改善报告（一）：
一、质量管理体系
xx公司色织厂生产系统有纺纱、染纱、准备、织造、整理等主要车间。从纺纱到成品构成了一条较完整的生产线，多年来以外贸出口产品为主，今年为100%出口。20xx年出口合格率为xx%，20xx年1-6月份出口合格率为95%，比去年同期增长6．01%。多年来，从生产和质量管理上积累了较丰富的经验。公司有一套与生产相适应的质量管理体系，有专职质量管理和检验人员200人，占全公司在职人数的13．3%，由厂长和工程师主抓质量工作。质量检查科具体负责各车间的产品质量，各生产车间的关键环节均设有质量检查网点。同时，由质量检查科派出人员专职监督和抽查，实行三级检验，并在原传统的管理基础上吸取了先进的全面质量管理方法，把质量工作同经济职责制结合起来，同时建立了百分考核制，并在中层科室和车间干部中举办了全面质量管理学习班。
二、质量保证措施
为对以后的试产供给依据，公司从原料、原纱一进厂就进行化验、测试，同时为严格控制保证产品质量，特制定了《防静电新产品质量管理条例》。在新产品试制中，全厂充分发挥车间和[[职能科室]]的配合作用和各检测网点的把关作用，同时广泛宣传防静电新产品的意义，启发员工的主人翁职责感。每周定期召开一次质量分析会，预测分析和处理生产中发生的问题。为了及时了解到新产品的质量情景，xx纺织科学研究所xx总工程师亲访用户，及时把质量消息反馈给色织厂。
三、质量水平分析
(一)下机质量及入库质量(略)
(二)物理指标(略)
(三)染色牢度(略)
(四)防静电性能指标(略)
上述情景说明，本产品的主要指标到达了纺织工业部的标准，防静电性能指标明显优于日本同类产品，具有良好的防静电性能。所以，防静电仿毛华达呢的生产工艺是可行的，试制是成功的'，水平是先进的。
四、问题和方向
防静电仿毛华达呢的试制虽然取得了较好的效果，但也还存在一些问题。例如，初试时由于批量较小，受加工条件和经验的限制，在后整理加工中出现了一些色差，使制成品并不十分完荚，没有百分之百的到达预期目标。目前，此问题已找到处理的办法。今后工作重点是在严把质量关的基础上，加大对产品的结构、性能方面的研究，增加[[产品功能]]使之更适应市场需求。
改善报告（二）：
针对8月份各主机厂家提出的产品质量缺陷及销售部门月报反映的质量缺陷，归纳得出我司生产供货的产品多存在以下质量缺陷：产品颜色色差、色母花、毛刺或修边不齐、变形、顶白、熔接痕、缩痕、油污、杂质、未覆膜、喷涂不均或漏喷、丝印漏网。
为了确保对注塑及喷涂产品质量有影响的各工序按规范作业，以保证这些检验处于受控状态。保证产品的制造过程满足客户的需求，现我部规范职责并提出以下整改措施：
1、职责
技质部品质主管负责注塑原辅料、在制品和成品的检验和监督，及时向生产部门反馈质量情景，巡检应负责按产品作业指导书或相应的工艺文件进行注塑过程的产品质量控制。
并对当班的注塑、挤出、喷涂件等产品入库前全面检查，检验中如有疑问及争执，须由品质主管或部门领导协调处理，并报公司有关分管负责领导。
2、过程的实施；
注塑、挤出、喷涂在产品生产操作过程中，操作工做好自检，技质部做好开机前的产品生产的产品首检封样，首件并填写《首检记录单》，巡检员同时做好生产中的产品巡视抽检工作，并填写《巡检记录表》，巡检时如发觉 操作工对自检不合格的产品，并报当班班长，应及时请求当班操作工进行返工，并对返工产品
进行记录和标示，并对返工产品进行复查，直至到达产品质量请求。巡检员巡检产品检验控制按《注塑件及喷涂件检验指导书》请求进行判定执行。
3、过程中环境的控制
注塑件、喷涂件的成品、半成品、合格品和不合格品等，应按规定的区域整齐放置，并按规定进行标识，检验员并有权对过程进行控制和协调。
4、入库前质量控制
产品入库前复检员应对入库的产品进行确认是否合格，合格的产品应在产品合格证上加盖检验章。并做（抽检入库记录）注塑、喷涂（产品入库员）应根据产品合格证上加盖有检验章标识的产品方可入库，无检验章标识的产品不的入库。经入库前确认不合格的产品，应及时通知当事人进行返工处理，无返工本事的或其它原因造成的不能及时返工的，复检员应作好不合格品标识，并填写（返工记录单），并报有关职责人进行协调处理。仓库应作好产品区域划分，并按有关的《仓库管理规定》请求进行管理，对入库的产品数量进行核实验收，产品合格证上无检验章标识的产品应拒收，作到无证无章产品不接收。
5、过程的改善
品质管理人员发觉 问题应及时纠正，进行分析、找出改善的方法，注塑、喷涂等生产部门在生产条件发生变化时（如材料、设施、人员的变化等），品质部检验人员应对上述过程进行再确认，并重新做出确认，采取措施，确保对影响过程本事的变化及
时做出反应。过程的测量和监控是监督和控制质量的重要手段和方法，操作人员的自检和巡检员的检验的目的是监督和控制生产过程中的质量和过程效果，需填写相应的检验记录。
6、注塑件、喷涂件产品质量请求：
清洁度请求：产品表面光亮光洁，无脏迹、油污。表面分型面连接圆滑，表面黑店，无磕碰划、桔皮纹，外观可视面无杂质。修边整齐，无锯齿状，修边宽度，注料口修边整齐，白印不异常明显，装配可视面各处不允许有毛刺。颜色应与色板及封样件颜色相同，没有封样件的贴合图纸所标色标颜色，成套零件中，目测无明显色差；整体色泽均匀，线形部分粗细均匀；无明显影响外观的皱纹、气泡、无毛边。直接外露表面与喷漆颜色不一致的杂质，每点的直径应小于等于。单个塑料喷涂件正面可视面上直径小于等于的杂质不得超过5点。天然光下（非阳光光直射），塑料喷涂件表面无露白，拉手及边角处无明显露白。表面不得出现划伤，碰毛现象。表面及边部不能出现堆漆、桔皮、淋挂现象。断面不允许出现针孔状空洞，杂质等。颜色：表面色泽均匀，应与标准色板或封样件坚持一致
a面：在正常的产品操作中可见的表面。如：产品的上盖、前端及接口处
b面：在正常的产品操作中不常可见的表面。如：产品的侧面、底面
c面：指产品结构的非外露面。如：产品的内表面及内表面的结构件，结构尺寸、材料性能质量请求，关键配合尺寸需贴合图纸
和封样件尺寸请求。喷涂材料性能；主要例行检测的性能为：涂层附着力、涂层耐酒精性、涂层硬度、紧贴强度。必须使用奥凯公司指定厂家产品，若更换厂家必须经奥凯公司有关部门确认后方可更换。喷涂用喷涂材料请求使用无毒漆，必须有环保局供给的有关证明文件材料。以下其它性能为型试试验项目：涂层厚度，涂层光泽度、涂层柔韧性、涂层抗冲击强度、涂层耐化学试剂性、涂层耐水性、涂层耐湿热性、涂层耐汽油性、涂层耐候性、耐热水试验、涂层冷热循环冲
涂层硬度：请求涂膜硬度达1h以上。检测按gbt6739《漆膜硬度铅笔测定法》，划五道不超过两道为合格，每一次铅笔端部都需研磨平；每一个喷涂零件检测时位置应尽量均布划五道，如移动空调前面板：前面、左右两侧、顶部两端各划一道检验；分体机面框：前面、左右两侧、后面两端；涂层硬度检验工具统一使用日本进口三菱牌铅笔，测试仪器统一使用qhq-a型涂膜铅笔划痕硬度仪（俗称：小推车）。涂层附着力：按gbt9286规定试验，室温放置16小时后，划格法请求涂膜附着力不大于0级。用划格器间隔为1mm，划格过程中刀刃始终垂直于样品表面，用力始终均匀，以划破涂膜见底材为准。紧贴强度：室温放置16h后，对涂层面粘贴专用3m不转移胶带放置2h后，直角方向以1~2mms的速度进行剥离，无脱落现象。漆膜耐酒精性：分别用沾有酒精的棉布贴在漆膜表面，用1000g砝码10分钟和漆膜用沾有纯酒精的棉布在漆膜表面摩擦50次（荷重150ｇ），漆膜表面无变色、剥离、露底等现
象，产品重量请求贴合销售部和技质部规定的重量，1000g以是不重量偏差允许5%，500g至1000g之间产品重量允许偏差1%，500g以下产品偏差允许3%（针以注塑产品）
7、标志、包装、运输和贮存标志质量请求
制件包装应贴有合格标示卡，并标示出制件的名称、型号、生产日期和生产厂家名称及生产批号。
包装：应按照请求对制件进行包装（包含内包装），制件包装应采取可靠的防挤压及刮擦等措施。不允许多型号产品同箱，应有良好的防相互磕碰等措施。（主要为塑料袋、气泡袋、包装箱、pe保护膜等）装卸、运输：应避免在装卸运输的过程中，直理解雨、雪、暴晒和各种污染的影响。装卸时应避免用力过大，应轻拿轻放，在运输中制件的码放不允许超过5层，不得使用有损产品质量的工具。
检验步骤：
1、首件样品封样确认；
2、巡检；
3、复检
4、出入库抽检报
改善报告（三）：
20xx年，在市质监局的正确领导和靖边县委、县政府的大力支持下，结合我县经济发展现状和产业结构情景，全面贯彻落实省、市政府“质量强省”、“质量强市”战略请求，对我县产品质量进行科学评估、定期公布全县工业产品质量状况。加强质量宏观管理，防范区域性产品质量安全事故发生，全面提升工业产品管理水品，更好的服务经济社会发展。以此为根本开展了一系列卓有成效的工作，为规范市场经济秩序、增高地方产品的整体质量水平做出进取的贡献。
一、基本情景
1、20xx年，我局对化工产品、装饰材料(木质门)、建材等产品质量开展了监督抽查和委托检验。共监督抽查了80家企业，抽检样品86个批次，样品合格78个。不合格8个，合格率91%。
2、名牌产品质量状况。
我县现有陕西省名牌产品7个，名牌产品生产企业共6个。其中农产品生产企业1家、建材企业类2家、食品类企业1家、酒类生产企业1家、皮革、毛皮、羽毛(绒)及其制品类生产企业1家。我县6家陕西省名牌企业都建立并经过了ISO9000质量体系认证，产品的保障本事较强，在历次名牌产品监督抽查中，产品的合格率均为100%。我县名牌产品企业以产品质量好、产品市场占有率高、企业社会信用度高赢得了市场，取得了好的效益，拉动了我县经济的发展。
3、地理标志保护产品质量状况
近年来，我局紧紧围绕县委、县政府中心工作，始终坚持“生态资源产业化、特色产业地域化”的思路，以推进地方经济持续健康增长和农村稳定、农业增收、农民致富为目标，立足资源优势，突出区域特色，深挖潜力，进取开展地理标志产品保护工作，走出了一条拓展地方产品特色的发展之路。截至目前，我县已成功向国家质检总局申报并获批了“靖边小米”、“靖边苦荞”、“靖边土豆”、“靖边羊肉”4个国家地理标志保护产品;与此同时还制定了有关标准，对原料、生产设备、生产工艺、生产地域、质量请求进行了严格规范，保证了地标产品应有的特色和品质。20xx年对获准使用地理标志保护产品生产企业进行监督检查，抽检地理标志保护产品6个批次，产品的合格率均为100%。
二、抽查产品类别共性质量问题：
根据以上情景综合分析，我县建材生产企业是产品质量监管的重点，也是急待处理和整顿的重要资料，因为这些产品直接关系到地方基础设施建设，关系到社会大型建筑和国家人民的生命财产安全。重点是要加强生产企业的质量控制和管理，异常是要加强对产品的定期监督检验和质量抽查，以确保产品出厂检验合格，并对存在的质量问题，帮助企业分析存在的原因，制定整改方案和改善措施，指导和引导企业规范生产经营，全面增高我县的建材产品质量管理水平。
三、对策措施
(一)进一步健全产品质量分析报告制度。我局坚持每半年对我县的产品质量状况进行质量分析，为加强质量管理工作供给了科学依据。今后要进一步健全产品质量分析报告制度，紧紧围绕我县经济建设和社会发展这个大局，以经济建设为中心，以质量、安全为主线，以深化改革为动力，全面增高质量技能监督工作的有效性，及时将我县的产品质量状况和监督工作的有效性进行分析，为我县政府制定发展规划，进行宏观管理和决策供给科学的依据。
(二)进一步加大服务力度。进取帮助企业加强和完善质量管理制度鼓励企业采用ISO9000族标准及其它国际通行的先进管理标准，结合企业实际，建立健全质量体系。同时，严格监督企业实施。多方面、多渠道收集最齐全、最新的国家标准、行业标准、地方标准，以供有需要的企业查询。帮助企业制定满足市场需求、具有竞争本事的企业内控标准。进取引导企业农产品进行地理标志保护产品认证。经过质量损失率和质量成本的统计、核算、分析，促使企业加强生产过程控制，减少质量损失，合理优化资源配置，改善产品结构，增加经济效益。
(三)进一步推进名牌战略的实施。进取引导企业树立名牌战略意识，以科技为先导，加大争创名牌产品的工作力度，进取培育名牌产品，进一步推动名牌战略的实施，从而增高企业和产品的竞争力。提升名牌产品在工业产品中的占有率，加强对实施名牌发展战略的指导。进取鼓励我县的.企业异常是农业产品、石油化工行业参与名牌产品评选活动，对名牌产品的标识及产品的合法权益，应重点加以保护，与企业建立联手打假制度，奋力维护企业创名牌的进取性。
(四)进一步加大对生产企业的监管力度。一是进一步完善生产加工企业长效监管机制。强化生产加工企业业主质量意识，健全我县生产加工企业质量档案;二是进一步严格实施食品质量安全市场准入制度、生产许可证制度等制度;三是加大依法惩处生产和销售假冒伪劣产品的违法犯罪行为的力度，加大对市场、重点地区及其他监管死角的检查力度，坚决反对地方和部门保护主义。
(五)坚持监管的重点和工作重心下移，切实加强对农村和小城镇的生产加工企业的监督检查。从抽查的情景来看，家庭作坊式、不具备保证产品质量条件和不具备检验本事的生产加工企业主要分布在农村和城乡结合部。充分研究农村生产生活的基本需要，对每一个生产加工企业从生产销售方式、生产加工本事、供应对象和区域、保证质量等方面进行具体分析，监督、引导生产加工企业遵守国家有关的规定，全面提升产品质量整体水平;结合国家质检总局开展的专项整治活动和小作坊小加工厂监管意见加强对食品、建材等重点产品的监管;利用“3.15”、“质量月”大力宣传质量方针、目标与措施，在企业内部大力推行全面质量管理理念和树立“产品质量第一”观念。
(六)政府部门和监管部门齐抓共管企业。
企业发展壮大和产业进程的加速，政府必须加强对生产企业宏观指导，认真研究、摸清哪种企业适合我县，哪种企业数量控制多少，不能任其一哄而起，盲目上马，造成资源、重建的浪费。政府应给企业政策扶持，我县企业大多都处于初级阶段，规模不大，产业化程度低，为加快其发展，增高产品质量，需政府制定相应的产业优惠政策，比如设立专项发展基金，产品展示会，名牌培育、条件供给、消息网络建设、市场调研、专业人才培训等，或对某些企业适当给予税费优惠政和资金补贴。
一个企业长大过程中企业是主角，但各部门监管、帮助也是不可缺少的。各部门在政府给予各自职责之范围内，帮助，扶持企业，使其走向正规化、专业化、品牌化。必须加强各部门间的配合建立消息共享平台和联合执法力度。仅有大家其心合力，才能把企业扶上正规化，仅靠一家监管好企业是不可能。
改善报告（四）：
20xx年7月9日，茂名供电局领导组织人员对我公司承建的20xx年新建配网工程进行现场检查，检查台区是旦场供电所新建井头坡村公变台区工程和博贺供电所盐井头村委会缯寮台区改造工程，发觉 工程项目存在的质量隐患较多，问题严重，事件充分暴露出工程项目从规划、设计、施工等都存在严重不足，管理不到位，工程项目的建设与《茂名供电局基建配网工程农村配变台区建设规范（20xx年版）》的请求相差较大，为防范类似事件的再次发生，公司领导十分重视，组织部署开展了整改防范工作。制定了整改防范措施。
1、设计防范措施：设计公司要组织人员对20xx年第二批项目进行现场核查，评估项目规划设计的合理性、经济性和超前性，并要结合负荷情景、村场位置、变台用地、工农关系等情景进行调整。认真核查设计施工图纸及材料表是否与台区建设规范一致，异常是乙供材料的金具、pvc管等是否配置齐全及足够，发觉 不足的及时变更和补充。
2、施工管理措施：严格执行《茂名市利源电气工程有限公1
司工程管理办法》，落实项目负责人职责制，各施工公司工程部管理人员分别挂点到配网工程项目施工全过程管理，每一个项目现场都要指派管理人员专人管理，挂点人员要负责施工前准备、施工过程、施工协调和竣工验收等全过程管理，落实工程项目施工安全、质量、进度目标的控制措施。施工公司工程部管理人员挂点具体项目上报到总公司工程部备案。如果发生安全、质量等问题严肃追究挂点人员的管理职责。
3、现场教育措施：7月11日，总公司工程部组织设计、施工单位的工作负责人、安全员、工程管理人员、公司领导等到旦场供电所新建井头坡村公变台区工程现场，将该台区作为反面教材进行现场教育，分析该台区项目设计、规划方面存在的问题；施工工艺及质量存在的通病，工农关系及施工场地存在的问题，参加人员都受到了深刻的教育。并落实了该台区的整改方案。
4、检查整治措施：7月10-11是，总公司组织各施工公司工程部人员对20xx年第一批已完工及在建的项目进行逐个检查，发觉 质量问题或缺陷的立即督促施工队整改，对已通电未能停电的进行了记录，坚持与供电所进行沟通，有停电任务时立刻安排整改。
5、教育培训措施：计划7月下层，组织施工队负责人、公司工程管理人员及公司领导进行《茂名供电局基建配网工程农村配变台区建设规范（20xx年版）》培训，业主项目部、设计人员解读台区规范建设的目的、意义、请求和施工目标管控措施。今
后的新建配网项目严格按照规范的请求进行建设。
6、经济惩罚措施：严格按照《茂名市利源电气工程有限公司业务考核办法》对有关的公司领导及管理人员进行经济处罚。按照《茂名市利源电气工程有限公司工程管理办法》对施工队进行工程款扣罚，在工程项目未整改合格以前，不支付任何工程款。
改善报告（五）：
为确保主体结构验收顺利经过，对主体砼结构存在的质量缺陷进行整改，到达建筑工程砼施工质量验收规范的请求。特制定如下整改措施：
一、需进行整改的范围
二、整改措施
1、砼表面错台：砼表面错台处用剁斧剁平，将凸出部分找平、顺齐，剁出的砼表面请求方正、整齐，剁迹一致，如剁斧石一般，经过剁斧修整后的砼表面不准再抹灰。对于已抹灰修补的必须剔除。
2、墙柱根部烂根：将烂根处松散的砼和软弱颗粒凿去，洗刷干净，用比原砼高一强度等级的细石砼填补，并捣实。
3、砼表面缺角掉棱、棱角不直、翘曲不平，飞边凸肋等较小缺棱掉角，可将该处松散颗粒凿除，用钢丝刷刷干净，清水冲洗并充分湿润后，用1：1的水泥砂浆抹补齐整并认真养护对较大的缺棱掉角，可将不实的混凝土和凸出的颗粒凿除，用水冲刷干净湿透，然后支模，用比原砼高一强度等级的细砼填灌捣实，并认真养护。棱角不直，翘曲不平，飞边凸肋。根据构件几何尺寸弹出轮廓线用剁斧细剁除剩余部分。
4、砼表面麻面，墙柱、梁砼接茬处出现的'水泥浆流坠。砼表面麻面的：应在麻面部分浇水充分湿润后，用原砼配合比（去石子）的半干硬性砂浆，将麻坑、孔洞砸实抹平压光，使颜色一致，修补完后用麻布或塑料薄膜进行保湿养护。墙柱、梁砼接茬处出现的水泥浆流坠：用刨刀将流坠物铲去，坚硬物用剁斧剁去，用水湿润后再用水砂纸轻磨到和原先部位的砼颜色一致。
5、砼表面的蜂窝、夹渣。砼表面的蜂窝处理方法，将蜂窝周围的松散混凝土和软弱浆膜凿除，用水冲洗干净，支设模板，洒水冲分湿润后，用1：1半干硬性细砂浆砸实抹平，并加强养护。砼缝隙夹渣：缝隙夹渣层不深时，可将松散砼凿去，洗刷干净后，用半干硬1：2水泥砂浆砸实抹平压光，并认真养护。缝隙夹层较深大于钢筋保护层时，应清除松散部分和内部杂物，用水冲洗干净后支模，强力灌比原砼高一强度等级的半硬性细砼。
6、砼表面出现的露筋对表面露筋刷洗干净后，用水充分湿润后，再用半干硬性1：2水泥砂浆砸实抹压平整，并认真养护。如露筋较深，应将薄弱混凝土和突出的颗粒凿去，洗刷干净后用比原先高一强度等级的细石砼填塞压实，并认真养护。
7、楼板面出现的脚窝。较浅的脚窝：将脚窝处表面凿毛，用水润湿，清理干净，用干硬性的与原砼强度（去石子）等级相同的砂浆砸实抹平，并认真养护。较深的脚窝：将脚窝表面凿毛，边缘剩余部分剔除，清理干净用水润湿，用比原砼强度高一级半干硬性细石砼砸实抹平，并认真养护。
8、楼板裂缝处理：
（1）对所有的拆除模板的楼层进行全面检查，出现裂纹及时处理；
（2）将出现有裂纹的板面、底用钢丝刷清理干净；
（3）将环氧树脂胶从砼表面灌入或用铁抹子抹入裂缝内，将板底裂纹封严，避免裂纹暴露的时间过长，造成板内钢筋锈蚀；
（4）环氧树脂胶的配合比如下：环氧树脂：邻苯二甲酸二丁酯：二甲苯：乙二胺=100：10：30～60：8～10
三、注意事项：
1、砼表面蜂窝、麻面、漏筋质量缺陷整改前，应做好隐蔽纪录。
2、需修补的砼必须做好基层处理，掌握干硬性砂浆及细石砼初终凝时间，认真进行有效养护。
3、砼用水泥砂浆修补后请求颜色与周围基本一致，模板印通顺，表面观察基本看不出修补为止，且无空鼓、起粉等现象。
改善报告（六）：
在国家鼓励政策延续的强力推动下，我国经济逐渐回暖，轴承行业作为装备制造业的基础产品，紧紧抓住这一良好机遇，加快结构调整步伐，近三年来，承接良好的发展态势，在汽车、农机、家电、风电等主机配套方面的轴承产品具有了长足的发展。
一、轴承行业概况
轴承作为机械基础产业和骨干行业中标准化程度较高的配套件，其质量水平的高低，往往代表或制约着一个国家机械工业和其他有关行业的发展水平，轴承产品己广泛应用于汽车、农机、家电、风电等各个领域中，在国民经济发展中有着举足轻重的地位。近三年随着国家经济刺激政策全面落实，全国轴承行业的景气度得到持续的提升，20xx年，全国轴承年产量110亿套，同比增长10个百分点;销售收入920亿元，同比增长4.5个百分点;出口创汇20.2亿美元，同比下降32个百分点。目前全国约有3000余家轴承及配件生产企业，从业人数约30多万人，其中年产值超30亿元企业5家。轴承产量位居世界首位。己成为世界轴承制造大国。但轴承产业结构深层次矛盾依然突出，长期低水平重复建设，致使产业的集中度低，CR10、CR30长期在30%、45%左右徘徊，最终导致国产轴承在国内外中低端市场构成同质化的恶性竟争，而在一些高端领域，如大飞机、高速铁路、精密数控机床、高速、高精度轧机和高可靠性风力发电机组等领域，由于稳定性、一致性不够，寿命可靠性较差，未得到用户认可，仍全部或极大部分依靠进口。近几年轴承进出口额均在20亿美元以上，虽然出口与进口产品数量之比约在2~3倍，但由于我国出口的大多为低中档产品而进口的是高档产品
，近几年轴承行业出现贸易逆差，据资料报导20xx年贸易逆差到达8.1亿美元，为历史之最。
江苏省是全国轴承的生产大省，与其他省份相比，发展时间比较早，速度也较快，在70年代，我省已有轴承骨干生产企业16余家，产品结构主要为深沟球轴承、调心滚子轴承、圆锥滚子轴承、滚针轴承、推力轴承等，生产品种比较齐全。随着国家改革开放政策的实行，我国机械制造工业以前所未有的速度获得了迅猛发展，作为基础配套件的轴承，市场供不应求，企业盈利本事很高，良好的投资前景使得轴承行业在短短的几年内生产企业就到达数百家之多。其中绝大多数以生产深沟球轴承、滚针轴承、调心滚子轴承等传统品种居多。但随着十多年来超常规的发展，带来了一系列的问题，相当一部分的企业产能相对过剩，过度饱和的市场使得经营竞争无序紊乱，企业难以获取维持正常发展的利润。与此同时，国际资本开始强势进入我省，先后有多家国外著名轴承生产企业(如NSK、KOYO、TIMKEN、INA等)先后组建了合资、独资公司。民族轴承工业受到了严峻的挑战，增高产品质量，调整产品结构，提升综合实力成为轴承生产企业的共识。一段期间，轿车轴承、精密轴承、风电轴承、电动工具专用轴承成为企业重点开发的热点。一批以生产技能含量高，附加值高，以替代进口轴承为主攻目标的生产企业脱颖而出，在国家有关政策的扶植下，生产经营形势
逐年好转。
二、我省轴承产品质量现状
江苏省轴承产品质量监督检验中心受国家、省质检局和行业协会的委托，对我省的轴承生产企业进行了轴承产品的抽样检验，从近三年的检验数据来看，整体质量水平还不够梦想
表120xx年~20xx年检验结果汇总表
年份检验类型轴承类型合格率
20xx年监督检验、行业督促检验滚动轴承86.7%
20xx年监督检验、行业督促检验滚动轴承90.5%
20xx年监督检验、行业督促检验滚动轴承92.0%
注：20xx年、20xx年的合格率数据中包含国家监督抽查的统计数据，20xx年因未开展国家监督抽查，所以统计中未包含国家监督抽查数据。
20xx年~20xx年三年抽样检验的数据证明：我省的平均合格率水平在89.7%左右。
1、从表2能够看出大中型企业和三资企业相对来说合格率水平比较高，小型企业合格率水平较低，分析一下原因主要有以下几个方面：
①、大中型企业的设备和检测仪器投入普遍比较先进，加工设备自动化程度高，加工工艺先进，这样产品质量的可靠性就比较高，人为造成的质量问题就少。
②、大中型企业在质量管理上比较重视，大部分企业现已过ISOTS16949认证，人员的质量意识和技能素质较高，能严格按质量体系的请求来实施质量管理。
③、大中型企业的质量诚信度比较高，产品主要供给给高端用户(如汽车行业、家电行业、电动工具和精密机械等)。
小型企业的情景比较复杂，质量也参差不齐，大部分企业都能重视产品质量，甚至一些生产技能含量大、精度等级高的产品小企业，由于其专业化程度高，工艺水平比较成熟，产品质量已到达行业领先水平，但另外一些企业由于客观原因，如质量管理不够系统、规范，加工设备陈旧、落后、技能力气薄弱、操作人员缺乏系统的培训等，造成产品质量的波动较大。
2、从检测项目来分析，有些项目产生的质量问题比较严重，如在关键项目上，寿命可靠性、热处理质量、套圈和滚动体工作表面的烧伤，在历年的检验中质量问题都有必须比例的发生，轴承产品的寿命与可靠性直接影响到配套主机的寿命与可靠性。轴承产品寿命与可靠性主要取决于原材料轴承钢的质量、热处理质量、制造工艺和外购件滚动体的质量。轴承钢生产工艺水平决定了轴承钢的质量，部份企业为了降低成本，产用非真空脱气钢材料，再加上缺乏相应的原材料检验手段，所以无法控制材料的质量指标，这是目前轴承可靠性偏低的主要原因，同时在外购或外加工过程中，缺乏必要的现场监督和进厂验收手段或仅验收部分项目，这就造成了产品质量的失控，如在热处理外加工过程中，由于一些热处理专业加工厂规模比较小，设备较落后，人员素质低。有的小厂根本没有热处理专业技能人员，不能根据不一样的'零件制定不一样的热处理工艺参数，从而导致热处理质量不稳定。在轴承套圈外加工过程中，为了降低成本，减小了套圈的有效壁厚，有些企业即使对一些较大尺寸轴承，也采用管料车加工工艺代替常规锻造工艺或冷碾工艺，这些偷工减料现象，均直接影响到轴承的寿命可靠性。
套圈滚道和滚动体工作表面的烧伤，是一个老生常谈的质量问题，在日常的检验中时有发生，工作表面烧伤容易引起轴承的早期失效，严重时会直接产生开裂，造成轴承工作表面烧伤的原因大多数是磨加工时冷却不良和一次切削量过大而造成的，这就反映了一部分企业不严格遵守工艺纪律或片面的追求产量。
其次在主要项目轴承的游隙和轴承的密封性能上，发觉 质量问题的比例也比较高，主要原因经分析是企业在轴承装配过程中把关不严或检测手段不具备，另外由于客户对轴承游隙请求不一样，加上企业在轴承打字上的游隙标记不明确，造成仓库中同一型号的轴承几种游隙混放在一齐，产生了不合格。轴承游隙的超差将会使装配后的主机运转灵活性变差，噪音增大，并在短时间内出现温度升高、轴承卡死等现象。轴承的密封性能主要在轴承的防尘性能上产生的问题较多，轴承密封性能的好坏主要取决于密封结构的设计，密封件质量和内外圈密封槽的加工精度，一些小企业技能力气薄弱，缺乏轴承设计技能人员，只是图纸拿来便加工，不清楚套圈密封结构与密封件密封结构是否匹配，以及其结构能否满足轴承的密封请求。对外购密封件也缺乏检验手段。密封件由专业厂生产，但有80%以上的轴承企业没有对该外购件进行检验的设备和人员，未能对外购件质量进行控制。此外我省大部分企业没有密封性能试验设备，根本不清楚自我的产品密封性能如何，也没有密封性能质量的概念和控制意识，产品不合格后也没有本事进行有效改善和增高。
在次要项目上轴承成品的宽度尺寸、残磁值、外观质量有时也容易发生质量问题，宽度尺寸超差主要发生在滚针轴承上，残磁值超差主要在滚子轴承上、外观质量问题主要是锈蚀。
三、我省轴承行业存在的主要问题
1、小型企业的质量低下影响轴承行业良性发展
虽然我省规模企业轴承质量水平逐步增高，部分企业随着二次投入，制造设备的更新换代，产品质量有了质的增高，而不少小企业质量意识淡薄，生产设备落后，检验手段和检验技能力气缺乏，应对原材料涨价，经过减料的方法降低成本，产品低质低价冲击市场，扰乱了市场秩序，给轴承行业的良性发展造成了较大的影响。
2、大中型企业自主创新本事较弱，制约了轴承行业的质量提升
尽管我省大中型企业的产品质量有所提升，但一些关键质量指标如使用寿命、密封性能、可靠性等问题长期得不到处理，已成为企业发展的技能瓶颈，也是引起不合格的主要原因。另外，我省企业技能力气较为薄弱，缺少原创技能和专利产品，科研和新产品开发本事不强，生产的轴承产品大多数处于仿制水平，产品附加值不高，靠低价竞争赢得市场。目前高速铁路轴承、中高档轿车轴承等高技能含量、高附加值产品市场基本被国外进口产品所占领，技能落后已成为制约我省轴承进一步发展的重要原因。
3、政策扶持引导尚显不足
我省轴承及配套企业众多，但规模企业仅几十家，小企业仍占多数，工艺及生产设备落后，缺乏必要检测手段、检测设备和检测人员。市场什么好销就仿制什么。进行低价销售，恶性竞争，缺少政府的引导和政策支持。针对全省轴承行业进行统一规划，差异化发展，实现产品互补，相互兼容。
四、产品质量和技能的发展趋势
从我省轴承产品生产的地域分布来看，苏南地区的轴承生产企业占全省生产企业的85%，其中无锡、镇江等地以生产深沟球轴承、调心滚子轴承等为主，苏州、常州等地以生产滚针轴承、圆锥滚子轴承等为主，但随着传统品种的市场饱和度越来越高，利润空间越来越小的形势下，各企业应加快改变发展思路，以结构调整和发展方式转变为主线，着力加快自主创新和技能改造步伐，加强高可靠性、高精度、高转速、长寿命轴承产品的研制和生产的力度，争取在高速铁路、精密机床、航空、风电等高端轴承生产领域方面取得大的突破。
五、提议
1、加快产品结构调整步伐，结合企业特点进行差异化发展，避免在低端产品上恶性竟争。
2、进一步强化质量意识和资源节俭意识，增高产品的附价值，走低碳环保、节能减排之路。
3、鼓励企业做大做强，增高行业生产的集中度，避免重复建设。
4、加强品牌建设，争取在十二五时期内树立几家在国内、外都能叫得响的著名品牌。
最终，期望我省轴承生产企业在国家十二五规划的指导下，结合企业的发展特点，优化产业结构，增高产业水平，争取在十二五期间，我省轴承行业的质量技能水平登上一个新台阶。
改善报告（七）：
一、现已做到的工作
1、严格请求施工单位按基本建设程序办事，做到开工有报告、施工有方案，技能有交底、图纸有会审、器材有检验、检查有记录。
2、检查施工单位各项工程必须严格按施工程序和施工工艺纪律组织施工。
3、对进入现场的施工机械的工作状态、安全运行状况进行检查，确保了工程施工的连续性。
4、对工程施工质量严格控制。
4.1设备工程：
4.1.1在装置动静设备安装前，严格按照设计及规范请求对进场的设备经施工单位自检，并报业主及监理审验。经过开箱检验，查明设备证明文件齐全，设备自检文件记录齐全，查验合格后方进场安装。基础验收合格，且记录齐全，设备安装垫铁隐蔽工程合格，二次灌浆检验合格，且记录齐全。关键动设备安装全程在专家指导下进行，动设备安装、联轴器对中检验，并经业主认可。
4.1.2设备安装标高、坐标及设备的垂直度等误差均在设计和规范允许的偏差值内，设备的.伸缩端按图纸和设计及规范请求进行了调整;设备与管道的连接法兰，在自由状态下，平行度，同轴度贴合设计和规范请求，且施工记录齐全。
4.1.3设备试验按业主批准的方案进行。采用水压试验，在设计压力1.5倍处进行，过程贴合规范请求。不锈钢设备试压，水质氯离子含量小于25ppm，贴合规范请求。试压合格后排净余水，并用压缩空气吹扫，设备封闭前施工方将内部清洗干净，并按程序报验，经业主及监理审验，合格后封闭。
4.2管道工程：
4.2.1管道和管件施工前，都进行了报验，质量证明文件齐全，材质合格。
4.2.2在管道施工过程中经过巡视、旁站、资料审查、现场抽查等方式，对工程施工项目的施工质量进行了有效的质量监督控制。管道焊接接头无损检测后焊缝缺陷等级的评定贴合规范JB4730的规定关于质量整改报告工作报告。检测百分率不低于20%，合格等级为二级。固定焊口射线检测百分率不低于40%，并且不少于一个。对于不合格的焊口进行整改重新拍片合格才进入下一道工序。根据业主请求对管道进行气压试验，气压试验全部合格，对管道进行了48小时的吹扫直到贴合请求。
4.2.3管道的焊接一次合格率均大于96%，满足项目质量管理目标。
4.2.4设备及管道防腐绝热采用岩棉绝热层加0.7mm镀铝锌铁皮保护层，隔热层紧密，同层错缝，伸缩缝留位正确，偏差贴合设计请求和规范。保护层压头及搭缝施工正确，没有局部脱壳现象，无局部凹凸不平和表面不整齐的超标现象，设备防腐绝热工程施工记录齐全。
4.3电气工程：
电气盘柜、电缆质量证明文件齐全，质量合格;电气试验合格、试验记录齐全，送、受电方案齐备和合格，区域变电所、装置变电所皆一次受送电合格。
4.4仪表工程：
质量证明文件齐全，仪表盘柜及仪表设备进厂验收质量合格;仪表系统联校合格。
5对施工现场劳动组织及作业人员上岗资格进行了控制，杜绝了无证上岗现象。
6请求施工单位建立健全应急值班制度及应急措施，值班人员能够保证24小时通讯畅通，发觉 问题及时处理。
二、存在的问题及整改
1设备工程：
1.1少数换热器在水压试验时出现渗漏，主要是法兰螺栓松动造成的，已全部由施工单位现场进行了处理并经重新试压合格。
1.2对吸收塔内件材质进行平行检验时，发觉 有两片法兰材质与设计不符，请求施工单位进行了更换。
1.3风机在精找同心度时，测得电机中心比风机高0.8㎜，已请求业主通知厂家对机座进行了加工整改。
1.4真空泵在精找同心度时，用的是碳钢垫片，因碳钢容易生锈，影响设备安装质量及长周期运转，请求改为不锈钢垫片。施工单位已按请求整改完毕。
1.5个别机泵在单机试车时出现串轴、漏油等问题，已由业主通知厂商来现场进行了处理并重新进行单机试车。
2管道工程
2.1管线LN1102-20-M2B在试压过程中，当压力升到0.8Mpa(设计压力0.4Mpa)，该管道母材上出现两处渗漏，经检查发觉 有两条裂纹，长度分别为8㎜和15㎜，该管道为DN20的20#钢管。已由业主联系厂家查明问题原因，对装置内同厂家、同规格、同材质的管道进行清查。
2.2脱酸炉之间连接管线安装单弹簧支架，与设计请求的双弹簧支架不符，已请求施工单位整改。
2.3管线SC1104-20-M2B-H1#焊缝有一段内壁错边量到达7-8㎜，严重超标，请求施工单位进行切口整改，并进行了无损检测
3电气工程
3.1监理发觉 装置内10套隔爆型荧光灯存在漏水问题，经查其原因是荧光灯侧盖无防水胶圈和穿线防水胶圈厚度与锁紧螺栓长度配合不合理，属产品设计问题，请求业主全部进行了更换。
3.2监理对装置电气接地进行了全面检查，发觉 大部分接地连接点未作除锈和涂导电膏，已请求业主全部进行整改。
4仪表工程
4.1监理工程师巡检发觉 进入仪表控制室电缆桥架安装出现外高内低不贴合规范请求，请求施工单位整改。
4.2监理工程师巡检发觉 部分电缆到货型号不合设计请求，请求业主更换。
总结：设备安装工程已由监理组织验收，并做质量评估，质量控制资料基本齐全，施工贴合设计和规范请求，未有违反强制性标准条件规定的行为。
改善报告（八）：
一、质量事故报告
20XX年9月22日上午10时对工程进行了检查，指出工程中混凝土浇筑成型后外观质量存在一些问题，项目部立即组织由项目经理为组长的整改小组，开会议论，找原因，提措施，研究整改方案，并安排专人进行整改，针对整改情景，进行举一反三，对现有工程质量还进行一次全面自查。
二、原因分析
1、施工管理人员在对实际操作人员施工前进行完技能交底后，施工的过程中跟踪控制不到位。
2、由于工程进度款没有及时到位，造成施工进度缓慢，木工班组人员更替频繁，加大了现场施工管理人员的难度。
3、由于木工班组人员更换频繁，使得每个木工班组的质量职责心不强，模板加固不到位。
4、混泥土浇筑过程中存在部分部位振捣不到位或者过振等问题，造成部分柱、梁胀模和少量部位蜂窝麻面现象。
三、整改措施和方案
（一）、首先从思想上增高职工的质量意识，加强质量管理，杜绝质量事故。
1、增高施工管理人员及作业人员对工程质量重要性的认识，并组织施工管理人员及各工种施工班组进行规程规范的学习，加强施工管理。
2、项目部经过召开会议形式，进行规程规范的学习。并经过下发施工技能交底书的形式，使各工种都熟悉自我所从事工作与工程质量的关系并明确自我的职责。同时落实质量检查制度（三检制），经过督促检查，使全体人员包含民工均能很好的认识到质量的重要性。
3、加强质量管理，施工员、质检员，对工程现场每一天定期进行施工质量检查与监督，对不按规程规范操作的，及时进行教育和纠正。
4、落实班前教育，严格遵守规程规范，增高全员的质量意识，落实职责，严肃法规。
5、对工程质量的重要性进行广泛的宣传。
（二）、对施工现场质量问题整改方案。
1、增高修补施工人员素质和技能
要从组织上、思想上切实做好修补前的各项准备工作，认真学习混凝土工程质量有关规范和验收标准，开展混凝土外观质量缺陷修补安全生产知识的'宣传、教育，对施工技能人员、管理人员和操作人员进行培训，增高作业人员的技能水平和安全操作技能，掌握混凝土外观质量缺陷修补施工有关请求和有关技能措施，以求全面地理解和落实混凝土外观质量缺陷修补方案，确保工程质量，确保安全、礼貌施工，防止一切事故发生。
2、物资及设备需求
修补施工所用材料必须满足施工的请求，应有必须的物资储备，根据结构形式及混凝土外观质量缺陷状态，及时提出所需材料，及时购买，保证所需材料有可靠有来源，做好物资准备工作。对现有施工设备进行检查，确保机械运转正常，严防各种机具设备事故的发生。
3、具体修补方案
（1）、蜂窝麻面修补
产生蜂窝麻面原因可能是混凝土振捣不充分；施工中在模板接缝处或在连接螺栓孔处漏浆。
修补措施是在混凝土面上用粉笔圈划出不规则的蜂麻实际面积，并沿其周边外延2-3cm列为修饰范围。使用小型锤斧工具，把修饰范围内的表皮砼剔掉，剔深2-3cm（至少削掉水泥皮），并挖除蜂麻部分的表面浮浆。浇水湿润后进行打磨，最终对局部或连同大面范围，采用1：3.5至1：5的黑、白水泥干灰，干擦一遍。
（2）、跑模、鼓肚修补
先将鼓肚部分的混凝土面用风镐或钢钎逐层打凿修剔再采用蜂窝麻面的修补方式进行修补。
改善报告（九）：
20xx年2季度，宜昌市质量技能监督局对我市生产的工业类、食品类产品进行了监督抽查，同时完成了湖北省质量技能监督局下达的省级专项监督抽查任务。现将抽查结果及原因分析报告如下：
一、市级产品质量监督抽查情景
(一)抽查结果。
2季度共抽查670批次产品，其中合格637批次，不合格33批次，抽查合格率为95%。抽查合格率环比上升5个百分点，同比上升6.05个百分点。
其中，抽查工业产品类254批次产品，合格246批次，不合格8批次。抽查合格率为96.8%，环比上升4.8个百分点，同比上升6.8个百分点。
抽查食品类416批次产品，合格391批次，不合格25批次。抽查合格率为94%，环比上升7个百分点，同比上升6.2个百分点。
总体来看，我市今年2季度工业产品、食品类产品监督抽查合格率，环比、同比均有明显增高。
(二)原因分析。
1、不合格产品原因分析
工业类不合格产品，主要有家具和部分纸制品等，不合格指标分别是尺寸和强度。家具的尺寸不合格主要是由于生产和加工过程中加工精度不够以及不够细致所造成。纸制品强度不合格的原因主要是生产工艺控制不严以及少数企业为了降低成本偷工减料，不按规定使用相应的原料所造成。少量化工产品出现了细度等指标的不合格，主要是因为加工工艺不完善所造成。
食品类不合格产品，主要是糕点、饮料以及小食品，不合格的主要指标是卫生指标中的细菌和外包装标签。造成微生物指标超标的因素很多，主要有企业的生产环境较差；灭菌、灌装设备不贴合请求；生产人员个人卫生差；包装材料不贴合有关规定等。企业对有关产品标签等知识缺乏，忽视了产品的外包装请求，异常是刚取得食品生产许可证的企业，对于证后监管的工作不太熟悉，普遍忽视了对产品外包装的请求，对标签上的有关资料标注不够完善等原因，导致了整个产品不合格。部分企业对有关产品的标准知识学习程度不够，外包装标识依然使用的是过期或者作废的标准造成了标签不合格。
2、产品抽查合格率上升原因分析
今年2季度产品质量监督抽查合格率上升的原因，主要在于：
一是市政府“质量兴市”战略的深入实施，有力地推动了宜昌全市的质量工作。
二是生产企业的质量安全意识和生产过程控制有所增高和加强。
三是质监等职能部门切实加大了服务力度，严格开展产品质量监督抽查后处理工作，取得了较好效果。
二、省级专项监督抽查情景
根据湖北省质量技能监督局《关于开展饮料及乳制品等11类产品质量监督抽查的.通知》(鄂质监监函[20xx]84号)精神，2季度宜昌市产品质量监督检验所对宜昌、荆门区域生产企业及流通领域饮料、乳制品，开展了专项监督抽查任务。
(一)抽查结果。
本次共抽查49家企业各种饮料108批次，涉及到大型企业7家；中型企业6家；小型企业36家。不合格14批次，批次合格率87.0%，按照新统计方法计算合格率98.9%。
(二)原因分析。
此次抽查结果共有14批次产品不合格，主要不合格指标是标签(9批次)、可溶性固形物(5批次)、总酸(4批次)、酵母(1批次)。标签不合格主要集中在部分企业未能按照gb7718-20xx标准的请求标示配料清单，产品中添加了防腐剂、甜味剂、色素可是标签上却没有明示，这主要是企业对有关标准规定的学习不够所致。可溶性固形物和总酸是饮料中的重要指标，主要由白砂糖和柠檬酸的含量来体现，对于改善饮料的口感起着极其重要的作用，这两个指标不合格主要是企业为了节俭成本，不按规定添加柠檬酸和白砂糖造成的。酵母不合格可能是由于企业在生产过程中消毒杀菌环节出现问题或者是在包装运输环节二次污染所造成的。
本次专项监督抽查情景证明，宜昌和荆门区域饮料质量状况比较稳定，异常是宜昌流通领域仅有1批次产品标签不合格，其中大型企业的合格率为100%。这一结果说明，经过多年的发展以及政府的引导、服务，宜昌绝大多数企业能够规范自我的生产行为并对国家有关规定的请求进行学习和改善，少部分中小型企业则需要加强这方面的学习和管理，以求生产出合格的产品。
三、下一步工作的主要措施
2季度我市产品质量监督抽查合格率环比同比均有上升，呈现良好态势，但我们不能盲目乐观。能否坚持这一良好势头，确保全市产品质量安全，还需要继续抓紧抓好各项工作。
(一)进一步深入贯彻实施“质量兴市”战略，充分发挥各有关部门职能作用，全面加强全市产品质量工作。
(二)依法开展后处理工作，对后处理结果进行检查分析，向所在地政府报告后处理工作落实情景。
(三)组织监督抽查不合格企业负责人进行质量工作培训，着重宣讲《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》等法律法规及“质量兴市”战略，使企业负责人进一步明确自我从事生产经营活动所承担的法定质量职责和义务，不断强化各企业从业人员的质量意识，以自觉行动，从源头抓起，保证产品质量的稳定和提升。
改善报告（十）：
按全年度的监督抽查计划，结合产品质量和食品安全专项整治的工作部署，08年下半年，我局对全区机电、建材、化工、轻工、食品等5大类产品进行了产品质量定期监督抽查，现将抽查情景报告如下：
一、基本情景
下半年，共对全区130家(次)企业生产的5大类28个品种280批次产品进行了定期监督抽查。从检查结果显示，合格262批次，不合格18批次，批次合格率94%，比上半年上升了1个百分点，全区整体产品质量状况良好。
1、从图表看，全区5大类产品批次合格率稳定在90%以上，机电产品、建材产品、化工和轻工产品批次合格率维持在较高水平。
2、结合产品质量和食品安全专项整治的工作部署，严格抓好油漆涂料、家具、服装等十类重点产品和食品安全专项整治工作，加大宣传力度，强化监督管理职能，寓监管中服务，服务中监管，帮助企业查找不合格原因，定期召开产品质量分析会，使产品抽查批次合格率有明显增高。
3、进一步加大对食品生产加工环节的监管力度，致力从源头抓好食品安全，切实保障人民群众的身体健康和生命安全。经过开展普查登记、专项整治、巡查和帮扶等工作，在食品监管工作中取得卓有的成效，食品产品质量趋于稳定，食品抽查批次合格率不断增高。
二、质量状况分析
(一)机电产品
下半年共抽查机电类产品18批次，经检验合格17批次，抽查批次合格率为94、4%，较上半年抽查批次合格率下降了5、6个百分点，质量状况仍坚持在较高不平。除低压成套开关设备有1批次产品不合格外，其余电子节能灯、脉冲点焊机、电线电缆、开关插座等产品批次合格率为100%，总体产品质量状况良好。
(二)建材产品
下半年，抽查建材类产品27批次，经检验合格26批次，批次合格率为96.2%，比上半年抽查批次合格率下降3、8个百分点。
1、抽查水泥6批次、水泥砖、红砖5批次、人造板8批次、石灰粉2批次，批次合格率为100%。
2、建筑门窗6批次、其中1批次不合格，批次合格率为83.3%，建筑门窗不合格项目主要为抗拉强度达不到标准请求。
3、虽然建材产品总体批次合格率较高，但因水泥砖的生产技能含量低，建筑门窗生产企业的规模参差不齐，产品质量坚持还须在日后的监管工作中不断加强，帮助企业增高产品质量。
(三)化工产品
半年来共抽查化工类产品39批次，经检验合格37批次，批次合格率为94.8%。其中三氯化铁1批次，合格1批次，油漆涂料38批次，合格36批次，不合格2批次，不合格项目均为挥发性有机化合物(voc)超出国家标准，原因是稀释剂配比过多，导致不合格。在抽查的内墙涂料中没有发觉 游离甲醛、铅镉等重金属超标，油漆中铅、苯等有害物质超标的情景。化工产品产品总体质量状况稳定。
(四)轻工产品
下半年，共抽查轻工产品95批次，经检验合格91批次，批次合格率为95.7%，与上半年批次合格率相当，产品质量状况比较稳定。
1、抽查了压克力板、劳保手套、电话机、电子计算器、家具、面巾纸等6类轻工产品共30批次，经检验全部合格，批次合格率为100%，产品质量比较稳定。
2、抽查了鞋、手袋共59批次，经检验合格55批次，不合格4批次，不合格的主要项目为：鞋剥离强度、成型底鞋跟硬度，手袋摩擦色牢度和产品标识不规范。
(五)食品产品
下半年，共监督抽查食品类产品101批次，合格91批次，不合格10批次，批次合格率为90%。
1、食品包装容器、雪糕和米、面、豆制品批次合格率为100%，非酒体饮料(包含瓶(桶)装饮用水)、月饼的批次合格率分别是88.2%、84.6%。从抽查结果看，总体抽样批次合格率稳定。本次抽查食品的不合格项目主要是微生物指标不合格。造成微生物指标不合格的主要原因是：部分企业生产设备简陋，生产场地卫生环境较差，工人在包装食品时不讲究卫生；灌装非酒体饮料时臭氧浓度太低，或臭氧装置出现故障未及时排除，未能完全到达杀菌请求；瓶和盖在灌装前进行清洗时消毒不彻底或清洗不干净，包装桶与盖不密封或不匹配或使用回收盖，在运输过程中造成第二次污染。
2、本次抽查没有发觉 超量、超范围使用食品添加剂和理化指标不合格等严重质量问题。
三、下步工作措施
(一)进一步健全产品质量分析报告制度。加强产品质量监督与管理，紧紧围绕地方经济建设和社会发展这个大局，全面增高质量技能监督工作的有效性。及时对产品质量状况和监督工作的有效性进行分析，为政府制定发展规划、进行宏观管理和决策供给科学的依据。
(二)对于本次抽查中质量较好的产品及其生产企业，经过各种媒体，加大宣传力度，扶优扶强；对本次定期监督抽查中产品质量检验不合格的企业，发出整改通知书，督促企业限期整改，找出问题加以改善，并按时对其进复查。
(三)对存在严重质量问题的企业，拒不整改的，将移送稽查处理，加大监督抽查后处理力度。
(四)继续加大对产品质量状况不稳定产品的监督抽查力度。严格按照有关请求，加大对食品生产加工企业的监督管理，重点对食品中违规超量使用添加剂，以及使用不合格原材料等行为进行监督。
(五)不定期举办培训班，召开生产企业质量分析会，引导企业从原料进厂，生产过程控制，产品出厂检验等环节严格把关，严格市场准入，帮助企业处理存在问题，确保食品安全和增高产品质量水平。
(六)对须获得“qs”许可而未获得“qs”许可的生产加工企业，加大生产许可证审查细则有关消息的宣传力度，督促企业申请“qs”；对于已获得“qs”许可的企业，加强监督管理，严把质量关；对于规模小、数量多，分布散、条件差、隐患大的食品加工小企业、小作坊，要按照“监管、规范、引导、便民”的工作原则，采取巡查、回访、年审、抽查、召回等措施加强监管，并经过帮扶引导，使其逐步具备生产条件，尽快取得食品生产许可证。
(七)进一步抓好“质量兴企”、“质量兴区”活动，大力实施名牌带动战略，引导企业树立的质量意识和名牌意识。帮助企业总结经验，推行科学管理方法，增高质量管理水平，异常要从标准、计量、质量管理及iso9000管理等基础性工作入手，建立全面、科学的质量管理制度。以质量为核心，加大争创名牌产品的工作力度，认真做好培育工作，鼓励企业申报中国名牌、广东省名牌和惠州名优产品，推动名牌战略的实施，从而增高企业的核心竞争力和产品质量水平。
改善报告（十一）：
充满危机及挑战的一年过去了，随着订单的流失，品质对产品的请求越来越高，我们针对现有的工艺及管理进行了许多改善，在必须程度上保证生产的顺利进行。可是，我们也走了不少弯路，甚至回头路，在改善过程中也直接或间接的产生了一些不利的问题。在外部环境竞争日益激烈的情景下，现有的生产模式在必须程度上到达了极限，x年也带来了更多的困难及请求。所以，必须从消除浪费，增高生产效率两个问题点上，经过管理和技能增高我们的竞争力。现提出以下的改善方向：
一.样品及工艺试验：
1.样品数量不多，所以，对样品的试制过程进行完善，以量产为背景条件，在保证样品纳期的前提下，对样品中某些关键尺寸有针对性的进行试验，同时采集有关的数据用于分析;
2.工艺试验：针对生产瓶颈和品质不良进行有关的工艺试验。
二.管理系统的改善：
1.针对影响品质及交期的工作流程进行改善，减少管理上浪费;
2.加强品质控制，
3.针对管理系统内部(生产，品质控制，技能支持，物流)这几个环节进行流程整合，增高其内部的协调性，减少人为因素对系统的影响，增高管理系统的自动调节本事!保证生产不出现瓶颈，品质控制有效，物流过程流畅。
4.对工作进行简化，找出并消除不必要的工作、不必要的操作或动作、麻烦、问题、错误;
5.对有关的作业流程检讨，对复杂的流程进行集成化
6.对于管理流程中执行难度比较大，又不能取消的环节进行转化，增高可执行性;
三.现场辅助生产工装夹治具改善及制作，
1.各工场治具再检讨，从降低维护制作难度，耐用性，使用的方便性及使用效率几个方面进行改善。
2.规范化制作及维护流程，保证治具使用的及时和有效;
3.对部分能够进行整合的治具资料(图纸及有关的资料)进行整合，增高设计，制作，采购，品质确认效率。同时减低了由于治具的名目繁杂而产生的管理复杂程度。
4.生产辅助物料(刀具，工具，模具，夹具，专用检具)管控规范化;
四.如下为具体工作改善计划：
1.增强现场使用的文件(指导书，工程注意点等)使用有效性和实用性，较少文件的制作难度及文件管理难度，要点为取消发放单品图纸，将调机指导书作为工序图的功用发至现场。此项将对实际操作进行具体论证，最终将根据结果确定具体实施时间：
2.设计制作有关工装治具(降低人工成本，增高生产效率，保证品质)
⑴磨床自动接送料，在V00版的基础上针对有关的问题点改善设计，3月至6月完成;
⑵压装机新方案设计(与TS)，增高一次压装不良，首次试验将在4月底完成，后期也将不断改善;
⑶喷砂设备易损结构改善(与TS)，7月份实施
⑷其他用于方便管理的防呆治具的设计制作，持续进行;
⑸其他能增高效率，保证品质治具设计制作持续进行;
3.电子文档规范管理(图纸，工艺文件等)，初步方案为在一台电脑上设置总文件夹，采用目录树形式以必须的规则(当然具体规则需要制定)列出，针对不一样部门设置不一样的访问权限。既保证文件安全性和备份的方便性，又增高了文件查找效率，同时增强了资源的共享，为部门之间的协同工作供给可能。方案确定即实施并持续完善，年末完成。
4.针对x年出现的问题点逐个处理：
⑴外观不良(从技能和管理上找突破点);
⑵指导书遗漏项目排查;
⑶设备本事上能保证，剩余全检项目的取消;
⑷出现问题比较多的几个工场治具(冲裁，喷砂，压套，压装)和工艺流程检讨;
⑸从人员，物料，时间，设备，管理等几个方面检讨，最大的程度上降低和消除浪费。
总之，x年的工作改善就是基于“消除浪费”和“增高生产效率”展开，因为这个是减低成本和增高企业竞争力的有效方法。后期新的改善资料也将围绕以上两点展开，包含新设备引入及旧设备改造.
改善报告（十二）：
一.减少客诉提升品质刻处理.
2.严格执行品管人员的绩效考核制度，做到公平、公正、公开从而增加其工作职责心.和工作进取性.
3.严格按标准实施产品检验和实验.
4.当天的客诉请求，当天处理完成并按请求回复客户改善及预防对策.
5.每周至少给客户打一次电话，进行感情联络，同时了解近时交货品质情景，以利公司内部实施品质改善.
二.增高团队士气.
1.管理人员要尊重员工，不允许当众批评，更不允许说些伤其自尊的言语，从而可提升他们对工作的热情.
2.深入了解下属工作上的生活上的困难，及时给予协助处理.3.在节假日组织部门聚会或聚餐，有利于增加同事之间的感情.
4.统计过生日的人员，选定日期统一为他们举办生日聚会，送一些生日礼品表示祝贺，让其感觉到大家庭的温暖.
5.每星期1.3.5召开部门早会，传达有关消息，以便了解下属的工作需求及时给予处理，做到及时有效沟通.
三.优化部门组织架构，减少不必要的管理层次，合理配置人员.
四.整理、整顿客户资料及样品实施规范化管理，为品质管理做依据.
1.图纸须客户签名确认后方可存档
2.样品必须客户签名确认后并贴上样品标签后方可存档.
3.工程变更后，须及时更改相应图纸和样品后再存档.
4.所有客户图纸，样品，测试工装必须建立管理台账.
5.严格执行文件及样品管理规定.
五.完善品质统计分析数据库，每周每月进行向各部通报品质达成状况.新增统计分析项目如下：
1.供应商来料品质异常状况.
2.制程品质异常状况.
3.首件检验合格率.
4.制程产品检验合格率.
5.客户批退率.
6.客户退货率.
六.改善品管与生产之间的人际关系.
1.培训下属与人沟通的技巧和方法.
a.端正沟通心态，就事论事，避免感情用事.
b.以大局利益为重，不能只研究本部门利益.
c.以换位思考的方法与人沟通.
d.尊重对方，注意讲话的语气和表达方式.
2.严格按产品标准检验，减少不必要的相互争执.
3.培训下属依程序请求来处理问题，反馈和记录品质消息，以便及时得到上级的支持与协助.
七.加强对供应链的管理.
1.严格执行采购和供应商管理程序.
2.每月向供应商宣导我司的品质政策及品质请求让其清楚明了，从而可到达提升品质的目的.
3.每周把供应商的来料品质状况以邮件形式发给供应商，让其知悉，以利后续品质改善与提升.
4.每月5号前对供应商供货情景进行评鉴，并将评定结果以邮件形式发给供应商，对供货不能满足我司请求的，必须供给书面的改善对策，以观后效.
5.对连续3个月供货被评为最差的供应商应给予淘汰，让其感到有危机感.从而到达提升其产品品质的效果.
改善报告（十三）：
我于12月1日正式成为东方CJ顾客中心商谈7组组员，成为正式员工已有3个月左右的日子，在最近的1个多月里，我的情景不敬如人意，现已犯下了多次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下2点：
1.对工作态度的散漫
由于在起初的2个月里没有犯下致命错误，并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自我的不足点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的提议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥幸的心理去应对。导致了QA成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。
2.对工作失去热情
在工作了一段时间后，渐渐发觉每一天的工作就是重复接听电话，也没有空余的时间来调节自我，与同事之间缺乏沟通交流。每一天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗拒的心理。
改善目标
经过总结以上两点问题，改变自我对工作态度上的散漫，增高自我对工作的职业操守。争取在以后的工作中增高自我的QA成绩，重新得到领导和同事的信任。
改善措施
针对以上两点问题，首先严格请求自我，有空余时间就看KMS和共享等，以加强我司业务流程及应对方法，增高自我的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助，同时对出现的问题及自我的薄弱环节加以思考并改善。在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等基本QA请求，用心应对。增高自我的商谈水平。其次，对工作多一点参与和关心，多与我组的优秀员工进行交流取经，以此来增高自我的工作经验。领着这份薪水就应当对得起它，增高自我的职业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份提议。
在此，我下决心奋力工作，期望在将来的工作中经过自我的奋力能使自我增高，取得增高，请大家督促。感谢
改善报告（十四）：
20xx年10月16~19日，第二次质量监督巡视组认为“监理单位需不断增高队伍素质，增高在施工现场发觉 问题和处理问题的本事”。请求“对大坝砼浇筑、灌浆、支护、机电安装等部位进一步加强跟踪检查和旁站监理，异常对关键线路，关键项目必须严格监控，越是工期紧越不能忽视安全和质量”。
巡视组检查结束后，业主单位已部署20xx年11月为“质量安全月”。监理部领导召开了形势分析会，认为巡视组的评价和请求是客观正确的。除了巡视组所提出的问题外，还经过自查发觉 了不少问题。
现将质量问题自查情景和整改措施汇报如下：
一、问题自查情景
1、现场控制力度不够。主要表此刻：
1）验仓、验孔等把关不严。时常出现局部仓内有积水、钢筋错漏、施工缝处理不当等质量通病。
2）旁站监理发觉 问题、处理问题的本事不够。对砼入仓手段控制不力，出现过冷缝。欠振、漏振、钢筋及金结安装焊接不规范等问题时有发生，发生后旁站监理也未及时发觉 ，对已发觉 的也未及时处理。
3）对施工单位实行“三检制”督促不力。开工至今，有些施工单位的“三检制”未完善落实或流于形式，“三员”到位情景差，导致经常发生施工质量问题。
2、没有围绕优良工程目标有的放矢的进行控制。
1）对砂石料和砼拌和物的检测成果统计分析不够。仅满足于简单统计，没有按有关规程规范的请求进行分析，以至于一些指标已偏离优良工程的请求。
2）对施工质量仅进行了单元工程验收评定，而对于由单元到分部，再到单位工程逐级汇总评定工作没有及时跟上，以至于对目前的施工质量状况难于正确确定。
3）忽视了对外观质量的控制。目前对外观质量仅限于目测、观感，没有严格按标准进行检测、评价。
4）在质量资料方面，存在报验、签证不及时和签证不规范、不完整或漏签现象。
存在上述问题，究其原因，一是部分人员的职责心差，这也暴露出监理部内部管理问题，主要是从工作制度、分工、职责追究等方面采取措施强化职责心的力度还不够；二是部分人员的业务素质低，除自身因素外，也与监理部内部互相学习、交流、指导、督促等没有做好有关。
二、整改措施
对存在的质量问题不容忽视。质量控制作为监理的重要控制资料，仍存在上述问题，说明监理工作急需改善。监理部已充分认识到了问题的严重性，必须采取切实有效的措施加以整改。要经过整改、纠偏等措施，保证桥巩水电站施工质量等级到达优良标准。
1、树立质量忧患意识，增强使命感和紧迫感。监理部已组织员工认真学习《广西桥巩水电站工程质量监督第二次现场巡视报告》，同时，对于《巡视报告》中没有涉及的问题，监理部也深入进行了剖析，毫不护短。目的是树立忧患意识，克服盲目乐观的思想，增强使命感和紧迫感。
2、开展业务学习，增高质量控制技能。监理部已于10月22日由总监对全体员工进行了质量控制要点讲座，重点阐述了如何加强主动控制，确保施工质量到达优良等级。同时，总监也客观分析了质量形势，请求监理业务人员，尤其是监理工程师以上人员要认真学习施工规范、质量评定标准和评定规程以及验收规程，增高业务水平、增高发觉 问题和处理问题的本事。计划在11月13日再组织一次业务学习，结合《水利水电工程施工质量评定规程》讲述如何做好桥巩水电站的质量评定工作。
3、采取组织措施，强化职责心。监理部已自11月1日起对机构和人员进行了调整，目的是明确职责，调动进取性。派有质量控制经验的赵交灵同志主持泄水闸监理，力图以点带面，推动质量控制工作。
已请求所属各监理站明确了侧重于质量控制的人员，由质安部牵头，经常性地组织业务活动，从而到达对质量控制进行策划、布置、督促、检查、改善的目的。
4、以资料清理为线索，迅速摸清质量状况。已布置对已进行质量评定的资料进行清查，查错补漏，对查出的错误质量评定资料进行重点剖析、纠正。在此基础上，按工程划分逐级对已完工程进行质量评定。再根据质量状况部署下一步纠偏行动。
5、拟采取的纠偏措施有：
1）要用各种监理手段促使施工单位增加投入，强化施工人员和现场监理人员的职责心。监理部将本着“责、权、利”相一致的原则制定问责制、奖惩制等。
2）加强现场施工质量控制，确保单元工程优良率到达50％以上，并且主要单元工程优良，为分部工程优良以及单位工程优良创造条件。
3）加强对砼拌和物和其它原材料的控制及数理统计分析。必须在土建工程量完成70％以前使原材料和中间产品质量能满足优良工程的标准。
4）对影响外观质量评分的部位重点控制。督促施工单位对外观质量实测，对照评定标准评分，确保外观质量不影响评优良。
5）规划、指导施工单位收集、整理好质量资料，使其满足真实、齐全、系统等请求。
监理部将借助“质量监督检查”和“质量安全月”活动的东风，对于存在的问题要采取切实有效的、果断的整改措施，坚决杜绝“走过场”，为履行好《监理》，为把桥巩水电站建成优良工程而奋力。
改善报告（十五）：
xx小学的业务领导以及教师代表在校长的带领下，结合局会议精神及学校的教学实际，认真地剖析了学校教学质量增高速度缓慢的原因，查找了课堂教学的不足和管理中的缺陷，并对下一步如何加强教学管理，优化教师队伍，增高教学质量，拟订了整改措施，并且现已执行。具体资料如下：
一、查摆了教学中存在的问题：
1、业务领导自我画像，认识到自身阅历浅薄，教学指导不到位，导致教学质量低，增高速度缓慢。在课程改革的今日，作为一名业务校长，不但应有正确的教育思想，求实奉献的精神，更应当具有广博的学识、全新的教育理念和大胆的改革意识，以及宏观调控和微观指导相结合的管理艺术，而这一点正是我们所欠缺的。
2、教师队伍整体素质不高，青年教师队伍中，正规师范院校毕业生越来越少，他们知识底蕴不足，反映在备课上抓不住重点，课堂上生成的东西不能应对，知识外延有限，难以拓展，更有甚者偶见知识性错误。
3、教研氛围不浓，原因之一是对研究缺少足够的认识；之二是年组平行班少（如一至三年每个年组仅有两个班级，其中一个实验班，一个普通班）教材不一致，不利于研讨。
4、激励机制不够完善，对取得优异成绩和有突出贡献的教师缺少物资奖励和精神方面的鼓励，影响了教师工作的进取性。
5、相当一部分学生家庭生活贫困，父母文化素质低，观念落后，直接影响到下一代，他们的小孩有的自卑、慵懒，有的暴躁、刁蛮，他们没有远大的梦想，不热爱学习，绝大多数家长受经济条件制约，很少给学生买课外读物，更谈不上网上学习，使学生的阅读视野受到限制，即使教师加倍奋力，教学成绩也很难有大幅度增高。
二、整改措施
（一）取消实验班。将原先三个韵语班和四个数学实验班均改成普通班，从今年秋季开始，全校一律使用义务教育课程标准实验教材。这样，既便于考核与管理，也便于教师之间教学研究。
（二）办好家长学校，经过家长会、讲座等形式，增高家长认识水平和思想素质，为学生创设良好的学习和生活环境，使家长和学校共同承担起教育的职责。以后每学期召开一次大型家长会，班主任每学期对班级学生进行至少一次家访或电话访，促进家校结合，齐抓共管，逐步增高。
（三）建立激励机制。学校已研究拟订出教育教学成果奖励办法，有专人负责，对教学成果、教科研成果进行考核，以后每年学校将拿出5000元钱，作为奖励资金，对成果突出的团体（年组或课题组）和个人，要表彰奖励，以调动广大教师的工作进取性。
（四）加大教学管理的力度，增高管理者的水平。
1、从即日起执行业务领导学习制度，以自学为主，有专门的学习笔记，学习先进的教育思想、教育理论、文化知识和课程标准，学习管理艺术，总结管理经验。尽快地增高领导者的业务素质和管理水平。领导者要以身作则，在其位，谋其政，行其事。要经常深入教学第一线听评导课，把更多精力用在教学上。
2、常规教学做到“四有”，即：有专人负责，有检查记录，有调控措施，有考核总结。主管领导要善于发觉 问题，并及时地处理问题，保证学校按教学计划开课，按课表上课，按进度完成教学任务。规范教学行为，教师不坐着讲课，不上无准备课，上课不开手机，不体罚和变相体罚学生，不让学生代批作业。一旦发生上述问题，学校将严肃处理，使学校教学工作始终沿着正确的方向发展。
3、处理好领导者之间的关系，工作既有分工，又有合作，树立“一盘棋”思想。各部门之间协调工作，以利于全校工作的有序开展。
4、向课堂四十分钟要效率。
教育质量的增高，关键是课堂教学质量的增高。任课教师要在备课上下功夫，要挖掘教材；
5、宿舍楼部分一层柱存在严重蜂窝麻面的部位已凿至密实部位，采用c40膨胀混凝土浇筑密实；
6、土建水电存在与设计图纸不符部分已由设计院出具正式设计变更；
7、宿舍楼已按照图纸设计请求每个房间安装pz30箱；
8、宿舍楼卫生间局部等电位已全部安装到位；
9、安全指示灯预留不贴合设计请求部分已按照图纸整改到位；
10、水电工程中所涉及到的材料需复检的已在监理见证下全部进行复检合格。
改善报告（十六）：
为进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消除安全隐患，保证患者就医安全，构建和谐的医患关系，根据市卫生局5月15日对我院进行的医疗质量安全督查反馈情景，我院组织医务人员再次对照反馈情景进行了严格的自查梳理工作，现将有关自查及整改情景汇报如下：
一、领导重视认真组织安排
我院在局督办情景反馈后，院领导十分重视，迅速召开院班子会议及全院职工会议，对督办反馈情景安排制定了自查梳理步骤，会上成立了由院长任组长，业务院长为副组长，各有关业务科室主要负责人为成员的自查领导小组。院长李春华同志请求全院职工要统一思想、增高认识、转变观念。各科室负责人要加强领导、精心组织、具体落实、严格自查、进取整改。请求全院职工认真学习法律法规，依法行医，持证上岗。加强医患沟通。正规采购药品，做好药品安全储存。医疗仪器合理、安全使用。加强医疗文书质量管理，严格执行病历书写基本规范，对病案质量实施全程监控和管理，进一步加强医德医风建设，合理使用国家基本药物，严格禁止过度医疗行为，保证新农合基金的合理和安全使用。强化“三基三严”训练，严格遵守医疗操作规范和医疗法规，加强全体医务人员的职责意识。确保医疗技能人员自身技能素质的不断完善和更新。同时大力增高中医药适宜技能的应用。会议强调，医疗质量和医疗安全是卫生院赖以生存和发展的生命线，是卫生院构建和谐医患关系的基础。我们要以此为契机，强化质量安全意识，坚持安全第一，质量第一，服务第一。各岗位要规范医疗行为，切实履行职责，严格执行核心制度，细化管理过程，真正增高我院
医疗质量水平，保证医疗安全。
二、自查情景
自查领导小组5月18日起利用一周时间对各科室国家基本药物应用、药品管理、门诊处方和登记及住院病人病历书写与管理、医疗核心制度的执行情景、“三基三严”培训工作、落实医院感染管理措施、加强药品和医疗器械临床应用管理、建立健全医疗安全事件报告机制和应急处理机制、建立健全医疗安全职责追究机制以及中医药适宜技能应用等，进行认真细致检查并征求医务人员对查出问题的整改意见。
检查中发觉 个别科室成员不能熟记核心管理制度，在实际工作中执行医疗管理制度不力。各种医疗操作查对制度执行不严，病历书写不完全规范，新农合报销流程审核不严格，某些技能操作也不够规范，交接班制度执行不严格，个别医务人员的服务意识不强，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧不够，专业技能水平有待进一步增高等。
检查领导小组根据检查的具体情景和职工反馈情景于5月22日晚职工周会上，对存在问题逐条进行剖析。找出存在问题的根源，进行了医德医风和有关法律法规的学习，请求各科室成员对患者要有职责心及仁爱之心，熟记各项及各科室操作规程并严格执行，落实岗位职责制。要进取学习先进医学知识，增高自身的'专业技能水平，增高医疗质量。坚持一切以患者为中心的基本原则，坚觉执行各级政府的惠民政策，认真履行职责，合理检查、合理收费、合理使用国家基本药物，杜绝大处方、人情方，杜绝提成药、杜绝过度检查等医疗行为的发生，更好的为患者服务。建立健全规范医疗行为及医疗质量长效监管机制，建立自上而下的科室间相互协调及互相监督机制，建立医生与药房、医生与护理、各科室与新农合管理办公室等相互协调与制约机制，层层把关、职责到人。经过集中学习与制度落实，全体从业人员进一步统一了思想，增高了认识，增强了危机感和职责感，人人从自身出发，找不足学先进，医疗及服务质量基本达标，取得了满意的效果。对督办和自查中出现问题的个别人员进行批评教育，同时进行了必要的处罚，并追究有关科室的领导职责。
三、整改措施
（一）药品和医疗器械设备管理整改
1、加强和完善卫材、器材购进验收纪录。
2、加强和完善“三证一报告”归档管理。
3、明确设备科有关工作制度，理顺关系明确职责。
4、严格执行抗生素分级管理制度，完善处方点评制度。
（二）医疗质量管理整改部分
1、加强职工的医疗安全教育培训，增高医护人员的职责心和医疗安全防范意识。
2、完善质量管理体系，成立以院长任主任的三级医疗护理质量管理委员会，实行科室负责人周查、分管院长月查、院质量管理小组季查的管理方法，采取现场查和事后查、定时查和随时抽查、奖与罚相结合的具体措施，以控制医疗护理质量。
3、加强核心制度培训和落实，建立健全各项登记本并作有关记录。将核心制度纳入我院“医疗质量安全与管理综合目标”，院科两级签订，并检查落实。
4、加强医疗技能准入制度的落实，未经医院批准不得擅自开展有关手术及新医疗技能。
5、规范抗菌药物的使用，再次细化抗生素分级，开展详细处方点评，并落实奖惩制度，同时安排1次全院“合理使用抗菌药物”培训。
7、严格落实临床用血规范。
8、进一步加强疑难危重病人的管理，进一步完善危急重病人管理制度，彻底落实临床辅检危急值制度；加强急诊急救的管理，落实120急救出诊管理制度；加强住院危急重病人的监管，重点落实疑难重症病例和死亡病例议论制度以及上级医生查房和会诊制度。
9、完善知情同意书资料。
10、落实合理检查，增高大型检查阳性率，加强临床辅检危急值的管理，同时加强医生临床辅检结果的应用培训，异常是阳性结果的临床应用。
11、严格落实护理核心制度，细化各项护理工作，加强院感监测。
12、进一步加强人员培训，异常是临床医护人员的“三基三严”培训，同时抓好执业资格考试培训，加强无证执业人员的管理。
（三）医德医风整改措施：
1、加强“三好一满意”的宣传，开展多种形式的活动，发放群众对医院的满意度调查表。
2、进行职工对医院管理组织机构和领导工作满意度调查。奖励职工对医院管理组织机构和领导班子工作满意度调查制度，并落实每半年调查一次，将调查统计结果向院党委和领导班子汇报。
四、今后工作方向
我院要经过规范医疗行为、狠抓医疗质量和医德医风的建设，使医院整体面貌得到改善，全院工作秩序规范，全体职工的工作热情和服务态度明显增高，职工法制观念增强，医疗安全意识增加，依法规范执业，医疗核心制度执行严格，病历书写质量增高，基本技能操作规范，新农合报销窗口执行程序合理，审查严格。我们必须以此次督查和自查整改为契机，在上级业务主管部门领导下，认真学习各项法律法规，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新。依法执业、规范执业，将规范医疗行为同狠抓医疗质量有机的结起来，作为一项长期的工作任务。领导小组定期和不定期进行全面检查，发觉 问题及时处理，彻底消除医疗安全隐患，杜绝任何违法违规行为的发生。更好地为当地居民供给优质、安全、高效、廉价的医疗服务，当好当地居民的健康守护神。
改善报告（十七）：
人才基地现场管理周期改善指导计划
一、客户服务方面工作计划（物业服务中心前台）
1.针对目前客服人员的现状制定培训计划（如：服务意示、电话礼仪、公司制度、财务制度、法律法规、物业服务知识等）
2.专业知识不够全面，对公司的制度不够熟悉，对项目情景不熟悉，很少去现场实地查看(楼道、业主沟通)。
3.完善资料管理和仓库管理，业主消息建档情景不够详细（纸质档案和电子档案）
4.客服部安排专人对资料管理、办公室管理、仓库管理按照公司的管理标准重新梳理。
5.针对目前客服部的问题，请求各部门将问题先报于前台，做好记录，由前台派单，然后跟进回访等。
二、秩序维护管理方面提升计划
1.秩序维护工作的现状和缺陷
1)秩序维护员队伍建设规范，队员的综合素质统一；门岗敬礼和语言使用规范、标准和处理事情灵活；各项管理措施和规定的执行力度有待加强；外观形象气质提升，形体动作请求标准。2)队员的进取主动性不强。
3)礼貌礼貌用语，标准操作要规范。要做详细的培训计划，使亲情服务在每一个细节中体现出来。
1)招聘合格人员，增加秩序维护人员力气，将队员的情景在派出所备案。同时加强考核力度，实施末位淘汰制，淘汰不合格的人员。教育员工增强爱岗敬业的精神，树立危机防范意识，实现人防、物防、技防三级联动的有机结合，切实可靠地做好小区公共安全秩序防范工作。目前工作改变秩序维护队伍的外观形象，增加对业主的亲和力和温馨感，对不良分子增加震慑力。
2)坚持定期队列训练，强化秩序维护队员的形体训练，增高他们的纪律执行意识，经过持之以恒地训练，下大力气纠正不规范的行为，使秩序维护队员的外观形象和气质逐步得到改变和增高。3)实行带队交接班制度。
4)加强大门岗敬礼行为的教育和培训，奋力增高大门岗的礼貌执勤行为，掌握流程中各个环节的标准要领，使客户感觉有一种尊贵感。
5)加强门岗控制，严格执行外来人员进出小区登记制度，和车辆收费制度。加强管理力气，高峰时段加派人员服务，同时上下班高峰期秩序维护队队长或者经理到必须到大门岗现场指导工作，在现场随时掌控大门岗的动态。
6)严格控制施工人员凭出入证在每一天按时出入园区，并按规定的时段进行装修施工；及时纠正装修现场和园区现场巡检发觉 的违规现象与异常行为，与监控中心进取联动在周界报警后、消防报警两分钟内到现场查看情景。小事及时处理，大事立即上报。
7)每一天专职领导查岗频次1-2次，确保全体不间断巡视，发觉 异常情景立即得到纠正。8)上岗前对着装规范。
9)加强增高执行力的教育，对执行不力的现象坚决纳入绩效考核的范畴。使员工在工作中有热情和紧张感。
10)定期开展员工交流会，倾听员工心声，处理员工在工作中提出的问题和生活中遇到的困难。
3.到达效果：
1)明显改变秩序维护员的外观形象，到达精神抖擞、敬礼标准，灵活掌握。
2)减少安全防范的漏洞，为小区业主供给良好的生活环境。将亲情服务在每个岗位每个员工身上推广。
3)经过培训和教育，各项管理措施和规定的执行力度能够得到有效加强。
4.评判方法
检查现场来访登记、临时车辆停放记录和突发事件处理记录
三、消防管理方面的提升计划
1.规范消防管理工作现状
1)设施设备防火卷窗门能否正常开、关，消防主机能否正常运行。2)消防应急预案的制定及演练。
1)消防设施设备全面检查。2)地址编码点位确认。
3)有关设施设备的正常操作（联系厂家进行培训）。4)消防警铃报警后的处理方式、流程。5)各类消防器材的正确使用。
6)监控室管理请求及进入监控室的管理规定。
1)以“预防为主，防消结合”将各类消防隐患消灭在萌芽状态。2)给业主一个安宁舒适的生活环境供给安全保障，减少业主的生命和财产的损失。
4.评判方法
经过定期和不定期检查有关设施设备来判定有关工作。
第二周期：
一、物业基础服务方面提升品质的计划（片区管理员）
1.基础服务现状和缺陷
1)统计各楼栋单元入住户，出租户情景，封阳台情景，封不锈钢防盗网情景、宠物饲养情景及类型。
2)业主对物业服务工作缺乏正确的理解和支持，个别业主有不礼貌的行为，影响小区整体品质的增高和其他业主的正常生活，各业主交费及催费（物业服务费）情景。
3)客服服务的专业化水平不高；办理装修接待时对装修材料不能堆放在公共区域的管理规定强调力度不够；档案管理工作有缺陷。4)客服人员对楼层的巡视力度不够，与业主的沟通不够造成小区的公共楼道内摆放很多的杂物，占用公共通道的现象很严重。5)标识系统存在脱落和缺少现象，需重新统计。
6)各大堂内部的通知栏缺失严重，通知或海报粘贴不规范，甚至有业主私自粘贴广告的现象。7)对违章装修统计。8)商铺店外经营管理。
2.提升品质的措施
1)落实客服人员的服务培训知识，加强管理员对各类事件的处理程序，（如：装修申批程序、突发事件处理程序、法律法规、应知应会、沟通技巧等）培训后现场考试并结合日常绩效考核，不合格者给予学习机遇，再次考试不合格则调离现行岗位，另作安排。2)加强与业主应对面的沟通和交流深度，个别不礼貌行为的业主采取个别交流、做其亲属的工作；办理装修手续时加大对装修材料、装修垃圾不能堆放在公共区域的宣传沟通的力度，以取得业主的理解与支持。每人每一天不少于二户，并做好记录。3)完善档案资料的管理，整理全面的资料。
检查资料，现场巡视，逐户沟通
二、环境管理方面提升品质的计划
1.保洁管理工作现状缺陷1)保洁工作死角，及时清理。
2)保洁人员力气不足，专业化水平不扎实。工作质量标准不统一。（公司环境部协助）
3)室外建筑小品上光泽，有积灰。垃圾箱，扶手积灰。4)绿化带内垃圾定期清理。
2.提升品质的措施
1)每周定期组织所有保洁员对公共部位集中清理，安排保洁工作不留死角，改善工作质量的考核方法，建立员工劳动档案，为摸索量化管理和考核准备基础。
2)制定每月培训计划，加强培训力度，便于掌握和坚持高质量的水平，增高专业化本事。
3)主管每一天实行班前班后会议，对当天工作中存在的问题及时提醒，做好工作部署，并做好相应的会议记录。4)保洁主管要做好每一天的巡查记录，并存档备案。
5)制定保洁区域工作流程，工作标准、工作程序、清洁计划6)及时在拖地后或地面潮湿的情景下摆放“细心地滑”标识；厕所洗手台面摆放干毛巾，及时擦除水渍。
3.到达效果
现场检查，现场测试，查看记录。
三、绿化管理方面提升品质的方案
1.绿化管理1)规范绿化管理
2)制定养护计划，无月、周、日工作计划。3)建立植物台账。
4)乔木挂牌（名、科目、习性、养护注意事项）2.措施
现场检查，现场测试，查看记录。第三周期：
一、装修管理方面提升品质的计划
1.装修管理工作现状和缺陷
1)装修材料、装修垃圾随意堆放路面的情景较多。
2)外立面封阳台、封防盗网装修现象比较严重，对其数量统计。3)规范空调外机安装管理。4)规范外立面安装凉衣架管理。
1)装修前管理员将小区装修的禁止、限制请求和注意事项事先书面和口头明确告知业主，异常强调搬运装修材料必须避开电梯上下的高峰时段，同时必须卸入户内。自行清运建筑垃圾必须装袋在规定的时间外运到指定地点等装修管理注意事项。
2)散装的黄沙、石料进入小区时，门岗必须明确告知不能堆放在路面，秩序维护部主管立即增派巡逻岗随车前往现场督促，杜绝任意占用公共区域的行为。
3)合理配置装修现场巡管人员力气，即日起增加装修现场巡视频次，开展装修专业知识培训，及时劝阻违规行为，必要时报告行政主管部门处理。
4)对个别装修违章现象，逐个沟通做工作，促其整改。
5)对现已存在的违章现象，先上门沟通，发整改通知书、预期不改者报有关政府部门协商处理。
3.到达效果
检查资料，现场巡视，逐户沟通
第四周期
一、设备设施管理方面提升计划
1.设施设备养护及运行的现状和缺陷
1)由于公共设施设备运行**年，开发公司在移交过程中并没有正式的移交，而公共设施设备处于实际接管状态，大部分设施设备过了保质期，没有得到很好的维护保养，部分硬件无法正常运行。2)保障维修及时性。
3)明确工程维修人员的分工。
4)规范工程负责人管理，使很多工作在安排衔接过程中出现脱节。5)各项目按工程手册操作。
6)园区内公共用电部位需全部梳理，减少公共用电损失。7)制定各个环节的养护计划。
8)水泵房设备、管道、阀门养护跟进（设备表面较脏，油漆脱落情景严重，标识不足）。
9)监控和楼宇对讲系统常见故障的处理本事不足。10)处理业主报修的速度快捷。11)规范装修监管现场的控制力度。12)没有建立完整的小区设备台账。13)挡鼠板制作。14)机房设备运行牌。
二、提升品质的措施
1、尽快与开发公司联系处理业主家渗水的问题及外墙渗水问题。
2、对设备运行管理人员进行全面、系统的应知应会知识培训，每周一次两小时，一月考试一次。强化落实日常养护计划，严格按标准进行保养，并做好记录。请求每个工程人员必须对小区熟透，哪里有问题能及时直到处理。
3、落实检查制度和区域管理职责分工，增高设备设施养护的水平，增高检查和排除故障的技能，增高对小区设备设施的全面熟悉和掌握本事，杜绝违章用电和消除不安全的操作隐患。
4、开展小区设备设施现状大检查，对检查结果落实有效的措施，如清洁设备、油漆表面、紧固螺栓、调节间距，校调水平、加油润滑、增添加固标识、设备房和表箱及时关门上锁、公共桌凳和护栏的加固刷漆等措施。
5、落实专人加强对小区装修现场的监管力度，防止发生违章装修的行为。异常是对装修图纸和现场的管理跟进。
6、请求电梯维保单位对业主经常提出的问题及时整改，并做分析报告，及时与业主沟通解释。
7、加强教育，快捷处理业主报修事项，业主报修后必须在15分钟内赶到现场处理，不得有拖拉现象。严格按照公司的体系文件精神运作。
8、建立完整的小区设备台帐。
三、到达效果：
1、经过专业培训和系统熟悉小区的设备设施，使工程维修人员能够掌握应知应会的知识和小区的整体情景，今后新员工入职后必须经过此类专业培训，培训工作坚持常态实施。
2、增高小区设备设施的完好率，及时消除安全隐患。
3、增高电梯运行的安全系数。
4、明确工程维修人员的养护和检查设备设施的区域职责，增高其主观能动性，为业主供给优质服务。
四、评判方法
查看记录和表单，现场检查、评估。
改善报告（十八）：
一、品质差给我们企业带来的危机
1、品质差，生产效率下降
2、经常返工再修造成的成本浪费
3、经常返工再修造成的交期延误
4、客户的流失（品质差降低了客户对我们的信誉度）
5、在市场上，造成的企业形象损失
6、经常返工造成的效率低工资下降带来的人员不稳定等
企业要控制以上品质差带来的失败成本危机，检验只是结果的确认，重点必须是先预防控制，它需要全员参与，领导者支持，把好每个策略，坚持追查每个失败点，点滴逐渐完善。
二、灌输品质意识品管所要针对的单位
1、进料质量控制，提升采购及供应商的品质意识（与供应签订协议书，协议书资料见附页）
2、制程、成品质量控制，提升各生产组人员品质意识。
制程、成品质量控制：
1、做品质宣传栏版报，让全员了解品质重要性
2、为防止误判、错判、乱判，给生产组质检工位封极限样品，让组长、质检员、品管员统一检验标准（配合执行部门：工程、生产、品管针对一般客户请求封样，特殊客户另外注明）
3、制程出现一次严重问题（如：混料、玻璃、导电、用错料等）组长必须认真指导，并做出检讨，品管员及组长对当事人后续生产产品做加严监督；出现第二次，给予当事人经济处罚，由品管员提出，组长受牵连职责。
4、成品及客户出现的品质导常或投诉，按工程导常及客户投诉单给予相应的处罚（具体按“品管员绩效考核方案”执行）
以上处罚只是手段，非目的，目的是让全员做好品质，提升效率，与公司共赢共发展。
三、预计完成时间段2006年6月15日前
关于供应商供料质量请求事宜
to：各协力厂商
form：旭程电子有限公司
承蒙各协力厂商对我司一贯的支持和关照，在此表示感激，现市场需求竟争日增剧烈，而我司进料品质日渐下降，有少数货物进料连续几批都有不合格现象，严重破坏了我司品质，增加了检验、生产工作量，为提升产品质量、工作效率，满足市场需求，所以品管课对供应商做出以下请求。望各部给予支持。
从6月份起：
1、供方来料包装必须牢靠，规格统一，不允许有经不起搬运的废品纸箱。以免影响的外观损伤。
2、来料时供方须附送相应的出货检验报告（每批）及有效的材质证明，我司在检验前先要对供方的出货检验报告进行审核，这也是我司对协力商的质量管理体系的评估。
若仍未改善：a，退货.每批扣取50元检验费
若因多次退货或材料本身问题导致我司工程异常或交期延误而造成损失时，按相应的损失给予扣款，并停止采购。
4、若出现连续两次或以上同类不良现象，且纠正措施单未回复或回复无效时，我司将开出拒检通知单，请求贵司有质量决策权的人员到我司检讨、保证，择令强迫改善，连续出现三次或以上严重不合格，将被列入黑名单并停止采购。
6、已送承认的材料，当出现制程、材料商、成分、规格有改变时，需立即书面通知我司。
以上我司将从6月份起严格执行，请各协力厂商配合，以便让大家共同增高发展。tks！
拟定日期：审核日期：
改善报告（十九）：
一、人员
1、人员培训
现有生产课人员流动率较大，作业熟手相对较少，应加强对新进员工及老员工各方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。1）产品知识培训，公司新、老员工，包含管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。
1）公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技能文件，教材中要提到各种产品依据的行业标准以及有关的一些请求。（职责部门：研发课、生技课）2）培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请研发课（或生技课）工程师对员工做培训（集中授课）、针对每一类型的产品以或实物的形式进行。产品的知识培训要长期进行，最终到达部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此明白可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而到达质量控制的目的。（职责部门：研发部、生技部）
2）公司与生产有关的作业流程的培训
在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与有关部门的工作不知怎样去进行开展和配合。完善与生产有关的作业流程，作业规范化、标准化，有利于各班组、各部门间的工作衔接。（职责部门：生产课）
3）作业技能
相对生产过程的各个工站（如制线班：剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验；装配线：壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观检验、电气检验等等工站）均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析处理的培训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。
（职责部门：生技课）
4）品质培训
提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析本事，增强生产现场操作员、检验员及基层管理人员的现场分析处理问题的本事。提升员工的品质意识，iso9001质量管理体系中有“八项质量管理原则”，其中第三项原则就是“全员参与”。仅有所有的员工都投入到质量管理中去，公司的质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质量管理变成了品质部门的事情，那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话，质量控制也最终会走向失败。所以对全体员工的质量意识培训十分重要。a、培训教材的编写（职责部门：品质课）
质量管理教材由质量预防（品质控制计划）、现场质量管理控制、影响质量的数据收集、统计分析、问题的处理方法、质量控制的手法等组成。b、公司质量管理思想主题培训（职责部门：品质课）
给公司的员工灌输质量管理思想，根据产品的实际情景阐明公司对质量的请求，让所有的员工了解公司产品在国际上的定位，以及公司在品质方面所追求的目标。
c、部门作业流程培训（三级文件）（职责部门：生产课、品质课）
以质量体系三级文件作为教材对员工做培训，让所有的员工了解工作的流程，严格按照公司的流程作业，这样能够减少因为人的因素造成的生产异常。d、质量计划培训（职责部门：品质课）
e、产品qc工程图的培训（职责部门：生技课、品质课）
f、现场环境管理培训（8s）（职责部门：生产课完成时间：3月份）g、现场质量控制培训（职责部门：生产课、品质课）h、不合格品的控制（职责部门：生产课、品质课）
编制《不合格品的控制》教材并培训，让所有的员工了解异常产生的途径，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔离、标识、处理。
在生产中，应尽力完善生产基层及操作员工的自主作业本事，采取激励机制，促使员工自动自发地对本工位工序进行优化，提升产能和品质效益。如：动作研究、工作简化法等等。（职责部门：生技课、生产课）
2、激励和监督机制1）技能卡
对每位员工建立技能卡，生产课、品质课、生技课协同建立各个岗位技能的培训教材及考核标准（作业技能、生产效率量化的数据、品质效益量化的数据、本岗位常见不良及分析处理）。经员工申请考核合格者，由职责部门在“技能卡”上加盖印章，给予相对应的技能工资（或补贴）。所掌握的作业技能越多，所能获得的技能工资（或补贴）就越高，激发员工的上进心及自主自发意识。
（职责部门：生技课、品质课、生产课）2)提案改善制度
请求检验员在《检验报表》背面书写各工位员工姓名，下班后，依据《拉修日报表》统计各工位员工的不良率，交予生产文员录入电脑，作为员工绩效、技能考核及制程巡检的监控依据。
（职责部门：生产课完成时间：3月份）
对于质量检测，测试仪器是打仗的武器，产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。所以公司建立一个适用的仪器检测程序，对仪器统一管理，这样对质量检测的监控、仪器的保养十分重要。
a、建立一个仪器实验室，制定实验室的管理制度，制定长期的仪器保养维护计划，配备仪器检测必要的一些设备。
节省成本。
c、培训教材的编写、归档。
d、基层检验员仪器操作使用的培训，仪器维护、点检的培训。e、仪器校验。
公司现有所有生产所用仪器设备均没有进行过内、外校。有些检测仪器在某些型号的产品不能进行有效的检测。提议品质课建立仪器设备内外校程序，定期对生产及品质检测所用仪器设备进行校准工作。（职责部门：品质课）
2）量化检测标准
在产品检测过程中，产品音小、音大、声音沙哑、变音等不良现象没有一个量化的标准。所有检验标准均凭检验员带主观性的工作经验进行确定。提议使用音频发生器及示波器，输入标准的正弦波音频信号进行检测。可量化的检测标准可增高检验判定的正确性及标准的一致性。（职责部门：生技课、品质课）
3）增高工装、治夹具的利用率
在生产过程中，进行规范化及标准化作业的基本依据，是加强工装、治夹具的利用率。既能够增高员工作业速度，又能够规范作业标准。
如：在生产jh-302三星产品时，对一些辅料的加工用治具进行，可避免一部份不良品的产生。（职责部门：生技课）
三、物料管理1）供应商的管理
在生产中，特采、现场拣用及现场加工物料过多，严重影响生产进度及产品品质。进料检验是质量控制的第一道关口，仅有把进料的质量控制好，才能保证后续正常生产，越早发觉 问题，损失最小。所以加强供应商的管理，和供应商建立一种良好的合作关系异常重要。
a、供应商考核制度的优化和完善
提议生技课和品质课介入供应商管理。对主要供应商进行考察，了解物料的加工情景，了解供应商的质量保证本事，签订有关的质量协议。签定协议的目的是提升供应商对质量的重视程度、平时处理质量问题的响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时供给索赔的依据。评估供应商的品质保证本事及制程控制本事。作为本公司供应链管理中的上流环节，可对供应商的品质及制程控制作出适当的辅导，提出可行性提议。并对可行性提议的实施进行实时跟进。c、月度考核、品质例会。
对供应商来料情景，生产质量状况进行考核，保证建立所有供应商的质量档案。每个月根据考核的结果召开品质会议，对不贴合请求的供应商进行重新评估，发出8d报告，请求供应商整改，并对整改的效果进行跟踪。
（职责部门：采购课、生技课、品质课）
2）物料的来料及时性
在生产排程中，经常出现当日生产计划中，仍有物料未到位的情景发生。一旦物料到位，则紧急安排上线。生产线无法在投产前制作首件，导致上线后出现物料不良，需加工或拣用，甚至停线转拉。（职责部门：采购课）
3）首件的制作
生产课要根据生产排程对第二天应上线的产品制作首件，并及时送检。在产品上线前，发此刻生产过程中可能出现的品质问题，进行生产预防性管理。（职责部门：生产课完成时间：3月份）
四、制程控制和品质保证的方法
1）作业指导书的完整性、可行性、适用性
作业指导书是指导生产现场作业的最基本文件，其完整性、可行性和适用性将会大大降低生产中的隐患。作业指导书应在产品量产后，有个逐渐改善更新的过程。（职责部门：生技课）
2）产品研发的部门参与
课长参加的研发课例会。在例会上各部门应就本部在此项产品投产后可能出现的问题提出合理化的提议，争取在产品研发阶段减少后期生产所存在的隐患。
现已定型之新产品，在未进行试产前，各部门应组织进行试装。在试装过程中，生产课指出在生产中可能存在的问题；品质课指出在检验过程中可能存在的问题，及与研发课共同确认产品检验标准；采购部确认材料的通用性，及特殊材料的采购周期等。争取在试产前，处理一些潜在的问题。
(职责部门：研发课)3）工序优化
产品定型量产稳定后，在员工进行自主性管理的基础上，pie协同拉线管理运用ie手法进行工序优化。根据员工的作业熟悉程度，精简人员，提升效率。
（职责部门：生技课、生产课）4）物品摆放与产品防护
公司现有产品线材使用较多。生产排拉出现拉线不平衡出现堆机，未进行规范摆放。线材间的相互拉扯会影响到生产效率和产品品质。
生产课将强制各生产单位跟点下线，防止生产过程中的人为堆机。在出现堆机情景时，用周转盒进行规范化摆放，减少因线材拉扯造成的品质不良。
（职责部门：生产课完成时间：3月份）5）不良品的标识、隔离和处理
员工在作业过程中，自检力度不够。一方面因对产品的品质请求不明确（加强员工品质标准培训）；另一方面员工的品质意识不够。
生产线对于不合格品的控制存在极大的不足。生产课在加强员工品质培训的同时，每个工位配备一个红色“不良品胶盒”，摆放于拉线上方的台面。各工位自检出的不良品放于“不良品胶盒”内，复检出的不良品打回上道工序。完善不合格品的标识、隔离。各生产单位全能工随时对各工位的不合格品进行处理。
（职责部门：生产课完成时间：3月份）
6）产品品质保证流程制度
根据每类产品的特点，编写品质保证作业指导、产品检验标准，制定产品生产的qc工程图。工程图上明确产品在生产过程中的品质控制点，请求生产部门对品质控制点进行监控，ipqc在巡检是按照qc工程图的请求对各个工位进行品质稽查，预防不合格品的产生。
（职责部门：品质课）
7）产品可靠性实验
公司的产品种类繁多。可是，有相当一部份产品从开发到此刻的生产数量都不多，产品性能没有经过一个很好的优化，很多产品生产时总是会出现或多或少的问题。对于这样的产品，按照严格的请求来说是处于一种试产的阶段，这个阶段的产品的性能和可靠性存在必须的问题。在实际生产中，请求质量管理人员必须对产品做最基本的可靠性实验和极限性实验：例如开关实验、高低温实验、跌落测试等。根据实际的场地环境情景，逐步完善产品可靠性实验的作业，尽量发觉 产品存在的问题，以协助工程师对产品设计进行优化，同时对产品的实验情景建立挡案，建立成熟产品的清单。
（职责部门：品质课）
品质考核制度是对员工在品质方面所做工作的评价，能够促进员工对品质改善的进取性。当经过自我手做出的产品，它的品质好坏与自我的收入联系上时，不自觉的就会对自我的工作负责，对自我的质量负责。a、品质考核制度的制定。
制度的对象主要是基层员工，经过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作热情，增高自身技能，促进公司产品质量得以稳步增高，同时为基层员工工资的计算供给部分依据。制度引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求。鼓励员工在工作中主动发觉 问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。制度制定的原则是公平、公正、合理b、试运行阶段。
制定品质考核制度后，应进行一段时间的试运行阶段，以利于制度的补充及完善。
c、品质考核制度优化完善。
完善后的制度正式作为基层员工的品质考核制度执行。（职责部门：品质课、生产课）
9）生产课的例行工作
a、生产日例会
产课在每一天午时16：00左右召开生产日例会，就当日生产计划完成情景，未达成原因分析、职责划分、次日生产计划的确认、人员调配、物料状况、生产中可能存在的潜在问题进行分析，提出预防措施，减少制程异常的发生。
（职责部门：生产课完成时间：3月份）b、生产周例会
生产课在每周末16：00分左右召开生产周例会。通报各生产单位的计划达成、生产效率、成品返工、品质状况、“8s”状况、人员出勤率等数据。总结本周工作中的不足，并作出分析，提出改善对策，并进行跟进。
（职责部门：生产课完成时间：3月份）
五、作业环境和企业文化1）“8s”管理
明朗、整洁的工作环境，不仅仅有利于生产中制程和品质的控制，对员工的工作情绪和工作心态亦有较大的影响。良好的8s管理，能够改善和提升企业形象，营造团队精神，减少浪费，保障品质，改善情绪，增高效率，节俭成本。
生产课在对员工进行《现场管理规范》、《物品摆放和产品防护》、“8s”管理等方面进行系统培训，以多媒体的形式进行讲解、示范、点评和考核。
启用《“8s”现场稽核制度》，对现场“8s”的执行情景进行监督、维持和改善。
（职责部门：生产课完成时间：3月份）2）企业文化
良好的工作氛围、人性化的管理模式、完善的激励机制、规范的提案改善制度，均可激发员工自动、自发、自主的工作热情，实现生产过程中的员工自主性管理。
改善报告（二十）：
近期公司连续出现品质重大异常，从而造成产品直接报废，给公司无论是在经济上还是在信誉上都造成重大不良影响，做为公司品保课主要负责人的我难绺其责，连续出现重大品质缺失不能不说是我对工作的一种失职。所以，在此向各位领导表示歉意与自责！请各位领导谅解！鉴于公司近期品质上所出现的缺失，为能吸取失败经验与教训，总结缺失原因，预防类似事件再发生，职作出下述预防改善报告书，请领导指正！感谢！
3、410日昆颖料号：e012e6039多捞露铜报废80spnl12#机生产。生产者：黄忠明。检验者：沈秀娟。班别：白班不良原因：生产首趟后，机台修理程式被改动。操作员及品保未意识到调机后对机台及成型板的认真确认，使成型的第二趟板流至品检处，品检发觉 ，不良发觉 后经追查机台上正成型之该趟板已造成报废，其报废2趟板，共计80spnl。
经对近期时间所出现的异常缺失原因所作的反思，为预防类似事件再次发生，制定如下预防改善方案。
10、干部自我反省，增强职责感与使命感，以身作则，发挥督导力与管理力。
以上，请领导批示并请教导！感谢！
报告人：xxx
日期：