指学生根据自我的兴趣爱好和学习需求，自主设计实训项目并寻求实训指导教师的帮忙独立完成。长期以来，实践教学都是由指导教师安排实训资料，学生接收实训并完成，一旦打破这种模式，学生在短时期内会有很大程度上的不适应。所以如果完全依靠学生自主选择实训项目和资料，将会缺乏科学性，不能到达开放实训室的效果。所以必须建立一套科学的以课程实践教学资料为基础，以社会需求为导向的主题实训项目和自主设计资料的实训项目为补充的开放性实训体系。在这种体系指导下开展实训才能有效提高学生的动手本事和职业素养。

　　3、在现场管理上，探索“定置式自主管理”的开放管理模式。开放实训室打破了传统实训室现场管理的模式，实训室在时空使用上和项目准备上都比以往更加复杂，依靠传统的单一实验员负责制度已经难以解决，所以我们探索“定置式自主管理”的开放管理模式。“定置式自主管理”是经过对工作现场的人、物、场所三者之间的科学分析，以实现物品在工作场所的科学定置，使学生成为定置管理的直接职责人，理解实训指导教师的监督检查，考核结果纳入实训成绩，从而实现人和物的最有效结合。这种实训教师和实训学生共同承担实训现场管理的“双职责人”管理制度能够有效解决实训指导教师的现场管理工作量过大，管理不到位，实训成本不好控制等问题。并且在实现学生职业技能培养的同时，也能加强学生职业素养的训练。

　　4、在实训教师队伍建设方面，探索“多元化”的开放管理模式。相对于传统实训室，开放性实训室的管理有着更高的要求，更难的工作任务和更繁重的工作量，而现有的实训教师队伍不管从数量和本事方面都难以承担。所以我们探索了由专任理论教学教师、专职实训教师和兼职的行业专家和企业创新创业人才共同组成“多元化”的实训教师队伍的模式。专职实训教师主要负责设施设备的维护保养、实训室运行与开发，并参与实训项目的开发和指导；专任教师则要成为名副其实的“双师型”教师，是实训项目开发和指导的主力军；而兼职的行业专家和企业创新创业人才不仅仅要对校内专任理论教学教师、专职实训教师进行培训，也担负着对学生开展主题实训项目和自主设计项目的指导。

　　5、在实训经费上，探索“消耗成本+管理费用”的开放管理模式。开放性实训室管理能够经过优化管理方式来实现资源的合理配置。在教学计划内的实训消耗是学院完成教学的必须开支，由学院统一支付。而在教学计划之外，能够对前来进行实训的学生、教师和外来人员收取必须的费用。本院的学生和教师只需要支付完成实训的消耗成本，而外来人员缴纳的费用则包括实训消耗成本和必须的管理费用。收取的管理费用用于补贴指导教师的津贴，减少甚至完全弥补学院由于开放实训室所支付的成本，逐步实现以“实训养实训”的目标。

　　三、开放实训室的保障措施

　　为了保障实训室开放任务的顺利完成，需要学院完善相关的配套政策。

　　1、建立开放性实训室的“学分补偿”制度。开放性实训室的“学分补偿”制度是指学生参加本专业开放性实训课程取得的学分应当作为实践课程的学分，跨专业参加开放性实训取得的学分替代公共选修课程的学分。鼓励学生参加与专业相关的各种兴趣小组，对参加开放性实训项目成绩突出的完成创造性成果的学生给予学分奖励。今年，旅游管理专业的一名同学获得了教育部举办的“中餐主题宴会设计”技能大赛全国总决赛一等奖，学院给予该同学免修“餐饮服务与管理”课程4个学分的补偿，大大提高了同学们参与课后技能训练的进取性。

　　2、对教师参与实训项目研发和指导的给予教分补偿。为了保证开放性实训的效果，建立一套适应开放性实训室的教学文件已经迫在眉睫。学生是实训过程的主体，在为学生供给传统的实训标准文件基础上，还需要为他们供给开放性实训成果和考核方案，这将是指导学生进行有效实训的标准性文件。虽然我们提倡学生自主选择完成实训项目，但为了保证项目开展过程的有序和有效，教师对学生开展实训项目进行指导是必要的。由于开放实训室，大大占用了教师的休息时间，给予指导教师相应的教分补偿也是必要的。今年，学校给予了“中餐主题宴会设计”技能大赛指导教师团队260个学时的教分补偿，大大提高了教师参与学生训练指导的进取性。

　　3、加强实训教师队伍的建设。开放性实训室的管理需要一支既要掌握扎实的操作技能和创新思维的本事，更要有突出的团队凝聚本事的优秀指导教师团队。所以能够经过为专任实训教师制定“量身定做”的教师培养方案；安排专任教师到企业顶岗实践、外出进修培训；聘请行业专家、企业能工巧匠到学院现场指导、搞讲座；引进双师骨干教师和专业带头人；与企业、科研单位、兄弟院校建立人员交流等形式组建一支专兼结合、动态互补、校企共享的高水平实训室管理队伍。

　　4、加强实训课程的考核力度。实训室开放项目的实施，如果完全依靠于学生自觉，即使项目设计合理，学生有兴趣也增长了见识，但没有任何压力的学习，还是很难将实训资料执行下去，实训效果也不能保障。所以，我们提议将实训课程各科资料分解成若干模块，每个重要模块都要单独进行考核，各模块的累计分数就是本课程的实训成绩。任何一个模块不及格都会影响到本门课程的成绩，迫使学生自主到实训室完成实训资料。

　　总之，开放性实训室的管理仅有处理好了学生主体和教师主导、开放与约束以及职业技能和岗位对应的关系，并结合职业岗位本事分析，进行有针对性的训练，才能让开放实训室实现预期的目标。

　　参考文献：

　　[1]常海涛。高职院校开放性实训室管理体制的研究[J]。辽宁高职学报，20xx

　　[2]朱建军。开放性实践教学队伍建设的研究[J]。社会经纬，20xx

　　[3]高丹。开放性实践教学体系的研究[J]。实验室研究与探索，20xx

　　旅游管理论文（十）：

　　1、蚌埠旅游资源公共管理研究

　　2、高职院校旅游管理专业学生就业质量评价研究

　　3、基于就业导向的秦皇岛职业技术学院旅游管理专业教改研究

　　4、案例教学法在高职院校旅游管理专业课教学中的优化对策研究

　　5、高职院校旅游管理专业学生职业道德教育研究

　　6、夏津县黄河故道森林公园旅游项目风险管理研究

　　7、旅游管理专业导游人才培养的实践教学研究

　　8、旅游管理专业本科生就业指导课程编制研究

　　9、基于内部控制的旅游企业风险管理体系研究

　　10、加拿大原住民生态旅游PPP项目的信用风险管理

　　11、宝兴阳光度假农场旅游开发项目风险管理研究

　　12、虚拟旅游教学的应用性研究

　　13、张家界旅游用地管理研究

　　14、我国旅游度假区管理体制研究

　　15、云南跨界旅游资源开发管理模式研究

　　16、天然保护区生态旅游管理对策研究

　　17、云南翁丁佤寨特色文化旅游产业体系建设与管理研究

　　18、苏州乡村旅游政府管理中的问题与对策

　　19、景德镇A陶瓷企业文化旅游产品品牌管理研究

　　20、庄河市旅游景区“四维互动”管理模式研究

　　21、我国旅游度假区管理体制的研究

　　22、壶关太行山大峡谷旅游景区精细化管理研究

　　23、基于慢旅游理念下风景区游憩项目的建设和管理

　　24、长江三峡水利风景区的旅游开发与管理研究

　　25、湘潭市旅游人力资源开发与管理研究

　　26、北京吉利大学旅游管理专业课程体系优化研究

　　27、惠州商贸旅游学校顶岗实习管理系统研究与分析

　　28、桂林景区旅游安全管理研究

　　29、九寨沟县生态旅游管理研究

　　30、基于工作过程导向的高职本科旅游管理专业课程建设研究

　　31、泰安市旅游行政管理的问题与对策研究

　　32、关于四子王旗旅游事业管理研究

　　33、地方政府在旅游管理中的作用研究

　　34、旅游业中低碳管理的运用策略以及对发展我国低碳旅游的提议

　　35、丽江市旅游管理体制创新研究

　　36、基于森林公园管理体制的`山东森林旅游发展趋势研究

　　37、甘肃文化旅游产业发展的营销管理研究

　　38、旅游企业供应链管理对旅游可持续发展的影响研究

　　39、大型旅游综合体建设进度管理研究

　　40、中英旅游管理本科教育课程体系比较研究

　　41、基于校外实践教学基地建设的旅游管理本科高位就业本事研究

　　42、我国政府在公共旅游资源管理中的职能研究

　　43、S旅游公司在发展转型期的员工关系管理研究

　　44、张家界旅游景区危机管理研究

　　45、我国旅游景区前台管理信息化评价研究

　　46、基于DPSIR模型的旅游景区碳管理评价研究

　　47、地方政府旅游突发公共事件应急管理研究

　　48、旅游管理专业学生专业满意度的调查研究

　　49、高校旅游管理专业学生创新本事培养研究

　　50、从业者认知视角下旅游管理专业本科生职业素质培养研究

　　旅游管理论文（十一）：

　　[摘要]游客管理是旅游管理的重要突破点，提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题，本文以杭州景区游客管理为例，从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理供给建设供给一些理论参考和管理措施依据。

　　[关键词]旅游景区游客管理杭州景区

　　一、前言

　　游客管理是景区管理的重要组成部分，经过组织和管理游客的行为活动，经过调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，在提高游客的满意度和体验质量同时实现对旅游景区资源的可持续发展。游客管理是保障旅游景区正常运转的基础，游客管理能够减少游客因不礼貌行为对景区资源和环境的破坏，倡导礼貌的社会文化氛围。不仅仅能够保护旅游资源、优化游览环境、保证游客心境畅快，从而提升游客的满意度，促进景区管理目标的实现。

　　随着近年来我国旅游业快速发展，游客数量的急剧增加，很多旅游景区在旅游旺季都出现了人满为患的现象。很多涌入的游客，造成景区旅游资源的保护成为难点，异常是天然资源极易遭到破坏的天然保护区和遗产类景区，游客游览所带来的资源破坏所带来的局面制约了景区开发利用及其可持续发展。所以，对旅游景区的游客管理是目前所需要实施的，这对我国旅游景区的游客管理对我国旅游业及其天然资源的可持续发展具有重要重现实意义。

　　二、旅游管理概念、资料

　　1.游客管理定义

　　游客管理是指旅游管理部门或机构经过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程，经过对游客容量、行为、体验、安全等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，提高游客体验质量，实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。

　　2.旅游管理资料

　　游客管理包括对游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客满意度管理、游客行为管理、游客体验管理、游客影响管理、游客安全管理等。

　　三、我国景区游客管理存在问题

　　游客管理很大程度上决定了旅游目的地的发展，合理的管理对旅游景区的维护管理起到重要作用，在保护旅游环境的同时提升了文化环境内涵，实现旅游景区环境、社会和旅游目的地经济的可持续最大化发展。

　　由于缺乏有效的游客管理及对游客管理的不重视，导致我国很多旅游景区出现了资源损毁、游客满意度下降，旅游需求减退等使多方利益蒙受损失的局面。游客管理在我国景区的实际运营过程中得不到重视，仅有在旺季时才将游客管理作为景区工作的重点。究其原因，大致有以下几个方面：

　　1.重视经济效益.忽视游客管理。

　　过度重视旅游经济效益，大多数旅游经营管理者的管理目标重点在于如何吸引大批量的游客，缺少对大批量游客对景区环境所带来的负面影响的研究，缺乏可持续发展的前瞻性;部分地方为增加旅游带来的经济利益，促使游客消费，对游客的不礼貌行为充耳不闻;即使部分大的景点实行游客管理，通常也是在旅游旺季将旅游工作的重心倾向于游客管理，但一旦回归到淡季，便忽视了游客管理。

　　2.管理资料仅局限于游客行为管理，管理手段偏重硬性措施

　　景区通常对游客管理的不重视，游客管理的资料大部门偏重游客的行为进行管理，实行减少游客对环境、资源的破坏方面地管理，忽视游客的旅游体验质量，缺乏对游客的安全管理;对游客的满意度及投诉行为缺乏合理的处置和规划。

　　由于在管理资料上倾向于游客行为管理，使得管理方法和手段过于硬性化，如对一些不礼貌行为实行巡视、处罚或限制活动等。无法让游客意识到礼貌化环境氛围，甚至管理过程中出现了对抗性行为，硬性管理还存在着被动性、高技术性、高成本，所以旅游管理效果不是很梦想。

　　3.缺乏对旅游景区综合规划及管理

　　这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理的组织，这在必须程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不一样处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理;使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。

　　4.对从业人员的培训与管理不到位，基层管理人员素质偏低。

　　我国旅游业从业人员队伍缺乏稳定性，基层管理人员素质相对偏低，同时很多旅游景区和企业对从业人员的培训和管理不到位，缺乏对从业人员的管理本事和管理职责意识的培养和要求，缺乏应有的职责感，缺少起码的职业道德。在国内的很多景区，游人会随意触摸文物古迹，在文物古迹边嬉戏，并和文物拍照，而从业人员对其视而不见，使得文物资源在不经意见被逐步破坏。

　　四、杭州旅游景区游客管理现状分析

　　1.游客容量管理

　　杭州景区在处理季游客容量问题有着独特的方式，免费门票和营造四季特色文化旅游是对游客容量很好的处理，减少了在旅游旺季因游客数量激增而引起游客排队时间长、可玩项目减少、满意度下降的问题比较突出;同时也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周边的景点免费较多，所以游客体验及排队的时间减少，从而增加了游客满意度和体验感。

　　杭州实行低碳旅游，公共自行车、电瓶车、在方便环保及低费用的同时。对游客进行了分流，同时也成为了杭州景区内一道特色的风景线。还有水上巴士的、游船的运用，减少了部分陆地游客量，水上巴士同时还是连接了西溪湿地、京杭大运河、钱塘江、西湖，构成“五水”相通的水上旅游线路，增加旅游收入。

　　2.游客满意度管理

　　为了提高服务质量、完善设施、规范景区服务，杭州景区每年都采用抽样问卷调查方式，对景区区游客满意度进行调查、统计与分析。根据调查资料将数据统计并编写出年度游客满意度分析报告，并反馈给相关部门与公司领导。并根据游客的需要改善环境，同时更新旅游热点，如对西湖、西溪等老景区经过不断升级改造。2009年第二季度调查结果显示，国内旅游市场游客满意度为78.90，在40个样本城市中，杭州、无锡、广州、珠海、沈阳、北京、天津、上海等城市的满意度指数较高，均超过80。其中，杭州排行第一。

　　2010年国庆黄金周新推出江洋畈西湖湿地、新中东河、中山南路中华美食夜市、城北半山游步道等新景点，都吸引了很多的游客和市民，并推出游船体验。都是对游客满意度管理进行地调整。

　　3.游客行为管理

　　杭州景区对游客的行为进行管理，在景区内对游客进行规定：景区经过宣传对游客入景区须知规定：公园提倡尊重、理解、和谐的礼貌行为，禁止随地吐痰、乱扔垃圾、毁坏财物、等不礼貌行为，如经发现后不听劝阻者，景区有权要求游客无条件离开公园;景区内严禁打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为，景区内安保部门及工作人员有权现场制止，并协助公安部门依法处置。

　　在夏季的时候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，对于此不礼貌行为一旦被安保人员发现，先经过安保人员温馨提示及时制止，如经劝导后依然继续不礼貌行为者，景区经过协助公安部门依法处置。

　　4.游客体验管理

　　随着杭州旅游方式向休闲旅游，体验成为杭州景区的新兴的旅游方式和生活方式，体验旅游对杭州旅游有重要作用。杭州景区为游客供给新、奇、特的游乐体验和安全优质的游乐服务，打造中国休闲城市。杭州西湖景区的游船体验，让游客在游船上享受从水中看西湖，在水中看杭州，并结合西溪湿地等处开通水上通道，使游客们体验不一样的旅游方式，体验水中杭州。杭州部门景区将游客观赏、体验纳入了游客旅行的一部分，如西溪湿地的采柿子节，西溪采菱，游客们能够在秋季的时候采摘柿子，在水上采摘菱角，让游客们感受西溪特色的民俗活动，加上西溪越剧、说大书、皮影戏、龙凤舟体验，让游客更亲近西溪，体验节庆的热闹。

　　5.游客投诉管理

　　游客对杭州景区的满意度为我国前茅，杭州西湖名胜区以争创“投诉率最低、满意度最高”为目标，从规范市场秩序入手，从提升服务品质着眼，为旅游业发展营造良好氛围，实现低投诉率;相比而言景区的投诉较少，以前，西湖边的景区集中在野导游、堵车、停车上投诉，为此杭州景区管理在处理黑车、野导方面进行了专门跟进调查，在停车场专门有负责人员管理，并进行停车电子扣费;对于无证导游，有一套野导黑名单，在投诉时能够快速查询目标，进行跟进。

　　现已推行异地投诉，游客可经过来电、来信、网络等各种形式的投诉。游客服务中心首先填写《游客投诉登记表》，初步确定职责归属，并做出答复。运营管理中心督导室负责对事件进行调查和处理，并拟定回复意见，答复投诉人。对网上投诉，市场部网络管理员负责将督导室的处理意见回复给投诉人，并及时向相关部门领导反馈情景。

　　6.游客安全管理

　　杭州景区始终将把安全(包括设备安全、餐饮安全、游客在景区的游玩安全以及财物安全)放在第一位。杭州景区设置的基础设施均贴合国家安全标准，一些大型进口设施同时拥有国际、国内双重安全标准保证，经过了国家级、市级相关检测管理机构的认证。管理对景区内设备进行定期进行安全检查，定期跟新一些设备，始终以游客安全为己任，对景区内的餐饮进行检查

　　对景区内湖边、河流边、溪边等活动异常注重游客安全管理，通知游客安全须知、漂流安全管理制度、安全警示标志、准备应急处置预案等，加强船只、游艇、皮筏的`日常检查、救生设施配备、沿线安全岗哨设置、督促游客穿好着救生衣、上下筏码头的安全措施等，景区内管理人员根据管理部门的提议要求完善和改善相关设施和制度。加强景区内管理、严格执法，加强山林保护和文物保护，防止山林火灾，杜绝一切安全隐患，确保游客安全、财产安全。

　　五、杭州景区游客管理不足方面

　　1.景区从业人员及导游培训、管理不到位

　　就对景区实际情景而言，杭州做为国际风景旅游城市，景区从业人员及导游的水平和素质都还未到国际级旅游城市水平，从业人员及导游对游客管理的认识还不够全面，在游客管理方面研究不周全，同时很多导游都属于兼职，导致导游水平参差不齐。杭州部分农家乐景区，由于从业人员的水平和素质不是很高，对其管理不是很到位，所以存在投诉现象，如误导游客进入旅游景区高价产品。

　　2.人性化管理不够全面

　　在针对游客不礼貌行为发生的时候，会采用硬性化手段处理，缺乏经过教育、引导游客改善不礼貌行为，缺乏人性化处理手段;一旦进入西湖景区内很少有停车场地，在寻找车位存在着很大困难;杭州实行公共自行车无疑对减少了车子进入西湖景区，即保护了西湖资源环境、减少污染，同时也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景区边的停车位置不是缺自行车就是无法归还自行车。

　　3.夜游景区欠安全性

　　杭州部分景区推出夜游景区，夜游也成了很多游客喜欢的方式之一，但在夜游景区内通常夜游指示牌不明显，缺少适当的照明指示，导致夜游西湖景区或是其他景区找不到着厕所、出口等现象，迷失了方向;在夜间需要帮忙时，不太容易找到服务人员，只在出口处见到几位管理人员，夜间管理人员巡逻少，一旦在湖边、溪边、河边发生不安全事故不容易找到人救助。

　　六、景区游客管理措施

　　应对以上我国景区游客管理所面临的问题，我们应当提出解决提议和措施，为我国旅游业的发展供给关键的一环，实现可持续旅游发展。经过对杭州景区的游客管理分析，提出对景区游客管理相应提议，实施景区旅游可持续发展战略。以生态、社会和经济效益相统一的目标，和谐最大化的发展景区旅游。以下为景区游客管理的措施。

　　1.重视游客管理意识

　　由于当前我国旅游业的发展仍以经济效益为导向，很多旅游目的地都重建设、轻管理，使得旅游目的地管理严重滞后。一个地区的旅游业如想要可持续发展，就必须重视游客管理并最终提升该地区的旅游竞争力。所以旅游目的地的管理者应当重视游客管理，将其纳入旅游目的地的日常管理范畴，并针对游客管理存在问题，找寻相应对策，合理科学规划景区、完善配套设施、加强对从业人员的培训与管理、进行人性化管理等。

　　2.制定系统的景区旅游游客管理规划

　　结合杭州景区规划，对我国旅游景区进行城市游客管理地规划，寻求可持续、合理实现旅游目的地环境、经济、社会利益最大化实现。景区旅游游客管理计划明确规定具体的管理主体、客体、方法和程序等资料，同时对景区旅游游客管理的效果进行评估与监控，及时反馈、改善，实行动态管理。在景区游客管理总体计划的指导下，要求各部门、各景区制定具体的游客管理分计划。提议在今后的景区旅游规划中单列一章专门制定游客管理计划。景区游客管理计划的制定不仅仅使实际游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、经营管理者们在观念上重视游客管理，最终将其纳入城市旅游日常管理范畴。

　　3.进行人性化管理

　　建立完善的旅游信息咨询服务系统，进一步完善旅游信息咨询服务网点，构建合理布局、统一管理、服务优质的旅游目的地信息咨询服务系统，实现提前安排游玩线路。

　　经过开发新的旅游线路、宣传其他景点区、开发新的景区、排节事活动等对游客进行分流，吸引淡季人流，分散旺季部门景区人满为患的人流。供给高质量的服务是游客旅游体验管理的一个有效手段，高水平的服务质量能够提高旅游者的满意度，更是保证游客在旅游目的地得到良好旅游体验的一个重要组成部分。建立高效的游客投诉体系，保障游客安全、利益，更是指明该旅游目的地存在的问题，及时更正管理方式和资料，更好的实现景区的管理。巩固游客安全管理，游客的安全问题是重中之中，是吸引其他游客来旅游目的地的基础，也是保障游客安全、利益的基石，所以要巩固游客安全管理。

　　七、总结

　　针对我国旅游景区游客管理存在问题，对杭州景区游客管理的优势和不足进行分析，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前途下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理供给建设供给一些理论参考和管理措施依据。

　　参考文献：

　　[1]何贵香：杭州旅游对南宁旅游发展的启示[J].现代经济信息，200917

　　[2]周玲强：旅游景区经营管理[M].杭州：浙江大学出版社，2006.

　　[3]陶犁等译：城市旅游游客管理[M].天津：南开大学出版社，2004.

　　[4]何方永：城市游客管理研究[D].四川大学硕士学位论文，2005.

　　旅游管理论文（十二）：

　　摘要：随着人们生活水平的逐步上升，外出去景区旅游成了人们休闲娱乐的最佳选择，我国的旅游行业也在近几年来迅猛发展并壮大起来，政府对景区中环境和资源的保护也在不断进行当中，可是很多人都忽视了旅游景区人力资源管理成本的支出，本文首先介绍控制旅游景区人力资源成本的意义，然后介绍在控制的过程当中产生的问题，最终提出解决的方案。

　　关键词：旅游景区；人力资源；管理成本；控制

　　此刻人们的生活水平越来越好，人们渐渐不仅仅满足于物质上的享受，还想在精神上有享受的机会，很多人便会选择旅游的方式，人们在旅游当中能放松身心，还能开阔眼界。目前我国国内的很多旅游景区实际上是以国营的方式进行经营的，在对旅游景区企业调查的过程当中发现人力资源在管理的过程当中存在诸多的问题，需要对人力资源的成本进行控制。

　　1控制旅游景区人力资源成本的意义

　　虽然人们外出旅游的目的是为了看景色，体会乡土人情，可是在旅游景区人力资源往往比物资资源所发挥的作用是更大的，比如人们在云南旅游的时候，好山好水好景色的确让人沉醉，可是最重要的是和当地人的交流，在一些盘山的旅游经典当中，爬到很高的位置会设有茶楼，人们在那里驻足，和傣族姑娘聊聊天，品品茶，对当地的茶有兴趣的旅客就会买几包带回去，不仅仅增添了人们在旅游过程中的乐趣，还让人们真正感受到云南人的风采。由此能够看出来实际上人力资源能够创造的经济活动实际上更多[1]。在旅游景区为游客供给的不仅仅是产品，最重要的还有服务，然而为了能够保证服务的质量，就需要人力资源成本，据调查显示，在景区运营总成本当中实际上人力资源成本占据了很大的比重，这主要是与人们近几年来消费观念不断转变有关，现代生活当中，人们在吃穿住行上基本都能满足，人们渐渐就想寻求精神上的满足，所以在旅游的过程当中这种被尊重、互相理解的情感就显得尤为重要了。所以能够说旅游景区当中对人力资源的管理水平在很大程度上决定了旅游景点的发展情景[2]。所以能够说在景区工作的领导者应当注重人力资源成本的合理运用，在工作的过程当中注重调动工作人员的进取性，让工作人员对旅游景区的工作有职责

　　心，并启发工作人员参与到景点活动的创造中，让景区的活动更加丰富多彩，让人力资源更加有效地运用起来，仅有真正做到这些才能让景区的服务质量有所提升，并带动景区的发展。旅游景区控制人力资源成本是十分必要的，对于每一个景区而言都有自身的特色，可是对人力资源管理在很大程度上又有所相似，很多景区出现一些相似的管理问题，这些问题在很大程度上阻碍了景区的发展，所以应当对这些问题认真进行审视，最终在实践的过程当中解决这些问题。负责旅游景区的企业应当在这个过程当中摸索出来适合自身的管理经验，渐渐发展出来自我的管理方法，让员工在管理下更加高效地工作，并且能够真正发挥自我的力气，提高旅游景区的服务魅力，让旅游景区的竞争力更强。

　　2旅游景区人力资源管理过程当中遇到的问题

　　2.1领导者不够重视

　　目前很多旅游景区的工作人员服务的态度并不够好，一些景区的服务人员扎堆，可是有一些地方的服务人员却又很少，实际上这与领导者的领导方式有关。很多旅游景区的领导者并不对自我的工作认真负责，还有一些领导者不够重视关于人力资源成本控制的相关资料，仍按照老一套的方式运营旅游景区[3]。一些领导者认为本身景区的景色十分迷人，只要能够宣传到位，有游客来就已经到达了目的，所以对景区的工作人员没有进行管理，很多景区的工作人员数量很多，一些人是比较闲散的状态，异常到了旅游淡季，很多工作人员的工作资料大幅度减少，领导也没有进行别的安排，很多的工作人员闲置，这就造成了人力资源的极大浪费。所以作为旅游景区的领导者首先应当重视人力资源管理成本控制问题，并在实践的过程当中摸索出一些规律，而不是仅仅看中目前的游客数量，创造了多少收益，应当将目光放得更加长远一些，研究未来的发展。

　　2.2工作人员进取性不高

　　因为旅游景区的客观工作条件并不好，很多员工要在阳光下晒着，还有一些员工可能要在很冷的地方工作，这对员工来说的确比较艰苦，可是这也是旅游行业的特殊性之一，当然也存在一些比较闲的工作场所，一些景区的工作可能更加清闲一点，这可能会造成某些员工的不满，在调查的过程当中发现即使工作环境不一样，很多员工的工资水平都相差无几，这就会在必须程度上造成员工不愿意进取工作，因为即使自我奋力工作，工资水平也不会改变，还不如选择清闲一点的工作。这种思想在工作团队当中一旦传播开，就会导致大家的工作进取性不高，都为了自我清闲选择简便的岗位[4]。旅游行业是劳动密集型的，所需要的人员数量是比较大的，为了能够方便管理，所以很多的旅游景区都采用的是高度集权化的管理方法，这种管理方式实际上就是上级为员工安排工作任务，员工无条件理解，在工作的过程中机械地重复自我已经熟练的任务，并保证在这个过程当中不要出现很大的失误。一方面这样的管理模式是有效的，能够让管理更加简单，员工服从管理，遵守纪律，大家都把自我的本职工作做好，可是从另一方面而言却是十分低效的，员工与员工之间很少存在交流的.情景，员工发现一些问题更不会与领导者交流，长此以往领导者并没有真正了解景

　　区的工作开展情景，也不明白改善的方式，更不会想要改善。员工在工作的过程当中会渐渐被这种机械式的工作磨灭了工作热情，进取性会逐年下降，在很多的景区都会看见这样的工作人员，他们只是为了领取工资而工作，这样的工作方式不仅仅对员工本身没有任何的发展和好处，对于企业来说也失去了人力资源的作用。在实际的工作过程当中，很多的员工在对本职工作越发了解的基础上，会迸发一些对工作创造性的思考，这些思考往往是旅游行业所需要的，如果一个旅游景点几十年如一日的服务项目，相信不会有回头客重复来看，可是如果不断加入创新的精神，让服务和景区的活动不断翻新，必然会让游客对景区的印象深刻，可能会日后带家人再来几次。可是这样的创造性是基于员工进取工作的基础上的，员工没有了热情和进取性，就更不会产生创造性了。这是一种浪费人力资源成本的管理方式[5]。

　　2.3专业的人力资源会计人员

　　在21世纪最重要的就是人才，真正的高精尖人才能够为企业供给更为广阔的发展思路，还能帮忙企业管理进行的更加到位，随着人们对人力资源管理的认识不断加深，很多企业都意识到对人力资源成本进行控制和管理是十分必要的，在很多企业的招聘信息中都能看见这样一个职位：人力资源会计人员。人力资源会计首先要对一个企业的人力资源成本和人力资源创造的价值进行基本的统计和分析，然后利用会计学、经济学等专业知识，进行会计计算，最终利用报告的方式总结出企业的人力资源运用的整体状况。人力资源会计是会计的一个发展方向，随着人们对人力资源越来越重视，人力资源会计发展地十分迅猛，理论体系已经建成，目前很多企业的工作当中都引入了人力资源会计，保证企业对人力资源成本的控制，并激发人力资源的最大作用。目前对我国的人力资源市场进行调查能够发现，人力资源会计是市场上十分短缺的人才，面临着供不应求的局面，这主要是与人力资源会计本身的要求比较高有关，人力资源会计不仅仅要求专业的从业人员具备会计方面的本事，还要求懂得人力资源的专业知识，这对人才的综合性要求比较高，目前在我国的市场中这样的综合人才比较少，所以想要在组织当中引进人力资源会计本身具有必须的难度。而在旅游景

　　区工作很大程度上可能是在比较偏远的地方，工作的环境也不够好，想要引进人力资源会计就更难了，所以旅游景区缺乏专业的人力资源会计人员[6]。

　　3旅游景区人力资源成本控制的对策

　　3.1提升领导对人力资源成本控制的意识

　　领导首先应当提升自身的意识层次，要多学习多看优秀的旅游景区管理方法，多与其他景区领导交流意见，这样才能意识到自身的不足之处，有改善的态度。其次，对于管理方法应当进行改善，不能采用传统的高度集权化管理方式，能够根据自我的工作经验进行适当的改善，比如各个景区的管理部门应当加强沟通和合作，领导渐渐将权利放在各个部门的管理者手中，这些部门的管理者比较理解基层人员的工作，并且也有很多的经验和看法，让他们承担必须的职责，并进取将本部门的工作搞好，各个部门之间能够进行合作，开展有效的工作方式，要让部门的领导者鼓舞下属好好工作，调动员工的进取性。领导在这个过程当中充当重要的决策者，以及监督者，让旅游景区更好地为游客服务。

　　3.2激励机制

　　让部门的管理者学习激励员工工作，部门管理者首先根据已经有的经验，对基层的工作人员安排工作，在安排的过程当中要注意有所区别，一些条件异常艰苦的，或者是销售业绩挂钩的，都要更高一些，或是设立奖金的制度，让员工们更加进取地参与到有挑战性的工作当中。为了能够给所有员工机会，能够轮岗制度，让员工对景区的工作有更加全面的了解，领导者还要与员工多沟通，当员工有创造性的想法时要先研究是否适宜，如果能够实施，则在开展的过程当中让员工负责一些重要的部分，让员工得到长大，并在企业内部进行提拔，或是给予金钱上的激励[7]。良好的激励机制能够有效促进员工工作与学习，让员工在工作的过程当中更加有活力，并真正投身于旅游景区的建设当中。

　　3.3加强培训与引进专业人才

　　旅游景区是劳动密集型产业，很多的基层劳动人员并没有发挥其自身的价值，还有一些景区当中并不需要这么多的基层人员，所以人力资源会计对于组织来说是十分必要的，所以旅游景区的领导者需要对目前已经有的会计人员进行培训，让这些会计人员有更好的发展，企业能够与他们签订协议，负责给他们供给培训的资金，可是会计从业人员熟练掌握了人力资源会计工作之后，需要为旅游景区贡献自我的力气。这样的方式不仅仅能为员工带来长大的机会，让员工更加忠诚地为企业工作，还能帮忙企业有所提升，在人力资源成本控制上有十分大的飞跃。除了上述的方式之外，旅游景区管理者还能够经过引进人才的方式，或是经过良好的培训机制，或是经过资金物质条件吸引专业的人力资源人才到旅游景区工作，帮忙企业控制人力资源成本[8]。

　　4结语

　　本文首先介绍了旅游景区控制人力资源成本的意义，然后介绍了在控制人力资源成本过程当中遇到的问题，最终针对上述这些问题提出改善的意见和方法。

　　参考文献

　　[1]朱美羽.旅游景区房地产开发的政府规制研究[D].西南财经大学，2011.

　　[2]王春梅.旅游景区人力资源管理成本控制研究[D].湖南大学，2011.

　　[3]王春梅，周晖.国内外旅游景区人力资源管理研究评述[J].文教资料，2016(11).

　　[4]李亚钦.基于组织绩效的红色旅游景区人力资源管理研究[D].湘潭大学，2011.

　　[5]段华勇.旅游景区营销渠道建设与管理研究[D].广西师范大学，2010.

　　[6]祁芷帆.旅游景区人力资源成本控制研究[J].品牌，2015(07).

　　[7]蒲康华.人力资源会计在人力资源管理活动中的运用[D].中国人民大学，2005.

　　[8]王春梅.论景区成本优化人力资源管理模式的实施[J].北方经贸，2012(04).

　　旅游管理论文（十三）：

　　课题研究目的

　　作为中国历史文化名城，丰富且具有极大的潜能和价值。可是如何将旅游资源作为促进经济的，怎样更好地发展淮南市的将成为我们急需解决的问题。本文经过对淮南市旅游资源现状的分析，以及对现有资源的合理规划，结合市场需求，利用相关旅游资源开发理论，以可持续发展和生态旅游为宗旨，尝试为合理、科学的开发淮南旅游资源提出自我的一些提议和规划。这些提议将对淮南城市发展起到必须的进取作用。

　　1，促进经济健康可持续发展。有助于优化和调整产业结构。能够增加就业机会，吸纳社会闲散劳动力，有利于维护神会稳定。此外，有关旅游的产业链比较长，可带动其他相关产业的发展。

　　2，有利于社会文化融合与传承。淮南旅游资源的开发不仅仅有利于传统的淮河流域文化的保护，构成独特的文化特色，并且有利于丰富文化内涵，树立良好的城市形象。并且随着现代旅游活动的进行，可促进该地区科技水平的提高和先进文化的吸收。

　　3，对环境的进取影响。旅游资源的开发和旅游产业的发展会使得城市环境卫生得以重视和改善。城市和旅游景点的基础设施和服务水平将不断的完善和提高，于此同时居民生活环境也将得以改善，做到人与天然和谐发展。

　　课题研究计划

　　20xx.11.19-12.31：完成查阅及整理资料，撰写开题报告。

　　20xx.1.1-3.15：按照指导教师的要求查阅、整理、分析资料。

　　20xx.3.16-4.16：完成毕业论文初稿。

　　20xx.4.17-4.30：对初稿修改、整理，二次定稿。

　　20xx.5.1-5.16：在教师指导下修改、完善毕业论文，并将定稿后的论文正文按统一格式打印。

　　本课题研究现状(需附适量参考文献)

　　由于合肥、淮南一体化发展，对淮南旅游业来说是一把双刃剑，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。一方面，由于一体化发展，淮南旅游业的市场必将扩大，同时由于政策的倾斜，必将吸引更多的社会资金的投入。另一方面，淮南旅游业自身的产业结构不合理、经济增长方式粗放、服务水平底下等现实因素。所以，要健康科学的发展淮南旅游业必须加快该地区旅游产业一体化建设，提升旅游产业素质，提高旅游资源的竞争力，奋力把淮南建设成安徽旅游强市的战略目标。于此同时对淮南旅游开发现状作为研究对象的人也较多。

　　丁朝群的《淮南旅游资源及其开发设想》一文中主要介绍：淮南的古人文、地貌、如古遗址、古化石等，侧重“古”字，以古为特色，以古为招牌来开发淮南市旅游资源。可是应对当前的80、90后的这一代对这些“古物”并不买账，他们追寻的是现代艺术风格，所以旅游业的发展也要与时俱进。

　　陈苹苹在《合淮旅游经济圈构建研究》一问中认为：目前淮南与合肥两地旅游资源相对较为独立，没有构成旅游资源一体化。强调要融合两地区旅游资源，打造精品旅游路线，促进区域内旅游企业合作，共建旅游市场，增强合淮地区旅游经济圈的竞争力。要实现这一点必须得坚持政府为主导，引导两地区域合作。

　　沈长霞在《淮南市旅游业发展的SWOT分析》中对淮南市天然条件，人文旅游资源，个性化旅游项目(草莓节，渔家乐，花鼓灯旅游节)等优势分析很详细。也对淮南市旅游资源的诸多劣势如配套设施不完善，城市总体水平低，信息化水平低，宣传不到位等因素研究较为深刻。并且提出了淮南旅游业发展对策。

　　综合以上观点，目前对淮南市旅游现状研究颇为深刻，但主要强调淮南各自旅游景点的发展途径和方向，以及两区域间的合作和发展。可是我认为淮南市旅游资源丰富，但各自开发较为落后原始、之间缺乏联系和交流。而解决事物发展的矛盾是要抓住其主要矛盾，旅游业的发展也不例外。为此，我提出为更好地发展淮南旅游业，首先要清楚自身有哪些旅游资源，这些旅游资源各自的优点和存在的.不足，然后发现这些旅游资源之间的相互联系以及对经济意义促进的进取作用，最终在这基础上借鉴其他地区旅游资源发展模式，突出重点，合理规划，把淮南旅游业做大做强。

　　参考文献：

　　[1]丁朝群.淮南旅游资源开发设想[J].能源基地建设.1990，(5)

　　[2]陈苹苹.合淮旅游经济圈构建研究[J].安徽农学通报.2008，(9)

　　[3]章锦河，陆林.资源城市旅游形象设计研究—以淮南为例[J].人文地理.2001，(2)

　　[4]朱晓辉，段学成.资源型城市开发研究—以淮南为例[J].山西农业大学学报.2009，(8)

　　[5]杨效忠，冯学刚，王咏.淮南市旅游发展资源特征、功能分布及线路布局研究[J].安徽师范大学学报.2001，(3)

　　[6]徐茹.淮南市旅游业发展对策[J].淮南职业技术学院学报.2009，(2)

　　[7]沈长霞.淮南市旅游业发展的SWOT分析[J].商业现代化.2008，(32)

　　毕业论文(设计)主要资料

　　概况：淮南市位于中国华东腹地，是一座美丽并具活力的的城市，享有五彩淮南的美誉，那里是黑色煤炭富集地、红色火电输出地、蓝色生命起源地、白色豆腐发源地、绿色生态宜居地。她北滨淮南，南依舜耕山，大小湖泊星期罗布，可谓“山水平秋色，彩带串明珠”。她有着丰富多彩的旅游资源、令人瞩目的史前文化、博大精深的历史礼貌和浓郁深厚的民间习俗等资源概况以及区位、人文、气候等开发优势和潜力。与此同时，城市环境恶化、老城区建设缓慢、旅游资源分布不均等客观因素制约了淮南市旅游资源的开发。

　　一、旅游资源及开发现状

　　(一)资源概况

　　1、天然资源丰富多姿

　　2、史前文化令人瞩目

　　3、历史礼貌博大精深

　　4、民间习俗浓郁深厚

　　(二)旅游资源开发现状

　　1、原始性

　　(1)旅游资源开发程度不高

　　(2)缺乏现代旅游项目

　　2、落后性

　　(1)旅游经济不发达

　　(2)城市基础设施落后

　　(3)管理水平低下

　　(4)服务质量不高

　　二、旅游资源开发的优势、制约因素和发展潜力

　　(一)旅游资源独特优势

　　1、区位优势

　　2、人文优势

　　3、资源优势

　　4、气候、地貌优势

　　(二)旅游资源开发的限制因素

　　1、空气质量差，环境污染严重

　　2、老城区建设、改造较慢

　　3、工业城市忽视对旅游业的打造

　　4、旅游资源分布不均且相互独立

　　5、历史文化资源开发保护不足

　　(三)旅游资源发展潜力

　　1、老景区的提升

　　2、新景区的开发

　　3、有利的外部因素

　　(1)煤炭资源作为经济支撑

　　(2)合淮一体化带来新的机遇

　　三、关于今后旅游资源发展的可行策略

　　(一)突出特色文化，加强宣传，推出精品路线

　　(二)政府主导，强化调控职能。

　　(三)走可持续发展战略，加强对旅游资源保护

　　(四)进取融资，加快旅游项目和基础设施建设

　　(五)明析思路，构筑新的旅游发展格局

　　旅游管理论文（十四）：

　　摘要：随着我国社会经济的发展，人们不再仅仅局限于满足基本衣食住行，开始追求精神上的享受。旅游业的蓬勃发展，成为拉动国民经济新的增长点。我国各大高校审时度势，纷纷开设了旅游管理专业，致力于培养很多高素质、创新型、应用型的复合式旅游管理专业人才，旨在推动旅游业的迅速发展、满足旅游业岗位的用人需求。笔者从各大高校开设旅游管理专业的起点和层次各不相同的角度出发，探讨了以就业为导向的高校旅游管理专业人才培养策略。

　　关键词：就业；高校旅游管理专业；人才培养；策略

　　20xx年，在国务院文件中第一次明确提出了旅游业在国民经济中的战略地位：“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。”目前，中国旅游业处于黄金发展期，对旅游管理专业人才需求量日趋旺盛，目前高校旅游人才培养教学模式与旅游业岗位需求严重脱节、旅游企业不平等的用人制度造成了高校旅游管理专业毕业生“有业不就”或“频繁跳槽”，解决旅游管理专业人才“供需失衡”的问题已经是刻不容缓。

　　一、高校旅游管理专业毕业生就业现状

　　（一）高校旅游专业毕业生就业前景良好

　　中国旅游研究院最新发表的蓝皮书证明：中国旅游业收入逐年创新高，旅游市场呈现出“两高一平”的局面，国内旅游和出境旅游坚持快速增长的发展态势，入境旅游平稳增长。我国旅游业的增长使我国在不久的将来会成为世界第一客源国，以及较大的旅游目的地国。旅游业是一个综合性较强、服务范围较广的产业，就业门槛较低，能够吸纳大规模的毕业生。同时，我国各地区的酒店业管理人才缺口也十分大，就北京、上海来说，酒店业管理人才缺口均在55万以上，并且此刻每年新增的旅游企业中，中、高级管理岗位就有一千多个。由此可见，旅游管理专业人才将会大大弥补岗位人才缺口的局面，应用型、技能型、素质型的旅游管理人才不愁将来会找不到对口的工作。

　　（二）旅游管理专业毕业生就业“潜流失”现象严重

　　由于家长和学生对旅游管理专业的就业方向不了解、高校旅游管理专业人才培养模式与岗位需求严重脱节、旅游业不合理的用人制度、社会各界对旅游行业的偏见等因素致使旅游管理专业毕业生普遍存在“有业不就”或“频繁跳槽”的“潜流失”现象，这直接导致了国内旅游管理专业人力资源的严重浪费。许多家长和学生对旅游管理专业就业有错误的认识，认为旅游管理专业一毕业就能担任管理层职务，这种眼高手低的择业观念，致使很多家长和学生对未来的职业发展很是失落。所以部分学生会选择转专业或者是修读双学位来到达将来不从事旅游管理岗位的目的，尤其是本科毕业生从事旅游业工作的占总学生规模的不到35%，许多毕业生都从事了不对口的职业，构成了“有业不就”或“频繁跳槽”的就业局面。

　　（三）旅游管理专业大学生就业亦有困境

　　一般按照理论上讲，旅游业的迅猛发展势必会为高校旅游管理专业学生带来广阔的就业前景。可是，情景不容乐观的是，旅游管理人才的供给质量无法满足旅游企业对人才的需求，旅游管理人才“供需”矛盾日趋明显。一方面，旅游管理专业作为“新兴专业”，高校紧跟社会岗位的需求，纷纷开设了旅游管理专业，每年报考旅游管理专业的学生数量呈现直线上升的趋势，远远超出了旅游企业可供给的岗位；另一方面，旅游管理专业又是“弱势专业”，许多考生在不了解旅游管理专业或者是“被调剂”的情景下误学了旅游管理专业，结果造成旅游管理专业很多流入其他行业，未入行，先转行的局面。由于教学模式的缺陷以及学生的个人态度造成了旅游企业在招聘旅游管理人才时迟迟招不到人或者是招不到合格的毕业生。这样给企业、学校、学生都带来的困惑，陷入了无尽的恶性循环中，这样旅游管理专业会给之后的学子和家长带来这样的影响：学习旅游管理专业难就业、就业面狭窄、找不到工作等等诸如此类对高校旅游管理专业发展极为不利的负面评价。

　　二、影响高校旅游管理专业应用型人才培养的因素

　　（一）现阶段旅游业用人单位用人制度不合理、不公平

　　旅游业用人单位在招聘毕业生时功利性较强，企图缩减用人成本，所以，招聘人员时过分强调毕业生是否具备丰富的旅游管理经验或旅游从业经验，完全忽视了毕业生的'可塑性和再造性。旅游管理专业学生在不合理的教学模式的培养下缺乏必须的工作实践经验，可是如果就因为这个原因将旅游管理专业求职者拒之门外，是否会显得旅游企业不通情达理？旅游企业要充分研究到毕业生的实际情景，建立起优胜劣汰的选拔机制，为广大旅游管理毕业生供给一个能够施展自身本事的平台，经过严格笔试、面试和考核后择优录取。另外，旅游业的现实情景：管理人员要从服务人员做起，要做好饭店管理者，必须具备基层服务人员和部门经理的经验。并且服务人员劳动强度大，收入水平和社会地位都较低，很多毕业生眼高手低，觉得自我高校毕业，可是毕业后还是照旧需要从基层干起，不甘于基层等服务客户的工作，毕业生从事旅游管理行业局限了个人的发展空间，造成人才流失现象严重。

　　（二）旅游管理专业学生自身方面的因素

　　1、缺乏合理有效的旅游职业规划

　　旅游管理专业学生对旅游管理专业本身没有正确的认识，盲目的将旅游管理专业和旅游等同，忽视了毕业后所要从事的是旅游管理职业，而非是旅游本身；另外，旅游管理专业学生盲目跟风，在校期间只忙着报考旅游证、二级计算机证书以及教师资格证，证书缺乏针对性，对学生日后就业用处不大，忽视了对自身未来的职业奋斗目标的规划，学生在旅游行业就业的愿望不强烈。

　　2、缺乏必要的就业准备

　　部分大学生眼高手低，对于从事旅游管理的晋升行规无法坦然理解。在情理上也是能够理解的，大学生在家里被奉为“天之骄子”，可是如果从事旅游管理行业就要从基层服务员干起，大部分大学生心气高、碍于面子，不愿意从事较不体面的服务性行业，就业心理出现了严重的偏差。在校期间没有从事服务管理的实践经验，大学毕业后无经验之谈，更不要说能够在短期时间内提升为正式的管理部门高层干部。

　　（三）高校旅游专业人才培养模式不能适应旅游人才市场的需求

　　1、旅游管理专业人才培养目标不明确

　　旅游管理专业的开设与社会岗位需求严重脱节，部分高校只是生硬的培养学生，对学生未来的就业不负职责，沿袭落后的教学体制，没有摆脱“以知识为中心”的应试教育体系，导致学生理论本事较强而实践本事较差，无法满足旅游行业就业岗位的要求。

　　2、课程设置不合理

　　课程没有针对市场需求而设置，并且课程体系不够完善，缺乏针对性，无法满足外向型旅游行业的岗位需求。在实际教学中，尤其是在初级教学阶段，比如在大一、大二年级，以专业理论教学为主体，忽视了对实践应用类课程的设置，致使学生缺少了许多锻炼的机会。另外，教材资料太陈旧，缺乏系统新和创新性。课程设置的不合理严重影响了教学质量。

　　三、探讨以就业为导向的高校旅游管理专业人才培养策略

　　（一）以市场为导向，制定切实可行的人才培养目标，创新办学模式

　　各个高校在开设旅游管理专业之前，要明确并制定出人才培养目标，这样教学模式的创新也有紧紧围绕的中心，不至于盲目追求办学模式的创新，而与教学任务严重脱节。值得部分高校的借鉴的是，在国际较发达的地区对于旅游管理人才的培养目标相当明确，国内也有许多值得借鉴的高校，比如旅游教育领域世界排行第二的香港理工大学酒店及旅游业管理学院制定了旅游管理专业招生-在校学习-岗位实习等环节分阶段的人才培养方案；华东师范大学旅游管理学院的人才培养目标是“培养基础理论扎实、实践操作本事强、具有未来发展潜力的适合旅游业、旅游教育、旅游行政部门以及其它相关行业工作的德智体全面发展的大旅游管理人才”。那么，如何制定出切实可行的人才培养目标，笔者提议从以下几个方面入手：第一以社会主义市场经济为导向，立足于旅游业发展的岗位需求，为社会培养优秀的复合式创新型的旅游管理人才；第二以岗位实践本事为核心，建立应用型旅游管理专业人才专业知识、实践本事、思想意识协调发展的培养体系；第三更新教师教学观念，在旅游管理专业教师队伍中明确人才培养目标，创新人才培养模式，培养适应社会需求的外向型、复合型、创新型和应用型的高级旅游专门人才；第四延长旅游管理专业学生的实习时间

　　，实现教学理论知识和实际管理技能的相辅相成。

　　（二）提议高考生理性报考，招录有行业内就业意愿与行业潜质的学生

　　部分考生在高考志愿填报中由于缺乏对旅游管理专业的认识以及“在服从调剂”情景下被调剂到旅游管理专业，这一部分学生在对旅游管理专业知识学习的时候，对这门专业感到很失落，甚至经过选修双学位或者是转专业来改变自身的未来职业选择。要想培养出综合型、创新型、外向型的旅游管理人才，学校要从招生源头做起：首先要宣传学习旅游管理专业人才需要具备什么样的个性特征，比如说酒店服务人员要具备外向型的性格特征，旅游资源管理专业的学习资料、未来就业方向等情景，让学生在充分了解旅游资源管理专业的基础上，做出自我的专业选择，防止考生错报专业，经过正式学习后才发现实际的旅游管理专业与自我想象中的大相径庭；其次，教育部和各大高校要加大对旅游管理专业的宣传力度，经过网络平台、报纸、白皮书等形式向广大高考学子具体介绍旅游管理专业，能够为学生报考志愿供给参考依据，便于考生作出理性的专业选择。这点，各大高校要借鉴旅游教育领域排行第二的香港理工大学酒店及旅游业管理学院的人才培养经验：第一，该学校在招生时不仅仅注重考生的成绩，并且会进行必须的笔试、面试或者电话交流，了解学生的喜好态度以及个人的性格特征和就业方向，反馈给学生专业评估报告，招录有行业潜质与行业

　　内就业意愿的学生；第二，奋力加强专业建设，增强旅游管CENTURY理专业自身的影响力与吸引力，奋力将该专业做大做强，打造世界一流旅游管理专业。

　　（三）构建全新的课程体系，科学设计课程设置

　　高校专业是否成功很大的一个影响因素便是课程的设置，其代表了学生对知识的掌握情景和知识的架构。目前旅游业外向型的发展模式对旅游管理专业人才提出了更高的素质要求，其要求学生具备专业的理论知识，并且还要具有熟练的专业技能，同时还需要外语、计算机互联网等综合运用本事，能够与客户进行顺畅的沟通，以及相关的法律专业知识。这对于高校的旅游管理专业课程设置来说需要作出合理的规划、设计：首先，要坚持课程设置与旅游行业的实践性特征相贴合，又要具有专业综合性的原则；其次，课程的开设要注重理论的应用型，适当增加学生的实践环节；另外，学校要注重初级阶段实践教学课程体系的构建，旅游管理专业不一样于学术性的课程，教学理论离不开与实践的结合，所以要克服以往旅游管理专业在大一、大二课程设置上缺少实践应用类课程，重视对学生初级阶段实践本事的培养；其他方面，要增加选修课程的范围，合理设置涉及人文知识、天然知识、地理知识、历史知识、国际服务贸易的规则和惯例等方面的课程，无论将来从事什么岗位，丰富的知识储备对于个人发展是百利而无一害的；除此之外，学校要不惜投入重金邀请旅游业资深专家学者参与课程设置，并根据课程教学需要招聘对口教师，以提高旅游管理专业课

　　程的专业性、针对性与应用性，提升学校旅游管理专业人才在行业的竞争力。

　　（四）加强对旅游管理专业大学生的创业教育，鼓励学生自主创业

　　高校因素、社会因素、大学生自身因素影响了旅游管理专业大学生创业教育的发展，加强对旅游管理专业大学生的创业教育，有助于培养学生的创新精神和实干意识，为竞争激烈的旅游管理岗位降温。如何实现学生的自主创业，加强对旅游管理专业大学生的创业教育，笔者提议要从以下几个方面入手：完善旅游管理专业中的完善创业教育的系列课程，就业或者创业类的指导性课程不要仅仅局限于“就业指导”和“职业生涯规划”这两门选修课，要增加实战演练性的课程；营造良好的学校创业文化氛围，定期聘请校外专家、企业界人士或者校内创业成功人士来校做一些创业经验之谈，鼓励学生利用课余时间，在保障安全和不影响正常学业的情景下在旅游企业兼职，为日后走上工作岗位总结丰富的工作经验；教育部和高校要加大对旅游管理专业创业教育财政和政策的支持力度，进取筹备的创业基金，拓宽大学生开设特色旅行社、小型旅店筹集资金的渠道；旅游管理专业的大学生要树立起正确的择业意识，不要企图毕业后自身的事业能够一蹴而就，要在兼职实践中踏实肯干、任劳任怨，要甘愿从基层做起，避免眼高手低，在兼职过程总结出旅游管理的新思路，为自身日后的创业供给了宝贵的经验财富；政府要引导旅游企业承担社会职责，增加寒暑假大

　　学生实习岗位，维护大学生实习的劳动合法权益，保障大学生在实现期间的人身安全。

　　（五）对旅游管理专业实施校企合作办学，供给实习平台

　　目前来讲，校企合作教学在各大高职院校中应用的较广泛，旅游管理专业带有自身的特性，其不需要进行实验研究，也不需要呕心沥血的撰写学术报告，唯一需要关注的是学生本身的实践演习本事，学生仅有在亲身体会旅游管理专业的岗位要求的基础上，才能实现专业知识理论的学以致用。关于旅游管理专业的校企合作，目前在国际和国内取得卓有成效的形式有多种，笔者从校企合作的结合点出发，将校企合作的形式分为三大类：一是以校企股份合作模式联合办学、企业参与旅游院校办学、校办企业等为代表的以办学模式为校企合作的结合点；二是合作形式为校外实训基地、专业教学指导委员会、专业教学顾问委员会等以以实践教学体系为结合点；三是体此刻理论教学体系上，表现为编写特色旅游教育教材、开展专题讲座、成立专业教学指导委员会等等。笔者提议从以下校企合作模式出发，实现旅游管理专业产学研一体化：一是旅游企业根据工作岗位需要与学校共同确定培养对象，签订用人订单，共同制定人才培养目标的“订单式”人才培养模式，这样学生毕业后能够直接到签订订单的用人单位就职，旅游企业也省去了不少人才招聘环节、节俭用人成本，实现了校企双赢；二是企业进取参与到学校的建设和学生的培养过程中的校企股份制合作模

　　式，企业不仅仅为旅游管理专业供给实习场地，还在教学领域开展合作。企业及时的向高校汇报国内外旅游饭店业发展的新动态、新信息，同时向学生供给就业信息；三是高校投入资金根据专业特点建立实训基地，集学校的主体地位和酒店的载体地位为一身。校办企业实现产教合一，既能实现人才培养效益，又能创造经济价值。

　　（六）借鉴以就业为导向的高校旅游管理专业阶梯式人才培养模式

　　以就业为导向的阶梯式人才培养模式是内蒙古财经大学旅游管理学院教学模式的重大突破。利用学生在校四年的学习时间，实现学生的自我认知、行业认知、专业知识的深化以及实操技能的锻炼四个方面逐级深入、环环相扣，培养学生的服务意识，帮忙毕业生热爱、了解自我的专业，进而乐于走进旅游行业。高校旅游管理专业阶梯式人才培养模式在内蒙古财经大学旅游管理学院的实施，取得了良好的效果，所以，国内外有必要借鉴其成功经验：大一时经过职业生涯规划，综合分析学生自身兴趣、爱好、本事、特长、经历及不足等各方面，启发学生对职业做出初步的定位，并且为实现自身的职业目标制定出短期、长期的学习计划。经过职业生涯规划，使学生对自我个性、本事有了充分的认知；大二时。随着专业课程的逐步增多，再加上学生对工作岗位环境接触的机会较多，学校和教师要注重学生的专业认知实习，开设一些认知实习课程，促使学生构成对所要从事岗位的初级认知；大三时在课外要延伸实践教学，进取开展一些专业技能大赛，经过模拟工作环境，供给实践演习的机会，让学生在实践中学习业的理论知识，提高实践操作本事；对于即将毕业的学生还要建立与企业的合作，让学生走入企业岗位，在实际工作中了解酒店的工作流程，检验自

　　我的学习成果，并尝试将理论应用于实践。

　　（七）建立产学研一体化的师资队伍建设模式

　　师资力气对于学生学习旅游管理专业的质量提升十分重要，要培养出应用型、创新型、素质型的旅游管理人才，首先就要建立“行业实践+研究平台+创新团队”的产学研一体化的旅游师资队伍建设模式。学校要定期对教师队伍展开培训，考核教师的专业知识水平；组织教师亲自去观摩旅游企业的运作方式、市场营销等机制，教师在亲身体验之后，不断更新教学资料，改善教学方法，在课堂上才能有机的将这些事例与课堂教学结合起来；学校建立区域旅游经济研究所，进行创新团队建设，为教师的科研供给可操作的平台；学校要重视教师与校外先进旅游管理师资队伍之间的交流合作，经过教师与教师之间的交流意识到自我教学的不足，借鉴其他教师的成功经验；学校从旅游企业中引进、聘请高水平的业务人员参与教学过程，改善师资队伍的知识结构与本事结构。总而言之，教师在教学过程中要注重教学相长，在产研学一体化的教学体系中锻炼自身的实践本事，更新教学观念，为培养出应用型、技能型、素质型的旅游管理人才而奋力奋斗。结语：基于以就业为导向的高校旅游管理专业人才培养策略的研究，是培养出应用型、创新型、技能型、素质型旅游管理专业人才的重中之重。各大高校和教师要高瞻远瞩，站在社会时代发展的浪尖上，打造出一批

　　旅游管理精英队伍。

　　参考文献：

　　[1]范新宇。以就业为导向的高校旅游专业阶梯式人才培养模式研究[J]。内蒙古财经大学学报，20xx，(5)。

　　[2]杨帆，朱定秀，程晓丽。旅游管理专业学生就业质量提升策略研究——基于高校A应用型人才培养的视角[J]。池州学院学报，20xx，(6)。

　　旅游管理论文（十五）：

　　摘要：目前，龙潭镇的旅游仍然是一个比较薄弱，有待开发的领域。旅游开发只停留在规划和设计上，基本没有异常吸引人的旅游项目。但龙潭镇资源比较齐全，其开发潜力很大，笔者期望经过以少数民族村镇和当地特有资源为突破口，进行产品设计，并对岫岩县龙潭镇旅游现状进行说明，问题进行阐述，最终进一步探讨龙潭镇民俗旅游开发的对策。

　　关键词：民族村镇;旅游;满族文化

　　旅游集镇，是以旅游业发展为特征的集镇，它具有以区域为单位的小型化、集中化优势，往往比大区域的旅游业建设与事业化发展更具具体性与操作性。[1]岫岩龙潭镇属于贫困村镇，其经济发展状况不良，所以该地区完全能够依靠自身少数民族文化和地方特色资源的优势，进行旅游开发。

　　一、龙潭镇的旅游现状

　　(一)龙潭镇的资源开发现状

　　龙潭镇境内辖国家AA级景区龙潭湾天然保护区，该区总面积4626公顷。中心区龙潭湾山林面积1591.8公顷，是辽宁南部森林种类、森林植被、森林环境坚持最完好的地区之一，拥有得天独厚的优势，景区内有许多天然景观和文物古迹。目前龙潭湾是龙潭镇主要建设和发展的旅游景点，具有很强的旅游价值和观赏价值。另外，还有关门沟风景区，该处位于岫岩、庄河、盖州交界处，距岫岩县城50公里。关门沟内溪水潺潺，水流缓缓，两侧峭壁林立，植被繁茂，风光旖旎，是一个极具观赏、游览、科考的旅游地。

　　(二)天然条件

　　龙潭镇位于岫岩县城的西南部，南与大连市相互连接，西与盖州市相邻，西南相邻庄河市，属于辽南丘陵地带，地形西高东低，境内属于北温带季风气候，与岫岩县城相距24公里，全镇面积192平方公里。

　　(三)历史沿革

　　龙潭镇下辖八个村，其中包含鹿圈村、梨洒村、相信村、龙潭村、相荣村、蜜蜂村、大房子村、张家堡村，有99个村民组。全镇成东西狭长型，有村民18000人。半数以上是满族，全镇“八山半水一分田、半分道路与庄园。”

　　(四)社会经济基础

　　岫岩龙潭镇是一个以农业为主的村镇，主要种植大宗农作物，最近几年在政府执政兴镇的指导方针下，政府落实民生政策，大力发展肉鸡养殖业，其中大房子村的养殖规模逐年攀升，养殖种类涵盖，肉鸡、蛋鸡、庄河大骨鸡等。目前全镇已有超过百户人家养殖，年收入超过千万元，此外，镇上还有滑子菇、香菇种植小区，政府经过政策鼓励，村民进取参与种植，年产量到达2万吨，获利过亿元。龙潭镇还有一批中小企业，其中有龙达茧丝制品有限公司，龙乡酒业有限公司，缫丝厂等，镇上初步构成了以柞蚕茧深加工、木器加工、酿酒为主的产业。

　　(五)交通区位

　　龙潭镇辖区内共有县、乡、村道路共23条，境内主要有岫庄铁路、岫庄公路经过。另外乡道大童线东西横穿整个龙潭镇，成为龙潭镇各下辖村寨的主要连接路线，县道岫梨线和大童线交会于龙潭镇，其余村道多成南北走向，交通便利。

　　二、面临的现实问题

　　(一)旅游开发缺乏合理规划和资源整合

　　虽然有必须的旅游资源优势，但最终不能够将资源优势转化为经济优势，导致旅游的综合经济效益低，不能很好地为地区经济贡献力气。

　　(二)旅游发展的规模小，分布不均，知名度低

　　目前龙潭镇的旅游发展属于浅层次的开发，没能够进行深度和广度的'开发，人文旅游资源产品尚属空白区域，与岫岩其他许多知名景区相比，除了龙潭湾具有知名度以外，外界对其具有很少的认知。

　　(三)旅游配套设施匮乏

　　主要体此刻旅游景区的道路、停车场、卫生厕所等基础设施不足，满足不了游客的需求。另外，缺少能够容纳游客的食宿和娱乐设施，到龙潭镇的相关景区旅游只能够在镇上进行补给，设施条件难以让游客理解。

　　(四)资金缺乏

　　龙潭镇经济基础薄弱，政府的财政投入有限，旅游开发需要资金来支撑。而龙潭镇的旅游优势又不是十分的突出，不具备吸引核心外资的本事和条件。

　　三、旅游开发对策

　　(一)政府主导，村民参与模式

　　实行政府主导，村民参与的旅游开发模式。实现旅游重构。对于龙潭镇的旅游开发具有很强的现实意义，龙潭镇的经济基础差，景区的公共设施不健全。实行政府主导，村民参与的方式，不失为一个良策，首先，政府是区别于企业和其他事业单位的机构。政府对资金的筹集，政策的制定，资源的分配，具有不可多得的先天优势，这是其它任何组织和机构都无法比拟的。另外，让村民参与到旅游开发的过程中，能够激发大家致富的热情，带动当地的就业，提高村民的收入。

　　(二)资金的筹集

　　第一，要借助旅游发展的政策，争取各级主管部门和旅游局的支持，申请旅游开发的专项资金和贫困扶持资金。第二，实行开放性的资金运行机制，龙潭镇能够进行招商引资，利用良好的政策优势，吸引省内外民间的资金投入。虽然龙潭镇的经济基础和设施条件差，对于任何以盈利为目的投资企业，都会尽力避免不利条件，可是依靠外来资金发展，这是旅游开发当中不能避免的趋势。第三，向海内外的民族同胞发出号召，争取海内外有志之士的帮忙，以此来发展当地的民族旅游。第四，由政府主导，村民自行筹集资金开发，成立专门的旅游合作社，进行自主经营。

　　(三)开发创新的旅游产品

　　旅游产品的开发与设计必须与旅游市场相适应，以旅游者需求为中心，以此来满足旅游产品竞争的需要和实现旅游产品的价值。以资源为依托，进取挖掘满族文化的深刻内涵，对此，龙潭镇能够开发系列旅游产品，丰富旅游活动，具体能够从如下几个方面展开。

　　(四)丰富的民俗活动

　　民族文化是民族旅游资源的源泉，若无民族文化，民族旅游资源将会成为无源之水、无本之木，当地旅游业就不可能实现可持续发展。民族文化是民族旅游开发的优势资源，熟话说：“三里不一样俗，十里不一样天。”民俗旅游产品的开发要兼顾地方特色，让人容易识别。同时在市场环境中，民俗旅游能够满足游客“求新、求异、求乐”的心理需求，激发不少人的旅游动机。所以，在龙潭镇的旅游开发中，既要适度又要深度，能够充分利用满族的文化优势，如能够举办虫王节、颁金节等。对现有的生产生活方式、宗教信仰、婚丧嫁娶、习俗、艺术等进行开发。

　　以天然村为单位，实行农家乐。岫岩龙潭镇极具乡野气息，物产丰富，民风淳朴，那里拥有良好的生态环境、空气、树木、农田、河流，草地等天然元素为游客供给了多样的选择，与城市的混凝土构成比较，这种乡镇气息成为游客观赏和旅游的关键因素。针对龙潭镇经济基础差，设施不完善等主要制约因素，龙潭镇能够采取以点带面的开发方式，实行农家乐，在本镇先开发基础条件好的村镇作为自我的门户村镇，为游客供给惬意的场地，作为试点地区，吸引游客前来旅游，并做好资金积累和科学规划。同时做好已有游客的维护，在开发时树立全局的旅游观念，将欣赏天然风光和参与当地少数民族同胞的生产活动等结合，并在景区当中辅以垂钓、采摘、品尝、栽培、畜牧等互动娱乐性产品。增加旅游产品的多样性，灵活性。让游客能够深刻的体验到农家的乐趣。

　　四、文化要在保护中开发，在开发中保护

　　民族地区的旅游发展纵然能使人们摆脱贫困，可是一些文化十分的脆弱，一旦遭到破坏，就不可能进行恢复。开发满族文化旅游资源的目的是促进地区的繁荣和对满族文化的保护。所以，对于优秀的传统文化我们必须继承和发展，应对民族文化中的糟粕部分我们需要摈弃。一个国家的事物需要政策来引导，民族旅游的发展很受国家政策的影响，对此，政府部门应当作为文化保护主体，从政策方面加以领导和扶持。从上至下学习保护文化的重要性，到达思想与行动的相互统一。另外，旅游企业作为一些民族旅游的开发者，也是保护的重要主体，企业必须明确自我的权利与义务，诚然企业是以盈利为目的社会组织，但企业主体不能只图经济利益，而丢弃社会职责。旅游企业想要谋得长期的发展，兼顾经济利益与社会利益才是其发展之路。最终，个人也应当尊重和保护自我的民族文化，每个人都应当敬畏自我祖先留下来的辉煌遗产，并奋力用新时代的意义去诠释民族文化的内涵，仅有这样民族文化的传承和保护才有期望。

　　参考文献：

　　[1]蔡红燕.保山市少数民族旅游村镇建设研究――以施甸县布朗族民俗旅游景观开发为例[J].保山学院学报，2013(3)：53-58.

　　[2]李乐京，陈志永.民族村镇旅游地农民组织化的特征及实现机制――以贵州、云南典型民族村镇旅游地的考察为基础[J].黑龙江民族丛刊，2014(5)：72-79.

　　旅游管理论文（十六）：

　　［摘要］

　　现阶段旅游管理专业学生在就业过程中，表现出职业本事低、适应本事差、缺乏服务意识等现象，折射出旅游管理专业在学生实践本事培养方面还存在着较大的问题。文章从教学实践出发，对旅游管理专业学生职业本事的提升方法进行了新的探索。

　　［关键词］

　　职业本事；实习实训；校企合作

　　1.旅游管理专业学生职业本事现状

　　2009年12月1日，国务院发布了《关于加快旅游业发展的意见》，确立了把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标，从此中国旅游行业进入了发展的“快车道”。在旅游业地位不断提升、旅游人才急需，旅游管理专业在全国各地蓬勃发展的机遇背景下，旅游管理专业毕业生却在就业环节受到了冷遇。据有关统计，旅游管理专业毕业的学生，当中有60%以上没有从事本专业的工作。与此同时，旅游行业中逐渐出现了一种怪现象，即旅游管理专业的研究生不如本科生，本科生不如大专生。应对严峻的事实，高校也开始反省在专业培养上存在的问题。

　　2016年1月在全国旅游工作会议工作报告会议上，国家旅游局局长李金提出了全国旅游重点工作之一是“加强旅游理论研究和人才队伍建设，增强产业发展后劲”，这无疑是对高校旅游管理专业培养改革的一剂“强心针”。目前我国高校，异常是地方本科院校，在现实中存在着培养目标不明确，培养计划不合理，注重理论教学，忽视实践技能培养的问题。就安顺学院旅游学院为例，每年的专业实习，尤其在实习初期，从各实习岗位上普遍暴露出学生“眼高手低”，自身定位不明晰，对旅游行业认识不准确，缺乏服务意识，客人满意度差等突出问题。专业实习是学生职业本事低的第一个爆发期；第二个爆发期是在学生毕业择业时，部分学生由于实习时不愉快的经历而放弃进入旅游行业，或者由于自身职业本事受限在就业中逐渐被边缘化，这些被边缘化的学生大部分迫于就业压力最终也选择了转行。所以会出现地方上旅游行业人才急缺，学校培养的学生却不匹配的尴尬局面。

　　2.旅游管理专业在专业培养上存在的问题

　　2.1教学资料与社会需要脱节的培养模式

　　地方院校的宗旨是服务地方，作为地方上旅游人才的主要供给源，学校的培养目标、培养计划等并不能结合地方需要和特点，教师缺乏实践经历和定期培训这些是直接导致学生不能正确地认识到行业发展的特点和现状，毕业后也不能较好地为企业所用的主要原因。

　　2.2实践教学资金投入不足

　　在旅游酒店管理专业教学管理中，校内实训基地是不可或缺的组成部分，并成为衡量学校教学质量的重要因素。但目前就贵州已开设旅游管理专业的高校来看，中职或高职院校的实训基地往往比本科院校更完整和专业，并且有专门的实践教学环节的教师指导学生具体的操作实践，而本科院校普遍重视教学、科研，相对于实践的'经费支持较少，很多应有的校内实训基地的设备设施相对陈旧落后，实训基地功能简单，使用率低。

　　2.3实训师资队伍的实践本事及整体素质亟待提高

　　就目前安顺学院旅游学院的师资构成来看，一部分教师是从其他专业转来的，既缺乏系统的酒店、旅行社专业理论知识，又缺乏行业管理与服务的工作经历，所以在教学上也只能立足于课本，缺乏实践指导。学生最终学习的结果呈现两个特点：要不就是对本学科失去学习的兴趣，要不就是发现教师课堂讲授的资料在实践中并不适用，导致对教师的教学本事产生质疑。所以，师资上的不匹配是难以完成高质量的实训教学任务的。

　　2.4企业、学校、学生在各自诉求上不统一

　　旅游酒店企业方面：一方面，实习生能有效地降低劳动成本，另一方面，从员工管理来看，相较老员工，学校能分担企业对于实习生的13或者更多的管理压力。基于这些研究，企业期望学生实习期越长越好，大多要求在10个月以上，这样学生基本能蜕变成固定岗位的熟练员工，为企业所用。学生方面：由于实践机会少，普遍期望能够分次实习，轮岗实习，以此接触更多的岗位，学到更多的管理知识并得到合理的报酬。学校方面：主要的诉求是按教学计划完成实习实践的资料，期望在实习期间学生不出问题，不影响正常的教学安排。由此可见，企业、学校、学生对于实习的目标是不一致的，出现问题往往会表现出各自为政的棘手局面。

　　3.旅游管理专业学生职业本事提升方法探索

　　针对以上问题，旅游管理专业必须针对旅游市场的人才需求，改革传统教学体制，创新实践教学资料，进取研讨职业本事提升的新方法，强化校内外实训基地建设和提高教师的实践教学水平，以提高学生的职业本事和综合素质。

　　3.1构建旅游管理专业实践发展规划

　　学院领导应当转变思想，意识到职业本事对于旅游专业学生的重要性，并从培养目标、培养计划上去调整实践课程所占的比例。本着专业发展，规划先行的宗旨，做好职业本事的长期规划，如旅游管理实验实训室的建设规划、旅游管理见习实习规划、旅游管理校内专业活动开展规划等。并且配备专门的教师负责各项计划的执行和实施，让每个学生都有机会进行实操的学习和锻炼，为学生深入学习专业实践技能以及未来进一步深造、就业和创业打好基础。

　　3.2搭建从校内到校外的专业实践技能平台

　　进取搭建从校内到校外的专业实践技能平台，校内平台以校内实训基地为中心，辐射全校开展专业实践活动和服务工作。校内专业活动的开展是提升学生专业实践本事的主要环节，就安顺学院旅游学院旅游管理专业的发展过程来看：曾多次举办过“导游之星评选”“旅游日宣传活动”“导游与餐饮服务技能大赛”等大型赛事，在学校范围内产生了必须的影响，并且旅游学院组织训练的“礼仪队”也长期服务于校内校外的各种活动，这些都必须程度地激发了学生参与实践的热情，并且丰富了学生的业余生活，不仅仅为专业品牌建设奠定了基础，也提升了学生的实践技能水平。校外实践平台主要以教学基地为中心，从旅游管理专业发展的三个方向(景区、酒店、旅行社)实施建设，与星级酒店、国家级旅游景区和大型旅行社建立长期合作，双方共建校外实践教学基地。

　　3.3落实校内外实践活动的资料

　　3.3.1校内专业实践活动项目

　　建设专业导游队。立足旅游管理专业实际，给学生创造一个锻炼及专业实训平台。常规活动：①在每年的迎新期间，为学生及家长导游讲解安顺及学院特色，使之成为学校宣传服务的重要窗口；②开展导游模拟大赛：主要为了丰富学生业余生活，提升学生的口语表达本事和应变本事，展现学生的全面素质和良好精神风貌。

　　建立餐饮与客房实训兴趣小组：小组由专门实训教师负责指导，以现有校内实训实验室为中心开展实训活动。

　　①定期开展酒店餐饮与客房服务技能大赛，以赛代训，调动学生参与的进取性；

　　②定期组织小组成员去合作酒店进行参观；

　　③选取优秀代表参加省、市举行的酒店行业的相关赛事。经过不一样层次的训练让学生了解行业的特点，同时提升服务技能。

　　3.3.2校外实践活动项目

　　景区方面：目前旅游学院已经将黄果树风景名胜区、安顺市兴伟石博园等作为教学实践见习基地。围绕见习基地主要开展以下活动：一是了解和熟悉不一样类型的旅游景区，提升审美本事；二是做好沿途以及景区现场导游模拟工作，着重培养学生的导游本事以及语言表达本事；三是经过开展活动提升学术水平，完成见习参观心得。酒店及旅行社方面：以现有的黄果树迎宾馆、安顺市希尔顿逸林酒店、中天凯悦酒店、天瀑酒店、天悦旅行社、活力旅行社等实习基地为中心，进取开展实践教学活动：一是了解酒店的基本经营管理情景，酒店各部门的工作资料以及服务技巧；二是经过旅行社去实际感受“导游”“计调”等工作的主要资料，学习如何招徕客人、制作行程单、对客服务、旅游讲解等具体的实操工作。

　　4.提升实训师资队伍的实践本事及整体素质，完善师资队伍培训机制

　　实训师资队伍的实践本事和整体素质直接决定了旅游管理专业实践课程的建设。在目前实训师资匮乏的情景下，能够从两方面着手来提升实训师资的实践本事：一方面是“请进来”，引进“行业精英”，或者进取与已有合作的实训单位、实习基地联系，邀请专家“进课堂”，现身讲解工作中的案例和体会，同时对课程的实践环节进行指导；另一方面是“走出去”，实训师资应当定期去进行旅游行业职业本事培训，不断完善和丰富自身的职业本事和素养，同时还应定期去合作的实训基地挂职学习，接触实际的服务工作，进行实习调研，了解实习生情景，不断完善专业的实习环节。

　　经过这种机制，学生在校期间就能与企业有较深入的了解和认识，便于其本身实践本事的提升和毕业后的职业选择，企业和学生不再是简单的实习期的雇用关系，企业本身也扮演着教学的主角；学校和企业也构成良好的合作生态，互相之间能够相互学习和走访，而不再是实习期间单纯的学校和实习单位的关系，学校为企业和学生之间搭建了良好的平台，便于企业发现更多的人才，便于学校对学生综合本事的培养，也便于学生能理论联系实际，明确自我的职业方向。这是一件“三赢”的事，三者之间要构成合力，共同发展。旅游管理专业具有很强的实践性和应用性，培养学生必须采用知识、本事和素质“三位一体”的方式。旅游专业的教师要把致力于提高学生职业本事的提升作为己任，培养出企业所需的具有高素质的旅游综合性人才，真正成为地方旅游行业人才资源的供给源.

　　参考文献：

　　［1］邓勇勇.实践技能培养：地方高校旅游管理发展的引擎［J］.渭南师范学院学报，2013(9).

　　［2］张胜男.旅游管理专业本科教学方法改革之思考［J］.首都师范大学学报，2011(2).

　　旅游管理论文（十七）：

　　摘要：

　　当前，随着经济的迅猛发展和人们生活观念的改变，对精神生活有了更高的追求，推动了我国生态旅游业的发展步伐。生态旅游业作为传统旅游的行业的升华，该行业发展的情景将直接影响着整个旅游业。但目前在发展天然环境的同时，出现了资源保护不当等现象。文中详细探究了生态旅游的行业的发展状况，阐述了经济管理的重要性，并根据我国生态旅游的行业的现存管理机制存在的问题制定了相应的解决措施，期望这些提议和措施，能够进一步提升生态旅游经济管理水平，实现可持续发展的目标。

　　关键词：

　　生态旅游；经济管理；措施。

　　生态旅游在我国是一种新型的旅游方式，所以也产生了一个新的经济增长点。但对经济利益的过分关注，终将引起天然景区的高负荷运转，所以，为了更好的发展我国旅游生态业，使该行业为国民经济增长带来更高的效益，做好现存机制下生态旅游的行业经济管理十分有必要。仅有加强对生态旅游的经济管理，才能使其朝着更规范、更标准、更健康的方向发展，最终实现人与环境和谐共处，共同维护生态平衡的目标。

　　一、探究并剖析生态旅游经济管理的重要性。

　　生态旅游这一术语是由世界天然保护联盟，简称：IUCN，于1983年提出的，之后于1993年国际生态旅游协会将其定义为：维护当地人民生活和保护天然环境的双重职责的旅游活动。此术语强调的是：在保护天然景观的前提下，实现可持续发展的旅游。随着经济、科技的发展，对生态旅游也做了新的定义。它是指以有特色的生态环境为主要景观的旅游，以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提条件，以统筹人与天然和谐共处为准则，并依托良好的天然环境和具有特色的人文生态系统，开展生态体验、生态教育等，最终获得身心愉悦的旅游方式。总之，协调好生态天然、管理机制、发展规划是推动我国生态旅游的行业发展的重要保障。

　　生态旅游经济管理的内涵是：经过对生态的保护和观赏来到达旅游的目的，从而实现旅游价值，此外，生态旅游经济管理还存在经济价值，旅游景区要增加经济收入来更好的促进旅游管理。由于天然景观以自身富有特色的资源，为人们供给了一个良好的生存环境，所以做好对生态旅游的管理，是保护生态、发展旅游的行业的关键，文中就生态旅游经济管理的必要性做了探讨，具体表此刻以下几个方面：

　　(1)社会生活的价值链的作用。天然为社会的发展供给了不竭动力，同时也为科学研究奠定了良好条件，推动了社会学、考古学、人文学等多个学科的提高。由于近年来急切发展生态旅游业过程中对天然资源无节制的开采和使用，破坏了生态平衡，导致天然灾害不断发生，所以，做好生态旅游经济管理是建立社会生活价值链的重要保障。

　　(2)保护不再生资源。生态资源具有不可逆行，一旦遭到破坏，终将无法恢复，所以，做好生态资源的保护工作是人类一项长远而艰巨的任务。经济全球化的发展趋势下，科技、交通工具等都在快速发展，这些领域的发展无疑促进了旅游业的发展，同时在追求高经济效益时引起了一系列并发症，当管理不当时，极易出现资源被破坏的现象，甚至恶性循环，所以，做好生态旅游经济管理工作，是保护不再生资源的根本。

　　(3)为人类供给了更多的精神食粮。旅游活动主要包含对大自然的欣赏和对人文环境的观赏两大部分。经过旅游能够使人们的身心得到放松，为生活增添了诸多色彩，还能够到达净化心灵的目的。而旅游的行业的出现和发展，正好解决了人们这一生理需求和心理需求，为人们供给了更高层次的精神生活。所以说做好生态经济管理能够满足人类不断增加的精神追求。

　　(4)对经济效益具有必须的影响意义。生态旅游能够直接或者是间接影响到经济效益，例如：旅游者在单个旅游过程中，将会增加行为之出，提高经济增长点;又如：旅游者的其他消费行为，带动经济发展。总之，做好生态旅游经济管理，是实现可持续发展，推动经济区域不断提高的重要保障。

　　二、当前生态旅游的行业存在的问题。

　　(一)盲目性开发和利用生态资源。

　　在对生态景区没有进行调查、科学分析时，盲目开发和利用资源。尤其在开发新景区时，急于追求过高的经济效益，在缺乏总体规划和事实论证的前提下，盲目发展，最终造成一些不可再生资源的过度浪费现象，这种重开发思想严重破坏了生态平衡。由于我国目前在开采和利用天然资源时，在管理方面的欠缺、执法力度的不完善等问题，使天然遭受极大的威胁，所以，在后期发展生态旅游业时，必须要重视这一问题。

　　(二)破坏生态平衡现象比较严重。

　　例如：在一些天然景观区，被修上了宾馆、索道、娱乐场所等，不仅仅造成景观与建筑之间格格不入，并且在很大程度上破坏了天然景观原有的韵味，导致生态平衡严重遭受破坏。此外，由于这种不科学的规划和建设，背离了在天然景区开发生态旅游项目的初衷，失去了发展生态旅游的意义。

　　(三)不注重环境保护。

　　据资料分析了解到：我国大部分生态旅游景区的土壤、水源等天然资源遭到不一样程度的破坏和污染，当前已有超过53条河流属于重污染;约136条河段遭到不一样程度的污染，给人们的安全饮水带来了巨大威胁。由于我国是一个人口大国，发展旅游的行业还存在诸多条件欠缺，但如果不能科学规划，轻视管理，不注重环境保护，终将给生态环境带来不利发展。

　　(四)缺乏科学的管理机制。

　　当前，由于旅游资源产权和使用权的分离，经营者和管理者为了谋求更高的经济效益时，粗放经营的行为，会直接破坏到天然资源。这种情景下，我国旅游的行业在发展过程中缺乏健全的法律保障，导致管理漏洞出现。这种资源保护在缺乏全局意识状况下，引起了盲目开采和利用资源，终将导致生态旅游景区的运营状况不断下降。此外，在部分天然景区出现管理本事不足，监督机制欠缺等现象比较严重，这些都会影响整个旅游的行业的发展，抑降低生态旅游经济管理水平。

　　三、解决生态旅游问题的提议和措施。

　　针对上述生态旅游经济管理的重要性及当前生态旅游存在的问题了解到，为了进一步发展我国生态旅游的行业，实现可持续的发展目标，必须要制定完善的措施，来解决生态旅游业在发展过程中存在的问题和管理漏洞，就此，笔者结合自身对旅游的行业的了解，及实践经验，总结并归纳出几点措施，期望经过这些措施能够为推动生态旅游业供给进取的影响，避免该行业在发展过程中出现诸多不利因素，具体资料是：

　　(一)突出特色资源，完善管理机制。

　　在开发和利用旅游资源时，要做到因地制宜，充分发挥地方特色，这就需要对该旅游景区的天然资源、构成机理等相关资料进行深入研究，同时了解构成生态旅游系统的相关要素，突出特色资源，来吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影响着整个生态旅游业的发展，及其产生的经济效益和社会效益。所以，为了进一步完善生态旅游的管理机制，需要结合该地的旅游特色，借鉴和吸收国内外先进的经验和管理方法，并对相关体制、法律及政策等进行统一，得到最适宜发展该地区生态旅游业发展的管理机制。除此之外，在制定管理方案和完善相关管理机制时，要对旅游数量加以控制，避免由于人流量过大给生态带来破坏。

　　(二)做好景区的.规划和评估工作。

　　在建设旅游景区时，需要了解当地的相关资源和景观的构成要素，以此制定可行的投资方案，提高生态资源的利用率。生态旅游资源强调的是：在保护天然景观的前提下，实现可持续发展的旅游。所以开发者要对资源进行评估，并明确不一样资源之间的优越性及发展趋势，进一步提高投资效益，避免盲目投资给生态旅游业带来的不利影响。此外，这种科学的规划、评估工作，在很大程度上保障了开发模式的准确性和有效性，对提升经济效益有进取的影响。

　　(三)全面提升景区的服务质量。

　　景区管理部门应从两大方面来进一步完善对旅游者的服务工作，一方面是：提高生态景区的各项服务设备，保证这些硬件设施能够满足游客的需求，另一方面是：强化服务培训工作，景区管理部门能够定期开展培训班以及讨论会等，促使工作人员不断提升自身的服务水平，包含：服务技能、服务态度等，为实现生态区的人性化管理奠定良好的条件。此外，这一措施能够在必须程度上减少生态环境的负面影响，保证其实现生态旅游的可持续性。

　　(四)实行全面创新的理念。

　　为了实现生态旅游业的全面发展目标，实行创新十分有必要。首先要从管理制度上进行创新，注重生态旅游区的人才培养，能够采取专题讲座、会议等多种形式，不断促进工作人员提升自身的管理技能和管理水平，从而实现景区管理的标准化、专业化和科学化。其次在管理上进行创新，生态景区管理人员要借鉴国内外先进的管理经验，避免走传统管理上的老路，结合地方特色，进取优化该生态旅游景区的内部结构，这样才能实现可持续发展目标。最终，需要创新旅游产品，以有效的管理体系，促使旅游地区发挥更大的地方特色，来吸引更多的游客。除此之外，要采用科学的经济管理满足不一样层次的旅游需求，保证旅游资源的经济利用率。

　　四、结束语。

　　综上，生态旅游经济管理是旅游管理、经济管理和生态管理相结合的产物，同样是一门交叉学科。近年来，经济的快速发展，对生态旅游业带来机遇同时也产生了挑战，为了更好的发展我国生态旅游业，必须结合当前经济形势，制定可行性的经济管理方案。生态资源作为一种不可在生资源，在发展过程中必须要注意对生态环境的保护，促使这些现有的天然资源为人们供给一个良好的生存环境，在维持生态平衡的同时，发展人类的生产活动。文中以生态旅游业的相关资料为基石，阐述了生态旅游经济管理的重要性，并根据当前我国生态旅游发展问题提出了几点措施，做到统筹生态管理、经济管理、旅游管理三大方面，最终为实现生态旅游业可持续发展目标奠定了良好基础，笔者期望更多人士参与到生态旅游的行业的发展中来，推动该行业走向更高的发展平台。

　　参考文献：

　　[1]范钧，邱宏亮，吴雪飞.旅游地意向、地方依恋与旅游者环境职责行为-以浙江省旅游度假区为例[J].旅游学刊，2014，(1)：55-66.

　　[2]杨柳.探讨生态旅游管理的内涵、原则及路径选择[J].科技视界，2014，(2)：63-64.

　　[3]黄和平，于秋阳.都市旅游生态礼貌指标体系的构建与应用[J].华东经济管理，2014，(9)：71-77.

　　[4]王军，王媛.湿地生态旅游资源开发的社区参与模式探讨-以江苏海滨湿地保护区为例[J].资源科学，2011，(11)：2175-2180.

　　旅游管理论文（十八）：

　　旅游成为人们日常休闲的一种生活方式，近年来，随着我国经济的快速发展与人民生活水平的不断提高，人们对于旅游项目的需求趋向多样化，红色旅游作为一种新型的旅游形式，将革命传统教育与休闲融为一体，迎合了人民群众对于红色文化的需求，受到人们的普遍欢迎，发展态势良好。

　　发展红色旅游的意义

　　中央办公厅、国务院办公厅发布的《2015～20XX年全国红色旅游发展规划纲要》指出：发展红色旅游，对加强革命传统教育，增强全国人民尤其是青年学生的爱国情感，弘扬和培育民族精神具有重要的现实意义和深远的历史意义。

　　有利于保护革命文化遗产

　　承载革命遗物的革命文化遗产是革命历史的真实写照，具有很高的历史性与科学价值，它是中华民族宝贵的精神文化成果。经过参观革命文化遗产，能够让我们直观地回顾历史。我国《十一五时期文化发展规划纲要》中明确提出要高度重视重要革命历史文物的收集、整理和重点革命历史遗迹的保护。随着国家对革命文化遗产保护的大力扶持与重视，越来越多的人们开始意识到对于革命文化遗产保护的重要性，不仅仅能够保护与整合我国的革命文化遗产，还能更好地建设和巩固社会主义思想文化阵地。

　　有利于弘扬民族精神，传承红色文化

　　以爱国主义为核心的伟大民族精神是一个民族赖以生存与发展的灵魂。个民族，没有优秀的精神品格，就难以立足于世界先进民族之林。我国民族精神包括井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神、雷锋精神、抗洪精神两弹一星精神等，经过发展红色旅游，让民族精神得以丰富与延续。

　　红色象征着革命，红色旅游蕴含的'红色文化，即代表的中-国-共-产-党人在马列主义理论的指导下，结合中国的实际情景，在新民主主义革命与建设的过程中，逐渐构成的一种广泛的文化理念，成为一种宝贵的精神财富。红色文化是中华民族优良传统文化的重要组成部分，红色文化表现我国的民族精神，大力发展红色旅游，弘扬民族文化，使国内外的旅游者深刻地认识中国的红色文化，了解中国的优秀革命传统。

　　有利于发展旅游经济

　　伴随我国人均收入水平的提高与旅游业的发展，红色旅游已成为我国旅游业新的增长点，在全国掀起了一股革命历史文化旅游热。红色旅游不仅仅能够了解当地的民俗风腈和秀丽的天然景观，还能够在旅游中理解革命传统教育，寓教于乐，寓教于游。革命老区由于地理位置偏远，经济发展相对落后，坚持红色旅游可持续发展道路，有利于拉动革命老区的经济社会协调发展，优化老区产业结构，带动老区人民脱贫致富

　　据统计，每年全国各地红色旅游区的旅游效益为200亿元，同时促进了交通、农业、食品、商贸等相关产业的发展论文。红色旅游能够刺激旅游消费市场，满足旅游者的精神需求，重视红色旅游项目的建设与开发，对于旅游业的发展具有进取的作用。

　　有利于加强新时期的爱国主义教育和思想道德建设

　　中-国-共-产-党革命斗争历史的纪念馆，纪念地，领袖故居，烈士陵园等爱国主义教育基地是红色旅游的载体。全国有许多著名的红色旅游胜地，如人民英雄纪念碑、中国人民抗日战争纪念馆、雨花台烈士陵园等。红色旅游是宣传爱国主义教育的一种崭新宣传形式，遍布全国各地的红色旅游区，是加强青少年思想道德建设的一部栩栩如生的教科书，在欣赏人文红色景点时，以参观革命纪念地的方式了解到无数中华民族的先烈们为了振兴中华齐心协力，同仇敌忾的感人事迹，潜移默化中将革命历史、革命传统和革命精神灌输给广大人民群众，不仅仅有利于提高人们的思想道德素质，还能够增强爱国主义精神，弘扬民族传统，培育民族精神，推动社会主义先进文化的发展。

　　红色旅游发展中存在的问题

　　管理体制欠缺

　　红色旅游景区是由旅游部门与文化部门共同管理，由于两个部门各自不一样的职责而发生分歧，如文化部门出于保护文物资源的意愿不愿让旅游部门来开发景点，在这样的管理体制下，不利于我国红色旅游的充分开发与发展。

　　资金短缺

　　红色旅游资金大部分是由政府拨款，缺少其他资金的扶持，政府设立了红色旅游专项基金，可是资金管理乏力，部分革命文化遗产因缺少进行维修与保护的经费而遭到破坏与毁灭。一些景点的改扩建工程只能搁置，导致红色旅游景点的经济发展滞后，开发利用的空间不大。一些地方的红色旅游景区基础配套设置不完备，交通、餐饮、住宿成为红色旅游发展的瓶颈。另外，红色旅游活动的形式过于单一，一般采用以橱窗展示的方式，缺少吸引力，难以激发旅游者的共鸣，到达教育的效果。

　　从业人员的素质不高

　　随着旅游业的快速发展，我国红色旅游的从业人员不断扩充，由于红色旅游是一项新兴的产业，当前从事红色旅游服务的人员良莠不齐，一些招聘单位缺少对他们的培训意识，导致从业人员的素质不高，在对游客进行讲解中，不能很好地提炼当地红色景区所折射的红色文化的内涵。

　　发展红色旅游的途径

　　加大资金投入

　　红色旅游景点除了国家和政府的各项资金外，还要进取拓宽资金来源渠道，广泛吸纳来自社会团体，投资产和社会群众的投资，用这些资金来完善景点的建设工作和相关配套设施，要引进现代科技，采用多样化的形式和声、光、电等感官媒介将单调的陈列资源生动化，使人身临其境，更好地发挥其教育功能，集教育性与观费l生于一体，增加旅游景区的吸引力，使红色形象深入人心。

　　提升红色旅游品牌效应

　　红色旅游区和革命老区的所在地政府要制定相关的法律法规，建立健全管理与协调机制，运用政府引导与市场机制的手段整合红色资源，合理开发，不断拓展红色旅游的发展空间，扩大国内与国际市场，促进红色旅游的健康发展。

　　旅游业是形象产业，应广泛利用电视、杂志、报刊、网络等传播媒介宣传红色旅游，宣传革命烈士的英勇事迹，异常是在建党纪念日及旅游黄金周时期加大宣传幅度，增加红色旅游的吸引力与感染力，提高红色旅游品牌影响力。

　　提高旅游服务人员的整体素质

　　提高红色旅游景区的管理水平，定期和不定期地对服务管理人员及旅游从业人员进行相关专业的培训，吸收旅游相关专业的优秀毕业生和旅游管理人才到旅游服务行业中来，培养红色景区的导游和讲解员的专业知识与综合素质，要求他们熟知革命历史，选派一些工作人员去外地学习工作经验与方法，从而提高红色旅游从业人员的整体服务质量。

　　综上所述，发展红色旅游是进行爱国主义教育，传承民族精神的重要举措。中国革命精神是中华民族精神的重要组成部分，让人民群众尤其是青少年了解中国革命发展史，将革命传统和革命精神传输给青少年，培育爱国主义情感，汇集民族凝聚力，坚定热爱共-产-党和社会主义的信念，树立社会主义荣辱观，构成正确的世界观、人生观、价值观，继承优良革命传统，发扬先进文化，自觉抵制落后文化与腐朽文化，养成艰苦朴素与自强不息的行为习惯，大力发展红色旅游，在全社会营造弘扬和学习中华民族革命精神的的氛围，让红色旅游得到健康有序的良好发展。

　　参考文献

　　[1]李康平、李正兴论文.红色资源开发与社会主义核心价值体系教育[J].道德与礼貌，2015(1).

　　[2]陈志永、李育.我国红色旅游发展现状和对策研究[J].学术探索，2015(10).

　　[3]刘桂兰.试析红色旅游的精神价值[J].中州大学学报，2015(2).

　　旅游管理论文（十九）：

　　摘要：

　　目前，龙潭镇的旅游仍然是一个比较薄弱，有待开发的领域。旅游开发只停留在规划和设计上，基本没有异常吸引人的旅游项目。但龙潭镇资源比较齐全，其开发潜力很大，笔者期望经过以少数民族村镇和当地特有资源为突破口，进行产品设计，并对岫岩县龙潭镇旅游现状进行说明，问题进行阐述，最终进一步探讨龙潭镇民俗旅游开发的对策。

　　关键词：

　　民族村镇；旅游；满族文化

　　旅游集镇，是以旅游业发展为特征的集镇，它具有以区域为单位的小型化、集中化优势，往往比大区域的旅游业建设与事业化发展更具具体性与操作性。[1]岫岩龙潭镇属于贫困村镇，其经济发展状况不良，所以该地区完全能够依靠自身少数民族文化和地方特色资源的优势，进行旅游开发。

　　一、龙潭镇的旅游现状

　　(一)龙潭镇的资源开发现状

　　龙潭镇境内辖国家AA级景区龙潭湾天然保护区，该区总面积4626公顷。中心区龙潭湾山林面积1591.8公顷，是辽宁南部森林种类、森林植被、森林环境坚持最完好的地区之一，拥有得天独厚的优势，景区内有许多天然景观和文物古迹。目前龙潭湾是龙潭镇主要建设和发展的旅游景点，具有很强的旅游价值和观赏价值。另外，还有关门沟风景区，该处位于岫岩、庄河、盖州交界处，距岫岩县城50公里。关门沟内溪水潺潺，水流缓缓，两侧峭壁林立，植被繁茂，风光旖旎，是一个极具观赏、游览、科考的旅游地。

　　(二)天然条件

　　龙潭镇位于岫岩县城的西南部，南与大连市相互连接，西与盖州市相邻，西南相邻庄河市，属于辽南丘陵地带，地形西高东低，境内属于北温带季风气候，与岫岩县城相距24公里，全镇面积192平方公里。

　　(三)历史沿革

　　龙潭镇下辖八个村，其中包含鹿圈村、梨洒村、相信村、龙潭村、相荣村、蜜蜂村、大房子村、张家堡村，有99个村民组。全镇成东西狭长型，有村民18000人。半数以上是满族，全镇“八山半水一分田、半分道路与庄园。”

　　(四)社会经济基础

　　岫岩龙潭镇是一个以农业为主的村镇，主要种植大宗农作物，最近几年在政府执政兴镇的指导方针下，政府落实民生政策，大力发展肉鸡养殖业，其中大房子村的养殖规模逐年攀升，养殖种类涵盖，肉鸡、蛋鸡、庄河大骨鸡等。目前全镇已有超过百户人家养殖，年收入超过千万元，此外，镇上还有滑子菇、香菇种植小区，政府经过政策鼓励，村民进取参与种植，年产量到达2万吨，获利过亿元。龙潭镇还有一批中小企业，其中有龙达茧丝制品有限公司，龙乡酒业有限公司，缫丝厂等，镇上初步构成了以柞蚕茧深加工、木器加工、酿酒为主的产业。

　　(五)交通区位

　　龙潭镇辖区内共有县、乡、村道路共23条，境内主要有岫庄铁路、岫庄公路经过。另外乡道大童线东西横穿整个龙潭镇，成为龙潭镇各下辖村寨的主要连接路线，县道岫梨线和大童线交会于龙潭镇，其余村道多成南北走向，交通便利。

　　二、面临的现实问题

　　(一)旅游开发缺乏合理规划和资源整合

　　虽然有必须的旅游资源优势，但最终不能够将资源优势转化为经济优势，导致旅游的综合经济效益低，不能很好地为地区经济贡献力气。

　　(二)旅游发展的规模小，分布不均，知名度低

　　目前龙潭镇的旅游发展属于浅层次的开发，没能够进行深度和广度的开发，人文旅游资源产品尚属空白区域，与岫岩其他许多知名景区相比，除了龙潭湾具有知名度以外，外界对其具有很少的认知。

　　(三)旅游配套设施匮乏

　　主要体此刻旅游景区的道路、停车场、卫生厕所等基础设施不足，满足不了游客的需求。另外，缺少能够容纳游客的食宿和娱乐设施，到龙潭镇的相关景区旅游只能够在镇上进行补给，设施条件难以让游客理解。

　　(四)资金缺乏

　　龙潭镇经济基础薄弱，政府的财政投入有限，旅游开发需要资金来支撑。而龙潭镇的旅游优势又不是十分的突出，不具备吸引核心外资的本事和条件。

　　三、旅游开发对策

　　(一)政府主导，村民参与模式

　　实行政府主导，村民参与的旅游开发模式。实现旅游重构。对于龙潭镇的旅游开发具有很强的现实意义，龙潭镇的经济基础差，景区的公共设施不健全。实行政府主导，村民参与的方式，不失为一个良策，首先，政府是区别于企业和其他事业单位的机构。政府对资金的筹集，政策的制定，资源的分配，具有不可多得的先天优势，这是其它任何组织和机构都无法比拟的。另外，让村民参与到旅游开发的过程中，能够激发大家致富的热情，带动当地的就业，提高村民的收入。

　　(二)资金的筹集

　　第一，要借助旅游发展的政策，争取各级主管部门和旅游局的支持，申请旅游开发的专项资金和贫困扶持资金。第二，实行开放性的资金运行机制，龙潭镇能够进行招商引资，利用良好的政策优势，吸引省内外民间的资金投入。虽然龙潭镇的经济基础和设施条件差，对于任何以盈利为目的投资企业，都会尽力避免不利条件，可是依靠外来资金发展，这是旅游开发当中不能避免的趋势。第三，向海内外的民族同胞发出号召，争取海内外有志之士的帮忙，以此来发展当地的民族旅游。第四，由政府主导，村民自行筹集资金开发，成立专门的旅游合作社，进行自主经营。

　　(三)开发创新的旅游产品

　　旅游产品的开发与设计必须与旅游市场相适应，以旅游者需求为中心，以此来满足旅游产品竞争的需要和实现旅游产品的价值。以资源为依托，进取挖掘满族文化的深刻内涵，对此，龙潭镇能够开发系列旅游产品，丰富旅游活动，具体能够从如下几个方面展开。

　　(四)丰富的民俗活动

　　民族文化是民族旅游资源的源泉，若无民族文化，民族旅游资源将会成为无源之水、无本之木，当地旅游业就不可能实现可持续发展。民族文化是民族旅游开发的优势资源，熟话说：“三里不一样俗，十里不一样天。”民俗旅游产品的开发要兼顾地方特色，让人容易识别。同时在市场环境中，民俗旅游能够满足游客“求新、求异、求乐”的心理需求，激发不少人的旅游动机。所以，在龙潭镇的旅游开发中，既要适度又要深度，能够充分利用满族的文化优势，如能够举办虫王节、颁金节等。对现有的生产生活方式、宗教信仰、婚丧嫁娶、习俗、艺术等进行开发。

　　以天然村为单位，实行农家乐。岫岩龙潭镇极具乡野气息，物产丰富，民风淳朴，那里拥有良好的生态环境、空气、树木、农田、河流，草地等天然元素为游客供给了多样的选择，与城市的混凝土构成比较，这种乡镇气息成为游客观赏和旅游的关键因素。针对龙潭镇经济基础差，设施不完善等主要制约因素，龙潭镇能够采取以点带面的开发方式，实行农家乐，在本镇先开发基础条件好的`村镇作为自我的门户村镇，为游客供给惬意的场地，作为试点地区，吸引游客前来旅游，并做好资金积累和科学规划。同时做好已有游客的维护，在开发时树立全局的旅游观念，将欣赏天然风光和参与当地少数民族同胞的生产活动等结合，并在景区当中辅以垂钓、采摘、品尝、栽培、畜牧等互动娱乐性产品。增加旅游产品的多样性，灵活性。让游客能够深刻的体验到农家的乐趣。

　　四、文化要在保护中开发，在开发中保护

　　民族地区的旅游发展纵然能使人们摆脱贫困，可是一些文化十分的脆弱，一旦遭到破坏，就不可能进行恢复。开发满族文化旅游资源的目的是促进地区的繁荣和对满族文化的保护。所以，对于优秀的传统文化我们必须继承和发展，应对民族文化中的糟粕部分我们需要摈弃。一个国家的事物需要政策来引导，民族旅游的发展很受国家政策的影响，对此，政府部门应当作为文化保护主体，从政策方面加以领导和扶持。从上至下学习保护文化的重要性，到达思想与行动的相互统一。另外，旅游企业作为一些民族旅游的开发者，也是保护的重要主体，企业必须明确自我的权利与义务，诚然企业是以盈利为目的社会组织，但企业主体不能只图经济利益，而丢弃社会职责。旅游企业想要谋得长期的发展，兼顾经济利益与社会利益才是其发展之路。最终，个人也应当尊重和保护自我的民族文化，每个人都应当敬畏自我祖先留下来的辉煌遗产，并奋力用新时代的意义去诠释民族文化的内涵，仅有这样民族文化的传承和保护才有期望。

　　参考文献：

　　[1]蔡红燕.保山市少数民族旅游村镇建设研究――以施甸县布朗族民俗旅游景观开发为例[J].保山学院学报，2013(3)：53-58.

　　[2]李乐京，陈志永.民族村镇旅游地农民组织化的特征及实现机制――以贵州、云南典型民族村镇旅游地的考察为基础[J].

　　旅游管理论文（二十）：

　　摘要：

　　为保证人才培养的质量，各高职院校都建设了很多的实训室，为了解决实训设备利用不充分和学生的实训课时严重不足等矛盾，不少院校都进行了实训室开放管理的尝试。但由于管理制度的不配套，往往存在师生和学院认识不统一、实施成本偏高、管理难度大等问题。本文针对前述问题提出了在开放时间、开放资料、设施设备管理、实训室师资队伍建设和成本控制等方面的管理思路。

　　关键词：

　　高职、开放性、实训室、管理模式

　　随着高等职业教育的发展，培养学生的创新、实践本事已经成为现阶段高等职业教育改革的一项迫切任务。广大企业不仅仅要求高职院校毕业生能尽快适应工作岗位，还要求他们具备岗位的综合发展和创新本事。显然，传统的实训室管理办法已不能适应目前社会对人才质量的要求，开放实训室已经成为实训室管理的必经之路。实训室开放管理是指将实训室在必须的范围和时间面向学生和其他群体开放，并在实训教师的指导下自主完成实训资料的管理模式。开放性实训室不仅仅能给学生供给个性化实践学习的机会，更能供给创新型探索式学习的机会，是一种能充分利用现有实训资源的有效教学模式，更是提高高等职业教育水平的重要途径。2008年，我院成功申报为国家示范性高职院校建设单位，我系的旅游管理专业成为国家示范建设重点专业。在建设周期里，陆续完成了近1000万元的旅游管理专业群实训室建设任务。为保证实训室的充分合理利用，按照实训室开放管理的要求，从实训时间、实训资料、设备管理、队伍建设、成本控制等方面进行了开放性的探索，总结了一些经验，也提出了一些思考。

　　一、开放性实训室管理存在问题

　　xx年，我院的国家示范性高职院校建设工作顺利经过国家教育部财政部验收。我系开始尝试对旅游管理专业群的实训室进行开放性管理，在实施初期出现一些比较突出的问题。

　　1.“学校热、学生冷”的现象较为突出。校内开放实训室项目的开展，都是利用学生课后的业余时间，由于高职院校的学生本身自主学习的习惯较差，加上学院缺乏系统的开放实训项目的引导，学校对参与课后的开放性实训项目没有硬性的要求和学分补充等措施，学生完全凭借自我的爱好自觉参与，导致了学生对开放性实训的进取性不高，出现了“学校热、学生冷”的现象。

　　2.“学校热，教师冷”的现象也很突出。虽然学院也充分认识到实践教学在高职学生培养上的重要性，但由于历史的原因，在师资的培养上，长期以来还是存在“重理论，轻实践”的问题。对专门的实训指导教师没有科学的建设规划，没有把实训指导教师素质的提高放到重要地位，也没有实训教师的系统培养计划。加上开放性实训的开展往往会占用教师很多的业余时间，学院又没有相应的劳动津贴补偿制度，也造成了教师参与进取性不高。

　　3.实训成本很难计划和控制。实训成本是指在实训过程中所耗用的各种费用之和。其中课内的实践教学消耗能够经过教学计划准确计算，根据实践教学标准也能够较好控制。但实训室开放项目的消耗是根据学生参与实训的实际情景和临时性项目的'开设情景而定，事前很难有一个比较准确的计划。由于参与人数的不确定和项目的繁杂，导致消耗难以控制，浪费严重。

　　二、实训室开放管理模式的探索

　　为进一步解决实训室开放出现的问题，我们在开放时间、开放资料、现场管理、实训教师队伍建设和服务对象的管理模式上进行了大胆的尝试。

　　1.在实训时间上，探索“白天+预约”的开放管理模式。我院的实训指导教师实行的是坐班制，八小时内正常上班，晚上和周末是不上班的。为了方便学生参与实训，我们在实训室开放的时间上，实施了“白天+预约”的管理模式。在白天，所有实训室全天候向同学们开放，实训指导教师要对没有其他课程来实训室训练的学生进行指导。晚上和周末则经过预约的方式，提前一个星期到所要参加课外实训的实训室进行登记，预约时间和项目，以便实训指导教师根据预约进行实训准备和指导。拿旅游实训中心的茶艺实训室来说，茶艺课采取的是“理实一体”的教学模式，学生基本上在茶艺实训室上课，茶艺课程有3个学分，48个学时，每期上课时间为12周。也就是说12周以后茶艺实训室几乎就是空闲的，要参与开放性实训的同学，能够利用12周以前的晚上和周末以及12周以后的全天和周末进行训练。同学们对茶艺技能训练兴趣高，很多同学报考了茶艺师资格证书，组建了茶艺协会，这种“白天+预约”的时间开放模式大大满足了同学们对茶艺技能练习的要求。

　　2.在实训资料上，探索“基础+主题+自主设计”的开放管理模式。开放实训室不是简单地将实训室门打开，延长实训时间，而是应当注意开放性实训项目的创立和有针对性地培养学生技能。所以在实训资料上，我们探索了“基础+主题+自主设计”的开放管理模式：“基础”是指学校根据专业教学计划有组织地发布开放性实训项目，学生能够在本专业或跨专业范围内选择实训项目；“主题”是指利用学院实训场地和设备有计划地开设创新创业、技能竞赛、职业技术鉴定和各类企业培训等社会服务的实训项目；“自主设计”是指学生根据自我的兴趣爱好和学习需求，自主设计实训项目并寻求实训指导教师的帮忙独立完成。长期以来，实践教学都是由指导教师安排实训资料，学生接收实训并完成，一旦打破这种模式，学生在短时期内会有很大程度上的不适应。所以如果完全依靠学生自主选择实训项目和资料，将会缺乏科学性，不能到达开放实训室的效果。所以必须建立一套科学的以课程实践教学资料为基础，以社会需求为导向的主题实训项目和自主设计资料的实训项目为补充的开放性实训体系。在这种体系指导下开展实训才能有效提高学生的动手本事和职业素养。

　　3.在现场管理上，探索“定置式自主管理”的开放管理模式。开放实训室打破了传统实训室现场管理的模式，实训室在时空使用上和项目准备上都比以往更加复杂，依靠传统的单一实验员负责制度已经难以解决，所以我们探索“定置式自主管理”的开放管理模式。“定置式自主管理”是经过对工作现场的人、物、场所三者之间的科学分析，以实现物品在工作场所的科学定置，使学生成为定置管理的直接职责人，理解实训指导教师的监督检查，考核结果纳入实训成绩，从而实现人和物的最有效结合。这种实训教师和实训学生共同承担实训现场管理的“双职责人”管理制度能够有效解决实训指导教师的现场管理工作量过大，管理不到位，实训成本不好控制等问题。并且在实现学生职业技能培养的同时，也能加强学生职业素养的训练。

　　4.在实训教师队伍建设方面，探索“多元化”的开放管理模式。相对于传统实训室，开放性实训室的管理有着更高的要求，更难的工作任务和更繁重的工作量，而现有的实训教师队伍不管从数量和本事方面都难以承担。所以我们探索了由专任理论教学教师、专职实训教师和兼职的行业专家和企业创新创业人才共同组成“多元化”的实训教师队伍的模式。专职实训教师主要负责设施设备的维护保养、实训室运行与开发，并参与实训项目的开发和指导；专任教师则要成为名副其实的“双师型”教师，是实训项目开发和指导的主力军；而兼职的行业专家和企业创新创业人才不仅仅要对校内专任理论教学教师、专职实训教师进行培训，也担负着对学生开展主题实训项目和自主设计项目的指导。

　　5.在实训经费上，探索“消耗成本+管理费用”的开放管理模式。开放性实训室管理能够经过优化管理方式来实现资源的合理配置。在教学计划内的实训消耗是学院完成教学的必须开支，由学院统一支付。而在教学计划之外，能够对前来进行实训的学生、教师和外来人员收取必须的费用。本院的学生和教师只需要支付完成实训的消耗成本，而外来人员缴纳的费用则包括实训消耗成本和必须的管理费用。收取的管理费用用于补贴指导教师的津贴，减少甚至完全弥补学院由于开放实训室所支付的成本，逐步实现以“实训养实训”的目标。

　　三、开放实训室的保障措施

　　为了保障实训室开放任务的顺利完成，需要学院完善相关的配套政策。

　　1.建立开放性实训室的“学分补偿”制度。开放性实训室的“学分补偿”制度是指学生参加本专业开放性实训课程取得的学分应当作为实践课程的学分，跨专业参加开放性实训取得的学分替代公共选修课程的学分。鼓励学生参加与专业相关的各种兴趣小组，对参加开放性实训项目成绩突出的完成创造性成果的学生给予学分奖励。今年，旅游管理专业的一名同学获得了教育部举办的“中餐主题宴会设计”技能大赛全国总决赛一等奖，学院给予该同学免修“餐饮服务与管理”课程4个学分的补偿，大大提高了同学们参与课后技能训练的进取性。

　　2.对教师参与实训项目研发和指导的给予教分补偿。为了保证开放性实训的效果，建立一套适应开放性实训室的教学文件已经迫在眉睫。学生是实训过程的主体，在为学生供给传统的实训标准文件基础上，还需要为他们供给开放性实训成果和考核方案，这将是指导学生进行有效实训的标准性文件。虽然我们提倡学生自主选择完成实训项目，但为了保证项目开展过程的有序和有效，教师对学生开展实训项目进行指导是必要的。由于开放实训室，大大占用了教师的休息时间，给予指导教师相应的教分补偿也是必要的。今年，学校给予了“中餐主题宴会设计”技能大赛指导教师团队260个学时的教分补偿，大大提高了教师参与学生训练指导的进取性。

　　3.加强实训教师队伍的建设。开放性实训室的管理需要一支既要掌握扎实的操作技能和创新思维的本事，更要有突出的团队凝聚本事的优秀指导教师团队。所以能够经过为专任实训教师制定“量身定做”的教师培养方案；安排专任教师到企业顶岗实践、外出进修培训；聘请行业专家、企业能工巧匠到学院现场指导、搞讲座；引进双师骨干教师和专业带头人；与企业、科研单位、兄弟院校建立人员交流等形式组建一支专兼结合、动态互补、校企共享的高水平实训室管理队伍。

　　4.加强实训课程的考核力度。实训室开放项目的实施，如果完全依靠于学生自觉，即使项目设计合理，学生有兴趣也增长了见识，但没有任何压力的学习，还是很难将实训资料执行下去，实训效果也不能保障。所以，我们提议将实训课程各科资料分解成若干模块，每个重要模块都要单独进行考核，各模块的累计分数就是本课程的实训成绩。任何一个模块不及格都会影响到本门课程的成绩，迫使学生自主到实训室完成实训资料。

　　总之，开放性实训室的管理仅有处理好了学生主体和教师主导、开放与约束以及职业技能和岗位对应的关系，并结合职业岗位本事分析，进行有针对性的训练，才能让开放实训室实现预期的目标。

　　参考文献：

　　[1]常海涛.高职院校开放性实训室管理体制的研究[J].辽宁高职学报，2010

　　[2]朱建军.开放性实践教学队伍建设的研究[J].社会经纬，2014

　　[3]高丹.开放性实践教学体系的研究[J].实验室研究与探索，2013

　　旅游管理论文（二十一）：

　　[摘要]

　　游客管理是旅游管理的重要突破点，提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题，本文以杭州景区游客管理为例，从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理供给建设供给一些理论参考和管理措施依据。

　　[关键词]

　　旅游景区；游客管理；杭州景区

　　一、前言

　　游客管理是景区管理的重要组成部分，经过组织和管理游客的行为活动，经过调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，在提高游客的满意度和体验质量同时实现对旅游景区资源的可持续发展。游客管理是保障旅游景区正常运转的基础，游客管理能够减少游客因不礼貌行为对景区资源和环境的破坏，倡导礼貌的社会文化氛围。不仅仅能够保护旅游资源、优化游览环境、保证游客心境畅快，从而提升游客的满意度，促进景区管理目标的实现。

　　随着近年来我国旅游业快速发展，游客数量的急剧增加，很多旅游景区在旅游旺季都出现了人满为患的现象。很多涌入的游客，造成景区旅游资源的保护成为难点，异常是天然资源极易遭到破坏的天然保护区和遗产类景区，游客游览所带来的资源破坏所带来的局面制约了景区开发利用及其可持续发展。所以，对旅游景区的游客管理是目前所需要实施的，这对我国旅游景区的游客管理对我国旅游业及其天然资源的可持续发展具有重要重现实意义。

　　二、旅游管理概念、资料

　　1.游客管理定义

　　游客管理是指旅游管理部门或机构经过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程，经过对游客容量、行为、体验、安全等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，提高游客体验质量，实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。

　　2.旅游管理资料

　　游客管理包括对游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客满意度管理、游客行为管理、游客体验管理、游客影响管理、游客安全管理等。

　　三、我国景区游客管理存在问题

　　游客管理很大程度上决定了旅游目的地的发展，合理的管理对旅游景区的维护管理起到重要作用，在保护旅游环境的同时提升了文化环境内涵，实现旅游景区环境、社会和旅游目的地经济的可持续最大化发展。

　　由于缺乏有效的游客管理及对游客管理的不重视，导致我国很多旅游景区出现了资源损毁、游客满意度下降，旅游需求减退等使多方利益蒙受损失的局面。游客管理在我国景区的实际运营过程中得不到重视，仅有在旺季时才将游客管理作为景区工作的重点。究其原因，大致有以下几个方面：

　　1.重视经济效益.忽视游客管理。

　　过度重视旅游经济效益，大多数旅游经营管理者的管理目标重点在于如何吸引大批量的游客，缺少对大批量游客对景区环境所带来的负面影响的研究，缺乏可持续发展的前瞻性;部分地方为增加旅游带来的经济利益，促使游客消费，对游客的不礼貌行为充耳不闻;即使部分大的景点实行游客管理，通常也是在旅游旺季将旅游工作的重心倾向于游客管理，但一旦回归到淡季，便忽视了游客管理。

　　2.管理资料仅局限于游客行为管理，管理手段偏重硬性措施

　　景区通常对游客管理的不重视，游客管理的资料大部门偏重游客的行为进行管理，实行减少游客对环境、资源的破坏方面地管理，忽视游客的旅游体验质量，缺乏对游客的安全管理;对游客的满意度及投诉行为缺乏合理的处置和规划。

　　由于在管理资料上倾向于游客行为管理，使得管理方法和手段过于硬性化，如对一些不礼貌行为实行巡视、处罚或限制活动等。无法让游客意识到礼貌化环境氛围，甚至管理过程中出现了对抗性行为，硬性管理还存在着被动性、高技术性、高成本，所以旅游管理效果不是很梦想。

　　3.缺乏对旅游景区综合规划及管理

　　这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理的组织，这在必须程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不一样处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理;使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。

　　4.对从业人员的培训与管理不到位，基层管理人员素质偏低。

　　我国旅游业从业人员队伍缺乏稳定性，基层管理人员素质相对偏低，同时很多旅游景区和企业对从业人员的培训和管理不到位，缺乏对从业人员的管理本事和管理职责意识的培养和要求，缺乏应有的职责感，缺少起码的职业道德。在国内的很多景区，游人会随意触摸文物古迹，在文物古迹边嬉戏，并和文物拍照，而从业人员对其视而不见，使得文物资源在不经意见被逐步破坏。

　　四、杭州旅游景区游客管理现状分析

　　1.游客容量管理

　　杭州景区在处理季游客容量问题有着独特的`方式，免费门票和营造四季特色文化旅游是对游客容量很好的处理，减少了在旅游旺季因游客数量激增而引起游客排队时间长、可玩项目减少、满意度下降的问题比较突出;同时也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周边的景点免费较多，所以游客体验及排队的时间减少，从而增加了游客满意度和体验感。

　　杭州实行低碳旅游，公共自行车、电瓶车、在方便环保及低费用的同时。对游客进行了分流，同时也成为了杭州景区内一道特色的风景线。还有水上巴士的、游船的运用，减少了部分陆地游客量，水上巴士同时还是连接了西溪湿地、京杭大运河、钱塘江、西湖，构成“五水”相通的水上旅游线路，增加旅游收入。

　　2.游客满意度管理

　　为了提高服务质量、完善设施、规范景区服务，杭州景区每年都采用抽样问卷调查方式，对景区区游客满意度进行调查、统计与分析。根据调查资料将数据统计并编写出年度游客满意度分析报告，并反馈给相关部门与公司领导。并根据游客的需要改善环境，同时更新旅游热点，如对西湖、西溪等老景区经过不断升级改造。2009年第二季度调查结果显示，国内旅游市场游客满意度为78.90，在40个样本城市中，杭州、无锡、广州、珠海、沈阳、北京、天津、上海等城市的满意度指数较高，均超过80。其中，杭州排行第一。

　　2010年国庆黄金周新推出江洋畈西湖湿地、新中东河、中山南路中华美食夜市、城北半山游步道等新景点，都吸引了很多的游客和市民，并推出游船体验。都是对游客满意度管理进行地调整。

　　3.游客行为管理

　　杭州景区对游客的行为进行管理，在景区内对游客进行规定：景区经过宣传对游客入景区须知规定：公园提倡尊重、理解、和谐的礼貌行为，禁止随地吐痰、乱扔垃圾、毁坏财物、等不礼貌行为，如经发现后不听劝阻者，景区有权要求游客无条件离开公园;景区内严禁打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为，景区内安保部门及工作人员有权现场制止，并协助公安部门依法处置。

　　在夏季的时候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，对于此不礼貌行为一旦被安保人员发现，先经过安保人员温馨提示及时制止，如经劝导后依然继续不礼貌行为者，景区经过协助公安部门依法处置。

　　4.游客体验管理

　　随着杭州旅游方式向休闲旅游，体验成为杭州景区的新兴的旅游方式和生活方式，体验旅游对杭州旅游有重要作用。杭州景区为游客供给新、奇、特的游乐体验和安全优质的游乐服务，打造中国休闲城市。杭州西湖景区的游船体验，让游客在游船上享受从水中看西湖，在水中看杭州，并结合西溪湿地等处开通水上通道，使游客们体验不一样的旅游方式，体验水中杭州。杭州部门景区将游客观赏、体验纳入了游客旅行的一部分，如西溪湿地的采柿子节，西溪采菱，游客们能够在秋季的时候采摘柿子，在水上采摘菱角，让游客们感受西溪特色的民俗活动，加上西溪越剧、说大书、皮影戏、龙凤舟体验，让游客更亲近西溪，体验节庆的热闹。

　　5.游客投诉管理

　　游客对杭州景区的满意度为我国前茅，杭州西湖名胜区以争创“投诉率最低、满意度最高”为目标，从规范市场秩序入手，从提升服务品质着眼，为旅游业发展营造良好氛围，实现低投诉率;相比而言景区的投诉较少，以前，西湖边的景区集中在野导游、堵车、停车上投诉，为此杭州景区管理在处理黑车、野导方面进行了专门跟进调查，在停车场专门有负责人员管理，并进行停车电子扣费;对于无证导游，有一套野导黑名单，在投诉时能够快速查询目标，进行跟进。

　　现已推行异地投诉，游客可经过来电、来信、网络等各种形式的投诉。游客服务中心首先填写《游客投诉登记表》，初步确定职责归属，并做出答复。运营管理中心督导室负责对事件进行调查和处理，并拟定回复意见，答复投诉人。对网上投诉，市场部网络管理员负责将督导室的处理意见回复给投诉人，并及时向相关部门领导反馈情景。

　　6.游客安全管理

　　杭州景区始终将把安全(包括设备安全、餐饮安全、游客在景区的游玩安全以及财物安全)放在第一位。杭州景区设置的基础设施均贴合国家安全标准，一些大型进口设施同时拥有国际、国内双重安全标准保证，经过了国家级、市级相关检测管理机构的认证。管理对景区内设备进行定期进行安全检查，定期跟新一些设备，始终以游客安全为己任，对景区内的餐饮进行检查

　　对景区内湖边、河流边、溪边等活动异常注重游客安全管理，通知游客安全须知、漂流安全管理制度、安全警示标志、准备应急处置预案等，加强船只、游艇、皮筏的日常检查、救生设施配备、沿线安全岗哨设置、督促游客穿好着救生衣、上下筏码头的安全措施等，景区内管理人员根据管理部门的提议要求完善和改善相关设施和制度。加强景区内管理、严格执法，加强山林保护和文物保护，防止山林火灾，杜绝一切安全隐患，确保游客安全、财产安全。

　　五、杭州景区游客管理不足方面

　　1.景区从业人员及导游培训、管理不到位

　　就对景区实际情景而言，杭州做为国际风景旅游城市，景区从业人员及导游的水平和素质都还未到国际级旅游城市水平，从业人员及导游对游客管理的认识还不够全面，在游客管理方面研究不周全，同时很多导游都属于兼职，导致导游水平参差不齐。杭州部分农家乐景区，由于从业人员的水平和素质不是很高，对其管理不是很到位，所以存在投诉现象，如误导游客进入旅游景区高价产品。

　　2.人性化管理不够全面

　　在针对游客不礼貌行为发生的时候，会采用硬性化手段处理，缺乏经过教育、引导游客改善不礼貌行为，缺乏人性化处理手段;一旦进入西湖景区内很少有停车场地，在寻找车位存在着很大困难;杭州实行公共自行车无疑对减少了车子进入西湖景区，即保护了西湖资源环境、减少污染，同时也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景区边的停车位置不是缺自行车就是无法归还自行车。

　　3.夜游景区欠安全性

　　杭州部分景区推出夜游景区，夜游也成了很多游客喜欢的方式之一，但在夜游景区内通常夜游指示牌不明显，缺少适当的照明指示，导致夜游西湖景区或是其他景区找不到着厕所、出口等现象，迷失了方向;在夜间需要帮忙时，不太容易找到服务人员，只在出口处见到几位管理人员，夜间管理人员巡逻少，一旦在湖边、溪边、河边发生不安全事故不容易找到人救助。

　　六、景区游客管理措施

　　应对以上我国景区游客管理所面临的问题，我们应当提出解决提议和措施，为我国旅游业的发展供给关键的一环，实现可持续旅游发展。经过对杭州景区的游客管理分析，提出对景区游客管理相应提议，实施景区旅游可持续发展战略。以生态、社会和经济效益相统一的目标，和谐最大化的发展景区旅游。以下为景区游客管理的措施。

　　1.重视游客管理意识

　　由于当前我国旅游业的发展仍以经济效益为导向，很多旅游目的地都重建设、轻管理，使得旅游目的地管理严重滞后。一个地区的旅游业如想要可持续发展，就必须重视游客管理并最终提升该地区的旅游竞争力。所以旅游目的地的管理者应当重视游客管理，将其纳入旅游目的地的日常管理范畴，并针对游客管理存在问题，找寻相应对策，合理科学规划景区、完善配套设施、加强对从业人员的培训与管理、进行人性化管理等。

　　2.制定系统的景区旅游游客管理规划

　　结合杭州景区规划，对我国旅游景区进行城市游客管理地规划，寻求可持续、合理实现旅游目的地环境、经济、社会利益最大化实现。景区旅游游客管理计划明确规定具体的管理主体、客体、方法和程序等资料，同时对景区旅游游客管理的效果进行评估与监控，及时反馈、改善，实行动态管理。在景区游客管理总体计划的指导下，要求各部门、各景区制定具体的游客管理分计划。提议在今后的景区旅游规划中单列一章专门制定游客管理计划。景区游客管理计划的制定不仅仅使实际游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、经营管理者们在观念上重视游客管理，最终将其纳入城市旅游日常管理范畴。

　　3.进行人性化管理

　　建立完善的旅游信息咨询服务系统，进一步完善旅游信息咨询服务网点，构建合理布局、统一管理、服务优质的旅游目的地信息咨询服务系统，实现提前安排游玩线路。

　　经过开发新的旅游线路、宣传其他景点区、开发新的景区、排节事活动等对游客进行分流，吸引淡季人流，分散旺季部门景区人满为患的人流。供给高质量的服务是游客旅游体验管理的一个有效手段，高水平的服务质量能够提高旅游者的满意度，更是保证游客在旅游目的地得到良好旅游体验的一个重要组成部分。建立高效的游客投诉体系，保障游客安全、利益，更是指明该旅游目的地存在的问题，及时更正管理方式和资料，更好的实现景区的管理。巩固游客安全管理，游客的安全问题是重中之中，是吸引其他游客来旅游目的地的基础，也是保障游客安全、利益的基石，所以要巩固游客安全管理。

　　七、总结

　　针对我国旅游景区游客管理存在问题，对杭州景区游客管理的优势和不足进行分析，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前途下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理供给建设供给一些理论参考和管理措施依据。

　　参考文献：

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　　[4]何方永：城市游客管理研究[D].四川大学硕士学位论文，2005.

　　旅游管理论文（二十二）：

　　一、旅游管理专业实践教学中存在的问题

　　1.旅游管理专业课程缺乏实践性

　　长期受应试教育的影响，在旅游管理专业的实际教学过程中仍然一味以理论知识的传授为主，严重忽略了对学生实施实践性教学。首先，纵观我国旅游管理专业的课程安排，理论课时比重过多，教师的教学更加注重学生对理论知识掌握的多少。其次，虽然进行实践教学，可是实践教学课时较少并且教学方式严重滞后。之所以开展实践教学是为了增加学生的实践本事，贴合旅游管理专业的教学目标，为学生供给了丰富的实践机会，有效不断提高学生的实践本事，然而，旅游管理专业的实践教学仍然存在较大的局限性。基本上都是教师在教室内亲自示范操作，学生只需要仔细观察，无法亲自进行实训操作。这种实践教学仅仅只是表面文章，无法真正提高学生的实践动手本事。最终，教学资料设置缺乏科学性。旅游管理专业作为一门应用型极高的学科，与其他学科存在较大的区别，不能笼统沿用传统的课程安排方式。可是，在实际教学过程中，对于课程设置极少结合学生的就业形势，要么偏向酒店化管理，要么偏向旅行社管理，可见，其教学课程设置十分不妥当，不能将学生培养成复合型的旅游管理专业人才。

　　2.实训活动存在较大的局限性

　　由于旅游管理专业资金有限，尚未建立自主的实训基地，所以，无法为学生供给旅游实践教学的平台。教师只能在教室内开展实训活动，导致学生的实践动手本事无法得到提升。同时，由于旅游管理专业的教师同样缺乏实践经验，其教学经验仅仅停留在理论教学方面，加上没有强大的资金作为支撑，在实训活动中严重缺乏相应的硬件设施，导致旅游管理专业的实践教学效果往往不梦想。

　　3.师资缺乏实践经验

　　旅游管理专业是一门应用性极高的学科，所以，对任职教师的整体要求较高。教师不仅仅需要完善的理论知识基础，并且必须具备丰富的旅游阅历和实践经验。教师作为学生的主要指导者，其自身本事的高低直接决定了旅游管理专业教学的有效性。可见，当下教师队伍的整体质量是阻碍旅游管理专业不断提高与发展的主要因素。现有的旅游管理专业教师大部分缺乏从业经验，许多都是直接从旅游管理专业毕业直接走上教师岗位，严重缺乏实践经验，对学生的教学也只是按照教材，按部就班地指导学生。久而久之，在这种教学方式的影响下，学生只能成为富有完善理论知识的书呆子，而不能成为复合型的旅游管理专业人才。

　　二、旅游管理专业实施实践教学的新思路

　　1.建设校内实训基地

　　旅游管理专业与其他专业存在较大的区别，具有鲜明的实践性。所以，在其教学过程中，纯理论的教学方式远远不能满足其实际的教学需求，应当充分运用实训基地，给学生供给行之有效的实训平台。在校内实训基地内，学生能够学到许多课堂教学中所不能学到的资料，为学生营造出一种真实的'训练环境，有效帮忙学生以后迅速适应工作岗位，大大提高了旅游管理专业的就业率。同时，在实训环节中，教师能够清楚了解到学生实际掌握情景，有针对性地对学生进行指导，不断提高学生的实践本事，将学生培养成高素质高水准的旅游管理专业人才。

　　2.加强师资队伍建设

　　随着我国旅游业不断发展，对旅游管理专业人才的需求越来越迫切，无形中加大了教师的任务，对教师的要求也越来越高。所以，旅游管理专业的教师不仅仅需要掌握完善的旅游管理理论知识，并且还需要具备较强的实践本事，从而才能提高旅游管理教学效率与质量，为社会供给很多的优秀人才。目前，现有的旅游管理专业教师严重缺乏丰富的实践经验，当务之急必须加强专业师资队伍建设。一方面，对于现有的教师定期集中组织培训，鼓励教师深入到旅游企业中完成必须的旅游实践活动。利用这种方式，不但丰富了教师的实践经验，并且帮忙教师掌握当下最新的旅游资讯，丰富了教师的教学资料，显著提高了教师的教学水平。另一方面，不断引进理论知识和实践经验兼具的优秀教师，优化师资队伍结构，强化师资力气，为学生供给优秀的指导作用。

　　3.加强校企合作，培养创业精神

　　校企合作是开展实践性教学最行之有效的方式，是实现理论联系实践最简单的手段。首先，在校企合作教育下，企业不仅仅能够为旅游管理专业供给强大的资金支撑，并且能够为其供给诸多的硬件设施，帮忙实践教学活动的顺利开展。同时，教师能够参与到旅游公司的管理和运作中，有效丰富教师的实践经验，从而为学生供给更加优质的服务。其次，学生能够进入到真实的工作环境中，不断积累自身的实践经验，为以后顺利走上工作岗位奠定了良好的基础。最终，旅游公司的高级管理人员能够走进校内教学，带给学生不一样的教学方式，充分激发学生的进取性，提高学生的课堂参与度。企业管理人员能够给学生详细介绍作为一名优秀的旅游管理人员必须具备的素质，学生能够以其为榜样，刻苦奋力，增添了学生的学习动力，不断树立创业精神，实现学生更好地发展。

　　三、结语

　　综上所述，在旅游业繁荣发展的当下，对旅游管理人才的需求越来越高。所以，旅游管理专业应当加强实践教學，不断提高学生的实践本事，将学生培养成理论知识与实践本事兼具的复合型人才，为旅游行业供给更加优质的服务，从而不断推动我国旅游业的不断壮大与发展。

　　旅游管理论文（二十三）：

　　论文摘要：

　　随着人类“回归天然”热情的高涨，一种以“人与天然和谐”为中心，提倡环保的森林生态旅游成为国际生态旅游的新时尚。但由于自身的经济技术、专业设施和人才缺乏及民众环保意识较差的情景，我国在森林生态旅游开发中存在一系列问题。本文就此以山西管涔山国家森林为例，指出其现存问题，并提出相应的解决对策。

　　论文关键词：

　　生态旅游；森林生态旅游；对策

　　由于全球生态环境的恶化引起人类社会对环境质量的普遍关注，另外，基于旅游的盲目发展造成的旅游环境衰退，引发了人们对传统大众旅游方式的反思和对生态旅游及可持续发展的呼唤。而当前，随着2008年北京奥运会的临近，为了响应“绿色奥运”的精神，我国正面向全社会开展“绿色旅游项目推介计划”和“绿色旅游为倡议”等，进取推广各种人与天然和谐的旅游活动。

　　1.生态旅游

　　1.1生态旅游的概念

　　生态旅游是由国际天然保护联盟的异常顾问谢贝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出。1993年国际生态旅游协会把其定义为：具有保护天然环境和维护当地人民生活双重职责的旅游活动。

　　在全球人类面临生存环境的危机的背景下，人们环境意识开始觉醒，而其内涵也得到不断的充实，即生态旅游是在被保护的天然生态系统中，以天然景观为主体，融合区域内人文、社会景观为对象的郊野性旅游，旅游者经过与天然的接近，到达了解天然、享受天然生态功能的好处，产生回归天然的意境，从而自觉保护天然、保护环境的一种科学、高雅、礼貌的旅游方式。

　　1.2生态旅游的发展趋势

　　由于社会经济和文化的快速发展，使人们更多地联想到了“绿色”的丰富内涵。森林作为陆地上最大的生态系统，是人类赖以生存的物质基础。所以，森林公园生态游成为了世界可持续性旅游——生态旅游发展的新趋势。据报道，目前美国家庭收入的18用于森林游憩，每年总花费约3000亿美元；在日本，每年有8亿人次进行“森林浴”；德国提出了“森林向全民开放”的口号。亚太地区的许多国家也同样着力发展森林生态旅游。

　　而我国政府也大力推进传统林业的转变，着力构建林业生态和产业体系，同时随着人们关注森林和保护天然生态意识的增强，森林生态旅游已成为旅游中的一个新亮点。据统计，中国森林面积到达1.75亿公顷，森林覆盖率为18.21％，人工林面积居世界首位。利用这些森林资源，截至二00五年底，全国已建立各级森林公园1900余处，规划面积1500公顷；建立林业系统管理的天然

　　保护区1699处，规划面积1.2亿公顷。同时，还建立了众多的天然保护小区、狩猎场、野生动物园和湿地公园等，一大批国家森林公园、天然保护区成为了新兴的旅游胜地和开展户外休闲娱乐活动的主要场所。

　　2.森林生态旅游

　　2.1森林生态旅游的定义

　　森林生态旅游就是依现有森林资源，以森林景观为主体，以天然景观为依托，以人文景物为点缀，合理开发，综合利用，为群众供给游览观光、避暑度假、疗养休养、会议培训、科学考究和狩猎的良好场所。

　　2.2以山西管涔山国家森林公园为例

　　管涔山国家森林公园位于宁武县东寨镇，总面积约4．433万公顷，森林面积2.27万公顷，占公园总面积的50％。林木总蓄积量为管涔林区的40％，约为208万立方米，综合覆被率到达73.7％。园内动植物资源丰富：植物约有560多种，野生动物有152种。林蘑、蕨菜等绿色食用资源也极为丰富。公园内风景优美，是一处以险山、奇峰、森林、湖泊和珍禽异兽组成的国家级森林旅游区。

　　2.2.1管涔山国家森林公园开发现状

　　整个国家森林公园由景色各异的七大景区组成。分别为芦芽山风景旅游区、荷叶坪亚高山草甸生态区、马营海(天池)山地湖泊旅游区等。

　　1）芦芽山景区是管涔山国家森林公园的主打旅游品牌，但却直属于管涔山国有林管理局下设的芦芽山国家级天然保护区管辖，无权干涉芦芽山景区的一切事务。而芦芽山景区由于各方面的压力与制约，无力改变景区落后的面貌：登山的石阶不规范，随意堆砌；基础设施严重滞后，经费不足；道路多年不予修缮，目前已破烂不堪，行车困难；出租马匹的商贩随处可见，混乱不堪。

　　2）万年冰洞形以制冷机制最强、冰储量最多而位列全国仅有的九个冰洞之首，构成于新生代第四纪冰川期，距今约三百万年，极具科考价值。为了保护景观，应冰洞限制每日参观人数，但这系项措施好象并没有真正地实行过。目前已有一些冰柱开始融化，过多的游客对冰洞景观造成了必须的影响。

　　3）荷叶坪景区也是管涔山国家森林公园的主要景区。但自2001年后，却由五寨县旅游局开发管辖。由于盲目开发建设，很多游人甚至不少车辆都进入草甸内，丢弃的垃圾和动物的粪便随处可见，致使草甸被破坏、水土流失逐年加剧。

　　4）管涔山国家森林公园内还有许多奇特的天然景观及人文景观，如情人谷、汾河源头、古栈道等，但都是由宁武县旅游局、宁武县水务局等单位所管辖。这些景区由于开发单位急功近利盲目开发，许多景点都受到不一样程度的破坏，有些景点的.生态环境已受到了毁灭性的破坏。

　　2.2.2管涔山国家森林公园生态开发中的问题

　　1）缺乏科学合理的旅游发展规划，盲目开发建设。在景区或林区内，存在乱砍乱伐现象，加之旅游景点的开发，周边地区矿产开采及相关配套设施的建设都会使当地生态环境遭到破坏。

　　2）生态旅游区的企业和个人在经营中不研究对环境的负面影响，出现大肆招徕客源、片面追求经济效益的不良现象。

　　3）生态旅游区归属不清，管理混乱。整个公园分属多个部门，其自身的管理机构没有实权，无法真正发挥其职能，造成对环境不一样程度的破坏。

　　4）发展生态旅游的资金不足，基础设施建设严重滞后。

　　5）缺乏专业人才，管理水平低。我国生态旅游发展尚短，缺乏既懂生态学和旅游学知识，同时又能正确理解生态旅游内涵的专业人才。

　　6）开发生态旅游造成生态环境破坏。

　　7）旅游者的环保意识淡薄。在天然环境中，游客缺少对保护生态资源的职责感。

　　3.解决对策

　　3.1与各级部门进取进行协调，充分发挥森林公园的各项职能作用

　　森林生态旅游是一种融科普教育型、特色参与型、运动休闲型旅游于一体的高雅娱乐方式。正因如此，森林公园必须把加强森林资源和生态环境的保护放在首位。管涔山国家森林公园应进取和当地各级政府部门进行协调，取得对景区的管理权。在政府宏观政策的指导下，充分发挥森林公园的管理职能作用。

　　3.2对景区发展做科学合理的规划，避免盲目建设

　　森林公园开发生态旅游需要制定一个开发合理、滚动发展、永续利用的总体规划，以避免盲目地随心所欲地进行粗放式的开发。否则，必定会造成人力、物力、财力的浪费，导致一些不可再生的旅游资源的损坏与浪费。

　　3.3多方位筹集资金，加强公园基础设施建设

　　充分利用现有基础设施，加大资金筹集范围，进取与当地政府及非政府组织协商谋求共同发展的道路、或采取股份制、或主动与有意从事发展旅游业的企事业单位和个人合作等多渠道、多形式筹集资金，从而逐步改善公园旅游的基础设施状况。

　　3.4引进专业人才，提高员工素质

　　管涔山国家森林公园需要进取引进一批高素质的旅游专业人才来提高自身的管理水平，并开展职工专业知识的培训工作。实行竞聘上岗的人才竞争机制，以供给管理队伍的综合水平。

　　3.5加强管理和规范各种经营行为

　　制定规范的行业标准和严格的规章制度以杜绝恶性竞争和欺客、宰客的现象发生，创造公平竞争的环境，还景区一个宁静而和谐的环境。

　　3.6加强旅客的环保教育

　　要塑造“负职责的旅游者”，能够经过

　　1）管涔山景区能够利用现有的资源，开展各种环保活动，如拾垃圾，认养树木，设立环保提示牌等等。

　　2）经过导游或宣传手段对旅游者进行教育。倡导游客在旅游过程中不乱扔赃物，使用环保包装物等。

　　3）经过法规、法律、制度等手段对旅游者行为进行制约。

　　4）经过技术手段加强对生态旅游者的管理。

　　4.结论

　　森林生态旅游是一个以发挥森林的生态性、社会性和经济性功能为宗旨，围绕吃、住、行、游、购、娱六要素的合理配套的综合型产业。它将旅游开发和社会发展相结合，注重生态、经济和社会效益的统一，可极大地推动区域经济可持续发展。所以，要实现山绿、水清、人富的目标，就要采取行之有效的科学管理措施，使政府部门、旅游业者、游客和旅游地所在社区之间构成良性互动，使生态旅游的观念深入人心，并落实到行动中去。这正与目前我国正在实施的林业重点生态建设工程和天然林保护工程相配套。并且，还能够帮忙贫困林场、山区的群众脱贫致富，推动地方经济的发展。

　　旅游管理论文（二十四）：

　　摘要：

　　旅游经济要实现可持续发展，作为其微观主体的旅游企业对生态环境保护和资源有效利用承担重要职责，实施生态管理是旅游企业的必然选择。本文从旅游企业的生态属性入手，分析了旅游企业生态经济系统的构成及特点，并指出了旅游企业实施生态管理的相应策略。

　　关键词：

　　旅游企业生态管理生态经济系统

　　旅游业的发展因其对天然资源高度的依靠性，对生态环境也提出了更高的要求，所以旅游活动对环境所带来的负面影响越来越被重视。作为旅游经济的微观主体的旅游企业在旅游发展过程中对生态环境的保护和资源的有效利用承担着不可推卸的重要职责。当今社会经济结构正发生着深刻的变化，外向型的旅游企业将首先面临这一挑战，实施生态管理不仅仅会给旅游业带来新的活力，也是实现旅游业可持续发展的必然选择。

　　旅游企业生态管理是指旅游企业运用经济、技术、法律等手段，经过对企业生态经济系统的调节、控制，以提高旅游企业生态经济系统的生产本事，从而进一步增强整个生态经济系统的竞争力和生命力，实现旅游企业经济可持续发展的管理活动。旅游企业生态管理的本质，是要使旅游企业的整个生态经济系统到达充分的开发利用，以满足经济增长的需求却不超过系统平衡所允许的阈值，核心是使生态系统和经济系统协调发展。旅游企业的生态管理不一样与一般的企业管理方法，它是一种管理理念，是实现可持续发展的管理系统工程。

　　旅游企业的生态属性

　　（一）流：资源利用开发配置的生态问题

　　旅游业具有高度的行业关联性，它是经过与同业竞争者、供应商、顾客、政府、社区、学校、社会公众、其他行业和企业等利益相关者之间连续进行的商流、物流、资金流、信息流、人流等来维持其新陈代谢的。占用很多的天然资源、人力资源、能源和排放很多的废弃物并产生污染是旅游企业的基本属性，生态环境问题产生的根源就在于短浅的资源开发行为和低的资源利用效率。旅游企业对资源的有效开发利用不仅仅要研究各种“经济流”，更应关注与天然环境之间的“生态流”，正确处理好各种“流”的关系和影响，必须经过资源的有效开发配置来实现。

　　（二）网：生态系统的成员与关系结构问题

　　旅游活动和旅游业所依存的天然生态环境之间的互相依靠、相互联系、相互作用构成一种网络结构。而企业环境是一个经过各种复杂的物理网络、管理网络、文化网络和关系网络交织而成的超维人文空间，在旅游企业生态经济系统中企业的关系是互动网络式，坚持网络的畅通和各网点的协作，正确处理生态系统成员的'关系与结构是旅游企业实行生态管理的本质要求。

　　（三）序：生态系统的功能问题

　　一个和谐的生态经济系统必须具备良好的配置、价值和还原缓冲功能，具备自组织、自催化的竞争序主导生态经济系统的发生与发展，以及自调节、自抑制的共生序保证生态经济系统的持续与稳定，而这一切的关键取决于组织和人的经营、管理、控制行为。旅游生态经济系统是在天然生态系统基础上，经过人类的旅游活动对天然环境的适应与改造而建立起来的天然与人类的复合体系，在此体系中，企业之间的竞争同样遵循“优胜劣汰、适者生存”的生态法则。旅游企业经过实施生态管理，更好地认识竞争与共生的矛盾关系，才能建立起良好的竞争序和共生序。

　　旅游企业生态经济系统的构成及特点

　　（一）旅游企业生态经济系统的构成

　　旅游企业生态经济系统是由天然要素与人文要素构成的复合系统，系统中各要素相互依存、相互促进。天然生态系统与环境是维持和发展旅游企业生态经济系统的基础和前提，是旅游者旅游的主要对象物，也是当今旅游业赖以生存和发展的根本保障，所以构成了旅游企业生态经济系统的主导因素。经济系统是维持和发展旅游企业生态经济系统的物质保证，是旅游企业经营目的所在，也是现代旅游活动的本质。社会系统是实现旅游企业生态经济系统的人与天然、人与人之间和谐发展的保证，是旅游者、旅游企业社会价值的体现，是旅游这种生活方式之所以流行的原因。旅游企业生态经济系统是一个多级多要素系统，其各级各类子系统都包含了众多的构成要素，各要素间产生物质与能量的交流和转换。

　　（二）旅游企业生态经济系统的特点

　　1、对生态资源的高度依靠性。旅游资源是旅游业发展的基础，旅游业对天然资源有高度的依靠性，神奇的天然景观、优美的环境、丰富的历史遗存，无不追求人与天然的和谐之美。作为经济单元的旅游企业需要消耗很多的生态资源，而资源的有限性要求我们要以可持续发展的原则作为其发展的宗旨。生态资源既是旅游业产品的重要组成，也是旅游企业发展的动力基础。

　　2、旅游容量的有限性。旅游业并非无污染的产业，由于旅游业发展带来的旅游区生态环境退化乃至失去旅游吸引力的事例屡见不鲜。我国一些天然保护区出于单纯的经济目的，热衷于旅游、餐馆、游乐等设施的投入，大兴土木，旅游地生态环境的退化对旅游规划与管理提出了挑战，如何将旅游的发展建立在生态安全、经济合理的基础上是解决问题的关键。一般认为旅游容量由天然环境容量、人工环境容量、社会环境容量三项组成。无论哪一种容量，均是数量有限的，即存在不能超越的阈值。

　　3、生态经济系统的脆弱性。旅游企业生态功能、经济功能和社会功能的实现，需要严格的科学规划和管理。因为旅游经济活动使系统的抗干扰和自恢复本事相对较弱。而从旅游产业的自身特点来看，旅游需求与供给受到来自于客源地和目的地的政治、经济、社会、环境等多种因素的制约，异常是旅游需求的年际变化和季节变化给旅游经济和社会系统的健康运行带来困难，也给旅游业严重依靠的生态环境带来周期性破坏。旅游业发展的自身高弹性与其生态系统结构的不稳定性共同决定了旅游企业生态经济系统的脆弱性特点。

　　4、系统功能的多重性。旅游企业生态经济系统是由天然要素与人文要素构成的复合系统，该系统具有经济功能、社会功能和生态功能的多重性特点。旅游企业经过供给服务满足人们的生活需求，产生经济效益和社会效益，良好的旅游生态系统又能使其具有生产生态产品、净化空气、涵养水源、坚持水土、维持地域生物多样性和生态平衡、减缓甚至消除环境污染、减少天然灾害、坚持人类生存环境稳定、健康等生态功能。生态功能的维持和发展是实现旅游经济功能的前提和保障，旅游经济功能的完善为生态功能的实现供给强有力的经济支持，也是优化旅游社会功能的重要途径。

　　旅游企业实施生态管理的相应策略

　　（一）培育生态理念

　　旅游企业生态管理理念应包括生态战略理念、绿色营销理念、“清洁生产”理念、生态财务理念、生态文化理念等。旅行社是联系旅游者与旅游企业的纽带，在了解需求及指导供给方面发挥重要的作用，树立和营建绿色营销观念是旅行社业实现可持续发展的核心生态理念；饭店属高消费场所，必然占用消耗很多资源，转变经营观念、创立绿色饭店是旅游饭店的持续经营之道；旅游景区作为旅游者的目的地，按照生态产业园的设计思路对景区进行规划设计及管理，是景区实现生态管理的首选策略。

　　（二）构建旅游企业生态管理运行机制

　　1、健全企业生态管理组织。合理的组织结构是管理得以顺利进行的保证，生态化的组织结构应以提高生态效率为目标，在企业内部强调生产过程的循环，在外部建立生态链的网络关系，设法改变传统的金字塔组织结构模式，推行扁平化组织结构模式，实现信息交流的多元化。经过建立生态运行经理制，把生态理念贯穿于管理组织网络之中，使管理更趋灵活有效。在质检部原有功能的基础上，设立生态管理监督机构，使之成为生态管理的重要部门，保证生态管理的严肃性和有效性。

　　2、强化企业生态管理制度。完善的制度是实施生态管理的有力支持。企业制定的经营管理方针之主要资料应为企业对污染防止和各种资源合理利用的原则及遵守相关法律、法规等方面的承诺，建立评审生态指标的基本框架。在此基础上制定贴合生态要求的操作规程，并将其渗透到各项业务活动之中。进取加入国际标准化组织ISO14000环境管理体系，将ISO14000作为旅游企业实施生态管理的一个基本框架。

　　3、完善企业生态管理激励机制。良好的激励机制是生态管理的重要组成部分，企业应经过各种激励方法使全体员工参与整个企业的生态管理活动。如建立生态管理经济职责制，将生态管理指标与管理者经济利益直接挂钩；经过设立生态管理奖励基金鼓励员工，成立生态技术革新小组，奖励创新成果；制定生态目标，实行全员考核制度，实现由全体员工参加的、全过程的全面生态管理。

　　（三）对生态资源进行数字化管理

　　信息化技术已推动生态系统管理进入了数字化管理的时代。将记录资源生态系统要素的信息转化为按必须准则且规范排列的数字信息，就构成数字资源生态系统。其意义在于：建立了不一样资源层面的空间相关，构造了反映同一资源层面动态变化模式，有利于我们尽量用服务来替代能源和物质的消耗，做到既按顾客之需调节能源的供应，又确保能源的合理配置和节俭对有限资源的合理利用和控制；生态资源的数字化管理促使旅游资源的生态特征可视化，给管理人员供给了对生态经济进行定量分析的科学手段。

　　（四）激励供应商并教育引导消费者

　　随着人们生活水平的提高，消费需求也由低层次向高层次递进，一方面人们将更关注对自身有益的环境，另一方面社会将负担过度消费引起的负效应，所以旅游企业不但要适应这种变化，同时也有职责激励供应商、引导消费者向有利于生态经济平衡的方向发展。经过把新的环境准则纳入采购行为，要求供应商供给环认证证书，这在必须程度上是为了向公众展示他们的环境承诺，对供应企业起到宣传广告作用；旅游企业对消费者的引导主要表此刻两方面：一是向消费者供给有关生态产品、服务和企业生态经营的信息，引导消费者的购买方向。二是向消费者宣传、灌输、渗透企业生态产品、服务及企业生态理念，刺激和创造消费者生态需求。旅游企业可根据污染者付费、环境有偿使用、资源节省使用等原则制定产品和服务的生态价格来引导顾客的生态消费。

　　（五）优化配置和充分利用生态资源

　　旅游企业的生态管理要从生产要素配置和利用转化为生态资源配置和利用，这将有利于企业实现经济、社会和生态环境的协调发展。第一，企业设计建造要充分研究环境和资源的优化配置和充分利用。第二，推进高科技在企业中的应用。经过企业管理信息系统开发，旅游产品销售网络化、设备功能的深度开发、能源系统的技术革新等措施，到达市场的充分扩大、管理效率的提高、能源的充分利用，实现资本内涵扩大再生产。第三，变人力资源为人才资源。必须加强人力资源再开发，经过有系统、有步骤的实施企业人员的招募、选择、培训及合理流动等，到达人尽其能、各得其所，使人力资源向人才资源转变，进而实现人力资源合理、有效和节俭利用，构成与其它资源的良性循环。

　　小结：

　　生态管理作为一种新型的现代管理形式，它的产生和发展是时代发展的要求，是对传统管理思想的变革，协调好经济系统和生态系统关系是企业生态管理的核心所在，唯有实行生态管理，旅游企业才会拥有强劲的竞争力和长久的生命力。

　　旅游管理论文（二十五）：

　　论文摘要：

　　本文指出我国对外旅游信息传播失误是导致境外游客在中国的游览行为具有跨度大、目的地停留时间短、参观名胜数量少，旅游购物花费少、重复观光少等特点的主要原因。认为推行以旅游区划为基础的信息传播系统能够有效地解决这些问题。主张改变将少数重点城市作为中国象征的传统思路，分区域成系统地推介我国各地的旅游资源集群，异常是吸引力强的世界遗产集群；同时提议挖掘旅游资源与旅游商品的文化内涵，建立游客激励系统，拓宽整合传播途径。

　　论文关键词：

　　旅游信息传播；旅游区划；世界遗产；游客激励系统

　　目前，我国旅游信息系统的理论研究和实际应用很不平衡.孙春华提到的7个研究方向畸罩“，旅游电子商务和旅游网站受关注程度最高，相关研究成果也最多(约占总量的40%)。而面向游客的目的地旅游信息系统的研究只占19%，并且相关研究往往还只是探讨技术手段的应用途径。

　　马耀峰等的研究证明：由于境外观光客进行的是大尺度的空间旅游，因而他们在中国的游览行为具有区域跨度大、参观名胜数量少，但级别高、旅游花费少、重复观光少等特点。马耀峰等将这些特点归结为跨国旅游者的固有特征。但我们认为，这是由于我国面向境外旅游信息传播的失误所致。

　　一、中国旅游信息传播存在的问题

　　(1)需要改变原有以管理为主的信息化建设模式。徐马陵提出必

　　须围绕为游客供给服务建立一套新的企业运营模式，以更好地为信息化服务作支持。国家旅游局信息中心董培南主任指出：截至到目前，金旅工程的“三网一库”建设已经基本完成，但面向游客的信息服务还远未完善。近年来，自助跨国旅游成为欧美日等经济发达地区最方便最流行的旅游方式，旅游者纷纷涌向天然和文化资源丰富的发展中国家与地区。选择自助游的游客由于没有导游带团，对于有效地进行信息传播的要求也越来越高。而我国旅游网站供给的资料和服务等不够系统化，未能与旅游目的地信息传播系统有机地结合。

　　(2)中国旅行社进行国际旅游信息推介时，大都选择开价高、路程长的旅游路线，相对于其他亚洲周边国家，中国旅游市场的竞争力较低…。例如根据1999日本人海外旅行的总体统计，日本人到中国的旅游费用平均数为19.2万日元，与到东南亚的20.9万日元相比较，总数的差距虽然不大，但其中到中国的旅游参加费平均为12.9万日元，比到东南亚为12.1万日元要高；而相对购物费用则比该地区都要低(中国为4.1万日元，东南亚为55万日元)。也就是说，到中国旅游的入境游客必须付出相当大比例的费用(67%)用于旅游必须费用上，缺少剩余经费去做其他消费。

　　(3)未能重视旅游商品的信息传播，旅游购物所占旅游外汇收入仅为20%左右，远低于世界平均水平的30%。这种现象不仅仅与我国旅行社向外推荐的线路长，参加费用大，购物费用减少有关，同时也受到我国对旅游商品信息传播不够的负面影响。入境旅游者对当地文化通常不熟悉、不了解，所以，旅游商品的开发、设计与销售，都必须伴随着信息传播与文化教育的过程而展开。

　　(4)未将旅游营销与文化传播有机地结合起来。无论古今中外，旅游观光都是了解和传播目的地文化的重要途径。随着国际旅游的发展，越来越多的国家注意到旅游的这种功效，并将其作为国家文化对外宣传的重要窗口。据调查，英、美、日、德、等国的旅游者均把“与当地人交往、了解当地文化和生活方式”当作出境旅游的三大动机之一…，旨在经过自身文化品牌和国家形象的再塑造。而我国对旅游业的重视还只是仅仅从它对国民经济发展的促进着眼，尚未能将其提高到增强“国家魅力”的战略高度，未能把接待每个外国游客的机会看作传播中华文化的宝贵机会。

　　二、改善人境旅游信息传播的提议

　　1.旅游区域规划的信息传播

　　入境游客到中国旅游，区域跨度大是导致停留时间短，参观名胜少，旅游参加费用所占比率高，购物费用比率低，重复观光少的终极原因。马耀峰等在旅华游客流动模式的研究中指出目：京.沪.穗、京.沪.深、京西.沪等三角结构构成了我国旅游流网络中的一级网络的总框架。这三个金三角中，无论哪一个三角结构都具有极大的跨度。这就不可避免地增加了入境旅游者在途中花费的时间与金钱。而韩国、新加坡、泰国等其他亚洲旅游业发达的国家的路线安排就更加贴合跨国游客“安、近、短”(便宜、近距离、短时间)的旅游期望。相比之下我国的疆域辽阔反倒似乎成了旅游市场上的竞争“劣势”。其实疆域辽阔，旅游资源～般就十分丰富。我们认为：进行区域规划，发展区域旅游是将“劣势”转变为优势，进一步提高我国作为旅游目的地吸引力所必需实行的战略。迄今为止，我国尚未进行正式的旅游区划，研究者只是为了各自教学或研究的需要作了分区尝试，各自又有不一样的分区标准。我们基本认同德村志成以世界遗产集群为基础并发挥其牵引力气，将中国旅游资源划分为八大区域(见表1)的看法因为“世界遗产”有世界性知名度，容易引起境外游客的兴趣，可成为国内各旅游区域的主打旅游产品。

　　2.加强旅游信息的应用型传播

　　尽管同为世界遗产，不一样目的地对于国内外游客的号召力还是有差别。有的目的地(北京故宫、九寨沟、黄山等)在被列入遗产地之前就已经声名远扬；而有的'(承德避暑山庄、丽江古城等)却是加入遗产地以后才被大多数人们所认知；还有些目的地(大足石刻，皖南古村落等)在游客心目中的感知并未随遗产地的确立而显著提高。可见成

　　为世界遗产地并非意味绝对的旅游吸引力。应当认识到我国30余个“世界遗产”在游客认知度上的差异化，将中国境内的“世界遗产”旅游资源成系统、分区域地向国内外游客，异常是海外游客进行介绍。提议结合互联网与旅行社的宣传渠道，将我国所有已经认定为“世界遗产”和正在申报的“世界遗产”以及相关的旅游资源按区域制成画册、系统的网页、甚至光盘，向海内外游客系统推广。首先以知名“世界遗产”带动、提高不大知名的“遗产”和正在申报的“遗产的感知度；然后以点带面，促进区域内的其他旅游活动。

　　3.挖掘旅游信息的文化内涵

　　在旅游信息的开发要要进行多方面的价值挖掘，异常是挖掘旅游资源的科学、美学和历史文化内涵。梁学成指出：开发世界遗产的无形价值将有助于提高遗产的旅游价值和旅游者的满意度。滕兰花等提到方志、游记以及神话传说、碑刻、遗址、艺术绘画作品等史料中都蕴含着丰富的人文旅游信息。

　　滕兰花等和杨保军指出跨文化传播必须要依靠“亲近性”文本，那里所说的“亲近性”，是指文本在符号表达、思维方式、心理、时空异常是利益上要与解读者相接近。所以，中国世界遗产的宣传资料除了汉语外，至少应有包括英、日、韩、法俄等主要客源国语言的版本。同时还应有针对性地研究境外游客对我国文化了解的详细程度和兴趣所在。我国四大名著中的《西游记》、《三国演义》和《水浒传》在世界上以多种语言流传异常是日本文艺创作者以它们为蓝本，开发了众多的动漫、游戏等文艺作品，使日本游客无论老少都对唐僧师徒、三国名将等情有独钟。德村志成举了一个例子：1999年底东京国立博物馆举办了一个“丝路之旅。西游记。玄奘法师”为名的展览会，资料主要是唐僧取经的文物，一个多月的展览会吸引了众多的西游记爱好者前往观赏。但遗憾的是展览居然是印度大使馆而非中国大使馆举办的，并且完全不让参观者清楚玄奘法师是中国洛阳人。对此应吸取教训，在今后对日旅游宣传中要充份利用两国文化的相近之处。总之，寻找中国文化与他国文化间的契合点，借以创造亲近性的跨文化旅游信息传播文本，是我国旅游工作者必须时刻注意的。

　　4.建立游客激励系统

　　游客激励系统的宗旨是期望游客在当地尽量访问更多的景点，花费更长的时间。在日本旅游实践中，游客每到一地，都能找到特殊的官方盖章场所，在旅游纪念本或景点供给的官方信笺上盖上有当地特色的旅游纪念印章，比如东京巨蛋(棒球比赛场)附近的地铁站就使用棒球标志作为纪念印章。这样，游客即便离开了旅游地，也能够不时拿出来玩赏回味。这种旅游纪念章系统不仅仅消除了游客私自涂画“到此一游”的冲动，也供给了访问更多有纪念印章的旅游景点的动力。将此系统化地推广，就能够成为一种有效的游客激励系统，增加游客在一地的访问景点和停留时间。

　　我国进行“世界遗产”等旅游资源的系统营销时可建立借鉴这种纪念印章形式的游客激励系统。为每个“世界遗产”设计特色旅游纪念图章，并向游客免费发放包含空纪念印位的介绍图册。并根据景点多寡设计科学的奖励计划。以上组合方式是在空间上开展游客激励，还可在时间上对旅游资源进行组合，比如就某一“世界遗产”推出四种季节纪念章，吸引回头客来收集同一景点不一样季节的纪念章。我国还有许多鲜为人知的旅游信息，只要挖掘出来就会显示无穷魅力。

　　5.拓宽旅游信息传播途径

　　面向境外游客的旅游信息传播途径能够拓宽为以下五类：

　　(1)互联网多语言网络传播；

　　(2)旅行社宣传画册及光盘；

　　(3)各大区域省市派驻主要入境口岸的公众旅游信息服务中心；

　　(4)旅馆酒店、图书、期刊出版等辅助宣传途径；(5)各大学、图书馆等非营利的、有跨国纽带的机构。

　　旅游管理论文（二十六）：

　　摘要：

　　天津商业大学申报的包括旅游管理专业建设成果在内的“面向现代服务业的优势特色专业群建设”，2013年11月获第七届高等教育天津市级教学成果一等奖。

　　关键词：

　　高校；旅游管理

　　一、品牌专业建设的目的和意义

　　1.品牌专业建设是高等教育进行专业结构调整，培养社会适应性人才的需要。开展品牌专业建设，就是要解决好社会需求与高校人才培养之间的矛盾，促进人才培养工作与社会的紧密联系，增强高校专业的适应性。品牌专业建设的过程，是优化专业结构布局的过程，有利于构成有效的专业建设机制，发挥办学优势，推进教学改革，增强学生的创新意识和实践本事，为国家经济社会发展培养高素质的适用性人才。

　　2.品牌专业建设是高等教育全面提高教育质量，培养创新型人才的需要。品牌专业的品牌和商业品牌的构成具有很大的相似性，是在长期的办学积累中逐步构成的，同时也是经过一届又一届的毕业生在社会上和用人单位中得到认可和肯定而构成的，在社会上具有较高的声誉度和影响力，是体现一所学校办学水平和整体实力的重要窗口。

　　3.品牌专业建设是高校坚持科学发展，办出自身特色、提升核心竞争力的需要。从高校内部系统而言，品牌专业建设是提升学校整体综合竞争力的重要途径。高校的核心竞争力来自于内涵建设，来自于质量，来自于品牌和特色。从项目设计的基本理念看，品牌专业专业建设，是充分体现学校办学定位，具有较高的办学水平和鲜明的办学特色，获得社会认可并有较高社会声誉的专业。综上所述，我们认为，品牌专业是指高校优势专业群中，那些专业特色鲜明、人才培养质量高、毕业生就业率高、社会声誉好的专业，特色性和示范性是品牌专业的关键特征所在。

　　二、天津商业大学旅游管理品牌专业建设与实践

　　天津商业大学旅游管理专业创立于1985年，是全国高校本科第一批设有该专业的院校之一。旅游管理专业最初是在美国纽约州立大学指导下建立起来的，由美方派教师讲授部分专业课，商业大学派教师到美国进修。之后，该专业于1993年出版了国内第一批餐旅企业管理系列教材，在内贸部高校中推广使用。在巩固旅游管理专业人才培养成果的基础上，2004年开始运行天津商业大学与美国佛罗里达国际大学(以下简称FIU)联合培养酒店管理本科人才项目，并取得突破进展，成为国内国际化办学的成功典型，2010年也所以被批准为“教育部人才培养创新实验区”。目前，该专业有研究生和本科生两个层次的教育。基于旅游管理专业在人才培养上的进取奋力和较好的人才培养质量，2007年该专业被教育部批准为“国家级高等学校特色专业建设点”，2010年该专业又列入“天津市‘十二五’综合投资品牌专业建设规划”资助项目。根据新时期高校旅游管理专业人才社会需求变化，不断探索特色鲜明且富有成效的品牌专业内涵建设路径成为天津商业大学不容推卸的使命。

　　(一)旅游管理品牌专业建设目标与特色确立

　　天津商业大学旅游管理专业在建设目标确定上，有效实施了特色化和差异化发展思路。在天津市普通高校旅游管理类院校中，教育部直属高校南开大学旅游专业是国内开设最早的本科院校之一，一向走的是重视基础理论与学科发展的路子，其在旅游服务与管理、旅游目的地营销与管理方面，处于国内领先水平。天津财经大学本科旅游专业设立于2000年，晚于商大，但发展很快，尤其是在旅行社经营管理、饭店餐饮管理等专业方向特色突出，教学成果丰厚。比较而言，天津商业大学除了与美国联合培养国际化视野酒店管理人才方面的优势外，经过多年的积累与发展，逐步确立了自身在旅游规划与景区管理方面的专业和学科优势。近五年来，主持承担在研国家天然科学基金常规面上项目资助课题1项，主持承担或完成省部级课题6项，发表论著近100篇(部)，且研究方向主要围绕天津及京津冀旅游开发与规划热点难点问题，专业建设则体现出人才培养、教学研究、科研立项及社会服务(培训讲座)立体融合的特点，逐步构成以旅游规划与景区管理为标志的优势专业领域。基于综合比较分析，学校确定了以下旅游管理品牌专业发展与人才培养目标：立足天津、依托行业、面向全国、走向世界，在建设省级名牌专业的基础上，以天津商业大学优势学科为支撑

　　，推进专业的协调发展，培养满足现代旅游业发展要求，具有管理、服务和旅游等综合知识结构、业务操作本事和职业素养的高素质、复合型旅游管理和应用型人才。

　　(二)制定与优化人才培养方案

　　品牌专业的培养方案应突出创新精神和实践本事培养这个关键，在人才培养方案的资料设计上，按学科大类培养，打通基础平台，强化学科基础，增强发展后劲。教育部《普通高等学校本科专业目录(2012年)》将上述专业划入“旅游管理类”后，2013年上述两个专业实施旅游管理大类招生。鉴于这一变化，我校旅游管理系和酒店管理系在充分调研的基础上，广泛征求教师意见，突出旅游管理类专业特色和满足社会人才需求的实践要求，重点就学科基础课、专业基础课、专业课授课学时以及教学实践安排等方面进行了相关调整。调整后，上述两个专业总学分略有减少，旅游管理专业调整后为180.5学分(调整前为182.5学分)；酒店管理专业调整后为179.5学分(调整前为181.5学分)，并突出了课程改革和实践教学比重。

　　(三)进取推进课程建设与改革

　　课程教学是实现人才培养目标的基本途径，也是人才培养方案的基本落脚点。品牌专业的建设要以教学模式改革为突破口，以精品课程建设为核心，切实提高专业教学质量。

　　1.精品课程建设。目前，旅游管理品牌专业已经建成《旅游学概论》、《旅游规划与开发》两门天津商业大学的精品课程，这两门课程的教学资源均上传到天津商业大学的网络学堂，能够经过网络进行相关教学活动。同时，结合精品课的建设，构成了围绕两门课程的教学团队，出版了《旅游规划与开发》的配套教材。《旅游规划与开发》校级精品课程教学过程中，在国内率先与国内顶级旅游规划设计企业合作，引入其经典案例进入教材，取得较好的教学效果。同时，该精品课程负责人应邀为世界旅游组织(UNWTO)亚太区域旅游官员进行“旅游规划编制”国际性培训，经过国际层面交流，及时更新教学资料，体现了学科前沿性。

　　2.教学模式改革。一是改善教学方法。探索实施案例教学法、项目教学、现场教学、小组合作教学、问题解决法等，充分发挥学生的主体作用，充分调动学生主动学习的进取性，使其提高学习效率，促进学生的个性与特长发展。旅游管理专业在实践性较强的旅行社经营管理、旅游规划与开发、导游业务和专业英语等课程中强化实验课和实践课，开辟第二课堂。要求每门课程的教学资料要体现能够联系产业发展实际，让学生经过学习分析方法来分析现实问题，来锻炼学生实际分析和应用理论方法的本事。如《旅行社经营管理》要求学生自我设计策划旅游产品和旅游线路，来体验旅行社业务的流程。这与传统教学要求学生注重记忆理论的知识点和理论体系有很大的不一样。二是改革考核方式。实施发展性评价，既关注学生的学业成绩，又发现和发展学生多方面的'潜能。建立以职业本事为导向、科学的社会化的考评机制，帮忙学生认识自我，建立自信，促进每一个学生在原有水平上的发展。为了确保学生不是仅仅经过最终的考试来完成课程的结课，专业在考核方式上作了较大的改革。首先是课程加大平时成绩的考核力度，以《导游业务》为例，将平时成绩和结课成绩的比例设计为60∶40，同时在平时的考核上，摒弃传统的笔试方式，采用课后社会实

　　践作业、口头讲演报告、课堂讨论以及教师点评相结合的考核方式。三是加强课程改革。设置真正意义上的大专业。强化教师对于课程的主导地位，鼓励教师根据自我的特长、兴趣和科研的最新进展，开设新课程，并根据教学大纲选择教学资料、教学方法和教学形式。鼓励学生对于课程的选择自由，允许学生最大限度地选修课程，扩大学生独立思考和创新的空间。以旅游管理专业冉群超教师开设的《野外旅游生存技巧》课程为例，该课程不仅仅面向专业学生，并且面向全校学生开设，受到学生欢迎，也引起社会的广泛关注，天津电视台“都市60分”栏目、《天津日报》、《渤海早报》、《城市快报》、《天津教育报》等媒体都进行了相关跟踪和深度报道。四是以增强应用本事为导向，让学生自主选择课堂，在选择中激发动力，在选择中增强职责，在选择中不断长大。开设“自主探究课堂”，由班主任、专业课教师、学生构成学习共同体，教学相长，为学生构成个性特长营造更加广阔的空间。

　　3.大力加强实验实践教学，走产学研结合的道路。旅游管理专业在实践性较强的旅行社经营管理、旅游规划与开发、导游业务和专业英语等课程中强化实验课和实践课，开辟第二课堂。此刻已经建成“虚拟导游与景区管理实训中心”“，旅游企业管理与旅游规划实验教学中心”将于2014年上半年建成使用，上述四门课程构成了授课-实验-实践的教学模式，培养了学生的动手本事。产学研结合是充分利用社会资源，培养高级专门人才的重要途径，是建设品牌专业的重要措施。我们在校企合作方面主要做了以下尝试。首先，吸收企业参与人才培养方案的制定和实施；其次，严格遴选行业信誉好、稳定的校外实习和实训基地，培养学生综合运用理论知识解决实际问题的技术应用本事；第三，利用旅游企业先进的设备、技术和工艺，使学生能够及时学习和掌握先进的专业技术知识和技能；第四，引入旅游企业一线高层次人才参与教学工作，培养双师型人才，强化教师队伍结构；最终，为毕业生供给就业岗位。与此同时，借助产学研结合的平台，采取专业教师走出去到企业挂职，请业内资深专家到学校开办专题讲座或参与课程建设，增强旅游管理专业教师对业界的了解和联系，有助于提高专业教师的教学和科研水平。上述机制的建立，有效地提高了旅游管

　　理专业人才培养质量。例如，2006年以来，在旅游管理专业教师指导下，由该专业学生研究小组主持，围绕旅游企业、区域旅游发展等论题，主持承担与完成“大学生研究训练计划(SRT)”项目16项，参加学生100余人，有效提高了学生解决社会实践问题的职责心和本事，其中胡宇橙教师指导的“天津漕运文化旅游观光带”项目获“第三届天津市大学生文化创意作品竞赛”特等奖。另外，2013年12月由中国烹饪协会、中国商业联合会、团中央城市青年工作部等五部门主办的“联合利华饮食策划杯第七届全国烹饪技能竞赛”上，作为唯一一支大学生代表队，应对180多名来自知名餐饮企业和四星级以上酒店的专业选手，该专业参赛的4名学生全部获得银奖的好成绩。

　　4.以旅游管理品牌专业建设为平台，共享学科资源。根据教育部《普通高等学校本科专业目录(2012年)》，旅游管理专业所属的二级学科“旅游管理类”中还有酒店管理专业，所以，同属天津商业大学商学院的酒店管理专业，也为旅游管理品牌专业建设供给了能够共享的人力资源和物力资源，从而实现“基础共建，优势互补”。按照最新修订的人才培养方案，旅游管理专业学生前两年所修的学科基础课中，《酒店管理概论》和《服务管理概论》两门课程由酒店管理专业的教师主讲，其中《酒店管理概论》已经完成天津商业大学校级精品课的建设，为旅游管理专业品牌建设供给了有力的支持。此外，专业选修课中的《烹饪实验》、《餐饮经营管理》和《饮食营养与卫生》等课程也由酒店管理专业的教师承担。同时，旅游管理品牌专业的建设成果，也被本专业教师应用于酒店管理专业开设的《旅游法规》、《旅游地理》、《旅行社经营管理》和《旅游规划与开发》等课程，发挥了品牌专业的示范效应。在物力资源共享方面，天津商业大学酒店管理专业已经建成并投入应用的中餐烹饪实验室和模拟酒吧实验室，不仅仅丰富了旅游管理品牌专业的实验教学资料，充实了旅游管理品牌专业的实验室建设内涵，并且有利于培养学生的实际动手本事和实践创新

　　本事。

　　(四)加强师资队伍建设

　　天津商业大学旅游管理专业教学团队由旅游管理教研室7位教师组成，其中教授2人、副教授1人、讲师4人；从学历来看，全部具有硕士及其以上学位，其中博士学位3人，硕士学位4人；从年龄结构来看，45岁以上2人，40~45岁1人，31~39岁4人；就知识结构和专业特长来看，团队成员在旅游规划、旅行社管理、导游实务、旅游理论、专业英语、社会实践教学等方面构成了各自的优势与分工。同时，该专业团队在教育部特色专业建设、天津市品牌专业以及市级教改课题组织实施过程中，锻炼和构成了良好的团队精神。该团队重视青年教师的长大与培养，不仅仅给青年教师们供给学习和进修的机会，同时也注意传帮带，效果明显，该专业胡宇橙教师在“第十一届天津市高校青年教师教学基本功竞赛”中获三等奖，吴静教师获批入选天津市高校第二批“优秀青年教师资助计划”。该专业团队带头人王庆生教授是旅游规划与开发研究领域的专家，主持承担国家天然科学基金及教育部、市级旅游研究课题多项，同时主持教育部特色专业和天津市品牌专业建设项目，长期坚持在本校教学第一线为本科生授课，为人师表，治学严谨，具有团结、协作精神，同时兼任中国旅游教育分会理事、天津市旅游协会常务理事和天津市人民政府咨询专家库成员。2013年12月

　　旅游管理专业教学团队被评为天津商业大学校级教学团队。天津商业大学申报的包括旅游管理专业建设成果在内的“面向现代服务业的优势特色专业群建设”，2013年11月获第七届高等教育天津市级教学成果一等奖。

　　参考文献

　　1、旅游节庆产品构成分析和发达地区节庆日管理现状初探黎洁;旅游研究与实践.1996-07-20

　　2、旅游企业外汇风险管理李立;邱国军;旅游研究与实践.1994-08-20

　　旅游管理论文（二十七）：

　　[提要]目前在中国互助旅游发展才刚刚起步，大多数互助旅游者在网络上建立联系，从而实现互助旅游。这种旅游方式除了更加的自由、自主外，并且十分的经济，同时能够充分融入到当地的生活中去。本文以互助旅游网站发展为线索，重点研究分析互助旅游网站现状及面临的发展障碍，并提出提议，以期促进互助旅游网站健康发展。

　　互助旅游网站的产生及发展

　　当今世界，随着人们生活水平的不断提高，在物质生活越来越完善的今日，人们在满足生存基本需求之外，更加注重精神需求的满足。旅游者的这种需求的变化同时会导致旅游活动方式及其发展的变化，互助旅游应运而生。互助旅游就是将本来互相不认识的一些人经过互联网来进行互相了解、熟悉，并且协商交换各自的家庭居住空间和必要的配备设备，或者约定相互供给旅游服务，从而到达节省旅游费用，提高旅游质量等目的。

　　互助旅游的出现吸引了目前众多年轻人以及爱好旅游的人群，互助旅游网站更多成为一个不一样城市旅游者的交际圈子。国外互助旅游的平台出现的较早，例如Couchsurfing，虽然它也吸引了不少国内的旅游者，可是国外沙发客互助旅游网站毕竟是全英文交流，受语言的限制，沙发客网站在中国还只是小众享受。

　　年国内最终有了一家自我的互助旅游网站。创始人是苏州的一个网民叫做仲一，2015年仲一在互联网上看到一条改变他人生的信息国外盛行一种城市或居家互换旅行，居民能够给旅游者供给住宿和早餐，而旅行者则与他们分享旅行欢乐。这种新颖实惠的旅行方式让仲一产生了灵感，2015年4月，仲一的个人网站游学中国出此刻了网友的眼前。仲一把自我欲寻求互助旅游的想法发布出去，也邀请全国各地的网友都来参与互换旅行，并且坦诚的公开了自我的个人信息。仲一的100天互助旅行，周游了全国16个省的31个城镇村寨，结识网友上百人下至16岁，上至66岁旅游管理毕业论文范文精选3篇旅游管理毕业论文范文精选3篇。所到之处全部由当地网友接待，除去交通费和景点门票，整个旅游总计花费才3，000多元，成了一次在当时看来难以想象的周游。信息的真实性吸引了网友的注意，一将这种旅行方式称之为互助游，意思是互相帮忙、互相接待来进行的旅游活动。随后，又创立了一个与网友以交换方式进行旅游的网络平台仲一互助旅游论坛，提出每个人都是一道风景的口号鼓励更多的旅游爱好者尝试互助旅游，于是这种新鲜的出游方式逐渐被大家所知。2015年6月，仲一创办仲一互助旅游网络技术公司，开始对互助旅游进行专业化宣传推广。互助旅

　　游网站在运作模式上大致相同，如仲一互助旅游网、中国互助旅游网、U客旅游互助网等都主要是以论坛发帖的方式来运作。

　　互助旅游网站发展面临的障碍

　　随着各种互助旅游网站层出不穷，已经有少量的互助旅游网站发展较为成熟，但由于互助旅游在我国发展仍然属于起步阶段，规模都不是很大，真正参与的人数相对来说比较少，在其探索发展和运营过程中都还存在着一些问题。

　　安全问题。根据网上在线问卷调查显示，61%的互助旅游者认为目前互助旅游网站在安全性方面还做得不够完善，33.5%的互助旅游者认为目前的互助旅游网站缺乏具体的信誉等级，还有5%的旅游者认为还存在一些其他的问题。

　　信任问题。通常旅游者们在网络平台上发布的信息，可是难以全面或正确地进行认证，虽然此刻许多网站都要求旅游者们将自我平时真实的生活信息拿来和网友分享交流，从而产生信任，可是网络本身毕竟是虚幻的，对于互助旅游，目前的网络平台没有具体的信用度和经验值，导致一些旅游者对互助旅游望而却步。

　　各方的权利和义务问题。在活动的组织上，很多都是网友自发组织的，网站的管理人员只是对帖子管理，没有深入到旅游者的活动当中，所以在旅游活动中，许多事项没有明确的规定，如接待费用是否AA制；接待的网友是全程陪同旅游还是只是部分陪同；接待方的地主不是与你进行互助的网友等，诸如此类的矛盾导致双方主体产生违背互助旅游初衷的不愉快经历。

　　供给的附加服务还不够完善。互助旅游的配套服务体系的缺失导致互助旅游的质量大打折扣，如发生纠纷没有具体的反馈投诉机制；旅游者景点、地主接待状况等级不明确；网络社区安全无法保证等。

　　缺少专业旅游服务机构。互助旅游包括网络、旅游两个方面的资料，所以在网络运营的同时需要专业的旅游服务机构供给一些专业化的`服务，例如能够为旅游者供给导游、线路设计等从而让旅游者的旅途无忧，同时，还能够供给保证金制度，让招待您的沙发客交保证金给第三方机构让其代为保管，在旅游体验结束后返还，如果一方违约则将违约方交纳的保证金交给受害方等等一些类似的措施。目前的一些互助旅游网站供给这些专业服务的项目相对来说还比较少。

　　网络社区的活跃人群比较固定。在互助旅游网站上，人们经过在论坛、BBS上发帖相互交流，而在这些论坛上比较跃，发帖较多的都是一些固定的人群，其他一些会员仅仅发过一次就再没有活动过，很多用户都只是随便看看帖子等，而没有什么能够刺激他们加入、融入进去。目前网站还缺少吸引新的注册用户来网站交流发帖，在扩大活跃人群方面还没有必须的措施。

　　互助旅游网站发展对策

　　建立完善的安全保障措施旅游管理毕业论文范文精选3篇论文。一是与旅游政府部门合作，上传身份证明时，该信息只能由公安部门才能查询到并且由公安部门核准和认可，从而供给更加规范化的安全保障措施；二是完善相关的法律保障措施

　　许多互助旅游网站的开设目的各不相同，有的是为了盈利，有的是个人兴趣，网络市场相对来说比较的混乱，所以需要相关法律保障部门的关注，制定相关的法律规范，规范网络社区、正确引导互助旅游者进行旅游活动；三是引入保险机制为了能够在必须程度上预防事故的发生，减少消费者的损失，能够采取保险机制，与保险公司和中介服务机构合作，供给诚信保险、旅途保险等等，从而保障互助旅游者的利益。

　　明确和规范双方的权利和义务

　　与互助对象确认互助细节。如果已经有了十分明确的旅行目的地，那么能够经过网站选择感兴趣的互助对象进行交流。在达成互助意向之后，来访者需要向地主说明自我的行程安排及帮忙需求，地主需要告知来访者自我所能供给的帮忙。到达时间、是否需要接机、住宿安排、旅行线路等环节应在出发前得到确定，从而减少旅途中产生的争议和矛盾。

　　旅游管理论文（二十八）：

　　谈高校旅游管理专业人才的培养对策

　　摘要：随着我国社会经济的发展，人们不再仅仅局限于满足基本衣食住行，开始追求精神上的享受。旅游业的蓬勃发展，成为拉动国民经济新的增长点。我国各大高校审时度势，纷纷开设了旅游管理专业，致力于培养很多高素质、创新型、应用型的复合式旅游管理专业人才，旨在推动旅游业的迅速发展、满足旅游业岗位的用人需求。笔者从各大高校开设旅游管理专业的起点和层次各不相同的角度出发，探讨了以就业为导向的高校旅游管理专业人才培养策略。

　　关键词：就业;高校旅游管理专业;人才培养;策略

　　2009年，在国务院文件中第一次明确提出了旅游业在国民经济中的战略地位：“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。”目前，中国旅游业处于黄金发展期，对旅游管理专业人才需求量日趋旺盛，目前高校旅游人才培养教学模式与旅游业岗位需求严重脱节、旅游企业不平等的用人制度造成了高校旅游管理专业生“有业不就”或“频繁跳槽”，解决旅游管理专业人才“供需失衡”的问题已经是刻不容缓。

　　一、高校旅游管理专业毕业生就业现状

　　(一)高校旅游专业毕业生就业前景良好

　　中国旅游研究院最新发表的蓝皮书证明：中国旅游业收入逐年创新高，旅游市场呈现出“两高一平”的局面，国内旅游和出境旅游坚持快速增长的发展态势，入境旅游平稳增长。我国旅游业的增长使我国在不久的将来会成为世界第一客源国，以及较大的旅游目的地国。旅游业是一个综合性较强、服务范围较广的产业，就业门槛较低，能够吸纳大规模的毕业生。同时，我国各地区的酒店业管理人才缺口也十分大，就北京、上海来说，酒店业管理人才缺口均在55万以上，并且此刻每年新增的旅游企业中，中、高级管理岗位就有一千多个。由此可见，旅游管理专业人才将会大大弥补岗位人才缺口的局面，应用型、技能型、素质型的旅游管理人才不愁将来会找不到对口的工作。

　　(二)旅游管理专业毕业生就业“潜流失”现象严重

　　由于家长和学生对旅游管理专业的就业方向不了解、高校旅游管理专业人才培养模式与岗位需求严重脱节、旅游业不合理的用人制度、社会各界对旅游行业的偏见等因素致使旅游管理专业毕业生普遍存在“有业不就”或“频繁跳槽”的“潜流失”现象，这直接导致了国内旅游管理专业人力资源的严重浪费。许多家长和学生对旅游管理专业就业有错误的认识，认为旅游管理专业一毕业就能担任管理层职务，这种眼高手低的择业观念，致使很多家长和学生对未来的职业发展很是失落。所以部分学生会选择转专业或者是修读双学位来到达将来不从事旅游管理岗位的目的，尤其是本科毕业生从事旅游业工作的占总学生规模的不到35%，许多毕业生都从事了不对口的职业，构成了“有业不就”或“频繁跳槽”的就业局面。

　　(三)旅游管理专业大学生就业亦有困境

　　一般按照理论上讲，旅游业的迅猛发展势必会为高校旅游管理专业学生带来广阔的就业前景。可是，情景不容乐观的是，旅游管理人才的供给质量无法满足旅游企业对人才的需求，旅游管理人才“供需”矛盾日趋明显。一方面，旅游管理专业作为“新兴专业”，高校紧跟社会岗位的需求，纷纷开设了旅游管理专业，每年报考旅游管理专业的学生数量呈现直线上升的趋势，远远超出了旅游企业可供给的岗位;另一方面，旅游管理专业又是“弱势专业”，许多考生在不了解旅游管理专业或者是“被调剂”的情景下误学了旅游管理专业，结果造成旅游管理专业很多流入其他行业，未入行，先转行的局面。由于教学模式的缺陷以及学生的个人态度造成了旅游企业在招聘旅游管理人才时迟迟招不到人或者是招不到合格的毕业生。这样给企业、学校、学生都带来的困惑，陷入了无尽的恶性循环中，这样旅游管理专业会给之后的学子和家长带来这样的影响：学习旅游管理专业难就业、就业面狭窄、找不到工作等等诸如此类对高校旅游管理专业发展极为不利的负面评价。

　　二、影响高校旅游管理专业应用型人才培养的因素

　　(一)现阶段旅游业用人单位用人制度不合理、不公平

　　旅游业用人单位在招聘毕业生时功利性较强，企图缩减用人成本，所以，招聘人员时过分强调毕业生是否具备丰富的旅游管理或旅游从业经验，完全忽视了毕业生的可塑性和再造性。旅游管理专业学生在不合理的教学模式的培养下缺乏必须的工作实践经验，可是如果就因为这个原因将旅游管理专业求职者拒之门外，是否会显得旅游企业不通情达理旅游企业要充分研究到毕业生的实际情景，建立起优胜劣汰的选拔机制，为广大旅游管理毕业生供给一个能够施展自身本事的平台，经过严格笔试、和考核后择优录取。另外，旅游业的现实情景：管理人员要从服务人员做起，要做好饭店管理者，必须具备基层服务人员和部门经理的经验。并且服务人员劳动强度大，收入水平和社会地位都较低，很多毕业生眼高手低，觉得自我高校毕业，可是毕业后还是照旧需要从基层干起，不甘于基层等服务客户的工作，毕业生从事旅游管理行业局限了个人的发展空间，造成人才流失现象严重。

　　(二)旅游管理专业学生自身方面的因素

　　1.缺乏合理有效的旅游

　　旅游管理专业学生对旅游管理专业本身没有正确的认识，盲目的将旅游管理专业和旅游等同，忽视了毕业后所要从事的是旅游管理职业，而非是旅游本身;另外，旅游管理专业学生盲目跟风，在校期间只忙着报考旅游证、二级计算机证书以及教师资格证，证书缺乏针对性，对学生日后就业用处不大，忽视了对自身未来的职业奋斗目标的规划，学生在旅游行业就业的愿望不强烈。

　　2.缺乏必要的就业准备

　　部分大学生眼高手低，对于从事旅游管理的晋升行规无法坦然理解。在情理上也是能够理解的，大学生在家里被奉为“天之骄子”，可是如果从事旅游管理行业就要从基层服务员干起，大部分大学生心气高、碍于面子，不愿意从事较不体面的服务性行业，就业心理出现了严重的偏差。在校期间没有从事服务管理的实践经验，大学毕业后无经验之谈，更不要说能够在短期时间内提升为正式的管理部门高层干部。

　　(三)高校旅游专业人才培养模式不能适应旅游人才市场的需求

　　1.旅游管理专业人才培养目标不明确

　　旅游管理专业的开设与社会岗位需求严重脱节，部分高校只是生硬的培养学生，对学生未来的就业不负职责，沿袭落后的教学体制，没有摆脱“以知识为中心”的应试体系，导致学生理论本事较强而实践本事较差，无法满足旅游行业就业岗位的要求。

　　2.课程设置不合理

　　课程没有针对市场需求而设置，并且课程体系不够完善，缺乏针对性，无法满足外向型旅游行业的岗位需求。在实际教学中，尤其是在初级教学阶段，比如在大一、大二年级，以专业理论教学为主体，忽视了对实践应用类课程的设置，致使学生缺少了许多锻炼的机会。另外，教材资料太陈旧，缺乏系统新和创新性。课程设置的不合理严重影响了教学质量。

　　三、探讨以就业为导向的高校旅游管理专业人才培养策略

　　(一)以市场为导向，制定切实可行的人才培养目标，创新办学模式

　　各个高校在开设旅游管理专业之前，要明确并制定出人才培养目标，这样教学模式的创新也有紧紧围绕的中心，不至于盲目追求办学模式的创新，而与教学任务严重脱节。值得部分高校的借鉴的是，在国际较发达的地区对于旅游管理人才的培养目标相当明确，国内也有许多值得借鉴的高校，比如旅游教育领域世界排行第二的香港理工大学酒店及旅游业管理学院制定了旅游管理专业招生-在校学习-岗位实习等环节分阶段的人才培养方案;华东师范大学旅游管理学院的人才培养目标是“培养基础理论扎实、实践操作本事强、具有未来发展潜力的适合旅游业、旅游教育、旅游行政部门以及相关行业工作的德智体全面发展的大旅游管理人才”。那么，如何制定出切实可行的人才培养目标，笔者提议从以下几个方面入手：第一以社会主义市场经济为导向，立足于旅游业发展的岗位需求，为社会培养优秀的复合式创新型的旅游管理人才;第二以岗位实践本事为核心，建立应用型旅游管理专业人才专业知识、实践本事、思想意识协调发展的培养体系;第三更新教师教学观念，在旅游管理专业教师队伍中明确人才培养目标，创新人才培养模式，培养适应社会需求的外向型、复合型、创新型和应用型的高级旅游专门人才;第四延长旅游管理专业学生的实习时间，实现教

　　学理论知识和实际管理技能的相辅相成。

　　(二)提议高考生理性报考，招录有行业内就业意愿与行业潜质的学生

　　部分考生在高考志愿填报中由于缺乏对旅游管理专业的认识以及“在服从调剂”情景下被调剂到旅游管理专业，这一部分学生在对旅游管理专业知识学习的时候，对这门专业感到很失落，甚至经过选修双学位或者是转专业来改变自身的未来职业选择。要想培养出综合型、创新型、外向型的旅游管理人才，学校要从招生源头做起：首先要宣传学习旅游管理专业人才需要具备什么样的个性特征，比如说酒店服务人员要具备外向型的性格特征，旅游资源管理专业的学习资料、未来就业方向等情景，让学生在充分了解旅游资源管理专业的基础上，做出自我的专业选择，防止考生错报专业，经过正式学习后才发现实际的旅游管理专业与自我想象中的大相径庭;其次，教育部和各大高校要加大对旅游管理专业的宣传力度，经过网络平台、报纸、白皮书等形式向广大高考学子具体介绍旅游管理专业，能够为学生报考志愿供给参考依据，便于考生作出理性的专业选择。这点，各大高校要借鉴旅游教育领域排行第二的香港理工大学酒店及旅游业管理学院的人才培养经验：第一，该学校在招生时不仅仅注重考生的成绩，并且会进行必须的笔试、面试或者电话交流，了解学生的喜好态度以及个人的性格特征和就业方向，反馈给学生专业评估，招录有行业潜质与行业内就

　　业意愿的学生;第二，奋力加强专业建设，增强旅游管CENTURY理专业自身的影响力与吸引力，奋力将该专业做大做强，打造世界一流旅游管理专业。

　　(三)构建全新的课程体系，科学设计课程设置

　　高校专业是否成功很大的一个影响因素便是课程的设置，其代表了学生对知识的掌握情景和知识的架构。目前旅游业外向型的发展模式对旅游管理专业人才提出了更高的素质要求，其要求学生具备专业的理论知识，并且还要具有熟练的专业技能，同时还需要外语、计算机互联网等综合运用本事，能够与客户进行顺畅的沟通，以及相关的法律专业知识。这对于高校的旅游管理专业课程设置来说需要作出合理的规划、设计：首先，要坚持课程设置与旅游行业的实践性特征相贴合，又要具有专业综合性的原则;其次，课程的开设要注重理论的应用型，适当增加学生的实践环节;另外，学校要注重初级阶段实践教学课程体系的构建，旅游管理专业不一样于学术性的课程，教学理论离不开与实践的结合，所以要克服以往旅游管理专业在大一、大二课程设置上缺少实践应用类课程，重视对学生初级阶段实践本事的培养;其他方面，要增加选修课程的范围，合理设置涉及人文知识、天然知识、地理知识、历史知识、国际服务贸易的规则和惯例等方面的课程，无论将来从事什么岗位，丰富的知识储备对于个人发展是百利而无一害的;除此之外，学校要不惜投入重金邀请旅游业资深专家学者参与课程设置，并根据课程教学需要招聘对口教师，以提高旅游管理专业课程的

　　专业性、针对性与应用性，提升学校旅游管理专业人才在行业的竞争力。

　　(四)加强对旅游管理专业大学生的创业教育，鼓励学生自主创业

　　高校因素、社会因素、大学生自身因素影响了旅游管理专业大学生创业教育的发展，加强对旅游管理专业大学生的创业教育，有助于培养学生的创新精神和实干意识，为竞争激烈的旅游管理岗位降温。如何实现学生的自主创业，加强对旅游管理专业大学生的创业教育，笔者提议要从以下几个方面入手：完善旅游管理专业中的完善创业教育的系列课程，就业或者创业类的指导性课程不要仅仅局限于“就业指导”和“职业生涯规划”这两门选修课，要增加实战演练性的课程;营造良好的学校创业氛围，定期聘请校外专家、企业界人士或者校内创业成功人士来校做一些创业经验之谈，鼓励学生利用课余时间，在保障安全和不影响正常学业的情景下在旅游企业兼职，为日后走上工作岗位丰富的工作经验;教育部和高校要加大对旅游管理专业创业教育财政和政策的支持力度，进取筹备的创业基金，拓宽大学生开设特色旅行社、小型旅店筹集资金的;旅游管理专业的大学生要树立起正确的择业意识，不要企图毕业后自身的事业能够一蹴而就，要在兼职实践中踏实肯干、任劳任怨，要甘愿从基层做起，避免眼高手低，在兼职过程总结出旅游管理的新思路，为自身日后的创业供给了宝贵的经验财富;政府要引导旅游企业承担社会职责，增加寒暑假大学生实习岗位，维

　　护大学生实习的劳动合法权益，保障大学生在实现期间的人身安全。

　　(五)对旅游管理专业实施校企合作办学，供给实习的平台

　　目前来讲，校企合作教学在各大高职院校中应用的较广泛，旅游管理专业带有自身的特性，其不需要进行实验研究，也不需要呕心沥血的撰写学术报告，唯一需要关注的是学生本身的实践演习本事，学生仅有在亲身体会旅游管理专业的岗位要求的基础上，才能实现专业知识理论的学以致用。关于旅游管理专业的校企合作，目前在国际和国内取得卓有成效的形式有多种，笔者从校企合作的结合点出发，将校企合作的形式分为三大类：一是以校企股份合作模式联合办学、企业参与旅游院校办学、校办企业等为代表的以办学模式为校企合作的结合点;二是合作形式为校外实训基地、专业教学指导委员会、专业教学顾问委员会等以以实践教学体系为结合点;三是体此刻理论教学体系上，表现为编写特色旅游教育教材、开展专题讲座、成立专业教学指导委员会等等。笔者提议从以下校企合作模式出发，实现旅游管理专业产学研一体化：一是旅游企业根据工作岗位需要与学校共同确定培养对象，签订用人订单，共同制定人才培养目标的“订单式”人才培养模式，这样学生毕业后能够直接到签订订单的用人单位就职，旅游企业也省去了不少人才招聘环节、节俭用人成本，实现了校企双赢;二是企业进取参与到学校的建设和学生的培养过程中的校企股份制合作模式

　　，企业不仅仅为旅游管理专业供给实习场地，还在教学领域开展合作。企业及时的向高校汇报国内外旅游饭店业发展的新动态、新信息，同时向学生供给就业信息;三是高校投入资金根据专业特点建立实训基地，集学校的主体地位和酒店的载体地位为一身。校办企业实现产教合一，既能实现人才培养效益，又能创造经济价值。

　　(六)借鉴以就业为导向的高校旅游管理专业阶梯式人才培养模式

　　以就业为导向的阶梯式人才培养模式是内蒙古大学旅游管理学院教学模式的重大突破。利用学生在校四年的学习时间，实现学生的自我认知、行业认知、专业知识的深化以及实操技能的锻炼四个方面逐级深入、环环相扣，培养学生的服务意识，帮忙毕业生热爱、了解自我的专业，进而乐于走进旅游行业。高校旅游管理专业阶梯式人才培养模式在内蒙古财经大学旅游管理学院的实施，取得了良好的效果，所以，国内外有必要借鉴其成功经验：大一时经过职业生涯规划，综合分析学生自身兴趣、、本事、特长、经历及不足等各方面，启发学生对职业做出初步的定位，并且为实现自身的职业目标制定出短期、长期的。经过职业生涯规划，使学生对自我个性、本事有了充分的认知;大二时。随着专业课程的逐步增多，再加上学生对工作岗位环境接触的机会较多，学校和教师要注重学生的专业认知实习，开设一些认知实习课程，促使学生构成对所要从事岗位的初级认知;大三时在课外要延伸实践教学，进取开展一些专业技能大赛，经过模拟工作环境，供给实践演习的机会，让学生在实践中学习业的理论知识，提高实践操作本事;对于即将毕业的学生还要建立与企业的合作，让学生走入企业岗位，在实际工作中了解酒店的工作流程，检验自我的学习成果，并尝

　　试将理论应用于实践。

　　(七)建立产学研一体化的师资队伍建设模式

　　师资力气对于学生学习旅游管理专业的质量提升十分重要，要培养出应用型、创新型、素质型的旅游管理人才，首先就要建立“行业实践+研究平台+创新团队”的产学研一体化的旅游师资队伍建设模式。学校要定期对教师队伍展开培训，考核教师的专业知识水平;组织教师亲自去观摩旅游企业的运作方式、等机制，教师在亲身体验之后，不断更新教学资料，改善，在课堂上才能有机的将这些事例与课堂教学结合起来;学校建立区域旅游经济研究所，进行创新团队建设，为教师的科研供给可操作的平台;学校要重视教师与校外先进旅游管理师资队伍之间的交流合作，经过教师与教师之间的交流意识到自我教学的不足，借鉴其他教师的成功经验;学校从旅游企业中引进、聘请高水平的业务人员参与教学过程，改善师资队伍的知识结构与本事结构。

　　总而言之，教师在教学过程中要注重教学相长，在产研学一体化的教学体系中锻炼自身的实践本事，更新教学观念，为培养出应用型、技能型、素质型的旅游管理人才而奋力奋斗。结语：基于以就业为导向的高校旅游管理专业人才培养策略的研究，是培养出应用型、创新型、技能型、素质型旅游管理专业人才的重中之重。各大高校和教师要高瞻远瞩，站在社会时代发展的浪尖上，打造出一批旅游管理精英队伍。

　　参考文献：

　　[1]范新宇.以就业为导向的高校旅游专业阶梯式人才培养模式研究[J].内蒙古财经大学学报，2013，(5).

　　[2]杨帆，朱定秀，程晓丽.旅游管理专业学生就业质量提升策略研究——基于高校A应用型人才培养的视角[J].池州学院学报，2014，(6).

　　旅游管理论文（二十九）：

　　浅谈假日旅游负面影响的对策

　　一、假日旅游的出现

　　随着我国经济的发展、人民生活水平的提高以及消费观念的转变，在满足较低层次需求的基础上，人们的需求向更高层次发展，同时，又受到较多的节假日条件的诱导。所以，出现了假日旅游。旅游活动也从一种奢侈的休闲活动转变为人们日常生活中不可或缺的休闲方式，这便预示着假日旅游日后的蓬勃发展。

　　二、假日旅游出现的原因

　　(一)人民的生活水平提高，可支配收入的增加

　　根据2015年国民经济和社会发展统计公报中可知，全国居民人均可支配收入在2011年、2012年、2013年、2014年、2015年分别为14551元、16510元、18311元、20167元、21966元，我国居民人均可支配收入均呈增长趋势，其可支配收入的增长为假日旅游的蓬勃发展奠定了物质基础。

　　(二)节假日增多，假日经济火爆

　　旅游活动开展的必备条件之一就是具备闲暇时间。近年来，我国政府为了促进旅游业发展，制定了一系列措施，效果尤为显著的即为法定节假日的制订。2007年国务院将劳动节和端午节、清明节、中秋节几个民族传统节日纳入法定节假日。同时，公休节日的假期经过调整双休日来集中休假，构成了春节及国庆两个集中休假高峰时间段和其余5个节日集中休假小高峰，假日次数增加且分布趋向合理，推动了假日旅游的迅猛发展。

　　(三)人民大众消费观念的转变

　　随着我国经济的快速发展，越来越多的人民大众从过去仅追求食宿等最基础的需要向精神层面的转变，选择旅游的最为明显，异常是假日旅游。旅游也由以往的观光游览向休闲体验娱乐转变，旅游目的地由国内向国外转移，出境游已发展成为一种常态。

　　(四)旅游目的地的多元化营销

　　旅游目的地新媒体营销由旅游业和信息业交融发展开始，二者有机结合。媒体的宣传和推广推动了假日旅游快速发展，“黄金周”“小长假”到来之前，媒体都会广泛宣传各个景点的基本情景、优惠政策，营造了假日旅游氛围。

　　三、假日旅游出现的负面影响及对策

　　(一)假日旅游经济下的消费者消费行为表现

　　假日旅游在消费者的消费行为中表现为以下几个特点：1.集中性：(1)季节的集中性，春季和秋季气候较适宜，所以“五一”和“十一”成为旅游的黄金周。小长假和短假期使旅游者的消费选择也不一样，以春季和秋季气候为代表的假期，成为集中的旅游旺季。(2)目的地的集中性，消费者于旅游旺季在目的地的选择上都体现了一个共同的特点，即对景区的选择依靠于景区的知名度和受欢迎的程度。2.盲目性，“黄金周”出现热门景区游客“井喷”和非热门景区“遇冷”的两极化现象，说明游客在选择时存在盲目跟风心理。3.供给与需求矛盾，假日旅游是以节假日为契机，实现旅游需求与旅游供给的互动扩张。需求是弹性的，旅游者的出行计划受气候以及信息的影响，而供给是刚性的，由此出现了刚性供给与弹性需求的矛盾。

　　(二)假日旅游的负面影响

　　1.假日旅游集中反映旅游存在的问题，供与求失衡，游客投诉增加。假日旅游，在必须程度上增加了旅游总收入，促进旅游目的地经济的发展，但由于假日旅游消费在时间和空间上的集聚，且现有的基础设施和服务无法满足很多游客的需求，所以易在较短时间内易出现供不应求的现象。旅游者的旅游质量受到影响，投诉增加。2.引发交通堵塞等社会问题。高速免费新政导致热门景区游客量激增和非热门景区游客量大减的两极化趋势。且假日期间很多外地游客客流与当地客流的叠加，引发交通堵塞。同时，景区停车位固定有限，停车困难，将制约假日旅游的发展。3.旅游成本增加，不诚信交易现象频频发生。假日期间，由于有限的设施和服务无法满足很多游客的需求，旅游市场供不应求。这样的情景易构成以旅游供应方为主导的卖方市场，不诚信交易现象发生。旅游者在假期期间出游成本提高，同时旅游业的形象下降，不利于其可持续发展。4.景区超载，对当地旅游资源和环境都造成了人为的破坏。假日旅游在假期时间较短的条件下开展，会使得假日旅游出现人数多、节奏快的问题。许多旅游目的地在假期的客流量远远超过其本身的承载力，使其处于超负荷运转状态。使天然生态环境、旅游资源、视觉空间环境、观景审美情绪受到影响。

　　四、针对假日负面影响的对策研究

　　假日旅游中凸显的问题，与我国旅游业现阶段长期发展滞后的行情有关，针对以上问题提出一些提议：

　　(一)政府应进行宏观调控，调节假日旅游市场

　　在假日旅游期间，景区的旅游设施和服务无法满足很多散客的需求。假日旅游市场的混乱，需要政府引导客流和市场。2015年国家旅游局公布的游客“黑名单”制度，为游客树立了心理上的警戒线，对建立礼貌旅游长效工作机制具有较强的现实意义。所以，假日旅游市场，需要政府来进行调控，进而建立一个健康的假日旅游市场环境。

　　(二)落实分时、分地带薪休假制度，分流客源

　　假日旅游中出现热门景区游客爆棚，多个传统热门景区遇冷的现象。2008年1月1日新假日制度正式实施，原先的黄金周减少三个，短假增加三个。这对旅游者选择目的地产生了必须的影响，短途旅游将会成为部分消费者的选择，分散了假日旅游市场的游客客源。而带薪休假制度能够对假日旅游起到分时的作用，同时会降低游客的出游成本，增加游客在旅游中的体验。

　　(三)建立完善自助游配套设施，提高旅游服务水平

　　在假日旅游期间，自助游游客在旅游市场中占有较大的市场份额，景区的旅游设施和服务无法满足很多散客的需求。应建立完善的自助游配套措施，推动旅游产品的调整优化，加速旅游消费从单一观光型向观光度假型的转变。

　　(四)健全旅游信息预报系统，及时预报旅游信息，引导旅游者合理规划自我的出行计划。

　　2015年全国有故宫、九寨沟等16个知名景区提前发布了“限客令”。由于我国旅游者旅游消费观念还不成熟，在旅游目的地的选择上存在着从众心理和盲目跟风行为。所以，景区需要科学确定旅游景区承载量，控制景区游客接待量，引导旅游者结合自我的实际情景，以及固定的假期时间，合理规划自我的时间。

　　五、结语

　　针对假日旅游产生的负面影响，仅有进行大力整治，缓解假日期间供应方的压力，才不会出现服务质量低下，旅游业形象坍塌等一系列问题。假日旅游既是机遇又是挑战，我们应因势利导，携手共同营造一个良好的假日旅游环境，推动假日旅游的健康发展。

　　旅游管理论文（三十）：

　　各位教师、同学：

　　大家午时好!

　　我来自**系**级旅游**班，我叫yjbys，我的论文题目是《论组织学习与旅行社核心竞争力提升》，本篇论文是在***博士的指导下完成的。在此，我十分感激他对我这篇论文的精心指导和大力帮忙，同时也感激各位评审教师从百忙之中抽出宝贵的时间出席本次答辩同时参与对我这篇论文的审阅。

　　下头我将从以下几个方面来对本篇论文进行简要介绍：首先是本文的选题选题原因及意义，其次是文章结构及创新点，最终谈谈本文的不足之处。

　　一、选题原因及意义

　　随着旅游业的蓬勃发展，我国旅行社经历了从少到多，从弱到强，从专业化经营向多元化经营的发展历程，构成了必须的产业规模，同时也面临着日愈激烈的国内外竞争。尤其是加入wto以后，中国的旅行社面临着前所未有的竞争和挑战——打造好核心竞争力才能生存的观点已逐步成为我国旅行社行业的共识。可是，核心竞争力不会一成不变，今日的竞争优势可能变成明天的劣势。如何坚持和提升企业的核心竞争力呢于是，我们引入了组织学习理论的观点。本文以如何培育和提升旅行社核心竞争力为出发点，选取组织学习理论中比较富有实践意义的观点，融合笔者的自身提炼，试图挖掘组织学习的深层内涵，论证出组织学习力对旅行社竞争力的影响意义，期望在增强和提升旅行社核心竞争力的道路上探究出一条新的途径。同时期望经过本文的研究能够为中国企业在激烈的国内外竞争力中供给具有借鉴意义的实证理论方法，以及在如何更好地长久发展等问题上找到一些答案。

　　二、文章结构及创新点

　　本文资料共分四个部分，约1000字：

　　第一部分是相关概念及涵义的界定和分析，包括组织学习的定义及内涵、旅行社核心竞争力的定义及特征，以及旅行社核心竞争力的表现形式。本部分旨在奠定论文研究的理论基础，说明组织学习和旅行社核心竞争力的内涵，为下文的论述作铺垫。

　　第二部分阐述了组织学习对旅行社核心竞争力提升的重要作用。首先分析了旅行社核心竞争力的意义和作用，并将中国旅行社核心竞争力培养及提升的问题摆上了桌面，经过对具体问题和现状的'分析之后，引出了本文的重要论点，即组织学习与旅行社核心竞争力提升的本质联系。

　　如果说上头的论述是关于问题的提出和分析，那么第三部分就是对问题的解决部分，是全文的核心部分。本人经过自我的总结并融入指导教师的意见，提出了四条基于组织学习的旅行社核心竞争力的提升对策：(一)领导支持并带头学习;(二)提升旅行社的适应本事;(三)重视服务品质提升和产品的不断创新;(四)构建组织学习的企业文化。

　　最终，本人对文章的写作及现实意义进行了总结，同时提出自我的期望：期望我国旅行社能迅速提高经营水平，扩大规模，培育自身的核心竞争力，才能为与外国旅行社的竞争作好充分的准备，在危机中寻找机遇，以求获得更大的发展。

　　文章的创新之处在于，能够比较灵活地运用“组织学习”的理论，结合本专业的知识，大胆地提出关于基于组织学习理论的旅行社核心竞争力提升途径的假设，层层递进，最终进行论证并提出了自我的观点和解决方案。

　　三、本文的不足之处

　　虽然本人翻阅了许多资料、借鉴了众多学者的观点，经过多番思考，完成了对组织学习理论与旅行社竞争力提升关系的研究。但由于水平有限、时间性仓促，导致出现资料表述不够严谨、论证不是很有力、解决问题的对策方面还不够全面等不足，借此答辩机会，期望各位教师能够提出宝贵的意见，多指出我的错误和不足之处，本人将虚心理解，从而不断进一步深入学习研究，使该论文得到完善和提高。

　　旅游管理论文（三十一）：

　　课题研究目的

　　作为中国历史文化名城，丰富且具有极大的潜能和价值。可是如何将旅游资源作为促进经济的，怎样更好地发展淮南市的将成为我们急需解决的问题。本文经过对淮南市旅游资源现状的分析，以及对现有资源的合理规划，结合市场需求，利用相关旅游资源开发理论，以可持续发展和生态旅游为宗旨，尝试为合理、科学的开发淮南旅游资源提出自我的一些提议和规划。这些提议将对淮南城市发展起到必须的进取作用。

　　1，促进经济健康可持续发展。有助于优化和调整产业结构。能够增加就业机会，吸纳社会闲散劳动力，有利于维护神会稳定。此外，有关旅游的产业链比较长，可带动其他相关产业的发展。

　　2，有利于社会文化融合与传承。淮南旅游资源的开发不仅仅有利于传统的淮河流域文化的保护，构成独特的文化特色，并且有利于丰富文化内涵，树立良好的城市形象。并且随着现代旅游活动的进行，可促进该地区科技水平的提高和先进文化的吸收。

　　3，对环境的进取影响。旅游资源的开发和旅游产业的发展会使得城市环境卫生得以重视和改善。城市和旅游景点的基础设施和服务水平将不断的完善和提高，于此同时居民生活环境也将得以改善，做到人与天然和谐发展。

　　课题研究计划

　　20xx.11.19-12.31：完成查阅及整理资料，撰写开题报告。

　　20xx.1.1-3.15：按照指导教师的要求查阅、整理、分析资料。

　　20xx.3.16-4.16：完成毕业论文初稿。

　　20xx.4.17-4.30：对初稿修改、整理，二次定稿。

　　20xx.5.1-5.16：在教师指导下修改、完善毕业论文，并将定稿后的论文正文按统一格式打印。

　　本课题研究现状(需附适量参考文献)

　　由于合肥、淮南一体化发展，对淮南旅游业来说是一把双刃剑，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。一方面，由于一体化发展，淮南旅游业的市场必将扩大，同时由于政策的倾斜，必将吸引更多的社会资金的投入。另一方面，淮南旅游业自身的产业结构不合理、经济增长方式粗放、服务水平底下等现实因素。所以，要健康科学的`发展淮南旅游业必须加快该地区旅游产业一体化建设，提升旅游产业素质，提高旅游资源的竞争力，奋力把淮南建设成安徽旅游强市的战略目标。于此同时对淮南旅游开发现状作为研究对象的人也较多。

　　丁朝群的《淮南旅游资源及其开发设想》一文中主要介绍：淮南的古人文、地貌、如古遗址、古化石等，侧重“古”字，以古为特色，以古为招牌来开发淮南市旅游资源。可是应对当前的80、90后的这一代对这些“古物”并不买账，他们追寻的是现代艺术风格，所以旅游业的发展也要与时俱进。

　　陈苹苹在《合淮旅游经济圈构建研究》一问中认为：目前淮南与合肥两地旅游资源相对较为独立，没有构成旅游资源一体化。强调要融合两地区旅游资源，打造精品旅游路线，促进区域内旅游企业合作，共建旅游市场，增强合淮地区旅游经济圈的竞争力。要实现这一点必须得坚持政府为主导，引导两地区域合作。

　　沈长霞在《淮南市旅游业发展的SWOT分析》中对淮南市天然条件，人文旅游资源，个性化旅游项目(草莓节，渔家乐，花鼓灯旅游节)等优势分析很详细。也对淮南市旅游资源的诸多劣势如配套设施不完善，城市总体水平低，信息化水平低，宣传不到位等因素研究较为深刻。并且提出了淮南旅游业发展对策。

　　综合以上观点，目前对淮南市旅游现状研究颇为深刻，但主要强调淮南各自旅游景点的发展途径和方向，以及两区域间的合作和发展。可是我认为淮南市旅游资源丰富，但各自开发较为落后原始、之间缺乏联系和交流。而解决事物发展的矛盾是要抓住其主要矛盾，旅游业的发展也不例外。为此，我提出为更好地发展淮南旅游业，首先要清楚自身有哪些旅游资源，这些旅游资源各自的优点和存在的不足，然后发现这些旅游资源之间的相互联系以及对经济意义促进的进取作用，最终在这基础上借鉴其他地区旅游资源发展模式，突出重点，合理规划，把淮南旅游业做大做强。

　　参考文献：

　　[1]丁朝群.淮南旅游资源开发设想[J].能源基地建设.1990，(5)

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　　[5]杨效忠，冯学刚，王咏.淮南市旅游发展资源特征、功能分布及线路布局研究[J].安徽师范大学学报.2001，(3)

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　　[7]沈长霞.淮南市旅游业发展的SWOT分析[J].商业现代化.2008，(32)

　　毕业论文(设计)主要资料

　　概况：淮南市位于中国华东腹地，是一座美丽并具活力的的城市，享有五彩淮南的美誉，那里是黑色煤炭富集地、红色火电输出地、蓝色生命起源地、白色豆腐发源地、绿色生态宜居地。她北滨淮南，南依舜耕山，大小湖泊星期罗布，可谓“山水平秋色，彩带串明珠”。她有着丰富多彩的旅游资源、令人瞩目的史前文化、博大精深的历史礼貌和浓郁深厚的民间习俗等资源概况以及区位、人文、气候等开发优势和潜力。与此同时，城市环境恶化、老城区建设缓慢、旅游资源分布不均等客观因素制约了淮南市旅游资源的开发。

　　一、旅游资源及开发现状

　　(一)资源概况

　　1、天然资源丰富多姿

　　2、史前文化令人瞩目

　　3、历史礼貌博大精深

　　4、民间习俗浓郁深厚

　　(二)旅游资源开发现状

　　1、原始性

　　(1)旅游资源开发程度不高

　　(2)缺乏现代旅游项目

　　2、落后性

　　(1)旅游经济不发达

　　(2)城市基础设施落后

　　(3)管理水平低下

　　(4)服务质量不高

　　二、旅游资源开发的优势、制约因素和发展潜力

　　(一)旅游资源独特优势

　　1、区位优势

　　2、人文优势

　　3、资源优势

　　4、气候、地貌优势

　　(二)旅游资源开发的限制因素

　　1、空气质量差，环境污染严重

　　2、老城区建设、改造较慢

　　3、工业城市忽视对旅游业的打造

　　4、旅游资源分布不均且相互独立

　　5、历史文化资源开发保护不足

　　(三)旅游资源发展潜力

　　1、老景区的提升

　　2、新景区的开发

　　3、有利的外部因素

　　(1)煤炭资源作为经济支撑

　　(2)合淮一体化带来新的机遇

　　三、关于今后旅游资源发展的可行策略

　　(一)突出特色文化，加强宣传，推出精品路线

　　(二)政府主导，强化调控职能。

　　(三)走可持续发展战略，加强对旅游资源保护

　　(四)进取融资，加快旅游项目和基础设施建设

　　(五)明析思路，构筑新的旅游发展格局

　　旅游管理论文（三十二）：

　　一、当前旅游管理中存在的问题

　　鉴于旅游管理的诸多优势，许多旅游单位已经开始开展旅游管理工作了，并且取得了必须的成果，可是由于旅游业发展速度极快，规模不断扩大，旅游管理过程还存在着诸多的问题，主要表此刻以下几个方面：

　　(一)旅游景区过分注重经济效益，缺乏对景区的合理规划

　　面临旅游业发展所带来的巨大经济效益，旅游景区过分追求经济利益，忽视了景区规划管理的重要性，导致旅游服务质量的低下，由于规划合理性不足，导致景区资源的极大浪费，给游客留下了不好的印象，并且景区基础设施匮乏，不能满足很多游客的需求。

　　(二)旅游从业人员的整体素质偏低，旅游管理工作效率低下

　　虽然旅游从业人员队伍数量很多，可是整体素质偏低，对旅游管理的专业性不足，自身职责感和职业道德素质都不高，这给旅游管理工作的顺利开展带来了极大的阻碍。虽然工作人员很多，可是旅游管理工作的效率却比较低，旅游企业的投入很大却收不到相应的效益。

　　(三)地方政府部门对旅游管理工作缺乏统一管理

　　与旅游机构的管理工作不协调。地方政府部门没有充分发挥领导作用，对旅游管理工作缺乏统一的管理，使不一样旅游单位的管理工作的标准和水平参差不齐，很难构成统一化管理，并且与旅游机构的交流沟通不足，二者之间的工作步骤缺乏协调性，许多好的政策得不到顺利实施。

　　(四)相关法律法规制定不够健全，法律的威严性和约束力不足

　　针对旅游管理，我国制定的法律法规数量比较少，没有构成完善的法律体系，造成了法律上的漏洞，不能对旅游管理行为进行有效的约束，同时还存在执法不严的现象，对于违法行为没有及时进行处理，法律的威严性得不到充分体现。

　　二、旅游管理的优化策略研究

　　要促进旅游管理工作的顺利开展，需要从以下几个方面入手：

　　1.旅游景区应当加强对景区的规划建设，完善基础设施建设。旅游景区应当对景区资源进行合理的组织规划，打造出贴合游客需求的旅游线路，提高风景资源的利用率，同时要注重相关配套基础设施及服务设施的建设，增加数量，提高服务质量，同时要加强对景区内的交通设施建设，使其能满足游客高峰期的使用需求。

　　2.旅游单位要注重提高从业人员的整体素质，提高服务质量。旅游单位应当加强对从业人员队伍的管理，提高从业人员的综合素质，包括工作的专业性、职责感及个人职业道德素质等，提高旅游的服务质量，充分为游客的利益研究。对工作人员进行定期的业务考核，建立完善的考核审查机制。

　　3.政府部门应充分发挥带头作用，协调与旅游机构的工作步伐。政府部门应当充分参与到旅游管理中，并发挥带头作用，对景区的旅游管理行为进行必要的监督，建立统一的管理标准。

　　4.完善相关法律法规的制定，严格执法，杜绝违法行为的出现。国家应加快相关法律法规的制定步伐，建立起一套完整的法律法规体系，增强法律的约束本事，将旅游相关的各种行为都纳入法律的约束范围内，提高法律的约束力。同时要严格执法，规范执法行为，对于违法行为的处理要法律化、严格化，提高法律威慑力。

　　三、结语

　　当前在旅游行业中发生的种种不良现象是旅游业高速发展过程中的.一个必然阶段，需要开展旅游管理工作对其进行必要的管理约束，为旅游业的健康发展扫除障碍。可是旅游管理的任务还是比较艰巨的，需要从多方面入手，才能净化旅游行业环境，维护旅游业的合理秩序。

　　篇二：现阶段海南国际旅游岛建设的问题探究

　　一、建设过程仍然存在的主要问题

　　(一)旅游基础薄弱，知名度很低

　　最新统计数据显示，海南岛入境游客平均停留3天，人均消费148美元，都远远低于国际同类型旅游目的地的平均水平。海南岛年接待国际游客总量占游客总量比例还很低，还没有构成以旅游业为主体的特色产业链和产业集群。旅游企业大部分规模偏小，经济基础薄弱，市场竞争本事较低，抗风险本事差。国际著名旅游专家马塞尔施奈德曾一针见血地指出：“欧美游客只明白中国有悠久的历史文化，却不明白在它南端还有这么美丽的热带岛屿(海南岛)，他们更愿意选择知名度高的普吉岛、芭提亚。”国际性的旅游岛接待的主要是国外游客，入境游客占接待游客总数的比重都在60%以上。海南有国际影响力的资源开发不够，产品结构单一，多数是低端观光产品，而高端的休闲度假产品很少，缺乏能留住游客的旅游度假产品。

　　(二)公共服务体系不健全，旅游硬件设施不完善

　　服务等软环境有待加强。政府的公共服务职能没有充分体现，政府主导的作用没有充分发挥出来，对企业、行业的管理与市场经济发展不相适应，市场管理粗放。2012年初的三亚海鲜大排档宰客事件就暴露出相关部门监管的漏洞，大大损害三亚的旅游形象。在硬件设施方面，三亚许多海滩的冲淡房还要收费，冲淡房的配置数量也远远无法满足游客的需要，并且在海滨浴场的人流集中处没有公共设施的指示标志，缺乏导示系统的建设。

　　二、对国际旅游岛建设的提议

　　(一)规划与实践同行，狠抓旅游产业体系建设

　　近两年来，伴随着国际旅游岛的建设步伐不断前进，三亚市作为国际旅游岛的核心便被推到了风口浪尖，备受业界关注。现阶段三亚旅游产品开发千篇一律、缺乏个性和创新，对本地文化的挖掘也不够深入。为此，有关部门需要在制定旅游产业体系的建设规划时，重点关注三亚市旅游产业体系发展的生态性、创新性、可持续性、品牌性等方面。不仅仅要为景区培训一批精通英语、三亚旅游、中国文化、世界礼仪的服务人才，还要引导新老投资商开辟创新，丰富三亚市旅游产业内涵，提高旅游产品的吸引力。

　　(二)解决好旅游发展与当地百姓之间的矛盾

　　发展旅游的目的就是为了造福一方，但三亚旅游发展中带来的交通拥挤、环境恶化、物价上涨等问题已经给当地居民生活带来了许多不便。如何处理好旅游业发展和当地居民生活之间的关系直接影响到三亚旅游业可持续发展能否顺利实现。所以，三亚市在未来的旅游发展过程中应重点关注当地居民的利益，从增加当地居民快乐指数、保护传统民族文化、减少旅游对当地天然环境的影响、促进城乡协调发展等方面做出科学的论证和规划。

　　(三)合理定位发展，强化基础配套

　　开一次“博鳌论坛”并不能代表海南的国际性，如何发挥好国家政策优势，打造真正名副其实的国际旅游岛是一个考验决策者智慧的地方。笔者认为可从以下两个方面入手：

　　(1)简化烦琐的入境手续，无论是飞机的落地签还是国际游轮停靠港口的免签政策都应当具体且可操作。(2)加大在国际旅游市场的宣传工作，尤其应当注意和高纬度冬季极其寒冷的国家旅游部门加大合作，将三亚打造成为北半球冬季热带康养度假胜地。

　　在公共服务的配套设施上，三亚仍然处于太过粗放的模式，海滩无人清理，仅有的冲淡房和更衣室也是百姓自建的收费项目，过度粗犷的基础设施虽然降低了政府开支，也减少了很多管理部门的麻烦，可是有悖于海南岛建设国际性旅游岛屿的市场定位，所以相关的基础配套设施需要尽快完善，奋力营造一个舒适安逸的旅游基础配套环境。

　　从旅游公共交通体系建设这一点来看，三亚作为国际旅游岛的核心城市，每年旺季游客如潮，传统的城市公共交通体系无法同时满足本地人的生活需要和外来游客的旅游需求。所以，在丰富旅游交通体系的建设问题上还要加大投入力度。此外三亚的景区众多，但都十分分散，目前还需要加强各个景区之间的旅游公共交通服务体系建设，方便自由行的游客游览，从而有效避免低品质1日游旅行团泛滥，避免这些劣质旅行团破坏三亚市的旅游服务业形象。

　　(四)利用三亚优势拓展客源市场

　　三亚是海南岛的南大门，若要利用好三亚这把打开国际旅游岛大门的“金钥匙”就必须加大国际旅游市场的宣传工作，尤其应当重视北半球高纬度地区，这些国家的冬季较为寒冷，要与这些国家旅游部门加大合作，将三亚打造成为北半球冬季热带康养度假胜地。此外，三亚作为滨海旅游度假城市，在抓住传统“空降”客源市场的同时，更应当奋力寻求新型濒海旅游客源市场――游艇旅游。游艇业具有高附加值和拥有较长的产业链的特点，能够为海南旅游业发展注入新的活力，成为海南旅游业发展的新业态。

　　三、结语

　　海南岛是我国旅游业对外开放的排头兵，代表着我国对外旅游的形象，但同时也是一个社会经济基础相对落后的地区，旅游业正是海南岛“落后”和“国际化”背景的切入点，在建设过程中要发挥好三亚市的带头作用，以点带面则可实现整个海南岛的经济大繁荣。

　　旅游管理论文（三十三）：

　　摘要：

　　淮安生态资源极为丰富，发展生态旅游的条件得天独厚。为顺应党的十八大提出建设美丽中国、树立生态礼貌的发展理念以及淮安市政府提出的“到2015年在苏北率先建成国家生态市的战略目标”，文章提出了淮安发展生态旅游的一些对策和提议。

　　关键词：

　　淮安生态旅游发展对策

　　淮安市政府曾提出“到2015年在苏北率先建成国家生态市的战略目标”。生态旅游是淮安建设生态市的重要资料。淮安素来被誉为“漂浮在水上的城市”，以绿水为特色的生态资源极为丰富，发展生态旅游的条件得天独厚。为响应党的十八大提出的生态礼貌建设，在“生态礼貌”的视角下来发展淮安的生态旅游，必将有力地促进淮安“生态市”和“美丽淮安”的建设。笔者在广泛调研的基础上，综合专家学者的意见，从“生态礼貌”的视角对淮安生态旅游的发展进行研究，提出淮安发展生态旅游的对策和提议。

　　一、转变生态旅游发展观，建立生态旅游城市

　　进一步解放思想，打破传统思维定势，坚持科学发展观和创新发展观，以新的思维理念，从资源开发、旅游市场开拓、市场营销等多个角度发展淮安的生态旅游。优美的生态环境就是最有吸引力的旅游资源，大力开发水体旅游资源，开发白马湖、洪泽湖，着力打造从淮安市区中洲公园到淮安区河下古镇的里运河风光带，深入挖掘水文化资源。重视绿化建设，栽花、植草、种树，定期举办各种类型的花卉节、园艺节，让绿色观念深入人心，把淮安的生态环境和生态旅游做成一个极具吸引力的品牌，从而提高淮安的知名度、美誉度和吸引力，让“生态家园”的美丽口号落到实处。

　　二、大力整合生态旅游资源，打造并推出精品生态旅游项目

　　淮安生态旅游资源涉及的范围比较广泛，不一样的资源有效整合，能够推出极有特色的旅游项目。比如，利用丰富的水资源能够推出“水体考察生态旅游精品”，利用知名度极高的淮扬美食推出“生态美食品尝旅游精品”，利用金湖的万亩水杉林、铁山寺国家森林公园、盱眙的第一山开展“森林浴生态休闲旅游精品”，利用采摘农民种植的特色果蔬开展“农家乐生态旅游精品”，利用洪泽老子山丰富的地热资源开展“温泉养生生态旅游精品”，利用金湖闵桥的万亩荷花、涟水的白鹭节、洪泽湖丰富的鸟类开展“赏花观鸟生态旅游精品”。让“绿水城市、生态家园”的口号成为一张响亮的城市名片，奋力把淮安打造成“生态旅游天堂”。

　　三、完善吃住行游购娱六要素，大力加强薄弱环节建设

　　在吃住行游购娱旅游六要素中，淮安旅游最薄弱的环节就是购物和娱乐方面。尽管开发出了不少特色旅游产品，可是宣传不到位，尽管有一些专门的淮安特产专卖店，可是销售场所分散，不能构成规模效应，仍然无法满足广大外来游客的购物需求，提议有关决策部门下决心建设淮安“旅游购物一条街、生态美食一条街”。淮安市主城区四水穿城，组织专家深入论证，把“旅游购物一条街、生态美食一条街”沿河道布局，建设富有淮安水文化旅游特色的“水街”。淮安文化产业不算少，传统艺术也不少，比如淮安京剧、淮海戏、淮剧，可是淮安的娱乐休闲场所相对来说不多，旅游主要是一种文化精神享受，如果游客在淮安旅游中能享受一顿丰盛的文化盛宴，那是再好可是的了。

　　四、建设特色生态旅游风景区，注重生态旅游产业链建设。

　　随着旅游业的深入发展，游客需求日趋多样化。来淮安除了游山（第一山天然保护区、铁山寺国家森林公园）玩水（洪泽湖、白马湖、大运河）等传统活动项目外，能够开发建设特色生态旅游风景区，这些景区要侧重养生、保健、度假、休闲等功能。如建设“渔文化、水文化、古文化”旅游风景区；建设“中医养生、生态养性、健康养老”旅游风景区；建设“洪泽湖健康养生园”和“洪泽湖水生态养生园”；建设“观光农业、休闲农业、旅游农业”生态旅游风景区等特色景区。完善生态旅游产业链，进取开发生态旅游商品、生态旅游酒店、生态旅游美食、生态旅游交通。金湖的荷花是一大亮点和特色，除了夏天开展赏花活动外，在知名度颇高的'白莲藕上能够大做文章，藕能够作为农产品销售，藕汁能够做成休闲饮料，藕粉、莲子能够做成旅游商品，荷花二字也能够作为当地艺术团体、商品的名称加以冠名。把荷花、莲藕做成品牌，做成富民工程，促进生态农业的发展。由于淮安地近生态旅游资源比较丰富的宿迁、盐城、连云港等沿海城市，能够经过区域联合开发出特色鲜明的生态旅游线路，进一步满足游客的多样化需求。

　　五、创新生态旅游营销方式，切实提高生态旅游的知名度

　　在营销方面，淮安生态旅游除了要充分利用好传统的媒体如电视、报刊、广播等宣传手段之外，还要利用网络进行营销，异常是网站，要体现良好的生态环境。利用淮安生态资源的优势做好绿色营销，绿色营销体现的是环保效益，传递的是一种健康的消费和活动理念。进取到周边城市或国内大城市举办生态旅游推介会，经过各类平台和渠道，大力推介淮安的生态旅游活动和拓展旅游市场，使淮安成为一个令人向往的特色旅游目的地。

　　六、进一步强化生态环境保护，健全生态旅游资源管理措施

　　生态环境是发展生态旅游的基础。近年来，淮安及周边省市的雾霾天气越来越多，空气质量越来越差，这虽然不是一两个城市的原因，也不是一两个城市能解决的，可是如果每个城市都注重环境建设，切实做好治污减排工作，有关部门检查处罚力度再大些，对排污单位的准入及管理再严格一些，相信环境会逐渐好起来的。大力开展生态建设工程，对破坏生态环境和生态旅游资源的个人和单位要采取严厉的处罚措施。对各个单位机关的生态环境和绿化，要实行包干制度，谁的地盘谁负责。还要强力实施生态轮休制度，对于一些生态环境脆弱的生态区域要实行季节性的轮休，减少游客人数，修建游客专用通道。同时做好生态监测监督工作，做好生态旅游游客管理工作，做好宣传教育工作，配备生态旅游解说系统，促进生态旅游地的可持续发展。

　　为了加快淮安生态市的建设步伐，促进淮安旅游业的持续、快速、可持续发展，为了实现淮安生态建设和生态旅游发展的双赢，提出了以上六点对策和提议，这些对策和提议对淮安生态旅游的发展供给了较有价值的参考，为相关职能部门制定支持淮安旅游业快速发展的政策服务，同时为淮安早日建成华东一流、全国知名的生态旅游城市、建设“美丽淮安”和“生态礼貌”城市供给智力支持。

　　旅游管理论文（三十四）：

　　1、论旅行社对散客的服务方式

　　2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响

　　3、导游服务中的常见问题及对策分析

　　4、论民俗特色旅游的开发

　　5、旅游网络预定系统的战略研究

　　6、文化旅游与文化市场建设

　　7、谈挖掘旅游资源的文化内涵

　　8、主题公园高效益的成因探究

　　9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用

　　10、论城市在旅游事业中的地位与作用

　　11、关于旅游对环境影响问题的思考

　　12、浅析影响现代旅游业发展的因素

　　13、整体产品观念在旅游业中的应用

　　14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用

　　15、论天然保护区旅游的持续发展

　　16、创造性思维在旅游业中的应用

　　17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式

　　18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义

　　19、关于商用旅游信息系统的总体构想

　　20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题

　　21、旅游与社会互动关系初论

　　22、旅游动机构成的影响因素研究

　　23、论导游的`品质对服务的影响

　　24、生态旅游及其类型浅析

　　25、生态旅游与可持续旅游发展

　　26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究

　　27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用

　　28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策

　　29、旅游广告媒体对旅游的影响研究

　　30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析

　　31、旅游业的社会弊端及其治理

　　32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用

　　33、论旅游饭店集团的长大方向

　　34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析

　　35、生态旅游绿色营销的产品策略分析

　　36、浅论我国商务旅游开发

　　37、浅论导游人员的基本素质

　　38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新

　　39、发展旅游观光农业问题初探

　　40、旅游企业品牌战略探讨

　　41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策

　　42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护

　　43、旅游购物的投诉心理及服务对策

　　44、饭店服务人员个人本事培养途径

　　45、饭店文化对员工行为的影响探讨

　　46、旅游保险中的常见问题及对策研究

　　47、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势

　　48、旅游业的网络营销发展态势及对策

　　49、旅游目的地形象的传播策略初探

　　50、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考

　　旅游管理论文（三十五）：

　　摘要：XXXX南地区具有边贸发展基础良好、旅游资源类型丰富、地理区位同越南多省区接壤便利、恰逢东盟博览会和环北部湾经济圈进取发展的有利时机等优势。文章在阐述了合作竞争概念的基础上，借鉴生物学“共生”的理论本质，分析了目前XX南旅游发展的现状和存在问题，提出了XX南区域旅游“互惠共生一体化”的发展模式设想及策略。一方面，XX南地区正好处于国内和中越国际两大旅游市场的交会处，是中国与东盟两大旅游经济圈旅游客流的结合点;另一方面，由于目前XX南地区旅游的发展与东盟一些旅游强国相比仍处于发展初期，其旅游竞争力不高，很容易被东盟旅游强国将其旅游替代或分流。

　　一、合作竞争概念

　　“合作竞争”的概念由布兰登勃格教授(a.m.brandenburger)和内勒巴夫教授(b.j.nalebuff)在其合著《合作竞争》中提出，他们用博弈论描述了包含合作与竞争两个组成部分的现象，且基于波特行业结构分析模型上提出了企业与企业之间于合作、竞争为一体的第六种力气互补者。可见，合作竞争并非是完全相互矛盾的，在利益主体的实际发展中是对立统一的整体。合作竞争是以利益主体自身的竞争力得以增长为目标，充分研究到各种竞争关系中的矛盾、问题所在，并且也充分认识并发展各种合作关系，找寻一个适宜的尺度，选择最适宜利益主体发展的联合竞争模式，实现更有效的竞争和发展。

　　二、“共生”概念的旅游延伸

　　旅游“共生”是指在旅游市场环境中旅游地之间相互促进、共同发展，寻求双方或多方的共存共享和互惠互赢，构筑一个统一和谐的整体，从而获得任何单个一方无法到达的高水平和整体的最大利益。其本质就是合作竞争思想的旅游延伸。在竞争中合作，在合作中竞争，以合为主，促进对称性兼容和一体化互惠共生，实现旅游个体或组织经济效益的提高、规模的扩大和范围的扩张。但也并不排除竞争，不摒弃自身性质和状态，这种竞争是经过参与共生的各旅游地内部结构和功能创新以及它们之间功能的重新分工定位和合作实现的。

　　三、XX南区域旅游发展现状

　　(一)XX南区域旅游发展现状

　　XX南地区地理范围较广，旅游资源类型、数量丰富多样，这样不容易构成规模游客量，游客的游览都被分散。1998年以花山岩画为中心的花山风景区被定为国家级风景旅游名胜区，成为与桂林漓江、桂平西山齐名的XX三大国家级风景旅游名胜区之一，其知名度随之有所提高，吸引了主要来自XX省内、广东自驾车、台湾及越南等国内外游客。

　　XX南区域旅游发展存在的问题

　　旅游资源组合有所欠缺，区域范围内的旅游开发不平衡;要告别单独旅游地的零敲碎打或旅游景区景点无重点的叠加，要重视整体品牌的建设;区域范围内的旅游产品构成单一，旅游消费较少，综合效益不高。

　　四、XX南区域旅游实施“互惠共生一体化”模式策略

　　实现区域旅游一体化互惠共生是一个逐步完善、逐步发展的过程，其中存在着由旅游发展地区对相对落后地区的屏蔽阶段，旅游落后地区寄生于发展地区，逐步提升到两方相互依存发展的共生，到最终实现区域旅游的多赢发展局面。这其中包括屏蔽阶段，寄生向共生的转变，共生意识的培育，共生单元的匹配、融合和规模的确定、合作方式、合作阶段、合作资源或项目的选择，合作契约的签订以及利益和义务的对称稳定分配等。

　　(一)空间形态的集聚和区域旅游资源的整合

　　区域旅游资源整合是利用、优化与重组现存的旅游资源，提高资源利用率，实现旅游产品的深度开发，协同、放大区域旅游的吸引力，到达旅游资源单体无法到达的效果。XX南地区以区内旅游资源地理位置为基础，以交通为纽带，以资源类型和文化内涵为依托，实施空间形态的集聚和区域旅游资源的整合。构成2轴6区1个核心3个节点的空间模式：

　　2条旅游轴线靖西大新南宁东西走向，南宁崇左龙州宁明凭祥南北走向;

　　6个功能互补旅游区左江花山区、凭祥边关区、德天黑水河流域风景区、小连城弄岗区、靖西、崇左市区;

　　1个核心南宁;

　　3个节点城市大新、宁明、凭祥

　　围绕“一个中心”、“三大品牌”、“四大特色”，实施区域旅游资源整合。具体来说，即以南宁大新宁明凭祥旅游长大轴线为中心，以百越壮都南宁、花山崖画、德天跨国瀑布为品牌，以喀斯特奇观、亚热带山水、民族风情和边境边关为特色，实现各类旅游资源的'优势互补和区域资源的共建共享。

　　(二)构成完整的产业链和产业体系

　　根据比较优势构成产业分工，各个地区都有自我有特色的旅游产品，既能各成地区旅游体系又能共同组合实现区域内旅游产业结构合理化，构建具有XX南地域文化特色和适应新时代发展的旅游产业链和产业体系。根据遵循核心主导、紧密辐射、网络联动原则，提升产品的资源功能承载单元之间的空间联动性，按照专业化分工协作和产业集聚的合作性竞争两个层次，突出民族风情和边关风貌，生态和喀斯特天然旅游资源为重要补充。整合左江花山风景名胜区，将其三带六片周围广泛分布的独具特色的风景资源构成以下-产业链(系列化、精品化、特色化的旅游产品与线路)。喀斯特秀丽山水观光游专题、壮民俗、民族风情游专题、XX边境旅游专题、中越边境跨国旅游专题(包括整合两国的革命文物资源，联合开发追踪中越革命领袖足迹旅游，跨国民族风情旅游线路，跨国边贸旅游线路)。

　　(三)行业综合性、区域联动式旅游竞合开发

　　为支持XX南区域旅游系统的进一步完善和发展，以旅游业为核心，XX南区域内几乎所有的行业和领域都能够开展各种形式的联合行动。这种模式能最大限度地调动和利用区域内的各种资源和条件，最大程度地减少旅游要素区域流动所付出的成本，产生最高的旅游业合作与发展效率。建立战略联盟，组建由南宁牵头的区域旅游管理公司和区域旅游集团，经过资本重组的方式，发挥南宁的投资和管理优势，促进相对落后地方的旅游企业发展和升级，实现旅游要素一体化经营和旅游价值链重构，构成开发、销售、服务一体化，包括吃、住、行、游、娱、购等相关产业的联合，旅游上游供应商(资源、原料、设施设备等)价值链、旅游企业价值链、销售渠道(旅游经销商、零售商)价值链和旅游者价值链的重构，构成完整的区域旅游产业体系，真正实现XX南旅游圈一体化互惠共生。

　　旅游管理论文（三十六）：

　　暑假的一天，我和母亲坐火车去唐山旅游。

　　经过很长时间，凌晨4：15到唐山，我见到了李阿姨和李儒海，还有杨叔叔和杨晨。

　　第一天上午，去遵化看母亲同学的母亲，因为她生病住院了。

　　我说我就不去了，我就和李儒海、杨晨在外面玩手机。

　　中午我吃了海鲜，有蛏子和虾，很好吃，我最喜欢吃虾。

　　午时，我们去杨晨家待了一午时，晚上吃的火锅。

　　火锅店里还有电脑和免费冰激淋，我们吃饱了，就下楼一人玩一台电脑。

　　第二天上午我们去乐亭县参观李大钊纪念馆，李大钊是革命烈士。

　　午时去海边玩，海浪大的时候，我们在沙滩上，把杨叔叔埋起来，像一座巨大的沙堡。

　　晚上，我们在杨晨奶奶家吃的粘苞米，很甜。

　　最终一天，我和母亲坐了一天的`长途汽车才到了峰峰。

　　这一次的旅行，我很累，但玩得很开心。

　　我认识了李儒海、杨晨，学习了李大钊的革命精神，吃到了海鲜、粘苞米等。

　　这是我常想起的一次旅游。

　　旅游管理论文（三十七）：

　　1绪论12-20

　　1.1研究背景12-15

　　1.1.1藏文化主题酒店获得快速发展12-13

　　1.1.2消费体验成为顾客选择酒店的关键因素13-14

　　1.1.3顾客行为倾向的探究日益得到酒店业界的关注14-15

　　1.2研究意义15-16

　　1.2.1理论意义15

　　1.2.2实践意义15-16

　　1.3研究方法16-17

　　1.3.1文献研究法16

　　1.3.2访谈分析法16

　　1.3.3问卷调查法16

　　1.3.4统计分析法16-17

　　1.4研究资料及框架17-20

　　2文献综述20-62

　　2.1主题酒店相关研究20-31

　　2.1.1主题酒店概念区分20-22

　　2.1.2主题酒店概念界定22-24

　　2.1.3藏文化主题酒店的概念界定24

　　2.1.4藏文化主题酒店的发展概述24-28

　　2.1.5藏文化主题酒店的发展特征28-31

　　2.2顾客体验31-40

　　2.2.1顾客体验的`概念界定31-34

　　2.2.2顾客体验的维度划分34-39

　　2.2.3主题酒店顾客体验的相关研究39-40

　　2.3顾客感知价值40-57

　　2.3.1顾客感知价值的概念界定40-43

　　2.3.2顾客感知价值的驱动因素43-48

　　2.3.3顾客感知价值模型48-53

　　2.3.4顾客感知价值的维度划分53-57

　　2.4顾客行为倾向57-59

　　2.4.1顾客行为倾向概念界定57

　　2.4.2顾客行为倾向维度划分57-58

　　2.4.3顾客行为倾向的相关研究58-59

　　2.5文献小结与述评59-62

　　3研究设计62-76

　　3.1访谈研究62-65

　　3.1.1访谈对象62

　　3.1.2访谈资料与方式62-63

　　3.1.3访谈结果与讨论63-65

　　3.2究模型与假设65-70

　　3.2.1究模型65-67

　　3.2.2研究假设67-70

　　3.3变量定义70-71

　　3.3.1顾客体验70

　　3.3.2顾客感知价值70-71

　　3.3.3顾客行为倾向71

　　3.4问卷设计71-73

　　3.4.1问卷结构71

　　3.4.2变量测量71-73

　　3.5问卷前测73-76

　　3.5.1顾客体验的分析结果73-74

　　3.5.2顾客感知价值的分析结果74-75

　　3.5.3顾客行为倾向的分析结果75-76

　　4数据分析76-119

　　4.1样本来源76

　　4.2描述性统计分析76-79

　　4.3信度分析79-80

　　4.4因子分析80-92

　　4.4.1顾客体验的因子分析81-87

　　4.4.2顾客感知价值的因子分析87-91

　　4.4.3顾客行为倾向的因子分析91-92

　　4.5基于因子分析的模型修正92-93

　　4.6方差分析93-108

　　4.6.1性别对各因子的独立样本T检验93-95

　　4.6.2年龄对各因子的单因素方差分析95-98

　　4.6.3收入水平对各因子的单因素方差分析98-100

　　4.6.4职业对各因子的单因素方差分析100-108

　　4.7相关分析108-110

　　4.7.1顾客体验与顾客感知价值的相关分析109

　　4.7.2顾客感知价值与顾客行为倾向的相关分析109-110

　　4.7.3顾客体验与顾客行为倾向的相关分析110

　　4.8结构方程模型分析110-119

　　4.8.1结构方程模型构建111-113

　　4.8.2初始结构方程模型分析113-115

　　4.8.4研究模型初次修正115-116

　　4.8.5研究模型二次修正116-119

　　5研究结论与管理提议119-133

　　5.1假设检验119-121

　　5.2研究结论及讨论121-122

　　5.3管理提议122-133

　　5.3.1提炼主题内涵，打造战略优势122-125

　　5.3.2重视主题营销，强化实时互动125-128

　　5.3.3聚焦顾客体验，创造顾客价值128-131

　　5.3.4关注需求趋势，超越顾客期望131-133

　　6总结与展望133-137

　　6.1研究创新133

　　6.2研究局限133-134

　　6.3研究展望134-137

　　参考文献137-147

　　旅游管理论文（三十八）：

　　1、我国新兴旅游形式的发展研究

　　2、提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析

　　3、旅游景区发展与保护问题思考

　　4、有关我国旅游消费问题的研究

　　5、自助旅游发展与管理

　　6、农家乐旅游发展研究

　　7、旅行社管理中导游工资机制改革研究

　　8、旅行社管理中的难点与对策分析

　　9、饭店企业员工流失现象剖析及对策研究

　　10、饭店人力资源管理与开发创新

　　11、饭店如何进行商务旅客客源开发

　　12、导游职业道德缺失的防范与控制

　　13、旅游服务人员的挫折与心理保健

　　14、新的放假制度对我国旅游业的影响

　　15、旅行社旅游线路设计研究

　　16、饭店经营管理发展趋势分析

　　17、试论饭店企业的客源市场定位

　　18、谈人力资源管理在饭店中的作用

　　19、论酒店人力资源管理的改革和新趋势

　　20、论旅游策划在旅游业发展中的作用

　　21、试论当今酒店企业人力资源管理中的.“得”与“失”

　　22、如何正确处理旅游资源开发与保护的关系

　　23、入世后旅游经济管理体制的改革与创新

　　24、旅游企业经营效益评估方法的创新

　　25、旅游业风险的控制与回避

　　26、计算机技术在旅游经济管理中的应用

　　27、浅析现代酒店安全管理工作的特点

　　28、酒店人力资源外包管理存在的问题

　　29、浅谈云南旅游资源开发与环境保护

　　30、论旅行社对散客的服务方式

　　31、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响

　　32、论民俗特色旅游的开发

　　33、旅游网络预定系统的战略研究

　　34、文化旅游与文化市场建设

　　35、谈挖掘旅游资源的文化内涵

　　36、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用

　　37、关于旅游对环境影响问题的思考

　　38、浅析影响现代旅游业发展的因素

　　39、整体产品观念在旅游业中的应用

　　40、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用

　　41、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式

　　42、论天然保护区旅游的持续发展

　　43、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义

　　44、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题

　　45、关于商用旅游信息系统的总体构想

　　46、旅游与社会互动关系初论

　　47、旅游动机构成的影响因素研究

　　48、论导游的品质对服务的影响

　　49、生态旅游与可持续旅游发展

　　50、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究

　　旅游管理论文（三十九）：

　　[摘要]游客管理是旅游管理的重要突破点，提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题，本文以杭州景区游客管理为例，从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理供给建设供给一些理论参考和管理措施依据。

　　[关键词]旅游景区游客管理杭州景区

　　一、前言

　　游客管理是景区管理的重要组成部分，经过组织和管理游客的行为活动，经过调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，在提高游客的满意度和体验质量同时实现对旅游景区资源的可持续发展。游客管理是保障旅游景区正常运转的基础，游客管理能够减少游客因不礼貌行为对景区资源和环境的破坏，倡导礼貌的社会文化氛围。不仅仅能够保护旅游资源、优化游览环境、保证游客心境畅快，从而提升游客的满意度，促进景区管理目标的实现。

　　随着近年来我国旅游业快速发展，游客数量的急剧增加，很多旅游景区在旅游旺季都出现了人满为患的现象。很多涌入的游客，造成景区旅游资源的保护成为难点，异常是天然资源极易遭到破坏的天然保护区和遗产类景区，游客游览所带来的资源破坏所带来的局面制约了景区开发利用及其可持续发展。所以，对旅游景区的游客管理是目前所需要实施的，这对我国旅游景区的游客管理对我国旅游业及其天然资源的可持续发展具有重要重现实意义。

　　二、旅游管理概念、资料

　　1.游客管理定义

　　游客管理是指旅游管理部门或机构经过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程，经过对游客容量、行为、体验、安全等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，提高游客体验质量，实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。

　　2.旅游管理资料

　　游客管理包括对游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客满意度管理、游客行为管理、游客体验管理、游客影响管理、游客安全管理等。

　　三、我国景区游客管理存在问题

　　游客管理很大程度上决定了旅游目的地的发展，合理的管理对旅游景区的维护管理起到重要作用，在保护旅游环境的同时提升了文化环境内涵，实现旅游景区环境、社会和旅游目的地经济的可持续最大化发展。

　　由于缺乏有效的游客管理及对游客管理的不重视，导致我国很多旅游景区出现了资源损毁、游客满意度下降，旅游需求减退等使多方利益蒙受损失的局面。游客管理在我国景区的实际运营过程中得不到重视，仅有在旺季时才将游客管理作为景区工作的重点。究其原因，大致有以下几个方面：

　　1.重视经济效益.忽视游客管理。

　　过度重视旅游经济效益，大多数旅游经营管理者的管理目标重点在于如何吸引大批量的游客，缺少对大批量游客对景区环境所带来的负面影响的研究，缺乏可持续发展的前瞻性;部分地方为增加旅游带来的经济利益，促使游客消费，对游客的不礼貌行为充耳不闻;即使部分大的景点实行游客管理，通常也是在旅游旺季将旅游工作的重心倾向于游客管理，但一旦回归到淡季，便忽视了游客管理。

　　2.管理资料仅局限于游客行为管理，管理手段偏重硬性措施

　　景区通常对游客管理的不重视，游客管理的资料大部门偏重游客的行为进行管理，实行减少游客对环境、资源的破坏方面地管理，忽视游客的旅游体验质量，缺乏对游客的安全管理;对游客的满意度及投诉行为缺乏合理的处置和规划。

　　由于在管理资料上倾向于游客行为管理，使得管理方法和手段过于硬性化，如对一些不礼貌行为实行巡视、处罚或限制活动等。无法让游客意识到礼貌化环境氛围，甚至管理过程中出现了对抗性行为，硬性管理还存在着被动性、高技术性、高成本，所以旅游管理效果不是很梦想。

　　3.缺乏对旅游景区综合规划及管理

　　这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理的组织，这在必须程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不一样处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理;使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。

　　4.对从业人员的培训与管理不到位，基层管理人员素质偏低。

　　我国旅游业从业人员队伍缺乏稳定性，基层管理人员素质相对偏低，同时很多旅游景区和企业对从业人员的培训和管理不到位，缺乏对从业人员的管理本事和管理职责意识的培养和要求，缺乏应有的职责感，缺少起码的职业道德。在国内的很多景区，游人会随意触摸文物古迹，在文物古迹边嬉戏，并和文物拍照，而从业人员对其视而不见，使得文物资源在不经意见被逐步破坏。

　　四、杭州旅游景区游客管理现状分析

　　1.游客容量管理

　　杭州景区在处理季游客容量问题有着独特的方式，免费门票和营造四季特色文化旅游是对游客容量很好的处理，减少了在旅游旺季因游客数量激增而引起游客排队时间长、可玩项目减少、满意度下降的问题比较突出;同时也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周边的景点免费较多，所以游客体验及排队的时间减少，从而增加了游客满意度和体验感。

　　杭州实行低碳旅游，公共自行车、电瓶车、在方便环保及低费用的同时。对游客进行了分流，同时也成为了杭州景区内一道特色的风景线。还有水上巴士的、游船的运用，减少了部分陆地游客量，水上巴士同时还是连接了西溪湿地、京杭大运河、钱塘江、西湖，构成“五水”相通的水上旅游线路，增加旅游收入。

　　2.游客满意度管理

　　为了提高服务质量、完善设施、规范景区服务，杭州景区每年都采用抽样问卷调查方式，对景区区游客满意度进行调查、统计与分析。根据调查资料将数据统计并编写出年度游客满意度分析报告，并反馈给相关部门与公司领导。并根据游客的需要改善环境，同时更新旅游热点，如对西湖、西溪等老景区经过不断升级改造。2009年第二季度调查结果显示，国内旅游市场游客满意度为78.90，在40个样本城市中，杭州、无锡、广州、珠海、沈阳、北京、天津、上海等城市的满意度指数较高，均超过80。其中，杭州排行第一。

　　2010年国庆黄金周新推出江洋畈西湖湿地、新中东河、中山南路中华美食夜市、城北半山游步道等新景点，都吸引了很多的游客和市民，并推出游船体验。都是对游客满意度管理进行地调整。

　　3.游客行为管理

　　杭州景区对游客的行为进行管理，在景区内对游客进行规定：景区经过宣传对游客入景区须知规定：公园提倡尊重、理解、和谐的礼貌行为，禁止随地吐痰、乱扔垃圾、毁坏财物、等不礼貌行为，如经发现后不听劝阻者，景区有权要求游客无条件离开公园;景区内严禁打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为，景区内安保部门及工作人员有权现场制止，并协助公安部门依法处置。

　　在夏季的时候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，对于此不礼貌行为一旦被安保人员发现，先经过安保人员温馨提示及时制止，如经劝导后依然继续不礼貌行为者，景区经过协助公安部门依法处置。

　　4.游客体验管理

　　随着杭州旅游方式向休闲旅游，体验成为杭州景区的新兴的旅游方式和生活方式，体验旅游对杭州旅游有重要作用。杭州景区为游客供给新、奇、特的游乐体验和安全优质的游乐服务，打造中国休闲城市。杭州西湖景区的游船体验，让游客在游船上享受从水中看西湖，在水中看杭州，并结合西溪湿地等处开通水上通道，使游客们体验不一样的旅游方式，体验水中杭州。杭州部门景区将游客观赏、体验纳入了游客旅行的一部分，如西溪湿地的采柿子节，西溪采菱，游客们能够在秋季的时候采摘柿子，在水上采摘菱角，让游客们感受西溪特色的民俗活动，加上西溪越剧、说大书、皮影戏、龙凤舟体验，让游客更亲近西溪，体验节庆的热闹。

　　5.游客投诉管理

　　游客对杭州景区的满意度为我国前茅，杭州西湖名胜区以争创“投诉率最低、满意度最高”为目标，从规范市场秩序入手，从提升服务品质着眼，为旅游业发展营造良好氛围，实现低投诉率;相比而言景区的投诉较少，以前，西湖边的景区集中在野导游、堵车、停车上投诉，为此杭州景区管理在处理黑车、野导方面进行了专门跟进调查，在停车场专门有负责人员管理，并进行停车电子扣费;对于无证导游，有一套野导黑名单，在投诉时能够快速查询目标，进行跟进。

　　现已推行异地投诉，游客可经过来电、来信、网络等各种形式的投诉。游客服务中心首先填写《游客投诉登记表》，初步确定职责归属，并做出答复。运营管理中心督导室负责对事件进行调查和处理，并拟定回复意见，答复投诉人。对网上投诉，市场部网络管理员负责将督导室的处理意见回复给投诉人，并及时向相关部门领导反馈情景。

　　6.游客安全管理

　　杭州景区始终将把安全(包括设备安全、餐饮安全、游客在景区的游玩安全以及财物安全)放在第一位。杭州景区设置的基础设施均贴合国家安全标准，一些大型进口设施同时拥有国际、国内双重安全标准保证，经过了国家级、市级相关检测管理机构的认证。管理对景区内设备进行定期进行安全检查，定期跟新一些设备，始终以游客安全为己任，对景区内的餐饮进行检查

　　对景区内湖边、河流边、溪边等活动异常注重游客安全管理，通知游客安全须知、漂流安全管理制度、安全警示标志、准备应急处置预案等，加强船只、游艇、皮筏的日常检查、救生设施配备、沿线安全岗哨设置、督促游客穿好着救生衣、上下筏码头的安全措施等，景区内管理人员根据管理部门的提议要求完善和改善相关设施和制度。加强景区内管理、严格执法，加强山林保护和文物保护，防止山林火灾，杜绝一切安全隐患，确保游客安全、财产安全。

　　五、杭州景区游客管理不足方面

　　1.景区从业人员及导游培训、管理不到位

　　就对景区实际情景而言，杭州做为国际风景旅游城市，景区从业人员及导游的水平和素质都还未到国际级旅游城市水平，从业人员及导游对游客管理的认识还不够全面，在游客管理方面研究不周全，同时很多导游都属于兼职，导致导游水平参差不齐。杭州部分农家乐景区，由于从业人员的水平和素质不是很高，对其管理不是很到位，所以存在投诉现象，如误导游客进入旅游景区高价产品。

　　2.人性化管理不够全面

　　在针对游客不礼貌行为发生的时候，会采用硬性化手段处理，缺乏经过教育、引导游客改善不礼貌行为，缺乏人性化处理手段;一旦进入西湖景区内很少有停车场地，在寻找车位存在着很大困难;杭州实行公共自行车无疑对减少了车子进入西湖景区，即保护了西湖资源环境、减少污染，同时也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景区边的停车位置不是缺自行车就是无法归还自行车。

　　3.夜游景区欠安全性

　　杭州部分景区推出夜游景区，夜游也成了很多游客喜欢的方式之一，但在夜游景区内通常夜游指示牌不明显，缺少适当的`照明指示，导致夜游西湖景区或是其他景区找不到着厕所、出口等现象，迷失了方向;在夜间需要帮忙时，不太容易找到服务人员，只在出口处见到几位管理人员，夜间管理人员巡逻少，一旦在湖边、溪边、河边发生不安全事故不容易找到人救助。

　　六、景区游客管理措施

　　应对以上我国景区游客管理所面临的问题，我们应当提出解决提议和措施，为我国旅游业的发展供给关键的一环，实现可持续旅游发展。经过对杭州景区的游客管理分析，提出对景区游客管理相应提议，实施景区旅游可持续发展战略。以生态、社会和经济效益相统一的目标，和谐最大化的发展景区旅游。以下为景区游客管理的措施。

　　1.重视游客管理意识

　　由于当前我国旅游业的发展仍以经济效益为导向，很多旅游目的地都重建设、轻管理，使得旅游目的地管理严重滞后。一个地区的旅游业如想要可持续发展，就必须重视游客管理并最终提升该地区的旅游竞争力。所以旅游目的地的管理者应当重视游客管理，将其纳入旅游目的地的日常管理范畴，并针对游客管理存在问题，找寻相应对策，合理科学规划景区、完善配套设施、加强对从业人员的培训与管理、进行人性化管理等。

　　2.制定系统的景区旅游游客管理规划

　　结合杭州景区规划，对我国旅游景区进行城市游客管理地规划，寻求可持续、合理实现旅游目的地环境、经济、社会利益最大化实现。景区旅游游客管理计划明确规定具体的管理主体、客体、方法和程序等资料，同时对景区旅游游客管理的效果进行评估与监控，及时反馈、改善，实行动态管理。在景区游客管理总体计划的指导下，要求各部门、各景区制定具体的游客管理分计划。提议在今后的景区旅游规划中单列一章专门制定游客管理计划。景区游客管理计划的制定不仅仅使实际游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、经营管理者们在观念上重视游客管理，最终将其纳入城市旅游日常管理范畴。

　　3.进行人性化管理

　　建立完善的旅游信息咨询服务系统，进一步完善旅游信息咨询服务网点，构建合理布局、统一管理、服务优质的旅游目的地信息咨询服务系统，实现提前安排游玩线路。

　　经过开发新的旅游线路、宣传其他景点区、开发新的景区、排节事活动等对游客进行分流，吸引淡季人流，分散旺季部门景区人满为患的人流。供给高质量的服务是游客旅游体验管理的一个有效手段，高水平的服务质量能够提高旅游者的满意度，更是保证游客在旅游目的地得到良好旅游体验的一个重要组成部分。建立高效的游客投诉体系，保障游客安全、利益，更是指明该旅游目的地存在的问题，及时更正管理方式和资料，更好的实现景区的管理。巩固游客安全管理，游客的安全问题是重中之中，是吸引其他游客来旅游目的地的基础，也是保障游客安全、利益的基石，所以要巩固游客安全管理。

　　七、总结

　　针对我国旅游景区游客管理存在问题，对杭州景区游客管理的优势和不足进行分析，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前途下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理供给建设供给一些理论参考和管理措施依据。

　　参考文献：

　　[1]何贵香：杭州旅游对南宁旅游发展的启示[J].现代经济信息，200917

　　[2]周玲强：旅游景区经营管理[M].杭州：浙江大学出版社，2006.

　　[3]陶犁等译：城市旅游游客管理[M].天津：南开大学出版社，2004.

　　[4]何方永：城市游客管理研究[D].四川大学硕士学位论文，2005.

　　旅游管理论文（四十）：

　　摘要：目前，龙潭镇的旅游仍然是一个比较薄弱，有待开发的领域。旅游开发只停留在规划和设计上，基本没有异常吸引人的旅游项目。但龙潭镇资源比较齐全，其开发潜力很大，笔者期望经过以少数民族村镇和当地特有资源为突破口，进行产品设计，并对岫岩县龙潭镇旅游现状进行说明，问题进行阐述，最终进一步探讨龙潭镇民俗旅游开发的对策。

　　关键词：民族村镇;旅游;满族文化

　　旅游集镇，是以旅游业发展为特征的集镇，它具有以区域为单位的小型化、集中化优势，往往比大区域的旅游业建设与事业化发展更具具体性与操作性。[1]岫岩龙潭镇属于贫困村镇，其经济发展状况不良，所以该地区完全能够依靠自身少数民族文化和地方特色资源的优势，进行旅游开发。

　　一、龙潭镇的旅游现状

　　(一)龙潭镇的资源开发现状

　　龙潭镇境内辖国家AA级景区龙潭湾天然保护区，该区总面积4626公顷。中心区龙潭湾山林面积1591.8公顷，是辽宁南部森林种类、森林植被、森林环境坚持最完好的地区之一，拥有得天独厚的优势，景区内有许多天然景观和文物古迹。目前龙潭湾是龙潭镇主要建设和发展的旅游景点，具有很强的旅游价值和观赏价值。另外，还有关门沟风景区，该处位于岫岩、庄河、盖州交界处，距岫岩县城50公里。关门沟内溪水潺潺，水流缓缓，两侧峭壁林立，植被繁茂，风光旖旎，是一个极具观赏、游览、科考的旅游地。

　　(二)天然条件

　　龙潭镇位于岫岩县城的西南部，南与大连市相互连接，西与盖州市相邻，西南相邻庄河市，属于辽南丘陵地带，地形西高东低，境内属于北温带季风气候，与岫岩县城相距24公里，全镇面积192平方公里。

　　(三)历史沿革

　　龙潭镇下辖八个村，其中包含鹿圈村、梨洒村、相信村、龙潭村、相荣村、蜜蜂村、大房子村、张家堡村，有99个村民组。全镇成东西狭长型，有村民18000人。半数以上是满族，全镇“八山半水一分田、半分道路与庄园。”

　　(四)社会经济基础

　　岫岩龙潭镇是一个以农业为主的村镇，主要种植大宗农作物，最近几年在政府执政兴镇的指导方针下，政府落实民生政策，大力发展肉鸡养殖业，其中大房子村的养殖规模逐年攀升，养殖种类涵盖，肉鸡、蛋鸡、庄河大骨鸡等。目前全镇已有超过百户人家养殖，年收入超过千万元，此外，镇上还有滑子菇、香菇种植小区，政府经过政策鼓励，村民进取参与种植，年产量到达2万吨，获利过亿元。龙潭镇还有一批中小企业，其中有龙达茧丝制品有限公司，龙乡酒业有限公司，缫丝厂等，镇上初步构成了以柞蚕茧深加工、木器加工、酿酒为主的产业。

　　(五)交通区位

　　龙潭镇辖区内共有县、乡、村道路共23条，境内主要有岫庄铁路、岫庄公路经过。另外乡道大童线东西横穿整个龙潭镇，成为龙潭镇各下辖村寨的主要连接路线，县道岫梨线和大童线交会于龙潭镇，其余村道多成南北走向，交通便利。

　　二、面临的现实问题

　　(一)旅游开发缺乏合理规划和资源整合

　　虽然有必须的旅游资源优势，但最终不能够将资源优势转化为经济优势，导致旅游的综合经济效益低，不能很好地为地区经济贡献力气。

　　(二)旅游发展的规模小，分布不均，知名度低

　　目前龙潭镇的旅游发展属于浅层次的开发，没能够进行深度和广度的开发，人文旅游资源产品尚属空白区域，与岫岩其他许多知名景区相比，除了龙潭湾具有知名度以外，外界对其具有很少的认知。

　　(三)旅游配套设施匮乏

　　主要体此刻旅游景区的道路、停车场、卫生厕所等基础设施不足，满足不了游客的需求。另外，缺少能够容纳游客的食宿和娱乐设施，到龙潭镇的相关景区旅游只能够在镇上进行补给，设施条件难以让游客理解。

　　(四)资金缺乏

　　龙潭镇经济基础薄弱，政府的财政投入有限，旅游开发需要资金来支撑。而龙潭镇的旅游优势又不是十分的突出，不具备吸引核心外资的本事和条件。

　　三、旅游开发对策

　　(一)政府主导，村民参与模式

　　实行政府主导，村民参与的旅游开发模式。实现旅游重构。对于龙潭镇的旅游开发具有很强的现实意义，龙潭镇的经济基础差，景区的公共设施不健全。实行政府主导，村民参与的方式，不失为一个良策，首先，政府是区别于企业和其他事业单位的机构。政府对资金的筹集，政策的制定，资源的分配，具有不可多得的先天优势，这是其它任何组织和机构都无法比拟的`。另外，让村民参与到旅游开发的过程中，能够激发大家致富的热情，带动当地的就业，提高村民的收入。

　　(二)资金的筹集

　　第一，要借助旅游发展的政策，争取各级主管部门和旅游局的支持，申请旅游开发的专项资金和贫困扶持资金。第二，实行开放性的资金运行机制，龙潭镇能够进行招商引资，利用良好的政策优势，吸引省内外民间的资金投入。虽然龙潭镇的经济基础和设施条件差，对于任何以盈利为目的投资企业，都会尽力避免不利条件，可是依靠外来资金发展，这是旅游开发当中不能避免的趋势。第三，向海内外的民族同胞发出号召，争取海内外有志之士的帮忙，以此来发展当地的民族旅游。第四，由政府主导，村民自行筹集资金开发，成立专门的旅游合作社，进行自主经营。

　　(三)开发创新的旅游产品

　　旅游产品的开发与设计必须与旅游市场相适应，以旅游者需求为中心，以此来满足旅游产品竞争的需要和实现旅游产品的价值。以资源为依托，进取挖掘满族文化的深刻内涵，对此，龙潭镇能够开发系列旅游产品，丰富旅游活动，具体能够从如下几个方面展开。

　　(四)丰富的民俗活动

　　民族文化是民族旅游资源的源泉，若无民族文化，民族旅游资源将会成为无源之水、无本之木，当地旅游业就不可能实现可持续发展。民族文化是民族旅游开发的优势资源，熟话说：“三里不一样俗，十里不一样天。”民俗旅游产品的开发要兼顾地方特色，让人容易识别。同时在市场环境中，民俗旅游能够满足游客“求新、求异、求乐”的心理需求，激发不少人的旅游动机。所以，在龙潭镇的旅游开发中，既要适度又要深度，能够充分利用满族的文化优势，如能够举办虫王节、颁金节等。对现有的生产生活方式、宗教信仰、婚丧嫁娶、习俗、艺术等进行开发。

　　以天然村为单位，实行农家乐。岫岩龙潭镇极具乡野气息，物产丰富，民风淳朴，那里拥有良好的生态环境、空气、树木、农田、河流，草地等天然元素为游客供给了多样的选择，与城市的混凝土构成比较，这种乡镇气息成为游客观赏和旅游的关键因素。针对龙潭镇经济基础差，设施不完善等主要制约因素，龙潭镇能够采取以点带面的开发方式，实行农家乐，在本镇先开发基础条件好的村镇作为自我的门户村镇，为游客供给惬意的场地，作为试点地区，吸引游客前来旅游，并做好资金积累和科学规划。同时做好已有游客的维护，在开发时树立全局的旅游观念，将欣赏天然风光和参与当地少数民族同胞的生产活动等结合，并在景区当中辅以垂钓、采摘、品尝、栽培、畜牧等互动娱乐性产品。增加旅游产品的多样性，灵活性。让游客能够深刻的体验到农家的乐趣。

　　四、文化要在保护中开发，在开发中保护

　　民族地区的旅游发展纵然能使人们摆脱贫困，可是一些文化十分的脆弱，一旦遭到破坏，就不可能进行恢复。开发满族文化旅游资源的目的是促进地区的繁荣和对满族文化的保护。所以，对于优秀的传统文化我们必须继承和发展，应对民族文化中的糟粕部分我们需要摈弃。一个国家的事物需要政策来引导，民族旅游的发展很受国家政策的影响，对此，政府部门应当作为文化保护主体，从政策方面加以领导和扶持。从上至下学习保护文化的重要性，到达思想与行动的相互统一。另外，旅游企业作为一些民族旅游的开发者，也是保护的重要主体，企业必须明确自我的权利与义务，诚然企业是以盈利为目的社会组织，但企业主体不能只图经济利益，而丢弃社会职责。旅游企业想要谋得长期的发展，兼顾经济利益与社会利益才是其发展之路。最终，个人也应当尊重和保护自我的民族文化，每个人都应当敬畏自我祖先留下来的辉煌遗产，并奋力用新时代的意义去诠释民族文化的内涵，仅有这样民族文化的传承和保护才有期望。

　　参考文献：

　　[1]蔡红燕.保山市少数民族旅游村镇建设研究――以施甸县布朗族民俗旅游景观开发为例[J].保山学院学报，2013(3)：53-58.

　　[2]李乐京，陈志永.民族村镇旅游地农民组织化的特征及实现机制――以贵州、云南典型民族村镇旅游地的考察为基础[J].黑龙江民族丛刊，2014(5)：72-79.